社会突发事件营销有助大幅提升企业公益形象

1、文档名称社会突发事件营销有助大幅提升企业公益形象文档类别中文企业网站行业数据文档创建人市场部文档创建日期2010-3-3最终修改日期 DATE yyyy-M-d 2022-10-d所属部门北京益派市场咨询有限公司文档页码 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.社会突发事件营销有助大幅提升企业公益形象公益形象，近两年越来越受到企业的重视。公益是企业对社会的无偿付出，这看似原本与企业追逐利益的最大化目的相矛盾，但长远而言，二者其实是相辅相成的关系。一家具有公益形象的企业，更能够得到公众的认同，从而提

2、高收入和盈利能力，进一步增强做公益事业的能力，形成良性循环。但是，企业做公益事业，效果并不能立竿见影，需要经年累月地投入积累，因此只有那些立志成为百年老店的企业才会为此而努力。在汽车行业中，东风日产近期发布了企业公民战略报告，报告中明确表示社会公益活动聚焦于安全、环保和社会教育三个方面。将树立企业的公益形象上升到战略层面上，且不论具体行动如何，仍彰显出企业的高瞻远瞩。目前，哪一家汽车企业，哪一个汽车品牌在消费者心目中最具公益形象？北京益派市场咨询有限公司（简称：益派咨询）就这一问题进行调查，并探求消费者作出判断的因素。调研显示，大众汽车以69.6%的支持率遥遥领先，位居第一。第二名为丰田汽车，

3、支持率为40%，但仍显著高于其后的企业。从第三名本田汽车开始，支持率均低于20%。值得注意的是，奇瑞、比亚迪、吉利分居四、五、七位，代表着自主品牌企业在公益形象上的最高水平。针对公公众的开开放式回回答中，可可以总结结出影响响公众对对品牌环环保形象象判断的的因素主主要有：重大突突发事件件中的捐捐助；公公益会展展宣传；公益广广告宣传传；日常常公益行行为；强强势企业业在拉动动GDPP，带动动就业方方面做出出的成绩绩。（1）重重大突发发事件中中的捐助助：20008年年5.112汶川川地震是是我国遭遭遇的重重大自然然灾害，几几乎所有有人的目目光都在在关注着着这一重重大突发发事件，公公众通过过企业所所表现

4、出出的人文文关怀重重新认识识和评价价企业。公公众的认认知是简简单的，又又是极度度鲜明的的，正如如一位受受访者称称：作为为国内另另一家知知名自主主品牌，吉吉利汽车车向地震震灾区捐捐款10000万万元，实实打实的的人民币币，还不不算其它它车辆捐捐赠，国国家领导导人亲自自颁发的的“中华慈慈善奖”之“最具爱爱心内资资企业”，足以以让其它它“国企”汗颜。在在这样的的突发事事件面前前，企业业不应该该在完全全理性地地考虑眼眼前的付付出，应应该看作作难得的的公益营营销机会会，反过过来考虑虑，其他他企业都都在付出出，这时时候的小小气其实实对企业业形象是是一种伤伤害，一一旦扩大大为品牌牌危机，企企业将不不得不投投

5、入更多多来弥补补。（2）公公益会展展上的宣宣传：基基于公众众对企业业公益行行为的日日益重视视，各种种形式的的公益排排行、会会展出现现，为企企业的公公益形象象提供展展示平台台。不可可否认的的是，此此类宣传传形式有有泛滥之之势，权权威性下下降，但但同样的的，知名名度与权权威性高高宣传榜榜，如公公益胡润润中国慈慈善家排排行榜、中中国汽车车慈善公公益榜、央央视慈善善晚会，对对企业和和企业家家公益形形象的塑塑造作用用越来越越明显。（3）公益广告宣传：汽车广告诉求点多种多样，但以公益形象出现的广告几乎没有。究其原因，企业出于短期效果的考虑，更重视宣传自身产品，而对企业形象重视不够，尤其是几乎看不到短期效果

6、的公益广告。从受访者的回答来看，企业公益广告由于特色明显，公众记忆效果更好。事实上，即使是实力强劲的大型汽车企业，也很少发布纯公益广告，更多地是表现新能源、高性能发动机技术、高排放标准这样的科技和环保形象而间接与公益联系起来，考虑到广告费用，企业可以考虑使用网络广告或平面广告这样成本稍低的广告形式来尝试公益宣传。（4）日常公益行为：除突发事件营销外，企业平时也会规划和举办各种公益活动，如北京现代在内蒙古的治沙和造林活动，奔驰向列入世界自然遗产名录的中国自然遗产地捐资，克莱斯勒在300C车型上市之机建立“和谐基金”用于中国青少年发展基金会的希望小学建设等等。需要注意的是，企业举办或赞助这些活动同

7、样是公益营销行为，想在公众心中留下深刻印象，需要有目的地规划，应该根据自己产品的受众，选定某一活动，进行持续地投入和宣传（5）企业对经济和社会的带动作用：企业的经营行为虽然主观上是为了获取最大收益，但客观上起到了拉动GDP、贡献税收、提供就业机会等效果，带动当地经济和社会的发展，显现出公益性的一面。总的来说，规模悦达，实力越强的企业，如大众、通用、丰田、本田等，显现出的公益效果也越明显。样本设计：本本次调查查采用在在线调查查方式进进行，对对益派可可访问样样组中的的成员进进行配额额抽样。为为使调查查结果能能够代表表全国一一二级城城市公众众对汽车车品牌环环保形象象的看法法，样本本设计根根据以下下几个步步骤进行行：（1）确确定合适适的调查查对象：年龄在在18-55岁岁的公众众；（2）确确定属性性配额：年龄和和性别进进行交叉叉配额，配配额依据据为CNNNICC第244次互联联网调查查中网民民比例；（33）确定定调研区区域：根根据中中国城市市行政分分级中中的2、33级城市市分类，为为直辖市市、各省省省会城城市和计计划单列列城市，同同时考虑虑各城市市在7大大地区的的分布，最最终选定定21个个城市，分分为四类类，调查查样本分分别为6600、44