家庭矛盾调解公司创业计划书

1、家庭冲突调解公司商业计划书前言随着现代社会市场经济的深入发展，人民生活水平进一步提高。在经济发展水平相对较高的大中城市，由于生活节奏加快，生活压力加大，家庭矛盾和情感问题也越来越严重。更为突出的是，家庭成员之间的和谐相处面临巨大挑战，家庭矛盾（夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母子女矛盾等）日益突出。种种问题的出现，不仅导致社会离婚率上升、子女思想品德教育不足，也严重阻碍了和谐家庭、和谐社会的建立。家庭和谐问题日益成为社会关注的焦点。相关数据显示，中国城市地区的离婚率为43%，农村地区为12%。 2011年一季度，我国共有46.5万对夫妻登记离婚，比去年同期增长17.1% ，平均每天有5000多个家庭解体

2、。中国的离婚率已经连续七年上升。与此同时，在中国，孩子们因与父母一时的争吵而愤怒离家出走，公婆和儿媳因争执而一怒之下将公婆赶出家门。在琐碎的事情上。这严重影响了社会治安和和谐管理，不利于我国。社会稳定向前发展。面对社会上越来越多的离婚案件，婆媳争吵、家庭暴力等现象日益增多。针对这种不和谐的现状，我们的团队本着服务社会、回报社会的理念，以进一步推动社会的发展，让家庭更美好。和谐幸福，我们计划成立一家与调解冲突相关的专业公司 “a”。目录向前词语 11. 执行摘要. 51.1 公司简介51.2 创业机会概述51.3 目标市场描述与预测51.4 竞争优势和劣势分析61.5 经济状况和盈利能力分析7背

3、景及公司概况 82.1 行业背景 82.2 公司概况83. 市场123.1 目标市场客户123.2 市场需求143.3 市场容量及趋势分析预测 143.4 市场发展趋势 1 54. 竞争分析164.1 竞争对手分析 164.2 竞争优势与劣势分析174.3 竞争战略 18五、企业战略 205.1公司总体战略 205.2 公司发展阶段战略205.3 产业延伸20六、营销策略 226.1 目标市场226.2 产品（服务） 226.3 服务政策 . 226.4 品牌战略226.5 价格策略 226.6 推广策略 . 23七、风险预测 247.1 主要风险分析 . 247.2 风险应对策略 . 25八

4、、公司管理278.1 公司性质278.2 人员构成 278.3 组织形式278.4 人性化管理308.5 具体措施 . 309.物业管理 329.1 资本结构和规模. 329.2 资金运作计划. 329.3 投资收益与风险投资 329.4 财务预测 329.4.1财务假设的立足点 329.4.2财务数据预测 3 4附：会计师岗位要求 3 8附件：公司章程 3 91。执行摘要1.1 公司简介“A”是一家调解公司，主要内容是解决家庭矛盾。 “A”既是我们公司的名称，也是我们公司的目标。我们以“用心照顾客户、用心制定计划、用耐心解决纠纷、用信心牵手”为宗旨。我们衷心希望通过我司的努力，化解各种家庭矛

5、盾，让家人“手牵手”是我司的标志我司员工齐心协力，为客户创造一个温馨的家。1.2 创业机会概述随着现代社会市场经济的深入发展，人民生活水平进一步提高。在经济发展水平相对较高的大中城市，由于生活节奏加快，生活压力加大，家庭矛盾和情感问题也越来越严重。更为突出的是，家庭成员之间的和谐相处面临巨大挑战，家庭矛盾（夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母子女矛盾等）日益突出。种种问题的出现，不仅导致社会离婚率上升、子女思想品德教育不足，也严重阻碍了和谐家庭、和谐社会的建立。家庭和谐问题日益成为社会关注的焦点。针对这种不和谐的局面，为了进一步促进社会的发展，让家庭更加和谐幸福，我们计划成立一家与调解冲突相关的专业公司

6、“X”。公司主要面向经济发展水平较高的大中城市。由于生活节奏加快，生活压力越来越大，家庭矛盾和情感问题也越来越突出。相应地，需要调解家庭矛盾和解决情感问题的公司，在我国提供此类服务的公司很少。此外，还有很多关于调节家庭矛盾的谈话节目和电视剧。可见，当今社会人们越来越重视家庭矛盾的现象。这种不和谐现象日益增多，不仅是构建和谐社会的重大挑战，也为公司带来了难得的发展机遇。1.3 目标市场描述与预测1.3公司的目标市场是城市中存在各种矛盾的家庭。根据不同类型的家庭矛盾和不同生命周期阶段的家庭，公司的目标市场可以细分为： 1、夫妻矛盾的新婚家庭； 2、有育儿问题的初生家庭； 3.青少年家庭等，这些家庭

7、是当前问题的主要对象。他们主要是大中城市因各种矛盾而关系恶化的家庭（婆婆、父母和子女），其中中高消费阶层是主要服务对象。他们的生活来源很高，家庭问题也越来越明显，这表明我公司有更好的发展前景。1.3大中城市居民的平均收入水平较高，支付服务费用的经济能力较好。由于生活节奏加快，生活压力加大，人们的生活方式和观念必然会出现分化，各种家庭矛盾和情感冲突不断增多，因此该领域的市场发展潜力巨大。1.4 竞争优势和劣势分析1.4同一品类的公司相对较少，因此竞争对手较少属于新兴服务业，对客户更具吸引力，发展前景广阔。目前市场上同类公司主要有：心理咨询公司、规范亲子关系公司、家庭纠纷公司等，但此类公司普遍规模

