2009-2022历年重庆市市属事业单位考试管理基础知识真题含答案2022-2023上岸必备汇编5

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市市属事业单位考试管理基础知识真题含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.预算工作中使预算控制失效的危险主要有： A.预算过繁 B.目标置换 C.效能低下 D.固定费用 参考答案：ABC 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，预算控制是企业根据预算规定的收入与支出标准检查和监督各个部门的生产经营活动的控制。预算控制失效的危险具体体现在三个方面：预算过繁、目标置换、效能低下。A项：预算过繁是由于对极细微

2、的支出也作了琐细的规定，致使主管人员管理自己部门需要的自由都丧失了。所以，预算究竟应当细微到什么程度，必须联系到授权的程度进行认真酌定，过细过繁的预算会让授权名存实亡。A项正确。B项：目标置换是让预算目标取代了企业目标。在这种情况下，主管人员只是热衷于使自己部门的费用尽量不超过预算的规定，但却忘记了自己的首要职责是千方百计地实现企业的目标。B项正确。C项：效能低下的风险来自于预算指定过程中因循守旧的倾向。过去所花费的某些费用，可以成为今天预算同样一笔费用依据。此外，主管人员常常知道在预算的层层审批中，原来申请的金额多半会被削减。因此，申报者往往将预算费用的申请金额有意扩大，远远大于实际需要。C

3、项正确。因此，选择ABC选项。D项：固定费用即不变费用，对应于“可变费用”，是指在短期内不随企业（或单一工程、单一设备）产量（工作量）的变化而变化的费用，如固定资产折旧费等。由于是不变的，所以在预算工作中使预算控制失效。D项错误。2.对于高层管理者而言，最重要的技能是： A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.学习技能 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，美国学者罗伯特卡茨领导者应具备的能力分为三类，即概念技能、人际技能、技术技能。概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织

4、如何适应它所处的广泛的环境。尤其对于高层管理者来说，这种技能是最重要的，它实质是综合分析的能力。因此，选择C选项。A项：技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理雇员所从事的工作。技术技能对于高层管理者而言不是最重要的技能。A项错误。B项：人际技能在管理过程中也很关键，具有良好人际技能的管理者能够使员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。B项错误。D项：学习技能不属于罗伯特卡茨领导者具备技能的理论。但在实际中，学习技能对于各个层次的管理者都是必备的。D项错误。3.管理效率可以简

5、单的表述为“做好做快正确的事”。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，管理效率是运用投入产出分析工具研究管理状况的一种科学方法。指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。这个比率是一个经常用来衡量管理水平的标准。例如，要衡量企业管理的水平，就必须考察企业投入的资金、技术、人力、物力等因素与所获得的利润之间的比率。在一定的时间内，如果消耗的物资、能量等因素越少，而产生的效果越大，就意味着效率越高；反之，如果消耗的物资、能量等因素越多，而产生的效果越小，就意味着效率越低。要想提高管理效率首先要根据组织目标做正确的事，其次在单位时

6、间内，投入相同的要素，产生更多的效果，就意味着管理效率高。因此把管理效率表述为“做好做快正确的事”的说法正确。因此，本题正确。4.泰勒创建的科学管理理论的主要内容体现在作业管理和组织管理两方面，其中作业管理包括： A.科学地挑选并培训工人 B.制定科学的作业方法 C.在管理控制上实行例外原则 D.实行刺激性的差别计件工资制度 参考答案：ABD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，ABD项：泰勒创建的科学管理理论的主要内容体现在作业管理和组织管理两方面。作业管理：（1）制定科学的作业方法（B项正确），以代替过去的单凭工人经验作业的方法。（2）科学地挑选并培训工人，使他们学会按

7、最好的作业方法进行工作（A项正确）。管理人员的责任就在于为每项工作找到最合适的人选，并对他进行训练，使他成为完成最高级、最有兴趣、也最有利的那种工作的一流工人。（3）实行刺激性的差别计件工资制度（D项正确）。ABD项符合题意，因此当选。因此，选择ABD选项。C项：在管理控制上实行例外原则，即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。在管理控制上实行例外原则是泰勒创建的科学管理理论中组织管理的内容。C项不符合题意，因此不当选。5.高层管理者主要应该关注： A.员工绩效情况 B.季度销售绩效 C.员工出勤情况 D.企业战略定位 参考答案：D

