《组织行为学》期末复习资料(题库)-附参考答案

1、南开大学组织行为学课程期末复习资料（题库一、判断题参考答案：错误在西方心理学界他被公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。参考答案：正确03.行为科学成为对企业员工在组织中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究的学科，其研究范围涉及员工的需要、动机、个性、情绪、态度，特别是人群之间的相互关系等等。参考答案：正确04.1958年，美国斯坦福大学的莱维特正式开始用“组织行为学”代替原来所用的工业心理学、工业社会心理学等名称，使得组织行为学成为一门独立的学科。参考答案：错误P.罗宾斯在论述企业社会责任时将其区分为社会责任和社会义会责任则是在社会义务的基础上再加上道德责任。参考答案：正确06

2、.远程办公可以使组织跨越地理位置的限制，与掌握关键技能的工作人员保持接触。参考答案：正确07.信息技术在办公场所和生产场所中的应用，不仅提高了工作强度，带来了工作效率，而且对于员工的生理和心理也不会产生副作用。参考答案：错误08.组织行为学是一门综合性、交叉性学科，虽然它具有自身独立的研究对象、研究内容，但与管理学、行为科学、管理心理学等邻近学科之间都有着密切的关系。参考答案：正确09.心理学探讨的人的个性是指把人看成一个综合的整体，反映一个人之所以成括个性倾向性和个性心理特征两个方面。参考答案：正确10.由于文化的不同，人们表现出各种不同的学习潜力，不同的生物节律、反应时间和对挫折的忍耐力。

3、参考答案：错误11.群体的个性是由与之有接触的群体中的成员们塑造的，也是由个体对群体这个统一体的认识塑造出来的。参考答案：错误12.研究表明，内控者与外控者相比对工作更不满意、缺勤率更高、对工作环境更为疏远、对工作的投入程度更低。参考答案：错误相信结果能为手段辩护。参考答案：错误更难被别人说服却更容易说服别人。参考答案：正确15.自我监控是指根据外部情境因素而调整自己行为的个体能力。参考答案：正确16.高自我监控者在根据外部环境因素调整自己的行为方面表现出相当高的适应和私人的自我之间表现出极大差异。参考答案：正确17.低自我监控的人则不能以这种方式伪装自己，倾向于在各种情境下都表现出性。参考答

4、案：正确18.在工作选择方面，低自我监控的人喜欢工作角色明确的工作。参考答案：错误19.在工作选择方面，高自我监控的人则选择与其自身个性特征相吻合的工作。参考答案：错误参考答案：正确21.感觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。参考答案：错误22.对象与背景之间的差别越大，对象从背景中选择出来就越容易，对象就越容易被知觉。参考答案：正确23.在相对静止的背景上，活动的物体容易成为知觉对象。参考答案：正确24.经常重复的因素比只偶而出现的因素更容易被知觉。参考答案：正确25.态度变化难易由态度转变幅度的大小而决定。这说明能否转变一个人的态度取决于他原来的态度和要转变的新态度之间差距的大小

5、。参考答案：正确26.能否转变态度，还要看个体是否迫切要求改变现状，即改变态度后个人能获得多少切身利益。参考答案：正确27.要改变个体的态度，首先要改变个体的有关行为，可以通过引导个体积极参与有关活动，在活动中转变原先态度，形成新的态度。参考答案：正确28.人的定势心理、防卫心理和习惯心理容易对说服宣传持排斥或逆反的态度，因而不利于转变那些原有的态度和倾向。参考答案：正确29.人们都处在一定的群体中，群体的准则、规范、舆论和人际关系，往往会形成一种无形的压力，有效地影响和改变着一个人的情绪。参考答案：错误30.群体的影响不仅是一种自住性的约束力，而且还具有榜样示范作用。参考答案：错误31.强制

