企业文化建设工作方案怎么写1

1、企业文化建设工作方案企业文化建设工作方案1 企业文化建设工作目的： 协作北京物资协作贸易公司20 xx年企业.合、管理模式创新、强化团队建设的管理工作主线，公司在半年工作总结报告中，提出了加强企业文化建设以增加企业分散力的工作目标。其中，主要工作包括： （1）通过企业内部诊断，发觉并解决目前企业管理中存在的主要问题，提升企业管理水平和自我修正力气。 （2）通过员工培训，提高员工的自我成长力气，提高全体员工的参与意识、发觉问题和订正问题的力气，从而提升公司的管理水平和进展潜力。 （3）通过重建信息沟通平台，搞好公司网站建设和企业内部通讯的编写工作，以此扩大企业宣扬和沟通渠道，营造乐观向上的企业文

2、化氛围。 1、 网站升级工作： 目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率和信息量，加强作为沟通平台的作用。 方法：可引进杭州慧泉软件公司关心进行网站升级和建设工作。 具体负责部门：综合部。 具体费用预算，另行确定。 2、 内部通讯编辑工作： 内部刊物是员工沟通的平台，也是企业文化工作的一个重要媒介。 方案半年出一期。 组织方法：在公司高管领导下，由行政部牵头，组成编辑部，负责运作。 每期排版印刷费用，估量3500元。 3、 企业内部诊断工作： 企业诊断和内部管理改革工作，完全.取公司内部自行组织的方式，不引进外部专业询问机构。由公司高管牵头指导，依据方案分步组织实施。培训主讲讲师由公司高管

3、担当，公司内部有关人员关心或者关心授课。 与员工培训工作结合起来开展。引进美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种调查问卷和测试表格，在培训学习的过程中，发觉和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。 培训和诊断相结合的的过程，既是学习，又是查找差距；既是提出问题，又是寻求解决方法。最终提出企业管理改革措施。 在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的熟识、学习、解析、诊断，不是由一个人或几个人完成，也不是由一个人或几个人的思路主导，而是由全体参与人员共同进行。 利用这样的工具进行企业诊断的过程，实际上是课题争论的过程。利用诊断工具，设计多个课题

4、，通过培训的形式，在全体人员参与的过程中，共同探讨每一个争论课题，而不是由一个人或几个人在课题争论中唱主角。 全部诊断结果，都是在公开透亮的环境中，由全体参与者共同探讨出来的。因此，大家对诊断结果会有高度全都的认同。同时，这样的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果：可以达到统一熟识，提高参与意识，提高分散力的明显效果。员工通过培训，不但学习了最前沿的管理学问，而且对企业的进呈现状产生了深刻的熟识；不但参与了企业的诊断全过程，而且为企业发觉问题、解决问题、确定新的目标做出了贡献。 与培训相结合的企业诊断工作，由两大部分工作组成。一部分，是培训、争辩、沟通、学习和解析案例。另一部分，是测评、测验

5、、填表、统计、.。其中，统计和.工作有很大的工作量。这一工作需要组织人在培训课后完成。 每一次培训或.体课题研讨结束后，需要特地支配人完成统计和.工作。.结果，作为下一次课题素材，用以共同学习、分析、争论、争辩。 4、 内部诊断和培训的组织方式： 组织工作：由高管负责组织领导，由行政部负责协调与协作。 培训期间，需要分小组，各个组需要指定负责人。 研讨培训周期：每月2个半天，每半天争论一个课题。一共约10个课题。具体时间表另行确定。 参加人员：公司全体员工。 研讨培训形式：（1）授课、（2）争辩、（3）发言、（4）案例分析、（5）测评、（6）资料.、（7）总结。 研讨培训预算：105万元（Le

