电子商务概论课件

1、 电子商务应用实务1电子商务应用实务认知个体消费者的电子商务应用企业的电子商务应用电子商务网站的规划与实施学习情景一 电子商务的认知电子商务的概念框架体系优势、特点功能和分类电子商务的认知4案例一：新浪商城的网上销售模式 （）无处不在的电子商务你是否接触过这些网站和软件，譬如你经常和朋友、同学交流的即时通讯（IM）软件QQ；休闲时刻你登陆传奇或泡泡堂服务器； 5月14日，据2005中国国际电子商务博览会传出消息，至2005年我国电子商务交易总额有望突破2000亿元人民币，电子商务市场“钱”景诱人。统计显示，2004年，我国电子商务交易总额累计达到4400亿元人民币。其中，上海电子商务的年交易额

2、达到743.19亿元，同比增长47%，北京、广州的电子商务年交易额分别为666亿元和230亿元。7案例二：11 电子商务的定义111 电子商务的内涵电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。电子工具必然是现代化的：EDI、POS、电子货币等对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输8112 电子商务的定义9从商业的角度定义电子商务（Electronic Commerce）是指实现整个贸易活动的电子化交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业交易电子商务是一种多技术的集合体包括交换数据、获

3、得数据以及自动捕获数据等。从涵盖范围有角度定义从技术方面可以定义国际组织对电子商务的定义 世界贸易组织（WTO,World Tourism Organization）认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，也就是继承关贸总协定（GATT,General Agreement on Tariffs and Trade）的多边贸易体系框架。 经济合作与发展组织(OECD)认为：电子商务一般是指以网上数字的处理和传输为基础的组织和个人之间的商业交易。这里的网络既可以是开放的网络如互联网，也可以是能够通过网关联接到开放网的网络，所

4、传输的数据包括文件、声音和图像。 联合国国际贸易程序简化工作组：采用电子形式开展商务活动，它包括供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、WEB技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 世界全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会认为：电子商务是运用电子通信手段进行的经济活动，包括对产品和服务的宣传、购买和结算。 加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail，EDI，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现

5、的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。各国政府对电子商务的定义 美国政府在其全球电子商务纲要中比较笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 中国政府的观点：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。体现了信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济活动高效率和高效能。企业对电子商务的定义 IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务=Web+IT，它

6、所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用，电子商务即是采用数字化方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互联系的动态商务活动。 HP公司认为，电子商务简单地说，是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们以电子交易手段完成物品和服务等价值交换。 Intel公司关于电子商务的定义为：电子商务（E-Business）是基于网络连接的不同计算机之间建立的商业运作体系，是利用Internet/

7、Intranet网络来使商业运作电子化。电子贸易（E-Commerce）是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进行的商业交易（如广告宣传、产品介绍、商品订购、付款、售后服务等）。 联想公司认为，电子商务不仅仅是一种管理手段，而且触及企业组织架构、工作流程的重组乃至社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程：构 建企业的信息基础设施；实现办公自动化（OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统（包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个直接增值环节设计和实施客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周期管理（PLM

8、）。 20是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同广义的电子商务EB (Electronic Business)狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)广义的电子商务EB（Electronic Business）1、首先，电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。 2、其次，电子商务的本质是商务。3、第三，对“广义”的理解，广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也

9、包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。 21狭义的电子商务EC（Electronic Commerce）狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。美国政府在全球电子商务纲要中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从狭义意义上的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是：电子商务电子市场+电子交易+电子服务。电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间

10、的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。22 电子商务系统框架1、网络基础层2、多媒体内容和网络表示层3、消息/信息发布与传输层4、一般业务服务层5、公共政策、法规、隐私权问题6、文档、安全、网络协议的技术标准7、电子商务应用层 电子商务应用层（供应链管理、视频点播、网络银行、电子市场与广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物）一般业务层（安全、认证、电子支付、目录服务）公共政策、法律、隐私权问题文档、安全、网络协议的技术问题多媒体内容和网络表示层（HTML、XML、Java、www）网络基础层（电信网、有线电视网、无线网、Internet）消息/信息发布层与传输层（EDI、E_mail、HTT

11、P）2512 电子商务的特点交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化12341. 交易虚拟化通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 返回262. 交易成本低1、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。2、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。3、电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。4、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。 返回273. 交易效率高电子商务克服了传统贸易方式费用高、易

