医院管理案例剖析-现代医院的后勤信息化建设

1、医院管理案例剖析现代医院的后勤信息化建设医院管理案例剖析现代医院的后勤信息化建设一、我们的现状医院的信息系统概况人财物同一平台的HRP系统以设施为中心的维修系统智慧后勤一、我们的现状数据中心建立医院互联互通的信息及管理平台LISPACSEMRHTCHBIHPMHISHRP临床业务管理业务以电子病历为核心以经营管理为核心 医疗行业信息化的“两条腿”数据中心建立医院互联互通的信息及管理平台LISPACSEMR用数据说话，支持管理决策用数据说话，支持管理决策东阳市人民医院信息网络整体拓扑图各种网络设备40台，服务器30台东阳市人民医院信息网络整体拓扑图各种网络设备40台，服务器3医院信息化建设历程2

2、005年2003年对全院系统进行改造，升级，将100M网络升级到1000M网络。2002年门诊全自动备药机心电图、心电监护网络诊断系统、护理无线移动PDA的应用 主干由千兆升级到万兆采用高密度机柜、热封闭通道、会聚层结构。内部网开通医学文献检索系统2000年1995年建立临床信息管理系统（CIS），建成医师移动查房系统，建立LIS，完成了病案统计管理、设备管理等系统。自主开发医院外部网，8月开通了内部网。形成完整的HIS系统2012年建立了医学图像储存传输系统（pacs）引入医院信息管理系统（HIS）2008年2007年2006年2009年2011年2010年802.11n无线网络覆盖的医院。

3、药剂系统信息化改造，包药机系统，医技预约系统 门诊流程改造，实行预付制，实现了预约挂号。移动护士工作站2013年手术室流程与材料管理、抗生素使用、安全输血、病房交班系统、疾病数据库2015年2014年3G、CA论证、全面启动二代软件开发 微信、APP、人事绩效软件、免费Wi-Fi、内网外网打通医院信息化建设历程2005年对全院系统进行改造，升级，将10门急诊挂号收费管理系统门诊自助服务系统(含充值、挂号、收费) 网上自助挂号系统(预约)电话预约挂号系统住院收费结帐管理系统 财务查询管理系统医院成本核算系统 用友财务管理系统 医院体检系统药库管理系统药房管理系统合理用药管理系统 门诊医师工作站系

4、统 门诊电子病历系统 医技检查管理系统 门诊办公室管理系统 护士医嘱管理系统 住院医师工作站系统 综合数据管理平台 历史数据查询系统 手术麻醉管理系统 省血液信息系统LIS系统医院辅助决策查询分析系统人事管理系统医务科管理系统科教科管理系统护理部管理系统病案管理系统统计管理系统防保科查询管理系统院内感染管理系统材料仓库管理系统总务仓库管理系统电脑科仓库管理系统设备管理系统供应室管理系统触摸屏查询系统大屏幕显示系统RIS系统医疗事故处理管理系统图书管理系统电子病历系统处方点评系统营养膳食系统门诊输液系统门诊自动排队叫号系统自助化验报告系统医保结算系统新农合结算系统PACS系统医院网站系统中心卫生

5、院双向转诊系统危急值自动报告系统急诊(含抢救和留观)电子病历系 统病人自助查询系统护士PDA系统输液PDA系统门诊输液系统移动资产管理系统皮试系统CMS系统单病种管理系统科室科务管理系统停车管理系统心电监护管理系统报修系统在职在线培训系统生殖中心管理软件医学考试培训系统万格生物样本库冻存管理软件心电信息管理系统医院各系统列表1、近90软件自主研发或合作研发门急诊挂号收费管理系统医院辅助决策查询分析系统门诊自动排队2、信息系统整合比大多数医院好 已形成数据集成平台。 电子病历、检验系统，影像系统已无缝连接。 建立主索引，实现了高效的病人信息查询。 三家医院已整合成云平台。2、信息系统整合比大多数

