管理学全省阶段第一次联考试卷-开封管理A班

1、管理学全省阶段第一次联考试卷-开封管理A班基本信息：矩阵文本题 *姓名：_班级：_手机号:_所属分校： 填空题 *_一、填空题（40*1=40）1. 管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是（ ） 单选题 *A.管理的科学性B.管理的艺术性(正确答案)C.管理学的历史性D.管理学的实用性2. 请问以下哪种说法是正确的（ ） 单选题 *A.在管理思想的发展史上,最早用系统观点研究管理的是巴纳德(正确答案)B.按照“法约尔桥”的原理,同级之间不允许横向交流沟通C.韦伯是行为管理理论的代表人物之一D.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性3. 例外决策,具有极大偶然性、随机性,

2、又无先例可循且具有大量不确定性的决策活,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。这类决策又称为（ ） 单选题 *A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策(正确答案)4. 根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准,医院、保险公司和汽车制造商处在下面哪种环境之中（ ） 单选题 *A.简单动态环境B.简单稳定环境C.复杂稳定环境(正确答案)D.复杂动态环境5. 公司老总看了（ ）这本书之后,开始认识到企业如果想要在竞争中生存,就需要不断学习、不断适应、不断变革，建立学习型组织。 单选题 *A.科学管理理论B.工业管理与一般管理C.第五项修炼(正确答案)D.全面质量管理

3、6. 公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿,望全体员工再接再厉,再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是（ ） 单选题 *A.监督者B.传播者(正确答案)C.发言人D.联络者7. 下列关于管理的论述（ ）是不正确的。 单选题 *A.管理的载体是组织,对象是人力、物力、财力资源(正确答案)B.管理的本质是分配、协调活动或过程C.管理的职能是决策与计划、组织、领导、控制和创新等D.管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭个人的力量是无法实现的8. 科学管理理论的中心问题是（ ） 单选题 *A.作业标准化B.计件工资制C.职能工长制D.提高劳动生产率(正确答案)9. 以下关于霍桑试验的说

4、法正确的是（ ） 单选题 *A.美国著名教授霍桑做的一次试验B.美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验C.美国著名教授及其他研究人员在霍桑工厂做的一次试验(正确答案)D.美国著名教授在霍桑镇做的一次试验10. 泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的（ ） 单选题 *A.经济人(正确答案)B.社会人C.复杂人D.自我实现人 .11. 下列说法错误的是（ ） 单选题 *A.道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽可能多的利益(正确答案)B.道德的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出C.公平理论道德观要求管理者公平地实施规则D.综合社会契约理

5、论观主张把实证和规范两种方法并人商业道德中12.高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和（ ）两方面体现。 单选题 *A.建立道德标准B.挑选员工C.运用奖励机制(正确答案)D.全面评价13. 以下（ ）措施与提高组织的道徳标准或提升员工的道德修养无关。 单选题 *A.对绩效进行全面的评价B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标(正确答案)C.确立道德准则D.建立正式的保护机制14. 针对欧美国多家对我国纺织品的配额限制,某公司决定在北非投资设立子公司,这种状况属于（ ） 单选题 *A.管理决策B.战略决策(正确答案)C.业务决策D.程序化决策15. 下列关于决策任务的表述不

6、确的是（ ） 单选题 *A.从组织外部视角看,决策的任务是增强核心竞争优势(正确答案)B.从组织内部视角看,决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看,让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义。16. 某企业制定重大战略決策的基本过程原来是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理,再由总经理综合完成有关的战略方案。后来,对此过程作了调整:总经理收到各部门呈上的报告后,有选择地找些管理人员来磋商,最后自己形成决策。再后来,总经理在收到报告后,就把这些报告交给一个有各部门共同

7、参与组成的委员会,通过委员会全体成员的面对面讨论,最终形成有关决策。对此你的看法是（ ） 单选题 *A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没什么影响B这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率C.这种处理方式的改变不利于决策的质量及顺利实施D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率(正确答案)17. 如果你是公司的总经理,当企业出现以下几件事需要做出决策时,你将首先把主要精力放在哪件事上?（ ） 单选题 *A.原材料的采购B.资金的安排(正确答案)C.组织结构的调整D.生产计划的制定18. 根据一些报道，国内的某些企业可能从皮革中提取蛋白生产酸奶。如果报道属实，那么这

