企业文化建设-王成荣课件

1、主讲人：王成荣北京财贸管理干部学院副院长、教授、管理学博士中国企业文化研究会副理事长企业文化建设 中盟信德Corporate Culture提示：本课件仅用于本次培训学员参考，未经许可，不得使用与传播企业文化2 引言 Corporate Culture CORPORTE CULTURE席卷全球的金融危机，正在考验着中国的企业文化：创新精神、战略意识与危机文化文化如此重要吗？什么是文化？什么是企业文化？归纳与总结哥本哈根世界气候大会：联合国气候变化框架公约、京都议定书，企业社会责任感中国的“五门事件”与“丰田召回门”事件：企业诚信观与质量文化企业文化2企业文化3主要内容1 对企业文化地位与作用的

2、新认识2 企业文化的主流发展趋势3 企业文化的实践创新 企业文化 Corporate Culture CORPORTE CULTURE企业文化3企业文化4中盟信德 2010-07-25Corporate Culure WANG CHENGRONG一、对企业文化地位与 作用的新认识 企业文化5十七大报告指出： 当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。 建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力。 建设和谐文化，培育文明风尚。 弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园。 推进文化创新，增强

3、文化发展活力。 对企业文化地位与作用的新认识企业文化7 对企业的重新认识：企业是一个生命体 对日本100年来100强兴衰变化的研究 世界500强与驰名商标对比 金融危机下倒闭企业：雷曼兄弟、百年老店贝尔斯顿，花旗、高盛、摩根斯坦利的投资银行业务全部破灭 股市流传一句话”当潮水退去才知道谁在裸游”。华尔街崩溃才知道华尔街精英一直在世界金融市场裸游，只是虚无飘渺的金融衍生产品泡沫掩盖了一切；产品出口受阻才知道出口加工企业在裸游，只是欧美国家透支消费掩盖了一切；有毒奶粉暴光才知道奶粉企业有毒，只是虚假广告掩盖了一切；印度软件外包700亿假帐暴光才知道印度软件巨头在造假，只是虚假收入赢利掩盖了一切；黄

4、光欲被捕才知道中国首富有罪，只是首富名声掩盖了一切。出口大幅下降才知道国内消费不足，只是GDP掩盖了一切。 2.企业文化是企业生命的遗传基因对企业文化地位与作用的新认识企业文化8结论：企业短期成长靠技术、靠市场，中期成长靠资本、靠管理，长期成长靠文化。文化是企业生命的遗传基因。 参考：根据企业健康理论，肌体与心理都健康的企业才是真正健康的企业；企业成长一般要跨越五道坎：技术营销管理战略文化。2.企业文化是企业生命的遗传基因对企业文化地位与作用的新认识企业文化10分析：冰山露出水面的部分为有形科学管理；隐在水下面的部分为无形的文化管理。文化管理所占比例大，决定企业整体管理的特色及效率。4.企业文

5、化在企业管理中处于根基地位冰山理论对企业文化地位与作用的新认识企业文化11企业文化从“无形之手”变为有形之手，即形成一种管理方式企业文化管理方式的特征： 强调共同价值 强调自律机制 强调稳定模式 强调独特风格 企业文化是一种全新的管理方式对企业文化地位与作用的新认识企业文化12古训： 同仁堂的例子炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力现代品牌核心价值：修合无人见 存心有天知同修仁德 济世养生对企业文化地位与作用的新认识企业文化14中盟信德 2010-07-25二、企业文化的主流 发展趋势Corporate Culure WANG CHENGRONG企业文化15 金融危机，企业所面对的环境发生

6、巨大变化，市场全球化与贸易保护主义并存；虚拟经济成长与实体经济复苏并存。市场竞争越来越理性化、规范化，以信息技术为主，包括生物技术在内的技术革命，正在催化着企业经营、管理体制和文化的深刻变革。 两个并存的环境 企业变革 企业文化创新1.企业文化面临全面创新 企业文化的主流发展趋势企业文化17知识所有者在企业权利关系中的地位提高 资本所有者知识所有者重点分析对企业的统治地位逐渐让位于企业文化的主流发展趋势企业文化18首先向大家提一个问题CEO是指什么人？（10万人） 企业文化的主流发展趋势企业文化19 首先向大家提一个问题CEO是指什么人？首席执行官 比尔盖茨（Bill Gates）杰克韦尔奇（

