药店每月工作总结6篇

1、Word 药店每月工作总结6篇 药店工作总结 篇一 20 xx年x月x日，我很荣幸加入x药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀和帮忙，才使我较好的完成了自我的本职工作。同时感谢x药业有限公司给了我一个展现和提升自我的机会。经过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下： 一、收获与熟悉 对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自我很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓舞，我才能仔细学习了公司制

2、度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我熟悉到自我的学识，本领与阅历都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常熬炼人。每一天做清洁，写，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，可是我乐在其中。感觉自我真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质服务，我非常骄傲。 二、存在的不足与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少

3、。可是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也 无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自我有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。 药店工作总结 篇二 xx区有大小近三百家药店，绝大多数是一些个体经营药店，领导性的品牌还不多见。显而易见，消费者进私人药店图的是低价和便利，选择品牌连锁更看重的是质量，信誉及专业。 应当说，在当前整体动荡的经融危机背景下，此刻的零售

4、药店市场面临一个难得的机遇，医药分家政策的出台，为药品市场供应了一个快速进展的机遇，如何抓住这个机遇调整经营策略呢在宜昌市场部实习近一个星期，我跟市场专员们跑过终端，做过促销，也在街边摆摊点卖过产品。拿安琪近期努力在市场上维护的零售价格统一切入开来谈，之所以产生目前这种混乱的价格局面，缘由是多年累积也是多方面造成的。但认真分析，不难发觉其根源所在寻求短期的利益回报。 个体药店进货渠道丰富，受经销商制约有限，只要有利润哪怕一瓶zn一瓶ca赚两三个点也卖。而连锁药店相对受其各自医药公司监控力度大些，但在应对遍地开花的个体店时，价格的调整也是参差不齐。业务员过来要求统一调价，当面改了；业务员一走，价

5、格立即又被还原。 我认为，安琪作为大厂，必需在零售市场起到掌控大局的作用。对个体店，要更彻底的杜绝串货源头，加强各级经销商货品流向的监管，并为批零价格的统一制造一个良性的市场环境。 让个体经营者能看到调价带来的长期稳定的利润回报；而对品牌连锁店，除了连续赐予优待统一的政策，还要在提高安琪高水平，专业化服务上多做努力。消费者的购买因素无非是质量，疗效及用药指导和价格等，可是消费者对药品普遍不了解。所以，现场的推举和答疑更加重要。如何让药店营业员具备专业的询问讲解本领呢？ 首先我们安琪市场人员就应当专业，熟识全部安琪几十种产品每一种的针对人群，产品卖点，与同类产品的差别等。然后，是与营业员的沟通。

6、经过这两天与终端的接触，我发觉许多营业员不大情愿理睬我们这些厂家的市场人员，而我们当遭到别人的冷面孔时候也往往把嘴巴闭上了。许多跑过四五次，甚至更多次的店，业务员不明白药店营业员姓谁名谁，对方当然也不明白你了。不明白你自然对销售你的产品会大大的打个折扣。 销售产品首先应当销售自我。不是你熟悉谁，而是谁熟悉你。销售产品之前，要先销售自已这个品牌，客户认同你，也会购买你的产品。该如何让客户认同你的个人品牌呢个人品牌的销售，就是和客户从生活谈起，当遭到抵触的时候，不要再和他谈产品，要谈他一切感爱好的事，让他理解你并和你交伴侣。 做不做其实没关系，最重要的是交了你这个伴侣。在宜昌市场部实习的一个星期，

7、我对如何维护终端市场有了一个初步的了解。但目前对全部的产品了解度也不算高，对详细到与终端的谈判细节也存在一些不明确的地方。上头的观点许多是出于一个安琪的旁观者的眼睛，难免有些井底之蛙。感谢那些带我出去跑终端，搞促销做活动，摆摊点的同事。他们让我学到了许多东西，生活中也赐予了很大的帮忙。安琪产品不难卖，市场其实不难维护，丛丛容容应对，扎扎实实做好每个细节。我为能成为一个安琪人而傲慢。 药店工作总结 篇三 一、任务完成分析： （药店）本月月任务的92%。丰台路口完成销售81.8%；明光桥完成销售104%； （万宁）7家有美导的店；本月销售*； 二、会员状况分析： 本月丰台路老会员10人、新会员7人

