电大-资源与运营管理-机考-XXXX

1、PAGE PAGE 189资源与运营管理机考复习资料(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。（D）属于于管理者者在工作作中经常常会遇到到的问题题。（DD）其他他都包括括（分析影响响变革的的力量）是是变革计计划解冻冻阶段不不需要做做的。AA、（工段及岗岗位）的的安全检检查表的的重点是是放在因因违规操操作而引引起的多多发性事事故上。（建立里程程碑）是是制定项项目时间间表的有有效方法法。（一定压力力）一般般不会危危害人们们的健康康与安全全。（专业性）安安全检查查表是由由专业机机构所编编制的安安全检查查表。（ 安全意意识）教教育不属属于企业业应当对对员工进进行健康康与

2、安全全管理方方面培训训与教育育的范畴畴。“4P”和和“4C”营销手手法的根根本区别别在于（二二者考虑虑营销问问题的角角度不同同）。“635法法”就是我我们说的的创新管管理方法法中的（默默写式头头脑风暴暴法）。“保证产品品与服务务设计良良好、满满足客户户要求、控控制供应应链的所所有功能能”这属于于系统管管理中的的（控制制过程）方方面。“变革经过过很长一一段时间间后，多多数人开开始接受受变革，自自信心也也随之增增强。”这个时时候人们们应对变变革的心心理处于于（接受受）时期期。“不要就其其他人提提出的观观点进行行争论和和评价，迅迅速说明明自己的的想法即即可”遵守了了头脑风风暴法的的（无须须评论）原原

3、则。“从项目的的结果和和顾客的的满意程程度方面面说明项项目为什什么是成成功的”这一内内容属于于项目报报告的（成成果）部部分。“对健康和和安全法法规的修修订使得得企业要要相应地地修改它它们的工工作流程程”这是影影响企业业的（法法律）因因素。“对数据和和信息的的逻辑分分析或直直觉判断断是有效效决策的的基础。”这句话反映了ISO90002000质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。“规定：每每次会议议6个人人，每个个人在55分钟内内在设想想卡片上上写出33个设想想。”这种创创新方法法是（默默写式头头脑风暴暴法）。“互联网的的普及使使越来越越多的企企通过网网来寻商商机”这属于于影企

4、业业的（科科技）因因素。“将创新构构思变成成最后的的创新产产物外部市市场的新新产品和和新服务务，或者者企业内内部使用用的技术术和方法法。”这个阶阶段属于于创新管管理的（第第四阶段段：实施施创新活活动）。“牡蛎越多多，发现现珍珠的的机会就就越多”是头脑脑风暴法法的（数数量至上上）原则则。“目前，越越来越多多的人喜喜欢使用用环保产产品，这这就使得得企业在在生产产产品时更更注重产产品的环环保性能能。”这属于于影响企企业的（环环境）因因素。“企业不得得因职工工对本企企业安全全生产工工作提出出批评、检检举、控控告或者者拒绝违违章指挥挥、强令令冒险工工作而降降低其工工资、福福利等待待遇或者者解除与与其订立

5、立的劳动动合同”。这一一法规条条例表明明企业职职工拥有有（拒绝绝权）。“企业依存存于客户户，因此此应当理理解客户户当前和和将来的的需求，充充分满足足客户的的需求，并并极力设设法超客客户的期期望。”这句话话反映了了IO质质量管理理原则中中的（以以客户为为中心）。“人口普查查报告结结果显示示，单身身家庭数数量增多多，这可可能导致致小型洗洗衣机的的需求量量不断增增大”这是影影响洗衣衣机制造造企业的的（社会会）因素素。“认定和满满足客户户的要求求、完善善质量政政策、组组织人们们参与、促促使改进进、审核核质量”这属于于系统管管理五个个方面中中的（提提高质量量）要素素。“如果实际际销售比比预期少少百分之之

6、十的话话，会有有什么情情况发生生？”“如果果订购的的新计算算机系统统不能按按时交货货，会产产生哪些些额外成成本？”对于诸诸如此类类的问题题，企业业应该准准备一套套应急措措施，以以处理任任何可能能存在的的风险。这这体现了了预算的的（围绕绕关键性性预测展展开灵敏敏度分析析）辅助助手段。“使用机械械起重设设备代替替人工处处理”这属于于预防安安全和健健康事故故原则中中的（尽尽可能避避免事故故发生）原原则。“使用无害害物质代代替有害害物质”属于预预防安全全和健康康事故原原则中的的（尽可可能避免免事故发发生）原原则。“事后再对对各种方方法进行行仔细地地评估”遵守了了头脑风风暴法的的（暂不不评价）原原则。“

7、随着对变变革的了了解，人人们开始始对自己己最初的的反应产产生疑问问，同时时，拒绝绝的决心心也开始始动摇，但但还是存存在抵制制情绪。”这个时候人们的心理处于（抵制）时期。“为项目报报告提供供意见的的人员名名单、所所使用的的调查问问卷表、项项目所使使用的图图表和支支持文件件等。”这部分分内容属属于项目目报告中中的（附附录）。“项目过程程的每个个阶段是是如何进进行管理理的，在在项目计计划和监监督过程程中都使使用了哪哪些原理理和方法法，它是是如何发发挥作用用的。”这部分分内容属属于项目目报告中中的（方方法和程程序）。“要求：把把有关问问题以提提问方式式列举出出来，制制成一个个表，然然后把某某一事物物或

