体育公共关系第十一章-体育公共关系中的互联网应用

1、 第十一章 体育公共关系中的互联网应用 学习目标：了解互联网络在体育公共关系中的价值 掌握体育公共关系网站设计、发展和管理的基本方法明确互联网络在体育公共关系应用中的风险性 第一节 互联网络在体育公共关系中的价值 互联网是体育公共关系活动的传播重要渠道之一。由于互联网普及率稳步上升，网民与日俱增，体育公关界的敏感人士看到，因特网的普及宣告了传播方式的革命，这正是网络公关的生长点。网络传播与传统传播相比，非常突出的特征在于：个性化、互动性、多媒体、信息共享化和容量无限。 网络公共关系历史较短，目前业界还没有一个统一的定义。大多学者认为网络公关指企业或组织借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威

2、力来实现公关目标的行为。一、网络公关的概念 网络公共关系历史较短，目前业界还没有一个统一的定义。 网络公关是组织借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体，在网络环境下实现组织内部与外部双向信息沟通，协调组织与网上公众的关系，有效树立良好组织形象的经营管理活动。 二、网络公关的形式1、发送新闻 2、论坛3、电子邮件 4、参加或主持网上会议5、赞助活动 6、站点宣传7、网络社区 8、博客或微博9、病毒式营销 10、在线调查11、网络事件策划三、网络在体育公共关系中的价值 互联网已经成为了连接体育组织与其顾客的重要纽带。组织必须充分应用科技的进步，知道网络的效用并在公关中加以合理的使用。这正是我们在

3、这一部分所要讲述的。1、互联网的功能Farkas and Farkas(2002)列举了六项网络作为公关工具的优点：（1）覆盖面遍及全球；（2）快捷、方便的用户选择；（3）支持交易；（4）计算功能；（5）互动性；（6）顺应顾客需求。2、互联网效用 网络能储存信息，也能作为商业互动中心，它有多重效用，服务于广泛受众。根据网络不同的效用，把其分为八类：（1）教育 （2）娱乐（3）提供新闻和信息 （4）电子商务（5）门户网站 （6）说服（7）社团建立 （8）个人表达和艺术表现第二节 体育公共关系网站设计、发展和管理的基本方法 体育公共关系网站的建设需要考虑到网站的设计、发展和管理等方面的问题，只有这

4、些方面的问题处理好了，体育公共关系网站才能发挥其应有的作用，实现其网络公关的功能。一、体育公共关系网站设计 网站设计是科学与艺术的结合，在这一过程中，需要考虑的要素很多。Kentie(2002)提出了一些对成功设计网站吸帮助的建议：（1）首先构建好网站框架（2）网页内容有价值（3）给受众以好的第一印象（4）根据规范和常识来设计（5）网页浏览明晰清楚（6）及时更新设计和内容（7）始终替用户着想网站设计还包含其他的注意事项：（1）组织的名称、地址和电话号码以及管理者的联系方式，所有这些重要信息都应放置于首页。（2）网页上的文本越短越好，超出三段的文本应用多个网页来显示。（3）图表和图片可以使文本更

5、加生动活泼。但也要注意，过多的图片会使网页加载速度变慢，从而导致点击率下降。（4）网站不要涵盖太多的分支，这会造成浏览者的不便和困惑。所有的网站最好能有一个主菜单以便受众浏览相关网页，并且提供返回主页的链接。二、体育公共关系网站管理的基本方法谁来发展和怎样管理网站是网络发展所要解决的首要问题之一。另一个需要首先考虑的问题，就是选择网络技术的提供方。 对于有超常规设计需求的组织来说，必须事先考虑到费用及随后的管理问题。 很重要的一点是网站的网址。 第三节 互联网络在体育公关应用中的风险性一、体育公关网络信息的安全认证二、体育公关网络舆论的控制一、体育公关网络信息的安全认证 体育公关网络由于其具有

6、开放性的特点，主页面任何人都可以访问，如开放式论坛平台，任何人都可以发布信息于平台上，这样就可能出现一些不良信息、虚假信息、伪造信息或被窜改消息等借助这个平台传播。为了减少或杜绝此类问题的发生，还有发出的信息希望得到对方的认可或相信，都有必要进行体育公关网络信息的安全认证。 1、消息认证2、确保信息安全的技术措施 1、消息认证 要对收到的消息进行验证，验证它确实来自声称的发送方，以确保消息的真实性，且没有被修改过，以确保消息的完整性。常规的解决方案是进行数字签名认证。数字签名是与消息一起发送的一串代码，它无法伪造，并能发现消息内容的任何变化，在电子商务和电子政务中用来鉴别消息的真伪，让对方相信

7、消息的真实性。有时为了消息认证可先进行身份认证。2、确保信息安全的技术措施（1）真实性鉴别（2）访问控制（3）数据加密（4）保证数据完整性（5）保证数据可用性（6）防止否认（7）审计管理二、体育公关网络舆论的控制1、是要加快主流网站的建设，改良民间网站起到地域屏蔽效应。2、是要培养和感化我们自己的网络领袖，为我所用。3、是要主动供给，防止出现舆论真空，给虚假舆论有可乘之机。4、对网络舆论内容的要实行分类、分级管理。 本章思考题：1、什么是网络公关？其公关形式有哪些？2、如何看待网络时代体育的舆论？3、简单描述如何设计一个体育公关网站。推荐阅读文献：1. 肖焕禹.体育传播学M.北京:人民体育出版社,20112. 美G.Clayton Stoldt,Stephen W.