8、、销售*；明光桥老会员7人、新会员9人、销售*； 三、人员变动状况： （ 药店） 目前人员无变化，自杨总监培训之后俩店的美导都特别有自信了。 （万宁）目前3个专职，分别是；永旺、十里堡、新东安、4个兼职，分别是；宝盛里、双井、银泰、中关村、 四、本月的主要工作： 由于刚刚接手万宁、有些事情需要处理，去药店的时间就少了些，我月一和月二分别去了店里、虽然进药店的人不多，但我看到我们的美导依旧是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并乐观的做体验，有的做完什么也没买就走了，可是并没有影响她们的心情；也没有放弃，依旧在给下一个做，即使这样我也在鼓舞她们，多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销

9、售做了分析；接下来下半月还要努力才能完成估计目标。 本月主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉，只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通，告知他们一些销售技巧，鼓舞她们做销售的爱好。 五、下月方案： 1、跟进药店销售； 2、多做体验提升业绩； 3、调动大家的乐观性； 4、做好最终月冲刺；。 药店工作总结 篇四 任务指标完成状况 1、20 xx年实现销售总额万元， 同比增加万元，增长率为%，任务完成率为%。实现毛利万元，同比增加万元，增长率为%，综合毛利率

10、%。 2、各柜组经营状况比较（此处为表格） 销售分析：20 xx年销售同比增长的柜组有个，增长额为：万，其中增长额最大的柜组是，增长销售万；新柜实现销售67.94万。销售同比下降的柜组个，下降额为：万元。其中：下降15.23万，下降7.48万，下降6.01万。 毛利额分析:毛利额比去年同期增长10.77%。其中个柜组毛利额增长，增长额万；新柜组增加毛利额15.17万。毛利额增长主要是提升了柜组的经营质量。 3、销售排名前20位品种（此处为表格） 销售额前20位品种带来的总销量为万，占总销售的%，实现毛利额万。 4、毛利额前20位品种（此处为表格） 分析：毛利额前20位品规带来的总销量为万，实现

11、毛利额万，占总毛利额%。 主要工作开展状况 （一）品类管理工作 1、组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容及陈设要求。 2、按公司要求完成品种清理。目前我店经营品种中，共有个，占公司总名目的%。其中：类 个、类 个、类个、类 个； 清理动销率低的品种个，20 xx年销售金额万元，目前库存万元（零售价）。库存压力较大。 按要求清理现有品种价格带。共计品种进行价格调整。 清理滞销中药品种，对中药产品进行了清理下柜和退回。 （二）团购工作。完成了凉爽一夏团购任务。 （三）促销活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动，通过免费检测血压血糖

12、微量元素等定 期活动，上半年新增有效会员人；组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计万余元，活动平均客单价达到元。 （四）连续加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训等；学习金牌店员销售心得，参观大药房陈设，沟通阅历；店员培训连续推动，组织了重点品种、产品培训各一次；强化柜组内训工作。 （五）基础管理： 1、组织全体店员学习和传达了20 xx年零售经营目标、工作措施和管理要求，进一步统一思想。 2、人员的调整。根据人员优化配置的原则，确保重点柜组的要求，完成店员调整人次，在人员特别紧急的状况下，通过合理支配，基本满意了经营需要。 3

