物业工作总结怎么写物业工作总结12篇

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 物业工作总结怎么写，物业工作总结12篇 相信我们在写工作总结的时候都是可以记录工作任务的，工作总结的写作一定要注意实事求是，我们对工作总结的写作都不陌生吧，下面是我为您共享的物业工作总结怎么写范文，物业工作总结12篇，感谢您的参阅。 物业工作总结怎么写范文1 本人20 xx年x月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，特别是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作状况总结如下： 一、经营方面 20 xx年，xx物业服

2、务处以“安全工作为基础，经营工作为根本在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到xx%，经过初步测算物业服务处实现收入超xx万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。 举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。 举措2：xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大

3、量的资金，无形中增加了好多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。 举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组xx名管理人员进行顶岗，努力战胜天气火热、身体疲乏等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终究解决这一员工屡屡提出的问题保证了队伍的稳定。 举措5：定期召开班

4、组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，细心倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。 二、管理方面 20 xx年，我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。加强内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝结力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20 xx年xx月接受中国质量认证中心的审核。 举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据xx实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 举措2：加强外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收、“交、“支等几个关节点上都有严格管理和监视。 举措3：加大成本

5、管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的气氛。 举措4：重视用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。 三、服务方面 20 xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与xxxx年同期相比出现一定增幅。 举措1：密切协同管委会提出的“提档升级、创新管理的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周

6、运行状况。 举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。 20 xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领xx物业服务处全体员工为打造xx物业的品牌做出自己贡献！ 物业工作总结怎么写范文2 20 xx年是公司突破发展的一年，x月份顺利承接xx大厦，物业服务区域增加近一倍，安全保卫部在总经理室的领导下，在正常开展xx大厦安全保卫工作的基础上，积极加入xx大厦前期物业介入，协同开发公司做好xx大厦物业整改工作，为公司的发展尽职尽责。 一、

7、规范入职培训，提高保安服务质量 安保队员滚动频繁是物管企业的特征之一。今年，xx大厦管理处安保队员累计滚动xx人次，大厦管理处安保队员滚动xx人次，新聘安保队员xx人、车辆协管员xxx人，为了不降低安保服务质量，安保部根据公司培训纲要，认真制定入职培计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥xx、xx、xx等小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施教。如xx的x名女实习生，担忧自己不适合保安岗位工作，就组织她们到xx大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作状况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很卓越，从而消除了怯懦 心里；xx大厦消防自动

8、报警系结统和xx大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。 二、细化岗位职责，签订岗位责任书 在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理xx大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工探讨，统一认识后，签订岗位目标责任书，使每个岗位的员工都熟悉本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩罚，今年共调整不称职班长x名，辞退违纪员工x名。管理处与各岗位员工，层层签订目标责任书，一级监视一级，有力保障xx大厦安全保卫工作。 三、加强车辆管理，努力增加收入 自去年x月份xx大厦停车场汽车停

9、放暂行管理方法后，停车场秩序渐渐好转。今年x月份，由于春节期间放松管理，使用人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一状况，安保部抽出x名业务骨干，协同物业管理员逐户解释xx大厦停车场汽车停放暂行管理方法，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“方法、车管岗位职责和考核细则。由于具体工作做得扎实，每个环节都计划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，积极收取汽车临停费。截止x月x日，汽车临停费收入xx元，停车场泊位费收入xx元，停车库泊位费收入xx元，超额完成指标xx元。 四、加强安全管理，创立平安、文明大厦 xx大厦管理

10、处编制xx人，负责主楼和副楼的安全。仅后大院就需x个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾，安保部根据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在副楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节，变间接纳理xx店、xx大卖场为直接纳理，请两店正式聘任安全负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开安全专题会议x次，组织检查、互查x次，专项检查x次，开具内部安全隐患整改通知书x份，并达到整改要求；灭火器操作训练率达95%；义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃命训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置能

11、力。全年未发生火险事故和刑事案件，顺利通过“社会治安安全达标验收和三级治安防范评定。 五、承接xx大厦，不断探素管理经验 今年x月x日，安保部xx人先行介入xx大厦前期物业服务工作，在此期间，主要协助开发公司加强现场管理，做好承接验收的准备工作，协同接待部分业主和少量物业整改工作。x月份，协同公司承接xx大厦工程，xx大厦工程的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的发展，安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的神态和认真负责的精神，投入到紧张而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放确切率100%，物业整改合格率约xx%，管道煤气除