6、心理使群体成员不由自主地模仿多数人，也容易改变个体态度的强度和方向。参考答案：错误32.态度作为一种内在心理倾向，反映了一个人对某些事物的感受，这种感受具有一定的倾向性。参考答案：正确33.从心理学的角度分析，人的行为由动机所支配，动机是由需要引起的，动机引发行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。参考答案：正确34.动机是指客观刺激作用于人的大脑引起的个体缺乏某种东西的状态。参考答案：错误35.当人们产生某种需要而又未能满足时，身心便会失去平衡，会出现紧张和不现象称为激励。参考答案：错误36.一般来说，只有最强烈的需要可以引发行为，这种动机称为强势需要。参考答案：错误37.激励本是心理学的概

7、念，从词义上看激励就是激发鼓励的意思，即激发和鼓励人们朝着所期望的目标采取行动。参考答案：正确38.激励的实质就是根据员工的需要设置某些目标，并通过一定措施激发员工的和组织目标一致的强势动机，并按组织所需要的方式导引员工的行为的过程。参考答案：正确39.现实中的激励过程不仅很少是清晰明了的，而且是复杂多变的。参考答案：正确40.由于各种因素影响，人们对于激励做出的反应存在很大差异，因此在现实中问题。参考答案：正确41.群体是由个体构成的，即群体是个体简单的聚合。参考答案：错误42.组织行为学中研究的群体是指由两个以上人组成的、围绕着共同的目标，在集合体。参考答案：错误参考答案：正确参考答案：正

8、确45.群体具有一定的结构，群体成员在心理上意识到彼此的存在。参考答案：正确46.正式群体是指由组织明文确定的，职责分配明确的群体。参考答案：正确47.非正式群体是指未经官方正式设立、没有正式结构，自发形成的群体。参考答案：正确48.命令型群体是由组织结构决定的正式群体，它由直接向某个主管汇报工作的下级组成，维系这类群体一个鲜明特征是由组织权威。参考答案：正确49.团体是一种特殊类型的群体，是由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。参考答案：错误50.从成员特色上看，群体成员知识、技能、经验相异性小，不具相互依存性，行动决定会影响到别的成员。参考

9、答案：正确51.从目标性质看，群体目标与组织的目标相似，能为成员所辨识：团队则被赋予特定的目标，目标为全体成员所认同。参考答案：正确52.从运作方式看，群体有一位明确而强势的领导者，由领导者主导形成决策，源、协调行动。参考答案：正确53.从成员评估看，群体偏重个别成员的影响，工作成败由个别成员承担，团队以集体的工作成果为衡量标准，工作成败由全体成员共同承担。参考答案：正确提高生产效率、改善工作环境等方面的问题。参考答案：错误55.管理型团队是早期解决问题型团队发展的产物，也称自我指导型团队，是真正独立自主的团队。参考答案：错误56.服务型团队是自我管理型团队的一种特殊类型，它除了具备自我管理型

10、团队组成，他们来到一起的目的是完成某项任务。参考答案：错误参考答案：正确参考答案：正确59.沟通是在组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好人际关系的关键。参考答案：正确参考答案：正确61.沟通是信号的传递和理解，是信息发送者通过沟通渠道把信息传递给其他人的活动过程。参考答案：错误62.组织行为学中所说的沟通是指组织中的群体成员运用一定的载体相互交流信号、传递感情的过程。参考答案：错误63.信息发送者是具有某种信号并试图进行沟通的人。参考答案：错误64.编码是指信号发送者将要传输的信号编辑成一定的符号，如语言、图形、文字，动作等等。参考答案：错误65.管理决策学派的代表西蒙认为：冲突是

11、一个过程，这种过程是起始于一方感觉到另方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。参考答案：错误团体陷入难于选择的困难。参考答案：错误67.冲突是普遍的现象，它可能发生于个人内部、人与人之间，人与群体之间、群体内部的人与人之间，群体与群体之间等等。参考答案：正确68.冲突是双方意见的对立或不一致，以及一定程度的相互作用，它有各种各样的表现形式，如暴力、破坏、无理取闹、争吵等等。参考答案：正确69.冲突的人际关系观点，这是冲突的早期观点，认为所有的冲突都是不良的、消极的、它常常作为暴乱、破坏、非理性的同义词，冲突是有害的，是应该避免的。参考答案：错误70.冲突的相互作用观点，这种观点认为冲

