商品车审核情况介绍(AUDIT)概要课件

1、2022/10/111产品审核介绍 2022/10/101产品审核介绍 2022/10/112一、AUDIT定义： AUDIT来源于拉丁文，意思为“复查、审核”，目前所说的“奥迪特”是其音译，引申为产品质量审核，它是为了获得出厂产品质量信息，确定产品质量水平及质量变化趋势所进行的质量审核活动。是产品质量波动的“晴雨表”和质量改进的“方向标”。 AUDIT工作：要求具备专业产品审核资格的人员扮演“虚拟用户”的 角色，它要求审核人员完全站在用户的立场上，以及其挑剔和专业的眼光，对合格的产品，在特定的条件下（如灯光、道路、环境等），找出其中可能会引起顾客抱怨或不满意以及期望的地方。声明：顾客对缺陷的

2、觉察力优先于其它人的觉察力！2022/10/102一、AUDIT定义：声明：顾客对缺陷的2022/10/113二、整车AUDIT分类无限深究审核：按产品审核标准不限人员不限时间，无穷尽的发现产品存在的不足。正常AUDIT：按产品审核标准由一名审核员在规定时间对产品进行审核。2022/10/103二、整车AUDIT分类无限深究审核：按2022/10/114三、整车AUDIT流程2022/10/104三、整车AUDIT流程标准介绍结构Standard Introduce- Structure2022/10/115标准介绍结构Standard Introduce- St标准介绍相关定义Standar

3、d Introduce-Related Definition2022/10/116-300功能-200-150-90-40-20外观-100-60-20-10缺陷的分级与扣分标准介绍相关定义Standard Introduce-R2022/10/117标准介绍相关定义Standard Introduce-Related Definition缺陷级别定义S级安全项缺陷（扣分：300分）所有因车辆失控或汽车损坏而对驾驶员、乘客、行人及其他人员等造成伤害的缺陷。（包括潜在的安全项缺陷）P级（扣分：200分）抛锚故障有下列原因造成车辆不能起动，或不能再起动，或车辆停驶的机械，电器，液压原因指示灯或指示

4、表示意停车严重的气、液体泄漏试验过程中因接触而产生故障2022/10/107标准介绍相关定义Standard 2022/10/118标准介绍相关定义Standard Introduce-Related Definition缺陷级别定义A级（扣分：150/100分）不能容忍的缺陷，会要求立刻返工。这类缺陷可包括以下几类：远期或定期可能产生较大故障的潜在缺陷外观或功能出现明显损坏的所有缺陷机械或车身产生令人心烦或近乎周期性的噪音肯定会在短期内产生而导致车辆发生故障的缺陷使用户产生某种“功能失效”的缺陷所有不符合法规的缺陷 2022/10/108标准介绍相关定义Standard 2022/10/11

5、9标准介绍相关定义Standard Introduce-Related Definition缺陷级别定义B级（扣分：90/60分）肯定会引起顾客挑剔，通常会要求返工的严重缺陷，如：所有会对零件造成损坏，远期造成“功能失效”的缺陷C级（扣分：40/20分）通常顾客会挑剔，可能要求返工的烦人的缺陷。如：有可能对部件造成损坏的缺陷2022/10/109标准介绍相关定义Standard 2022/10/1110标准介绍相关定义Standard Introduce-Related Definition缺陷级别定义D级（扣分：20/10分）普通顾客可能会发现的毛病，但不会明显影响顾客的满意程度。 观察项（

6、不扣分）指专业或非常挑剔的用户可能发现，但不会影响满意程度* 观察项可以根据售后反馈或专业调研报告考虑升级，即进行扣分 2022/10/1010标准介绍相关定义Standard标准介绍相关定义Standard Introduce-Related Definition2022/10/1111缺陷定义： 没有满足某个预期的使用要求或合理的期望，包括与安全性有关的要求。 显然，缺陷是不能满足预期的使用要求或合理的期望，它与不合格是有区别的，不 合格是不符合规定的要求。 注：期望必须是在现有条件下是合理的。需注意： 产品质量审核（AUDIT）是对成品验证的一种方式，它不同于成品的最终检验或合 格产品的

