城市轨道交通车站其他岗位的管理

1、城市轨道交通车站其他岗位的管理城市轨道交通车站其他岗位的管理目录车站其他岗位的管理1.车站安检管理2.车站保安管理3.车站保洁管理4.车站驻站人员管理目录车站其他岗位的管理1.车站安检管理2.车站保安管理3.车1.车站安检管理1.1安检人员的岗位职责 各岗位安检人员均需熟练掌握本车站的概况，如车站的首末班车时间、出入口位置及车站周边主要建筑、单位的位置等。（1）引导岗。（2）值机岗。（3）手工检查岗。（4）其他岗位。1.车站安检管理1.1安检人员的岗位职责（1）引导岗。（2）1.车站安检管理1.2车站安检的管理内容 保安公司负责对安检员进行管理，以安检员的工作绩效为依据，按照“星级”评定条件定

2、期进行晋升和降级评定。（1）安检人员和车站班组员工一起参加班前会议，了解本班工作要点、领取岗位备品后上岗。（3）值班站长可调配安检人员辅助其他岗位员工，如至出入口派发雨衣、至站厅协助站台安全员清车等。（2）在岗期间不得擅自脱岗，确有特殊原因需要离岗时，必须征得综控室的同意，并在接岗人员到位后方可离开。（4）安检人员同车站班组员工一起参加各类应急预案演习工作，了解本岗位在应急预案中的职责。1.车站安检管理1.2车站安检的管理内容（1）安检人员和车站2.车站保安管理 由于城市轨道交通车站服务的特殊性，在车站提供服务的保安人员，除了维持车站秩序外，还需要掌握一些车站的基本业务，如引导乘客购票、进出闸

3、机，屏蔽门的状态判别，消防设施的巡视等。按服务场所的不同，保安人员分为站厅保安和站台保安。2.车站保安管理 由于城市轨道交通车站服务的特殊2.车站保安管理2.1车站保安的工作纪律要求（1）应保持工作岗位的整齐、整洁，不得在岗位上存放与工作无关的物品，如收（录）音机、香烟、小说、报纸、杂志、游戏机等。（2）在岗期间不得做与工作无关的事情，如会友、吸烟、吃零食、听收（录）音机、电话聊天、玩游戏机等。（3）不得擅自离岗或串岗，不得聚众聊天，如因吃饭、上洗手间等特殊情况确需离开工作岗位时，必须报告综控室，在综控室安排好接岗人员后方可离开。2.车站保安管理2.1车站保安的工作纪律要求（1）应保持工作2.

4、车站保安管理2.2车站保安的工作要求（1）做好乘客服务工作，对需要帮助的乘客及时提供协助，发现乘客有违反乘车规定的行为及时制止。（2）熟知车站员工通道门进出规定，严格核查进出人员的证件，并按规定做好记录。（3）按规定操作自动扶梯，禁止在扶梯上有乘客时任意按压紧停按钮。（4）站台保安须掌握屏蔽门故障与夹人夹物处理、接发列车及施工管理相关知识，上站台岗前必须通过站台岗技能认证。（5）站台保安接发列车时需注意列车运行及乘客动态，做好乘客乘降组织，防止乘客抢上抢下。2.车站保安管理2.2车站保安的工作要求（1）做好乘客服务工2.车站保安管理2.2车站保安的工作要求（6）负责车站的治安工作，按照车站巡视

5、制度巡视车站公共区和出入口，对乘客不文明行为及时制止。（7）正确使用对讲机，严禁私自拆卸、调频，对讲机在使用过程中要轻拿、轻放，避免高温、水浸。（8）车站保安必须经消防培训合格后才可上岗。（9）车站保安应熟知消防常识，能熟练操作灭火器和消火栓，定期参加消防培训和演练。（10）熟练掌握突发事件应急预案中本岗位的职责。2.车站保安管理2.2车站保安的工作要求（6）负责车站的治安2.车站保安管理2.3车站保安的岗位职责1.站厅保安（1）引导乘客正确使用售检票设备，解答乘客的咨询，如遇解决不了的问题立即报综控室。（2）巡视车站，发现有违反轨道交通运营管理办法或乘客守则的行为要及时劝止，并报告综控室，根

6、据其指示进行处理。（3）开、关站时按规定程序配合车站工作人员进行开、关站作业。（4）负责车站的安全保卫工作，确保车站的安全。（5）参加车站组织的各类培训和演练。（6）完成车站临时布置的工作。2.车站保安管理2.3车站保安的岗位职责1.站厅保安2.车站保安管理2.3车站保安的岗位职责2.站台保安（1）按照站台岗作业标准程序监视列车到、发，并关注乘客动态，巡视站台及线路出清情况，列车进站时，站在自动扶梯口阻止乘客抢上、抢下，发现紧急情况时按压紧急停车按钮；发现站台有异常情况时，立即报告综控室，并按综控室指示处理。（2）关注乘客动态，主动疏导聚集在一端的乘客到较空的位置候车，提醒乘客注意候车安全事项

