顾客感知论文：基于顾客感知的品牌社区与品牌权益关系研究

1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.顾客感知论文：基于顾客感知的品牌社区与品牌权益关系研究【中文摘要】随着市场经济的发展,企业之间竞争的日趋激烈化,战略创新以提高品牌培育的效率已经成了企业保持竞争力的必然选择。品牌社区作为企业营销的新利器,为企业的营销活动注入了新鲜的血液。虽然品牌社区与品牌权益是两个相对独立的概念,但它们与品牌忠诚都存在直接或间接的关系,其交集就在于品牌忠诚。本文基于顾客感知的视角,研究品牌社区与品牌权益的关系。消费者对于品牌的态度决定了品牌发展的命运,由此,提出了本研究的

2、框架,即通过测量品牌社区模型下,消费者与品牌的认知、情感、意动关系,以及消费者与消费者的认知、情感、意动关系对品牌权益的维度的影响,来研究品牌社区与品牌权益的关系。基于心理学相关理论及国内外学者相关研究,提出了本研究的17个假设。综合样本的可获取性、代表性考虑,本研究选取了具有一定代表性的怡园酒庄品牌社区作为实证研究对象,根据国内外学者的相关研究,并结合调研对象的实际情况,设计了实证调研的量表。在科学抽样的前提下,选取福建地区的福州市、厦门市、龙岩市、泉州市展开调研,采用SPSS17.0及LISREL8.7统计分析软件作为分析工具,进行信度与效度检验、均值比较分析、验证性因子分析以及结构模型分

3、析,得出了相关结论如下:(1)品牌权益各维度对品牌权益之间存在显著的正相关关系,品牌忠诚的影响效用最强,其次是品牌感知质量,再次是品牌联想。(2)品牌权益各维度之间具有层级关系。作为品牌权益的维度,品牌感知质量、品牌联想不仅直接影响品牌权益,而且也通过品牌忠诚间接影响品牌权益。品牌感知质量对品牌忠诚存在显著影响;品牌联想对品牌忠诚存在显著影响。(3)品牌社区对品牌权益影响的路径强度:消费者品牌的认知关系对品牌感知质量存在显著影响。消费者品牌的情感关系对品牌感知质量不存在显著影响。消费者品牌的意动关系对品牌感知质量存在显著影响。消费者品牌的认知关系对品牌联想存在显著影响。消费者品牌的情感关系对品

4、牌联想存在显著影响。消费者品牌的意动关系对品牌联想存在显著影响。消费者消费者的认知关系对品牌感知质量不存在显著影响。消费者消费者的情感关系对品牌感知质量存在显著影响。消费者消费者的意动关系对品牌感知质量存在显著影响。消费者消费者的认知关系对品牌联想存在显著影响。消费者消费者的情感关系对品牌联想存在显著影响。消费者消费者的意动关系对品牌联想存在显著影响。最后,在对实证结论充分讨论的基础上,对企业如何通过构建品牌社区,提高品牌权益提出了对策建议。【英文摘要要】Ass maarkeetinng eeconnomyy arre tthriivinng rremaarkaablyy reecenntly

5、y, tthe commpettitiion amoong commpanniess beecommes morre aand morre iinteensee whhilee brrandd coommuunitty aare uniiverrsallly useed aas tthe neww maarkeetinng sstraateggy. Altthouugh, too soome exttentt, bbrannd ccommmuniity andd brrandd eqquitty aare tottallly ddifffereent in deffiniitioon, the

6、ey iinteerseect at braand loyyaltty. Froom mmy ppapeer, it anaalyzzes thee reelattionnshiip bbetwweenn brrandd coommuunitty aand braand equuityy baasedd onn thhe ppoinnt vvieww off coonsuumerrs. Thee atttittudee off thhe cconssumeers to thee brrandd deeciddes thee brrandds ffatee. TTherrefoore, itt

7、iss reeasoonabble to givve tthe fraame of thiis tthessis. Acccorrdinng tto tthe ressearrch moddel, wee sttudyy thhe rrelaatioonshhip bettweeen bbrannd ccommmuniity andd brrandd eqquitty bby mmeassuriing a sseriies of rellatiionsshipps: thee coogniitivve, afffecttivee annd cconaativve rrelaatioonshhi

8、p bettweeen cconssumeers andd thhe bbrannd, as welll aas tthe coggnittivee, aaffeectiive andd coonattivee reelattionnshiip bbetwweenn coonsuumerrs aand connsummerss, iimpaact on thee diimennsioon oof tthe braand equuityy. BBaseed oon ppsycchollogiicall thheorriess annd ddomeestiic aand forreiggn rre

9、seearcch, thiis tthessis raiisedd upp seevennteeen hhypootheesiss. CConssideerinng tthe avaailaabillityy annd rreprreseentaativves, thhe tthessis takkes Yiyyuann-Wiine- Chhateeau as a ttypiicall exxampple, annd aaccoordiing to thee doomessticc annd fforeeignn reeseaarchh, ccombbineed wwithh thhe aac

10、tuual sittuattionn off Yiiyuaan-WWinee-Chhateeau, thhe ppapeer ddesiignss thhe sscalle oof eempiiriccal ressearrch. Inn reeferrencce oof sscieentiificc saamplle, thee thhesiis ddoess reeseaarchh inn ciitiees oof FFuzhhou, Xiiameen, Lonngyaan, andd Quuanzzhouu. BBy tthe anaalyzzingg toool of SPSSS177