7、再检验。标准介绍相关定义Standard Introduce-R标准介绍相关定义Standard Introduce-Related Definition2022/10/1112缺陷的分类及扣分优先顺序标准介绍相关定义Standard Introduce-R标准介绍相关定义Standard Introduce-Related Definition2022/10/1113缺陷类别及其定义缺 陷代码缺 陷代码缺 陷代码保护不良BHBL功能不良显示GNXS起动不良QD操作困难CZ挂档障碍GD渗漏SL错装CZH回位不良HW锁止不良SZ调整不良TZ加速不畅JS脱档TDD定位不良DW接触JC液位不符YWB

8、F抖动DD紧固不良JG异味YW方向跑偏PP开锁困难KS异响YX干涉GS漏装LZ易熄火YXH工作不良GZ密封不良MF噪声ZS工作间隙异常GZJX难关NG转速不稳ZSBW难开NK功能性缺陷标准介绍相关定义Standard Introduce-R标准介绍相关定义Standard Introduce-Related Definition2022/10/1114缺陷类别及其定义外观性缺陷缺 陷代码缺 陷代码缺 陷代码钣金缺陷BJ划痕HH色差SC变形BX间隙不均JXBJ凸点TD不对齐BDQ间隙不足JXBZ涂抹不良TM不对中BDZ间隙过大JXGD外观不良WG不贴合BTH颗粒KL锈痕XH残损CS流痕LH印记Y

9、J打磨痕DMH流平不良LP油漆剥落YQBL低进DJ轮廓切削缺陷LK油漆开裂YQKL发花FH麻点MD油漆硬度不足YDBZ返修痕FXH配合不良PH油漆遮盖不足ZGBZ高出GC漆瘤QL针孔ZK高低不平GDBP起泡QP左右间隙不对称ZYJX光泽不良GZBL起皱QZ焊点缺陷HD清洁不良QJ标准介绍相关定义Standard Introduce-R标准介绍相关定义Standard Introduce-Related Definition2022/10/1115缺陷的扣分原则同一级别的缺陷按密封、噪声、使用、接触、外观顺序进行扣分，且只扣一次；同一部件上的同一种缺陷只扣一次；不同缺陷在不同件或同一部件上需要分

10、开扣分；例外情况：当某种缺陷是因系统原因造成、其表现的特征也相同，即使不在同一部件上，也可以作为一个缺陷只扣一次。如：因整车的油漆不均均、或光泽不良等。标准介绍相关定义Standard Introduce-R标准介绍相关定义Standard Introduce-Related Definition2022/10/1116车身分区外一区1st Outside Section外二区2nd Outside Section外一区：车身的上部到车身腰线；外二区：车身腰线以下的部分；1st Outside :From up section to waistline of body;2st Outside:

11、 Section of below waistline; Including central of roof;外一区外二区车门打开后能看到的护板/门洞等部位视为外二区标准介绍相关定义Standard Introduce-R标准介绍相关定义Standard Introduce-Related Definition2022/10/1117车身分区内一区1st Inside Section 内二区 2nd Inside Section内一区：坐在座位上，自然姿态可见的部位；内二区：通过侧身才能看到的部位1st Inside: Section of on seat to seen by natural

12、 stance;2st Inside: Section of on seat to seen by unnatural stance;标准介绍相关定义Standard Introduce-R标准介绍静态审核Standard Introduce-Static Audit工艺Technique对外部检查允许蹲下检查，但眼睛不得低于车身腰线，或低于0.5m。- Allow went down to examine for the outside section examination, but the eyes dont be below the waistline or below 0.5m.检查