7、，提醒乘客站在安全线以内，不要手扶屏蔽门等。（3）开、关站时按规定程序配合车站进行开、关站作业。（4）按综控室指示引导有关施工人员，监视施工人员进入的线路是否正确。（5）参加车站组织的各类培训和演练工作。（6）完成车站临时布置的工作。2.车站保安管理2.3车站保安的岗位职责2.站台保安2.车站保安管理2.4车站保安的管理内容 保安公司组织对保安人员进行岗位业务培训。在车站日常工作中，值班站长负责本站保安人员的管理工作。车站保安跟随车站班组人员一起参与车站的会议、培训、演练等。值班站长主要负责保安人员的培训工作，客运值班员进行辅助。在岗培训应充分利用交接班会及岗上空闲时间进行，如有需要可办班培训

8、，按计划有针对性地开展，确保培训效果。2.车站保安管理2.4车站保安的管理内容 保安公3.车站保洁管理3.1车站保洁的管理内容保洁人员的日常管理如下： （1）每班保洁人员到岗后应到保洁主管处签到，并由保洁主管根据保洁工作计划做出工作分工及人员安排。 （2）保洁主管每周末应将下周专项保洁计划以书面形式上报车站值班站长，经值班站长审核批准后方可执行。 （3）保洁主管应合理安排保洁人员的就餐时间，避免出现运营时间内车站范围无保洁人员的情况。 （4）保洁主管应参加车站每月组织的工作例会，并就车站保洁工作的有关问题做好与车站的沟通。3.车站保洁管理3.1车站保洁的管理内容保洁人员的日常管理如3.车站保洁

9、管理3.1车站保洁的管理内容保洁人员的日常管理如下： （5）早班值班站长接班后应及时联系车站保洁主管，清点核实本班保洁人员到位情况，同时，应将本班工作重点告知保洁主管，以便提前做好准备。 （6）晚班值班站长接班后应查看本日晚班保洁作业计划，并监督晚班作业计划的落实。 （7）值班站长在班中对车站保洁情况的巡视不少于3次，监督并落实各区域保洁人员按照相关规定开展工作。3.车站保洁管理3.1车站保洁的管理内容保洁人员的日常管理如3.车站保洁管理3.2车站保洁的管理原则124 针对城市轨道交通车站的管理特点，车站保洁工作应遵循： 1.分区包干 2.加强巡视 3.随时处理 4.保持为主33.车站保洁管理

10、3.2车站保洁的管理原则124 3.车站保洁管理3.3车站保洁的工作要求 车站卫生除了公共区地面、墙壁、服务设施的清扫清洁外，还包括设备区设备房的清扫清洁。车站出入口、通道、站台、公共区洗手间等区域客流量较大，保洁难度大，是车站保洁工作的重点。要给乘客提供一个整洁舒适的乘车环境，确保车站环境卫生清洁、舒适、美观，树立轨道交通良好的窗口服务形象。3.车站保洁管理3.3车站保洁的工作要求 车站卫4.车站驻站人员管理4.1车站商户的管理（1）商户必须接受车站工作人员的日常管理和检查，商铺经营必须以保障车站的正常运营秩序为优先考虑。（2）未经运营单位同意，商户不得利用商铺范围外场地进行经营活动。（3）

11、商户在车站管理区域内进行施工作业时，必须按运营单位有关规定执行。（4）商铺需保持环境整洁。（5）商户必须使用指定的水源和排水设施，必须确保将污水排放入连接污水处理设备的指定污水沟渠。（6）商户必须爱护轨道交通设备设施。（7）因紧急事故及轨道交通运营要求，需要关闭商铺的，商户必须关闭。1.日常管理4.车站驻站人员管理4.1车站商户的管理（1）商户必须接受车4.车站驻站人员管理4.1车站商户的管理2.商铺配送货管理 商户配送货时，必须安排在轨道交通运营非繁忙时间，经由指定的出入口，以安全的方式送货到商铺。非运营时间送货时，必须按运营单位有关规定取得车站同意后方可进行，并按规定在车控室进行登记。商户必须事先与车站商定送货路线及方式，严禁使用自动扶梯、电梯搬运货物。送货工人均需佩戴有关身份证件，送货不得影响乘客的正常通行和乘车。在送货过程中所有货物不可无人看管。4.车站驻站人员管理4.1车站商户的管理2.商铺配送货管理 4.车站驻站人员管理4.2设备设施维修工班的管理 设备设施维修工班隶属运营维修部门，一般设置在其专业设备设施较集中的车站，兼顾一个区段，对专业设备设能进行日批维护保养，并在发生故障时进行抢修。设备设施维修工班办公场所在车站设备区，需服从车站整体管理。4.车站驻站人员管理4.2设备设施维修工班的管理 4.车站驻站人员管理4.3驻站民警的管理 由于轨道交通点线结合的特