房地产市场营销之道课件

1、互联网时代下的市场营销之道互联网时代下的市场营销之道 目录目 录一、市场营销原理三、移动互联网对市场营销的影响二、互联网形式下的市场营销 目录目 录一、市场营销原理三、移动互联网对市场营销的影响01“市场营销原理”01“市场营销原理” 市场营销原理1、市场营销概念市场营销的定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程市场营销的核心概念：需要、欲望和需求产品价值和满足交换和交易市场和营销者最终目标是“满足需求和欲望”“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会规程和管理过程；交换过程能否顺利进行，取决于营销者

2、创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。循环衍生 市场营销原理1、市场营销概念市场营销的定义：市场营销是产品的概念：广义产品：指企业提供给市场的能够满足人们需要和欲望的任何东 西，包括有形物品和无形物品（即服务）。狭义产品：指与服务相对的有形物品。服务包括两类纯服务功能性服务产品的价值不在于拥有它，而在于它给我们带来的对欲望的满足 市场营销原理1、市场营销概念产品的概念：广义产品：指企业提供给市场的能够满足人们需要和欲给大家举个市场营销的典型案例：时间：1981年7月29日地点：英国伦敦事件：英国查尔斯王子和戴安娜公主举行结婚庆典之日（耗资一亿英镑）。早8：00人群已聚集在车队

3、必经之路的两边，据说有数十万人。这时，有一些小贩身背挎包，推销一种东西（潜望镜），边走边吆喝：用潜望镜观看结婚庆典，1 英镑1只。到10：00庆典结束时，共销售出十几万只，净赚十万英镑成功的核心因素：信息（公开/共享）市场预测（市场细分/目标市场选定）产品定位（概念）产品（潜望镜）价格（1英镑）渠道（直销）促销（叫卖广告）销售时机（8：00-10：00）价值链的延伸 市场营销原理1、市场营销概念给大家举个市场营销的典型案例：时间：1981年7月29日成功 市场营销原理2、企业市场观念市场观念的类型：黑店观念生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念以自我为中心以生产者为中心以销售为中心以

4、消费者为中心 市场营销原理2、企业市场观念市场观念的类型：黑店观念生 市场营销原理2、企业市场观念黑店观念：概念：企业在经营活动中无视国家法律、社会公德以及顾客和社会利益，甚至无视他人生命和财产安全，不择手段谋取暴利的经营活动和指导思想。特点：害人利己；钻社会和法律空子，甚至不择手段。短期行为，干一天算一天，捞一把是一把。分类（实行黑店观念的企业有两种类型）：“黑店”，即非法企业；“白店”，即合法企业。这是一种在许多发展中国家普遍存在而目前的市场营销从未论及的观念 市场营销原理2、企业市场观念黑店观念：概念：企业在经营 市场营销原理2、企业市场观念生产及产品观念：生产观念：指企业把提高效率和产

5、量，降低成本和价格作为一切活动的中心，以扩大销售，取得利润的经营指导思想。特点（以产定销）：重自身条件，请市场需求；重生产，轻销售。重数量，轻质量。产品观念：指企业不是通过需求分析开发相应的产品，而是把提高质量、降低成本作为一切活动的中心，以次扩大销售，取得利润这样一种经营指导思想。特点（以生产为中心）：重自身条件，轻市场需求；重产品生产，轻销售。重数量，也重产品质量。具体表现：我们能生产什么，就卖什么产品观念是生产观念的后期表现 市场营销原理2、企业市场观念生产及产品观念：生产观念：推销观念： 市场营销原理2、企业市场观念概念：企业维持生产已不受市场欢迎的产品，在此基础上强行推销，把强迫和引

6、诱顾客购买作为一切活动的中心，以扩大销售，取得利润的经营指导思想。特点：基本认识是：产品是被卖出去的，而不是被买出去的；以销售为中心。重推销，轻产品开发、产品质量，忽视市场需求。企业目标是销售能够生产的东西而不是生产能够销售的东西推销观念： 市场营销原理2、企业市场观念概念：企业维持生市场营销及社会营销观念：以顾客为中心的市场营销观念以顾客为中心的社会营销观念四大支柱：1、目标市场2、顾客满意3、整体营销 4、盈利率产品顾客渠道促销定价社会利益企业消费者利益结合点 市场营销原理2、企业市场观念市场营销及社会营销观念：以顾客为中心的市场营销观念以顾客为中营销观念重 点方 法目 标旧观念生产观念产

