2009-2022历年重庆市大渡口区事业单位考试《管理基础知识》真题含答案2022-2023上岸必备汇编3

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市大渡口区事业单位考试管理基础知识真题含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.企业在实施负强化时应当对每一次不符合组织目标的行为都及时予以负强化，从而消除人们的侥幸心理。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，负强化也称阴性强化，就是对于符合组织目标的行为，撤消或减弱原来存在的消极刺激或者条件以使这些行为发生的频率提高。实行负强化的方式应以连续性负强化为主，即对

2、每一次不符合组织要求的行为都及时予以负强化，消除人们的侥幸心理。由此可知，题干表述正确。因此，本题正确。斯金纳提出的强化理论分为两种类型：正强化和负强化。斯金纳认为：人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。正强化又称阳性强化。个体做出某种行为或反应，随后或同时得到某种奖励，从而使行为或反应强度、概率或速度增加的过程。2.顾客因产品质量问题想退货、学校处理了一名考试作弊的学生，对于这类问题，决策者通常可采取： A.经验式决策方法

3、B.创造性决策方法 C.非程序化决策方法 D.程序化决策方法 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。 第二步，程序性决策是指针对日常的、例行性事务的决策活动，一般有明确的决策标准和固定的决策程序可以遵循，如对交通违章者的处罚等。题干所述的情况符合程序化决策的条件。因此，选择D选项。A项：经验决策也称直观决策。决策者根据个人的知识、智慧、胆略和经验进行的决策。有时也听取智囊人物的意见，但这些人物也是根据自己的经验和智慧提供咨询和参谋。经验决策的本质是依靠人的经验。A项错误。B项：创造性决策是指在决策过程中，作为决策主体的领导者具有与时俱进的创造性思维，努力打破陈规和旧的模式，审时

4、度势地探索解决问题的新路子。大多应用在一些全新的项目工作中，没有更多的可以参考的决策方案，更无规则和流程，做这样的决策其风险较大，对决策者的要求较高。B项错误。C项：非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。这种决策没有常规可循，虽然可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究，进行决策。它多属于战略决策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。C项错误。3.克服人际沟通的障碍，下列哪种举措是不正确的： A.运用反馈 B.避免非语言提示 C.积极倾听 D.控制情绪 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理并选错误项。 第二步，

5、克服人际间有效沟通的障碍措施包括，注意身份的转换，注意词语、句式的使用，控制情绪，注意非语言提示，运用反馈，简化词语，积极倾听等。避免非语言提示，并不能克服人际沟通障碍，应该注意自己的语言提示，即沟通中注意自己的动作，保证它与言语的相匹配，并起到强化作用，保证它能传达出自己所期盼的信息。B项错误，但符合题意。因此，选择B选项。A项：运用反馈，即为核实发送的信息是否得到意向的接收和理解，可以询问有关该信息一系列问题，如让接收者用自己的话复述这一信息。A项正确，但不符合题意，当排除。C项：要提高沟通效率，必须诚心诚意去倾听对方的意见，这样对方才能将真实想法说出来。C项正确，但不符合题意，当排除。D

6、项：当沟通双方由于某中原因产生情绪时，最好暂停沟通，直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的，有时不但不会解决问题，还回引起冲突。所以，对沟通双方来说，在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。D项正确，但不符合题意，当排除。4.决策过程中最为重要也最为困难的环节是： A.反馈与监督 B.制定决策目标 C.分析评估各行动方案 D.认识和分析问题 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。 第二步，认识和分析问题是决策过程中最为重要也最为困难的环节，因为识别问题，明确奋斗目标，是决策的起点。但问题的识别与判断往往带有主观色彩，而决策的正确与否又取决于判断的准确程度

7、。这就需要管理者运用现代管理科学的“望远镜和显微镜”以及分析问题的系统化技术，揭开纷繁的现象，抓住事物的本质，以使管理决策真正立于问题之上。因此，选择D选项。5.员工与直接上级就工作职责、工作任务及其有效完成的标准、员工个人发展等确定目标、达成共识的过程，属于绩效管理中（）环节。 A.制定绩效计划 B.持续沟通 C.实施绩效评价 D.提供绩效反馈 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。制定绩