8、特定定对代入入表中，与与表中的的各项加加以核对对，以启启发创造造性设想想”这种创创新方法法是（设设问法）。“应聘者必必须具备备这些技技能、知知识和经经验，才才能正常常工作”。这是是筛选申申请人时时的（基基本）标标准。“在一个组组织中，谁谁应当做做什么主主要的活活动、进进程和过过程、工工作目标标、业务务描述、实实施目标标等”这属于于系统管管理五个个方面中中的（明明确权责责并进行行记录）要要素。“赞同变革革并会倾倾尽全力力实施变变革的人人”在变革革中属于于（领导导者）。2003年年12月月27日日，阿拉拉善左旗旗蒙西煤煤矿工业业公司青青岭煤矿矿发生一一起重大大瓦斯燃燃烧事故故，死亡亡4人、重重伤2

9、人人，直接接经济损损失达770万元元。根据据生产产安全事事故报告告和调查查处理条条例，这这次事故故属于（较较大）事事故。2007年年5月，山山西一家家煤矿发发生重大大瓦斯爆爆炸事故故，造成成28人人死亡、223人受受伤（其其中1人人重伤），直直接经济济损失111833.444万元。根根据生生产安全全事故报报告和调调查处理理条例，这这次事故故属于（重重大）事事故。2008年年，某省省发生了了一起严严重的溃溃坝事故故，共有有2000多人遇遇难身亡亡。根据据生产产安全事事故报告告和调查查处理条条例，这这起事故故属于（特特别重大大）事故故。5W2H改改进法简简单、方方便，易易于理解解。关于于5W22H

10、法及及其应用用程序，说说法不正正确的是是（C）。(C)55W2HH法是确确认顾客客需求的的一种方方法5W2H改改进法简简单、方方便，易易于理解解。关于于5W22H法及及其应用用程序，说说法不正正确的是是（C）。(C)55W2HH法是确确认顾客客需求的的一种方方法5W2H改改进法中中每个字字母的含含义是（DD）。(D)为为什么、何何事、何何时、何何人、何何地、如如何做、成成本如何何6是质量量管理的的重要概概念之一一。6的四个个相关概概念是（正正态分布布、过程程的自然然偏差、容容错范围围、处理理能力）。A公司每年年需要一一种原料料50,0000包，每每次订货货量为22,5000包，一一次订货货成本

11、为为3000元，则则该公司司全年采采购该原原料所需需的订货货总成本本为（6,0000元元）。DB公司要要在明天天的发布布会上宣宣布ITT部门改改组等事事项,通通知ITT部门把把相关材材料在今今天111点前发发送到行行政部门门，可这这一天都都快结束束了也没没有发送送过来。IIT部门门这种抵抵制变革革的形式式属于（消消极抵制制）。Muda表表示为自自己做了了不增加加任何价价值的事事，它是是创造价价值的死死敌。不不属于MMudaa的是（错错失良机机）。PDCA循循环的最最后一个个阶段是是（操作作），然然后重新新开始循循环。PDCA循循环改进进图是由由全面质质量管理理大师戴戴明发明明的，因因此又叫叫“

12、戴明轮轮”，PDDCA循循环依次次表示（规规划、执执行、检检查、操操作）。PDCA循循环又叫叫“戴明轮轮”，它包包括四个个阶段，不属于这四个阶段的是（改进）。PDCA循循环展现现了持续续改进的的过程，这这个循环环开始于于（规划划）阶段段。PDCA循循环中的的A代表表（操作作）。(A)SMARTT原则是是指目标标是（明明确的、可可测的、可可实现的的、相关关的、有有时间约约束的）。SMARTT原则中中的A代代表（可可实现的的）。SMARTT原则中中的M代代表（可可测的）。SMARTT原则中中的S代代表（明明确的）。SWOT分分析法一一般被用用在决策策“四步法法”的（寻寻求解决决方案）阶阶段。SWO

13、T分分析法中中的S代代表（优优势）。TPM是现现代组织织，尤其其是制造造型企业业越来越越重视的的话题，它它指的是是（全面面生产设设备管理理）。W5H法通通常被用用在决策策“四步法法”的（做做出决策策）阶段段。WBS是指指（工作作分解结结构法）。爱迪生分类类试验116000多种不不同耐热热的材料料，最终终决定用用钨丝代代替，这这样既节节约了成成本又延延长了灯灯泡的寿寿命。爱爱迪生这这种决策策的类型型属于（反反复试验验型）。安全边际可可以用绝绝对数表表示，也也可用相相对数表表示。用用绝对数数表示的的安全边边际等于于（现有有的销售售量-盈盈亏临界界点的销销售量)安全边际率率是用相相对数来来表示的的安

14、全边边际，它它等于（11-盈亏亏临界点点的销售售量/现现有销售售量）。按照变革规规模的大大小，目目标可表表现为（愿愿景、目目的）。宝洁公司为为了了解解它的各各种洗发发产品的的受欢迎迎程度，在在某超市市的洗发发专区安安装摄像像头，以以收集相相关信息息。这种种确认客客户需求求的方式式是（观观察）。彼得.圣吉吉的第第五项修修炼中中所提到到的五项项修炼不不包括下下面的（改改善心智智模式）边际成本计计算只需需考虑（可可变成本本）。变革的目标标可表现现为目的的。团队队制订的的目的应应该具有有的特点点是（具具体的、可可测量的的、可实实现的、实实际的、有有时间限限制的）。变革的原因因多种多多样，不不属于由由内

15、部原原因引发发的变革革的是（BB）。(B)由由于互联联网的广广泛普及及，公司司掀起了了学习电电脑的热热潮变革可以分分成六个个环节，各各个环节节之间相相互影响响。在变变革的六六个环节节里不包包括（变变革收尾尾）。变革随处可可见，但但并非所所有的变变化都是是变革，根根据变革革的概念念，不属属于组织织变革的的是（有有一位老老员工退退休）。变革无处不不在，但但并非个个个有益益，（时时代的发发展）不不是成功功的变革革所必备备的条件件。(DD)变革一般具具有六个个环节，不不属于这这六个环环节的是是（启动动变革）。不管哪一种种解决问问题的方方法，都都要做出出规划加加以检查查，也就就是我们们常说的的（PDDC

