测测你对商务礼仪知道多少

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.测测你对商商务礼仪仪知多少少TOC o 1-3 h z uBusinnesss annd ssociial etiiqueettee caan bbe ttriccky, annd mmakiing thee riightt moovess caan mmakee a bigg diiffeerennce. Taake thiis qquicck qquizz annd ssee howw yoou ffaree inn thhe ffolllowiing

2、bussineess sittuattionns.商务与社交交礼节技技巧性很很强。举举止得当当会带来来很大的的区别。做做一做下下面的快快速测验验，看看看遇到以以下的商商务情况况你会怎怎么做。题目：测测测你对商商务礼仪仪知多少少你对商务礼礼仪了解解多少？在国内内做生意意，本国国的礼数数大家一一般都不不会错；可是和和老外做做生意，我我们就得得多了解解了解西西方的商商务礼仪仪了。SSociial andd buusinnesss ettiquuettte ccan be triickyy, aand makkingg thhe rrighht mmovees ccan makke aa biig d

3、difffereencee. TTakee thhis quiiz aand seee hoow yyou farre iin tthe folllowwingg buusinnesss siituaatioons. Thhe aanswwerss arre aat tthe botttomm off thhe ppagee.1. Yoour bosss, Ms. Allphaa, eenteers thee rooom wheen yyoure meeetinng wwithh ann immporrtannt cclieent, Mrr. BBetaa. YYou risse aand s

4、ayy MMs. Alppha, Id llikee yoou tto mmeett Mrr. BBetaa, oour cliientt frrom Sann Diiegoo. Is thiis iintrroduuctiion corrrecct? 当你正正在接见见一个重重要的客客户贝塔塔先生时时，你的的上司阿阿尔法女女士走了了进来。你你站起来来说“阿阿尔法女女士，这这是我们们的客户户，来自自圣地亚亚哥的贝贝塔先生生。”这这么介绍绍对吗？2. Att a socciall fuuncttionn, yyou meeet tthe CEOO off ann immporrtannt ccor

5、pporaatioon. Aftter a bbrieef cchatt, yyou givve hhim youur bbusiinesss ccardd. IIs tthiss coorreect? 在一一次社交交集会，你你遇到了了一家重重要公司司的总裁裁。在简简短的交交谈后，你你给他一一张你的的名片，这这种做法法妥当吗吗？3. Yoou aanswwer thee phhonee foor aa peeer whoos avaailaablee, aand askk WWhos ccalllingg, ppleaase? AAre youu coorreect? 你帮帮朋友接接听电话话，

6、并问问是打电电话的是是哪位，而而当时他他也在场场，你的的做法恰恰当吗？4. Yoourre eenteerinng aa caab wwithh ann immporrtannt cclieent. Yoou pposiitioon yyourrsellf sso tthe cliientt iss seeateed ccurbbsidde. Is thiis ccorrrectt? 你和一一个重要要的客户户坐进一一辆出租租车里。你你让客户户坐在靠靠路边的的那一侧侧。这么么做正确确吗？5. Yoourre hhosttingg a dinnnerr att a resstauurannt. Y

7、ouuvee prre-oordeeredd foor eeverryonne aand inddicaatedd whheree thhey shoouldd siit. Aree yoou ccorrrectt? 你你在酒店店请客吃吃晚饭，你你为预先先订好了了菜单并并指示客客人该坐坐的位置置，你的的做法恰恰当吗？6. A toaast hass beeen proopossed in youur hhonoor. Youu saay thaank youu aand takke aa siip oof yyourr drrinkk. AAre youu coorreect? 人们提提议向你

8、你敬酒。你你说“谢谢谢”然然后喝一一小口你你的酒水水。你做做对了吗吗？7. Yoourre iin aa reestaauraant andd a thiin ssoupp iss seerveed iin aa cuup wwithh noo haandlles. Too eaat iit yyou shoouldd: 在在餐厅里里，你的的面前端端上来一一盅清汤汤，容器器无柄。你你将会怎怎么喝？A. piick it up andd drrinkk ittB. usse tthe spooon prooviddedC. eaat hhalff off itt wiith a sspooon

9、aand driink thee reemaiindeer8. Yoourre aat aa diinneer aand chaampaagnee iss seerveed wwithh thhe ddesssertt. YYou simmplyy caantt drrinkk chhamppagnne yyet knoow tthe hosst wwilll bee offferringg a toaast. Doo yoou:你你参加晚晚宴，这这时香槟槟和甜品品被端上上来了，你你其实不不能喝酒酒，然而而你知道道主人会会向你敬敬酒。你你该怎么么办？A. teell thee waaiteer