12、出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。 返回284. 交易透明化买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。 返回2913 电子商务的分类301.按照交易对象分类企业与消费者之间的电子商务B2C（Business to Customer）企业与企业之间的电子商务B2B（Business to Business）消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务B2G（Business to Gover

13、nment）312.按照商务活动分类间接电子商务有形货物的电子订货直接电子商务无形货物和服务323.按照网络类型分类EDI商务互联网商务内联网商务什么是EDI呢？EDI(电子数据交换)的概念电子数据交换也称为“无纸贸易”。ISO将EDI定义为一种传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。33EDI的主要优势（1）企业采用EDI可以更快速、更便宜地传送发票、采购定单、传输通知和其它商业单证，提高快速交换单证的能力，加快了商业业务的处理速度，更重要的是，这些过程可以被

14、监督，从而为企业提供了跟踪管理和审计这些操作的能力。（2)通过对数据进行电子传输，避免了人工录入而出现不一致的错误，提高了总体质量。降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。（3）EDI能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理。（4）EDI存储了完备的交易信息和审计记录，为管理决策者提供更准确的信息和数据，进而为企业增加效率和减少成本提供了更大的可能性。3414 电子商务的基本组成141 电子商务的概念模型35交易主体交易事务电子市场物流资金流信息流142电子商务的组成36InternetG配送中心银行商家”用户认证中心 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖

15、家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。3715电子商务的现状、存在问题及发展前景151电子商务的现状及存在问题 我国目前许多行业信息化程度还不够高，信息基础建设还比较薄弱，电子商务的发展存在着许多障碍和问题 1缺乏电子商务人才 2安全障碍383技术障碍4经济与费用障碍5其他方面的障碍39152电子商务的发展前景1企业对企业的电子商务将快速增长2移动电子商务的兴起3政府的大

16、力支持4突破制约瓶颈（网上支付、物流配送等）5多元化应用模式4016 电子商务典型案例日照 职业 技术 学院 精品课程41公司简史1998年年底阿里巴巴网站推出，1999年3月团队领袖马云正式回杭州创业。1999年7月阿里巴巴中国控股有限公司在香港成立；同年9月9日，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在杭州成立。香港和杭州分别作为阿里巴巴公司总部和中国区总部所在地。421999年10月由高盛公司牵头，联合美国、亚洲、欧洲一流的基金公司，如Transpac Capital，Investor AB of Sweden， Technology Development Fund of Singapore

17、的参与，阿里巴巴引入500万美元风险投资基金。2000年1月，日本互联网投资公司“软银”注入第二笔投资入股2000万美元。2001年6月阿里巴巴韩文网站在汉城正式开通。2002年2月日本亚洲投资公司向阿里巴巴投资。432001年12月阿里巴巴公司当月冲破收支平衡线，赢利达几万美金。它标志着中国互联网公司冲出了烧钱岁月，向新经济公司赢利迈开了第一步！2001年12月阿里巴巴突破注册商人会员100万家，成为全球首家超过百万会员的商务网站。2002年3月阿里巴巴与百万商人会员携手共建诚信的网上商务社区2002年10月阿里巴巴正式发布日文网站()，全面进军日本市场，此举成为阿里巴巴构建全球最大的网上贸

18、易市场的重要行动。442002年底全面实现赢利，冲破现金赢利600万元。2003年5月提前实现当月每日收入100万元人民币目标。2003年7月7日宣布投资淘宝网站2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资2004年7月阿里巴巴对淘宝网追加投资3.5亿元45 2005年8月11日，阿里巴巴收购雅虎中国，同时获得雅虎10亿美元投资，还获得雅虎品牌在中国无限期使用权。 2005年下半年，马云宣布淘宝网继续免费三年。46阿里巴巴2005年12月22日下午，在2005-2006年度中国互联网产业调查报告会暨品牌调查50强中，阿里巴巴集团在B2B电子商务、C2C网上购物和电子支付等三个细分领域获得第一名的奖项。47 2005-2006年度中国互联网产业调查是由中国互联网协会发起，由IDC、易观国际、赛迪顾问、四家研究机构协办的通过网站E-mail等多种形式进行了广大深入的，本次活动得到了网民的参