7、品提高生产效率 通过扩大销售量，增加利润 产品观念产品提高产品质量 推销观念产品加强推销 新观念市场营销观 念市场需求整体营销 通过满足消费者需要而获利 企业利益社会营销观 念市场需求整体营销 通过满足消费者需要、增进社会福利而获利 企业利益社会利益五种营销观念的异同 市场营销原理2、企业市场观念营销观念重 点方 法目 标旧生产观念产品提高 市场营销原理2、企业市场观念营销观念的选择 不同营销观念本身没有对错之分、优劣之别。企业营销观念的确立要以目标市场的供求状况、竞争状况和法律法规为依据。 企业的本性表现为营利性和安全性，只要所奉行的营销观念能够帮助企业安全地营利，这种观念就是正确的、优越的

8、。若：从顾客和社会的立场出发营销观念、社会营销观念为优从企业的立场出发则不一定这么认为。 市场营销原理2、企业市场观念营销观念的选择 市场营销原理3、宏观市场与微观市场宏观市场营销环境：作用于微观营销环境，并因而造成市场机会或构成环境威胁的主要社会力量企业境人口环境经济环境自然环境科技环境文化环境政法环境宏观环境微观环 市场营销原理3、宏观市场与微观市场宏观市场营销环境：作市场营销微观环境：企业（参与市场活动的主体)企业内部环境主要包括：思想环境作风环境组织环境工作环境 供应商（企业或个人）营销中介：中间商物流营销服务财务中介竞争者顾客：消费者市场业务市场政府市场非盈利市场公众：媒体公众融资公

9、众 政府公众公民团体公众地方公众内部公众 市场营销原理3、宏观市场与微观市场市场营销微观环境：企业（参与市场活动的主体)竞争者 市场营销 市场营销原理4、消费者市场影响消费者购买行为的因素：文化因素社会因素个人因素心理因素文化亚文化社会阶层相关群体家庭身份与地位经济生理个性生活方式动机知觉学习信念与态度购买者 市场营销原理4、消费者市场影响消费者购买行为的因素：文 市场营销原理4、消费者市场文化因素：文化：是人类欲望和行为最基本的决定因素。亚文化：每一文化都包含较小的亚文化群体。这些亚文化群体为其成员提供更为具体的认同感。亚文化群体包括民族群体、宗教群体、种族团队和地理区域社会阶层：社会阶层是

10、在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。 市场营销原理4、消费者市场文化因素：文化：是人类欲望和 市场营销原理4、消费者市场家庭购买因素：成年家长的年龄婚姻状况家中是否有子女子女的年龄家庭结构家庭购买家庭决策基本类型：补偿性购买决策：家庭成员都同意意愿中的购买方案，通常致力于寻找最佳的备选方案调节性购买决策：家庭决策通过一种需要调解协商的决策而非一种意见统一的决策 市场营销原理4、消费者市场家庭购买因素：成年家长的年龄 市场营销原理4、消费者市场个人因素：购买者决策也受其个人特征的影响：年龄和家庭生命周期阶段职业一个人的

11、经济状况生活方式个性和自我概念典型的产品支配模式：丈夫支配型：人身保险、汽车、电视机妻子支配型：洗衣机、地毯、家具、厨房用品共同支配型：度假、住宅、户外娱乐子女支配型：时尚用品 市场营销原理4、消费者市场个人因素：购买者决策也受其个 市场营销原理4、消费者市场企业基于消费者市场的营销导向：品类品牌品质防火墙根据地命根子 市场营销原理4、消费者市场企业基于消费者市场的营销导向 市场营销原理5、营销策略演变现代市场营销策略的演变：大量营销阶段差异化营销阶段目标市场营销阶段福特汽车：1、大量上产、大量消费；2、 “顾客可以在我们这里买到任何汽车，只要他所要的是黑色T型轿车”通用汽车：为合适的人生产制

