适合企业文化整合、员工手册编制使用

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.伊利文化理念摘要第一章 价值篇伊利愿景引领中国乳乳业 打造世世界品牌牌伊利使命不断创新，追追求人类类健康生生活伊利核心价价值观Healtth健康兴旺旺，基业业长青伊利人（HHumaan）、效效率（EEffiicieencyy）、创创新（AAlteerattionn）、责责任（LLiabbiliity）、团团队（TTeamm）、诚诚信（HHoneestyy）第二章 风格篇篇伊利企业风风格Activve积极主主动，勤勤勉进取取进取（Agggreessiive）、

2、协协作（CCoopperaativve）、务务实（TTruee）、高高效（IImmeediaate）、敬敬业（VVotiive）、严严谨（EElabboraate）伊利企业风风格三字字经勤进取、齐齐协作讲务实、求求高效共敬业、重重严谨1、勤进取取成绩绩只能代代表过去去2、齐协作作人和和万事兴兴3、讲务实实快速速解决问问题4、求高效效快人人一步一一重天5、共敬业业工作作高于一一切6、重严谨谨精确确到每一一细节第三章 战略篇篇伊利核心经经营思想想客户至上，品品质为本本1、客户至至上 对消费者：消费者者是伊利利的衣食食父母对社会：社社会是伊伊利生存存发展的的平台对股东：股股东是伊伊利事业业的坚实实后

3、盾对合作者：合作者者是伊利利的事业业伙伴对员工：员员工是伊伊利基业业长青的的根本保保障2、品质为为本伊利人承诺诺：奉献“精良品品质”，共享享健康生生活。“为消费者者提供1100%安全、1100%健康的的优质产产品”伊利战略定定位1、专注乳乳业，做做乳品专专家2、立足中中国，放放眼世界界伊利发展观观1、做长青青企业2、先做强强，再做做大3、创新铸铸就成功功4、学习赢赢得明天天伊利市场竞竞争观“直面竞争争”是活力力，“领先一一步”是法宝宝，“共同成成长”是主题题伊利资源观观1、得资源源者得天天下2、变有限限资源为为无限伊利风险观观居安思危，随随机而动动第四章 管理篇篇管理思想精确管理：规范、精精确

4、、严严格、高高效管理到方方方面面 精确到到每个细细节组织管理理理念1、组织原原则战略导向、精精干高效效、统一一指挥、授授权有度度、责权权对等、分分权制衡衡、流程程驱动、客客户导向向、整体体合作、持持续改进进2、决策详细分析，科科学论证证；团队队决策，专专家辅助助3、计划预算管管理全面预算管管理是精精确管理理的重要要手段。目标指引，动动态管理理4、沟通协协调沟通无处不不在有效的沟通通创造无无限价值值宽道窄距的的沟通渠渠道消除信息孤孤岛消除本位主主义5、执行正确的方向向，正确确的方法法不折不扣地地做积极主动地地做快速高效地地做深思熟虑地地做团结协作地地做注重反馈地地做6、监督控控制控制关键点点，找

5、差差距查原原因分层管理，分分类控制制科学监督，信信息控制制严格自律，主主动行动动7、制度建建设“先规范、后后优化、再再固化”制定制度从从细，执执行制度度从严制度面前人人人平等等人力资源管管理理念念伊利人力资资源管理理“一总则则”：以德德取才，以以能用才才，以需需育才，以以信留才才；伊利人力资资源管理理“二基点点”：既要要用人之之力，更更要用人人之智；伊利人力资资源管理理“三部曲曲”：信任任、约束束、成长长。信任任是前提提，约束束是保障障，成长长是归宿宿。1、选人以德德为先，以以才为上上2、用人汰弱弱留强，以以能用人人“能者上，平平者让，庸庸者下。”3、育人内修修外补 以需育育才“人人受培培训，