16、A循循环）。不规范的金金融市场场，信息息技术的的发展，贸贸易壁垒垒的减少少和跨国国公司的的发展，导导致的这这种现象象被称为为（国际际一体化化）。不属于“44P”营销策策略的是是（顾客客策略）。不属于6的四个个相关概概念的是是（提高高质量）。不属于PDDCA循循环四个个阶段的的是（规规划）阶阶段。不属于SMMARTT原则的的是（宏宏大的）。不属于财务务预算的的辅助手手段的是是（只利利用一种种成本计计算方法法)不属于成本本效益益分析步步骤的是是（编制制资产负负债表）。不属于激进进式变革革的主要要特点的的是（非非连续的的）。不属于决策策类型的的是（思思考型）。不属于企业业成本动动因的是是（企业业的主

17、要要业务活活动）。不属于企业业会计种种类的是是（运营营会计）。不属于企业业职工享享有的安安全生产产保障权权利的是是（集会会权）。不属于企业业职工应应尽的安安全生产产保障义义务的是是（由于于违规操操作带来来的后果果，完全全由自己己承担）。不属于全面面质量管管理（TTQM）关关键概念念和主题题的是（团队工作）。不属于时间间序列列分析方方法的是是（因果果分析法法）。不属于所有有者权益益的是（股息）。不属于完成成项目计计划时应应该遵循循的步骤骤是（将将整理好好的项目目计划与与客户沟沟通）。不属于系统统管理五五要素的的是（以以客户为为中心。不属于项目目参与者者的是（政府官员）。不属于新员员工第一一天上班

18、班会安排排的事项项的是（介绍其他员工的详细薪酬情况）。不属于选择择供应商商时需要要考虑的的典型产产品标准准是（技技术支持持）。不属于选择择供应商商时需要要考虑的的典型的的产品标标准是（财务稳定性）。不属于选择择供应商商时需要要考虑的的典型总总体标准准是（兼兼容性）。不属于选择择供应商商时应该该考虑的的典型服服务标准准是（价价格）。不属于影响响变革力力量中的的阻碍力力量的是是（资源源充足）。不属于招聘聘流程的的是（培培训新入入职员工工）。不属于资源源调度的的是（时时间调度度）。不同的成本本计算模模式适用用于不同同类型的的公司，适适合使用用项目成成本模式式的是（咨询）公司。不同的会计计种类有有不同

19、的的用途（管理会计）是管理层获得财信息和其他数据的依不同的企业业虽然各各自需要要和拥有有的资源源不同，但但都要将将这些资资源通过过转化过过程形成成产品，才才能创造造价值。对对于农场场来说，其其所需的的资源（输输入）不不包括（农产品）。不同的人员员对于企企业的变变革会有有不同的的影响，一一般来说说，（政府官官员）不不会影响响到企业业的变革革。不同的因素素对不同同的行业业产生的的影响不不同。“国家为为振兴造造船业作作出规划划，很多多造船企企业根据据规划进进行改革革”这是导导致船业业制造公公司变革革的（政政治）因因素。财务预算的的报表有有多种形形式，不不属于财财务预算算的报表表是（成成本核算算表)财

20、务预算需需要以（财务预测）的结果为根据。财务预算主主要用于于确定企企业的（预期的现金收入和现金支出）。财务账户是是会计种种类的一一种，关关于财务务账户，说说法不正正确的是是（财务务账户是是企业内内部账户户，无需需外部的的会计公公司进行行审计）。采购流程属属于资源源管理流流程中的的（组织织）阶段段。采用多轮书书面会谈谈的形式式来听取取专家意意见的资资源需求求预测方方法是（德尔斐法）。昌盛公司的的人力资资源部工工作人员员要做一一份公司司某一岗岗位的工工作描述述，这份份工作描描述必须须包括的的是该项项工作的的（主要要目的、主主要任务务、工作作范围）。昌盛公司人人力资源源部的工工作人员员要做一一份公司

21、司某一岗岗位的工工作描述述，工作作的（主主要模式式）不是是这份工工作描述述必须包包括的。昌盛公司由由于业务务量增加加，新员员工招聘聘计划提提前，本本季度薪薪水支付付增加了了12000元，这这属于（业务级级别的改改变）造造成的预预测差异异。晨日公司生生产一种种产品的的固定成成本是110万元元，除去去固定成成本外，该该产品每每单位成成本为55元，市市场售价价为100元，那那么，若若要达到到10万万元销售售毛利的的目标，该该产品的的销量应应为（4400000）件件。晨新公司是是一家大大型制造造企业，在在计算公公司成本本时，该该公司适适合使用用（总体体成本）模模式。成本动因是是指（企企业业务务中影响响

22、成本的的主要因因）。成本-效益益分析是是验证项项目可行行性的一一种方法法，关于于这种方方法的叙叙述，不不正确的的是（成成本-效效益分析析只考虑虑可以量量化的部部分，不不能量化化或不容容易量化化的部分分就不用用考虑）。成本-效益益分析应应该在项项目的（CC）阶段段使用。CC、项目目收尾除了执行概概要、简简介、方方法和程程序外，项项目报告告还应包包括（成成果、建建议、附附录）。传统的成本本分类方方法将成成本分为为三种形形式，这这种分类类方法产产生于（生产型）企业。(A)创新方法有有多种，可可以应用用于创新新管理的的方法是是（焦点点法）。创新管理包包括五个个阶段，企企业在审审视和调调查内、外外部环境

