客服部个人转正申请书

1、第 第 页客服部个人转正申请书 客服部个人转正申请书篇1 敬爱的领导： 您好!首先;特别感谢您给我到机会公司从事售后客服工作，对此，我感到无比的荣幸。 我于20_年_月_日来到公司工作;现如今三个月的试用期将满。依据公司规章制度，现庄重申请转为公司正式员工。 本人工作仔细热忱，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，性格开朗，具有良好的团队意识;责任感强，确保完成本职工作，与同事相处融洽，协作同事与领导完成各项工作;积极学习新知识，技能，主动向同事学习;并利用下班时间充电，提高自身综合素养。 最末;我相信在全体员工的共同努力下，我们的业绩会愈来愈好，我们的明天必将更加辉煌，在今后的工作中;作为

2、客服部团队的一员，我将更加努力上进;实现自我;制造价值，因此，恳请上级领导能批准转正，让我成为一名正式员工。感谢! 此致 敬礼 申请人：_ 20_年_月_日 客服部个人转正申请书篇2 敬爱的领导： 您好! 我于20_年*月*日进入公司，依据公司的需要，目前担负售前客服一职，负责销售工作。 本人工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作技能;责任感强，的确完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而亲睦，协作各部门负责人胜利地完成各项工作;积极学习新知识、技能，着重自身进展和进步，平常利

3、用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素养，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同公司共同进展、进步。 两个多月来，我在*总、公司领导和同事们的热心援助及关爱下取得了肯定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：思想上个人主义较强，任意性较大，显得不虚心与散漫，没做到虚心谨慎，尊敬听从;有时候办事不够干练，言行举止没着重约束自己;工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离;业务知识方面特别是相关法律法规掌控的还不够扎实等等。 在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信靠着自己高度的责任心和自信心，肯定能够

4、改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。 依据公司规章制度，试用人员在试用期满三个个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。且本人在工作期间，工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作技能。因此，我特向公司申请：盼望能依据我的工作技能、立场及表现给出合格评价，使我提前转为正式员工。 来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作技能上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美妙明天要靠大家的努力去制造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天

5、更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，盼望上级领导批准转正。 此致 敬礼! 申请人：_ 20_年*月*日 客服部个人转正申请书篇3 敬爱的领导： 您好! 转瞬间，我已来公司三个月了，由于工作的规定，我已过试用期，特意申请转为正式员工。 偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已有三个月了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，遇到的人也是非常有趣的，由于买家来自五湖四海的。 上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟识产品，可是似乎没有方法记忆深刻，遇到问题的时候还是无从下手。 在做客服

6、期间，我经常会遇到顾客说这个东东能不能特惠，可不能包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不特惠的状况下成交，想在不特惠的状况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得立场要和善，委婉的告知对方不能够特惠的。要告知对方我们全部的珍宝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼赔礼，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经受的，不过客户基本上都是蛮谅解

7、的，收到货后就很满足的来告知了。 后来我们就渐渐开始熟识了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣听从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在究竟知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推举衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发觉自己很有成就感，后来渐渐的用着娴熟的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个熬炼人的脑力，应变技能，说话的技巧，同时也熬炼人的耐烦，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴味盎然、满载而归。 记得刚来

8、的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的生疏，但是我相信对于卖衣服确定不生疏，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服琳琅满目的在电脑上滚动，眼睛看花了。 第一天上班时候，店长先让我们熟识熟识衣服，熟识了一些简约的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着店长用着娴熟的手法和语气，我不得不呆了，店长和每个客人谈天时都用了“亲”这个词，店长很细心的和我们说明了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记住了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，许多都不懂，回答点简约的问题都是店长先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天店长都会教我们怎样

9、应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了“亲，您好，”这个词，店长说并不肯定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发觉这样好许多诶，慢慢时间长了，我们自己也能和客人沟通了，假如不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。 此致 敬礼! 申请人：_ 20_年*月*日 客服部个人转正申请书篇4 敬爱的领导： 回首物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实

10、。 回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在_年初步完善的各项规章制度的基础上，_年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也实时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作 在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。 三、日常报修的处理 据每日工作记录记录业主来电来访投诉及服务事项

11、，依据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况实时地进行回访。 全年客服处理报修电话累计达_个，解决各类故障_个，摒除原施工问题、报修故障解决率为_%;共接收投诉电话_个，实时处理、反馈_个。 四、信息发布工作 共计向客户发放各类书面通知_次。运用_发送通知累计_条，做到通知拟发实时、详尽，表述清楚、用词精确，同时积极协作通知内容做好相关说明工作。 五、物业费的收缴工作 依据公司下达的收费通知，积极开展物业费的说明、通知工作，做好催缴工作。 六、水电费的收缴工作 做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，实时完成每月水电费数据录入、出账。

12、打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采用停水处理。 七、建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案_份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计245_。公寓入住证明(办暂住证需要)累计_人次。 八、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难： 1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 2、部分报修工作的跟进、反馈不够实时。 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。 4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整技能需不断提高。 5、精神文明建设，像

13、开展各种形式的宣扬及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。 _年我们满怀信心与盼望，在新的一年里我们肯定加强学习，在物业公司的径直领导下，提供规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，提升物业的服务品质。 此致 敬礼! 申请人：_ 申请日期：_年_月_日 客服部个人转正申请书篇5 暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到_物业客服部已_了。20_年对于_物业客服部来说，可以说是继续进展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的能量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。 在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项

14、工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，上心做事”的理念在经理的提倡下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下： 一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。 在20_年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年依据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌控物业管理相关法规、服务收费标准，熟识小区业主及设施、设备的基本状况。20_年致力于一心一意提高团队协作协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和积极地确定赞扬。

15、 二、深刻了解掌控园区整体工程基本状况，理论联系实际，积极参加学习与培训。 自20_年_月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工_栋，共计_户住宅，共_单元。总体上已收楼_栋，办理入住_户，其中具备办理入住条件共_户，未办理入住手续为_户。闲置房屋共计_户，其中空置房_户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住_户。 自觉接受品质部的培训与考核，掌控客服部基本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作仔细细致，对业主家修理事项积极与施工单位联系，同时实时反馈回访业主。 三、落实客服助理岗

16、位职责，实时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。 1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发觉设备设施及处理隐患154起，订正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等状况。 2、负责跟进园区防水报修修理处理工作，现场漏水状况查看并作整理记录，通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共计83户，其中修理产生损失并要求复原及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥当处理解决。 3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装

17、修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通说明处理工作。 4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理修理结果跟进工作，已多次联系施工方修理未果，至今仍有_户业主家相关问题未得到妥当处理。 5、为提高创新优质服务给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20_20_年B区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，_已到期_户，现已催缴收取_户，_已到期_户，现已缴纳_户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴说明工作，还有部分业主对前期工程修理遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于特地跟进修理处理施工遗留问题，达到业主满足确保物业服务费用的顺当收取。 四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。 业主的满足就是物业服务的终极目标，在工作