机动车辆保险培训课件

1、机动车辆保险知识培训2014年5月1规模大、网点多 作为国有大型骨干保险企业的中国人保财险，在成立的多60年里，形成了总、省、地市和县支公司的四级机构，全国所有的县及中心乡镇均有分支机构，全国总计有4500多个分支机构以及11115个服务网点。以遍布全国的服务网络体系为支撑，我公司将能够有效地为贵公司提供优质高效的车辆保险服务。该优势能为客户做什么？服务响应空间大服务响应速度快青藏线天路查勘广西十万大山深处高山雪域火焰山下理赔2历史悠久的优势 做为政府出资建立的、与共和国共成长的中国人保财险，与政府有着天然的联系，拥有深厚的社会资源。人保财险不仅能提供高水平的保险专业服务，还能利用强大的社会资

2、源为客户在事故发生后的民事纠纷中，提供额外的帮助，最大程度地维护客户的社会美誉度。 该优势能为客户做什么？强大的社会资源协调整合能力有效维护客户利益和社会声誉协调司法部门组建 保险人民调解协调交警部门组建 物损快速理赔3经营稳健的优势 中国人保财险，是财险市场上经营最为稳健的公司， 2012年总资产亿元，较年初增加亿元，综合实力稳步增强。净利润达亿元，占国内财险市场利润份额60%以上 。 该优势能为客户做什么？具有充足的偿付能力可以对客户的重大损失做出快速的赔付人保60%其他40%2012年财险公司利润占比4技术领先、人才专业 中国人保财险秉承“专家治司、技能致胜”的人才战略，注重专业化团队建

3、设，现有正式员工约6万人，其中具有高级职称的1500余人、获得英国皇家保险学会会员资格（FCII、ACII）的员工达100多人。该优势能为客户做什么？专业员工队伍能够在风险管理、核保、理算、查勘、定损、理赔等各个环节中为客户提供高质量和多样化的保险服务。5优质便捷的理赔和增值服务提供全程上门送单、收单和接送事故车服务；9座以下客车发生故障时享受全国范围不限次数紧急免费救援；依托强大的服务网络实现车辆异地出险全国无障碍通赔；人伤案件第一时间启动事故处理、医疗救助和法律协助机制，并委派专业人员提供现场调解，双方达成和解的当场通知赔付；应被保险人需求可提供无偿法律救援、道路事故处理咨询、车辆养护咨询

4、等特色服务，直通专家，省心省力。省心开通理赔绿色通道；如有需要，理赔人员最快30分钟内到达现场；责任明确的小额人伤案件简化流程，协助被保险人一次性快速处理；不涉及人伤物损的5000元以下案件，一张纸轻松理赔；定损、赔款极速尊享，实现“万元以下，一小时通知赔付”。快捷 为保障客户车辆的安全行驶和方便使用，我公司充分利用多年承保大型车险项目的优势，围绕各类型客户的特点和安全保障需求，整合内部资源，发挥专业优势，构建多样化的车辆保险解决方案，致力于为客户提供“省心、快捷、周到、满意”的保险保障服务，以领先的业务技能和运营管理能力经受了时间和市场的考验。基本险附加险车辆损失险商业第三者责任险玻璃单独破

5、碎险商业险全车盗抢险车身划痕损失险不计免赔特约险车上人员责任险交强险机动车辆保险等十几种车险类别交强险简介常见险种介绍（3）每辆机动车只需投保一份机动车交通事故责任交强险 ，即使投保了多份也只能获得一份的赔偿。 （1）机动车交通事故责任强制保险(简称“交强险”)是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。（2）通过国家法律强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险，以提高三责险的投保面，在最大程度上为交通事故受害人提供及时和基本的保障交强险保什么？-

