污水主管道建设施工组织设计

1、确保合格工工程资料料管理：根据湖南南省建筑筑工程合合格评选选办法的的资料收收集与整整理的要要求，为为此项目目争创“优良”，办公公室将提提出工程程资料的的要求，由由业主、监监理、质质量监督督站审核核后向各各承包方方明确。除除一般工工程技术术资料管管理外，还还应该做做好如下下工作，为为争创“优良”申报资资料做好好充分准准备：技术、质量量交底制制度：项目经理接接到设计计图纸后后，必须须组织项项目部全全体人员员对图纸纸进行认认真学习习，并促促成业主主尽快组组织图纸纸设计交交底会。施工组织设设计编制制完毕并并送审确确认后，由由项目经经理牵头头，项目目总工组组织全体体人员认认真学习习施工方方案，并并进行技

2、技术、质质量、安安全书面面交底，列列出监控控部位及及监控要要点。本着谁负责责施工谁谁负责质质量、安安全工作作的原则则，各分分管工种种负责人人在安排排施工任任务的同同时，必必须对施施工班组组进行书书面技术术质量安安全交底底，做到到交底不不明确不不上岗，不不签证不不上岗。二级验收及及分部分分项质量量评定制制度：分项施工过过程中，各各分管工工种管理理人必须须督促班班组做好好自检工工作，确确保当天天问题当当天整改改完毕。分项工程施施工完毕毕后，各各分管工工种管理理人必须须及时组组织班组组进行分分项工程程质量评评定工作作，并填填写分项项工程质质量评定定表交项项目经理理确认，最最终评定定表由工工程技术术部

3、专职职质量员员核定。项目经理每每月组织织一次施施工班组组之间的的质量互互检，并并进行质质量讲评评。投标人对项项目进行行定期与与不定期期抽查，发发现问题题以书面面形式发发出限期期整改指指令单，项项目部负负责在指指定期限限内进行行整改。竣工图的编编制、审审核、移移交制度度：项目工程技技术部根根据设计计变更，监监理工程程师书面面指示、技技术核定定单编制制竣工图图。根据文件的的要求，对对项目编编制的竣竣工图进进行审核核、汇总总装订成成册。工种竣工后后，项目目部将竣竣工图和和工程竣竣工资料料一并交交给发包包方。竣工图的图图面应整整洁，字字、符一一律采用用碳素墨墨水书写写，字迹迹端正清清楚，编编绘者和和审

4、核者者均应在在竣工图图上签字字盖章。技术管理制制度：项目部在施施工全过过程中积积累的原原始记录录和资料料，均按按质量监监督站的的规定填填写、汇汇总。 项目工程技技术部设设专职资资料员，收收集记录录各部门门、各阶阶段提供供的各类类表格和和资料，并并汇总、审审核、装装订。项目部提供供工程各各阶段工工程进度度的照片片，并作作为资料料归档备备案。各个不同施施工阶段段进行摄摄影和摄摄像，特特别是隐隐蔽工程程、分部部工程、单单位工程程的验收收等。每半个月进进行工程程质量报报表统计计、每分分部工程程进行验验收后进进行质量量总结。其它综合资资料：综合考评检检查记录录。工程施工中中及竣工工后评选选为省、部部门内

5、各各类先进进的证明明文件。其他专业施施工单位位的工程程技术资资料的收收集和整整理。工程竣工图图包括：工程竣竣工总平平面图和和全部施施工竣工工图。1.3工程程交验：1)工程竣竣工交验验的依据据包括合合同、设设计图纸纸、有关关施工及及验收规规范、设设计变更更图纸会会审记录录四个方方面。分分为工程程验收与与文件资资料验收收两个方方面内容容，竣工工验收的的前提条条件，是是完成合合同规定定及设计计在内全全部施工工任务，无无甩项验验收情况况，工程程质量等等级符合合合格工工程要求求，工程程技术资资料齐全全，在符符合上述述要求情情况下方方可进行行。 2)工程竣竣工验收收包括建建设、设设计、施施工、监监理、工工