8、 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，高层管理者，又称高层管理人员，是公司中直接向董事会报告与负责、执行董事会决议、承担公司日常经营决策与运营管理职责的高级管理人员。具体工作一般为监督与解释外部环境状况以及就影响整个公司的问题进行决策；负责制定和规划公司战略目标、制定实现既定目标的战略和路径；合理配置资源、组织和监控公司业务正常运营，确保公司经营总体的成功。高层管理者主要关注应该是企业战略定位。D项说法正确，ABC项说法错误。因此，选择D选项。管理者可分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。基层管理者又称一线管理者，具体指工厂里的班组长、小组长等。他们的主要职责是传达上级

9、计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求。中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。6.马洛斯的需求层次理论认为： A.人的需求由低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求和自我实现需求 B.只有当较低层次的需求得到满足后，才会产生更高一级的需求 C.在人的不同时期或不同发展阶段，其需求结构基本保持一致 D.人的需求是复杂的，但可以主动调整需要的内容和结构 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，

10、马斯洛需求层次理论是亚伯拉罕马斯洛于1943年提出，其基本内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。马斯洛认为，只有当较低层次的需求得到满足后，才会产生更高一级的需求。因此，选择B选项。A项：马斯洛的需求层次理论认为，人的需求由低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。A项错误。C项：马斯洛的需求层次理论认为，在人的不同时期和不同发展阶段，其需求结构是不同的。由此可知，其需求结构基本保持一致的说法有误。C项错误。D项：需要层次论的局限性在于，他认为人的需要会严格按照由低到高的顺序排列和发展，而不会主动调整其内容和结构。由此可知

11、，人的需求是复杂的，可以主动调整需要的内容和结构的说法有误。D项错误。7.一般来说一个组织的战略可划分为组织总体战略和事业部战略两个层次。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织的战略可划分为公司战略（组织总体战略）、业务战略（事业部战略）和职能战略三个层次。因此，本题错误。公司战略，又称总体战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。如在海外建厂、在劳动成本低的国家建立海外制造业务的决策。业务战略或竞争战略，属于事业部层次的战略。业务战略

12、涉及各业务单位的主管及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。如推出新产品或服务、建立研究与开发设施等。职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务和生产等，如何更好地为各级战略服务，从而提高组织效率。如生产过程自动化。8.领导者要对人和生产都极其关心，进而使组织的目标与个人的需要与理想最有效地结合起来，这是一种效果最好的领导方式。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，管理方格理论根据企业管理者“对业绩的关心”和“对人的关心”程度的组合，可

13、以将领导分为五种类型，分别是：贫乏的领导者；俱乐部式领导者；小市民式领导者；专制式领导者；理想式领导者。其中，理想式领导者是对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足，这是一种效果最好的领导方式。因此，本题正确。管理方格理论是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。由美国行为科学家罗伯特布莱克和简莫顿创立。他们认为在企业管理的领导工作中会出现以生产为中心、以人为中心、以X理论为依据强调监督、以Y理论为依据强调自治的极端方式，为了避免这种片面的领导行为，他们于1964年发表管理方格一书

14、，提出方格理论。贫乏的领导者：对业绩和对人关心都少，实际上，他们已放弃自己的职责，只想保住自己的地位；俱乐部式领导者：对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心；小市民式领导者：既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，风格中庸，不设置过高的目标，能够得到一定的士气和适当的产量，但不是卓越的；专制式领导者：对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们唯一关注的只有业绩指标；9.沟通过程主要包括： A.信息发送者与接受者 B.编码与译码 C.信息连接部分与渠道 D.反馈 参考答

