运营管理试卷

1、运营管理试卷考试时间：100分钟考试方式：闭卷单位东周窑煤炭有限责任企业班级姓名郭继君题号一二三四五总分得分阅卷人一、单项选择题（每题1分，共计20分）研究成就一般表现为出新产品、新资料、新工艺、设计数据、专利等。这种研究种类属于(B)A、基础研究B、应用研究C、工艺研究D、发展研究（B）的思想要领为日本在二战后的质量成功指了然道路。A、波里奇质量奖B、戴明质量奖C、亚洲质量奖D、欧洲质量奖3.不属于JIT基本部分的是（D）。A、产品设计B、流程设计C、系统柔性D、制造计划与控制增加每一个人工作任务的种类，从而使他们可以完成一项完满工作的大部分程序是工作设计中的（B）行为方法。A、工作精巧化B

2、、工作扩大化C、工作丰富化D、工作职务轮换5大规模定制策略包括延缓差异化和（B）。A、模块化设计B、系统化设计C、差异化设计D、标准化设计6.长远生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于(C)A、战术层计划B、运作层计划C、战略层计划D、作业层计划7.全面质量管理看法源于(D)A、中国B、日本C、英国D、美国8设施的设计能力为50台/天，有效能力为40台/天，实质产出为36台/天，则设施的利用率为（D）。A、80%B、90%C、56%D、72%9.制造业一般按产品的（A）程度划分生产种类。、需求化、一体化、专业化、组织化（D）将资源计划范围扩展到包括生产

3、能力需求计划，以及营销、财务等这样的包括在计划流程中的其他企业功能地域。A、MRPB、MRPC、ERPD、MPS11.适用于正常的控制，灵便调整的管理对策的库存物品是（C）。A、A类物质B、B类物质C、C类物质D、其他物质12.以下选项中，不属于地域因素的是（D）。A、原资料地址B、天气C、教育程度D、劳动力因素13.JIT与传统生产系统对库存存在不同样的认识，表现在(C)A、JIT将库存视为缓冲器B、JIT将库存视为财富C、JIT认为库存占用资本和空间D、JIT认为库存掩盖了生产管理的问题生产管理领域形成于(A)。A、1960sB、1970sC、1980sD、1990sMRP是指（B）。A、

4、物料需求计划B、第二种物料需求计划C、制造资源计划D、第二种制造资源计划产品（C），R&D工作集中在技术服务和工艺改进方面。A、引入期B、成长远C、成熟期D、衰落期17.重庆钢铁企业的生产种类属于(A)。A、订单型生产B、批量生产C、失散型生产D、流程型生产18.在MRP的输出中，不属于主报告的是（D）。A、计划订货B、库存办理C、订单宣布D、计划改正（B）是产质量量与质量管理水平的最后表现。A、制造过程质量B、使用过程质量C、设计质量D、工作质量20.工作团队按团队工作方式进行划分，其中不包括（C）。A、解决问题式团队B、特定目标式团队C、自主学习式团队D、自我管理式团队二、多项选择题（每题

5、2分，共计10分）1.工作设计中的行为方法有（AD）。A、工作精巧化B、工作扩大化C、工作丰富化D、工作职务轮换2.MRP的输出二级报告包括（CD）。A、除外报告B、计划报告C、业绩报告D、计划执行情况报告3能力扩大的时间与规模采用的策略有（CD）。A、积极策略B、消极策略C、中间策略D、转型策略4.服务质量的维度有（ABD）A、可靠性B、保障C、声誉D、责任5.企业组织最基本的三项职能是(ABC)。A、生产B、营销C、财务D、物流三、判断题（每题1分，共计10分）1.质量是反响产品或服务满足明确或隐含需要能力的特点和特点的总和。（）多元化是企业分别风险、创立利润点的重要路子，因此企业应努力实