6、程质量量监督、环环保、消消防等方方面，并并有正式式竣工验验收证书书。单位位工程竣竣工验收收，由工工程建设设指挥部部组织，施施工单位位有关验验收事宜宜由质量量部门组组织协调调。如在在验收过过程中经经检测，发发现质量量不合格格，存在在缺陷，施施工单位位负责坚坚决返工工，以满满足标准准要求。3)竣工验验收分项项目自检检、投标标人复检检、监理理、业主主验收四四个步骤骤进行，由由施工单单位自评评质量等等级，最最终质量量等级以以工程质质量监督督部门核核定等级级为准。4)工程竣竣工验收收达到质质量合格格标准后后，由项项目同各各分项单单位，共共同向业业主办理理工程移移交使用用手续。工工程交付付内容：应包括括工

7、程实实体，工工程技术术资料、建建筑工程程保修书书。交付付标准：按合同同规定的的施工任任务已完完成、通通过竣工工验收合合格，符符合合同同规定的的质量要要求。5)在工程程保修期期限内，项项目部及及分包单单位应安安排专人人值班，进进行维修修服务。根根据工工程合同同、建建设单位位在使用用过程中中如发现现质量问问题，属属保修范范围和期期限的，由由项目经经理部负负责返修修，返修修完毕，经经验证合合格后继继续投入入使用。1.4成品品保护措措施：分部分项完完工后，应应注意保保护，在在不能使使用前应应防止行行人的破破坏，设设立保护护栏。四、保证安安全措施施根据我国“安全第第一、预预防为主主”的工作作方针，将将针

8、对本本工程施施工特点点，建立立以工程程项目经经理为主主，专职职安全员员负责的的安全管管理督查查体系，切切实把好好安全关关，确保保本工程程施工安安全。1、安全管管理措施施：.狠抓目标标责任落落实，加加强安全全生产基基础管理理，全员员、全过过程、全全方位地地搞好安安全生产产；不断断强化安安全生产产管理，确确保本工工程不发发生安全全事故。按照“谁主主管，谁谁负责”、“管生产产，必须须管安全全”及“生产必必须安全全”的原则则，明确确规定各各类人员员在生产产活动中中应负的的安全职职责，在在公司与与项目经经理部、项项目经理理部与各各施工班班组签订订的责任任合同中中，明确确规定安安全职责责和安全全生产指指标

9、，以以及考核核和奖惩惩办法，做做到赏罚罚分明。施工现场严严格贯彻彻预防为为主的方方针，健健全安全全保证体体系，各各责任人人分阶段段完成自自己的安安全生产产责任目目标，运运用“全面管管理”的方法法，分阶阶段、按按部位做做好安全全防护工工作，使使之做到到安全生生产经常常化、制制度化、标标准化。建立并保存存在施工工中所开开展的安安全性评评价与风风险性分分析、技技术安全全交底、安安全教育育培训、安安全检查查、劳动动安全监监察通知知书、指指令书、事事故调查查处理报报告等与与安全管管理有关关的活动动记录，为为“纠正措措施”和改进进安全管管理方式式、方法法提供重重要信息息，以形形成全方方位的安安全监督督体系

10、。项目经理部部配备国国家、省省、市及及公司内内部关于于安全管管理的规规范、规规程、标标准、有有效文件件以及消消防条例例，并保保证得以以贯彻落落实，使使得安全全管理有有法可依依。制订订好各工工种安全全技术操操作规程程，限制制和约束束员工在在生产环环境中的的“越轨”行为，并并指导员员工在突突发事件件中采取取正确的的应对措措施。严严格执行行专职安安全员及及特殊工工种持证证上岗制制度。成立以项目目经理为为组长，专专职安全全员为副副组长，各各相关职职能部门门负责人人为组员员的安全全领导小小组，每每天领导导小组各各成员开开一次碰碰头会，对对当天施施工中所所应注意意的安全全事项进进行交底底，每星星期召开开一