8、较小，工作不完善系统。专业的公司人员可为客户细心分析解决问题此外，我公司的专业人员包括社会工作者、心理咨询师、专业律师、研究生和大学生等，他们可以利用社会工作知识、心理学、法律等专业知识，并遵循保密原则为客户提供服务。( 1 )社会工作者：属于我国新兴职业。工作人员具有较强的专业知识和前卫的理念，能针对具体的家庭矛盾提出新颖的解决方案。它有更严格的职业道德，更容易让客户放心。（ 2 ）心理咨询师：与社工合作，相互学习，共同解决问题。（3）律师：您可以就出现的相关问题的法律方面咨询专业人士，了解相关问题。完整的工作系统本着“客户至上”的原则为他们提供服务以争取更大的市场。针对客户的问题，社工运用

9、专业知识帮助客户理解问题，心理咨询师对出现的问题进行指导，律师在法律问题上帮助解决问题。总之，公司有一套完整的工作体系来帮助客户解决问题。1.4传统思维受“家丑不公”的传统思想影响，仍有不少人不愿让“外人”帮自己化解矛盾。这是公司最大的挑战。社会知名度低作为一个新兴的服务业，我们公司并不为人们所熟知和了解。尤其是社工是一个新兴的职业，不被人们信任。期间为了安心，他们宁愿去一些不能解决实际问题的名牌公司。这就需要我们在创业期做好这些职业的宣传，让客户知道这些职业是做什么的。行业管理混乱，不利于稳健发展由于新兴服务业的混乱发展，对同类服务也有一定的负面影响。因此，要加强前期宣传，树立良好形象，为以

10、后的发展做准备。1.5 经济状况和盈利预测我们公司属于服务行业。与居委会等社会福利调解机构相比，收费较高，目标市场主要是大中城市支付能力强的高收入人群。由于现代社会人与人之间的关系越来越复杂，家庭矛盾越来越多，潜在的市场也越来越大。在盈利能力方面，我公司本着对客户负责、对社会负责的态度，为自己量身定制了一份细致、良好的发展规划，通过规划的实施为客户和企业服务。公司以“助人自助”为核心，为客户解决问题，服务态度好，专业知识过硬。同时，这也将为公司带来更多的利益。二、行业背景及公司概况2.1 产业背景随着中国经济的快速发展，生活节奏加快，压力加大，家庭矛盾和情感问题也越来越突出。子女教育、生活习惯

11、、财产管控、文化差异、赡养老人等一系列问题，都是引发家庭矛盾的原因。不稳定的家庭和情感因素更容易在巨大压力下引爆家庭和情感危机。当今社会，当事人总则只能求助于法律、心理医生、社工、媒体等，但都有其局限性。大部分法律解决方案都是较大的冲突，无法私下调解，心理学家只能解决。客户的心态不能解决实际问题。社工、委员会、媒体等不会因为不涉及他们的实际利益而尽力而为。专门调解家庭和情感问题的公司已经出现。这类公司在发达国家相对成熟，而在中国还处于发展的初级阶段，还有很大的市场有待开发。这些公司将法律、心理、社会工作者和其他专业人士聚集在一起，为各方量身定制一套有效的冲突解决方案。虽然前期打开市场会有一些困

12、难，但相信随着公司的努力和人们思想的转变，市场会逐渐发展起来，还有很大的发展空间。2.2 公司概况2.2“A”服务有限公司2.2第三产业服务业2.2细心照顾客户，细心制定计划；耐心化解纠纷，自信牵手。2.2.4 公司标志心形握手是我们公司的标志。我公司真诚希望通过全体员工的共同努力，让有矛盾的两方“牵手，共创温暖”。2.2.5 公司职能家庭中夫妻矛盾、代际矛盾、婆媳矛盾的调解。同时，我司还提供相关的心理咨询、婚姻法律咨询等服务。2.2.6 公司服务服务对象：夫妻矛盾、代际矛盾、婆媳矛盾的家庭。服务内容：调解夫妻长寿矛盾、代际矛盾、婆媳矛盾，提供相关心理和婚姻法律咨询服务。服务理念：承载幸福幸福

13、，传递和谐温暖。以“承载幸福、幸福、传递和谐温暖”为理念的服务，主要为企业完成市场调研、制定调解策略、培训员工，以专业的眼光和态度竭诚为客户服务。服务团队：公司员工汇聚社会工作者、心理咨询师、律师、市场调研等各个领域的人才。同时，公司员工优势互补，互相帮助，增强团队协作意识，形成统一的向心力。工作过程：接接 案会 谈签订协议 制定实施步骤评估达到的效果回 访案例接待：我们将以真诚的态度欢迎每一位客户会谈：通过详细会谈了解冲突的具体原因签订协议：根据保密原则、会谈次数、工作目标签订具体合同制定实施步骤：根据冲突的特点为每次会议制定具体目标评估达到的效果：在最后阶段，带领客户对达到的效果进行审查和

14、评估回访：安排最后回访，了解其未来情况。服务费：结合安阳的消费情况和行业调查，我们具体收费如下：冲突调解：每小时150元，最高收费1800元（共12小时）。心理与婚姻咨询：重庆、武汉、长沙等地，心理咨询费总则为50-150元，上海、苏州等地起步价200元，最高500元；我们根据安阳市的平均消费情况，结合公司情况决定按小时收费，按每小时100元收费。2.2.7 服务推广与品牌建设向目标客户推销自己。我们要有自己的团队，积极走出去，为我们因人而异的客户做宣传，让客户对我们的工作态度、调解方式、调解效果有新的认识，用服务效果说话，做到无形的宣传。同时，也为公司树立了良好的口碑。广告、媒体宣传。在现代

15、社会，这种宣传是必不可少的，我们也会采用传统的宣传模式，即分发宣传页。这样，我们也可以让人们知道我们的公司。以诚信的态度和专业的态度，做好每一个项目，打造自己的品牌。打造属于自己公司的独特服务模式，以自己的品牌占领市场，用公司的声誉与竞争对手竞争。2.2.8 公司特色我国同类企业少之又少，堪称“新事物”随着经济的发展和家庭矛盾的频繁发生，对提供此类服务的公司和机构的需求也越来越大。我司将积极配合政府相关部门（如：民政部门），与家庭媒体保持密切联系，共同为人民服务。同时，积极与电视等媒体建立长期合作关系，特别是一些帮助解决家庭问题的节目（如黄金调解）。3.市场3.1 目标市场客户公司的目标市场是