8、效计划是绩效管理过程的起点，是员工与直接上级就工作职责、工作任务及其有效完成的标准以及员工个人发展确定目标，达成共识的过程。因此，选择A选项。B项：持续沟通是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。不符合题意，B项错误。C项：绩效评价是绩效管理的核心环节，是对员工在一定期间内的工作绩效进行考察和评定，确定员工是否达到预定的绩效标准的管理活动。不符合题意，C项错误。D项：绩效反馈，是在绩效评价结束后，上级或主管应就绩效评价结果与员工进行沟通使之明确绩效不足或改进方向以及个人特性和优点。绩效反馈是绩效管理的一个重要步骤。不符合题意，D项错误。6.现在几乎所有的年轻人都养

9、成了使用智能手机阅读的习惯，相当多的人甚至可以说是沉溺手机世界。聊QQ、刷微博、上微信、晒动态、玩手游、看直播、逛网店、交网友等已成为年轻人日常人际交往的主要手段和日常生活的重要内容，极大地改变了甚至颠覆了传统的交流与沟通方式。对组织来讲，这是应当重视的（）问题。 A.组织成员素质能力 B.社会文化环境 C.技术环境 D.组织成员行为习惯 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，组织成员行为习惯是组织成员日常工作生活中表现出来的行为、做法等，题干中聊QQ、刷微博、上微信等日常人际交往的做法就是组织成员行为习惯。因此，选择D选项。A项：组织成员的能力素质是指潜藏在组织成

10、员身上的一种能动力，包括工作能力、组织能力、决策能力、应变能力和创新能力等素质。不符合题意，A项错误。B项：社会文化环境，组织外部环境的一种，包括人口统计特征、社会文化、社会习俗、社会道德和社会公众的价值观念等。不符合题意，B项错误。C项：技术环境，组织外部环境的一种，技术是一种创造性破坏因素，当一种新技术给某一行业或某些企业带来巨大增长机会的同时，可能对另一行业或其他企业造成巨大冲击。不符合题意，C项错误。7.战略制定主要是一个思维过程，它依靠的是直觉与分析能力，是组织行动之前对力量的部署和安排。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，战

11、略是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划，是一种长远的规划，是远大的目标，往往规划战略、制定战略、用于实现战略的目标的时间是比较长的。战略制定是行动之前的力量部署，注重效率和目标，它主要是一种思维过程，需要有良好的直觉和分析能力，只需要对少数人进行协调。由此可知，题干是对战略制定的正确描述。因此，本题正确。8.科学管理理论和一般行政管理理论虽然研究侧重点不同，但理论共性有： A.把“人”看成是“机器”，忽视“人”的需要 B.把组织与外部环境分离，只关心组织内部问题 C.组织内部都具有等级链，遵循严格的等级关系 D.重视工作条件的改善，关心员工的需求和发展 参考答案：ABC 解题思路：第一步，本

12、题考查管理学理论知识。 第二步，泰勒的科学管理理论和法约尔的管理过程理论以及韦伯的行政组织理论等一般行政管理理论，虽然他们研究的侧重点各不相同，但却有几个共同的特点：把人看成“经济人”，把组织中的员工当作“机器”来看待，认为人的一切行为都是为了获得物质利益，忽视对人的需要及行为的研究，实质上是一种“见物不见人”的管理；只着重研究组织内部的管理问题，没有涉及组织与外部环境的联系，属于一种封闭系统的管理；强调了层级节制体制，要求下级对上级在职务上绝对服从，忽视了下级人员的主动性和积极性，缺乏民主精神。可见，ABC项分别对应点。因此，选择ABC选项。D项：重视工作条件的改善，关心员工的需求和发展是现

13、代管理理论，包括人本管理理论、双因素管理理论的观点。现代管理理论认为人是“社会人”，强调把员工作为组织最重要的资源，以组织、员工及利益相关者的需求最大满足与调和为切入点，通过激励、培训、领导等管理手段，充分挖掘人的潜能，调动人的积极性，创造出和谐、宽容、公平的文化氛围，使大多数人从内心中感受到激励，从而达到组织和个人共同发展的最终目标。D项不符合题意，因此不当选。9.国家创新体系是开展和促进创新活动开放体系，下列选项中属于国家创新体系子系统的有： A.知识创新及知识传播、应用体系 B.技术创新体系 C.创新服务体系 D.地区、行业及国防创新体系 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查党