11、次有有各班组组负责人人参加的的安全生生产会议议，总结结过去一一周的安安全生产产工作，并并对将要要陆续展展开的工工作进行行技术交交底和布布置。项目经理部部成立一一个由项项目经理理及各部部门负责责人组成成的“安全执执法小组组”，“安全执执法小组组”不定时时对现场场巡查，及及时发现现并纠正正施工中中的违章章指挥和和违章作作业，对对违章严严重及教教育不改改者实施施经济处处罚，安安全检查查中要把把专业检检查与系系统检查查结合起起来，做做到常备备不懈，一一抓到底底。由项目经理理牵头，专专职安全全员具体体实施组组织，展展开安全全技术革革新活动动和安全全合理化化建议活活动，对对于建议议被采纳纳者予以以奖励。2

12、、安全教教育措施施：建立安全教教育制度度，明确确项目经经理、技技术负责责人、专专职安全全员、施施工员、各各专业操操作班组组负责人人等相关关人员在在安全教教育中所所应承担担的职责责，定期期组织人人员进行行安全知知识、技技术、思思想教育育，通过过有针对对性、生生动鲜明明的教育育，使受受教育的的员工印印象深刻刻，牢记记不忘。做好新入场场工人及及变换工工种的工工人的三三级安全全教育工工作。三三级安全全教育由由技术、安安全和劳劳资部门门配合组组织进行行，经考考试合格格者方允允许进入入生产岗岗位。同同时建立立员工安安全生产产教育卡卡，将员员工的三三级安全全教育工工作存档档备案。详细制订各各工种的的安全技技

13、术操作作规程，安安全技术术教育的的内容主主要体现现在技术术操作规规程上，写写明要领领，指出出安全习习惯和关关键问题题，并尽尽可能把把操作步步骤表达达清楚。建建立班前前活动制制度，各各分项工工程施工工前各班班组负责责人应做做好本班班组的安安全教育育工作，并并对班前前安全活活动进行行记录。施工员、专专职安全全员在各各分项工工程施工工前，要要进行详详细可靠靠的安全全技术交交底，交交底内容容要包括括：常规规操作要要求、施施工规范范要求；根据施施工内容容采取的的安全技技术措施施；按有有关施工工安全操操作的要要求，对对关键工工序实行行的有针针对性的的安全技技术交底底。如：施工现现场临时时施工安安全用电电等

14、。操作时，严严格按施施工方案案及施工工安全技技术规范范的要求求进行，专专职安全全员严格格按建建筑施工工安全检检查标准准JGGJ59999进进行检查查、督促促和验收收。项目经理组组织现场场员工进进行雨季季施工安安全和消消防的宣宣传教育育，并制制订安全全生产、防防火等各各项规章章制度，并并教育员员工严格格遵守。3、安全检检查措施施：建立安全检检查制度度，定期期组织各各职能部部门对工工地进行行安全检检查。公公司每半半月对施施工现场场进行一一次安全全检查，由由总工程程师带队队、工会会、安全全、机械械设备、保保卫等部部门参加加，对本本工程进进行全面面性和考考核性的的检查；项目经经理部每每周对工工地进行行

15、一次安安全检查查，由项项目经理理牵头，专专职安全全员组织织各相关关部门对对工地进进行隐患患清查，及及时采取取措施整整改。专业性检查查：由公公司安全全、设备备部门定定期组织织专业技技术人员员对电器器设备进进行单项项检查，对对存在的的隐患及及时整改改。各班组应经经常进行行自检、互互检和交交接检查查；安全全员做好好日常巡巡回安全全检查，平平时做好好安全检检查记录录；施工工员在检检查生产产时检查查安全。4、安全技技术措施施：本工程施工工过程中中高度重重视安全全技术措措施的制制定和落落实，重重点设防防。现场环境要要求：注注意加强强施工现现场环境境卫生，对对建筑垃垃圾及时时处理。临时用电安安全防护护：1)