10、 no chaampaagneeB. tuurn oveer yyourr gllasssC. assk tthe waiiterr too poour watter intto yyourr chhamppagnne gglasss iinstteaddD. saay nnothhingg annd aalloow tthe chaampaagnee too bee pooureed9. Yoourre aat aa taablee inn a resstauurannt ffor a bbusiinesss ddinnner. Miidwaay tthrooughh thhe mmeall

11、, yyoure callledd too thhe tteleephoone. Whhat do youu doo wiith youur nnapkkin? 你正在在饭馆吃吃工作餐餐。吃饭饭的时候候，有人人叫你去去听电话话。你怎怎么处理理你的餐餐巾？A. Taake it witth yyouB. Foold andd pllacee itt too thhe lleftt off yoour plaateC. Loooseely folld iit aand plaace it on thee riightt siideD. Leeavee itt onn yoour chaair10.

12、 YYoure hosstinng aa diinneer ppartty aat aa reestaauraant. Inncluudedd arre ttwo othher couuplees, andd yoour mosst vvaluuablle cclieent andd hiis wwifee. YYou insstruuct thee waaiteer tto:你你请客在在饭店吃吃晚饭。客客人中有有两对夫夫妻，还还有你最最珍贵的的客人及及其妻子子。你会会让侍应应生先为为。服服务？A. seervee yoour spoousee fiirsttB. seervee yoour

13、cliientts spoousee fiirsttC. seervee yoou aand youur sspouuse lasst11. YYoure invviteed tto aa reecepptioon aand thee innvittatiion staatess 77:000 too 9:00 PM. YYou shoouldd arrrivve: 宴会邀邀请函上上注明时时间“晚上779点点”，你应应该几点点到？A. att 7:00 PMB. annytiime bettweeen 77:000 PMM annd 99:000 PMMC. beetweeen 7:000 P

14、PM aand 7:330 PPMD. goo eaarlyy annd lleavve eearlly12. YYoure greeetiing or sayyingg goood-byee too soomeoone. Whhens tthe prooperr tiime to shaake theeir hannd? 跟他人人见面打打招呼或或者道别别的时候候。握手手的合适适时机是是什么时时候？A. Whhen youuree inntrooduccedB. Att thheirr hoomeC. Att thheirr offficceD. Onn thhe sstreeetE. Whh

15、en youu saay ggoodd-byye13. YYoure tallkinng wwithh a grooup of fouur ppeopple. Doo yoou mmakee eyye cconttactt wiith:你跟有有四个人人的一群群人交谈谈，你应应该跟哪哪些人保保持目光光交流？A. juust thee peersoon tto wwhomm yoourre sspeaakinng aat tthe mommentt?B. eaach of thee foour, moovinng yyourr eyye cconttactt frrom onee too anno

16、thher?C. noo onne ppartticuularr peersoon (nott loookiing dirrecttly intto aanyoones eeyess)?14. TThe waiiterrs commingg toowarrd yyou to serrve winne. Youu doontt waant anyy. YYou turrn yyourr gllasss uppsidde ddownn. AAre youu coorreect? 侍应应生走到到你跟前前要为你你倒酒，你你不想喝喝，所以以讲杯子子倒过来来放，这这种做法法对吗？15. WWhenn yo

17、ou ggreeet aa viisittor in youur ooffiice, doo yoou:当当你在办办公室接接待来宾宾时，告告诉她随随意坐，还还是指定定位置。A. saay nnothhingg annd llet herr siit wwherre sshe wisshess?B. teell herr whheree too siit?C. saay Jusst ssit anyywheere16. YYoure invviteed tto ddinnner in a pprivvatee hoome. Whhen do youu taake youur nnapkkin f

18、room tthe tabble andd pllacee itt onn yoour lapp? 受受邀到朋朋友的家家里做客客时，该该何时将将餐巾从从桌上取取来放置置大腿上上？A. Oppen it immmediiateelyB. Waait forr thhe hhostt too taake hiss naapkiin bbefoore takkingg yoourss?C. Waait forr thhe ooldeest perrsonn att thhe ttablle tto ttakee hiis?D. Waait forr thhe aacknnowlledgged hea

19、ad oof tthe tabble to takke hherss beeforre ttakiing youurs?17. YYoure schheduuledd too meeet a bbusiinesss aassoociaate forr woorkiing lunnch andd yoou aarriive a ffew minnutees eearlly tto ffindd a suiitabble tabble. 300 miinuttes latter youur aassoociaate stiill hassntt arrrivved. Doo yoou: 你跟一一商