13、、柜组的调整与改造。完成、柜组重装改造和陈设调整。 4、协作公司开展陈设竞赛，柜组陈设有所改善，但柜组的现场管理整体有所改进，柜组转变效果明显，陈设管理依旧需要连续加强。 工作方案 任务指标 销售万，毛利任务万。 主要工作措施 （一）加快品类管理工作。 1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种名目，并通过品类对品种进行细分（分类，明确每一类的引进要求、陈设要求、销售要求与考核要求）。连续指导、督促柜组的产品的引进和销售工作，进行品种结构的调整和品规的补充。 2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促销策略，力争月基本消化完。 3、连续完善现有品种。人员连续对现有

14、商品进行的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和选购保障工作。 4、规划重点商品的销售工作，建立激励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜组商品的销售占比。 5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。 （二）团购销售。转变思想，变坐商为行商，督促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务万元。 （三）培训工作。加强重点商品培训力度，特殊是类商品。凡是重点商品、新品种必需进行培训，实行阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员把握 产品特性、卖点及促销政策

15、。为重点品种的上量工作打下基础。多形式培训，重实践；分层次培训，重药学；奖惩兑现，重嘉奖。同时盼望公司组织外出参观学习 1-2次，努力开拓视野 （四）促销活动。要乐观争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量； （1）乐观利用厂家资源进社区宣扬活动，推动社区服务活动；开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员；争取专人负责免费检测活动，增加服务项目和水平。 （2）策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。 （3）创新活动方式，建议适当加大在市场促销费用投入

16、，扩大宣扬效应。 （4）重点品种促销活动。柜要连续加快调整和补充品种，连续实施低价策略，社区活动。连续围绕医保顾客有针对性促销活动（产品的满意度和服务方面），不断拉回流失的会员。柜要突出当前减肥、时尚、美颜等时尚产品，优化品种，连续确保增长势头。 （五）基础管理： （1）强化柜组效期商品管理，要从方案开头加强日常管理，削减商品损失。 （2）加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析 （3）加强信息系统应用，努力使门店在赠品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。 （4）坚持价格调查小组，定期反馈市场信息，准时处理以应对市场变化，防止削减利润损失和

17、客流量的削减。 药店工作总结 篇五 从去年11月底到今日，我已经药房门店从事营业员工作整整八个月。 很难讲从办公桌空调房每天敲键盘聊看小说到天冷太冷天热太热擦货架擦得汗流挟背被无理的顾客骂到臭头之间倒底有多大的区分。 不行否认，身体和金钱福利方面是疲乏和缺乏的；但相对的，也是我来门店工作主要目的：学到了相当多的学问，曾经在课堂上所没听的、忽视的学问，在这里我取回来了一大半。可以说，为我考执业药师供应了许多现实的阅历。 说到阅历就不得不说下门店的负责人，也就是店长。从她身上学到许多东西，不光只是学问，还有态度、做人。也不得不说下另外三个同事，做为最终到来的我，和他们之间相处其实并不开心。或许是由

18、于和他们相差五六岁的原因，感觉隔了很大一条沟。 就像我觉得我来门店虽然是由于要考试的缘由，但其实我很喜爱卖药这种工作，由于当你胜利把你想卖的药品让顾客开心掏钱是一件特别有成就感和欢乐的事情。这份满意感陪伴了我很久，直到门店分班考核的那天。 也就是五月。接下来的五、六、七三个月我可以说我生活在水深火热之中。由于太热的天气，太多的灰尘，夏天的货架可以说是一个恶梦。说实在的我始终认为我负责的货架和其他工作是最多最。把整个负责的货架擦完至少要四个半小时，前提还是没有停下来卖药给顾客的状况下。而且我的货架是摆在最的前面，来来跑跑的车辆热气把货架熏得特别脏，脏得你觉得不行能哪天早上不擦。由于不擦就有灰，假

19、如上面领导检查观察就是罚钱。基本上每个早班，我都要擦货架，不说全部擦完，我会主要针对一二层，下面的三层就分时间擦，但仍是感觉很疲乏。说实在的，有时候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有时候特别痒，现在擦了药膏好了些，但仍时不时的发作，特别难过。相对于其他三个同事负责的货架，我可以很大声的说我是最也是ZU，心里悄悄说声，其实还是ZU 再来就是负责的其他GSP检查的工作，每月的收货单（很厚一打）每页都要盖三个章，还要用笔写日期；每天都要写的冰箱和室内温湿度计；半个月写一次的西药重点品种养护（个人觉得这个最轻松）；用三种不同的字迹写培训记录（一个月三篇，就是九篇），每次写完我都感觉我人格了