13、尽可能按从上到下、从左到右的顺序进行- Such sequence as from upper to lower and from left to right show be followed in examination.用时约90分钟Spend about 90 minutes2022/10/1118标准介绍静态审核Standard Introduce-S标准介绍静态审核Standard Introduce-Static Audit约8分钟远距离检查车辆（1.5m）：关好门窗，在如右图所示的8个方位，主要针对较大的部件上的醒目缺陷进行检查。常见缺陷有：变形、色差、划伤、桔皮、间隙配合等外观

14、类缺陷。About 8 minutes Away from the car for examination(1.5m): Closed all the doors and windows, stay at the eight points just like right Figure, especially aimed at larger parts and strike defects for the examination. Common defects e.g.: Distortion, Color difference, Scratch, Orange peel, Gap &Poor

15、fit etc. defects of appearance.2022/10/1119第一步The 1st Step标准介绍静态审核Standard Introduce-S标准介绍静态审核Standard Introduce-Static Audit约20分钟近距离检查车辆：关好门窗，在如右图所示的10个方位，细致地检查每一个部件。About 20 minutesNear by the car for examination: Closed all the doors and windows, stay at the ten points just like right Figure, car

16、efully check each part.2022/10/1120第二步The 2nd Step标准介绍静态审核Standard Introduce-S标准介绍静态审核Standard Introduce-Static Audit约14分钟开合件的检查：按右图的所示的顺序，仔细检查开合件的开闭力、门锁的功能及开合件内侧部件的外观状态（包括立柱和门槛）。About 14 minutesCheck switching parts: Just like right figure, Carefully check the on-off force , function of locks and i

17、nside parts of body appearance. 2022/10/1121第三步The 3rd Step标准介绍静态审核Standard Introduce-S标准介绍静态审核Standard Introduce-Static Audit约25分钟内部功能件及外观件检查： 按右图所示，在每个座椅上，按从上到下从右到左依次进行零件的所有功能及外观检查，所有功能项操作要进行至少2个循环的检查。2022/10/1122第四步The 4th Step标准介绍静态审核Standard Introduce-S标准介绍静态审核Standard Introduce-Static Audit约13

18、分钟发动机舱的检查：（分系统地查看，以最大可能的不漏项）1、液位符合性和储液罐的密封性检查，如：冷却液、制动液、清洗液、助力转向油、发动机油、变速箱油等；2、各管路的密封情况，以及是否存在干涉，如：冷却系管路、空调系管路、转向系管路、制动系管路、燃油系管路等；3、各种拉线、软轴是否有干涉情况，如：油门拉线、离合拉线、换档软轴或拉杆、发动罩开启拉线等；4、查各种线束的布置与保护情况，如：发动机系线束、前舱电器线、ABS线等；5、起动发动机，听有无异常声音；6、查看有无装配、调整类问题，以及部件的生锈和损坏。2022/10/1123第五步The 5th Step标准介绍静态审核Standard I

19、ntroduce-S标准介绍静态审核Standard Introduce-Static Audit约10分钟底盘的检查：检查气、液密封，如：发动机、变速箱的渗漏，储液罐、管路的渗漏零部件的接触、干涉，如：排气管、管路、线束检查紧固标识，如：悬置、车架、油箱、制动管等部件的坚固标识车底板密封状态，如：堵件的定位、PVC有无遗漏等。*在静态检查如发现有油滴，需要将其擦干净，待动态评价后再次复查2022/10/1124第六步The 6th Step标准介绍静态审核Standard Introduce-S标准介绍动态审核Standard Introduce-Dynamic Audit约30分钟，8km车道检查坡道驻车：检查手制动功能；各种颠簸路（包括：凹凸路、卵石路、扭曲路、比利石、方石路）：检查车身、底盘、内饰等有无松框或异响；“8”字路：检查转向性能、底盘稳定性及车内有无遗留物造成的异响等；倒车检查倒车雷达及倒车档的状态；ABS路：检查ABS的工作是否正常；高速路：检查发动机和变速箱的运转情况、车辆平稳行驶情况、噪声、制动性能及踏板力、离合及换档感觉；停车检查查看热机状态