16、大中城市有各种矛盾的家庭。3.1.1目标市场细化根据不同类型的家庭矛盾和不同生命周期阶段的家庭，公司的目标市场可以细分为： 1、新婚家庭； 2.育儿家庭； 3. 受教育家庭； 4、老年家庭； 5.孤儿家庭家庭生命周期划分表（目标市场明细表）分类新婚家庭育儿家庭家庭教育给老年家庭孤儿家庭划分从结婚到生第一个孩子从第一个孩子到最后一个孩子上小学从小学到孩子独立离家出走的孩子直到家庭生命的尽头，只有一对夫妻继续时间大约两年五到六年十五年左右二十年左右十到十五年主要矛盾婚姻冲突婚姻冲突世代冲突婚姻冲突婆媳矛盾，婚姻冲突，世代冲突代际冲突，婚姻冲突从表中可以看出，婚姻冲突始终贯穿家庭生命周期的全过程，但

17、不同时期婚姻冲突的原因也不尽相同。下面，我们将在各个阶段分析这些冲突的主要原因。3.1.2冲突起因表面结婚年限不同的夫妻吵架的原因（多选）单元：结婚姻年数字023 到 78 至1 31 4 至 192 03031+全部的育儿10.133.946.044.441.733.239.2通过经济11.922.222.317.923.824.621.4家庭服务46.648.352.052.055.853.852.0亲属关系14.017.816.014.213.08.214.3一侧没有好习惯13.714.613.514.111.012.113.2冲突频率图按结婚年限划分的不同阶段夫妻吵架频率呈倒U型曲线，

18、婚后3 7年吵架频率最高，婚后30年以上吵架最少。图片结合夫妻双方描述后的争吵频率结合夫妻争吵成因问卷和冲突频度图，各时期家庭发生这些冲突的主要原因如下：类型分期原因婚姻冲突结婚日期育儿期教育时期到老年从恋人到夫妻，从夫妻到父母角色的调试；家务分配；经济;育儿问题孩子们的教育方式不同；因家庭关系而争吵；世代冲突教育时期到老年孩子到了青春期，就会产生叛逆的心理；家长和孩子自测题的方式方法不同；长期不沟通，疏离；姻亲关系婆媳矛盾到老年孤儿不同的视角和思考问题的方式；3.2 市场需求随着现代社会市场经济的深入发展，人民生活水平进一步提高。在经济发展水平相对较高的大中城市，由于生活节奏加快，生活压力加

19、大，家庭矛盾和情感问题也越来越严重。更为突出的是，家庭成员之间的和谐相处面临巨大挑战，家庭矛盾（夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母子女矛盾等）日益突出。种种问题的出现，不仅导致社会离婚率上升、子女思想品德教育不足，也严重阻碍了和谐家庭、和谐社会的建立。家庭和谐问题日益成为社会关注的焦点。相关数据显示，中国城市地区的离婚率为43%，农村地区为12%。 2011年一季度，我国共有46.5万对夫妻登记离婚，比去年同期增长17.1% ，平均每天有5000多个家庭解体。中国的离婚率已经连续七年上升。与此同时，在中国，孩子们因与父母一时的争吵而愤怒离家出走，公婆和儿媳因争执而一怒之下将公婆赶出家门。在琐碎的事情上。

20、这严重影响了社会治安和和谐管理，不利于我国。社会稳定向前发展。当今社会，当事人总则只能求助于法律、心理医生、社工、媒体等，但都有其局限性。大部分法律解决方案都是较大的冲突，无法私下调解，心理学家只能解决。客户的心态不能解决实际问题。社工、委员会、媒体等不会因为不涉及他们的实际利益而尽力而为。因此，面对社会上越来越多的离婚案件、婆媳之间的争吵，以及各种家庭矛盾日益增多的社会现象，社会需要成立相关专业的矛盾调解公司。 .面对这样的市场需求，我们决定成立一家专门调解家庭矛盾的公司a3.3 市场容量及趋势分析预测随着中国对外开放步伐的加快，人们的思想越来越开放，原本“家丑不能公之于众”的想法，与人们对

21、和谐家庭的渴望相形见绌。随着人们经济水平的提高和生活质量的提高，人们有能力支付相关服务费用。据调查，我国专门解决家庭矛盾纠纷的公司很少。家庭矛盾主要依靠政府调解。但是，由于调解人的数量有限，还有很多问题需要解决，情感问题也无法解决。但由于专业化程度低，居委会无法很好地解决各种家庭矛盾。但与此同时，对此类服务的需求也在与日俱增，这从近几年多家电视台的节目中可以明显看出。这类节目的增加也说明了市场的存在。然而，这样的公司很少出现在中国市场，而在国外，情况恰恰相反。几乎每个在国外调整好价格的人都有自己的心理医生。随着我国对外开放的加快，我国人民的思想逐渐西化，公司市场广阔。面对这样的市场空缺，其市场

22、容量不言而喻。此外，在现代高科技社会，网络的力量是不言而喻的。我们还可以通过网络为客户提供服务，扩大我们的市场。3.4 市场发展趋势随着我国经济的快速发展，人民经济水平的提高和思想的开放，人们越来越追求家庭幸福与和谐。哪里有冲突，我公司应该解决。当我公司在沿海大中城市发展到一定程度时，我们将在中部地区相对发达的城市适当建立一些连锁公司，以拓展自己的市场。同时，我们还将建立完善的网络服务体系，通过网络完善我们的后期服务。充分利用现代科技服务客户，发展自主。当然，我司仍会保持自己的特色，但在此基础上，会逐步发展和完善相应的咨询服务业务，扩大目标市场范围，可见市场发展趋势良好。4. 竞争分析4.1