20、_次；抗生素和兴奋类药品的盖章（印泥相当不好用，盖得很苦痛）。我和每个人都同过班，我觉得他们负责的相比我来说真的轻松太多！或许这是店长对我委以的重任，但有时候觉得这的好忙啊！特殊是月初的时候。白班擦货架，晚班就做这些工作，有时候假如晚上忙，这些工作也得往后推。我这不是埋怨，假如是埋怨，现在埋怨也未必太晚，人走茶凉了都。只是在回忆，忆当年。 这三个月与同事的相处也是相当苦痛的。由于是分成两个班竞争，多的钱多几十块，少的扣几十块，说白了就是羊毛出在羊身上。但对这些小姑娘来说好像吸引力很大。由于出了这个政策之后，表面的和平好像就瓦解，为了一点上_时间差连言语上的冲突都有了，我当时是才来半年无所谓，他

21、们来了一年多的好像也为这个斗上了。而且A和我在一班的时候说B和C的坏话，B和我一班的时候和我说A和C的坏话，C和我在一班的时候说A和B的坏话。三个月下来我真的不知道谁的话才是可信的。或许可以更直白点的说，谁的话都是不行信的。我想他们在背后说我的不是确定也说了相当多。虽然店长总是反复强调他们是相当单纯的，但愧疚我真的一点都没看到。我只看到我被出卖。 A和我在一起说BC的不好我无所谓当听故事，可是当我和B一班的时候A却说起我的不是甚至在店长面前说。我不吭声不反击并不代表我不知道，只是觉得没必要，或许我这种想法太天真。 我由于卖药的满意感和任务的双重驱使下我努力卖药，有时候想或许多说一句顾客就会接受

22、，当然也有可能顾客转身就走；但假如我说都不说，顾客确定不会买。做任何事都有风险。但我这样做，A却认为我不信任他，认为我太自负，和店长说我不信任别人，以为自己好利害怎样怎样，甚至让店长都有这种错觉，并努力在他们班卖，在我这个班处理门店工作的时候比较多。面对这种状况我很无奈，我不知道怎么解决，做的只有连续努力卖。但我心里仍旧感觉很绝望。在六月的下旬，心冷到极点，觉得很累，觉得做下去真的很没有意义。这种心情严峻影响了我在家看书的效率。我不是怕输，也不是输不起，但不想输在这种事情上。虽然六月我班比他们班略微了一点点，其实工资也就多发了1.9元，很可笑吧。十月中就要开头考试，我想自己已经不在年轻，要努力

23、要趁早，就向店长交了辞职报告。店长还以为我是和B找了新工作，所以要联手跳槽。天知道我从来都不信任B会辞职，事实上B也的确没有辞职，只是嘴上说说，至少在我走之前他还干得好好的。这也是为什么ABC三个人说的话我一个也不信任的缘由。我想我将来肯定很排斥和这个年龄段的人一起共事，不为别的，只觉得他们没有信用可言。但店长的这种想法还是伤到我了。假如一个领导认为他手下的员工随时可能会跳槽，说明他根本不信任这个员工。 只是事到如今，全部恩怨都已结束，全部甘心的，不甘的，苦痛的，欢乐的这段生涯都已结束。把一切闷在心里的话全说出来觉得很痛快，苦痛并欢乐着。 我想我以后确定不会再做门店的营业员。但假如他们喊我，我确定还会和他们一起吃火锅。 药店工作总结 篇六 20 xx年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一员。回顾本人自参与工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀关心下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下: 一、收获与熟悉 营业员的岗位看似很简洁，但要