14、政专题知识。 第二步，国家中长期科学和技术发展规划纲要（20062020年）指出我国要深化科技体制改革。深化科技体制改革的指导思想是：以服务国家目标和调动广大科技人员的积极性和创造性为出发点，以促进全社会科技资源高效配置和综合集成为重点，以建立企业为主体、产学研结合的技术创新体系为突破口，全面推进中国特色国家创新体系建设，大幅度提高国家自主创新能力。现阶段，中国特色国家创新体系建设重点：建设以企业为主体、产学研结合的技术创新体系；建设科学研究与高等教育有机结合的知识创新体系；建设军民结合、寓军于民的国防科技创新体系；建设各具特色和优势的区域创新体系；建设社会化、网络化的科技中介服务体系。由此可

15、见，国家创新体系的子系统包括A项的知识创新及知识传播、应用体系（对应上述的），B项的技术创新体系（对应上述的），C项的创新服务体系（对应上述的），D项的地区、行业及国防创新体系（对应上述的）。因此，选择ABCD选项。10.在高不确定的环境中，管理工作的重点在于： A.及时对外部环境的变化做出反应 B.在组织资源管理方面花更多的精力保持组织的稳定 C.保持全体成员的工作紧张感压力感，不断提升工作效率，改善工作效果 D.提高工作的结构化，努力将任务制定和理性化，激励成员取得最大的生产效率 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，在高不确定性环境下，组织所面临的环境复杂，组织

16、的核心直接处理不确定性和复杂性。不确定性和无知使研究活动变得重要，任务安排频繁变动。这时，管理工作的重点是及时对外部环境的变化作出反应。因此，选择A选项。B项：在高不确定性环境下，要求管理者在组织资源管理方面花更多的精力，使资源在各部门和各团队间顺畅流通，使员工清楚其责权关系，并要注重激励。B项错误。C项：对员工而言，企业在管理上越规范，员工的工作紧张感越强，这越有利于发挥自己的才华为企业创造高额的利润。在适度的压力下产生的紧张感会使员工清醒地认识到目前所从事的工作的重要性，进而使员工在工作过程中时刻保持高度的工作热情。C项错误。D项：在低不确定性环境下，组织所面临的环境比较简单而且确定，由于

17、影响未来的因素是已知的并且可以预测，这时，管理的重点应该放在提高工作的结构化，管理者要努力将任务指定和理性化，通过适当的激励，取得最大的生产效率。D项错误。11.管理者陪同有关人员参观本企业时，他扮演了（）角色。 A.代言人（传播人） B.领导者 C.挂名首脑 D.沟通者 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理角色，是指特定的管理行为类型。明茨伯格的10种管理行为可以组合为三个主要的方面，即人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。人际关系角色包括：挂名首脑、领导者和联络者。其中，挂名首脑，又称象征性首脑、代表人。他必须履行许多法律性和社会性的例行义务，其特征活

18、动是迎接来访者、签署法律文件。因此，选择C选项。A项：信息传递角色包括监听者、传播者和发言人。监听者：寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境。其特征活动是阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触。传播者：将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员。其特征活动是举行信息交流会；用打电话的方式转达信息。发言人：维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息。其特征活动是发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参与的活动。A项错误。B项：人际关系角色中，领导者：负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职责。其特征活动是实际上从事所有的有下级参与的活动。

19、联络者：一要维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息。其特征活动是发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参与的活动。二要向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等。其特征活动是召开董事会；向媒体发布信息。B项错误。D项：三大角色中，决策制定角色包括：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。并无“沟通者”表述。D项错误。12.以数学为工具的科学技术方法现已被广泛应用于管理学科，如运筹学、神经网格、系统工程等，这些方法最早来源于（）领域。 A.教育 B.军事 C.教研 D.产业 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，运筹学，是现代管理学的一门重

20、要专业基础课。其主要目的是在决策时为管理人员提供科学依据，是实现有效管理、正确决策和现代化管理的重要方法之一。该学科应用于数学和形式科学的跨领域研究，利用统计学、数学模型和算法等方法。运筹学作为一门现代科学，是在第二次世界大战期间首先在英美两国发展起来的，运筹学成功地解决了许多重要作战问题，为运筹学后来的发展铺平了道路。系统工程是为了最好地实现系统的目的，对系统的组成要素、组织结构、信息流、控制机构等进行分析研究的科学方法。它运用各种组织管理技术，使系统的整体与局部之间的关系协调和相互配合，实现总体的最优运行。它产生于第二次世界大战期间，60年代，美国的阿波罗登月计划成功地运用了系统工程的科学