15、案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，沟通过程主要包括以下七个部分：（1）信息的发送者；（2）信息连结的各个部分；（3）编码（即把所需要传递的信息转化为信号形式）；（4）渠道（信息传递的媒介）；（5）译码（按照自己的方式把收到的信号进行阐释）；（6）接受者（信息指向的客体）；（7）反馈（指将自己的感受、评价向发送者反映）。此外，信息沟通过程很容易受到干扰，噪声会造成信息在传递中失真，因此，在进行沟通时应充分注意到这一点。由此，可以得知ABCD项都属于沟通过程。因此，选择ABCD选项。沟通是指一种相互交换的活动。管理学中的沟通就是意义的传递与理解。其基本含义包括以下两

16、个方面：（1）沟通是一个关于意义或信息的分享活动。沟通的内容丰富多彩，主要包括消息、动态、情报、资料、知识经验、情感等方面；（2）沟通是一个完整的过程。成功的信息沟通，不仅包括意义的传递，更重要的是对意义的理解。10.好的管理者通常能够降低管理成本，其原因在于： A.好的管理者能适应环境的变化 B.好的管理者能设计好的运作框架和机制，有较高的效率 C.好的管理者能使员工努力工作 D.好的管理者能够准确把握组织的目标，并使决策符合组织的利益 参考答案：ABD 解题思路：第一步，本题考查管理学知识。 第二步，管理者才能是管理者整合组织资源的能力，它对组织的管理成本有全面的影响。好的管理者通常能够降

17、低管理成本，其理由是：（1）好的管理者能适应环境的变化。从外部看，把握环境变化就是充分掌握信息，这样就能提高组织对供应方和消费者的讨价还价实力，降低组织的谈判成本和履约成本；从内部看，把握环境变化将使组织的经营方法、生产规模、人力资源制度、财会制度等适应环境的变化，从而减少组织内部的损耗，最终减少内部组织成本。（2）好的管理者能设计好的运作框架和机制，有较高的效率。好的运作机制能自动适应环境的变化，减少外部交易成本，也能够不断地改善组织的经营效率，从而减少内部组织成本；高效率可以降低管理者的时间投入，从而降低管理者管理组织的机会成本。（3）好的管理者能够准确把握组织的目标，并使决策符合组织的利

18、益。这种能力和职业道德，可以减少监督成本和剩余损失，也就是可以减少组织所有者和经营者的委托代理成本。同时，好的管理者有较强的控制下属的能力，可以使下属的决策符合组织的利益，这将进一步降低委托代理成本。因此，选择ABD选项。C项：好的管理者能使员工努力工作，不属于降低管理成本的原因。C项不符合题意，因此不当选。11.20世纪初期法国古典管理理论学家亨利法约尔提出，所有的管理者都履行以下四种管理职能：计划、组织、指挥和控制。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，20世纪初期法国古典管理理论学家亨利法约尔提出，所有的管理者都履行以下五种管理职能

19、：计划、组织、指挥、协调和控制。因此，本题错误。12.只要在主要的战略目标上基本达成了战略预定目标，就认为这一战略的制定及实施是成功的，此观点符合战略实施的： A.坚持目标原则 B.适度合理原则 C.统一领导原则 D.权变原则 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，由于组织战略在制定过程中，受到各种因素的限制，制定的战略不一定是最佳的，而且在战略实施过程中由于环境变化比较大，因此，战略实施时要坚持适度合理性原则，只要在主要的战略目标上基本达成了战略预定目标，就认为这一战略的制定及实施是成功的。由此可知，题干表述符合适度合理性原则。因此，选择B选项。A项：坚持目标原则

20、，与题意无关，为干扰项。A项错误。C项：战略的实施应当在高层领导人员的统一领导，统一指挥下进行，只有这样其资源的分配、组织机构的调整、企业文化的建设、信息的沟通及控制、激励制度的建立等各方面才能相互协调、平衡，才能使企业为实现战略目标而卓有成效的运行。由此可知，题干的论述不符合统一领导的内涵。C项错误。D项：企业经营战略的制订是基于一定的环境条件的假设，在战略实施中，事情的发展与原先的假设有所偏离是不可避免的，战略实施过程本身就是解决问题的过程，但如果企业内外环境发生重大的变化，以至原定的战略的实现成为不可行，显然这时需要把原定的战略进行重大的调整，这就是战略实施的权变问题。由此可知，题干的论