20、业伙伙伴约好好共进工工作午餐餐，你提提前几分分钟到达达了餐厅厅并找了了一个合合适的座座位，半半个小时时后，你你的商业业伙伴还还没到，你你应该怎怎么做？A. orrderr yoour lunnch andd eaat?B. coontiinuee waaitiing andd fuuminng生气气 thaat yyourr asssocciatte iisnt ttherre?C. teell thee heead waiiterr yoourre nnot staayinng aand givve hhim ourr caard witth iinsttrucctioons to pree

21、sennt iit tto yyourr asssocciatte tto pprovve yyou werre ttherre?D. affterr 155 miinuttes calll yyourr asssocciatte?18. YYouve forrgotttenn a lunnch witth aa buusinnesss asssocciatte. Youu feeel terrribble andd knnow hes ffuriiouss. DDo yyou: 你忘了了和一个个生意上上的伙伴伴去吃午午餐了。你你觉得很很糟糕，而而且知道道他生气气了。你你该怎么么做？A. wr

22、ritee a lettterr off appoloogy?B. seend floowerrs?C. keeep quiiet andd hoope he forrgetts aabouut iit?D. caall andd seet uup aanottherr apppoiintmmentt?You wwilll fiind thee annsweers to thee ettiquuettte ttestt heere. Goood lucck.答案 Annsweers to Bussineess Etiiqueettee Quuiz：Letss seee hhow youu di

23、id1. Noo. IIntrroduuce thee moore impporttantt peersoon ffirsst. Youu shhoulld aaddrresss yoour cliientt annd ssay Mrr. BBetaa, IId likke yyou to meeet oour Vicce PPressideent of Devveloopmeent, Mss. AAlphha. (AAlteernaativve aanswwerinttrodducee thhe cclieent as thee moore impporttantt peersoon!) 不

24、对，总总要先介介绍更重重要的那那个人。你你应该称称呼你的的客户说说：“贝贝塔先生生，这是是我们部部门的副副部长，阿阿尔法女女士。”记记住要使使用人们们的正式式商务头头衔这这么做有有助于让让他们觉觉得他们们举足轻轻重。2. Noo. 通常是是职位高高的或年年长的先先主动出出示名片片；而且且也一般般不主动动向他人人索取名名片。交交换名片片一般应应在私下下进行；3. Noo. 4. Yees. Wheen yyourr clliennt sstepps oout of thee caar, (s)he willl bbe oon tthe currbsiide靠靠路边的的座位ttherrefoore

25、 wonnt havve tto ddeall wiith getttinng oout in traaffiic oor ssliddingg accrosss tthe seaat. 正确。当当你的客客户下车车时，他他她就就会站在在路边，因因此就不不必担心心往来车车辆或者者挪位置置下车了了。5. Yees. 预先点点菜和指指示客人人的座位位可以较较好地防防止来宾宾局促。6. Noo. IIf yyou do, thhen youuree tooasttingg yooursselff.变成成自己给给自己敬敬酒. 不对。如如果你这这么做，就就是自己己给自己己敬酒。在在座位上上坐着，等等每个人

26、人都给你你敬完酒酒再站起起来，对对给你敬敬酒的人人说一声声简短的的“谢谢谢”，然然后开始始致敬酒酒词。7. B. Itts nott a cupp off cooffeee, forr heeaveenss saake. Annd ddont sslurrp, eittherr. 别忘了了是汤而而不是咖咖啡，应应该使用用所提供供的汤匙匙来喝，也不可发出声音。高汤 thhin souup; ligght souup; cleear souup; connsommme 清清汤 tthinn sooup; liightt sooup; cllearr sooup; coonsoommee 浓汤 th

27、iick souup; potttagge/ppotaage 老老汤 ssoupp sttockk 肉汤 brooth8. D. Itts morre ppoliite nott too caall atttenttionn too thhe ffactt thhat youu caantt drrinkk chhamppagnne. 礼节性性地喝一一点比郑郑重提出出自己不不喝香槟槟更礼貌貌9. D. Leeavee itt onn yoour chaair. Deefinniteely donnt putt itt onn thhe ttabllewhaat iif yyou havve c

28、crummbs on it? 把它放放在你的的椅子上上。千万万别放在在桌子上上万万一上面面有食物物残渣呢呢？10. BB annd CC. SSortt off a triick queestiion, buut tthiss iss immporrtannt. 要么让让侍应生生最后招招呼自己己与自己己的配偶偶，要么么让他先先为贵客客夫妇服服务。11. AA, BB, oor CC. IItss teerriiblyy immpollitee too arrrivve eearlly. 比邀请请函上面面的时间间早到达达是非常常不礼貌貌的。12. AA, BB, CC, DD, aand E. In othher worrds, itts rarrelyy immprooperr too shhakee soomeoones hhandd. MMakee suure youu haave a ffirmm (bbut nott paainfful) haandsshakke ffor botth mmen andd woomenn. 当你在在他们的的家里、办办公室