6、novo ThinkPad 7675H4C 笔记本）。 5、培训要达到的具体目标和效果 本次培训的核心主题是团队建设。要达到的目的是：理解方.#文.-.团队角色、团队价值、团队要素，学习团队建设方法、步骤、原则，形成团队意识，提高团队分散力，最终在公司范围内产生学习型团队的企业文化氛围。 培训要达到的具体效果，体现在三个层次中： 第一，在全体员工的范围内，形成团队意识、协作意识、沟通意识、服务意识、角色意识，培育主动学习、自我提高、融入企业的习惯和风气，促进员工.体素养的逐步提高。 其次，在骨干管理人员中，通过学习团队建设方法、步骤、原则，培育改善团队建设的力气、带队伍的力气、发觉和培育骨干的

7、力气，从而提高各个部门的工作效率和工作效果。 第三，在公司决策层，通过培训和诊断工作的开展，了解公司团队建设和企业文化建设中存在的薄弱环节，分析产生不足的各种缘由，进而形成改进团队建设和企业文化建设工作的具体对策，最终实现提高全体员工的团队意识，提高团队分散力，在公司范围内产生学习型团队的企业文化氛围。 企业文化建设工作方案2 （1）通过企业内部诊断，发觉并解决目前企业管理中存在的主要问题，提升企业管理水平和自我修正力气。 （2）通过员工培训，提高员工的自我成长力气，提高全体员工的参与意识、发觉问题和订正问题的力气，从而提升公司的管理水平和进展潜力。 （3）通过重建信息沟通平台，搞好公司网站建

8、设和企业内部通讯的编写工作，以此扩大企业宣扬和沟通渠道，营造乐观向上的企业文化氛围。 1、 网站升级工作：目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率和信息量，加强作为沟通平台的作用。方法：可引进杭州慧泉软件公司关心进行网站升级和建设工作。具体负责部门：综合部。具体费用预算，另行确定。 2、 内部通讯编辑工作：内部刊物是员工沟通的平台，也是企业文化工作的一个重要媒介。方案半年出一期。组织方法：在公司高管领导下，由行政部牵头，组成编辑部，负责运作。每期排版印刷费用，估量3500元。 3、 企业内部诊断工作：企业诊断和内部管理改革工作，完全实行公司内部自行组织的方式，不引进外部专业询问机构。由公司

9、高管牵头指导，依据方案分步组织实施。培训主讲讲师由公司高管担当，公司内部有关人员关心或者关心授课。 与员工培训工作结合起来开展。引进美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种调查问卷和测试表格，在培训学习的过程中，发觉和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。 培训和诊断相结合的的过程，既是学习，又是查找差距；既是提出问题，又是寻求解决方法。最终提出企业管理改革措施。 在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的熟识、学习、解析、诊断，不是由一个人或几个人完成，也不是由一个人或几个人的思路主导，而是由全体参与人员共同进行。 利用这样的工具进行企业诊断

10、的过程，实际上是课题争论的过程。利用诊断工具，设计多个课题，通过培训的形式，在全体人员参与的过程中，共同探讨每一个争论课题，而不是由一个人或几个人在课题争论中唱主角。 全部诊断结果，都是在公开透亮的环境中，由全体参与者共同探讨出来的。因此，大家对诊断结果会有高度全都的认同。同时，这样的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果：可以达到统一熟识，提高参与意识，提高分散力的明显效果。员工通过培训，不但学习了最前沿的管理学问，而且对企业的进呈现状产生了深刻的熟识；不但参与了企业的诊断全过程，而且为企业发觉问题、解决问题、确定新的目标做出了贡献。 与培训相结合的企业诊断工作，由两大部分工作组成。一部分，

11、是培训、争辩、沟通、学习和解析案例。另一部分，是测评、测验、填表、统计、整理。其中，统计和整理工作有很大的工作量。这一工作需要组织人在培训课后完成。 每一次培训或集体课题研讨结束后，需要特地支配人完成统计和整理工作。整理结果，作为下一次课题素材，用以共同学习、分析、争论、争辩。 4、 内部诊断和培训的组织方式：组织工作：由高管负责组织领导，由行政部负责协调与协作。培训期间，需要分小组，各个组需要指定负责人。研讨培训周期：每月2个半天，每半天争论一个课题。一共约10个课题。具体时间表另行确定。参加人员：公司全体员工。研讨培训形式： （1）授课、 （2）争辩、 （3）发言、 （4）案例分析、 （5

