蓝色扁平化沟通技巧培训模板课件

1、蓝色扁平化沟通技巧培训模板课件蓝色扁平化沟通技巧培训模板课件CONTENTS目录1沟通的重要性LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER2沟通的过程LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER3表达的技巧LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER4积极倾听LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER5注重和建立共同点LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUERCONTENTS目录1沟通的重要性LOREM IPSUM D沟通

2、的重要性沟通的重要性1课前范例珍妮犯了什么错LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER 珍妮是医院护理部主任，负责管理9名值班主管以及115名护士。 星期一早上，珍妮来到医院，她看见一大群护士，正聚在一起激烈地讨论着。当她们看见珍妮时，立即停止了交谈。 珍妮来到办公室，半分钟后她的一名值班主管走了进来。他说：“珍妮，上周你发出的信对人们的打击太大了”。 “发生了什么事？”珍妮问道：“在主管会议上大家都一致同意向每个人通报我们单位的财务预算，以及裁员的可能性。我所做的只不过是执行这项决议。” “可你都说了什么呢”，主管很失望，“我们需要为护士的生计着想。我们以

3、为你会直接找护士谈话，谨慎地透露这个坏消息，而你却给她们这种形式的信件，并寄到她们家里，她们整个周末都处于极度焦虑之中。现在传言四起，我们处于一种近乎骚乱的局势中，我从没见过员工的士气如此低沉。”1课前范例珍妮犯了什么错LOREM IPSUM DOLO1沟通的重要性LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER沟者，构筑管道也；通者，顺畅也沟通是两个或者两个以上的人，互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相同理解沟通的定义1沟通的重要性LOREM IPSUM DOLOR SIT A1沟通的重要性LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET C

4、ONSECTETUER可以减少摩擦争执与意见分歧可以减少互相猜忌、凝聚团队情感可以增进人员彼此了解、改善人际关系请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。可以使思想一致、产生共识请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。可以使管理者洞悉真相、排除误解可以疏导人员情绪、消除心理困扰；请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐

5、，注意版面美观度。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。1沟通的重要性LOREM IPSUM DOLOR SIT A沟通的过程We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 沟通的过程We have many PowerPoint t2沟通的过程LOREM IPSUM DOLOR SIT

6、AMET CONSECTETUER信息源编码通道解码接受者反馈信息信息信息信息噪音噪音噪音噪音2沟通的过程LOREM IPSUM DOLOR SIT AM2沟通的形式LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER书面形式 如备忘录、信件、期刊、布告栏标题口头形式 如演说、讨论、传闻、小道消息标题电子媒介形式 如电话、计算机、传真等标题非语言形式 如红灯、警笛标题体态语言形式 如手势、面部表情、其他身体动作标题语调形式 如对词汇或短语的强调标题2沟通的形式LOREM IPSUM DOLOR SIT AM2克服沟通的障碍LOREM IPSUM DOLOR SIT A

7、MET CONSECTETUER标题文字1标题文字2标题文字3标题文字4选择适当的时间和地点请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。选择适当的媒介（书面、口头、非语言）请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。选择双方都能明白的字眼请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。做积极的聆听者请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。2克服沟通的障碍LOREM IPSUM DOLOR SIT 2克服沟通的障碍LOREM IPSUM

8、DOLOR SIT AMET CONSECTETUER及时作出反馈留意对方的反应留意对方的反应边交谈边作记录营造融洽的气氛鼓励大于责备抑制情绪2克服沟通的障碍LOREM IPSUM DOLOR SIT 表达的技巧We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 表达的技巧We have many PowerPoint t3表达的技巧LO

9、REM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUERXX%表达观点和意见定义用一定理由表达你的观点和意见，应有足够说服力以引起他人重视。XX%风格的组成对你的观点、意见、想法、建议、提议等的清晰简洁的表述。3表达的技巧LOREM IPSUM DOLOR SIT AM3清楚表达思想和意见LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。以简明加强效率请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。运用自己的特色请在此处添加具体内

10、容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。清楚、明白、具体、简单、正确请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。运用5W2H请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。善用声音与声音表情3清楚表达思想和意见LOREM IPSUM DOLOR SI3言语表达用词、语调和动作LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER标题标题“我的观点是”|“我相信”|“我想”|“我建议”|“因为”|“我的理由是”|“首先”用词冷静、逻辑性、节奏平缓、非感情起伏、有说明力但不

11、过于气势逼人。语调自信、挺拔、良好的目光接触动作3言语表达用词、语调和动作LOREM IPSUM DOLOR3表达的技巧LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER明白清楚地陈述经历的感情请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。说明为何有这种感受请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。语调动作应有力果断且肯定请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。3表达的技巧LOREM IPSUM DOLOR SIT AM积极倾听We have

12、many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 积极倾听We have many PowerPoint te4积极倾听的基本要求LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER专注移情 接受对完整性负责的意愿4积极倾听的基本要求LOREM IPSUM DOLOR SI4开发有效的积极倾听技能LOREM IPSUM DOL

13、OR SIT AMET CONSECTETUER恰当的面部表情排除外界干扰避免中间打断说话提问避免分心的举动或手势赞许性的点头听者与说者的角色顺利转换4开发有效的积极倾听技能LOREM IPSUM DOLOR 4 倾听的禁忌LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。伺机打断别人讲话,滔滔不绝不留机会给别人请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。找别人话中的漏洞请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版

14、面美观度。自以为是中途打岔请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。自己讲完话后休息4 倾听的禁忌LOREM IPSUM DOLOR SIT A4倾听的层次LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER标题标题我在用心听说自己内心的感受反映事实表示理解我在安排一个好的环境我在听鼓励对方讲话保持适当的沉默表示同感4倾听的层次LOREM IPSUM DOLOR SIT AM注重和建立共同点We have many PowerPoint templates that has been specifically designed

15、 to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 注重和建立共同点We have many PowerPoin5注重和建立共同点LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER用“我”来表明这些想法/需要/期望的主语风格的组成简单陈述想法/需要/期望，不附带理由风格的组成语调及动作应肯定而强有力风格的组成合适时，加上达到这一期望时会产生什么积极的后果或者达不到时又会有何负面作用风格的组成5注重和建立共同点LOREM IPSUM DOLOR S

16、IT5沟通的重要性LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUERPART 01通过声音PART 02通过语句PART 03通过谈话的风格PART 04大家关注的问题5沟通的重要性LOREM IPSUM DOLOR SIT A1沟通的重要性LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUER1请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。巨大胜利2请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。较大胜利3请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。胜 利1沟通的重要性LO