品质管理与新产品开发

1、品质管理与新产品开发（一）新产品开发的必要性 1需求多样化、差别化、对多种少量益形殷切。依赖他公司技术、模仿他公司产品、永远受制于人，无法超越。是企业在竞争中持续繁荣、不断成长的利器。价格竞争降价、折扣只能应急，利润微薄，无法长期维持企业。非价格竞争新产品开发的竞争。品质、交期、量、服务的竞争。促销的竞争（如广告、佣金、赠品、连销、占有率。到，厂家间差距不致过大，想要绝对领先不容易。品质保证的体系从前面品质保证的意义中可知，要做好品质保证，并非靠严格检查即可， 须从产品企划原材料的进货一直到产品售入顾客手中为止的整个过程中，每一个工作都必须确实做好，而且这些工作非靠个人或某一部门即可完成，必须

2、要全公司中每一个部门、每一个人，大家同心协力才有可能做好。但是要大家同心协力，一定要有一完整的体系，故须先将体系建立起来， 但也并不是说体系建立好后，品质保证即可做好，而是要靠人家协力去推动， 体系才能发挥其效用。因一般公司内环境、背景、制造过程都不太一样，故各公司的品质保证体系也不尽相同，但大致上如以工作阶段来分的放，一般可分成如下十个阶段： 1、调查、2。研究开发、3。企划、4 .设计、5.生产准备、6.采购、委外、7.生产、8.出货、9.包装、运输、保管、10.销售、售后服务。才能做好品质保证，而各阶段可应 P D C A 管理循环的方法活动，至于各阶P D C APCA改进至无问题，才

3、能进入量产设计 院量产试作阶段，此阶段由技术部门评价、改善至无问题后，才能进入正式生产阶段。出货这阶段须由制造部门评价、改善至无问题，则进入销售 售后服务阶P D C A的方法循环不变的确实做好品质保证工作。T Q MP D C AT Q M姑且不论组织形态如何，品质保证的体系必须要能推动，运转 自如，才能发生功效。产品寿命周期之名期的等征（1） 导入期这个时期一这要能制造出性能良好、确保安全性品质的产品，并充分获得顾客的信赖、安心感与满足感，才算是开发出真正好的、成功的产品。否则，很可能在导入期新产品就因低劣的品质或顾客的缺乏信心而致寿命中断。假如这时产品品质能确保、做好，那么就可观市场需要

4、自订产品的价格， 若所开发的是属完全新产品，则市场占有率可达百分之百，全属先发企业者的后发企业就必须要从零开始，辛苦的跟进了。（2）成长期与入期成功后，即进入成长期。这时期，市场开始对此产品予以认定，而且竞争厂家必会马上相继出现。由于竞争，品质改善使品质获得 位性成为重大原因，后发企业的竞争产品亦将渐渐占有市场。故如何尽力做好制品的改善，使自己的制品与其他竞争制品差别化、于品质上获得优位性，在这个时期可说是最重要的。否则，若竞争厂家的制品改善，品质具优位性且市场的竞争力大增，则在此阶段，自己公司的制品很可能就会遭致淘汰，甚至夭折。但如能在此时期突破竞争，求得生存，则未来的市场势力将能，而市场的

5、需要量一般在进入成长其时会增大，在市场分割的竞争上能获得很大的优点。竞争期割分。成熟期到了成熟期时，对产品的某种品质特性改良或优点就要进行制品广告及制品差别。同时加强开拓新市场，使市场细分；譬如，不仅都市，包括农村郊区也都列入市场范围内等。在此激烈竞争中，一般能生存的企业其占有率 将提高，无法支持者其占有率自然降低而致淘汰、脱落。衰退期经过一段时间后，产品会进入衰退期。此时与竞争制品比较会失去特征且的决断力是极为重要的。以上所介绍的是一般新产品寿命周期的过程，能确实了解其变化就能对以TQM决策。寿 命构企划研试 验企业导成竞成衰周期思阶段阶评 价化阶入长争熟退阶段究 开段发阶段段期期期期期金额

6、+0研究开发投资（二）何谓新产品 依程度不同可分为领先型分类程度区分具备既有制品不一样功能的产品，为世界首创具备既有制品不一样功能的产品，为国内首创具备既有制品不一样功能的产品，为公司首创跟随型具备既有制品本质上相同的功能，但功能更为优秀的改良级品。在法制上改变，能降低成本，提高效率具备同样或类似功能的制品，但在形式、外观、包装应用级改变依照母公司的规格需求、图样等提供新制品依照母公司的规格需求、图样等提供新制品承包级（三）完全竞争市场产品寿命周期之变化表例阶段导入期项目要求量绶慢成长综竞争品牌少利益赤字合景气变动没关系成长前期 增加提高几乎没关系成长后期 变少达到顶点稍有影响成 熟 期 减少

7、下降影响大衰退期减退快速减少最低时赤字受到决定性的打击限度低技术改良限度低技术改良不断添入附属品改良几乎没有无改良余地产 生产设备小规格大规模路线有限制扩大整理并选择缩短存货不足存货不足订货涌至增加到顶点商品退回有发生结帐清楚增加毛利程大开始减少减少开始有不能票据变长支付票据消购买基层高所得导与左同中所得层低所得层费知名低急上升%流行不流行者价格非常高降低不定不定非常高渐渐降低达到降低之几乎没有降废弃转用缩短、整理流急增其广告着重教育指导强调品注重销售效果量减少最低层过 时 暂稳定他他行销第一次需求的开拓为重心市场占有率竞争激烈特殊企划的竞争活动很激烈进行有利的销售促进手段销售促进效果很低长期

8、新产品开发计划作在进行着，非等制品寿命终止，才开始。衰退期才开始进行研究开发资金困难人才外流市场占有率已被其他竞争厂占有永远居末，上市时价格已开始竞争或降价财务资金调度稳定性差不断新产品开发不断注入企业新的生命力永远优质领先的占有率生产有关资源（人力、机器设备等充分运用）销售有关资源（通路、据点）不致流失广告收益、顾客群、品牌知名度能维持稳定成长财务资金调度灵活（四）新产品开发的品质管制的角色及职务，并非只靠开发设计单位来独立完成。新产品开发品质管制的必要性及特征存。体系活动各阶段均须透过管理，才能效率化，故须成立推行组织（案小组或委员会）予以综合进行进度之管理及评价。活动是否有效的进行，应设定管理点以管理项目来进行体系机能的PDCA，且管理项目的设定，除时间（进度）综合的管理。如品质不稳、呆废料库存增加、设备闲置、治模费用大增、交期延 误等。以充分实现源流保证的想法。通过有组织化、体系化的活动，使管理技术的活动。在详密的计划与标准化运作下，使开发业务