12、）测评、 （6）资料整理、 （7）总结。研讨培训预算：105万元（lenovo thinkpad 7675h4c 笔记本）。 5、培训要达到的具体目标和效果本次培训的核心主题是团队建设。要达到的目的是：理解团队角色、团队价值、团队要素，学习团队建设方法、步骤、原则，形成团队意识，提高团队分散力，最终在公司范围内产生学习型团队的企业文化氛围。 培训要达到的具体效果，体现在三个层次中： 第一， 在全体员工的范围内，形成团队意识、协作意识、沟通意识、服务意识、角色意识，培育主动学习、自我提高、融入企业的习惯和风气，促进员工整体素养的逐步提高。 其次， 在骨干管理人员中，通过学习团队建设方法、步骤、原

13、则，培育改善团队建设的力气、带队伍的力气、发觉和培育骨干的力气，从而提高各个部门的工作效率和工作效果。 第三， 在公司决策层，通过培训和诊断工作的开展，了解公司团队建设和企业文化建设中存在的薄弱环节，分析产生不足的各种缘由，进而形成改进团队建设和企业文化建设工作的具体对策，最终实现提高全体员工的团队意识，提高团队分散力，在公司范围内产生学习型团队的企业文化氛围。 6、培训的考核与评价 （1） 本次培训，是全体员工的必修课。每一个员工必需参加课程表支配应当参加的课程。 （2） 每一次培训，课前10分钟为员工签到时间。签到表作为培训考核的依据之一。 （3） 在培训课上，要求大家遵守纪律，认真参与，

14、乐观争辩。每一次培训中，要记录在争辩过程中每一个人的主动发言次数。记录结果作为培训考核的依据之一。 （4） 参加每一次培训课程，原则上不行以请假，假如遇到不行克服的缘由不能够参加的，须直接向总经理请假。请假后，须通过抄笔记、阅读并交书面作业的形式补课。 （5） 培训期间，将依据需要，广泛收集大家的看法，进行阶段性效果评价、问题分析和总结。 （6） 培训结束时的最终考核方式，另行确定。 （7） 培训结束后，将对全体培训参加人员进行最终综合培训成果考核。考核结果将依据签到表、主动发言记录、课堂参与表现、课后作业完成状况、培训结束时的最终考核结果等综合在一起产生。 （8） 每一个人的综合培训成果考核

15、，将和本人当年的绩效直接挂钩。挂钩方法另行确定。 （9） 欢迎全体员工乐观提出培训建议，推举培训内容，报名主持部分培训课程。 企业文化建设工作方案3 依据公司企业文化“十一五”规划，结合企业实际状况，为进一步加强企业文化建设，不断为企业管理与经营注入生气和活力，为思想政治工作创新开拓新的渠道，为保障完成企业各项经济技术指标。特制定本方案： 1、通过开展多种形式的政治思想教育、职业道德教育和丰富多彩的寓教于文的文化活动，培育企业文化。运用现代网络信息技术，占据宣扬思想和理论文化阵地。利用我公司现有的MIS系统和局域网和宽带的优势，以快捷的速度传递上级精神和我公司相关信息。 2、以培育“三观”为基

16、础。通过学习先进典型对世界观、人生观、价值观三观的榜样。以“奉献社会、服务人民”为主题，以树立良好的社会形象为重点，扎实开展员工的培训教育。 3、依据公民道德建设实施纲要的要求，制定具有我公司特性的职工道德要求、方案，学习先进典型的先进事迹报告，要留意职工职业道德的教育。 4、加强科技文化教育，勉励自学成才，岗位成才。 5、加强民主管理。进一步贯彻落实厂务公开工作，切实加强厂务公开的透亮度和公开质量，并开展经常性的工作，依据厂务公开考核责任制，监督检查状况定期公开，广泛听取、接受职工看法和合理化建议。 6、以推行服务承诺为切入点，加强改善服务态度，提高服务质量，抓好行业作风建设。把企业文化作为