6、医院好www.dyhospital.3、投入经费低资产/设备名称供货单位资产原值购入日期医院在职在线培训系统北京市蒙歌泰科技发展有限责任公司480002015/10/29 9:02万方数据库服务平台软件上海万方数据有限公司400002015/10/16 13:58生殖中心管理软件深圳市林软科技有限公司650002015/9/28 9:05杏林医院感染实时监控系统软件杭州杏林信息科技有限公司1950002015/7/9 8:11网站建设上海广告有限公司1388792015/1/13 8:37动易医院网站管理软件广东动易网络科技有限公司370002014/12/22 8:35医学考试培训系统重庆尊

7、领科技有限公司-分公司350002014/4/18 10:58万格生物样本库冻存管理软件上海万格科学器材有限公司500002013/12/31 15:15心电信息管理系统杭州富辰电子贸易有限公司3800002013/7/8 8:45省血液信息系统浙江联众卫生信息科技有限公司600002008/7/14 0:00电子病历软件系统杭州掌幄科技有限公司5800002008/7/3 0:00FULLPACS/RIS软件杭州格林蓝德信息技术有限公司3200002006/3/6 0:00清华同方数据库杭州华慧电子技术有限公司500002005/10/6 0:00医院信息管理软件体检浙江联众卫生信息科技有限

8、公司720002005/3/22 0:00医院检验信息管理软件杭州中程伊达系统科技有限公司380002002/11/12 0:00医院信息管理系统软件金华金信电脑公司2800002002/7/17 0:00合计2，561，399元历年购买软件的费用清单3、投入经费低资产/设备 HIS 与电子病历(二代)都自行开发。 拥有20余个软硬件开发工程师。 移动的苹果与安桌的PDA 系统都是自行开发。4、信息科团队实力较强 HIS 与电子病历(二代)都自行开发。4、信息科团队实力5、医院主导信息开发的优缺点优点：以问题为导向，接地气。满足医院管理的需要。缺点：与专业开发架构的差异标准化、模块化差我们面临

9、的风险：违章建筑太多!5、医院主导信息开发的优缺点www.dyhospital.c需求如何产生需求如何转化成信息开发编程过程如何保证能按需求与开发之间的关系需求如何产生需求与开发之东阳市人民医院后勤信息平台东阳市人民医院后勤信息平台www.dyhospital.co一、我们的现状医院的信息系统概况人财物同一平台的HRP系统以设施为中心的维修系统智慧后勤一、我们的现状实现人财物一体化的综合运营管理实现人财物一体化的综合运营管理www.dyhospital.HRP系统应用财务管成本管预算管人力资绩效管物流管固定资业务基 理理理源管理理理产管理础平台财务成本预算人力绩效物资资产信息指标指标指标指标指

10、标监管监管交换建立互联互通，人财物一体化管理、精细化管理的高效运行机制医院综合运营管理DRP-HRP系统实现人财物一体化、精细化管理HRP系统应用财务管成本管预算管人力资绩效管物流管1、物流管理-医院目前的困惑:物资采购计划还使用手工方式进行管理。物资的验收、入库、领料不规范。未建立二级库房或帐目不清，缺乏监管。耗材未分类管理，物资种类不清。供应商资质、付款管理不规范。高值耗材过程化管理缺乏追踪耐用品未分类循环使用。1、物流管理-医院目前的困惑:www.dyhospital.物流管理系统应用：自动生成会计凭证，做到帐实相符高值耗材条码追溯管理科室二级库房应用，网上请领科室医嘱实耗实销，全院动态

11、库存管理，自动生成采购需求，采购供应商自助管理实现物资全流程、全 过程条码追溯管理物流管理系统应用：实现物资全流程、全 过程条码追溯管理www实现了现代医院物流 供应链全流程、全闭 环、全业务管理应用。优化了卫生材料、 医用物资、高值耗材、 消毒材料、后勤物资 的业务流程规范。做到了账实相符、 帐帐相符，实现了财 务、业务一体化综合 运营管理物流管理功能图：实现了现代医院物流 供应链全流程、全闭 环、全业务管理应用。物资分类管理，精细化核算物资分类管理，精细化核算www.dyhospital.co 全流程的物流管理，实现与会计系统无缝对接二级 库房 管理实耗 实销 管理条码 追溯 管理 全流程