12、造合适的车（雪佛兰、奥兹莫比尔、庞蒂亚克、凯狄拉克）别克商务车：市场细分，选择合适的目标市场 市场营销原理5、营销策略演变现代市场营销策略的演变：大市场细分的客观基础及作用：客观基础：消费需求的差异性定制营销：个性化需求大量生产市场细分的作用：分析市场时机，开拓新市场集中企业资源，投入目标市场有利于企业制定适当的营销策略 市场营销原理5、营销策略演变市场细分的客观基础及作用：客观基础：消费需求的差异性定制营销市场细分的标准：地理细分：根据消费者工作和居住的地理位置把市场分成不同的地理区域人口统计细分：按年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、社会阶层、民族和国籍等人口统计变

13、量, 划分为不同的消费者群。心理细分：构成消费者心理的因素, 如社会阶层、生活方式、个性等都可以作为心理细分的依据行为细分：购买时机（如：节假日食品、旅游产品；学生寒暑假培训班等）.寻求利益（如：海信家用电脑（PC）的推广）使用状况：分为从未使用过、曾经使用过、准备使用、初次使用、经常使用等5个子市场;大公司关注潜在客户， 小公司关注现有市场客户使用频率：使用者和非使用者，小量使用者和大量使用者。例如：银行信用卡的使用细分忠诚程度：分为对企业的忠诚和对品牌的忠诚待购阶段（如: 有相当数量的移动用户对联通的CDMA处于待购阶段）态度：态度一般分为5种：热爱、肯定、冷淡、拒绝和敌意 市场营销原理5

14、、营销策略演变市场细分的标准：地理细分：根据消费者工作和居住的地理位置把市市场细分原则：可衡量性：规模和购买力可衡量程度的大小可接近性：有效到达细分市场并为之有效服务的程度有效性：细分市场要有适当的规模和发展潜力市场细分程序：确定产品市场范围列举出潜在顾客的基本需求分析潜在顾客的不同需求剔除潜在顾客的共同需求为不同的细分市场暂定称谓进一步认识各细分市场的特点测量各细分市场规模 市场营销原理5、营销策略演变市场细分原则：可衡量性：规模和购买力可衡量程度的大小市场细分差异营销战略：在市场细分的基础上，选择多个子市场作为目标，针对每个目标市场，分别设计不同的产品和营销方案例如：目前海尔的家电销售、移

15、动公司推出的多种话费套餐方案等优点：有的放矢，可满足多种需要，扩大销量，提高市场占有率缺点：增加产品设计、管理、仓储和促销等方面的费用和成本，从而使营销成本增高，利润较少，甚至得不偿失。 市场营销原理5、营销策略演变差异营销战略：在市场细分的基础上，选择多个子市场作为目标，针 市场营销原理6、市场定位市场定位的背景：产品时代形象时代定位时代定位的含义：勾画本公司形象及所提供的价值的行为，使目标市场顾客能理解和正确认识到本公司有别于其他竞争者的特征，具体地说，是在目标顾客心目中为本公司及其产品塑造特定的形象、赋予一定的特征定位的内容：产品定位：侧重于产品实体定位企业定位：即企业形象塑造竞争定位：

16、确定企业相对与竞争者的市场位置消费者定位：确定企业的目标顾客群 市场营销原理6、市场定位市场定位的背景：产品时代形象时市场定位图：企业为适应消费者心目中的某一特定要求而设计自己产品和营销组合的行为高质量高价格低质量低价格ABCDE市场定位战略：产品差异化：产品差异化变量包括产品特色、性能、耐用性、可靠性、可维修性、风格等服务差异化：服务差异化变量包括订货的方便性、送货、安装、培训、咨询、修理等。人员差异化：人员差异化变量包括业务水平、可靠性、服务态度、责任心、应变能力、沟通能力等。形象差异化：形象差异化的实现手段包括标志、媒体、气氛、事件等。 市场营销原理6、市场定位市场定位图：企业为适应消费

17、者心目中的某一特定要求而设计自己产02“互联网形势下的市场营销”02“互联网形势下的市场营销”互联网的革命是一种水平革命，像水一样渗透到各个领域最先改变的是媒体领域 互联网时代的市场营销学互联网的革命是一种水平革命，像水一样渗透到各个领域 互联网时 互联网时代的市场营销学 消费者的行为习惯改变了很多很多 电视再也无法吸引我们的全部注意力77%观众看电视时，同时还拿着别的电子设备49%拿着智能手机34%拿着笔记本/平板电脑 互联网时代的市场营销学 消费者的行为习惯改变了很多很多 互联网时代的市场营销学今天一个新产品的上市，可能是一个消费者偶然通过微信、朋友圈了解到这个产品，看到该产品功能、造型、