12、突是任何群体与生俱来、不可避免的这种观点建议要接纳冲突，使它的存在合理化。参考答案：错误71.冲突的传统观点，这种观点代表当代思想，认为冲突不仅可以成为群体内的评和不断创新。参考答案：错误72.根据冲突的相互作用的观点，认为冲突都是好的或都是坏的看法显然并不恰当也不符合实际情况，因此我们有必要具体分析冲突的积极作用和消极作用。参考答案：正确73.尤克尔认为领导是个人指导一个团体朝着一个共同目标活动的行为。参考答案：错误74.House认为当个人运用制度的、政治的、精神的和其他的资源去激起、促使和满足追随者的动机时，就实行了领导。参考答案：错误75.伯恩斯认为领导是个人影响、鼓动和促使其他人奉献

13、于组织的效能和成功的能力。参考答案：错误Coons认为领导是让其他人理解和同意必须去做什么和如何有效地去做的过程，以及促进个人和集体努力去实现共同目标的过程。参考答案：错误77.王晶晶认为领导是影响个人和群体去实现目标的行为或力量。即领导是一种导者是把别人吸引到自己周围来的人，是致力于领导过程的人。参考答案：正确78.领导必须有部下或追随者。领导者不是孤立存在的，如果你要知道你是不是在施行领导，你只要看一看有没有什么人跟随着你。参考答案：正确79.领导拥有影响追随者的能力或力量。这种能力或力量，来源于组织赋予领导者的职位和权力，也可能来源于领导者个人所具有的品格魅力或专业技能。参考答案：正确8

14、0.领导是一种行为的过程。在这个过程中，有许多相关因素。领导者是起着主导作用的因素，追随者、组织环境等都是影响领导有效性的因素。参考答案：正确二、填空题外显行为的规律性，必须以心理学作为理论基础，因为心理活动和心理特征是人们产生行为的重要原因和内动力。 正式和复杂 的组织。03.社会心理学对组织行为学的贡献主要在于对其行为改变和态度改变 的研究，以及沟通、群体过程、群体决策等方面的研究。04. 政治学 的研究领域，如冲突、组织内的政治、权力，对我们准确的解释和预测组织中人的行为具有重要贡献。05.在企业与社会之间的关系上，哈罗德孔茨认为企业的社会责任就是认真必需的，它们之间没有矛盾。 共同价值

15、观是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观。远程办公。08.组织行为学中对组织文化、组织环境差异、劳动力多样化的研究大多是建立在 人类学 研究成果基础上的。思维 基因 决定的因素。11. 个体 成长的社会文化背景，如解决问题方法和行为模式，对一些重大问题的价值观念都影响着个性的形成。角色 是不同的。13.在成长过程中发生的事件，如父母离婚、父亲因职业关系长期不在家、独生 境遇 都会影响个性的发展。14. 控制点 指个体相信自己能够控制影响自己的事件的程度。15. 自尊 结果。自尊心 弱的人更注重取悦他人，他们很少站在不受欢迎的立场上。预期正相关。18.A型个性，指长时间不间断地争取在越来越少

16、的时间里干越来越多的事的一种进取性个性类型。如果有必要，会对阻碍自己的努力的其他人或事进行攻击。19.B型个性，很少因为要从事不断增多的工作或无休止地提高工作效率而感到焦虑。A型个性。B型个性。22.知觉并常和感觉交织在一起。关键是选择和组织。24.人们总是有选择地把少数事物作为知觉对象，而把其他事物作为背景，以便产生清晰的知觉，这就是知觉选择。25.态度是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。认知成分是指个体对某一对象的认识和评价。它是构成态度的情感借自己的直觉来做出种种具有倾向性的评价，如真与假、美与丑、奸与坏等。情感成分是指个体对态度对象的情感体验，即对态度对象的情绪或感情体验。如尊敬与

