系统集成项目管理工程师项目九大知识点讲课讲稿

1、文档编码 : CB8M8F2G5K9 HP3E1K5U8R9 ZN2F7L8W6M10一、 项目整体治理1、制订项目章程；2、制订项目范畴说明书（初步）； 3、制订项目治理方案；4、指导和治理项目实施；5、监督和控制项目工作； 6 整体变更把握； 7、项目收尾1、制订项目章程输入工具与技术输出合同：来自客户的选购组织项目选择方法项目章程工作说明书（SOW）：对内部项目：基于业收益测量方法（即对比法、评分模型、收益分布或经济务需要或产品（服务）的需求；对外部项目：作为投标文档的一部分从客户那里得到；模型）；数据模型；决策模型、项目治理方法：帮忙项目治理团队有效地制定项目章程；环境的和组织的因素项

2、目治理信息系统（PMIS ）组织过程资产；专家判定2、项目范畴说明书输入工具与技术PMIS ）；输出项目章程项目治理方法论；制定出范畴工作说明书（SOW）项目治理信息系统（说明书环境与组织因素专家判定组织过程资产3、制订项目治理方案输入工具与技术PMIS ）输出项目范畴说明书（初步）项目治理方法论；项目治理方案项目治理过程项目治理信息系统（环境和组织因素专家判定组织过程资产4、指导和治理项目实施输入.工具与技术PMIS ）输出1、项目治理方案项目治理方法论可交付物2、已批准的订正措施 项目治理信息系统（申请的变更3、已批准的预防措施工具与技术PMIS ）已实施的变更申请4、已批准的变更申请已实

3、施的订正措施5、已批准的缺陷修复已实施的预防行动6、确认缺陷修复已实施的缺陷修复7、治理收尾规程工作绩效信息5、监督和把握项目工作输出输入项目治理方案项目治理方法论建议的订正措施工作绩效信息项目治理信息系统（建议的预防措施被拒绝的变更需求挣值治理推测专家判定建议的缺陷修复变更申请6、整体变更把握输入工具与技术PMIS ）输出项目治理方案项目治理方法论已批准的变更申请申请的变更项目治理信息系统（被拒绝的变更申请工作绩效信息专家判定项目治理方案更新建议的预防措施项目范畴说明书更新建议的订正措施已批准的订正措施建议的缺陷修复已批准的预防措施可交付物 已批准的缺陷修复可交付物7、项目收尾输入工具与技术

4、PMIS ）输出1、项目治理方案项目治理方法论；治理收尾规程2、合同文件项目治理信息系统（合同收尾规程3、企业环境因素专家判定最终产品、服务或成果和项目结果4、组织过程资产组织过程资产（已更新）5、工作绩效信息6、可交付物二、 项目范畴治理1、范畴方案； 2、范畴定义； 3、工作分解结构；1、范畴方案4、范畴确认； 5、范畴把握；范畴方案是指进一步形成各种文档,为将来项目决策供应基础,这些文档中包括用以衡量一个项目或项目阶段是否已经顺 利完成的标准等；作为范畴方案过程的输出,项目组要制定一个范畴说明书和范畴治理方案；输入工具与技术输出企业环境因素专家判定范畴治理方案组织过程资产；项目章程模板、

5、表格和标准项目范畴说明书（初步）项目治理方案2、范畴定义：范畴定义是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、更易治理的组分；范畴定义最重要的任务就是详细定 义项目范畴边界；输入工具与技术输出组织过程资产产品分析项目范畴说明书（详细）项目章程可选方案识别变更请求项目范畴说明书（初步）专家判定法3 项目治理方案（更新）4 项目范畴治理方案4 项目干系人分析5 批准的变更申请3、创建工作分解结构 工作分解结构（ WBS ）是面对可付物的项目元素的层次分解,详细描述了项目所要完成的工作；WBS 的最低层次元素是能 够被评估的、支配进度的和被跟踪的；它是组织治理工作的主要依据；输入工具与技术输出组织过程资