7、Jack Welch）斯蒂夫乔布斯（Steve Jobs）约翰布朗（John Browne）迈克尔戴尔（Michael Dell）张瑞敏 威廉阿梅里奥(William Amelio)企业文化的主流发展趋势企业文化20CEO（首席执行官）又是指谁？ 董事长？ 总经理？ 董事长兼总经理？ 企业文化的主流发展趋势企业文化21CEO是指什么人？知识所有者代表知本家 企业文化的主流发展趋势企业文化22 在传统企业，稀缺的资源是资本，其生产过程主要是资本与劳动者结合的过程，资本所有者在企业权利关系中处在主导地位。 随着生产力的进步，资本的极大丰富，科技水平的提高以及劳动分工的细化，知识的重要性凸现出来，稀

8、缺资源逐渐由资本转向知识，至少知识与资本同等重要。其生产过程是资本、知识与劳动的结合过程，因此导致知识所有者和参与者在企业权利关系中的地位提高。知识经济正在改变着传统企业的制度特征。 在知识经济环境里，企业制度最大的特征是知识所有者和资本所有者共同治理企业。资本所有者以其投入的资本数量在企业权利关系中获得自己应有的地位，知识所有者以自己的技术创新能力、制度创新能力和管理创新能力在企业权利关系中获得自己应有的地位。 从发展趋势来看，不是资本所有者而是知识所有者，尤其是拥有制度和管理创新能力的知识所有者决定企业的命运。 具体分析企业文化的主流发展趋势企业文化24 人本与能本文化：“人的能力本位”

9、协作与共享文化：“塑造高效率团队” 差别与竞争文化：“竞争决定效率” 创新与变革文化：“不创新即死亡” 学习与超越文化：“学习型组织” 整合与借力文化：“打造核心竞争力” 信用与信誉文化：“严守游戏规则” 社会责任文化：“生存最好的生物是利他的” 2.企业文化的发展趋势企业文化的主流发展趋势企业文化25 人本人性管理，世界潮流 人的生命本位(仁爱精神)；人的独立人格与尊严；人的自我价值；人的参与与分享权利；人的全面发展。员工对企业：职业良心、职业道德、职业责任、职业纪律 能本人本的发展，市场经济与知识经济的共同要求 以能力为本位的招聘选拔制度 以能力为本位的评价体系 以能力为本位的激励机制 以

10、能力为本位的培训模式 1.人本与能本文化企业文化的主流发展趋势企业文化27 差别是客观的：天赋、教育、经历与经验、环境等承认能力差别决定分工差别（做不同能级的工作）决定收入方式差别（高层拿薪酬、员工拿工资）决定收入水平差别（美国的清洁工与总经理20000与2900000） 收入差距（工人与CEO）：美国531倍、亚洲200-300倍。尊重人权与收入差别无关 制造差别的目的：激活员工竞争性和进取心，创造企业活力。 效率与公平的关系 案例：唐骏转会门事件、一元年薪的讨论 3.差别与竞争文化企业文化的主流发展趋势企业文化28 工薪收入（一般劳动收入） 知识收入（特殊劳动收入） 风险收入（职业压力：身

11、价贬值、丢饭碗） 分红收入（资本收入） 变化趋势 知识收入上升（调琴师的故事） 分红收入下降 风险收入加大 工薪收入缓慢提高 收入形式企业文化的主流发展趋势企业文化29 美国标准普尔500强公司的首席执行官的中等年薪从1993年的198万美元上升到2003年的658万美元。高管前十名平均达到1.55亿美元。 2008年中国上市公司排行：深发展董事长法兰克纽曼1598万元；中国平安首席金融业务执行官理查德杰克逊1584万元；中国银行信贷风险总监詹伟坚年薪1181万元；民生银行董事长董文标以1136.6万元； TCL集团高级副总裁梁耀荣1006万元；招商银行董事长马蔚华789万元。 2008年末董