23、境，并从从中找到到潜在的的创新信信息后，接接下来要要做的是是（对创创新刺激激进行战战略选择择，并将将企业的的资源投投入到有有战略意意义的创创新项目目中）。创新管理审审核的指指标之一一是“组织是是否建立立了有效效的外部部联系”，这一一指标涉涉及的关关键问题题不包括括（组织织成员在在多大程程度上认认为创新新能够提提高竞争争力）。创新管理包包括五个个阶段的的工作，关关于这五五个阶段段，描述述不正确确的是（为企业的战略进行物质资源的成本分析）。创新管理的的第四阶阶段是实实施创新新活动，即即企业要要将创新新构思变变成最后后的创新新产物，这这一产物物是指（其它选项都是）(D)创新管理的的第一阶阶段是审审视

24、和调调查企业业的内部部环境和和外部环环境，从从中找到到潜在的的创新信信息。其其中这些些潜在的的创新信信息可能能来源于于（D）。(D)其其它选项项都是创新管理的的最后一一个阶段段是进行行反思和和总结，对对其前四四个阶段段的正确确排序是是（）。为企业业的战略略选择提提供资源源，即为为企业的的创新提提供知识识资源审视和和调查企企业的内内部环境境和外部部环境，从从中找到到潜在的的创新信信息对潜在在的创新新信息进进行战略略选择，并并将企业业的资源源投入到到有战略略意义的的创新项项目中实施创创新活动动创新管理审审核的指指标之一一是“组织是是否建立立了有效效的外部部联系”，这一一指标涉涉及的关关键问题题不包

25、括括（组织织成员在在多大程程度上认认为创新新能够提提高竞争争力）。创新管理需需要审核核的问题题“产品创创新计划划和整体体经营战战略有联联系吗？”属于（组组织是否否有有效效的实施施机制）创创新管理理指标。创新管理需需要审核核的问题题“组织是是否有明明确的标标准确定定和选择择合作伙伙伴？”属于（组组织是否否建立了了有效的的外部联联系）创创新管理理指标。(B)从订购资源源到接收收资源期期间所需需要的时时间为（订购时间）。从危险性等等级来看看，20010年年8月舟舟曲县泥泥石流灾灾害属于于（D）。(D)灾灾难性的的达到优质产产品和服服务目标标，就要要事先确确定达到到标准的的可测量量的指标标。关于于如何

26、测测量，说说法不正正确的是是（测量量值是一一个特性性指标，它它只能是是定量的的，不能能是定性性的）。大多数的观观测值会会分布在在某控制制值的附附近，并并且在平平均值的的两侧这这些数值值是逐渐渐递减的的，这属属于（正正态分布布）。(A)当人们认为为自己的的报酬与与劳动之之比,与与他人的的报酬与与劳动之之比是相相等的,这时就就会有较较大的激激励作用用,这种种理论称称为:（强化理论）。当我们找到到问题的的真正原原因后，我我们就要要寻找潜潜在的解解决方案案，可以以帮我们们找到解解决方案案的方法法是（DD）。（DD）其他他都是当项目发生生变化时时，无论论变化的的原因是是什么，都都需要尽尽快地对对项目计计

27、划采取取必要的的调整措措施，这这时需要要做的第第一件事事是（召召开团队队会议讨讨论变化化可能产产生的影影响）。当需求很少少时降低低价格而而需求很很高时提提高价格格的供求求策略是是下面（控制需求计划）制订资源需求计划时所使用的方法。德尔斐法的的操作过过程中，在在进行问问卷调查查前，应应该（选选择参与与的专家家）。抵制变革的的形式有有很多种种，不属属于消极极抵制的的特点的的是（人人们公开开反对）。订单的平均均迟交时时间属于于资源性性能评估估标准中中的（可可靠度）性性能标准准。对企业而言言，效益益与安全全是（相相辅相成成的）。对项目或方方案的执执行情况况进行检检查和调调整，并并依据已已制定的的标准衡

28、衡量决策策是否奏奏效。这这一环节节属于决决策的（执行和评估）步骤。对项目进行行成本效益分分析，首首先应该该（创建建一个两两栏的表表格，两两栏的标标题分别别为“成本”和“效益”）。对项目进行行风险评评估的第第一步是是为项目目列出一一个可能能出现的的问题表表，不属属于该问问题表范范围内的的是（供供应商一一直以来来供货及及时）。对新员工要要做好三三级安全全教育，不不属于三三级安全全教育的的是（个个人安全全教育）。对学习周期期的各个个阶段都都赋予（DD）的权权重，就就不会对对学习质质量有什什么影响响。（相相等）对一个企业业的生产产系统来来说，产产品属于于企业的的（输出出）环节节。对一个生产产系统来来说

29、，属属于企业业运作的的转化过过程的是是（生产产）。对于“如果果实际销销售比预预期少百百分之十十的话，会会有什么么情况发发生？”“如果果订购的的新计算算机系统统不能按按时交货货，会产产生哪些些额外成成本？”等诸如如此类的的问题，应应该准备备一套应应急措施施，以处处理任何何可能存存在的风风险。这这体现了了预算的的（围绕绕关键性性预测展展开灵敏敏度分析析）辅助助手段。对于变革的的反对者者而言，接接受变革革可能是是一个长长期的心心理过程程，通常常情况下下，接受受变革的的心理周周期包括括（D）。（DD）其他他都包括括对于变革的的反对者者而言，接接受变革革可能是是一个长长期的心心理过程程。其中中，接受受变

30、革的的心理周周期不包包括（害害怕）。对于不同类类型的企企业来说说他们的的最终目目标是不不一样的的，不管管哪一种种目标，对对企业中中其他所所有的因因素与这这个目标标的关系系，下面面说法正正确的是是（其他他所有的的因素都都高于这这一目标标）。对于渐进式式变革来来说，影影响变革革的主要要人员是是（外部部干系人人）。、对于私营企企业来说说，不同同的人员员对变革革会有不不同的影影响、起起到不同同的作用用，一般般来说，（政府官员）不会影响到企业的渐进式变革。对于新建、改改建和扩扩建的厂厂矿企业业，在利利用“三同时时”原则全全面、系系统地审审查工程程的设计计、施工工和投产产等各项项安全状状况时，需需要使用用