12、三层小部分外全部开通，有线电视可开户率100%，装修审批率xx%。x月份，气候火热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺利入伙。同时，在工作中不断摸索经验，剖析典型案件，组织员工学习、探讨，统一思想认识，提高服务质量。如号楼xx室业主自行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有及时及业主沟通，导致业主看法很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班展开探讨，两名接待业主的员工认识到自己的不足，全体队员很受启发。 物业工作总结怎么写范文3 客服部的工作得到了公司领导的关心和大力支持，各项工作

13、制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，认真做事的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。回想这半年来的工作，有得有失。现将半年来的个人工作总结如下： 一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度 在20 xx的指示精神，不断学习和把握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本状况。20 xx年致力于全心全意提高团队协同协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地确定赞扬。 二、深刻了解把握园区整体工程基本状况，理论联系实际，积极参与学习与培训 自20 xx年xx月开始交房

14、以来，园区整体一期工程已完工xxxx栋，共xxxx户住宅，共xxxx单元。二期工程已完工栋，共计xx户住宅，共xx单元。总体上已收楼xx栋，办理入住xx户，其中具备办理入住条件共xx户，未办理入住手续为xx户。闲置房屋共计xx户，其中空置房xx户，样板间xx户，工程抵xx户，施工单位办公借用xx户，具备办理入住条件未办理入住xx户。 自觉接受品质部的培训与考核，把握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。 三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务 1、每月完成一次对空

15、置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患xxxxxx起，改正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知xxxx份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等状况。 2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水状况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计xxxx户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报合理处理解决。 3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到xxxx%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。 4、负

16、责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已屡屡联系施工方维修未果，至今仍有xxxx户业主家相关问题未得到合理处理。 5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20 xx20 xx年xxxx区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），xxxx已到期xxxx户，现已催缴收取xxxx户，xxxx已到期xxxx户，现已缴纳xxxx户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

17、四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质 业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关心和宽容下，特别是丁经理的悉心指导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来好多。 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小而常被忽略，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益。 20 xx年是我不断摸索，也是自我追寻的半年，在未来20 xx年全新的半年里，我要努力改正过去半年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面： 1、继续加强学习物业管理的

18、基本条例，了解把握相关法律法规。 2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。 3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加重视细节，加强工作责任心和培养工作积极性。 4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。 不去想是否能够成功，既然选择了远便利只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。昂扬自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的半年里创造更辉煌的成绩。 物业工作总结怎么写范文4 时光荏苒。20 xx在全体

19、员工的繁忙中匆促而去。回首工作的日子，在公司领导的热枕关心下，在部门的悉心指导下，在公司其他员工的密切协同下，我的各项工作得以顺利完成。 2月份，带着朴实的心情来到了xx。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划未来。 我是初次接触物业管理工作，对物业管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经验。我重视以工作任务为牵引，依托工

20、作岗位学习提高，通过观测、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，用满腔热心积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平日生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 为了总结经验，寻觅差距，规划前景，促进

21、20 xx年工作再上一个新台阶，现将20 xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下： 一、深化学习认识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度。 跟岗学习客服经理岗位职责: （1）客服现场巡查； （2）装修现场管理与巡查； （3）及时处理业主的各类投诉； （4）及时处理前台转交的各类业主反映的问题； （5）完成上级交给的其他工作。 通过学习上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。 二、深刻了解把握小区整体基本状况，理论联系实际，积极参与学习与培训。 自觉学习应知应会，熟悉和了解小区整体基本运

22、行状况，接受部门领导的培训与考核，把握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。 三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。 每月完成四次对空置房的巡检与记录工作，发现公共设备设施问题及时处理隐患，改正小区内装修户违规、违反装修管理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知并通知业主及时整改，对于执意不整改或者拒签的做好记录工作，提醒、制止、上报三步走。 物业工作总结怎么写范文5 在公司领导的正确引导与支持下，xx物业公司工作团队于十一月份正式组建。作为一支年轻的队伍，我们

23、积极响应公司领导号召，开展各项前期准备工作，以便给业主提供高档服务，打造xx品牌。现将十一月份主要工作汇报如下： 一、队伍组建： 根据xx小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。 二、人员培训： 为了提升我们工作人员的综合素质，给业主提供高档次、贴身管家式服务，打造xx物业品牌形象，在新员工入职之初，便依据前期制定的培训计划对各岗位新员工进行系统培训。除此之外，我们特向当地知名物业公司聘请讲师为员工培训。 三、建立健全各项工作流程及表格记录： 为规范我们的物业管理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了前期物业管理服务协议、临时管理规约、房屋装饰装饰修服务协议、物业服务公示栏及一系列