12、事长持股市值排第一的仍为苏宁电器董事长张近东，截至去年底持股市值153亿元。 美国政府救助的7家企业美国国际集团、花旗集团、美国银行、通用汽车公司、克莱斯勒公司、克莱斯勒财务公司和通用汽车金融服务公司将各自25名待遇最好的高管年薪平均砍掉大约90。高级管理人员年薪不得超过50万美元。任何一名高管如果索要价值超过25万美元的私人飞机、俱乐部会员等特殊待遇，必须征得政府同意。 企业文化的主流发展趋势企业文化30企业永恒定律：不创新即死亡。 中国的危机：创新危机。美国阿冈国家实验室、MIT、斯坦福大学与因特尔、摩托罗拉。GDP第二、综合竞争力29名与科技成熟度第79名如国外科研、中试、批量生产的投资

13、比例一般为。 上海地区有大专院校和独立科研机构每年有一千多项科技成果通过鉴定，推广使用并取得经济效益的仅占。 出口大国与品牌小国全球3%的名牌产品占有50%的销售。中国产品在世界上有多大影响？中国172类产品在世界上产销量第一，玩具、服装、鞋、自行车、电脑显示器、微波炉等等。中国产品在世界上赚了多少钱？自主品牌出口额只占不到10，多数没有附加值。双星与耐克 我国每年出口1500亿美元的加工贸易产品，被外商贴牌后销售额估计在30000美元 由于不掌握核心技术，不得不每部国产手机售价的20、计算机售价的30、数控机床售价的2040向国外专利持有人支付专利费 4.创新与变革文化企业文化的主流发展趋势

14、企业文化31企业永恒定律：不创新即死亡。 危机意识：微软18个月后倒闭摩尔定律，马云与任正非 适度冒险：掌握50%信息时决策最佳 宽容失败：不犯合理错误将被解雇 善于行动：行动是金（Let me have a try） 海尔推广SBU(Strategical Business Unit)即战略事业单位。强调每个人都是老板；人人都是创新主体。 SBU的四个要素是：市场目标、市场订单、市场效果、市场报酬。海尔把每个员工看成是一个SBU,把企业速度和创新的目标量化到每个员工头上，而每个员工的速度和创性能会保证企业战略的实现。日本能率协会富坂先生认为这种做法是对经营管理学的新贡献。4.创新与变革文化企

15、业文化的主流发展趋势企业文化32行动是金（ Let me have a try）一般行为模式：“预备瞄准放”美国企业的行为模式：“预备放瞄准” 企业文化的主流发展趋势企业文化33学习型国家、学习型城市、学习型政党的提出。 学习与超越文化的标志：建立学习型组织。未来成功企业是个生命体，同人一样具有学习能力，学习能力强弱决定企业寿命长短。壳牌石油企划主任德格：唯一持久的竞争优势，是具备比你的竞争对手学习更快的能力。 学习型组织特征：追求共同愿景的团队式学习；超越自我的创新式学习；谋求与时代相融的适应式学习。 学习型组织追求的境界：学习生活化，工作生活化、学习、工作、生活一体化5.学习与超越文化企业

16、文化的主流发展趋势企业文化34 再造流程，借助外力实现虚拟经营 创造差别优势，形成核心能力 培育品牌，赢得级差利益几个案例：伊藤洋华堂（7-11）、麦当劳、杜邦、耐克6.整合与借力文化企业文化的主流发展趋势企业文化35 市场经济是信用经济。西方19世纪初形成，与市场发育有关，也与民族文化有关：游牧民族和农耕民族。入世入的是信用关：自觉遵守游戏规则。 信用是企业文化底线，又是根基。信誉是信用的积累，构成企业的无形资产。 信用是在处理信用关系的实践中积累的。美国企业家的做法借钱买信用。 三鹿奶粉门事件的启发：企业文化的底线 中国人缺乏的敬畏之心：神、法、人。 澳门国际公开大学周国强：行业保护神。7

17、.信用与信誉文化企业文化的主流发展趋势企业文化36 人 企业 智商(IQ) 智商(CIQ) 情商(EQ) 情商(CEQ) 财商(FQ) 财商(CFQ) 健商(HQ) 健商(CHQ) 信用是属于健商(社会商）健商主要指诚信精神、环境意识和社会责任感企业文化的主流发展趋势企业文化37一年直接和间接经济损失5855亿，相当于财政收入的37%，中国国内生产总值（GDP)至少减少二个百分点。 具体： 因逃废债务造成的直接经济损失1800亿 因合同欺诈造成的经济损失55亿 因产品质量低劣或制假售假造成的损失2000亿 由于三角债和现款交易增加的财务费用约有2000亿 如果再加上逃骗税损失以及腐败损失就更大