12、的物流管理，实现与会计系统无缝对接www.dy科室网上请领、自动生成采购订单科室网上请领、自动生成采购订单www.dyhospital物流系统物资出库自动生 成凭证自动生成会计凭证，做到帐帐相符，帐实相符减少差错，提高效率，加强财务稽核管理。物流系统物自动生 成凭证自动生成会计凭证，做到帐帐相符，帐 业务单据自动生成会计凭证与财务管理报表二级库房管理，实现了实时、准确、精细的会计核算，保证账实相符 业务单据自动生成会计凭证与财务管理报表二级库房管理，dyhospit物流条码追溯全流程管理应用场景dyhospital.c代销材料库管理代销材料库管理考勤管理考勤管理人事档案管理人事档案管理2、资产

13、管理系统应用：资产分类管理全生命周期管理移动盘点与条码应用设备单机效能分析自动生成会计凭证，帐实相符资产全生命周期 管理和全过程跟踪2、资产管理系统应用：资产全生命周期 管理和全过程跟踪www资产分类管理，建立资产档案资产分类管理，建立资产档案www.dyhospital.c建立固定资产的全生命周期管理和全过程跟踪通过医疗设备资产卡 片、资产档案管理, 能 够及时更新资产的使用 记录、准确描述和评价 资产的使用现状。全程跟踪设备资产的 配置、转移、维修、使 用、报废过程，实现全 生命周期管理。对医疗设备单机的成 本效益与使用效率的核 算分析，可合理配置资 源，加强资产投入管理。建立医疗设备资产

14、管理综合信息平台建立固定资产的全生命周期管理和全过程跟踪通过医疗设备资产卡建立固定资产的全生命周期管理和全过程跟踪建立固定资产的全生命周期管理和全过程跟踪www.dyhos加强资产盘点核查，做到帐实相符移动终端盘点，核实资产状况。加强资产盘点核查，做到帐实相符www.dyhospital3、成本核算系统应用：科室全成本核算诊次成本核算床日成本核算项目成本核算病种成本核算3、成本核算系统应用：科室全成本核算项目成本核算www.dy医院成本核算管理系统应用体系医院成本核算管理系统应用体系www.dyhospital.c一、我们的现状医院的信息系统概况人财物同一平台的HRP系统以设施为中心的维修系统

15、智慧后勤一、我们的现状报修字典化基于设施为中心维修系统报修字典化基于设施为中心维修系统www.dyhospital任务分配自动化基于设施为中心维修系统任务分配自动化基于设施为中心维修系统www.dyhospit设施名称唯一化基于设施为中心维修系统设施名称唯一化基于设施为中心维修系统www.dyhospit工作任务可视化基于设施为中心维修系统工作任务可视化基于设施为中心维修系统设施档案动态化基于设施为中心维修系统设施档案动态化基于设施为设施巡查计划化基于设施为中心维修系统设施巡查计划化基于设施为mwww.dyhospital.co报修任务列表巡查任务列表设备信息查询帮助信息手机APPmwww.d

16、yhospital.co报修任务列表巡查任务列表新建报修信息 实时推送新建报修信息 实时推送 电脑客户端制订巡查计划系统同 步至手 机客户 端 电脑客户端制订巡查计划系统同 步至手 机客户 端巡查项目清单巡查任务清单 与巡查排班同步巡查项目清单巡查任务清单巡查人员通过摄像头扫描设备上的二维 码，获取机房查检表，填写好后提交。巡查人员通过摄像头扫描设管理人员对巡查完成情况进行统计 管理人员对巡查完成情况进管理人员对巡查完成情况进行统计管理人员对巡查完成情况进行统计www.dyhospital.70.00%75.00%80.00%85.00%90.00%95.00%100.00%1月2月3月4月5