31、（审查查设计）的的安全检检查表。对于一个蔬蔬菜种植植基地来来说，（土地）是它的主要资源。对于在事业业上取得得成功的的人士来来说，智智商高是是必备的的，但是是更重要要的是（与政府是否有关联）。非正式的评评估只有有建立在在（沟通通）前提提下才能能奏效。风险评估又又叫风险险分析，关关于风险险评估的的步骤，说说法不正正确的是是（在最最后一步步中，实实际得到到的数与与可能数数进行比比较，两两个值相相差越大大，风险险就越大大）。符合客户需需要的、能能给客户户带来价价值的商商品库存存称为（有效库存）。高强有一件件紧急的的包裹要要从北京京发往上上海，这这时他选选择快递递公司时时优先考考虑的标标准是（速度）。高

32、先生总是是能够在在上班的的时间集集中精力力完成工工作，下下班后与与家人一一起吃饭饭、照顾顾孩子、做做适当的的运动。然然后在长长假时间间陪家人人旅游度度假。高高先生的的生活很很充实也也很愉快快，这说说明高先生生能够保保持（生生活和工工作）之之间的平平衡。根据生产产安全事事故报告告和调查查处理条条例，关关于生产产安全事事故的分分类，说说法不正正确的是是（B生生产安全全事故可可分为五五个等级级）。根据6标标准，测测试出的的处理能能力如果果为1，则则表示（AA容错范范围与过过程的自自然偏差差一样）。根据6标标准，测测试出的的处理能能力如果果小于11，则表表示（CC过程的的自然偏偏差低于于容错范范围）。

33、根据SWOOT分析析法，（AA组织战战略）角角度可以以用来分分析团队队的外部部环境。根据传统的的成本分分类法，企企业的成成本可以以分为三三大类，不不属于这这三类的的是（CC生产成成本）。根据经验迅迅速解决决问题的的决策类类型是（D常规型）。根据面试中中提问类类型的不不同，面面试可以以分为（CC结构化化面试和和非结构构化面试试）。根据我国现现金管理理的规定定，正确确的做法法是（DD各单位位可以留留存一定定限额的的现金，但但是超过过限额部部分必须须当天存存入银行行）。根据学者阿阿戴尔的的观点，创创造性思思维过程程包含四四个部分分，不属属于创造造性思维维过程的的是（CC反省）。根据盈亏平平衡分析析，

34、项目目中的成成本和效效益相等等时，盈盈亏平衡衡点指的的是不盈盈不亏时时的（DD销售量量（额）。工资和办公公费用属属于（DD其他都都不是）。工作的范围围是工作作描述书书中必须须包括的的内容，工工作的范范围不包包括（BB工作的的任务）。工作分解结结构法的的关键在在于对项项目的里里程碑和和任务进进行适当当的层层层分解，最最终的分分解结果果可以用用（A树树形结构构图）来来表示。工作分解结结构法的的正确步步骤是（BB）。继续分分解，从从而列出出项目的的所有任任务看一下下每个主主要任务务，明确确次一级级的任务务使用树树形结构构图或金金字塔形形结构图图来表示示工作的的分解结结果看一下下项目的的各个里里程碑，

35、明明确主要要任务工作描述是是人力资资源部门门的重要要文件，关关于工作作描述，说说法错误误的是（BB人员规规范是进进行工作作描述的的基础）。工作任务书书是确定定工作分分配的行行之有效效的方法法，关于于工作任任务书，说说法不正正确的是是（D工工作任务务书只是是针对项项目成员员编写的的，不可可以设计计供应商商的工作作任务书书）。工作调度是是资源调调度的一一种类型型，关于于工作调调度，说说法不正正确的是是（C工工作调度度是指为为了完成成生产目目标而制制定的安安排）。公司领导参参与质量量管理活活动有很很多益处处，不属属于这些些益处的的是（AA最大限限度减少少各个层层次之间间不良的的和错误误的信息息传递）

36、。公司使用头头脑风暴暴法要求求参加会会议的人人员在短短时间内内尽可能能多地想想出回形形针的用用途。这这个时候候参加会会议的人人员应遵遵守的原原则是（BB暂不评评价、自自由发挥挥、数量量至上、综综合改进进、无须须评论）。公司在一年年当中不不断地对对预算做做出调整整，这种种预算可可以称为为（A全全年预算算）关于“谁是是组织客客户”这一问问题的认认识，正正确的是是（确认认好谁是是组织的的客户后后，就需需要对他他们的需需求进行行评估）。关于安全边边际，说说法正确确的是（DD可以表表示从现现有销量量到盈亏亏临界点点还有多多大差距距）。关于变革的的目的，说说法正确确的是（CC是对变变革结果果更为具具体的说

37、说明）。关于财务管管理的各各个环节节的关系系说法错错误的是是（A财财务预测测需要以以财务预预算为前前提）。关于财务管管理各环环节的关关系，说说法正确确的是（BB财务预预算必须须服从决决策目标标的要求求）。关于财务预预算及其其形式，说说法不正正确的是是（D财财务预算算的先导导是财务务控制）。关于财务预预算这一一概念，说说法正确确的是（AA财务预预算必须须服从决决策目标标的要求求）。关于产品、生生产线、加加工品的的详细成成本报告告的会计计种类是是（B成成本会计计）。(B)关于成本会会计，说说法正确确的是（DD可以按按照企业业的需要要进行格格式调整整）。关于创新管管理方法法中的焦焦点法，说说法正确确

