管理的创新职能课件

1、管理的创新职能徐俊姚玲玲赵珍范菲菲赖莉莉郑星儒创新是企业家的具体工具，也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务的机会的手段。企业家们需要有意识地去寻找创新的源泉，去寻找表明存在进行成功创新机会的情况变化扩其征兆。他们还需要懂得进行成功的创新的原则并加以运用。 彼得德鲁克美国管理学权威 在识别创新思想方面最成功的公司总裁，总是善于同有创新意识的人打交道的，善于倾听他们的意见，包括听来有点古怪的意见。为了获取创新思想，作为公司总裁必须乐于承认和接受由创新思想带来的种种不愉快。 斯威尼美国管理学家 不断变革创新,就会充满青春活力;否则,就可能会变得僵化。 歌德【美】 思考题1.何为创

2、新？创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？2.组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻滞因素？如何克服这些阻滞因素？3.创新过程包括哪些阶段的工作？如何进行有效的创新？4.何为流程再造？流程再造可能受到哪些因素的影响？如何有效地阻止流程再造？管理的创新职能创新及其作用创新职能的基本内容创新过程及其管理工作流程的再造 DELL 的成功之道 十多年来，直销模式让戴尔电脑公司保持了一种令竞争对手疲于应付的速度，也让他们与客户建立了直接联系。这种联系又让他们及时掌握客户想要什么样的产品，何时需要这样的产品。然后，戴尔电脑公司运用这些信息促请合作的供应商及时生产并将配件送到自己的装配工厂。正如迈克尔戴尔

3、本人所说：“我们用信息代替了库存。”这对于戴尔公司的供应商来说同样有利，因为他们可以更稳定地向戴尔公司提供电脑配件。 戴尔电脑公司自身的成本结构大大降低了各种支出，因此它可以为客户提供更多价格低廉的电脑。戴尔电脑公司将来又会怎样做？随着个人电脑市场的发展开始减缓，戴尔电脑公司迅速将自己的直销模式拓展到新领域，比如转向服务器等产品。事实上，这是一种非常明晰的模式，戴尔电脑公司所有的管理者都深刻领悟了这种模式，从而也大大帮助他们很快适应变化。但是，毫无疑问，戴尔电脑公司仍将坚持自己的商业模式。战略的任务就是专门处理这些问题的。第一节 创新及其作用一.作为管理基本职能的创新二.创新与维持的关系及其作

4、用三.创新的类别与特征1.创新工作是管理过程的重要一环2.创新工作是重要管理活动3.创新工作具有逻辑的结构 作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，他们是相互联系，不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续，维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作都应围绕系统运转的维持和创新而展开。只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，又如一潭死水，适应不了任何外界的变化，最终会被环境淘汰。卓越的管理，是实现维持与创新最优组合的管理。二.创新与维持的关系及其作用三.

5、创新的类别与特征从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可分为局部创新和整体创新。从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。从创新发展的时期来看，可分为系统初建期的创新和运行中的创新。从创新的组织程度上看，分为自发创新与有组织的创新。第二节 创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和结构的创新环境创新要素创新要素组合方法的创新要素组合结果创新三.制度创新企业制度主要包括产权制度，经营制度和管理制度等三个方面的内容。（1）产权制度是决定企业其他制度的根本行值得，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利，利益和责任。（2）经营制度是有关经营权的归属及

6、其行使条件，范围，限制等方面的原则规定。（3）管理制度是行驶经营权，组织企业日常的各种具体规则的总称包括对材料，设备，人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。四、组织机构和结构的创新组织创新的目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。五、环境创新环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境去应道环境朝着有利于企业经营的方向变化。就企业来说，环境创新的主要内容是市场创新第三节 创新过程及其管理创新的过程领导创新创新管理的技能抵制创新的原因创新活动的过程寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈正确理解和扮演管理者的角色创造促进创新的组织氛围制定

7、弹性的计划正确对待失败建立合理的奖酬制度二、领导创新（1）树立紧迫感是创新工作的一项关键任务。（2）建立强有力的领导联盟是创新工作必须要有的组织保障。（3）构建愿景规划能够引导创新的方向。（4）广泛的授权运动是是实现组织创新愿景的基础。三，创新管理的技能（一）正确理解和扮演管理者的角色管理人员是保守的，必须自觉的带头重新，并努力为组织成员提供和创造一个有利于创新的环境，积极鼓励、支持引导、组织成员进行创新。（二）创造促进创新的组织氛围促进创新最好的方法是大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立无功便是有过的新观念，是每一个人都奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆尝试。（三）指定有弹性的计划创新意味着打

8、破旧的规则，意味着时间和资源的计划外占用，因此，创新要求组织的计划必须具有弹性，创新需要思考，思考需要时间。（四）正确对待失败（五）建立合理的奖酬制注意物质奖励与精神奖励的结合。奖励不能视作不犯错误的报酬。奖励制度既要能促进内部的竞争，又能保证成员之间的合作。第四节 工作流程的再造工作流程特性和功能流程再造的基本观念组织工作流程构成的影响因素组织基本流程的类型工作流程特性和功能（一）组织基本流程的类型：战略流程、经营流程、保障流程（二）组织工作流程构成的影响因素 1.工作流程的构成（1）工作（2）逻辑关系（3）转换关系 2.影响工作流程构成的因素（1）组织文化（2）工艺技术特征 (3)管理风格

9、流程再造的基本观念 组织工作流程再造的基本目标是追求在既定组织目标与组织文化、工艺技术和管理风格下的组织的效率，因此在动态环境下各种内外环境因素的变化都要求对组织的流程加以变革和再造才能实现组织目标、技术和人的动态的平衡。组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要组织企业实施业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程顾客需求是企业一切活动的目标和中心组织企业实施业务流程再造追求实现目标技术和人的动态的平衡阶段 步骤 第一阶段：发现与准备阶段1明确企业定位，确定可开展的项目群2进行初步分析，分析再造给企业带来的变化 3选择典型的样板/示范项目 第二阶段：重新设计阶段 1对业务流程进行细致的区分2设计多种体现简化，整合自动化原则的新业务流程方案3对方案进行投入-产出或成本-效益分析与评价第三阶段：具体实施阶段 1选取合适方案并准备好应急方案 2方案实施3更新相关数