6、产1、 WBS模板1、范畴说明书项目范畴说明书2、WBS 和 WBS 字典2、 分解技术项目范畴治理方案3、范畴基线4 批准的变更申请4、项目治理方案（更新）5、变更申请4、范畴确认输入工具与技术输出项目范畴说明书项目范畴治理方案检查1、已接受的交付物 WBS 和WBS 字典2、变更申请项目范畴治理方案3 举荐的订正措施可交付物5、范畴把握输入工具与技术输出1、范畴说明书变更把握系统1、范畴说明（新）2、范畴治理方案偏差分析2、WBS 和 WBS 字典（更新）3、 WBS 和WBS 字典重新规划3、范畴基线更新4、绩效报告配置治理系统4、变更申请5、工作绩效信息5、建议的订正措施6、批准的变更

7、需求6、组织过程资产（更新）7、工作绩效信息7、项目治理方案（更新）三、 项目时间治理1、活动定义； 2、活动排序； 3、活动资源估算；4、活动历时估算；5、制订进度方案；6、进度把握；1、活动定义 为得到工作分解结构（WBS ）中最底层的交付物执行的一系列活动,对这些活动的识别以及归档的过程就做活动的定义输入 工具与技术 输出1、企业环境因素 1、分解 项目活动清单 2、组织的过程资产 2、模板 活动清单属性3、项目范畴说明书 3、滚动式规划 里程碑清单4、 WBS、 WBS字典 4、专家判定 发起的变更5、项目治理方案 5、规划组成部分 2、活动排序：活动排序也称为工作排序,即确定活动之间

8、的依靠关系,形成文档；输入工具与技术输出1、活动清单 , 即在活动定义过程所得的结果1、前导图法1、项目方案网络图2、活动清单属性2、箭线图法2、项目活动清单3、项目范畴说明书3、进度方案网络模板3、活动清单属性4、里程碑清单4、确定依靠关系4、发起的变更5、批准的变更请求5、提前、滞后3、活动资源估算输入工具与技术输出1、企业环境因素专家判定法1、活动资源需求2、组织的过程资产替换方案确定2、更新过的活动属性3、活动清单公开的估算数据3、资源分解结构（RBS）4、活动属性估算软件4、更新的资源日历5、资源可用性自下而上的估算5、变更请求6、项目治理方案 4、活动历时估算；输入工具与技术输出1

9、、企业环境因素；2、组织的过程资产；3、项1、专家判定活动历时估算结果2、类比估算法活动清单、属性（更新）目范畴说明书；4、活动清单； 5、活动清单属性； 6、活动资源需求；7、资源日历； 8、项目3、参数式估量治理方案；4、历时的三点估算5、预留时间 5、制订进度方案输入工具与技术输出1、组织的过程资产；2、项目范畴说明书；3、1、进度网络分析； 2、关键路径1、项目进度方案（进度网络图、甘特活动清单、活动属性；4、项目进度网络图；5、法； 3、进度压缩； 4、假设情形图、里程碑图） ；2、速度模型数据；3、活动资源要求；6、资源日历； 7、活动历时估分析； 5、资源平稳； 6、关键链；进度

10、基准； 4、资源需求更新；5、活动算； 8、项目治理方案7、项目治理软件； 8、所接受的属性更新； 6、项目日历更新；7、请求日历； 9、超前和滞后；10、速的变更； 8、项目治理方案更新；度模型；6、进度把握输入工具与技术输出1、项目进度方案1、进展报告； 2、进度更新把握1、速度模型数据更新；2、进度基准更2、进度基准系统； 3、绩效测量； 4、项目管新； 3、绩效衡量； 4、变更需求； 5、3、绩效报告理软件； 5、偏差分析； 6、方案建议的订正措施； 6、组织过程资产； 7、4、已批准的变更需求比较甘特图；活动清单、属性；7、项目治理方案；四、 项目成本治理1、成本估算； 2、成本预算