17、激发职工热忱、统一职工意志的重要手段，将宽阔职工的行为引导到共同的企业进展目标和方始终。 7、营造深厚的平安文化氛围。全面调动各种宣扬手段；留意现代平安管理体系的建设；推行平安质量标准化工作；抓好平安物态文化建设；建立企业平安文化评价体系；加强领导，乐观推动企业平安文化建设。 总之，形成一个以“以人为本”的理念为指导；用先进的文化培育人、塑造人，激发提升劳动者的才智潜能，营造一个平安、健康、环保、高效的人文环境，造就一支技术业务水平高。平安素养过硬，道德高尚的员工队伍，建设管理好平安、牢靠、稳定运行的电网，使企业成为一个有扎实的平安基础，有优越的市场竟争力和良好的内外形象的企业文化。 企业文化

18、建设工作方案4 (1)通过企业内部诊断，发觉并解决目前企业管理中存在的主要问题，提升企业管理水平和自我修正力气。 (2)通过员工培训，提高员工的自我成长力气，提高全体员工的参与意识、发觉问题和订正问题的力气，从而提升公司的管理水平和进展潜力。 (3)通过重建信息沟通平台，搞好公司网站建设和企业内部通讯的编写工作，以此扩大企业宣扬和沟通渠道，营造乐观向上的企业文化氛围。 1、 网站升级工作： 目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率和信息量，加强作为沟通平台的作用。 方法：可引进杭州慧泉软件公司关心进行网站升级和建设工作。 具体负责部门：综合部。 具体费用预算，另行确定。 2、 内部通讯编辑

19、工作： 内部刊物是员工沟通的平台，也是企业文化工作的一个重要媒介。 方案半年出一期。 组织方法：在公司高管领导下，由行政部牵头，组成编辑部，负责运作。 每期排版印刷费用，估量3500元。 3、 企业内部诊断工作： 企业诊断和内部管理改革工作，完全实行公司内部自行组织的方式，不引进外部专业询问机构。由公司高管牵头指导，依据方案分步组织实施。培训主讲讲师由 公司高管担当，公司内部有关人员关心或者关心授课。 与员工培训工作结合起来开展。引进美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种调查问卷和测试表格，在培训学习的过程中，发觉和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存

20、在的问题。 培训和诊断相结合的的过程，既是学习，又是查找差距;既是提出问题，又是寻求解决方法。最终提出企业管理改革措施。 在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的熟识、学习、解析、诊断，不是由一个人或几个人完成，也不是由一个人或几个人的思路主导，而是由全体参与人员共同进行。 利用这样的工具进行企业诊断的过程，实际上是课题争论的过程。利用诊断工具，设计多个课题，通过培训的形式，在全体人员参与的过程中，共同探讨每一个争论课题，而不是由一个人或几个人在课题争论中唱主角。 全部诊断结果，都是在公开透亮的环境中，由全体参与者共同探讨出来的。因此，大家对诊断结果会有高度全都的认同。同时，这样的培训和企

21、业诊断会产生难得的企业文化效果：可以达到统一熟识，提高参与意识，提高分散力的明显效果。员工通过培训，不但学习了最前沿的管理学问，而且对企 业的进呈现状产生了深刻的熟识;不但参与了企业的诊断全过程，而且为企业发觉问题、解决问题、确定新的目标做出了贡献。 与培训相结合的企业诊断工作，由两大部分工作组成。一部分，是培训、争辩、沟通、学习和解析案例。另一部分，是测评、测验、填表、统计、整理。其中，统计和整理工作有很大的工作量。这一工作需要组织人在培训课后完成。 每一次培训或集体课题研讨结束后，需要特地支配人完成统计和整理工作。整理结果，作为下一次课题素材，用以共同学习、分析、争论、争辩。 4、 内部诊