23、竞争对手分析4.1.1竞争对手简介我公司主要为市内家庭提供夫妻冲突、代理冲突、婆媳冲突调解，并提供相关情感咨询、婚姻法律咨询等服务。现有的竞争者主要有：社区调解委员会、以个人命名的人民调解工作室、律师事务所。社区调解委员会人民调解委员会是依法成立的调解民事纠纷的群众性组织。本市以居委会为单位，在各社区成立社区调解委员会。其任务是：（1）及时发现纠纷并迅速解决。 （二）防止矛盾激化，预防和减少犯罪的发生。 （三）积极服务城乡经济体制改革。 （四）开展社会主义法制宣传教育。 （五）教育拯救迷路青年。 （六）推进社会主义精神文明建设。在人民法院的指导下，通过调解解决总则民事纠纷和轻微刑事案件。当事人

24、应当自愿履行调解达成的协议。当事人可以向人民法院提起诉讼。人民调解委员会不是国家司法机关的组成部分，也不是一级行政机构，其活动和结果不具有法律和行政义务。以个人命名的人民调解工作室近年来，以个人名字命名的人民调解工作室在多个地区相继出现。它们大多是在居民委员会的支持下成立的机构，旨在解决社会纠纷和调解各种矛盾。立足街道，面向社会，促进和谐社会的发展。律师事务所总则来说，律师是从事诉讼或诉讼相关业务的专业人士。业内将此类律师称为传统律师或诉讼律师。随着社会经济的进一步发展和法治水平的提高，法律涉及到现实生活的方方面面，从楼上楼下漏天花板、购买质量不合格的产品，到上千万的建筑工程纠纷、数百动辄数百

25、万美元 人民的生活离不开法律的监管和保护。法律在社会生活的各个方面逐渐发挥着越来越重要的作用。在许多不涉及诉讼的事项中，律师也成为了活动的主体。我们总则将通过诉讼外程序委托律师处理的事项称为非诉讼事项。当家庭发生纠纷和矛盾，涉及当事人个人利益时，很多人会去律师事务所询问相关问题，律师会分析，或者应当事人的要求进行调解，解决家庭纠纷。律师在主持或参与调解时，可以规避时效、举证等多重诉讼风险，也可以避免方案冲突，促进调解结果的顺利实施。4.1.2潜在竞争对手类似公司国内虽然有社区调解、个人调解工作室、律师事务所等调解机构，但并不是专业调解家庭各种矛盾纠纷的公司。在中国，我司提供的服务属于新兴服务业

26、。因此，潜在的竞争对手主要是同类公司。心理学家随着现代人工作和学习压力的增加，一些心理调节问题也会相应出现。越来越多的人针对生活中的各种问题寻求心理咨询师的帮助。这些问题包括浪漫、婚姻、家庭和性问题、继续教育和就业的选择、适应不良、学习困难、儿童行为、人际关系问题，以及酒精和药物依赖等心理健康问题。心理学家运用心理学及相关学科的专业知识，遵循 HYPERLINK /view/4268.htm t _blank 心理学原理，运用心理咨询的技术和方法，帮助求知者解决婚姻、爱情、家庭等方面的各种问题。因此，心理咨询师也是我们公司的潜在竞争对手。4.2 竞争优势和劣势分析4.2.1竞争对手的优势和劣势

27、分析竞争对手优势坏处社区调解委员会全市每个社区都设立了这个机构，深入群众，可以主动介入社区纠纷。调解员多为兼职干部，存在专业水平低、团队易变动、专业培训不足、工作不规范等问题。以个人命名的人民调解工作室立足街道，面向社区，方便与社区联系；政策鼓励多在街道办事处或居委会的支持下制定，广泛宣传，方便快捷；其工作人员常年从事基层人民调解工作，与人民群众感情深厚，在民间留下了口碑，经验丰富。他们虽然有丰富的经验，但缺乏专业知识。规模小，工作制度不完善。律师办公室具备具备一定调解技能的相关法律专业人士。它的服务范围很广，并不是专门解决家庭矛盾的机构。4.2.2与社区调解、个体调解工作室、律师事务所、心理

28、咨询师相比，我司最大的优势在于集专业心理咨询师、律师、社工于一体，拥有完善的工作体系，可为客户提供心理咨询、家庭冲突调解、婚姻法律咨询等综合服务。4.3 竞争战略我公司成立之初，就不能放松对市场的研究和分析，对市场的竞争情况进行全面的认识和分析。该公司将其竞争对手分为两个部分，一个是社区调解委员会和以个人命名的调解工作室。他们的共同特点是：社区深厚，政策支持，调解员虽然经验丰富，但大多缺乏专业性法律和心理知识，同时规模小，内部管理不完善，竞争力不强。对于他们，我公司在成立初期采取主动走出去的原则，积极到社区进行调研，开展优惠活动，坚持以优质的服务和低廉的价格为客户解决各种家庭矛盾，并创造了一个

29、和谐幸福的家庭。 .一方面可以扩大我司的知名度，另一方面也可以与社区或政府相关部门建立良好的合作关系。同时，我司要保持自身在市场上的优势和特色，坚持以解决各种家庭矛盾为主体，为客户提供心理和法律咨询。另一部分是律师调解和心理咨询师。这些竞争对手具备专业的调解能力和分析能力，具有更大的竞争力。与律师调解和心理咨询相比，我司最大的优势在于兼具两者的优势。我们不仅有专业的心理咨询师、资深婚姻咨询师，还有法律顾问，为客户提供全方位的服务。同时，我们将通过传单、报纸、广播等方式加强对公司的宣传，让更多的人了解我们公司。当然，我们不会让互联网成为一种便捷的工具。我们将建设自己的网站，建立在线咨询平台，为客