18、价格不错，然后在某一个娱乐视频看到某一个名人使用这个商品，于是产生兴趣，上网搜索看专家如何点评，媒体怎么报道，再回到朋友圈听听大家的评价，此时恰好看到了某一个热播视频中对这个产品的插播或者植入。 互联网时代的市场营销学今天一个新产品的上市， 互联网时代的市场营销学互 联 网 改 变 了 什 么市场范围的无限化信息传播的敏捷化支付手段的多样化数据统计的精准化售后服务的网络化 互联网时代的市场营销学互 联 网 改 变 了 什 么市场范 互联网时代的市场营销学 互联网已经带来独特的消费体验组织文化的创新多元组织边界的模糊化以客户为导向的管理模式新型产品流通模式人力资本为基础的组织设计 互联网时代的市

19、场营销学 互联网已经带来独特的消费体验组织文 互联网时代的市场营销学互联网时代市场营销：以 市场 为导向以 用户 为中心以 数据 为基础“内功”：产品改进 “外功”：品牌营销 互联网时代的市场营销学互联网时代市场营销：以 市场 为 互联网时代的市场营销学那么，什么是互联网思维？互联网思维就是：专注、极致、口碑、快互联网思维=用户量+免费+体验至上互联网思维也就是：“传统思维和非传统思维”的区别罢了 互联网时代的市场营销学那么，什么是互联网思维？互联网思维就 互联网时代的市场营销学互联网时代市场营销的入口？1 始 终 做 到 真 正 的 以 顾 客 为 上 帝多样化、个性化的消费趋势推动企业“听

20、命”于消费者发出的指令以消费者的个性需求作为提供产品及服务的出发点 互联网时代的市场营销学互联网时代市场营销的入口？1 始 互联网时代的市场营销学互联网时代市场营销的入口？2 从 满 足 需 求 转 变 为 创 造 、 引 导 需 求网络营销是交互式的模式潜在消费群体能够通过网络沟通销售商以及相关技术人员阐述并且了解自己感兴趣的产品，进而给出建议 互联网时代的市场营销学互联网时代市场营销的入口？2 从 互联网时代的市场营销学互联网时代市场营销的入口？3 从 销 售 额 增 长 转 变 为 价 值 增 长把企业深层次价值的提升作为营销策略的第一要务企业战略定位于长远和未来盈利的增加这是一种价值投

21、资，是企业内涵的发展和提升 互联网时代的市场营销学互联网时代市场营销的入口？3 从 互联网时代的市场营销学互联网时代市场营销的入口？4 保 持 跟 消 费 者 持 续 的 互 动，动 态 化 忠 诚人大多都是急性子，希望马上得到自己想要的东西邀请顾客全方面、多角度参与原材料采购、产销一体化等各种活动 互联网时代的市场营销学互联网时代市场营销的入口？4 保 互联网时代的市场营销学案例1：小米的互联网营销成功学“雷军” 2010年4月创办小米科技 2011年8月公布自由品牌手机小米手机 2013年8月实现新一轮融资时，被估值100亿美金！ 排在腾讯、阿里、百度后面成为中国第4大互联网公司 硬件公司

22、排名则仅次于联想集团 在拥有上千品牌、老手高手强手如林的中国手机市场，在Moto、诺基亚等世界手机巨无霸都败得先后被人收购的年代，小米成功占领中国智能手机市场 互联网时代的市场营销学案例1：小米的互联网营销成功学“雷军 互联网时代的市场营销学粉丝饥渴营销C2B预售快速供应链响应“零库存”策略“小米模式”“雷军投资法则”市场嗅觉-能洞察用户需求，对市场极其敏感 志存高远且脚踏实地优势互补-团队里最好是两三个优势互补的人在一起；技术领先-创业者一定要有技术过硬、并有能带队伍的技术带头人； 互联网时代的市场营销学粉丝C2B预售快速“零库存”“小米模 互联网时代的市场营销学产品定位营销模式盈利模式供应