38、的是（DD以一个个事物为为出发点点，联想想其他事事物并与与之组合合，可以以形成新新创意）。关于创新管管理方法法中的设设问法，说说法正确确的是（AA要求：把有关关问题以以提问方方式列举举出来，制制成一个个表，然然后把某某一事物物或特定定对象带带入表中中，与表表中的各各项加以以核对，以以启发创创造性设设想）。关于创新管管理审核核的关键键指标，描描述不正正确的是是（C组组织是否否对企业业的内、外外部环境境进行了了调查）。关于德尔斐斐法，说说法正确确的是（隐去参与预测研究的各成员的身份）。关于企业的的短期负负债和长长期负债债的说法法不正确确的是（BB短期负负债的利利率通常常比长期期负债的的利率要要高）

39、。关于企业的的价值观观的看法法在西方方经过了了几个阶阶段。“在确定定企业利利润水平平的时候候，把员员工、企企业、社社会的利利益统筹筹起来，不不能失之之偏颇”，这种种价值观观是（AA企业互互利价值值观）。关于企业中中的现金金，说法法正确的的是（AA现金是是指库存存的现款款）。关于全面生生产设备备管理（TTPM）的的要素，说说法不正正确的是是（C TPMM只需要要生产部部门和财财务部门门共同推推进）。关于全面生生产设备备管理及及其构成成要素，说说法错误误的是（AA全面生生产设备备管理的的理念就就是购买买最豪华华、最先先进的生生产设备备）。关于全面生生产设备备管理系系统，说说法正确确的是（DD需要各

40、各个部门门共同推推行）。关于全面质质量管理理（TQQM）的的说法错错误的是是（D动动员员工工参与是是TQMM的一个个关键）。关于人员规规范的概概念及要要点，说说法正确确的是（CC人员规规范不能能在性别别、残疾疾等问题题上具有有歧视倾倾向）。关于头脑风风暴法中中“数量至至上”的原则则，说法法正确的的是（BB牡蛎越越多，发发现珍珠珠的机会会就越多多）。关于头脑风风暴法中中“无须评评论”的原则则，说法法正确的的是（DD不要就就其他人人提出的的观点进进行争论论和评价价，迅速速说明自自己的想想法即可可）。关于项目收收尾和该该阶段需需要做的的事情，说说法不正正确的是是（D项项目收尾尾阶段最最重要的的两件事

41、事是项目目监督和和项目验验收）。关于盈亏平平衡点，说说法不正正确的是是（A各各种类型型公司的的盈亏平平衡点的的高度都都是一样样）。关于盈亏平平衡点的的说法错错误的是是（B销销售收入入位于盈盈亏平衡衡点以下下，则表表示亏损损）。关于盈利现现金比率率，说法法不正确确的是（AA）。(A)盈盈利现金金比率反反映企业业当期经经营现金金净流量量是否足足以支付付资本性性支出所所需要的的现金关于盈利现现金比率率的说法法不正确确的是（AA）。（AA）这一一比率反反应企业业当期经经营现金金净流量量是否足足以支付付资本性性支出所所需要的的现金关于招聘规规划及其其步骤，说说法正确确的是（招招聘的渠渠道有很很多，如如猎

42、头公公司、互互联网、员员工推荐荐等）关于指导伙伙伴的特特质和作作用，说说法正确确的是（BB）。(B)指指导伙伴伴的选择择很重要要，不当当的选择择可能会会事倍功功半关于资源调调度，说说法正确确的是（DD）。(D)它它是为了了保证合合适的资资源在合合适的时时间被送送到合适适的地方方关于资源调调度的类类型，说说法不正正确的是是（D）。(D)工工作调度度是针对对团队或或个人的的关于工工作或任任务的时时间安排排，它不不能基于于项目制制管理费用亦亦称“决策性性固定成成本”，不属属于管理理费用的的是（CC）。（CC）机器器设备成成本管理者必须须对计划划做出承承诺，这这是因为为（B）。（BB）管理理者的成成功

43、离不不开计划划管理者对项项目进行行初步的的成本分分析，需需要做到到（B）。(B)估估计需要要多少人人管理者对项项目进行行初步的的成本分分析，需需要做到到（B）。(B)估估计需要要多少人人管理者对项项目进行行初步的的成本分分析，需需要做到到（D）。(D)估估计需要要多少人人和多长长时间管理者发现现有人今今天不能能来上班班，则打打电话到到临时雇雇员机构构请人来来代替。这这种决策策类型是是（A）。(A)常常规型管理者发现现有人今今天不能能来上班班，则打打电话到到临时雇雇员机构构请人来来代替。这这种决策策类型是是（A）。(A)常常规型管理者要处处理大量量不同类类型的问问题，供供应商不不及时供供货属于于

44、（B）。(B)短短期问题题管理者在工工作中会会面临很很多不同同类型的的问题，答答复赞助助邀请属属于（CC）。(C)琐琐碎问题题管理者在工工作中经经常会遇遇到很多多问题，这这些问题题不包括括（D）。(D)人人与政府府的问题题管理者在日日常工作作中经会会遇到各各种各样样的题，其其中“问题的的制造者者”是（BB）。(B)组组织广义的现金金，还包包括在途途现金和和（D）。(D)银银行存款款国际通用的的ISOO9000020000质量量管理体体系基于于八项质质量管理理原则，不不属于这这八项原原则的是是（A）。（AA）以客客户为中中心国家为振兴兴造船业业作出规规划，很很多造船船企业根根据规划划进行改改革，

45、这这是导致致公司变变革的（DD）因素素。（DD）政治治过程中的自自然偏差差、容错错范围和和处理能能力等是是6的重要要概念。如如果处理理能力（BB），则则表示过过程中的的自然偏偏差超过过了容错错范围。(B)小小于1过程中的自自然偏差差、容错错范围和和处理能能力等是是6的重要要概念。如如果过程程中的自自然偏差差超过了了容错范范围，则则处理能能力（BB）。(B)小小于1耗资7亿多多英镑的的英国伦伦敦的“千年穹穹顶”被福布布斯评为为世界上上最“难看”的建筑筑之一。这这说明在在做预算算时，应应该（DD）。(D)对对新生事事物或重重大变化化做出理理性判断断荷兰皇家壳壳牌石油油公司每每周都会会深入研研究员工

