京东商城电子商务战略研究课件

1、京东商城分析与战略选择 CONTENTS1 京东简介2 外部PEST分析3 行业环境分析（波特五力模型分析）4 内部SWOT分析5 结论：战略的选择 简介 1（一）京东集团基本信息介绍京东是中国最大的自营式电商企业，2014年5月22日，京东集团在纳斯达克挂牌，股票代码：JD。目前是仅次于腾讯、百度、阿里巴巴的中国第四大互联网上市公司。2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。2013年3月，京东商城正式将360的域名切换至。此外，“京东商城”这一官方名称也被缩减为“京东”，原先

2、以蓝色为主调的“360buy”被更新成了一只名为“Joy”的金属狗，成为京东官方新的logo和吉祥物。京东商城官方对金属狗吉祥物的诠释是：对主人忠诚而著称，拥有正直的品行和快捷的奔跑速度，这一更改也引发天猫与京东“猫狗大战”的猜想。（二）京东集团业务体系2014年4月2日，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务，各项业务运作独立，具有灵活性。1.京东商城集团（子集团）京东商城集团主要指京东商城网站及其配套的自营物流系统。2.京东金融集团（子集团）京东金融集团拥有丰富的理财产品,多元化投资新平台,打造一站式在线投融资平台，是互联网理财综合服务平

3、台，主要包括理财、众筹、保险、白条、京东贷、股票等业务。3.拍拍网公司（子公司） 2015年11月10日，京东集团发布公告称，因为C2C模式无法杜绝假货现象，所以决定到2015年12月31日停止提供C2C模式的电子商务平台服务。并在三个月的过渡期后，于2016年4月1日起，彻底关闭C2C模式的电子商务平台服务。拍拍网是京东战略收购的原腾讯电商旗下的业务，是一个类淘宝的C2C平台，目前致力于打造一个卖家和买家互通的移动社交电商平台，通过提供包括服装服饰，母婴，食品和饮料，家居家装和消费电子产品等在内的丰富的产品，来全面满足消费者的需求。4.海外事业部（事业部）京东国际化是刘强东的最后一个梦想。海

4、外事业部主要通过进行海陆空战略、打造FBJ服务体系、开拓俄罗斯市场、实施移动端战略、构建产业新未来等方面来实现京东国际化。（1）政治环境互联网2015年3月5日，在第十二届全国人民代表大会第三次会议开幕式上，李克强总理在政府工作报告中第一次出现“互联网”这个词，“制定互联网行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。”网上流传着一个段子：“邮政行业不努力，顺丰就替他努力；银行不努力，支付宝就替他努力；通讯行业不努

5、力，微信就替他努力；出租车行业不努力，滴滴快的就替他努力。”从某种角度说明了正是因为这些行业做的不够好，才有了互联网公司的施展拳脚的地方，从而可以倒逼这些行业去提高效率，加快创新。大众创业，万众创新2014年9月夏季达沃斯论坛上，李克强总理提出“要在960万平方公里土地上掀起大众创业草根创业的新浪潮，形成万众创新、人人创新的新态势。”推动大众创业、万众创新，既可以扩大就业、增加居民收入，又有利于促进社会纵向流动和公平正义。社会环境 行业环境分析（波特五力模型分析 3（1）新进入者的威胁潜在的新竞争者（流动性的威胁）潜在的新竞争者威胁的程度主要取决于两个因素。一是进入新领域的壁垒或者说障碍的大小

6、；二是已有企业对于新进入者的预期反应。而潜在竞争者想要进入这个行业并存活下来，最关键的是资金链，因为B2C电子商务行业是一个极度烧钱的行业。另外，建立自己的物流体系、完善自己的供应链，并获得更多供应商支持从而完善产品品类，也是潜在进入者必须要考虑的。近年来，B2C电子商务行业的竞争越来越激烈，而B2C电子商务网站创立之初，不同领域都会有自己的领头企业，但随着当当网、卓越亚马逊等企业相继进入百货市场，凡客逐步涉足童装家居配饰等领域，B2C电子商务的行业区分已经不那么明显，领域领头的局面正在被打破。（2）供应商讨价还价的能力供应商（供应能力）互联网电子商务行业的企业单体规模并不足够巨大,对很多大型

7、的供应商的议价能力并不强。互联网零售市场上,目前最大的话语权还是在大的供应商手上,B2C电子商务企业的产品质量和价格,都要受到供应商的牵制,而一些关键供应商的对B2C平台的支持与否,对B2C电商企业的影响巨大。一方面，各大供应商尤其是生产导向的企业逐渐开始进入互联网电子商务领域，如果这些实体企业找到了自己的电子商务发展方向和模式，就不会对平台类的电子商务企业有很大的依赖性，那么B2C平台类电子商务企业的议价能力会进一步降低；另一方面，对于中小型的企业来说，由于要考虑到自营电子商务的成本问题，这些企业会持续使用第三方电子商务平台来发展自己的互联网电商业务，此时B2C平台类电子商务企业对中小型企业