21、述不符合权变原则的内涵。D项错误。13.组织文化的基本功能包括： A.服务功能 B.凝聚功能 C.辐射功能 D.激励功能 参考答案：BCD 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，BCD项：组织文化是以组织精神为核心，融组织的宗旨、行为规范、伦理体系、价值准则、习俗、信仰、制度及实践为一体的复合体系。其主要表现在：如果组织文化有助于组织管理目标的实现，则组织的内部成本、代理成本甚至交易成本都会得到降低；反之，则会提高组织的管理成本。组织文化的功能包括：（1）导向功能组织文化引导组织成员的目标和价值观与组织的目标和价值理念趋于一致，最大限度地减少目标之间、价值观之间的不一致性，从而使组织成

22、员能够“万众一心”，为实现组织目标共同奋斗。（2）凝聚功能组织文化的凝聚功能，是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。（3）激励功能组织文化的激励功能是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。组织文化强调以人为中心的管理方法。（4）约束功能组织文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种软约束基于组织中弥漫的组织文化氛围、群体行为准则和道德规范。（5）辐射功能组织文化的辐射功能是指组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种

23、渠道对社会产生影响。综上所述，BCD项符合题意，因此当选。A项为干扰选项，与题意不符，因此不当选。因此，选择BCD选项。14.组织创新可选择的路径包括： A.战略先导型 B.技术诱导型 C.技术主导型 D.市场压力型 参考答案：ABD 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，ABD项：组织创新的主要内容涉及价值观的创新、工作方式的创新、考核评价体系的创新、职能结构的创新、组织结构模式的创新、企业重组并购等，其中，组织结构的创新是最重要的内容之一。组织创新，就是应用行为科学的知识和方法，把人的成长和发展希望与组织目标结合起来，组织创新路径可划分为三种：战略先导型、技术诱导型、市场压力型。A

24、BD符合题意，因此当选。因此，选择ABD选项。C项：技术主导型主要是，相对劳动力而言。而技术诱导型组织创新的动力主要来自于新技术的发展，尤其是组织带有根本性的产品创新导致的产品结构的变化。技术诱导型组织创新总是表现为由结构创新到文化创新，再到战略创新的逻辑顺序。技术诱导型组织创新的最大特点是源自组织内部产品结构的变化，并由此引起的结构和文化调整也是逐渐进行的，一般不至于导致组织在短期内的整体变化。C项不属于其要求，为干扰选项。因此不当选。15.创新的过程是一个杂乱无章的过程。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，创新必然要遵循一定的步骤、

25、程序和规律，创新的一般过程主要包括以下几个环节：寻找机会、提出构想、采取行动和持之以恒。因此，创新并不是一个杂乱无章的过程。因此，本题错误。16.管理是与人类的社会生产和公共生活相伴而生的，这表明管理具有社会性。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，管理具有自然属性和社会属性。管理的自然属性，是指管理中组织社会生产力的特性。管理的社会属性，是指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特性。管理是与人类的社会生产和公共生活相伴而生的，说明有了人类生产和公共生活就有了管理，并没有强调管理对劳动的监督，因此，管理是与人类的社会生产和公共生活相伴而生

26、的，表明的是管理的自然属性而非社会属性。因此，本题错误。17.现代的领导者素质理论认为，领导者的素质是在实践中形成的，可以通过实践或专门的训练来培养领导者所需要的某些素质。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考管理学基本原理知识。 第二步，素质是指人的生理和心理特征的外在表现。所谓的领导者素质，是指领导者在一定的天赋特征基础上，经过后天的学习、教育和实践锻炼，逐渐形成的德智体各方面因素的综合评估。领导者素质特征是由领导者负担的领导工作的性质、职能、所处的时代、阶级地位、环境条件以及个人的先天因素等决定的。综合起来主要有综合性、时代性、动态性和层次性四点。现代的领导者素质