21、方法，按预定目标第一次把人送到了月球。系统工程是运用系统方法，对系统进行规划、研究、设计、制造、试验和使用的组织管理技术。因此，选择B选项。13.当外部环境越是复杂动荡，对于重要的问题，组织将更倾向于集权。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，集权是指组织中大部分的职权掌握在组织等级制的最高层次或接近最高层次的管理人员手中，它代表决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中。外部环境越是复杂和不稳定，对于重要的问题，则越将倾向于集权，以防止失控。由此可知，当外部环境越是复杂动荡，对于重要的问题，组织将更倾向于集权。因此，本题正确。14.员工

22、学习和继承组织文化的形式有： A.故事 B.仪式 C.有形信条 D.语言 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查行政组织文化知识。 第二步，组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。组织文化可以通过多种途径传递给员工，其中最为重要的是故事、仪式、信条和语言。A项：组织的“故事”通常是对重大事件或重要人物的叙述，而这些事件和人物描绘了组织独特的文化，为员工树立了一流的学习榜样。A项正确。B项：组织的“仪式”是一组重复性的活动，由这组活动表述和灌输关键的价值观、重要的目标和重要的人物。B项正确。C项：

23、组织的“有形信条”包括设施的布局、穿着的特点、办公室装潢的精美度，以及其他可视的（有形的）物品。这些有形信条给雇员传递这样的信息：谁是重要人物，高层管理人员要求平等的程度，以及怎样的行为是符合要求、恰当的。C项正确。D项：组织的“语言”是指与组织经营有关的特有的和独一无二的词汇、行话和缩略语。组织常常会设计出独一无二的术语来描述其设备、关键人物、供应商、顾客，或与公司业务相关的产品。D项正确。因此，选择ABCD选项。15.价格是一种直接控制手段。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查宏观控制知识。 第二步，直接控制是社会主义国家按照国民经济计划的要求，主要运用行政手段

24、直接干涉企业的经济活动的宏观经济管理方式。它主要通过国家下达行政命令和指令性计划等手段，控制经济活动的规模和方向，具有强制约束力。国家直接运用价格杠杆调控经济，是具有强制性的行政干预力量。由此可知，市场在资源配置中起决定性作用。国家不能直接定价。因此，价格是一种间接控制手段。因此，本题错误。16.环境的变化会使得计划大打折扣，所以组织制定计划只要做个样子就好。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，计划是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。列宁指出过：“任何计划都是尺度、准则、灯

25、塔、路标。”计划在管理活动中具有特殊重要和不可替代的地位和作用。虽然环境的变化会影响计划的实施，但不是我们不重视计划的理由，正确的做法是在制定计划之时认真分析环境和可能出现的变化，并做好防范，以及在计划的实施中做好控制工作。由此可知，题干中说“组织制定计划只要做个样子就好”是错误的表述。因此，本题错误。17.你认为在下列哪种情况下，管理者更可能获得有效的个人影响力： A.受到上级管理者的高度赞赏 B.有良好的品德素养 C.通过裙带关系获得晋升 D.组织授予其很大的自主权 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理者能否影响和激发他人的工作积极性，在很大程度上取决于管

26、理者的职业素养、影响力与人格魅力。其中管理者的职业素养与影响力来源于管理者个人道德品质素养。因此，选择B选项。A项：受到上级管理者的高度赞赏，只能激发管理者的工作积极性，但并不能获得有效的个人影响力。A项错误。C项：通过裙带关系获得晋升，其实质是破环组织内部管理制度，只会降低领导者的个人影响力。C项错误。D项：组织授予其很大的自主权，只能扩大管理者的管理权限，在管理者管理能力不足情况下，可能给组织带来负面影响。其与管理者获得个人影响力无关，有时甚至会降低管理者的个人影响力。D项错误。18.“人之初，性本恶”的观点与下列哪种管理理论的观点最为接近： A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理

27、论 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，X理论，即Y理论的对称。现代管理科学中以工作定向的行为学派关于人性的一种假设。该理论认为人性好逸恶劳，主张采取命令、强制的管理方式。由美国社会心理学家、管理学家麦格雷戈在1957年11月号哈佛管理评论发表的企业中的人性面一文中首先提出。题干中“人之初，性本恶”，这是战国中后期的儒家思想家荀子的观点，指的是在人性问题上，否认天赋的道德观念，强调后天环境和教育对人的影响。符合X理论中人性好逸恶劳的观点。因此，选择A选项。B项：Y理论：与X理论相对。由美国社会心理学家、管理学家D.麦格雷戈在企业中的人性面（1957）一文中首先提出