16、制订好好临时用用电施工工组织设设计，搞搞好施工工现场的的安全用用电工作作，确保保现场用用电安全全。2)现场采采用三相相五线制制三级配配电两级级保护。3)各种机机械设备备做好接接地接零零，保证证一机一一箱一闸闸一漏。4)配电箱箱统一采采用铁制制配电箱箱，箱中中导线的的进线口口和出线线口设在在箱体的的下底面面。严禁禁箱体的的上顶面面、侧面面、后面面或箱门门处有进进出线路路。进出出线分路路成束加加护套并并做防水水弯，导导线束不不得与箱箱门口直直接接触触，并注注意其防防雨。配配电箱要要上锁，钥钥匙由现现场电工工保管，箱箱内不允允许放置置任何杂杂物，并并应保持持清洁。施工机具安安全防护护：执行行机械设设

17、备验收收制度，机机械设备备按规定定要求安安装后，进进行调试试运转，办办理验收收手续后后才能投投入使用用。各种种机械实实行专人人专机，持持证上岗岗，没有有上岗证证的不准准操作机机械。其它方面安安全技术术保证措措施：1)搞好防防火保护护：在临临时设施施的办公公用房与与生活用用房处配配备足够够的消防防栓、灭灭火器。2)设专人人负责做做好现场场排水工工作。如如遇雨天天，对刚刚浇筑完完的路面面进行覆覆盖。3)安排好好职工、民民工的生生活和住住宿，保保证足够够的休息息时间，作作业时间间一般为为8小时时，特殊殊情况不不超过112小时时，以保保证工人人有饱满满的精神神，在工工作中精精力充足足而防止止事故发发生

18、。4)在施工工现场晚晚上进行行照明，并并设警戒戒灯，同同时派专专人轮流流负责管管理值班班。五、文明施施工现场场措施在本工程施施工过程程中，我我公司将将采取如如下现场场文明施施工、环环保、消消防措施施，创建建施工安安全文明明工地。1、现场文文明施工工的管理理：施工现场制制定文明明施工管管理制度度和检查查制度及及奖罚制制度，成成立文明明施工现现场管理理小组。按按专业、岗岗位、区区域实行行责任制制度；项项目经理理组织对对施工现现场所有有人员进进行文明明施工教教育，由由项目副副经理负负责文明明施工管管理。公公司每半半个月进进行一次次施工现现场检查查，项目目经理部部一个星星期进行行一次施施工现场场检查。

19、建建立文明明施工教教育台帐帐和检查查记录台台帐。建立现场施施工人员员花名册册，订立立施工人人员合同同书，办办好“三证”；现场场施工人人员都要要保持个个人卫生生、仪表表整洁，同同时还要要注意精精神文明明，不打打架、赌赌博、酗酗酒等。加强现场施施工人员员的管理理和文明明施工教教育，尊尊重附近近居民的的意见，不不与居民民发生纠纠纷，发发生问题题及时协协商解决决，不给给建设方方增添麻麻烦。搞好宣传工工作，取取得附近近居民的的积极支支持，创创造一个个良好的的施工环环境，保保证施工工顺利进进行。2、现场场场容、场场貌布置置：现场平面布布置：在施工现场场悬挂安安全标志志牌，在在晚上安安装红灯灯，提醒醒居民通

20、通行安全全及保护护刚浇筑筑完的道道路。办公设施：施工现场办办公室图图表设置置齐全，办办公桌椅椅摆放整整齐有序序，室内内不堆放放杂物，室室内清洁洁明亮。班组落手清清：各施工班组组在施工工过程中中必须做做好操作作落手清清，随作作随清，物物尽其用用。在施施工作业业时设立立防止尘尘土飞扬扬、泥浆浆洒漏、污污水外流流、车辆辆沾带泥泥土运行行等措施施；有考考核制度度，定期期检查评评分考核核，成绩绩上榜公公布。3、生活卫卫生：施工现场临临时设施施处的生生活卫生生纳入项项目施工工管理。由由材料员员兼职保保洁管理理员，落落实责任任制。所所有生活活设施应应符合卫卫生、通通风、采采光照明明要求。施工现场设设茶水亭亭