6、人人人培训训人。”4、绩效管管理以绩论论效 公公平透明明5、薪酬激激励以岗定定薪 激激发潜能能财务管理理理念全面管理 精打细细算审计监督理理念全程审计客观、公正正、独立立、保密密完整性、有有效性、适适度性审计、反馈馈、改进进成本管理理理念省钱就是赚赚钱全面管理事先预防分级控制全员参与资本运作理理念1、资本运运作思想想专注、审慎慎、稳健健2、资本运运作原则则伊利的一切切投资活活动要按按“三个有有利于”原则进进行：（1）有利利于实现现伊利的的使命、愿愿景，确确保我们们做正确确的事情情（方向向正确）；（2）有利利于企业业价值的的最大化化（经济济利益性性）；（3）有利利于增强强伊利的的核心竞竞争力（立

7、立足于竞竞争和发发展）。3、资本运运作策略略打造资本运运作平台台，优化化资本结结构，整整合产业业资源，注注重文化化融合产品理念伊利向消费费者奉献献“精良产产品”精良产品人本化化精品品化天天然性健康性性创新新性品牌理念1、品牌就就是价值值2、伊利品品牌建设设目标“三度+三三性”：知名名度、美美誉度和和忠诚度度；获利利性、拓拓展性和和持续性性。3、伊利品品牌建设设线路由产品品牌牌到企业业品牌，由由行业品品牌到社社会品牌牌，由中中国品牌牌到世界界品牌。4、伊利品品牌建设设法则“12344简单品品牌法则则”：一个个中心、两两个基本本点、三三大纪律律、四项项基本原原则一个中心：伊利品品牌精髓髓帮你你实现

8、梦梦想。两个基本点点：品牌牌基础建建设和品品牌推广广。三大纪律：坚守诚诚信，确确保质量量，形象象一致。四项基本原原则：消消费者导导向原则则、个性性化原则则、分品品牌原则则、延伸伸有度原原则质量管理理理念“为消费者者提供1100%安全、1100%健康的的优质产产品”是伊利利的质量量目标，而而消费者者满意是是质量检检验的最最终标准准。伊利建立全全过程、全全方位、全全员的“三全”质量管管理体系系。营销管理理理念1、市场观观优秀的企业业满足市市场，卓卓越的企企业创造造市场。没有淡季的的市场，只只有淡季季的产品品。2、营销管管理严格制度建建设、简简化业务务流程、规规范营销销渠道、加加强终端端控制、整整合

9、营销销手段、打打造营销销队伍。服务理念全面服务模模式：行行行都是是服务业业，环环环都是服服务链，人人人都是是服务者者。服务之“四四维度”：对消费费者的服服务、对对合作伙伙伴的服服务、对对社会的的服务、对对内部客客户的服服务。伊利服务的的“五心”标准：客户1的不不满意等等于1000的的不满意意。诚心、贴心心、细心心、耐心心、舒心心信息化管理理理念信息化的“四化”建设：自动化化、智能能化、数数字化、网网络化生产管理理理念严格、规范范、节俭俭、安全全采购管理理理念集中统一招招标、廉廉洁自律律、精通通专业、规规范管理理第五章 行为篇篇管理者的职职业规范范1、塑好人人品六字箴箴言管理者品格格之“六字箴箴

10、言”： 信信、正、廉廉、敬、严严、行。信以致远，正以服众，廉以生威，敬以招贤，严以臻善，行以垂范。（1）信。谨记：管理者者最大的的破产是是丧失信信誉。（2）正。谨记：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。（3）廉。谨记：品德为首，廉明是根。（4）敬。谨记：尊重是信任的前提，信任是管理的基础。（5）严。谨记：从严治治军近乎乎苛刻，才才能锻造造出优秀秀的人才才和强大大的团队队。（6）行。谨记：躬自厚而薄责于人，则远怨矣。2、练好本本事四“力”并重（1）思考考力思维创创造世界界（2）决策策力“三个个反对”谨记：错误误的决策策比贪污污更严重重。谨记：今天天还是正正确的事事情到明明天才决决策，就就可能变