17、月6月7月8月9月10月11月12月2015年设施巡 查完成率2015年KPI目标 值2016年设施巡 查完成率 2016年KPI目标值设施巡查完成率70.00%75.00%80.00%85.00%90.00%管理人员对维修及时性进行统计管理人员对维修及时性进行统计www.dyhospital.c80.00%85.00%90.00%95.00%100.00%2015年一般维修24h完成率2015年KPI目标值2016年一般维修24h完成率2016年KPI目标值75.00%70.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月一般维修24h完成率80.00%85.00%90.00%9

18、5.00%100.00管理人员对维修量进行统计管理人员对维修量进行统计管理人员对维修满意度进行统计管理人员对维修满意度进行统计www.dyhospital.c一、我们的现状医院的信息系统概况人财物同一平台的HRP系统以设施为中心的维修系统智慧后勤一、我们的现状标准化后勤专业化后勤服务型后勤数字化后勤短期智慧型后勤学习型后勤品质型后勤中期卓越保障国内同类医院保 障水平标杆长期后勤发展目标标准化后勤短期智慧型后勤中期卓越保障长期www.dyhosp系统概述医院智慧后勤管理系统是对医院支持保障系统相关设施和业务动静态 数据进行定期的采集、录入和分析，并在此基础上建立的集医院设备与 能源监控、后勤业务

19、管理与决策支持功能于一体的解决方案。系统概述医院智慧后勤管理系统是对医院支持保障系统相关设施和业能源设备系统优化运行、实时监控 节能降耗能耗分项计量、能源统计分析能源自定义报表室内环境监测，关注人体舒适度 关注人体健康能源设备维管、设备台账统计设备维护记录32 41医院智慧后勤 管理系统系统概述能源设备系统优化运行、实时监控 节能降耗能耗分项计量、能源统中央空调照明系统新风机组电梯系统生活用水配电系统污水处理用户管理角色管理密码管理楼宇信息设备信息维修记录资产物资中央空调能耗分析燃煤系统蒸汽系统室内监测垃圾统计电水气汽煤油能源管理系统管理设备监控分析报表后勤信息医院智慧后勤管理系统中央空调照明

20、系统新风机组电梯系统生活用水配电系统污水处理用户后勤管理信息概览，异常报警提示系统功能后勤管理信息概览，异常报警提示系统功能www.dyhospi空调制冷实时监控，智能化控制方式，保障中央空调系统高效节能运行；系统功能空调制冷实时监控，智能化控制方式，保障中央空调系统高效节能运设备监控空调制冷实时监控，智能化控制方式，保障中央空调系统高效 节能运行；冷却水泵、冷冻水泵变频变流量控制风机自动调节设备监控空调制冷实时监控，智能化控制方式，保障中央空调系统高空调采暖实时监控，确保医院空调采暖效果；系统功能空调采暖实时监控，确保医院空调采暖效果；系统功能www.dydyhospit新风系统实时监控，医

21、院新风机组、空调箱的实时调节，保障 医院室内空气质量；系统功能dyhospital.c新风系统实时监控，医院新风机组、空调箱的实时调节，保障 医院室内空气质量风机运行状态 送风温度控制过渡季节变风量控制 时间表运行滤网堵塞报警故障报警设备监控新风系统实时监控，医院新风机组、空调箱的实时调节，保障 医院智能照明控制，照明系统远程启停、场景控制、照度控制、定 时控制、运行时间统计；系统功能智能照明控制，照明系统远程启停、场景控制、照度控制、定 时控电梯运行实时监测，实时监测医院各大楼各升降梯的运行状况，异常情况及时报警；系统功能电梯运行实时监测，实时监测医院各大楼各升降梯的运行状况系统功医院配电实

22、时监测，异常故障实时报警，保证医院用电安全；系统功能医院配电实时监测，异常故障实时报警，保证医院用电安全；系统功生活用水实时监测，保证供水稳定，避免“跑冒滴漏”；系统功能生活用水实时监测，保证供水稳定，避免“跑冒滴漏”；系统功能w医院污水监测，医院污水处理站远程实时监测，防止异常事件 发生；系统功能医院污水监测，医院污水处理站远程实时监测，防止异常事件 发生室内环境实时监测，关注客户的舒适度、关注客户的人体健康；系统功能室内环境实时监测，关注客户的舒适度、关注客户的人体健康；系统建筑电、水、气等能源的分项计量，合理规范能源使用；系统功能建筑电、水、气等能源的分项计量，合理规范能源使用；系统功能