11、； 3、成本把握；1、成本估算输入工具与技术；输出1、企业环境因素；2、组织过程资产；3、项目1、类比估算法（自上而下法）1、项目成本估算结果范畴说明书； 4、WBS、WBS 字典； 5、项目管2、确定资源费率；5、2、相关支持性细节文件和结果理方案（进度治理方案、员工治理方案、风险3、自下而上成本估算（工料清3、请求的变更单法）； 4、项目治理软件；大事）；4、成本治理方案更新卖方投标分析； 6、预备金分析；7、质量成本；2、成本预算输入工具与技术输出1、项目范畴说明书；成本总计1、成本基准方案治理储备2、项目资金需求2、 WBS、WBS 字典；参数模型3、项目治理方案（更新）3、活动成本估

12、算；支出的合理法原就4、请求的变更4、活动成本估算的支持性细节；5、项目进度方案；3、成本把握输入工具与技术输出1、成本基准；1、成本变更把握系统；1、成本估算； 2、成本基线更新；2、项目资金需求；2、绩效测量；3、推测完工； 4、绩效衡量；5、请求3、成本绩效报告；3、推测技术；的变更； 6、建议订正措施； 7、组织过程资产（新）；8、项目治理方案（新）4、工作绩效报告；4、项目绩效评估（偏差、趋势、5、批准的变更申请；挣值分析）；6、项目治理方案5、项目治理软件；6、偏差治理；四个关键值PV（方案值）：成本估算部分的总价值；AC（实际成本）：在规定时间内,完成的成本总额；EV （挣值）实

13、际完成工作的预算价值,即到某一点已完成工作应当的投入资金；ETC （剩余工作的成本估算）ETC= 总的 PV 已完成的 EV ； ETC= 剩余工作的 PV CPI 最常用的尺度：CV（成本偏差）：CV=EV-AC CV0 （成本节省）CV0 （超过进度）SV1.0 （成本节余） CPI1.0 （进度超前） SPI1.0（进度滞后）五、 项目质量治理1、质量规划； 2、质量保证； 3、质量把握；1、质量规划输入工具与技术输出项目章程成本 /效益分析质量治理方案项目治理方案基准分析：质量度量指标项目范畴说明书（用来定义项目干系人需试验设计质量检查单求,阈值和接受标准）质量成本过程改进方案组织过程

14、资产项目治理方案（更新）环境何组织因素2、质量保证；输入（清晰的规划说明和完善的标工具与技术输出质量治理方案质量方案工具和技术（成本 /效益分析、 基请求的变更质量度量标准准分析、试验设计、质量成本）建议的订正措施准）质量审计组织过程资产（更新）过程改进方案过程分析项目治理方案（更新）工作绩效信息质量把握工具和技术（检查、把握图、帕变更请求累托图、统计抽样、流程图、趋势分析）质量把握测量基准分析3、质量把握；输入工具与技术输出质量治理方案1、检查；1、建议的订正措施质度量标准2、建议的预防措施2、把握图；质量检查表3、请求的变更3、帕累托图；组织过程资产4、抽样统计；4、建议的缺陷修复工作绩效

15、信息5、已确认的缺陷修复5、流程图（鱼刺图） ；已批准的变更请求6、项目治理方案（更新）6、趋势分析；产品、服务和结果7、质量把握质度量7、缺陷修复审查；8、组织过程资产（更新）预防 （把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）属性抽样 （结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）；特殊缘由 （反常大事）和随机缘由（正常过程偏差）；许可误差 （假如其结果落入误差范畴所界定的范畴内,那么这个结果就是可接受的）内；那么该项目在把握之中）；六、 人力资源治理和把握界限 （假如其成果落入把握界限1、人力资源方案编制；2、组建项目团队；3、项目团队建设；4、治理项目

16、团队1、人力资源方案编制输入工具与技术输出活动资源估量组织结构图和职位描述角色和职责环境和组织因素人力资源模板人际网络项目的组织结构图项目治理方案组织理论：人员配备治理方案：2、组建项目团队；输入工具与技术输出角色和职责事先分派项目人员支配项目的组织结构图谈判资源日历人员配备治理方案选购人员配备治理方案（已更新）环境的和组织因素虚拟团队资源可用性组织过程资产3、项目团队建设；输入项目人员支配工具与技术输出一般治理技能团队绩效评估（提高人个技能；提高人员配备治理方案培训团队建设活动团队才能；较低的员工流淌率）基本原就同地办公（集中）认可和嘉奖4、治理项目团队输入工具与技术输出项目人员支配观看和对