6、基本涵盖了所有道路交通责任风险常见险种介绍交强险不保什么4不保常见险种介绍交强险不保什么4种情况，先垫付再追偿车辆大类 序号车辆明细分类 保费 家庭自用车1家庭自用汽车6座以下9502家庭自用汽车6座及以上1,100非营业客车3企业非营业汽车6座以下1,0004企业非营业汽车6-10座1,1305企业非营业汽车10-20座1,2206企业非营业汽车20座以上1,2707机关非营业汽车6座以下9508机关非营业汽车6-10座1,0709机关非营业汽车10-20座1,14010机关非营业汽车20座以上1,320浮动因素浮动比率与道路交通事故相联系的浮动AA1上一个年度未发生有责任道路交通事故-10

7、%A2上两个年度未发生有责任道路交通事故-20%A3上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故-30%A4上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故0%A5上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故10%A6上一个年度发生有责任道路交通死亡事故30%交强险最终保险费=交强险基础保险费(1+与道路交通事故相联系的浮动比率)交强险基础保险费道路交通事故相联系的浮动比率13交强险保费计算一句话描述常见商业险种车损险：主要保的是因行驶中碰撞造成的车辆自身损失。 三者险：主要保的是因碰撞造成的除车辆自身、车上人员之外的其他一切人、车、财物的损失。 座位险(车上人员责任险)：保的是碰撞造成车上人员

8、受伤产生的医疗费用，按投保限额赔。投保座位按行驶证载客总数计算，可以只买司机1座，但是如果投保乘客座位则需全部买。车损+三者一般是必投险种盗抢险：保的是全车被盗被抢，不包括车身零部件、车内物品玻破险：保的是车辆除天窗以外的玻璃单独破碎划痕险：保的是车辆停放后发现漆面被划伤，按投保限额赔一句话描述常见商业险种车辆损失险常见险种介绍党政机关、企事业单位、社会团体、使领馆等机构从事公务或在生产经营活动中不以直接或间接方式收取运费或租金的自用汽车，包括客车、货车、客货两用车 家庭或个人所有，且用途为非营业性运输的客车 用于客、货运输或租赁，并以直接或间接方式收取运费或租金的汽车 家庭自用非营业用营业用

9、常见车辆的使用性质请根据使用性质，使用对应条款摩托车、拖拉机请使用摩托车、拖拉机条款常见险种介绍车辆损失险车辆损失险负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成车辆自身的损失，如碰撞、倾覆、火灾、爆炸、暴风、暴雨等酒驾、地震，他人或车主恶意破坏、扩大，及未按理赔要求程序报案，保险公司不予赔付。昨天开车撞墙了，大修了一番，几千元甩出去，心痛死了常见险种介绍以家庭自用汽车损失保险条款为例介绍车辆损失险常见险种介绍常见险种介绍车损险不保什么？自然风险：地震及其次生灾害特殊风险：战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、收缴、没收、政府征用高风险和他人风险：竞赛、测试，在营业性维修、养护场所修理、养护期间被保险人和

10、驾驶员风险：利用被保险机动车从事违法活动驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用被保险机动车事故发生后，被保险人或其允许的驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车逃离事故现场，或故意破坏、伪造现场、毁灭证据无驾驶证或驾驶证有效期已届满驾驶的被保险机动车与驾驶证载明的准驾车型不符持未按规定审验的驾驶证，以及在暂扣、扣留、吊销、注销驾驶证期间驾驶被保险机动车依照法律法规或公安机关交通管理部门有关规定不允许驾驶被保险机动车的其他情况下驾车非被保险人允许的驾驶人使用被保险机动车被保险机动车转让他人，被保险人、受让人未履行本保险合同第三十三条规定的通知义务，且因转让导致被保