21、和茶水水小桶，做做到有盖盖、加配配杯子，有有消毒设设备。现场临时性性生活用用房处设设男女厕厕所，设设置冲水水便溺设设施，由由专人负负责管理理，保持持清洁无无害。设设置化粪粪池。现场临时性性生活用用房处设设置男女女更衣室室，有防防窃措施施，保持持室内清清洁。现场临时性性生活用用房处设设置简易易的浴室室，浴室室保证供供水，保保持清洁洁。现场落实消消灭蚊蝇蝇滋生承承包措施施。与承承包单位位签订检检查监督督合同，保保证措施施落实。生活食堂的的卫生标标准要符符合国家家卫生部部门的规规定标准准，要求求食堂人人员要穿穿洁净的的白大褂褂。身体体要到县县级以上上的医院院体检合合格，职职工膳食食、饮水水等符合合卫

22、生要要求。4、卫生防防疫措施施：根据需要在在项目部部设医务务室，医医务室建建筑面积积6m22，设诊诊疗室和和药房，配配备专业业医务人人员和常常规医疗疗器械、药药品，负负责一般般疾病的的治疗、传传染病的的预防以以及意外外受伤人人员的抢抢救及紧紧急处理理工作。医护人员全全天候值值班，负负责施工工过程中中施工人人员的医医务工作作，配备备医疗急急救箱及及急救药药品。设置专职清清洁员，及及时清理理生活垃垃圾。5、施工现现场的环环保措施施：为保证附近近居民有有一个良良好的环环境，投投标人按按环境管管理标准准，分析析现场影影响环境境的因素素，针对对影响因因素制定定有效的的环保方方案，最最大限度度的降低低施工

23、对对周围环环境的影影响。施工现场要要符合国国家、地地区、行行业有关关环境保保护的法法律、法法规和规规章制度度，做到到“施工不不扰民、渣渣土不乱乱倒、车车辆不粘粘泥、泥泥浆不外外流、管管线不破破坏、粉粉尘不飞飞扬”，采取取有效措措施降低低粉尘、噪噪声、废废气、废废水、污污水等对对环境的的污染。环境保护方方针：坚坚持人文文精神，营营造绿色色建筑，追追求社区区、人居居和施工工环境的的不断改改善。环保管理流流程：项目记录环境因素调调查环境因素调调查表建立环境因因素台帐帐环境因素台台帐确定重大环环境因素素重大环境因因素清单单编制环保方方案、作作业指导导方案、专项项作业指指导书交底，与分分包签订订协议书书

24、交底记录，环环保协议议书执行方案，过过程监测测过程监测、检检查记录录该工程的重重大环境境因素：噪声的的排放，运运输的遗遗洒。环保达标管管理方案案：噪音排放达达标：施工现场场场界噪声声：昼间间700db，夜夜间555dbb。现场控制噪噪声措施施：加强施工管管理，合合理安排排工序，尽尽最大可可能缩短短工期。提高机械设设备的工工作效率率，加快快施工进进度，中中午122:000至144:300、晚上上10：00以以后不使使用噪音音大的设设备保证证周边居居民的生生活与工工作。砼振动棒采采用环保保型低噪噪声高频频振动器器，比普普通振动动棒降低低15.5分贝贝。运输的遗洒洒：运送混合料料的车辆辆出场前前进行

25、清清扫车厢厢，确保保车辆出出工地后后无洒落落物。自卸车、垃垃圾运输输车一律律用渣土土专用车车外运。在道路的出出入口修修筑冲洗洗槽，所所有出工工地的车车辆都必必须过水水池冲洗洗后才能能出去，以以保证车车辆不污污染城市市道路，同同时，派派专人对对施工用用道路进进行清扫扫，维护护现场的的清洁卫卫生。派专人人对路面面进行清清扫。生活污染处处理：在办公与生生活用房房处使用用环保确确认无害害的灭火火器，杜杜绝哈龙龙物质排排放。尽尽量减少少油品、化化学品的的泄露现现象，化化学品（油油漆、涂涂料等）材材料一律律实行封封闭式、容容器式管管理和使使用。最大限度防防止施工工现场火火灾、爆爆炸的发发生。进行消防培培训