23、链模式自己定位为苹果的补缺者，采取了侧翼战为主要战略形式，定位在手机“发烧友”这个市场，“为发烧友而生”最重要的营销策略是饥渴营销模式，没有F码，有钱也未必能买到小米。在这个粉丝经济的互联网时代，小米完全靠社交媒体、走的是电商路线，成本大大地降低，超高的性价比仍然有利润小米卖手机利润并不高，关键卖增值服务、衍生产品，同时打造互联网平台来盈利。2013年小米推出了一系列粉丝需求的产品：盒子、电视、路由等。未来的小米将是依托粉丝经济卖的是智能生活C2B预售+电商模式交易渠道扁平化+快速供应链响应+“零库存”策略 互联网时代的市场营销学产品定位营销模式盈利模式供应链模式自 互联网时代的市场营销学案例

24、2：褚橙的互联网推广成功学褚时健 中国烟草大王 效力红塔的18年中，为国家创造的利税高达991亿，加上红塔山的品牌价值400多亿（其他品牌价值没有评估），为国家贡献的利税至少有1400亿 85岁的褚时健从“烟王”变身“橙王”。他的果园年产橙子8000吨，利润超过3000万元，固定资产8000万元 互联网时代的市场营销学案例2：褚橙的互联网推广成功学褚时健 互联网时代的市场营销学褚橙，年轻化的口碑营销品牌要卖一种精神报道褚时健的故事，褚老这种历经磨难和创业的精神，让创业家和名人能够主动吸引用爆款产品支撑品牌提升 褚橙成就了本来生活网寻找精众意见领袖，产生圈子效应个性化包装+内容 互联网时代的市场

25、营销学褚橙，年轻化的口碑营销品牌要卖一种精 互联网思维营销创新与实践渠道策略周期转变：渠道模式滚动变、消费生态阶段换AB渠道模式周期转换 线上线下有机融合 网络系统颠覆 消费市场颠覆 B 高端与年轻人群的力量 A案例：“6个核桃”（阶段性针对儿童、老年人推出的不同宣传方式和渠道） 互联网思维营销创新与实践渠道策略周期转变：渠道模式滚动变、 互联网思维营销创新与实践创新服务策略：服务渗透裂变传统价值观念走进客户价值链：1、提升高度： 重新定位，主要配置售前支持 （售前服务） 2、体系构建：区域快速响应的服务平台（如呼叫中心的建设，仓库贴近） 3、创新技能：提升服务手段与技能（优化流程，信息化管理

26、、服务人员） 互联网思维营销创新与实践创新服务策略：服务渗透裂变传统价值03“移动互联网所带来的营销模式”03“移动互联网所带来的营销模式” 移动互联网营销移动互联网概况：定义：从广义上说是移动终端与互联网的组合。狭义上是指按照一定的移动通信协议，在移动通信技术、广域网、局域网等的基础上，不同网络终端组成的互联互通的网络。也就是说只要有网络支撑，它可以让人们无时无刻的进行网上活动。组成部分：网络智能终端硬件应用平台 移动互联网营销移动互联网概况：定义：从广义上说是移动终端与 移动互联网营销移动互联网的用户行为：全国平均每部移动设备上安装34款应用，设备平均每天打开应用20款。一线城市用户喜好呈

27、现不同的特征，如北京用户打的需求比较高，上海用户热衷理财，深圳用户爱看视频，广州用户爱玩游戏。（大数据）用户平均每天使用移动应用时长达1458秒，其中游戏的使用时长最高。用户全天候各时段活跃时间不同，中午和晚上是高峰期，碎片化明显用户习惯早晨学习、看新闻、浏览资讯；午休聊天购物看视频；晚饭后的黄金时期多玩游戏和看新闻、睡前选择游戏或视频等轻松方式。 移动互联网营销移动互联网的用户行为：全国平均每部移动设备上 移动互联网营销移动互联网发展迅速的原因：移动终端价格的下降移动互联网的特征： 可识别性（通过识别用户而进行精准营销） 可定位性（位置服务） 可移动性（便携性、随时随地互动、碎片化）各种接入