30、户提供更好的服务。五、公司战略5.1 公司总体战略我公司将在3-5年内成为国内此类公司的龙头企业。5.2 公司阶段战略5.2.1初始阶段（1-3年）第一年和第二年：将服务引入市场，提高产品知名度，树立品牌形象；逐步建立完善的宣传和销售网络；打开并初步占领该领域的市场；市场占有率为4% - 8% 。第三年：提升品牌形象，增加无形资产；吸纳各领域人才，拓展服务领域；进一步扩大市场占有率，将市场占有率提高到15 %左右；服务基本成熟，需要开发相关服务，拓展市场，如： “婚前女性培训机构”、“梦工厂”等。5.2.2中期（ 4- 6年）进一步完善和完善销售网络；着力发展相关服务，进一步拓展产业链，实施多

31、元化经营战略；市场占有率达到17% -20 % ，占据主导地位；巩固和扩大矛盾调解市场。5.2.3长期（ 5 - 10年）在巩固和扩大调解市场的同时，进一步发展其他相关产业，实现服务多元化，扩大市场空间，扩大市场份额，成为该行业的领跑者。5.3 产业延伸可以是“婚前女性培训机构”，让更多女性朋友给未来的父母留下好印象，有利于新家庭的建立；还有梦工厂之类的，可以帮助一些女性朋友圆一些现实的梦想等等。至此，形成了我公司独特的产业链。6.营销策略6.1 目标市场中国大中城市消费水平较高的家庭6.2 产品（服务）为确保调解效果，在核心服务调解冲突的基础上，发展其他相关服务，扩大服务的广度和深度。6.3

32、 服务政策在现实中，我们将以微笑的服务迎接每一位客户。在化解矛盾的过程中，我们始终站在客户的角度，竭尽全力为每一位客户化解矛盾。在网络上，我们也将配备最优秀的专业人员，为那些不便通过网络来我司的客户提供相关服务。售后服务：不定期举办线上或线下会员沙龙，交流信息，交流感受；通过互联网为客户提供长期的心理咨询和服务。6.4 品牌战略在实体公司方面，我们对公司的装修采用简约、大方、温馨的原则。同时，我们也将坚持公司自身的独特创新，树立自己的品牌形象，给客户留下深刻的第一印象。在网络方面，在品牌包装方面，我们会结合公司性质聘请专业美术设计师，采用动静结合的设计方案，从视觉形象和文字字体打动客户。以优质

33、产品提升品牌美誉度。要与同行竞争，在众多同类企业中脱颖而出，就必须以优质的产品吸引客户，赢得竞争主动权，提高产品美誉度。以完善的服务提升品牌忠诚度。在产品质量一定的情况下，完善优质的服务是赢得客户品牌忠诚度的好方法。因此，公司将建立覆盖整个销售区域的完善服务网络；建立完善的质量服务体系，不断努力巩固产品，拓展市场。良好的公众形象对品牌形象有着至关重要的影响。公关活动将始终被视为公司树立和提升企业形象和产品品牌形象的重要工作之一。6.5 价格策略公司成立之初，我们将坚持走出去的原则，开展优惠活动，坚持以更低的价格为客户提供良好的服务。另一方面，由于调解后家庭冲突不会再次发生，我们将为客户创建个人

34、资料，他们将在注册后成为我们的成员。如果他们再次需要我们的服务，费用将根据会员资格收取。价格。活动持续一段时间后，我们会适当调整价格，停止促销。心理咨询和法律咨询 作为我司的辅助机构，客户在我司进行心理咨询和法律咨询时，我们在公司成立之初收取的费用会相对低于同行业。 6.6 推广策略利用网站本身信息量大的优势，宣传和突出自己的形象，同时通过在报纸和电视台散发传单和广告等方式加强宣传。前期，我们主动走出去社区，了解市场，扩大公司知名度，同时与政府相关部门（民政部门）建立了良好的合作关系。随着公司逐步进入发展阶段，我们将与相关电视台建立合作关系，在客户同意的情况下为其提供电视节目，实现互利共赢。7

35、. 风险预测7.1 主要风险分析7.1.1重大风险市场风险项目的市场风险主要包括股权风险、汇率风险、利率风险和商品风险。公司早期主要是商品风险和股权风险。对于我们来说，商品，即使我们提供服务，在服务过程中也会遇到各种问题。信用风险公司设立所需资金的主要来源是银行贷款。现在，由于银行信用体系的不断完善，对贷款信用的要求不断提高；其次，现代社会的开放和透明，要求我们公司保持高水平。这将更有利于公司未来的发展壮大。行业风险行业风险是指行业发展在一定的社会条件下会遇到的各种问题。主要是指同类型行业的竞争。虽然是一个新兴行业，但越来越多的人加入，将形成行业繁荣发展的局面，繁荣的背后是激烈的竞争，行业的风

36、险也随之而来。竞争激烈而激烈。法律、监管或政策风险新时代企业管理者必须具备较高的政治素养、专业素养和法律素养。当今社会是法治社会。每个人都必须了解法律。对企业管理者的要求尤其高。许多人钻研法律。企业管理者的每一次决策都可能存在法律漏洞，给竞争对手留下攻击点；其次，公司可能为了自身利益而置法律于不顾，从而埋下公司发展的安全风险。 .人员风险人事问题是公司发展面临的重要问题之一。公司是一个团队，每个成员都是团队的一部分。对于整体和个人，必须为个人做出适当的安排。如果组织和人员安排不当，将成为公司发展的风险。股票投资风险这主要是由于公司发展壮大后面临的问题，资金充足，公司上市后面临的问题。7.1.2