11、险机动车危险程度显著增加而发生保险事故除另有约定外，发生保险事故时被保险机动车无公安机关交通管理部门核发的行驶证或号牌，或未按规定检验或检验不合格机械故障：自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障人为操作：人工直接供油、高温烘烤造成的损失遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用被保险机动车，致使损失扩大的部分常见险种介绍车损险不保什么？1.我的爱车前风挡玻璃被飞来的石子打碎了，赔吗？车损险项下不赔，但投保了“玻璃单独破碎险”可以赔偿；若风挡玻璃和汽车其他部件同时损坏，可在车损险项下赔偿2.汽车被淘气的小孩儿刻了字，画了画，赔吗？若只投了车损险，则不赔。可选择投保“划痕险”3.线路老化引起汽车燃烧，赔

12、吗？非营业用汽车损失险，含自燃责任。车损险项下赔！家用车损失保险，自燃是除外责任，可投“自燃损失险”；营业用车损失保险中“火灾、爆炸、自燃”属除外责任，可投保“火灾、爆炸、自燃”损失险4.自己加装的倒车雷达、导航、DVD，发生事故损坏，赔吗？可投保新增设备损失险5.下雨路面积水很深，车熄火后，重启发动机，发动机坏了，赔吗？车损险项下不赔，可投保发动机特别损失险常见险种介绍车损险不保什么？6.车上了马路牙子，钢圈撞坏了，赔吗？车轮丢了，赔吗？车损险项下不赔7.汽车没被偷走，但车锁被撬坏了，赔吗车损险、盗抢险对此都不赔偿8.万先生将车停在车库里，第二天发现车顶、机盖上斑斑点点，不知道是什么液体飘落

13、将漆面给腐蚀了，是否赔偿？因污染（或放射性污染）造成的损失，车损险不赔偿商业第三者责任险商业第三者责任险负责赔偿保险车辆因意外事故，致使第三者遭受的直接损失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，对超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿保额分为5万、10万、15万、20万、30万、50万和100万“开车害怕的就是撞车，但最害怕就是撞人了，自己的车受损失不算，还要花一大笔钱给别人修车、治病”常见险种介绍第三者：因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括投保人、被保险人、保险人和保险事故发生时被保险机动车本车上的人员商业第三者责任险常见险种介绍常见险种介绍

14、三者险不保什么？与车损险基本相同，略有差异（此处不再详述）特殊的几个点（与交强险有关）应当由机动车交通事故责任强制保险赔偿的损失和费用，保险人不负责赔偿被保险机动车拖带未投保机动车交通事故责任强制保险的机动车（含挂车）或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其他机动车拖带，造成的对第三者的损害赔偿责任，保险人均不负责赔偿保险事故发生时，被保险机动车未投保机动车交通事故责任强制保险或机动车交通事故责任强制保险合同已经失效的，对于机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以内的损失和费用，保险人不负责赔偿案例分享：2012年1月30日在浙江省温州市，一辆本田雅阁轻微刮蹭身价1200万元的劳斯莱斯，本田

15、雅阁驾驶人负全责，需赔偿劳斯莱斯轿车维修费用35万元，其中保险公司根据保险上限赔付万后，雅阁车主还需承担万元的赔偿费用，相当于一部雅阁车的价值在经济较为发达的地区，人身损害赔偿标准较高，如果发生1人死亡、或2人以上伤亡、或与高档豪华车辆碰撞的第三者责任事故，客户就将面临巨大赔偿责任，50万以下的三者险保额就显得过低，保障不足交强险和商业三者险区别费率确定方式不同 责任限额不同赔偿原则不同性质不同设立依据和目的不同 赔偿顺序不同 1、设立依据和目的不同2、性质不同 交强险和商业三者险区别 强制保险的设立依据是道路交通安全法第17条，目的在于有效、快捷地填补受害人的损害。商业三者险的设立依据是保险