23、w医疗费物统计管理，自动统计，省时省力，计量可追踪，防止 医疗污物外泄；计量分析医疗费物统计管理，自动统计，省时省力，计量可追踪，防止 医疗设备信息管理，设备基本信息、说明文档、维修记录的电子档 案，方便查询管理；计量分析设备信息管理，设备基本信息、说明文档、维修记录的电子档 案，系统应用手机APP管理人员可以随时随地查看实时能耗和设备状况集成功能集成机房群控等楼控系统，方便管理运维报警功能设备异常状态，报警提示，及时处理，避免事故报表定制可根据需求，自定义输出Excel报表符合规范按分项计量国标设计开发，符合规范要求同业交流借助微信等移动互联网应用，方便专业群内实时交流盘活资产让处于闲置状态

24、的楼控系统再现活力系统应用手机APP管理人员可以随时随地查看实时能耗和设备状况系统功能手机APP支持随时随地掌控能耗与设 备系统运行状态让管理突破区域的限制系统功能手机APP支持项目现 场空调 机房系统功能项目现 场空调 机房系统功能www.dyhospital.cdyhospit全院蒸汽用量进行监测 全院各部门用汽量监测计量分析dyhospital.c全院蒸汽用量进行监测全院总用汽量监测计量分析全院蒸汽用量进行监测全院总用汽量监测计量分析www.dyho系统应用技改前：夜间冷水机组未运行时，有时冷冻泵依旧运行。技改后：泵与冷机联动启停，冷冻水泵最多延迟于冷机 关闭后一小时关闭。系统应用技改前

25、：夜间冷水机组未运行时，有时冷冻泵依旧运行。w技改前：夜间无人时依然有部分风机盘管停留在开启状态。技改后：非工作时间段关闭所有风机盘管，人走即关闭。系统应用技改前：夜间无人时依然有部分风机盘管停留在开启状态。系统应用现状：2号机组能效高于1号机组。 措施：优先开启2号机。运行1号冷机时的能效比运行2号冷机时 的能效比系统应用现状：2号机组能效高于1号机组。 措施：优先开启2号机。运行西大楼冷却泵2015年6月份节约2.99万度西大楼冷却泵2015年6月份节约2.99万度www.dyho多样化统计报表多样化统计报表系统应用能源管理的良好执行可以为企业每年带来35的节能收益，加上能耗设备系统的优化

26、运行，可为企业带来至少10到30的节能效益。2014年2015年2015年下半年与2014年下半年相比，医院综合节能率11.3系统应用能源管理的良好执行可以为企业每年带来35的节能KPI:电费增长率-20.00%-25.00%-30.00%-15.00%-10.00%10.00%5.00%0.00%123456789101112-5.00%2015年电费增长率2016年电费增长率电费增长目标值KPI:电费增长率-20.00%-15.00%-10.00% 洗衣房RFID布草洗涤流程介绍布草内植入芯片 洗衣房RFID布草洗涤流程介绍布草内植入芯片www.d 1、注册植入芯片的布草，入厂注册 1、注册植入芯片的布草，入厂注册www.dyhospi2、病区交接在病区扫描脏污布草，数量自动上传到洗衣房2、病区交接在病区扫描脏污布草，数量自动上传到洗衣房www. 3、入厂入厂隧道终端机扫描，核对数量 3、入厂入厂隧道终端机扫描，核对数量www.dyhos4、洗涤根据布草洁污程度，选择程序，分配器自动加洗涤液4、洗涤根据布草洁污程度，选择程序，分配器自动加洗涤液www5、烘干、熨烫、折叠床单、被套使用自动折叠机烘干、折叠5、烘干、熨烫、折叠床单、被套使用自动折叠机烘干、折叠www6、出厂出厂分检台扫描，打印出厂清单6、出厂出厂分检台扫描，打印出厂清单www.dyhosp