37、主要问题公司活动的直接参与者是公司员工和客户，所以主要的问题也来自这两方面。一方面来自于我们自己的问题，就是我们公司按时收费的方式可能会导致客户对我们产生误解，认为我们会为了利益而拖延解决冲突的时间，这样可能会减少数量我们的客户。另一方面，它来自客户。我们的服务对象是因各种冲突而关系恶化的家庭。在化解矛盾的过程中，一些家庭成员还是会对我们的调解产生一定的阻力，这会对我们产生影响。工作造成很大不便。7.2 风险应对策略1. 虽然我们无法准确预测金融市场可能出现的超出我们控制范围的变化，例如汇率波动、利率上升、通货膨胀、国际贸易政策趋势等，但我们可以对金融市场可能出现的变化保持警惕.分析预测，在一

38、定程度上降低了财务风险对我公司的影响。2、面对筹资难，不能盲目筹资，要注意筹资的资金、顺序和筹资方式。同时，要加强企业信用管理，完善金融工作中的偿债监管，完善各项筹资活动的后续管理。3 .做好公司宣传工作，提高市场知名度和影响力。我们将主动走进各个居住社区，积极帮助有矛盾的家庭免费调解矛盾，用调解方式和调解效果达到最好的宣传效果，让客户为我们宣传；同时，我们也将采用传统方式发布宣传页。在现代社会，我们不会放过互联网这种有效的宣传手段；当然，我们也会与电视台、杂志、报纸建立合作关系。同时，我们将以公司优良的服务质量拓展我们的市场。4 .加强企业经营管理，各部门职责明确，优势互补，互帮互助。在提高

39、员工素质的同时，我们也将对公司经营者的素质提出更高的要求。5 .公司在市场调研分析的过程中，要综合考虑，真正了解人们是否对我公司提供的服务有强烈的需求，严谨地关注每一个细节，在制定计划时综合考虑。 ，必须与外界的变化联系起来。6 .最重要的是要打造自己的特色，把我们公司解决婆媳矛盾的主品牌做好，做精。完善公司各项要求体系，力争在同行业中脱颖而出，提高竞争力。7 .从自己做起，提高自身业务素质，尽快为客户解决矛盾，取信于客户，消除客户对我们的不满，树立良好的信誉，更有利于发展和发展我们公司的成长。8、公司管理8.1 公司性质有限责任公司8.2 人员构成公司员工汇聚了律师、心理咨询师、社会工作者、

40、市场研究等领域的人才，要求员工优势互补，互帮互助，增强团队合作意识，形成统一的向心力。专业心理学家我们公司不仅会聘请专业的心理咨询师，还会聘请研究家庭和婚姻问题的专家担任婚姻咨询师。婚姻咨询师不仅是心理咨询师，更具有丰富的生活经验，确保我们提供专业的服务。确保万无一失，打破部分客户的心理障碍。专业法律顾问这可以说是我们信誉的保证。有了法律顾问，我们的客户可以就自己的冲突进行咨询，如果他们遇到不可挽回的冲突，如果他们想走法律之路，我们也可以提供咨询。部分应届毕业生和大学生主要是心理学和社会工作专业的本科生。这些大学生工作热情高、专业知识强、成本低、工作热情、专业理论知识强，能提高应届毕业生的就业

41、率。大学生，成本低，也为大学生提供了实践机会。8.3 组织形式8.3.1董事会董事会总经理业务部调研部财务部人力资源部方案设计与拟定部实践部客服部方案部客户资料部8.3.2主要部门主功能董事会由公司大股东组成，属于决策层，负责制定公司整体发展战略。总经理人选不予确定。总经理负责公司日常业务，对董事会负责，确定副总经理、部门经理人选，协调各部门关系。事业部实践部：是一线人员。根据家庭情况制定计划。并与相关媒体、政府机构密切联系。客服部：当客户的问题基本解决后，客服部进行回访。如果客户仍有问题，可以通过客服部联系本公司。设计与规划部门解决方案部：根据客户的不同情况制定切实可行的解决方案客户资料部：

42、该部门主要管理客户资料，保护客户隐私，为新问题提供参考。人手资源部制定公司人事劳动规章制度并监督执行；负责公司员工人事档案的管理，承担员工招聘和解雇手续，安排人员培训和人员调配；财务部门制定公司财务管理会计制度并监督实施；编制公司的月度和年度财务报表、财务决算和年度财务报告；负责公司的会计工作，配合相应部门进行年度审计工作，及时、准确地申报和缴纳各项税款；制定合理的财务规划，促进业务活动的正常开展；研究部时刻关注客户需求，定期对社会需求变化进行准确可行的市场调研，密切关注政府相关政策、社会新变化等一系列不确定情况，随时做好应对准备。各部门职责明确、统一、分工。各部门在完成部门工作的基础上，加强

43、沟通交流，相互协调配合，促进公司健康快速发展。8.3.3 流程操作方案方案业务调 研财 务人 事客 户根据客户的矛盾，节目部为客户量身定做西装。根据客户的矛盾和涉及矛盾的人员的性格特点，具体分析设计符合客户要求的调解方案。财务部根据客户需求和项目成本进行成本预测，制定合理的佣金金额和佣金发放计划。人事部根据客户的要求和拟定的方案，为客户安排人员和合适的调解员，为客户提供最好的服务，让客户满意、放心。调研部门必须按照规定进行市场调研，以配合其他部门的工作安排，为公司提供最好的服务。客服部应以最好的态度接待客户，并应按时回访客户，及时了解客户对我司的意见和建议，并尽快反馈给公司，以便公司做出计划。

44、8.4 人性化管理公司的管理模式以制度化为基础，但制度化过于死板，因此淡化了一些规则，人性化管理是现代企业的发展趋势。在制度化的基础上，我们公司要适当增加一些友谊。 ，人性化的管理模式。注重人的潜能开发，让每一位成员都有机会在合适的岗位上发挥作用，善于对每一位成员给予指导和帮助。员工的素质对企业来说非常重要，所以要培养员工的素质。企业因材施教，让员工在企业中找到自己的归属感和成就感，同时也增强了企业的稳定性，降低了人力资源成本，并提高人力资源的效率和效益。加强对员工的情感投入，激发他们的积极性，鼓励员工，消除他们的负面影响。8.5 具体措施1、定期对公司员工进行专业培训。由于我们公司的特殊性，