8、种商业角色违背了（ ） 单选题 *A.功利主义伦理观B.权利主义伦理观(正确答案)C.综合社会契约伦理观D.公平主义伦理观19. 与管理决策相对应的时间特点是（ ） 单选题 *A.长期性B.中期性(正确答案)C.短期性D.瞬时性20. 通过组织结构的设计和人员的配备表现出来的管理职能是（ ） 单选题 *A.领导B.计划C.组织(正确答案)D.创新21. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所担当的角色是（ ） 单选题 *A.信息角色B.人际角色(正确答案)C.决策角色D.资源分配者22. 美国管理学家卡茨认为:有效的管理者分别应具有相应的技能。其中,由于管理者的工作对象是人,有一种技

9、能对各个层次管理者均具有重要意义,这种技能是（ ） 单选题 *A.人际技能(正确答案)B.技术技能C.概念技能D.激励技能23.主张“无为而治,柔性管理”管理思想学派的代表人物是（ ） 单选题 *A.孔子B.老子(正确答案)C.孙子D.韩非子24. 西方早期管理思想的特点不包括（ ） 单选题 *A.管理的重点是解决分工与协作问题B.由资本家直接担任企业管理者C.主张工作能力与工作相适应(正确答案)D.认为人是经济人25. 霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破,第一次将管理研究的重点（ ） 单选题 *A.从人的因素转向工作和物的因素上来B.从工作和物的因素转向人的因素上来(正确答案)C.从企业

10、内部转向企业外部D.从一个企业转向另一个企业26. 权变管理理论的核心是（ ） 单选题 *A.组织是一个开放系统B.组织内部是一个复杂系统C.管理问题要从全局出发进行分析(正确答案)D.力图研究组织与环境的联系27. 哈默和钱皮曾在公司再造一书中,提出影响市场竞争最重要的三种力量是三“C”力量,即顾客( customer)、竟争( competition)和（ ） 单选题 *A.变革(正确答案)B.环境C.技术D.文化28. 近年来,随着人们生活观念的不断变化,娱乐消费市场不断扩大,根据企业外部环境因素的分析,这因素属于（ ） 单选题 *A.政治因素B.经济因素C.社会因素(正确答案)D.技术

11、因素29. 不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是（ ） 单选题 *A.简单稳定的环境B.简单动态的环境C.复杂稳定的环境D.复杂动态的环境(正确答案)30. 我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇,对企业而言,这一战略属于外部环境因素中的（ ） 单选题 *A.政治因素(正确答案)B.经济因素C.社会因素D.技术因素31. “企业成功与产品质量的真谛全在于诚信”,这句话在管理中强调的是（ ） 单选题 *A.公平正义B.伦理道徳(正确答案)C.效率效益D.守时诚信32. 认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责，不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、

12、户籍等因素对部分员工进行歧视,这种道德观是（ ） 单选题 *A.功利主义道德观B.公平公正道德观(正确答案)C.社会契约道德观D.推己及人道徳观33. 决定是否与另一个组织合并,如何重组以提高效率,或是否关闭一个亏损的工厂,这些都是典型的（ ） 单选题 *A.确定型决策B.非程序化决策(正确答案)C.例行决策D.重复性决策34. 在卖方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是（ ） 单选题 *A.用户需要B.竟争对手产品C.市场需求D.组织自身的生产条件与生产能力(正确答案)35. 企业业务流程再造的根本目标是（ ） 单选题 *A.建立顾客满意的工作流程(正确答案)B.创造员工满意的一流环境C