17、轻视、热情与冷漠、无畏与恐惧等。意向成分是指个体对态度对象的反应倾向，即定势作用，又称为行想放弃。社会环境相互作用的过程中逐步形成的，受主客观两方面因素的影响。30.服从也叫顺从，是人们为了满足自己的需求愿望或避免惩罚而表现出的表面的顺从。31.同化也叫认同，表现为不是被迫而是自愿接受他人的观念、信念，使自己的态度与他人的态度保持一致。32.内化是真正从内心深处相信并接受他人的观点、信念，而将之彻底地转化为自己的态度。测和激发员工的动机、满足人的需要、引导员工行为、调动员工工作积极性。34.需要层次年出版的人类的动机理论一书中提出的。35.双因素理论是美国心理学家弗雷德里克赫兹伯格提出的。保健

18、因素和激励因素。37.双因素理论把影响员工行为的因素划分为两类：保健因素励因素。38.美国耶鲁大学组织行为学教授克莱顿爱尔德弗在马斯洛需要层次理论的基础上，对需要层次进行了重组，提出了ERG理论（生存、相互关系、成长三核心需要理论成就需要理论。40.公平世纪60年代提出的。41.任务型群体也是由组织结构决定的正式群体，它是指为完成一项工作任务跨越直接的命令关系。42.利益型群体是指为了某个共同关心的特定目标而组成的非正式群体。如公而结合在一起组织一个群体，以实现他们的共同利益。43.友谊型群体是指基于成员具有某些共同的特点而形成的非正式群体，这种而逐渐形成的。44.大型群体指群体成员通过群体的

19、共同目标，各层次的组织机构，以间接方式取得联系的群体。45. 小型群体指那些规模较小、相对稳定、成员之间为实现共同目标经常直接联系和接触的群体。46. 工作群体是指群体的活动时间在工作时间类的群体，其目的是与组织的目标相关的，一般来说主要是正式组织中的群体。47. 休闲群体是指群体活动主要安排在休闲时间，其成员都自愿参加，其目的是促进成员的兴趣爱好或者感情交流，例如各种运动俱乐部、各种兴趣爱好小组等。48. 紧密群体是指群体成员之间关系紧密，具有共同的价值观、深厚的感情和高度信任水平。 一般 角色是根据概括化的基本职能确定的角色，即从工作岗位角色和临时角色的基本功能中抽象出来的角色。 临时 角

20、色，即为解决临时问题、项目而设立的角色，最常见的临时角色是主持会议的角色。工作岗位是最持久最稳定的角色。 非正式 角色，即在工作和生活过程中自发形成的互动角色，可以满足个人交往的需要，一般有利于协调团队人际关系。53. 创新 拥有高度的创造力。54. 监督 的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎。55. 推进 者/造型师角色的典型特征是挑战性、好交际、富有激情。56. 技术专家角色的典型特征是诚心诚意、主动性强、甘于奉献。57. 信息传递通道即信息传递的媒介或载体，如发布通知可以面对面进行语言传递也可以通过电话通知。58. 信息接受者是信息指向的客体，在信息被接受之前，接

21、受者必须先将载体技能、态度、知识和个性的限制。59. 沟通过程，沟通双方都是积极的主体。任何有效的沟通，沟通双方都必须既是信息的发出者，也是信息的接受者。60. 噪声 是造成信息失真的任何因素。61. 工具式 沟通主要是指为了传达情报，同时也将传送者自己的知识、经验、到组织目标。62. 满足需要支持、友谊和谅解，从而确立和改善与对方的人际关系，以满足个人精神上的需要。63. 口头沟通是指运用口头语言进行的沟通，如会议、讨论、谈话、报告、电话洽谈等，都属于口头沟通。64. 书面沟通是运用书面文字符号进行的沟通，如通知、布告、文件、书信、报刊、电报、传真、电子邮件、录像会议等等，都属于书面沟通的形