28、网络的广泛铺设和覆盖，如4G、wifi等各种形式的APP应用程序，方便了用户的生活公开数据显示，2015年，整个移动互联网TOP20的排行，排名第一微信月活跃度5.4亿，最新数据是超过6个亿。QQ达到4.2亿次，第三是手机百度。QQ微信再加上微博，这三个社交应用加在一起基本上比前15个组合还要大。天猫双十一购物狂欢节：截至11日24时，2016天猫双11全球狂欢节总交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。无线客户端成交量已成为核心动力引擎。而目前国内主流的百度糯米团、美团、窝窝团、1号店等团购网均以移动客户端为技术研发核心。 移动互联网营销移动互联网发展迅速的原

29、因：移动终端价格的下降 移动互联网营销那么，从移动互联网的发展趋势来看，我们要怎么做好当下的营销？ 紧跟时代潮流，跟风社群营销（以微信平台为媒介，以虚拟社区为例） 利用大数据工具，做好精准营销（以房地产精准营销为例） 移动互联网营销那么，从移动互联网的发展趋势来看，我们要怎么 移动互联网营销社群营销工业时代 “以物为主”移动互联网时代 “以人为本”社群时代 “真爱才能走到一起”圈层： 非我族类 莫入我群社群： 有教无类 众生平等社 群 时 代 移动互联网营销社群营销工业时代 移动互联网营销社群营销现在营销玩的是场景，完全以客户为中心，解决客户的问题，感动客户，促进客户传播。社群是入口，搭建社群

30、是企业的必由之路。企业用社群的方式，团结客户，方便客户转播，让客户觉得彼此有价值，从而团结在企业的平台上。社群是传统的车友会、读书会、客户会、俱乐部、歌迷会、户外群等的升级版，粘性更强。建社群就要首先找到，或者筛选出种子客户，靠这些活跃的种子客户，团结所有的客户。而微信是企业和客户，或和种子客户建立连接的，最简单，也是最好用的工具，要熟练掌握微信互动技巧。 移动互联网营销社群营销现在营销玩的是场景，完全以客户为 移动互联网营销社群营销Part 1 ：场景革命、社区入口产品、价格、渠道、促销，这些营销思路显然是站在公司的角度，以自己为中心地，想把产品卖给客户。但现在客户的选择是很多的，客户会优先

31、购买那些，能解决他问题的产品，基于某个场景，讲某个故事，唤起客户的感情，让客户感性地购买和转发，就是基于场景的营销模式。1、传统营销：4P组合、4C组合（已然过时）2、互联网时代的营销：4C组合（即：满足/content、交流/community、联系/connection、环境/Context）3、场景是进入客户的世界：社群 移动互联网营销社群营销Part 1 ：场景革命、社区入 移动互联网营销社群营销Part 2 ：玩转社群、四个要素社群的核心是铁杆种子客户，他们影响一大片，也负责社群的日常运营。作为发起人，凡事都要考虑他们的利益，满足他们荣誉、社交、盈利等各种需求，才能在他们的带动下，玩

32、转整个社群1、发现社群的价值愿景2、挖掘社群成员的核心需求3、找到社群的铁杆粉丝4、构建社群的各种产品（成果） 移动互联网营销社群营销Part 2 ：玩转社群、四个要 移动互联网营销社群营销Part 3 ：种子客户、社群伙伴认同社群宗旨、了解社群价值的铁杆种子客户们，就隐藏在网络的某个角落，你要展示形象，你要主动找到他，就像当年小米起家时，找到100个手机发烧友一样，他们是小米的梦想赞助商1、论坛上深挖、QQ和群里搜2、微信群里找、微信平台合伙人3、微博里大号、聚会时发现4、老客户中找、逐个去拜访 移动互联网营销社群营销Part 3 ：种子客户、社群伙 移动互联网营销社群营销Part 4 ：用

33、好微信、社群互动每个人都在用微信，但有谁把通讯录认真地整理过，有谁的通讯录有5000人，有谁认真写高质量的微信，有谁在朋友圈跟客户认真互动，有谁组建微信群，线上讨论和微课，线下不断聚会？微信是和社群成员，互动的基础，因为人人都在用1、整理你的通讯录2、你的头像和名字3、发高质量微信4、利用好社群工具 移动互联网营销社群营销Part 4 ：用好微信、社群互 移动互联网营销社群营销Part 5 ：客户需求、产品迭代互联网产品的设计，关键是找到目标客户，先满足他们的刚需，然后不断地迭代，不断地完善你的产品，而不要搞成一锤子买卖，不要搞成火箭发射1、发现目标客户2、客户核心需求3、经营客户体验4、MV