45、保密尤为重要。为此，我们会对员工进行相关教育，让客户无后顾之忧。同时，要加强员工同情心和同理心的培养。2、为员工提供良好的工作环境。比如食物、福利、工资、良好和谐的人际关系等条件。在良好的工作环境和氛围中，有利于激发员工的积极性，提高工作效率，促进公司健康快速发展。3、组长采用民主的方式，让团队成员敢于发表意见，积极参与组织决策。4、建立良好的信息沟通渠道，让员工有时间和地点向领导反映问题。化解公司内部矛盾，化解员工之间的矛盾。5、建立健全奖励激励机制，使员工有充分的精神状态。为员工设立通用公开线，建言献策，提出好建议，奖励为公司做出巨大贡献的员工。6.与之相关的服务项目，以便在竞争中表现更好

46、。七、加强队伍建设和管理。一是团队凝聚力。团队的凝聚力是针对团队与其成员之间的关系。团队精神体现在团队成员之间强烈的归属感和团结感。每个团队成员都能感受到自己是团队的一份子，将个人工作与团队目标联系起来，忠于团队，为团队的成功感到自豪。 ，担心球队的困境；二是团队合作意识。团队合作意识是指团队和团队成员表现出合作、团结的特征。团队成员相互依存、相互帮助、相互尊重、相互包容、尊重个体差异；彼此建立信任关系，真诚待人，信守承诺；互相帮助，共同进步；共享利益和成就，共享责任；三是团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。为团队目标而奋斗的精神状态对团队绩效非常重要。因此，在我们的管理中，要时刻关注

47、员工士气的高低，以提高工作效率。一是采取措施让员工。8. 处理好团队内部的人际关系。良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说：“管理者职业生涯的成功，15%是由专业技能决定的， 85 %与个人人际关系和处理能力有关。 ”要想更好地改善人际关系，首先要理清比较紧张的与他人的关系 团队成员名单。二是具体分析与谁关系最紧张。三是从利人利己的观念中找出存在的障碍。第四，个人能解决的问题，要尽量在自己的范围内解决。如果不能解决，就要借助组织的力量，找准时机，寻求解决方案。9.物业管理9.1 资本结构和规模资本结构为合资企业。公司初期资本规模较小，此时公司资本规模较小。现阶段要关注公司业务的发展，在公司业

48、务进展的基础上，主动走出去，“招商引资”。我们可以通过投资公司一定的股份来吸引商人来投资我们公司。9.2 资本运作计划公司的经营计划最初设定为：员工工资50% ，日常开支20% ，公司再发展基金30% 。确保资金总量和借款还款计划。提高现金流的速度。资金周转率影响资金总量。资金周转速度快。同等生产规模，所需资金总量较少，资金使用价值高。保持合理的流动比率。速度比率和现金比率做好金融安全工作9.3 投资回报和投资风险公司上市后，在正常经营的情况下，预计两年后收入将在成立成本的基础上弥补平原，以满足进一步发展的需要。两年后公司收益将增加投资这个市场定位后，投资风险公司两年内没有看到任何回报。同行业

49、其他同级别的咨询公司也纷纷进入该细分市场行业，投资风险较大。9.4 财务预测9.4.1财务假设的立足点1 .与其他行业相比，公司的设立成本较低，只要项目对接，就可以盈利，公司的运营成本也相对较低。财务假设基于公司的收入和支出水平。2 .会计报表 公司财务部门应以公司完成案件为一个周期，在每个按钮完成后向公司提交财务收支报表，以平衡报表。同事每季度向公司提交一份季度报告。3 .财务分析公司财务以公司完成案件为周期。每一个案例完成后，都会对公司财务进行详细的分析报告，对公司的现金流、资金流和比率进行详细的分析。( 1 ) 总体资金需求整体资金需求大概在50万左右，但是公司是初步建成的，后期公司的资

50、金和费用是由公司的收入决定的。( 2 )如何使用这些资金该基金主要用于公司成立初期。主要支出项目为：公司宣传费用、公司租金及生活用品、员工前期基础培训费用、员工最基本的工资支付需求。( 3 ) 投资者的权利和可获得的回报投票权分配条款：投资有权根据其出资比例选举一定数量的公司董事，并通过董事了解公司经营管理状况，直接参与决策开展重大事项活动，做好风险管控。限制经营管理行为的规定。主要有两种类型：一是内幕交易行为。包括确定管理层薪酬、支付股息、回购内部股权、内部借款、企业年度经营计划、重大支出等敏感行为，风险投资人有权审查。二、直接或间接危害公司市场地位的行为：公司管理层和核心员工承诺在工作期间

51、及离职后两年内不从事与公司竞争的业务。防止企业家滥用商业秘密和知识产权。反股权稀释条款：为避免创投的普通股或优先股转换权贬值，即股权稀释现象，投资资产将缩水。当这种情况发生时，它会增加优先股可以转换成的普通股数量。信息交底条款：由于风险投资方不直接参与公司的具体经营活动，因此他们有权了解更多有关公司经营情况的信息。风险投资人可以在投资前期获得很大比例的税后分配利润，以降低前期风险，后期逐渐降低；他们有权拒绝进一步投资并有权出售股份。本公司为有限责任公司。经过两年的正常发展，投资者除了收回的投资资金外，还有额外的收益。他们还可以继续投资股票并每年获得股票股息收入。9.4.2财务数据预测一、股本结