8、或者个体卖家的议价能力比较高。B2C电子商务的老大天猫商城为了平台类电子商务寻求盈利迈出了试探性的一步，但对于大多数B2C卖家来讲，B2C平台的付费情况还是很难接受的。通过利用免费模式，淘宝网轻松打败了来自美国的巨头易趣，如果天猫商城开始对所有的卖家收取平台费用，那么拍拍网等就会用淘宝的方式打败天猫，取而代之其地位，只有不断实行免费模式，才能保证B2C企业的发展。（3）客户的讨价还价能力随着互联网技术的进步，网民想要获得产品的各种信息越来越便利，途径也越来越多，比如产品的质量、性能以及价格等信息。网民们通过多种渠道获得产品的详细信息，然后再通过B2C网站的条件进行比对，就可以对B2C平台出售的

9、产品进行评估。由于各大B2C电商平台竞争激烈，网民的选择也越来越多，他们可以在充分了解产品信息的基础上，对各个平台的价格、售后服务、物流以及评价等环节上进行充分对比,这样就提高了其自身的议价能力。近几年，各大电子商务公司都在为了划分市场，大兴价格战，尤其是京东发起的几场“战役”效果卓著，使得B2C电子商务公司甚至消费者已经把价格战当作了其正常发展的重要手段之一，各大电商企业为吸引更多的网民注册会员并成为忠实购物者，纷纷自觉加入价格战，对商品竞相降价。另外，很多B2C电商公司还通过团购的方式来丰富自己的产品品类及服务类型，这也提高了客户讨价还价的能力。（4）替代产品或服务的威胁以淘宝网为首的C2

10、C电子商务行业在我国已经发展了多年。相比于C2C电商的模式，B2C电子商务的购物一样方便快捷，但相对来说会具备更好的物流配送体系及服务，同时由于消费者面对的是B2C企业，支付安全及信任度肯定更高。但是，不可否认的是，随着支付宝、财付通等一系列第三方支付手段的日益完善，以及各大C2C电子商务网站信用系统水平的提高，C2C行业已经取得了越来越多消费者的信赖，C2C对B2C的威胁也逐渐加大。而且，就目前来看，尽管互联网电子商务在我国发展十分迅猛，但是经济社会上最主流的交易方式仍然是传统的交易方式。传统的购物方式与互联网电子商务相比，仍然具有许多不可比拟的优点，例如交易更直接、产品可以接触、可以直接讨

11、价还价、承担风险更小等等。传统购物方式，消费者可以避免由于产品描述、图片与实际商品有所不同而造成的损失。尤其是一些高档产品或者数码商品，消费者出于习惯或者对商品质量的顾虑，会更希望去传统的商城或者其他终端商购买。 内部SWOT分析 4（1）优势京东在B2C电商行业多年积累的品牌优势、强大物流配送系统以及出色的用户体验等是京东商城相对于其他中国B2C电子商务企业具有的最大优势。京东商城B2C电子商务行业多年积累的品牌优势京东商城出色的物流系统出色的用户体验（3）机会京东商城要把握住外部机会,充分利用这些条件来发展自己的竞争力,使自身在B2C行业一直处于领先地位。国家政策支持B2C购物需求持续增长

12、信息技术的发展虚拟商品的需求增大（4）威胁中国目前整个B2C的行业环境中，还是有一些对企业发展不利的要素。京东商城应当及时发现外部威胁因素，采取一系列对策，来消除或者规避这些有害要素，尽可能将其转化为对公司有利的因素。相关法律不健全互联网安全问题全球及国内的经济不稳定价格透明差异化战略告别重销售，轻品牌的时代，发展更多用户，提高知名度全品类，京东商城不断丰富自己的产品种类，力求把更多的白领和中高端消费人群聚集在自己身边京东商城从成立之初，就一直坚持发展供应链管理，致力于打造自身的物流体系，在基础建设不断投入的同时，也在收获、上架、扫描、打包、分拣、配送等方面一直努力提升效率，这些努力使供应链管

13、理成为了京东商城的核心竞争力，同时也给予了广大网民更好的用户体验。京东商城的供应链系统的基础建设日趋庞大，技术平台也日趋规范，京东商城需要继续坚持扩大和完善自身的供应链系统，使得供应链系统效率进一步提升，更进一步的降低存货周转率，才能使供应链系统一直作为其核心竞争力，能持续保持竞争优势。成本战略在电子商务时代京东商城要做的就是，打造一个诚信、共赢、繁荣的网络零售生态系统，将更多的品牌商、供货商聚合到京东商城的平台之上，借助于京东商城锻造的高效率、低成本、供应链，开放信息、物流、财务系统，实现产业链各方的共赢，这正是京东实施最新战略的目的所在。当然这也是激烈的竞争之下不可避免的。人力资源战略为了

14、实现与扩展速度相匹配的组强结构建设，京东必段高度重视，人才的储备，从内外两方面入手，对内，加大培训力量，培训预算投入，建全人才储备，人才晋升机制：对外，引进行业精英人才，满足日益增长的需求。发展战略联盟京东商城可以采用战略合作的模式，与各大网站或者企业深入合作，实现品牌推广、技术领域的优势互补，从而获得双赢的局面。运用战略联盟的形式，京东商城可以更加有效的利用自身独有资源，充分发挥其核心竞争力，同时换取战略联盟合作伙伴的其他资源，补充自身的不足，从而打造独有的竞争优势。战略联盟的模式，可以使京东商城更加专注自身的优势方面，更加专业化，而不必消耗过多财力和精力在许多一直难以提高的流程或者业务上。客户战略B2C电子商务