13、.建立管理者高效统一的激励制度D.维护消费者合法权益36. （ ）原理是管理的首要原理。 单选题 *A.人本原理(正确答案)B.动力原理C.系统原理D.效益原理37. 通过对客观存在的一系列典型事物(经验)进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，维持和完善生产关系。”这种方法是管理学研究的哪一种方法（ ） 单选题 *A.比较方法B.归纳法(正确答案)C.演绎法D.理论联系实际方法38. 以下不属于决策追踪与调整的特征的是（ ） 单选题 *A.回溯分析B.非零起点C.双重优化D.行为障碍(正确答案)39. （ ）的主要用处是确定各种类型问题是否存在重要的

14、时间模式，这样就可以调查其中的原因。 单选题 *A.鱼刺图B.因果图C.趋势图(正确答案)D.雷达图40. 管理活动的时代背景不包括（ ） 单选题 *A.全球化B.信息化C.市场化D.规范化(正确答案)二、填空题（10*2=20）41. 是指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判断抽象和概括的能力。 填空题_42.合乎道德的管理以为 行为导向。 填空题_43.决策遵循的是 这一原则，而不是最优原则。 填空题_44.决策的核心要素是 。 填空题_45. 是管理活动的主体作用于客体的桥梁。 填空题_46.被称为“穿梭在管理理论丛林中的游侠”的是 。 填空题_47.所谓 ，是指该问题如果采取不道德的处理

15、行为可能产生后果的严重程度。 填空题_48.受决策者个性、爱好影响最大的是 型决策方法。 填空题_49. 是在马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本方法。 填空题_50.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含了三个基本要素，即 、共同的目标和信息的沟通。 填空题_三、简答题（5*8=40分）51.简述人际关系学说。 填空题_52. 简述改善企业道德行为的途径。 填空题_53. 简述决策与计划的关系。 填空题_54.简述明茨伯格的六种协调机制。 填空题_55. 简述群体决策的优缺点。 填空题_四、论述题（2*15=30分）56.论述法约尔对管理学的贡献。 填空题_57.影响管理道德的因素

16、。 填空题_五、案例分析题（2*10=20分） 美国强生公司泰诺药片中毒事件 美国强生公司因成功处理泰诺药片中毒事件赢得了公众和舆论的广泛同情，在危机管理历史中被传为佳话。 1982年9月，美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故，一开始死亡人数只有3人，后来却传说全美各地死亡人数高达250人。其影响迅速扩散到全国各地，调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件。 事件发生后，在首席执行官吉姆博克的领导下，强生公司迅速采取了一系列有效措施。首先，强生公司立即抽调大批人马对所有药片进行检验。经过公司各部门的联合调查，在全部800万片药剂的检验中，发现所有受污染的药片只源于一批

17、药，总计不超过75片，并且全部在芝加哥地区，不会对全美其他地区有丝毫影响，而最终的死亡人数也确定为7人，但强生公司仍然按照公司最高危机方案原则，即“在遇到危机时，公司应首先考虑公众和消费者利益”，不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药，并花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警报。对此，华尔街日报报道说：“强生公司选择了一种自己承担巨大损失而使他人免受伤害的做法。如果昧着良心干，强生将会遇到很大的麻烦。”泰诺案例成功的关键是因为强生公司有一个“做最坏打算的危机管理方案”。该计划的重点是首先考虑公众和消费者利益，这一信条最终拯救了强生公司的名誉。 事故发生前，泰诺在美国成

18、人药市场中占有35%的份额，年销售额高达4.5亿美元，占强生公司总利润的15%。事故发生后，泰诺的市场份额曾一度下降。当强生公司得知事态已稳定，向药片投毒的疯子也已被拘留时，并没有将产品马上投入市场。当时美国政府和芝加哥等地的地方政府正在制定新的药品安全法，要求药品生产企业采用“无污染包装”。强生公司看准了这一机会，立即率先响应新规定，结果在价值12亿美元的止痛片市场上挤走了它的竞争对手，仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的70%。 强生处理这一危机的做法成功的向公众传达了企业的社会责任感，受到了消费者的欢迎和认可。强生还因此获得了美国公关协会颁发的银钻奖。原本一场“灭顶之灾”竟然奇迹般地为强