22、式。激发 组织中的积极变革。激发冲突，可提高决策的有效性。67. 冲突 有损员工的心理健康。68. 内部竞争而引发的冲突，可能对群体效率产生不良影响。69. 建设性冲突是指在目标一致的基础上，由于实现目标的手段方法不一致而产生的冲突。70. 破坏性冲突是指在目标不一致时各自为了自身利益，采取错误的态度和处理方法而发生的冲突。71.建设性冲突和破坏性冲突的区分不是绝对的，二者之间的界限也并不清楚明确，往往是综合交叉，也可以互相转化。或同一群体的不同时期，则可能是破坏性 冲突。基础和源泉主要来自于两个方面，一是来自于职位权力；二是来自于个人权力。74. 法定性 权力指组织内各领导职位所固有的合法的

23、、正式的权力。不同组织和规则直接体现出来。75. 强制性 权力领导者对其下属具有的绝对强制其服从的力量。下属不服从领批评以至开除等惩罚性措施的权力，它来源于下级的恐惧感。76. 奖赏性 权力指提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何多，这些奖励对下属越重要，拥有的影响力就越大。77. 专长性 权力由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。它来自下级的信任和尊重。即下级感到领导者具有专门的知识、技能，能够帮助他们排除障碍，克服困难，实现组织目标和个人目标，因此愿意跟随。78. 参照性 权力指与个人的品质、魅力、资历、背景等相关的权力。它的形成人到了要模仿他的行为和态度的地步，那么这

24、个人对你就拥有了参照性权力。权术 。权术 的选择。三、简答题第一章、组织行为学概述究组织系统内部的人的行为的规律性。组织行为学不仅研究组织的成员单个个体行为，而且研究组织成员间的相互影响，研究组织的沟通方式、决策过程、组织结构、工作设计、组织文化和变革等对组织中人的行为的影响。群体、组织及其关系作为主要研究对象的学科。描述、解释、预测和控制人的行为的能力，提高组织运作效能。第二章、组织的外部环境益相关者关系的一系列规范和行为判断标准。与理想。企业形象是企业文化、企业行为、企业绩效等各个方面的综合反映。积极追求。第三章、个体行为了三个假定：第一，人会怎样影响别人，这主要取决于他的外形（如身高、体

25、重）和质相互作用，才形成个性的总体表现形式。现为健谈，面部表情丰富，并喜欢做出各种姿势。他们果断、好交友、很活泼、富有幽默感、容易激动、好刺激、趋向于好动并且乐观。这种个性的对立面（即内倾性）表现为腼腆、沉默寡言、呆滞。给人不信任感、缺乏同情心。参考答案：描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的个性维度。到满意。其对立面表现为行为不规范、粗心、做事效率低下、不可靠。极方面）的个性维度。正面表现为情绪理性化、冷静、脾气温和、有满足感、与别人相处愉快。负面表现为自我防卫、担忧、情绪波动大、容易生气、没有满足感。矩、喜欢固定的生活和工作方式、不善于创造性思考。广泛，喜欢社交和表达。内向型的

26、人则倾向于将注意力指向自身内部的观念和经验，他们喜欢反思，不太愿意与外界交流，兴趣不广但比较深刻，喜欢独处。整体和抽象性的东西，比较有创造性。事实。化持开放的态度。第四章、知觉和归因的知觉活动，还包括分析、比较、归纳、概括、推理等思维活动。作为社会知觉对象是自己。所涉及的除了服装、表情、外貌、体态、风度和人际关系的外部特征外，还包括人格品质、群体心理氛围等。应、短识和对比效应。生知觉偏见，造成先人为主的成见。可能无法真正了解对象作为个人所独有的特点。第五章、工作态度为之间也存在着矛盾。年提出了认知失调理论。去减少这种不协调和不舒服。换句话说，个体将寻找使不协调最少的稳定状态。个体对其工作或工作经历的一种快乐或积极的情绪状态。一个人的工作满意度越高，情感。的招聘与培训成本，甚至商业机密流失。一般来说，对工作不满意的人更可能离职。工虽然对工作不满意也不愿意离开组织，并由此减弱了满意度和员