46、工通过电电子邮件件发给他他们的建建议，若若公司采采用头脑脑风暴法法寻求这这些建议议的解决决方案，第第一步应应该（AA）。(A)召召集一定定数量的的人员在在一个房房间里开开会赫茨伯格的的双因素素理论把把影响员员工满意意度的工工作环境境或工作作方面的的因素称称之为（DD）。（DD）满意意因素很多对企业业有益的的变革无无法推行行，是因因为变革革的关系系人不了了解实施施变革会会给他们们带来哪哪些好处处。这说说明变革革的推动动者要想想在变革革的过程程中赢得得支持和和参与，需需要（CC）。(C)为为每个关关系人列列出利益益清单很多项目通通不过PPCT测测试，可可能的原原因是（DD）。（DD）其他他都是红日

47、公司是是一家生生产型企企业，该该公司的的间接成成本一般般不包括括（B）。(B)研研发费用用红日公司预预测它的的销售部部门每月月能够卖卖出20000件件产品，而而实际上上只卖出出了15500件件。这属属于（A）造成成的预测测逆差。(A)销销售生产产力红星公司最最近通过过了ISSO9000020000质量量管理体体系认证证，这说说明该公公司在质质量管理理中符合合（D）的的原则。（DD）持续续改进火灾的范围围很大，所所以把消消防措施施摆在第第一位。这这属于预预防安全全和健康康事故原原则中的的（D把把劳动保保护的措措施放在在优先的的位置）。机会成本并并非实际际发生的的成本，不不能记入入会计账账簿中，但

48、但是，它它却可以以提供一一种（DD）。DD、有效效的决策策分析方方法机会成本存存在的原原因在于于（DD）。（DD）资源源的稀缺缺和资源源的多种种用途计划和预算算会计是是四大会会计种类类之一，对对它的描描述正确确的是（CC）。(C)其其结果是是企业预预期未来来要实现现的报表表计划和预算算会计是是四大会会计种类类之一，对对它的描描述正确确的是（CC）。(C)其其结果是是企业预预期未来来要实现现的报表表计划是资源源管理流流程的一一个阶段段，这一一阶段所所涉及的的关键要要素不包包括（DD）。(D)保保存记录录绩效循环一一般包括括三个阶阶段，（DD）阶段段不属于于绩效循循环。（DD）通过过目标来来检测成

49、成功甲公司是一一家著名名的生产产型企业业，在该该公司的的各种成成本中不不属于其其直接成成本的是是（A）。(A)技技术支持持费健康与安全全管理的的重要性性不仅因因为是企企业管理理的组成成部分，而而且还有有另外一一个重要要的原因因是（BB）。BB、生产产的效率率将与过去需需求相关关的历史史数据用用于预测测未来需需求的方方法是（AA）。(A)时时间-序序列分析析法金总公司所所处的行行业市场场竞争非非常激烈烈，产品品和服务务同质化化现象严严重，各各家公司司的利润润都很微微薄，金金总的公公司甚至至已经开开始亏损损。面对对这种情情况，黎黎总应该该采取（AA）以开开辟属于于自己的的市场空空间，达达到盈利利的

50、目的的。（AA）蓝海海战略进行风险评评估时，列列出项目目可能出出现的问问题表之之后，接接下来应应该（BB）。(B)列列出问题题的影响响程度进行风险评评估时，列列出项目目可能出出现的问问题表之之后，接接下来应应该（BB）。(B)列列出问题题的影响响程度进行风险评评估需要要遵循一一定的步步骤，在在为项目目列出一一个可能能出现的的问题表表后，接接下来的的的正确确排序是是（C）。将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果对每一种结果发生的概率按15进行

51、评定，1代表非常不可能，5代表非常可能将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度(C)经营活动的的现金流流入结构构比率等等于（BB）。(B)经经营活动动现金流流入量/现金流流入量总总额精益生产方方式这种种质量管管理方式式源于著著名的（AA）公司司的准时时化生产产（JIIT）方方式。（AA）日本本丰田决策时须能能够预先先别和分分析遇到到的风险险，这样样做的目目的是（BB）。（BB）更好好地规避避风险考察项目的的可行性性除了成成本-效效益分析析外，还还可以进进行风险险评估，风风险评估估的第一一步是（AA）。(A)为为项目列列出问题题表考虑“高层层管理者者支持创创新吗？这种支支持是如如何表

52、现现出来的的？”这一问问题，体体现了创创新管理理审核框框架的（DD）指标标。(DD)组织织是否有有支持创创新的组组织氛围围考虑“高层层管理者者支持创创新吗？这种支支持是如如何表现现出来的的？”这一问问题，体体现了创创新管理理审核框框架的（DD）指标标。(DD)组织织是否有有支持创创新的组组织氛围围可能会导致致公司发发生变革革的因素素称为PPESTTLE因因素。PPESTTLE因因素中22个E分分别代表表（B）。(B)经经济的、环环境的可能会导致致公司发发生变革革的因素素称为PPESTTLE因因素。PPESTTLE因因素中SS代表（DD）。(D)社社会的可能会致公公司发生生革的因因素称为为PET

