人力资源管理的五大工具

1、STAR原则HR的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧，使合适的STAR Situation(背景）Task(任务）Action（行动)Result(结果)四个英文单词的首字母组合.在对应聘人员进行面试的时候,STAR原则。STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程即所谓的背景调查(Situation),然后着重了解该员工具体的工作任务(Task）都是哪些，每一项工作任务. 通过以上四个步骤，HR 经理基本可以控制整个面试的过程，招聘到合适的人SATR原则是经理招聘面试的一个好工具,涵着大量的技巧，HR经理应该在招聘工作中不断摸索，提高能力。工具二：职责清晰的 6W1H 原则职责清晰是管理工

2、作的基本准则,任何的管理都是 从管理职位开始的。但是,权责不明的现象还大量存在.HR,使员工都能明确自己的职责所在. 要想使员工的职位说明书更加准确，职责更加清晰，经理就必须懂得6W1H 这个重要的原则. Who工作的责任者是谁? 2For whom工作的服务和汇报对象是谁？3Why-为什么要做该项工作？4Wh at工作是什么？5Where工作的地点在哪里? 6When工作的时间期限？7. How完成工作所使用的方法和程序是什么？只有对上述问题逐一做,于负责。SMART 原则SMARTSMART即是: S 代表具体; M代表可度量(Measurab le),指绩效指标是数量化或者行为化的，验证

3、这些绩A代表可实现实现,避免设立过高或过低的目标; R代表现实性alistic），指绩效指标是实实在在的，可以证明和观T代表有时限（Time bound)，注重完成绩效工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不HR经理能力不断增长的过程,H R经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。工具四:有效管理的 PDCA 原则PDCA,(Plan）、实施（Do)、检查(C heck）、调整（Adjustment)的首字母组合。无论PDCA要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整HR经理来说，这是一PDCA 可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，HR更加

4、有效地驾驭工作.工具五：经理职业化的MKASH原所谓MKASH原则，即是：1。动机（Motivation):积极的动机对成功有巨大的激励性作用。人事经理应不断调整自己的心态，以积极的动机面对工作和挑战，不断激励与超越自我，在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景。知识（Skill):技能是经理赖以开展工作的必要手段只有知识，没有技能，寸步难行。试想，一个经理如没有人际交往技能，怎么和下属建立和谐的人际关 系？技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度,不断将知识转化为能力.4(Action):高效能的经理必须具备快速行动的能力,识水平很高，能力很强，可就是做不出出色的工作业绩，原因就出在行动能力的欠缺上。汤姆彼得斯说:“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养.要想成为一个职业化的人才，就必须改掉犹豫不决，瞻前顾后，拖拖拉拉的办事作风，在自己认准的事情上认,的执行力5,而习惯则是