6、现企业多元化经营。（）独立需求与相关需求的差异主要表现为独立需求是不确立的，相关需求是确立的。（）服务业的产品与制造业对照有明显的不同样之处，服务业产品的制造过程与花销过程平时是合二为一的。（）运作能力是指企业组织的推行，在必然的时期内，在正常的技术组织条件下所能生产的必然种类产品的平均数量。6.设计能力是指给定条件下的预期最大产出量。（）（）选址建厂是一件巨大的永久性投资，一旦工厂已经建成，如发现厂址选择错误，难以补救。（）8.全面质量管理的看法源自于日本。（）9.对于生产现场来说，工作质量平时表现为工序质量。（）10.采买、办理和检查程序更加老例化是标准化的优点。（）四、简答题（每题6分，

7、共计30分）成功组建和运作团队的主要因素。共同的理念和愿景核心的领导和优异的决断力互补的团队的结构团结协作和同样互信的团队文化必要的激励核查体系简述MRP的优点与条件。需求的相关性在流通企业在,各样需求经常是独立的.而在生产系统中,需求拥有相关性.比方,依照订单确立了所需产品的数量此后,由新产品结构文件BOM即可计算出各样零部件和原资料的数量,这种依照逻辑关系计算出来的物料数量称为相关需求.不仅品种数量有相关性,需求时间与生产工艺过程的决定也是相关的.需求的确定性MRP的需求都是依照主产进度的计划、产品结构文件和库存文件精确计算出来的,品种、数量和需求时间都有严格要求,不可以改变.计划的复杂性

8、MRP系统的功能目标是随时可以掌握计划状态、储蓄状态和供货状态,涉及多方面的计划、文件及其时间上的有机连结,因此拥有必然的复杂性。其适用范围:包括客户需求管理、产品生产计划、原资料计划以及库存纪录。提升生产率的主要步骤。1.周密计划、兼顾兼顾2.明确目标、抓住要点3.稳当准备、周密部署4.严格执行、有效看守5.认真总结、连续改进简述流水线生产的基本特点。序次性，工作站专业化程度高，节奏性，连续性，比任性简述产品或服务设计的主要内容。包括：对产品的工艺解析和审察、拟订加工方案、编制设计规程、以及工艺装备的设计和制造。四、阐述题（每题15分，共计30分）结合当前经济形势，阐述企业生产运作管理面对的

9、挑战及对付策略。在知识经济的大潮下，全球早已驶入知识经济的快车道，与此同时，我们所处的商业环境也出现了四个特点：迅速、巨变、个性化、无答案性。快。商业环境表现出发展越来越迅速、变化越来越快捷、竞争越来越激烈的特点。所有商业的业态模式越来越多元化且变化速度也逐渐加剧多的称之为这是一个“快鱼吃慢鱼”的时代。巨变。在今天的商业环境中，各样各样的新产品、新事物、新看法更加的层见迭出。在这样一个发展速度快、又巨变的商业环境中间，可以适应趋势并且发挥出自己优势的企业才可以从竞争中掌握时机，生计并发展起来。3.个性化。在现代企业，个性与制度的矛盾逐渐增加，领导者也在为此感觉头疼，员工越来越难以管理，应该说是

10、越来越难以用制度管理。员工不断追求个性的张扬和个人的自我价值和自我实现。无答案性。随着科学技术的进步，网络技术的发展，信息沟通渠道的发达和传达的迅速，企业应变特别困难。对付策略：在这样一个“快”、“巨变”、“个性化”、“无答案性”的大环境下，企业必定要做出改变。全球的企业从未像今天这样异乎平时地关注于人，人本管理的看法也被好多的企业所应用。领导者传统的管理方式在进入知识经济此后必定要加以转变了，否则必将面对被裁汰的危险！从全面质量管理的角度出发，阐述如何提升企业产质量量。建立质量系统是全面质量管理的核心任务，走开质量系统，全面质量管理就成了“空中楼阁”。质量系统是指为推行质量管理所需的组织结构程序、过程和资源。企业为实现其所规定的质量目标和质量目标，就需要分解其产质量量形成过程，设置必要的组织机构，明确责任制度，装备必要的设施和人员，并采用合适的控制方法，使影响产质量量的技术、管理和人员的各项因素都获得控制，以减少、除去、特别是预防质量弊端的产生，各层管理者担当起不同样的责任。第一作为最高管理者，应该拥有责任感和使命感，说明企业存在的价值，确立企业的发展目标，建立组织内外的沟通渠道，以及在质量控制与顾客对质量的要求和顾客希望值之间建立