28、。该理论主张一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能;多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会;能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用;想象力和创造力是人类广泛具有的。B项错误。C项：Z理论：畅通的管理体制：管理体制应保证下情充分上达；应让职工参与决策，及时反馈信息。特别是在制定重大决策时，应鼓励第一线的职工提出建议，然后再由上级集中判断。C项错误。D项：超Y理论：人们带着许多不同的需要和动机加入组织，但最主要的是实现其胜任感；由于人们的胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也不同，有人适用X理论管理方式，有人适用Y

29、理论管理方式；组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等都要随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效；一个目标达成时，就会产生新的更高的目标，然后进行新的组合，以提高工作效率。D项错误。19.现代管理活动的本质是提高生产活动的效率。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，现代管理活动是指管理者在一定环境和条件下，为了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。在整个管理过程中的计划、组织、领导和控制等环节都离不开对人的领导或管理，就现代管理活动来说其本质就是对人的管理。由此可

30、知，现代管理活动的本质是对人的管理，而不是提高生产活动的效率。因此，本题错误。20.三国演义作为我国四大名著之一，在海内外拥有大量的忠实读者，并涌现了各种版本的影视作品，对企业经营管理者也产生着重要的启发，那么从管理技能角度看，作为五虎上将之一的张飞，他具有（）的特点。 A.技术技能，人际技能强但概念能力弱 B.技术技能、人际技能、概念能力都强 C.技术技能强但人际技能、概念能力弱 D.技术技能、概念技能强但人际技能弱 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。张飞能耐大，故技术技能强；人际技能是指管理

31、者处理人事关系的能力，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。张飞性急、冲动、多变。故人际技能弱；概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。张飞善于判断事态，概念技能强。由此可知，张飞技术技能、概念技能强但人际技能弱。因此，选择D选项。21.下列描述中，实现了有效沟通的有： A.斑马线 B.救护车刺耳的警笛声 C.十字路口的红灯 D.原始森林里一棵树“哗啦”一声倒了 参考答案：ABC 解题思路：第一步，本题考查行政沟通知识。 第二步，有效沟通是指促使对方接受的沟通。达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便

32、信息接收者能确切理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。两者缺一不可。A项：斑马线是明确行人横穿车道的步行范围的一种交通标识，因此清晰地表达信息的内涵，并让信息接受者能够理解。同时还可以根据路况及时变更斑马线的设置。A项正确。B项：救护车刺耳的警笛声是警告行人现在有涉及生命安危的紧急情况，需要行人紧急避让并梳理出一条紧急通道。因此也清晰地表达信息的内涵，并让信息接受者能够理解。同时还可以根据路况及时变更警笛声的设置。B项正确。C项：十字路口的红灯是在明确警示车辆和行人需要暂停行驶或止步。因此也清晰地表达信息的内涵，并让信息接受者能够理解。同时

33、还可以根据路况及时变更信号灯的设置。C项正确。因此，选择ABC选项。D项：原始森林里一棵树“哗啦”一声倒了能够发出明确的信息让信息接收者知道，但是并不能及时得变更和修正。D项错误。22.财务预算的关键在于预算方法。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查财务预算知识。 第二步，财务预算是集中反映未来一定期间（预算年度）现金收支、经营成果和财务状况的预算。企业经营预算的重要组成部分。财务预算的内容一般包括“现金预算”、“预计损益表”和“预计资金平衡表（预计资产负债表）”。其中，现金预算反映企业在预算期内，由于生产经营和投资活动所引起的现金收入，现金支出和现金余缺情况，预计

34、损益表反映企业在预算期内的经营业绩，即销售收入、变动成本、固定成本和税后净收益等构成情况。与此同时，现金预算是也财务预算的关键，是长期财务计划的基本工具。由此可知，财务预算的关键在是现金预算，而不是预算方法。因此，本题错误。预计损益表是在各项经营预算的基础上，根据权责发生制编制的损益表。它综合反映计划期内预计销售收入、销售成本和预计可实现的利润或可能发生的亏损，可以揭示企业预期的盈利情况，有助于管理人员及时调整经营策略。一般根据销售或营业预算、生产预算、产品成本预算或者营业成本预算、期间费用预算、其他专项预算等有关资料分析编制。预计资产负债表是依据当前的实际资产负债表和全面预算中的其他预算所提