34、P产品设计 移动互联网营销社群营销Part 5 ：客户需求、产品迭 移动互联网营销社群营销社群营销将关系营销，定制营销，体验营销和口碑营销充分融合，发挥社群的交互式优势，重塑品牌，社群，消费者的关系，在三者的互动中打造全新的品牌营销模式。追求产品性能和使用体验，已经不足以构建品牌。品牌和消费者需要建立长久的情感关联和互动体验。因为有了社群，品牌和消费者找到了连接的最短路径，只要一个品牌创建者有足够的闪光点，吸引力，人格魅力甚至是噱头，就可以迅速聚集到一群追随者，而这群追随者决定了这个品牌的生命力。社群时代的品牌路径是先通过独到的产品创意来吸引粉丝，再通过营销手段激活粉丝参与，优化产品体验，最后

35、通过持久的粉丝关系维护来打造品牌和提升品牌价值。激活你的粉丝，再让粉丝激活你的品牌，才是一个品牌最大的成功。 移动互联网营销社群营销社群营销将关系营销，定制营销，体 互联网思维下的精准营销新形势下三四线城市所面临的地产营销挑战 销售难度加大 中高端项目数量减少 客户数量急剧减少 销售周期变长 竞争性日趋加剧 精细化营销亟待加强归根结底，新形势下房企利润摊薄、营销发力点疲软是制约房企发展的核心因素 互联网思维下的精准营销新形势下三四线城市所面临的地产营销挑我们再来看看国内餐饮行业：2015年全国住宿和餐饮行业继续呈现稳步发展态势。据国家统计局数据显示，2015年全年，全国餐饮业零售额32310亿

36、元，同比增11.7%。社会销售品零售总额300931亿元，同比增长10.7%。然而，虽然增长态势明显，但增幅却连续5年处于下滑状态。听听来自商户的声音：超过98%的促销优惠券被白白的扔掉近几年来企业的营销成本平均每年上升10%企业的利润率正在呈逐年递减的趋势，然而广告、促销等费用却上升了15%每年的客户流失率以7%的速度递增，经验表明，客户若照此速率持续流失，那么企业的效益将减少25%至35%，甚至更多 互联网思维下的精准营销我们再来看看国内餐饮行业：2015年全国住宿和餐饮行业继续呈究其根源，我们可以总结为以下两点：第一，我们整个中国是制造业大国，但是我们产能高度过剩第二，我们的产成品库存积

37、压周转也不够灵活，在交易过程中，不能将经济效益更大化地提高由此，在各方矛盾的不断积压下，世界著名营销大师菲利普科特勒提出了精准营销的概念“公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动” 互联网思维下的精准营销究其根源，我们可以总结为以下两点：第一，我们整个中国是制造业精准营销的广泛概念精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售投资的沟通。内涵主要体现在以

38、下三个层面： 第一、精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过渡就是逐步精准。 第二、是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。 第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。 互联网思维下的精准营销精准营销的广泛概念精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信 精准营销是当今时代企业营销的关键，如何做到精准，这是系统化流程，有的企业会通过营销做好相应企业营销分析，市场营销状况分析，人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企业产品所具有的诉求点，实现真正意义上的精准营销这就是所谓的大数据体系。精准营销是基于对大数据的分析和研判，定向投放推广资源，最终利用最少的资本去换取最大

39、的利益，大数据是精准营销的基础和工具。 马云说：互联网还没搞清楚的时候，移动互联就来了，移动互联还没搞清楚的时候，大数据就来了。2013年11月19日下午，国家统计局与百度、阿里巴巴等11家企业签订了大数据战略合作框架，共同推进大数据在政府统计中的应用，中国依托大数据体系正在迈进一个极速发展的时代。 互联网思维下的精准营销 精准营销是当今时代企业营销的关键，如何做到精准，这是系统No.1案例：大众点评网带来的精准营销 通过对商户企业文化，服务特点的分析，有针对性地通过大众点评网精确化营销产品组合手段来培养和协助商户精确锁定目标顾客， “主动”地根据顾客动向进行“动态调整”，依托目标顾客的需求“