16、法第50条（新保险法为第65条），功能在于分散被保险人事故风险，由所有参与保险的人承担，保护被保险人。 强制保险执行社会管理职能，不以盈利为目的，实行“不盈不亏”原则，具有社会保险性质，由国家强制投保。商业三者险以盈利为目的，是纯粹商业保险，由客户自愿选择投保。3、赔偿原则不同 强制保险比商业三者险责任范围更宽，实行无过错责任制，无论被保险人是否有过错，受害人均可请求保险赔偿给付，除外责任极少，只规定了“道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不赔”；商业三者险实行过错责任制，为减少道德风险往往规定了详细的除外责任条款，如被保险人的故意行为、酒后开车、无证驾驶等。交强险和商业三者险区别

17、4、责任限额不同 强制保险是对受害人实行基本的保障，责任限额较低，分为死亡伤残、医疗费用、财产损失和无责任限额，有利于结合风险特点进行有针对性的保障。商业三者险责任限额较高，分为若干个档次，由投保人选择，限额不分项，可以满足被保险人较高的责任限额要求。5、费率确定方式不同 6、赔偿顺序不同 强制保险实行统一的保险条款和基础费率。商业三者险费率由保险公司或行业协会自行制定。强制保险费率将高于现行商业三者险。交强险先行赔偿，商业三者险后行赔偿车上人员责任险 常见险种介绍车上人员责任险 常见险种介绍宣传点：经常在路上行驶的车辆，一旦发生意外事故，车上人员的伤害一般都是较大的（据统计，今年1-4月，驾

18、龄不足1年(12个月)的司机出险率为59.42%；1年以上、2年以下驾龄的司机出险率为31.58%；3年以上、5年以下驾龄的司机出险率为29.83%。），加之医药费用上涨等因素，5万元以下的保障已不能满足正常的保险需求主要关注点：常长时间上路或经常搭载乘客的客户，可考虑提高车上人员责任险至5万元/座，或单独提高驾驶员座位保额至5万元特别说明：被保险人及驾驶人以外的其他车上人员的故意、重大过失行为造成的自身伤亡；违法、违章搭乘人员的人身伤亡；车上人员因疾病、分娩、自残、斗殴、自杀、犯罪行为造成的自身伤亡等，不负责赔偿全车盗抢险常见险种介绍常见险种介绍客户分析：常见问题：家中无车库，一般停在露天停

19、车场或外面；常常出差在外，无固定停车地点客户建议购买保险车辆被盗抢，缺少哪些证明会增加免赔率？丢失行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证每一项增加0.5%的绝对免赔。丢失车钥匙增加5%的绝对免赔。请尽量不要将这些物品单独放在车里我的车在收费停车场或营业性修理厂中被盗或发生火灾，负责赔偿吗？上述场所对车辆有保管的责任，在保管期间，因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的，保管人应承担责任，保险公司不负责赔偿。车辆被盗抢期间，被犯罪分子利用致使第三者发生损失，负责赔偿吗？保险车辆在全车被盗窃、被抢劫、被抢夺期间，无论任何人驾驶该车导致的第三者人员伤亡或财产损失为责任免除全车盗抢险主要责任：车辆被盗窃

20、、抢劫、抢夺以及在被盗抢、抢劫、抢夺后车上附属设备需修复的合理费用车辆被盗窃、抢劫、抢夺期间造成第三者人身伤亡或财产损失，非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏不负责赔偿玻璃单独破碎险玻璃险涵盖全车风挡玻璃，但不包含天窗、车灯、车镜安装过程中造成的玻璃破碎不属于保险赔付范围说明：合资品牌既可以选择进口玻璃也可以选择国产玻璃哦！原来车窗玻璃破碎可以有得赔偿的？我得赶紧买去！常见险种介绍附加险车身划痕损失险这是谁家的小孩干的，把我的车划成这个样子1、投保了机动车损失保险的机动车，可投保本附加险2、责任免除:被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失3、累计赔款金额达到保