52、构及规模公司注册资本50万。资金来源如下：单位：万元项目资金的来源数量这个比例股权资本风险投资2040%风险团队投资1530%债务资本银行贷款1530%在资金来源方面，创业团队投入15万元。风险投资方面，拟吸引2-3家风险投资人共同投资，募集20万元化解风险。还需要向银行借款15万元，期限为两年（银行两年同期贷款利率为6.25% ）。二、资金来源公司成立初期，公司成员需出资15万元，招商（风险投资） 20万元，银行贷款15万元作为公司注册资本。3 、运营成本预测( 1 )租金、装修、水电等费用，根据市场价格水平和公司情况，占营业收入的20%左右。（二）职工工资：普通职工1500元/月，基层管理

53、人员2000元/月。( 3 )员工基础培训费用：约2000元/年。（ 4 ）销售费用：广告、宣传、业务推广费用约5000元/年（ 5 ）财务费用：根据业务发展需要，向银行贷款支付的费用。( 6 )营业税预测未来三年运营成本预测单位：元项目年工资成本员工培训费用广告费租水电成本其他杂费总消耗全部的第一年150000200050006000080002000227000第二年150000200040006000080002600218600第三年1500002000350060000800033002168004 、主要财务报表预测收入证明单位：元年项目 第一年第二年第三年一，营业收入526000

54、542000555000减：销售费用750007460074800管理费152000152000152000财务经费0002、营业利润299000315400328200加：营业外收入200050008000减：营业外支出4000400040003. 总利润297000316400332200扣除：所得税费用5049053788564744、净利润246510262612275726盈余公积（ 10% ）2465126261.2 027572.6 0应付利润 ( 35% )77650.6582722.7886853.69未分配利润144208.35153628.02161299.71附：资产收

55、益率=净利润/平均总资产从资产收益率公式可以得出，公司的资产收益率是逐年递增的。由此可以分析，公司的盈利能力和偿债能力不断增强。现金流量表单位：元项目第一年第二年第三年一、经营活动现金周转提供劳务收到的现金432,000 449,560 468,200收到的其他和商业活动相关现金86500 90000 94500现金流入小计283660 310790 328005支付给员工和工人支付的现金150,000 150,000 150,000已缴税款50490 53788 56474其他有偿和商业活动与运动有关的现金5000 5500 6000现金流出小计354,230 382,000 400,000

56、经营活动产生的现金净流量256210.3 263010.5 28450.42、投资活动产生的现金周转购买固定资产支付的费用现金300000 10200 5000现金流出小计750,000 10,000 85,000投资活动产生的现金净流量-75000 -10000 -85000三、募捐活动现金周转吸收投资收到的现金金350000 0 0取得借款收到的现金0 0 0现金流入小计350000 0 0现金流出小计48320 41030 382514、汇率变动现金 影响偿付能力分析：根据现金流量表和以下公式流动比率=流动资产/流动负债速动比率= （流动资产-存货-预付费用） /流动负债负债率=负债/总

57、资产根据现金流量表和上式，公司第一年可以盈利，还清债务，偿债能力将逐年提高。5.投资者可获得的回报(一)利润分配投资者的年度股息按股份数量分配。股份越多，股份越多，投资者分红总额与公司利润的比例为1 ： 5 。投资总额分为几股：人均投资回报=个人持股公司收入 5/公司总股本每股资金=公司募集资金总额/公司固定股数个人持股=个人投入资金/每股资金( 2 )投资者退出退出的投资者应自决定退出之日起向公司提交退出报告。公司在接到报告半年后撤回全部股份，立即撤回的将扣除公司的部分资本损失费。1 、严格遵守国家金融法律、法规、政策和会计制度，审核会计凭证，确保会计核算质量。2 、对内部会计和财务管理制度

58、的制定提出创造性的建议。3 、协助部长加强公司财务会计管理，规范财务行为。4 、协助部长有效落实对各会计岗位的考核，公正、客观地完成对各会计岗位的监督和交接工作。5 、不定期组织成本会计团队或会计岗位经验交流、业务交流等小型座谈会，不定期组织开展工作检查和经验交流，以提高财务管理和会计工作水平。6 、妥善管理财务会计部门的日常琐碎事务。7 、积极完成领导交办的其他工作。公司的政策第一章总则第一条 根据中华人民共和国公司法（以下简称公司法）及相关法律法规的规定，张丹丹、宁萌萌、智坤丽、张惠敏、冉朝辉、周丁、孙凯、常亮等各方共同出资设立服务有限公司（以下简称公司）。根据具体情况制定的公司章程如下：

59、第二条 本企业依法开展经营活动。法律、行政法规和国务院决定禁止经营的；需要预先许可的项目，报审批机关批准，经工商行政管理机关批准登记后，方可开展经营活动；非前置许可项目，法律法规规定需要特别批准的，应当向工商行政管理部门备案，经审批机关批准后，方可开展经营活动；其他经营项目，公司取得营业执照后可自主选择。经营，开展经营活动。第三条 本章程的条款与法律、法规、规章不一致的，以法律、法规、规章的规定为准。第二章 公司名称及住所第四条 公司名称： a第五条住所：河南省安阳市文峰区邮政编码： 455000 。第三章公司经营范围第六条 公司经营范围：服务业声明：如法律法规禁止，请勿操作；经批准的，未经批

60、准不得经营；法律法规不需要批准的，自主选择经营项目，开展经营活动。第四章 公司注册资本第七条公司注册资本：人民币50万元。第五章股东姓名（名称）、出资方式及出资方式分期付款金额及期限第九条 股东的姓名（名称）、出资方式、出资、分期缴纳情况如下：股东名称贡献数量贡献方法成立时支付金额阶段1数量期限张丹丹50000货币5000050000六个月内宁萌萌30000货币3000030000六个月内志昆礼20000货币2000020000六个月内张惠民10000货币1000010000六个月内冉朝辉10000货币1000010000六个月内每周停止10000货币1000010000六个月内孙凯10000