40、定制服务或产品”对整个营销动向实施精确控制，从而帮助商户走出营销困境，获得行业内的成功。 客户数据收集目标客户数据分析营销策略制 定目标客户互动沟通目标顾客回应管理循 环 互联网思维下的精准营销No.1案例：大众点评网带来的精准营销 通过对商依据搜索习惯的精准推广美容学英语泰国菜减肥旅游整形健康把商户的产品和服务信息传递给最需要的客户！本邦菜泰国菜湘菜粤菜特价菜电影演出话剧歌舞剧拓展训练EMBA宠物鲜花室内装潢 互联网思维下的精准营销依据搜索习惯的精准推广美容学英语泰国菜减肥旅游整形健康把商户No.2案例：百度铸造大数据搜索引擎一、构建大数据管理体系，与用户的搜索数据实现互联二、与战略合作商家

41、实现广告互联三、通过用户搜索习惯及对象，定向推广需求产品，达到精准推广目的 互联网思维下的精准营销No.2案例：百度铸造大数据搜索引擎一、构建大数据管理体系，全国春运8小时大迁徙城市旅游热度预测景点拥挤度预测 互联网思维下的精准营销全城景点拥挤度预测 互联网思维下的精准营销百度精准营销创新模块： 互联网思维下的精准营销百度精准营销创新模块： 互联网思维下的精准营销世界上不缺勤奋的人，缺乏的是有头脑的人Section 1 ：全球零售业巨头沃尔玛在对消费者购物行为分析时发现，男性顾客在购买婴儿尿片时，常常会顺便搭配几瓶啤酒来犒劳自己，于是尝试推出了将啤酒和尿布摆在一起的促销手段。没想到这个举措居然

42、使尿布和啤酒的销量都大幅增加了。如今，“啤酒+尿布”的数据分析成果早已成了大数据技术应用的经典案例，被人津津乐道。Section 2 ：2013年，微软纽约研究院的经济学家大卫罗斯柴尔德利用大数据成功预测24个奥斯卡奖项中的19个，成为人们津津乐道的话题。2014年罗斯柴尔德再接再厉，成功预测第86届奥斯卡金像奖颁奖典礼24个奖项中的21个，继续向人们展示现代科技的神奇魔力。Section 3 ：明尼苏达州一家塔吉特门店被客户投诉，一位中年男子指控塔吉特将婴儿产品优惠券寄给他的女儿一个高中生。但没多久他却来电道歉，因为女儿经他逼问后坦承自己真的怀孕了。塔吉特百货就是靠着分析用户所有的购物数据，

43、然后通过相关关系分析得出事情的真实状况。 互联网思维下的精准营销世界上不缺勤奋的人，缺乏的是有头脑的人Section 1 ：对于当前处于三四线城市的地产企业我们该如何做呢？大数据不仅仅呈现的是图文化的分析和研判，更重要的是精准制导，给予商户绝对正确的前进方向，帮助企业在日趋激烈的市场竞争中脱颖而出。可以这么说，掌控了最前沿的大数据资源，就掌控了整个市场，就能帮助企业精准营销，降成本、保利润、实现长治久安。 互联网思维下的精准营销对于当前处于三四线城市的地产企业大数据不仅仅呈现的是图文化的好的产品胜过千万种营销 前期研究决定后期成败我们常常认为，营销就是一个房地产企业的核心引擎，但却恰恰忽略了项目源头可持续发展的重要性。营销人不是救火队员，不可能因为一开始注定的失败而力挽狂澜、起死回生。精准营销，以我个人的观点，首先就是要把好源头，只有前期强化市场调研、客户调研，准确制导，后期才不会因为一时的“节约成本”而陷入被动销售的局面。其次，就是要做精产品，产品是销售的基础，好的产品胜过千万种营销。当前的市场环境已与十年前形成天翻地覆的变化，客户理性购房已成为潮流趋势，目前看来，只有高溢价、高品质产品才能在三四线市场环境下脱颖而出。可以这么说，前期对产品的投入决定了你后期因产品而带来的收益。 互联网思维下的精准营销好的产品胜过千万种营销 前期研究决定后三方（项目方、咨询方、