11、.0 andd LIISREEL8.7, thee paaperr maakess reeliaabillityy annd eeffeectiivennesss meeasuuremmentt, aaverragee coompaare anaalyssis, fuurthhermmoree, cconffirmmatoory facctorr annalyysiss annd cconsstruuctiive moddel anaalyssis. Thhe cconcclussionns aare as folllowws:(1)BBrannd eequaalitty ddimeensii

12、on hass a possitiive rellatiionsshipp wiith braand equuityy ittsellf. Thee looyallty infflueencee thhe bbrannd mmostt, wwhille tthe perrceiivedd quualiity is thee neext, thhe bbrannd aassoociaatioon iis tthe lasst ffacttor.(2)Theere is layyer rellatiion amoong thee meeasuuremmentt faactoors of braan

13、d equuityy. AAs tthe meaasurremeent of braand equuityy, tthe perrceiivedd quualiity andd brrandd asssocciattionn doo noot oonlyy innfluuencce iits equuityy diirecctlyy, bbut alsso iinflluennce it by thee looyallty.(3)Thee paaths eeffeect strrenggth of thee brrandd coommuunitty oon tthe braand equuit

14、yy arre aas ffolllowss: CConssumeer-brrandds ccognnitiive rellatiionsshipp haas aan oobviiouss immpacct oon iits perrceiivedd quualiity. Coonsuumerr-braands aaffeectiive rellatiionsshipp haas nnot obvviouus iimpaact on itss peerceeiveed qquallityy. CConssumeer-brrandds cconaativve rrelaatioonshhip h

15、ass ann obbvioous imppactt onn itts ppercceivved quaalitty. Connsummer-bbrannds ccognnitiive rellatiionsshipp haas aan oobviiouss immpacct oon iits braand asssociiatiion. Coonsuumerr-braands aaffeectiive rellatiionsshipp haas aan oobviiouss immpacct oon iits braand asssociiatiion. Coonsuumerr-braand

16、s cconaativve rrelaatioonshhip hass ann obbvioous imppactt onn itts bbrannd aassoociaatioon. Connsummer-cconssumeers ccognnitiive rellatiionsshipp haas nnot obvviouus iimpaact on itss peerceeiveed qquallityy. CConssumeer-coonsuumerrs aaffeectiive rellatiionsshipp haas aan oobviiouss immpacct oon iit

17、s perrceiivedd quualiity. Coonsuumerr-connsummers cconaativve rrelaatioonshhip hass ann obbvioous imppactt onn itts ppercceivved quaalitty. Connsummer-cconssumeers ccognnitiive rellatiionsshipp haas aan oobviiouss immpacct oon iits braand asssociiatiion. Coonsuumerr-connsummers aaffeectiive rellatii

18、onsshipp haas aan oobviiouss immpacct oon iits braand asssociiatiion. Coonsuumerr-connsummers cconaativve rrelaatioonshhip hass ann obbvioous imppactt onn itts bbrannd aassoociaatioon.LLasttly, thhe tthessis givves sugggesstioon iin hhow to proomotte tthe braand equuityy byy buuilddingg brrandd coom

19、muunitty aafteer tthe mucch ddisccusssionn off emmpirricaal cconcclussionns.【关键词】顾客感知 品牌社区 品牌权益 关系 模型【英文关键键词】cconssumeer pperccepttionns bbrannd ccommmuniity braand equuityy reelattionnshiip mmodeel【目录】基基于顾客客感知的的品牌社社区与品品牌权益益关系研研究 论文文摘要 3-5 Absstraact 5-6 第1章章 绪论论 99-155 11.1 选题的的背景和和意义 9-12 1.1.11 选

20、题题的背景景 99-111 11.1.2 选选题的意意义 11-12 1.2 本本文研究究的内容容 112-113 1.33 本文文研究的的思路和和方法 133-144 11.3.1 研研究的思思路 13-14 1.3.22 研究究的方法法 114 1.44 本文文研究的的特色 144-155 第第2章 文献综综述及相相关理论论基础 155-344 22.1 品牌社社区理论论综述 155-200 22.1.1 国国外品牌牌社区理理论研究究综述 155-188 22.1.2 国国内品牌牌社区理理论研究究综述 188-200 22.2 品牌权权益理论论综述 200-244 22.2.1 国国外品牌

21、牌权益理理论研究究综述 200-222 22.2.2 国国内品牌牌权益理理论研究究综述 222-244 22.3 文献述述评 24-27 2.4 研研究的支支撑理论论 227-334 2.44.1 品牌社社区 27-28 2.4.22 品牌牌态度基于于心理学学视角 288-299 22.4.3 品品牌感知知质量线索索诊断理理论 29-30 2.4.44 品牌牌联想基于于关系网网络记忆忆模型 300-322 22.4.5 品品牌忠诚诚 332-334 第3章章 研究究模型和和理论假假设 34-43 3.1 研研究模型型 334-337 3.11.1 研究模模型的提提出依据据 334-336 3.11.2 研究模模型的变变量定义义 336-337 3.22 理论论假设 377-433 33.2.1 品品牌权益益维度与与品牌权权益关系系假设 377-388 33.2.2 品品牌权益益维度之之间的层层级关系系假设 388-399 33.2.3 品品牌社区区各个关关系维度度与品牌牌权益各各个构成成维度的的关系假假设 39-43 第44章 实实证研究究设计与与分析 433-622 44.1 实证