53、TLE因因素。PPESTTLE因因素中SS代表（DD）。(D)社社会的客户关系管管理是用用于满足足客户需需求的一一种方式式，关于于这一概概念的说说法不正正确的是是（C）。(C)客客户关系系管理系系统的优优点在于于成本低低客户是企业业生存的的根本，不不属于关关心客户户的“五不要要”原则的的是（CC）。(C)不不要经常常提供物物质奖励励以免员员工自满满客户是企业业生存的的根本，关关心客户户的原则则有“五要”和“五不要要”，不属属于“五不要要”的是（BB）。（BB）不要要忘记对对表扬和和投诉做做记录客户是组织织的生存存依据，组组织的客客户不包包括（AA）。(A)竞竞争对手手控制是资源源管理流流程的一

54、一个阶段段，这一一阶段所所涉及的的关键要要素不包包括（DD）。(D)调调度库存成本包包括很多多种，（机会）成成本不属属于库存存成本。（DD）库存可以分分为有效效库存和和非有效效库存，属属于非有有效库存存的是（CC）。（CC）其他他选项都都是库存是有成成本的，下下面成本本中与库库存不相相关的是是（C）成成本。（CC）生产产老钱是某工工厂车间间主任，他他所管辖辖的是流流水线上上工作的的人员，你你认为老老钱更应应该运用用（D）理理论对他他们进行行管理。（DD）公平平理论李经理是一一家公司司的客户户经理，他他想确认认一下自自己的内内部客户户和外部部客户，不不属于他他的内部部客户的的是（供供应商）。李经

55、理在日日常工作作中经会会遇到很很多方面面的问题题，其人人的问题题在于其其（不确确定性）。李经理在一一家公司司的销售售部工作作，每年年他都要要根据趋趋势分析析法来预预测公司司的销售售量，他他采用的的这种方方法属于于（D）。(D)时时间序序列分析析法李总近期要要开展一一个新项项目，他他打算对对项目进进行成本本效益益分析，他他首先应应该（CC）。(C)创创建一个个两栏的的表格，两两栏的标标题分别别为“成本”和“效益”李总为了准准确地把把握公司司所属行行业未来来的发展展前景，请请来了几几位专家家，采用用多轮书书面会谈谈的形式式来听取取专家意意见，然然后对反反馈的意意见加以以总结和和提炼，并并不断重重复

56、此过过程，直直到对可可能的趋趋势形成成一致意意见。李李总采用用的这种种方法是是（C）。(C)德德尔斐法法李总想对自自己公司司的资源源需求进进行预测测，可以以采用的的方法不不包括（BB）。（BB）头脑脑风暴法法理想的人员员规范应应该具备备的要点点包括（AA）。(A)技技能、工工作经验验、个人人品质理想的人员员规范应应该具备备的要点点不包括括（B）。BB)与该该工作直直接相关关的职责责领导和管理理是有区区别的，那那么，领领导具有有（D）特特点。DD、为未未来愿景景制定相相应的策策略刘经理最近近准备在在公司开开展一个个大型项项目，并并开始为为编制项项目规范范进行初初步的策策划，这这属于项项目管理理的

57、（D）阶阶段（DD）启动动刘总作为一一家手机机供应商商的总经经理，提提出一个个需求预预测公式式，预测测在其公公司所在在地区手手机的年年度销售售额为8800000台，该该公司采采用的需需求预测测方法是是（B）。(B)统统计需求求分析法法每个人都能能从他们们自己的的计划中中获益，但但是对某某个人有有益的计计划，对对另外一一个人就就未必。这这说明（DD）。（DD）做适适合自己己的计划划是很重重要的每一种任职职资格都都有其核核心行为为和（BB）。(B)角角色行为为门配合对几几个候选选人做绩绩评估。在在此决策策中李生生采用的的决策技技巧是（CC）。(C)评评估面对公司即即将实行行弹性工工作制，小小王感慨

58、慨如下：“我个人人认为弹弹性工作作制作用用不大，这这样我们们就不能能全天在在一起工工作了。不不过公司司这样安安排总有有它的道道理，所所以我愿愿意尝试试。”由此我我们可以以看出小小王在变变革中的的角色是是（B）。(B)追追随者描述项目的的背景，包包括如何何提议的的、为什什么提出出该项目目、谁参参与了该该项目等等。这部部分内容容应放在在项目报报告的（AA）中。(A)简简介某冰箱生产产企业根根据以往往的经验验提出了了一个需需求预测测公式，冰冰箱的年年销售量量为：QQ=2000000-700P+550H+20YY，其中中，P：平均安安装价格格；H：新出现现的家庭庭数量；Y:人人均收入入。依照照上述公公

59、式，在在一年内内，当平平均安装装价格是是4000元，有有40000个新新的家庭庭出现，而而且人均均收入为为55000元时时，可得得出该地地区冰箱箱的年度度销售量量为（DD）台。(D)33020000某冰箱生产产企业根根据以往往的经验验提出了了一个需需求预测测公式，冰冰箱的年年销售量量为：QQ=2000000-700P+550H+20YY，其中中，P：平均安安装价格格；H：新出现现的家庭庭数量；Y:人人均收入入。依照照上述公公式，在在一年内内，当平平均安装装价格是是4000元，有有40000个新新的家庭庭出现，人人均收入入为55500元元时，可可得出该该地区冰冰箱的年年度销售售量为（DD）台。(

60、D)33020000某彩电生产产企业根根据以往往的经验验提出了了一个需需求预测测公式，彩彩电的年年销售量量为：QQ=2000000-700P+550H+20YY，其中中，P：平均安安装价格格；H：新出现现的家庭庭数量；Y:人人均收入入。依照照上述公公式，在在一年内内，当平平均安装装价格是是3000元，有有50000个新新的家庭庭出现，而而且人均均收入为为50000元时时，可得得出该地地区彩电电的年度度销售量量为（33490000）台台。某仓库在评评估它的的资源性性能时，库库存周转转率指标标属于资资源的（DD）性能能标准。(D)成成本某蛋糕制作作店按照照一名顾顾客的电电话要求求，准备备了一份份生