17、话人员配备治理方案（更新）角色和职责项目绩效评估变更请求项目的组织结构图冲突治理（问题解决、妥协、组织过程资产（更新）人员配备治理方案求同存异、撤退、强迫）绩效报告问题日志组织过程资产七、 项目沟通治理1、沟通方案编制；2、信息分发； 3、绩效报告； 4、项目干系人治理1、沟通方案编制输入工具与技术输出组织过程资产项目干系人分析1、 沟通治理方案项目章程沟通需求分析项目治理方案沟通技术项目范畴说明书）2、信息分发；输入工具与技术输出工作绩效信息1、沟通技术（正式沟通、非正式沟通）更新的项目治理方案沟通治理方案2、信息收集和检索系统组织过程资产3、信息分发方法4、取得的体会教训3、绩效报告（状态

18、、进展报告）、工具与技术输出输入工作绩效信息信息表示工具绩效报告项目治理方案绩效信息收集和编辑推测推测状态评审会议需求变更已批准的变更请求更新的项目治理方案可交付物建议的订正措施组织过程资产4、项目干系人治理输入工具与技术输出项目治理方案1、沟通方法问题解决沟通治理方案2、问题日志更新的项目沟通治理方案组织过程资产组织过程资产团队内沟通1、事前预备 2 、确认需求 3 、阐述观点 4 、处理异议 5 、达成协议 6 、共同实施把握项目沟通基本原就1、沟通内外有别 2 、非正式沟通有利于关系融洽 3 、接受对方能接受的沟通风格 4 、沟通升级原就（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己

19、的上级和对方上级沟通）冲突的化解与处理（查清冲突的详细缘由、公平原就、选择处理的策略、尽量接受双赢原就）冲突的治理与防范（ 1、 亲自解决争端； 2 、 鼓励坦率的情感表达； 3 、 确立准就、职务示范和劝导；4、 利用冲突的意识； 5 抑制和把握潜在冲突）八、 项目风险治理1、风险治理方案编制；2、风险识别； 3、定性风险分析；4、定量风险分析；5、风险应对方案编制；6、风险监控与跟踪1、风险治理方案编制输入工具与技术输出项目章程1、 方案会方法论；角色和职责；预算项目范畴说明书制订时间表；风险类别；风险概项目治理方案率和影响力的定义； 概率及影响矩阵组织过程资产已修订的项目干系人对风险的容

20、忍环境和组织因素度；报告的格式；跟踪2、风险识别输入； 项目范畴说明书；项工具与技术输出项目章程1、文档评审； 2、信息收集技术；3、1、风险记录；目治理方案；组织过程资产； 环境及检查表； 4、假设分析； 5、图解技术；2、项目治理方案组织因素3、定性风险分析输入工具与技术输出项目治理方案风险概率及影响评估；1、风险记录（新）（包括风险治理方案、风险记录）概率 - 影响矩阵组织过程资产；风险数据质量评估；风险种类工作绩效信息风险紧急度评估项目范畴说明4、定量风险分析输入工具与技术（EMV ）输出项目治理方案1 数据收集和表示技术更新的风险记录组织过程资产访谈概率分布专家判定项目可能性分析风险记录2 定量风险分析和建模技术实现成本和进度目标的可能性灵敏度分析期望货币价值分析已量化风险优先级列表决策树分析建模和仿真定量风险分析结果中的趋势5、风险应对方案编制输入工具与技术 防止、转输出风险治理方案；1、负面风险（威逼）的应计策略1、 风险记录（新）风险记录移、减轻 2、 风险相关合同协议2、正面风险（机会）的应计策略（开拓、分 享、强大）3、同时适用威逼和机会的应计策略4、应急响应策略6、风险监控、跟踪 在项目的整个生命期内,监视残余风险,识别新的风险,执行降低风险方案,以及评判这些工作的有效性；输入工具与技术输出1、项目治理方案1、风险评估1、订正措施；2、风险