26、，增增强消防防意识。办公场所与与生活区区配备一一定数量量的环保保灭火器器。固体体废弃物物分类管管理，根根据需要要增设固固体废弃弃物放置置场地与与设施。6、办公与与生活区区的消防防措施：设立专职消消防员，制制定明火火制度，责责任落实实到人。灭火器：备备泡沫灭灭火和干干粉灭火火两种灭灭水器，以以应付不不同类型型的火灾灾事故。消防规章制制度：严格遵守有有关消防防安全方方面的法法令、法法规、配配备专职职消防保保卫人员员，制定定有关消消防保卫卫管理制制度，完完善消防防设施，消消除事故故隐患。新工人进场场要和安安全教育育一起进进行防火火教育，重重点工作作设消防防保卫人人员，施施工现场场值勤人人员昼夜夜值班

27、，搞搞好“四防”工作。建立各种安安全生产产规章制制度，设设置明显显的安全全标志及及标语牌牌。建立严格的的安全教教育制度度，工人人进行安安全教育育，坚持持特殊工工种持证证上岗。建立安全工工作资料料管理，使使安全工工作有章章有循，有有准确的的文字和和数字档档案依据据可查。施工现场配配备足够够的消防防器材，并并做到布布局合理理，经常常维护、保保养，保保证消防防器材灵灵敏有效效。六、劳动力力安排计计划1、劳动力力安排措措施：1.1本工工程所需需劳动力力全部由由公司内内部供应应，项目目管理人人员和劳劳务人员员双层分分离，项项目管理理人员由由公司委委派。1.2项目目经理部部向公司司劳务管管理部门门申请派派

28、遣劳务务人员的的数量、工工种、技技术能力力等要求求，公司司劳务管管理部门门按要求求推荐，项项目经理理部与之之签订劳劳务合同同。1.3公司司劳务管管理部门门对内部部劳动力力进行素素质优化化，数量量优化，组组成若干干成建制制施工队队或班，推推荐至各各项目，并并与项目目经理部部共同管管理。1.4劳动动力安排排以进度度计划和和劳务合合同为依依据，动动态平衡衡日常调调度为手手段，允允许劳动动力合理理流动。1.5项目目经理部部向各施施工队组组下达施施工任务务单和承承包任务务书，各各队实施施先进的的劳动定定额、定定员，提提高管理理水平；项目经经理部组组织劳动动竞赛，调调动职工工的积极极性和创创造性。1.6严

29、格格职工的的培训、考考核和奖奖惩，加加强劳动动保护和和安全卫卫生工作作，改善善劳动条条件，保保证职工工健康和和安全生生产。1.7按合合同支付付劳务报报酬，解解除劳动动合同后后，将人人员遣返返内部劳劳务市场场。1.8在劳劳动力组组织方面面，要求求工人具具有较高高的技术术水平和和熟练程程度，并并按工种种分队，各各队设管管理员一一名，保保证比较较宽裕的的劳动力力安排，出出工率必必须达到到95%以上。1.9项目目经理部部组织强强有力的的后勤队队伍，一一切为施施工前线线服务。1.10为为确保施施工顺利利进行，稳稳定队伍伍，确保保队伍不不减员，节节假采取取补贴奖奖励手段段，任何何人不得得休假。2、民工工工

30、资发放放措施：2.1把民民工工资资作为专专款专用用，不以以任何方方式或理理由挪用用。把工工资款作作为工程程最重要要工程款款对待。2.2按时时、全额额发放民民工工资资，决不不拖欠。3、具体劳劳动力安安排如下下表所示示：单位：人序号工 种人数1测量员12水电工23设备安装44砌筑工155装修工156普工10七、主要机机具使用用计划序 号机械名称数 量备 注1液压弯管机机32手动水压泵泵23电动水压泵泵24管道清理机机17电焊机69水准仪110兆欧表211万用表412水平尺415冲击钻416连发射钉枪枪417砂轮切割机机418开槽机619接地电阻测测试仪120空调测试仪仪器121控铆抢422电动开孔