24、物业常用工作表格记录等。为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期准备。 四、保安、保洁工作管理： 自十一月中旬，物业公司已正式接纳小区安保工作。目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时管理方案。 五、监控及道闸设备安装跟踪： 小区已安装可用监视器三十余个，对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控。目前现正根据小区现状布设其他监视器。 小区主出入口道闸系统安装调试，现已正式投入使用。 六、房屋验收：协同开发部对即将交付房屋进行验收，接纳部分房屋钥匙。 十二月份工作计划： 一、与开发部办理钥匙交接手续; 二、为已达到交房条件的业主办理入伙手续;跟踪验房问题的整改维修; 三、建立健全业主档

25、案; 四、健全物业公司各项工作流程; 五、加强员工培训; 六、与供电供水部门协商水电费缴纳方式并办理相关手续; 七、跟踪监控设备安装调试; 八、制定防雪预案、准备扫雪物资; 九、进行保安、保洁日常管理。 物业工作总结怎么写范文6 转瞬2021年又过去了，在上级领导及员工共同努力下，我较好地完成了本工程部上半年公司及客户交给的各项安保服务任务。 1、在劳动纪律方面，为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公司良好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为客户提供一个良好的工作环境，在上半年严格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行的奖惩条例，通过奖惩条例

26、的执行鼓舞了一些态度不端正的、工作懒散的员工，使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓重的学习气氛。仅第一、二季度组织员工消防培训x课时、业务技能培训x课时，组织消防演练x次，使每位员工熟练的把握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了各种应急突发事件的预案。 2、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内务整理培训，使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。 3、在安全上也加强防范，加强保安人员的责任感，不定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备状况，查记录，对记录填写不属实严格的进行了处理

27、，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然，其中也有的员工往往会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的状况我们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过屡屡组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。 4、业务拓展状况，年初至今半年时间不断拓展x个工程，增加人员x人。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的“买主。 2021年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作为保安部的我们协同甲方迎检x余次，检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共

28、查出问题3项，现场进行了整改，主要问题项。在工作中积极协同甲方，有问题及时协助甲方处理，在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的确定。 当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些不足之处： 保安员对“保安行为规范的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不协同保安疏导安全出口的客人由于不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未做到“打不还手、骂不还口的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。针对这点，每月必需对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训，以达到完善管理要求。 以上是我的工作总结，请领导批评指正。

29、物业工作总结怎么写范文7 我还没有回过神来，这短暂的第一季度就已经终止了，在这短短的三个月中，在上级的英明领导下，在同事的帮忙下，经过我自我不懈的努力，在第一季度中上交了一个令人满意的答卷。此刻总结我在这三个月中的工作： 一、工作方面 新年新开始，谨记自我的职责，没有被节假日冲乱工作的步调。在第一季度里，我对自我在上一年的工作进行了总结，安排了新的一年的工作计划，使自我以更加完美的神态迎接新一年的挑战，抓住属于我的机遇，为公司的发展做出贡献。 在日常工作中，我更加重视细节，对于完成任务的质量有了更高的要求，和同事一齐提高，一齐提高。 二、学习方面 公司正在高速发展的阶段，为了跟上公司的脚步，我

30、抽出时间不休止的学习，争取做到在工作中学习，在学习中工作。在整个公司进取向上的气氛中，我也在不断拓宽自我的知识面，增长自我的见识。在我看来，公司和员工之间是相互促进的关系，公司不断发展，我们员工也不断提高，一齐奔向完美的未来。所以在整个的第一季度我都没有放松自我，一向关注着最前沿的知识信息，稳定已有的基础知识，加强自我的专业才能。 三、存在的问题以及改善的方向 在整个的工作当中我出现了一些失误，虽然没有造成什么损失，可是也对我在工作的过程中造成了必需的影响。首先就是在节假日前后的一些工作上的小失误，简单被其他的事情分心，同时在日常工作时没有合理的安排好时间，往往不是忘了这件事就是忘了那件事，导

31、致在时候要花费时间去回想还有什么事情时期还没有做的。其次就是办事情抠细节导致效率不够高，比同事花费更多的时间和精力。 我在今后的时间里会从一下三个方面去改善：第一是提高自我的专注力。其次是每一天提前做好工作计划。第三是在保证质量的前提下，加快自我做事情的速度，提高工作的效率。 物业工作总结怎么写范文8 在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重工程部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度物业前台工作状况总结如下： 一、加强标准化物业管理体系建设 以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无

32、盲点、工程无隐患为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监视管理组织，落实岗位责任制。建结合工程部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交错培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件。 二、重视宣传引导工作赢得业主理解支持 成立了工程部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规

33、和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。 本年初，依照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了领导的好评。由于垃圾分类工作的卓越，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位。 三、完善档案管理体系保持原始完整数据 档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、