35、供的资料编制而成的总括性预算表格，可以反映企业预算期末的财务状况。23.一般来说控制标准的制定必须以计划、制度和组织目标为依据。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，控制标准是指计量实际或预期工作成果的尺度，是从整个计划方案中选出的对工作绩效进行评价的关键指标，是控制工作的依据和基础。因此，明确控制标准是实施控制的必要条件，它的制定必须要以计划、制度和组织目标为依据，其中计划为主要依据。由此可知，题干表述正确。因此，本题正确。24.面对组织外部环境的剧烈变化，管理者可以做的包括： A.塑造竞争文化 B.鼓励员工创新 C.向雇员授权 D.加

36、强组织内部的合作 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织环境是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。常见的外部环境变化包括社会观念变化、科学技术发展和社会分工变化。这些因素随着时间的变化而变化，并因此为管理者创造了机遇，也带来了威胁。管理者提高应对组织环境变化的主要方法有：创设一种组织结构和控制系统，让组织内所有的管理者都分别负责一些具体的环境因素；利用信息技术和互联网获取丰富且准确的信息；让管理者参与边界延伸活动，使他们对组织环境产生更准确的认知，从而避免在管理过程中犯错误；进行分权，给予低层员工做出重要运营

37、决策的权力，增强组织结构灵活性。A项：塑造竞争文化有利于发掘员工与管理者的潜能，提高决策效率与正确性。A项正确。B项：利用信息技术和互联网获取丰富且准确的信息之后，可以根据相应信息开展创新活动，提升组织的竞争优势。B项正确。C项：向雇员授权对应。C项正确。D项：加强组织内部的合作是应对社会分工变化的有效措施，可以降低组织内部资源重叠浪费与消耗。D项正确。因此，选择ABCD选项。25.为了保证对组织活动进行有效控制，控制工作必须遵循： A.重点原则 B.客观及时原则 C.灵活性原则 D.经济性原则 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查行政控制知识。 第二步，控制是管理过程中必不可少的一

38、个过程，是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程。为了保证对组织活动进行有效的控制，控制工作必须遵循以下的基本原则：重点原则；客观及时原则；灵活性原则；经济性原则。A项：重点原则：控制活动需要有的放矢，不能眉毛胡子一把抓。控制按时间先后顺序分为预先控制、过程控制和事后控制。预先控制的侧重点在于预先防范。过程控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导。事后控制的侧重点在于矫正偏差。A项正确。B项：客观及时原则：控制工作本身是一个信息交流的过程，控制者需要不断收集相关信息，以及时判断实际工作的进展。B项正确。C项：灵活性原则：管理活动是一个随时可能变化的过程，因此需要把控制活动简明化，有可操作性和灵活

39、性。C项正确。D项：经济性原则：管理的职能包括计划、组织、领导、协调和控制。管理活动的成本主要偏向组织活动，而控制活动没有实际的产出，因此，控制活动要遵循经济性原则。D项正确。因此，选择ABCD选项。26.霍桑实验表明企业当中存在着“非正式组织”。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验，是关于人群关系运动的实验研究，是19241932年美国哈佛大学教授梅奥主持的在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂所进行的一系列实验。它发现工人不是只受金钱刺激的“经济人”，而个人的态度在决定其行为方面起重要作用。得出的

40、实验结论包括：职工是“社会人”；企业中存在着“非正式组织”；新型的领导能力在于提高职工的满足度；存在着霍桑效应。由此可知，“霍桑实验表明企业当中存在着非正式组织”的表述正确。因此，本题正确。“经济人”的概念来自亚当斯密国富论，他认为人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化；“社会人”的概念由梅奥提出，认为人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。梅奥说过：“人是独特的社会动物，只有把自己完全投入到集体之中才能实现彻底的自由”；“霍桑效应”由梅奥提出，是指当人们在意识到自己正在被关注或者观察的时候，会刻意去改变一些行为或者是言语表达的效应。

41、非正式组织是组织种类之一，与正式组织相对，是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。这种组织一旦形成，也会产生各种行为规范，以制约非正式组织中的成员。这种规范与正式组织的目标可能一致，也可能不一致。27.直线职能制适合的组织特征是： A.发展壮大后 B.产品品种较为单一 C.规模大 D.运营地点分散 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，直线职能型组织结构是现代工业中最常见的一种结构形式，而且在大中型组织中尤为普遍。这种组织结构的特点是：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门（如计

42、划、销售、供应、财务等部门）从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋-指导相结合。它把直线制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。选项中，典型的符合直线职能制组织特征的是C选项。因此，选择C选项。28.根据双因素理论，只要有良好的薪酬和融洽的公司内部人际关系，员工就会有良好的工作积极性。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出，又称“激励保健理论”。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素，包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。要使员工有良好的积极性就需要同时具有