31、剪剪223空压机224高压气泵125电动套丝机机626台钻127剪板机128折边机229滚边机230咬口机331合缝机232卷园机233折方机234法兰弯曲机机235联合冲剪机机136型钢切割机机137电动剪刀438手动葫芦439液压压线钳钳440液压千斤顶顶4八、质保期期服务承承诺及维维保方案案一、售后服服务承诺诺1、工程回回访与保保修（1）工程程交工验验收后，我我公司将将启动“工程回回访与保保修程序序”，定期期进行回回访并做做好记录录, 及及时了解解工程竣竣工后的的使用情情况和质质量情况况，掌握握第一手手材料厂厂，以便便在以后后的工作作中加以以改进，工工程一旦旦出现质质量问题题，我公公司将

32、448小时时内到位位进行修修理、维维护直至至工程合合格，为为业主提提供满意意的后期期服务。（2）“工工程回访访与保修修小组”由公司司工程部部相关人人员构成成，由公公司直接接领导，负负责在缺缺陷责任任期内提提供满意意的后期期服务。（3）合同同规定缺缺陷责任任期结束束,并且且修缮任任务完成成时，公公司负责责与业主主签订工工程移交交手续，保保证向业业主交出出优质的的产品。2、用户服服务目的的全方位、全全过程为为用户提提供“至诚至至信的完完美服务务、百分分之百的的用户满满意的服服务”是我公公司的企企业宗旨旨，是工工程项目目施工管管理中始始终遵循循的原则则。目的的在于完完善产品品的质量量和售后后服务，创

33、创造优质质、全方方位的服服务。以以一流的的管理、一一流的技技术、一一流的施施工、一一流的服服务去实实现我们们对业主主的承诺诺，创建建用户完完全满意意的工程程。释义：用户户：指产产品的用用户，即即业主（或或使用者者）；全方位：指指用户对对产品的的要求和和意识（包包括潜在在意识）；全过程：指指工程的的四个阶阶段（工工程开工工前期、工工程施工工中期、工工程保修修期、保保修期结结束）。3、用户服服务目标标“至诚至信信的完美美服务、百百分之百百的用户户满意的的服务”，(1)工程程施工阶阶段服务务目标：在工程施工工及管理理的全过过程中，完完成业主主对项目目明确的的和潜在在的服务务需求，以以达到工工程预定定

34、的工程程质量目目标，实实现对业业主的承承诺。(2)工程程竣工后后的服务务目标：保证合同工工程的安安全和使使用功能能，协助助业主对对合同工工程及附附属工程程进行全全面的维维护。4、用户服服务工作作的原则则及标准准站在客户的的立场上上考虑问问题、解解决问题题，把客客户的需需求和满满意放到到一切考考虑因素素之首，同同时必须须做到兼兼顾企业业利益，使使客户利利益与企企业利益益相得益益彰。必必须做到到：服务务热情周周到，信信息交流流畅通，反反应快速速准确，质质量保证证完善。5、保修期期限工程保修期期限：按按合同和和国家规规定执行行。6、用户服服务的组组织机构构和管理理体系（1）用户户服务的的组织机机构本

35、工程施工工阶段，公公司将委委派优秀秀的管理理人员组组成工程程项目管管理班子子，按照照项目管管理手册册和程序序文件的的要求进进行项目目施工管管理。严严格按照照公司的的质量保保证体系系来运作作，以全全面质量量管理为为中心环环节，出出色地完完成施工工阶段的的服务目目标。工工程竣工工后，由由公司直直接负责责对工程程竣工后后保修期期内，售售后服务务的组织织工作和和保修结结束后为为业主提提供维修修保养计计划。（2）用户户服务管管理体系系前期策划划服务工程开工前前期，我我公司可可协助业业主进行行工程前前有关组组织工作作的具体体运作，帮帮助业主主协调周周边环境境等工作作。过程精品品服务在施工过程程中，要要考虑用用户的需需求和利利益，尽尽可能满满足用户户潜在的的要求，以以“精品工工程”回报业业主。同同时，我我公司可可利用技技术优势势，为工工程提供供细部结结点的深深化设计计和提出出合理化化的建议议供设计