27、理论认为，领导是个动态的过程，领导者的素质是在实践中形成的，可以通过实践或专门的训练来培养领导者所需的某些素质。因此，本题正确。美国学者罗伯特卡茨将领导者应具备的能力分为三类：概念能力（判断分析和决策能力）、人际能力（处理人与人、部门与部门之间关系的能力）、技术能力（技术水平和解决具体问题的能力）。18.刚性的管理方法是以（）为基础。 A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.混合人假设 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，刚性的管理方法是一种以工作为中心，以经济人假设为基础，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工

28、进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。经济人假设即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。由此可知，刚性的管理方法是经济人假设以为基础。因此，选择A选项。B项：社会人是在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人，与“经济人”相对。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。B项不符合题意，因此不当选。C项：复杂人的观点认为，人是极为复杂的，不但各个人之间都是不同的，而且就每一个人本身而言，他在不同的

29、时间、地点和不同的环境条件下，也会有不同的需要和行为表现。一个人随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变以及人际关系的变化，他的需要和潜力、动机和行为也会发生变化。C项不符合题意，因此不当选。D项：管理学中没有“混合人假设”一说，属于干扰项。D项不符合题意，因此不当选。19.在高校中，校长是高层管理者，教师是基层管理者。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，高层管理者是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效，高校的校长属于高层管理者。基层管理者也称一线管理人员，也

30、就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者，高校的研究室主任属于基层管理者，教师并不是管理者，因此，教师是基层管理者的说法是错误的。因此，本题错误。教师，以教育为生的职业。在社会发展中，教师是人类文化科学知识的继承者和传播者。对学生来说，又是学生智力的开发者和个性的塑造者。因此人们把“人类灵魂的工程师”的崇高称号给予人民教师。可以看出，教师属于作业人员，而不是管理者。20.权责对等原则是保证组织稳定的重要基础。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，权责对等原则是指在一个组织中的管理者所拥有的权力应当与其所

31、承担的责任相适应的准则。其内涵包括以下几个方面：管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。正确地选人、用人。上级必须委派恰当的人去担任某个职务和某项工作。人和职位一定要相称。严格的监督、检查。组织设计的原则包含：目标一致性原则；分工与协作原则；有效管理跨度原则；权责对等原则；集权与分权相结合原则；精干高效原则；稳定性和适应性相结合原则。权责对等原则是保证组织稳定的重要基础。因此，本题正确。21.霍桑试验之后，梅奥提出人是： A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，梅奥霍桑实验的研

32、究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率最重要的因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点:人是“社会人”而不是“经济人”。因此，选择B选项。A、C项：经济人，也称之为理性人，是古典管理理论对人的看法，即把人当作经济动物来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。不符合题干要求。A、C项错误。D项：复杂人是20世纪60年代末至70年代初提出的假设人。经过长期的研究证明，无论是“经济人”的观点，还是“社会人”的观点，虽然都有其合理的一面，但并不适合一切

33、人。“复杂人”的观点认为，人是极为复杂的，不但各个人之间都是不同的，而且就每一个人本身而言，他在不同的时间、地点和不同的环境条件下，也会有不同的需要和行为表现。一个人随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变以及人际关系的变化，他的需要和潜力、动机和行为也会发生变化。所以，不能简单地把人看成是某种意义上的人，而应把人看作是多种多样、复杂变化的人。不符合题干要求。D项错误。22.下列属于柔性管理方法的是： A.法律方法 B.行政方法 C.经济方法 D.传播方法 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，柔性管理指的是一种生产体制，是以柔性管理理论为基础的，与实现企业柔性生产系

34、统所采取的组织形式相适应的管理方法和生产手段两者的统一。根据管理活动所依据的对管理对象人性的假设、针对的管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同，将管理活动分为刚性的管理方法和柔性的管理方法。柔性管理方法：心理方法、传播方法、情感方法。由此可知，传播方法属于柔性管理方法。因此，选择D选项。A、B、C项：刚性管理，是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。刚性管理方法包括行政方法、法律方法、