21、险金额，本附加险保险责任终止4、保单生效后中途加保车身划痕险需要先拍照验车后进行承保常见险种介绍附加险常见险种介绍附加险自燃损失险适用对象：投保家庭自用车损失保险的机动车不保什么？常见险种介绍附加险自燃损失险宣传点：存在以下任一情况，建议购买： 车龄两年以上，油路和电路都有所老化广东夏季炎热温度高，要防爱车自燃新上市车型，可能存在设计缺陷发生线路改装过的车辆不计免赔险经特别约定，保险事故发生后，按照投保人选择投保的商业第三者责任保险、车辆损失险或车上人员责任险的事故责任免赔率计算的，或按照全车盗抢险的绝对免赔率计算的，应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，本公司负责赔偿基本险各险种的不计免赔率

22、特约责任彼此独立存在，投保人可选择分别投保，并适用不同费率。没有此险商业险赔付时加扣最高15%-20%的免赔率常见险种介绍附加险不计免赔险常见险种介绍附加险常见险种介绍附加险新增设备损失险适用对象：投保机动车损失保险的机动车保什么？怎么保？常见险种介绍附加险发动机特别损失险适用对象：投保家用车或非营业用机动车损失保险的机动车花小钱，省大钱，享受更全面呵护！价值10万元的爱车，一年只需100元左右的保费即可获得发动机特别损失险的全面保障关注点：价格仅为车损险的5%（一般几十元），而一旦发动机发生损失，金额至少数万，甚至于几十万。投保成本不大且性价比较高特别说明：保险责任：涉水行驶、车辆被淹、水中

23、启动、施救费用除外责任：行驶中熄火后不可强行启动，如二次打火造成发动机损害，不予赔偿施救费用为采取相应施救、保护措施支出的合理费用宣传点：常见险种介绍险种概要回顾险种名称保障项目介绍交强险分为死亡伤残、医疗费用、财产损失三种责任限额全称“机动车交通事故责任强制保险”，发生车险事故时，可赔第三者人员伤亡和财产损失，不管本车及本车人员的损伤。交强险最高赔偿限额12.2万，分为死亡伤残、医疗费用、财产损失三种限额情况:死亡伤残最高赔偿额度为11万元；医疗费用最高额度为1万元。 路上豪车越来越多，蹭一下都肉疼，交强险赔偿额度有限，商业险补充非常必要。商业险基本险车辆损失险车子发生碰撞，赔偿自己爱车损失

24、的费用。比如车子撞了护拦或别人车，自己车子受损商业第三者责任险发生车险事故时，赔偿对第三方造成的人身及财产损失。比如不小心撞坏了别人车，造成对方车辆损伤，车上人员伤亡全车盗抢险赔偿全车被盗窃、抢劫、抢夺造成的车辆损失。比如车子放在露天停车场被盗司机座位责任险发生车险事故时，赔偿车内司机的伤亡和医疗赔偿费用。比如意外事故中，车上驾驶员不幸受伤乘客座位责任险发生车险事故时，赔偿车内乘客的伤亡和医疗赔偿费用。比如意外事故中，车上乘客不幸受伤附加险玻璃单独破碎险负责赔偿保险车辆在使用过程中，发生车窗、挡风玻璃的单独破碎损失。比如车子在高速上行驶被飞石击碎车窗、挡风玻璃自燃损失险赔偿车子因电器、线路、运载货物等自身原因引发火灾造成的损失。比如夏季高温时期，车子因线路故障引发自燃车身划痕损失险负责无碰撞痕迹的车身划痕的损失。比如车子停放期间，被人用钥匙、小刀等尖锐物恶意划伤发动机特别损失险赔偿车辆因遭水淹或因涉水行驶造成发动机损坏的损失。比如在积水路面涉水行驶、在水中启动造成发动机损坏。不计免赔特约险保险条款约定事故发生后被保险人要自己承担一定比例的损失金额。购买此险这部分损失费用保险公司将同样给予赔偿比如车子发生自燃，按约定车主应承担20%的损失费用。购买了此险，这20%