11、变成致命命的错误误。谨记：不顾顾执行的的决策是是不负责责任的，不不能执行行的决策策是无用用的。（3）执行行力“四个个杜绝”杜绝阳奉阴阴违、杜杜绝拖拖拖拉拉、杜杜绝循规规蹈矩、杜杜绝华而而不实。（4）感召召力威信来来自于职职务外的的权力重新认识你你的权力力正确树立你你的威信信谨记：轻用用其锋，动动辄伤人人，是为为凶器；韬光养养晦，临临机决断断，是为为利器。谨记：用个个人的智智慧代替替员工的的专业是是管理者者常犯的的错误。谨记：为政政以德，譬譬如北辰辰，居其其所而众众星共之之。3、带好队队伍六“要”六“不要”（1）要把把握方向向，不要要陷入琐琐碎事务务谨记：时时时提醒自自己“今天的的事我昨昨天已安

12、安排好，由由下属去去做；我我要做的的是安排排明天、后后天的事事”。（2）要善善于合理理授权，不不要大权权独揽（3）要明明确制度度，不要要朝令夕夕改（4）要敢敢于承担担，不要要推脱责责任谨记：不管管你如何何授权，你你的下属属的所有有行为、你你职权内内的所有有事情，最最终的负负责人只只有你一一个。谨记：当你你推脱责责任的时时候，就就是上级级怀疑你你的时候候，也是是下级不不再信赖赖你的时时候。（5）要公公正严明明，不要要感情用用事谨记：公正正的天平平一旦被被打破，一一切规则则都失去去意义。谨记：好人人主义的的本质是是不负责责任。谨记：管理理的基础础是理性性，而不不是情感感。（6）要知知人善任任，唯才

13、才是用；不要妒妒贤嫉能能，任人人唯亲谨记：你的的下属在在各自的的领域都都比你强强，你才才是最强强的管理理者。谨记：敢于于对领导导坚持己己见的人人，往往往是负责责任、有有主见的的人。谨记：要无无情地淘淘汰庸才才，除非非他真的的恐慌起起来并决决心成才才。谨记：有激激情的员员工不需需要监管管，他会会自己找找到解决决方案。谨记：要么么就什么么事都别别干，要要么就准准备宽容容失败。员工的职业业规范1、道德品品质伊利人的道道德宣言言：先做做伊利人人，后做做伊利事事；欲出好产品品，先塑塑好人品品。伊利人做人人的四项项“基本原原则”：忠、诚诚、勤、俭俭。（1）忠。谨记：忠于原则，忠于事业，忠于企业，忠于团队。

14、（2）诚。谨谨记：一一诈破百百信，一一贪丧百百廉。（3）勤。谨谨记：让让勤奋成成为习惯惯。（4）俭。谨谨记：任任何节约约都是在在创收，任任何浪费费都是在在犯罪。2、人际交交往伊利人人际际交往的的“十二点点法”：仪表雅一点点，微笑笑多一点点；倾听多一点点，空话话少一点点；赞美多一点点，猜疑疑少一点点；度量大一点点，脾气气小一点点；承诺慢一点点，行动动快一点点；自省多一点点，指责责少一点点。（1）保持持良好的的职业形形象（2）做一一个好的的倾听者者。谨记记：上帝给给我们一一张嘴和和两只耳耳，为的的就是让让我们少少说多听听。（3）慎于于言而敏敏于行。谨记：慎于言而敏于行。（4）宽以以待人，严严以律己

15、己。谨记记：以恕恕己之心心恕人，以以律人之之心律己己。（5）赞美美和鼓励励身边的的人。谨谨记：用用心发现现别人的的优点并并实施赞赞美，你你会获得得越来越越多的爱爱。3、人生哲哲学（1）一颗颗感恩的的心。谨谨记：你你选择了了什么样样的心态态，就选选择了什什么样的的生活。（2）命运运就是你你的自我我意象。谨谨记：改改变命运运从改变变意念开始始。（3）物竞竞天择，适适者生存存。谨记记：在战战战兢兢兢中兢兢兢业业，在在激烈竞竞争中脱脱颖而出出。（4）优秀秀是一种种习惯，自自信是一一种养成成。谨记记：不为为失败找找理由，要要为成功功找方法法。谨记：不要要说“我不行行”，换成成“我试试试”。（5）永远远不要说说放弃。谨谨记：成成功是什什么