35、经济方法。A、B、C项错误。23.常见的公共部门强制性管理工具不包括： A.征税 B.管制 C.公营企业 D.国家直接服务 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查政府职能知识并选错误项。 第二步，政府治理工具有两种选择：其一，强制性管理工具：政府管制、公营企业、直接提供产品和服务。其二，混合型管理工具：提供信息和劝诫、补贴、征税等。由此可知，征税属于混合型管理工具，而不是强制性管理工具。因此，选择A选项。政府职能转变（一）政府职能重心的调整：由“管制”向“服务”转变（二）政府职能关系的调整：理顺内/外关系1.外部关系：政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开；2.内部关系：主要理

36、顺中央与地方、上级与下级政府间及各职能部门之间的关系。（三）职能方式的转变1.从直接、微观管理向间接、宏观管理转变。2.从依靠单一的行政手段向综合运用经济、法律、行政的转变。3.政府职能转变是政府改革的关键。24.战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一个无终点的管理活动。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。它是根据组织外部环境的变化、组织内部条件的改变，以及战略实施情况的反馈信息等因素，不间断地进行战略调整、变革与战略选

37、择的管理过程。由此可以得出，战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一个无终点的管理活动。因此，本题正确。从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position）。而从企业层次来看，战略则表现为一种观念（Perspective）。此外，战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy）。这是关于战略比较全面的看法，即著名的5P模型。25.评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类，这种绩效评价法属于： A.排序法 B.配对比较法 C.人物比较法 D.强制分配法 参考答案

38、：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，强制分配法又称为硬性分布法，是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类，即强制性地将同一部门中所有员工的业绩表现按照一定的概率分布，将其“定位”到不同的类型中去。最简单的操作方法是由评价者通过主观判断将评价对象归于特定的等级。因此，选择D选项。A项：排序法又称排列法，是将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法。排序法主要有两种类型：直接排序法和交替排序法。A项不符合题意，因此不当选。B项：配对比较法又称平行比较法、成对比较法。其操作程序是：将所有评价对象一一进行相互比较，根据比较结果排出名次，即两两比较，然后

39、排序。B项不符合题意，因此不当选。C项：人物比较法又称标准人物比较法。这种比较法是所有的人与某一个特定的人即所谓的“标准人物”进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。其实施方法是：在评价之前，先选出一名员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。C项不符合题意，因此不当选。26.管理的一般属性决定了管理具有特定的目标和价值取向，具有特定的社会历史性质。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，管理具有一般性和特殊性。就管理的一般属性来说，管理与社会生产和公共生活相伴而生的特性表明管理是人类社会的自然属性，使

40、得管理普遍存在于一切社会协作生产和社会公共生活的过程中，具有一般规律。就管理的特殊性来讲，管理都是在特定的社会经济政治关系中进行的，管理的社会性质是由不同社会中占统治地位的社会经济政治关系决定的。管理的这种特殊性使得管理具有特定的社会历史性质、具有特定的目标和价值取向，也具有不同的侧重点和不同的方式。因此，本题错误。27.赫瑟和布兰德的情景领导理论将低任务高关系领导风格称为： A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，情景领导理论，由行为学家保罗赫塞博士和肯尼思布兰查德提出，赫塞和布兰查德认为，领导者的领导方式，应同下属员

41、工的成熟程度相适应，在下属员工渐趋成熟时，领导者依据下属的成熟水平选择正确的领导风格取得成功。赫塞和布兰查德的情景领导模型将领导风格分为4类。其中，参与型是低工作一高关系，领导者与下属共同决策，领导者主要是提供便利条件。由此可知，赫瑟和布兰德的情景领导理论将低任务高关系领导风格称为参与型。因此，选择C选项。A项：命令型（高工作一低关系）指，领导者对下属的工作进行详细、具体的指导。由此可知，命令型与题干描述不符。A项错误。B项：说服型（高工作一高关系）指，领导者既提供指导性行为又提供支持性行为。由此可知，说服性与题干描述不符。B项错误。D项：授权型（低工作一低关系）指，领导者提供较少的指导和支持。由此可知，授权型与题干描述不符。D项错误。28.沟通特点表现为比较灵活方便、信息交流速度快的是： A.正式沟通 B.非正式沟通 C.横向沟通 D.纵向沟通 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流，这类沟通主要是通过个人之间的接触来进行的。非正式沟通是由组织成