18、 国家工商总局统计，目前，我国合同交易只占整个经济交易的30%，履约率为60%左右。也就是说，我国社会经济交易只有18%是严格按合同办的。 中国企业信用缺失损失惨重企业文化的主流发展趋势企业文化38 建立在人格和特殊感情关系基础上的信用 特殊主义的信用机制（道德约束：良心文化） 建立在法律和契约基础上的信用 普遍主义的信用机制（法律约束：规则文化） 建立在价值观基础上的信用 终极价值理性和信仰的神圣信用机制（文化约束：信用文化） 信用机制与文化的层次 企业文化的主流发展趋势企业文化39个人信用自律 靠教育、靠规则、靠法制企业信用管理文化养成、组织与制度保证：西方企业有道德总裁社会信用管理国家信

19、用管理：信用局 社会征信系统和信用信息管理系统 新闻监督：质量月、质量万里行等 信用三个层次的治理企业文化的主流发展趋势企业文化40 诺贝尔经济学奖获得者西蒙的论断：生存得最好的生物是对周围环境最有利的生物。同样,发展得最好的企业是对社会公众最有利的企业。 经济责任、政治责任、社会道德义务、发展人的责任、文化进步责任、环境保护责任。王石捐款门事件。 论语与算盘：责任与利益的矛盾。 法律的缺失、不负责任的代价。 最近案例：伊利集团、丝绸之路 感恩文化：爱心与责任的前提。从小没有感恩文化的培养，没有敬畏文化的培养8.社会责任文化企业文化的主流发展趋势企业文化41中盟新德 2010-07-25三、企

20、业文化的 实践创新Corporate Culure WANG CHENGRONG企业文化42 企业精神产品的生产 企业软实力的核心 企业战略的支撑 “一把手”工程与“全员工程” 企业文化实践创新1.明确战略定位 企业文化43 组织保证 制度保证 教育保证 物质保证 企业文化实践创新2.建立保证体系企业文化44 企业进入快速增长期 企业经营业绩平平或陷入困境 企业管理掣肘增多效率低下 企业面临的科学技术环境迅猛发展 企业面对的市场环境发生巨大变化 企业老板或经营团队人事更迭 企业文化实践创新 3.选准时机与切入点时机:企业文化45 从解决企业面临的主要矛盾入手 从总结和继承企业的优良传统入手 从

21、企业资产重组和制度的重大创新入手 企业文化实践创新 切入点:企业文化46(1)“科学盘点” 调研关键“点”： 企业面临市场环境的特殊点 企业管理经验的成功点 企业优良传统的闪光点 企业发展过程中的主要矛盾点 领导者行为方式和工作作风的独特点 员工心理期望的共识点 企业未来发展的目标点 企业文化实践创新 4.创新建设程序与方法企业文化47 规划性质：指导企业文化建设的战略性规划规划特点：全局性、长期性、独立性规划期限：35年规划制定主体：企业文化领导小组或企业文化建设委员会规划内容：战略方向与目标/理念体系/建设框架/实践路径规划实施：党政系统共同推进规划关联性：与企业党建规划、企业战略规划相衔

22、接规划细化：年度计划和项目计划 企业文化实践创新 (2)做好规划企业文化48 企业使命与社会责任 企业愿景与发展战略 核心价值观 企业道德 企业精神 经营理念 管理理念 服务理念 人才理念 企业作风 企业文化实践创新 (3)定格理念系统企业文化49 精神灌输 松下幸之助在教堂的感受，张瑞敏作牧师 要有文化启动仪式。创业者或CEO是第一个发布人 内部传播 会议、广播、电视、报纸、文体活动传播 外部传播 媒体传播，经营服务、公关活动传播 研讨交流 主题演讲比赛、同读一本书演讲比赛企业文化实践创新 (4)文化传播 积极引导基础上的共识企业文化50 装饰在环境中 天士力建造的大型花岗岩浮雕；同仁堂大堂摆着人体针灸穴位模型和祖宗留下的老药柜。凝石。 渗透在制度里 用先进文化精神改造现有制度，建立体现先进文化的新制度 体现在领导者行为中 文化变革的推动者、新文化的倡导者、培育者、身体力行者。制定行为准则 聚焦在文化楷模的形象上 先进文化的集中体现者：共生楷模与情势楷模