34、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。监视指导园区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。 今年物业部在以工程经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在工程团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使工程管理更加完善，创造企业品牌。 物业

35、工作总结怎么写范文9 转瞬间，20 xx年在我们繁忙的工作中已经过去。 回首20 xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。 回想一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20 xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20 xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据

36、公司的发呈现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对服务理念的认识更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成状况及时地进行回访。 四、区物业费的收缴工作 根据年初公司

37、下达的收费指标，积极开展、区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-null-区首次入户抄水表收费工作。 六、区底商的招租工作 制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了超市、药店工程。 七、部分楼宇的收楼工作 在月份，完成了、的收楼工作;同时，又完成了部分区回迁楼(-1、2单元)收楼工作。 八、节日期间园区的点缀布置工作 积极完成各节日期间园区内的点缀布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区点缀布置的力度，在小区门及区各大堂内购

38、置了圣诞树及其各种装饰品。 九、业主座谈会 在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的建议。 总之，在20 xx年的工作基础上，明年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极摸索，勇于进取，我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。 物业工作总结怎么写范文10 新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春开心、万事如意。 我虽是一名普通的保安员，但在我心中，水城小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守护我的家，使它在安全

39、的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守护小区、守护我家的责任重大。 保卫是一项特别的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而怯懦 、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。因此，我们必需秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。 在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是对比重的一年。当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且

40、繁杂。对我们的工作加大了压力，在这种状况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有250房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并 助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务才干和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我

41、们的作用呢？所以我不怕苦不怕累，直坚持。 作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平日生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。 物业工作总结怎么写范文11 20XX年，也是本人在公信物业有限公司维修部工作的其次年，在这一年的时间里，本人能够遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在维修岗位上发挥了应有的作用，作出了一定的贡献，总结主要如下几方面： 一、爱岗敬业，扎实工作，

42、协助领导完成接收工作 今年，根据公司工作的安排，本人在三月份由南海移动工程调至佛山新闻中心维修班，在岗位变动过程中，本人能够顾全大局，听从领导安排；接收期间，执行上级领导的指示，对所负责的交接工程进行认真检查，对异常、损坏、故障等有问题的设备第一时间上报，要求原单位物业公司及时处理，协助上级领导做好接收工作。 二、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备 初来新闻中心工程，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，而原百花物业也不协同，所以好多东西都是靠自己以往的经验通过摸索，思考和总结，再加上张主管、蔡副主管的亲自讲解，培训以及安排一些有十分丰富经验的师傅前来讲解，现在我对这里的地理位置、中央空调系统、

43、高低压电路系统、消防系统、生活用水和园林绿化系统、电梯系统维修养护工作等都相当熟悉了，可以独立上岗。 三、做好中央空调和高低压电路系统的运行和保养工作。 中央空调方面，根据客户的需求，季节、天气状况，合理操纵中央空调，并做好运行记录工作，对各项参数认真看，发现异常认真分析原因并上报，通知保养单位迅速前来处理。保养方面，因原物业公司对以前的中央空调系统完全没有做保养工作，致使冷却系统内壁生锈，损坏，根据领导的按排，严格执行领导的要求，加强外单位的保养监视工作，按排班员专人监视跟进，要求做到每星期定期清洗，每月定期加药水，有保养不到位的地方要求其马上处理，防止外单位保养人员，马虎了事，致使冷却系统

44、进一步损坏，保证空调主机正常运行。 而另一方面，在罗主管的制定下，每月按排班员对机房地面、空调主机，冷却泵，冷冻泵的表面进行了清洁，并定期对冷却泵，冷冻泵轴承进行加雪油等保养工作。高低压系统方面，加强了高压保养单位（立胜公司）的保养工作，要求每星期进行检查俩次，发现问题及时前来处理，低压方面刚接手时，公用电房二号电容补偿柜接触器曾出现线路松脱，致使相线触碰电柜外壳对地烧毁接触器现象，根据领导的安排，严格执行领导要求，对所有电房的电容补偿柜内所有的触点进行了全面加固处理，对有问题的电容进行更换，对公用电房（没有空调）的电容柜作开门并用风扇散热。以及对各楼层的电井进行清洁，触点加固，更换损坏的指示

45、灯等全面排查，还对所有电房的地面卫生定期清洁，保证设备在良好的环境下运行。 物业工作总结怎么写范文12 时光飞逝，20 xx年即将终止，首先感谢公司对我工作的确定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和工程领导正确指导下，以及同各部门的密切协同、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成20 xx年工作再上一个新的台阶，现将20 xx年物业维修年终总结如下： 一、日常工作完成状况 1、20 xx年度共完成约1485项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。 2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监视，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。 3、4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到