22、断和培训的组织方式： 组织工作：由高管负责组织领导，由行政部负责协调与协作。 培训期间，需要分小组，各个组需要指定负责人。 研讨培训周期：每月2个半天，每半天争论一个课题。一共约10个课题。具体时间表另行确定。 参加人员：公司全体员工。 研讨培训形式：(1)授课、(2)争辩、(3)发言、(4)案例分析、(5)测评、(6)资料整理、(7)总结。 研讨培训预算：1.05万元(lenovo thinkpad 7675h4c 笔记本)。 5、培训要达到的具体目标和效果 本次培训的核心主题是团队建设。要 达到的目的是：理解团队角色、团队价值、团队要素，学习团队建设方法、步骤、原则，形成团队意识，提高团队

23、分散力，最终在公司范围内产生学习型团队的企业文化氛围。 培训要达到的具体效果，体现在三个层次中： 第一， 在全体员工的范围内，形成团队意识、协作意识、沟通意识、服务意识、角色意识，培育主动学习、自我提高、融入企业的习惯和风气，促进员工整体素养的逐步提高。 其次， 在骨干管理人员中，通过学习团队建设方法、步骤、原则，培育改善团队建设的力气、带队伍的力气、发觉和培育骨干的力气，从而提高各个部门的工作效率和工作效果。 第三， 在公司决策层，通过培训和诊断工作的开展，了解公司团队建设和企业文化建设中存在的薄弱环节，分析产生不足的各种缘由，进而形成改进团队建设和企业文化建设工作的具体对策，最终实现提高全

24、体员工的团队意识，提高团队分散力，在公司范围内产生学习型团队的企业文化氛围。 6、培训的考核与评价 (1) 本次培训，是全体员工的必修课。每一个员工必需参加课程表支配应当参加的课程。 (2) 每一次培训，课前10分钟为员工签到时 间。签到表作为培训考核的依据之一。 (3) 在培训课上，要求大家遵守纪律，认真参与，乐观争辩。每一次培训中，要记录在争辩过程中每一个人的主动发言次数。记录结果作为培训考核的依据之一。 (4) 参加每一次培训课程，原则上不行以请假，假如遇到不行克服的缘由不能够参加的，须直接向总经理请假。请假后，须通过抄笔记、阅读并交书面作业的形式补课。 (5) 培训期间，将依据需要，广

25、泛收集大家的看法，进行阶段性效果评价、问题分析和总结。 (6) 培训结束时的最终考核方式，另行确定。 (7) 培训结束后，将对全体培训参加人员进行最终综合培训成果考核。考核结果将依据签到表、主动发言记录、课堂参与表现、课后作业完成状况、培训结束时的最终考核结果等综合在一起产生。 (8) 每一个人的综合培训成果考核，将和本人当年的绩效直接挂钩。挂钩方法另行确定。 (9) 欢迎全体员工乐观提出培训建议，推举培训内容，报名主持部分培训课程。 企业文化建设工作方案5 随着学问经济在世界范围内的兴起，企业文化呈现出蓬勃进展的态势，而搞好企业文化则是现代企业不断拓展、提升市场竞争力的有效手段。它对于更好地

26、发挥职工仆人翁作用，促使企业保持稳定进展有着重要的作用。因此，针对目前激烈的市场竞争环境和我行管理与进展中存在的问题，我们必需要连续坚持以人为本的管理原则，通过不断的导入和加强企业文化建设，用先进的价值观、经营理念和科学的管理制度，培育员工的职业理想和职业行为，进一步调动宽阔员工的乐观性和制造性，为全行的业务进展供应长期动力。 一、坚持以人为本的管理原则，面对客户，将“恳切守信、敬业奉献，双赢高效、领先进展”确立为我行的经营理念。 把宽阔员工的价值取向统一到诚信经营和奉献为荣的思想高度，以利于有效地规避各项业务经营活动中可能消逝的道德风险，最终实现社会与中行共同进步，中行与客户效益双赢，员工与

27、中行同步成长的多层次共赢局面。这就要求我们必需要把诚信意识作为我行经营的生命线，并随时把它融汇于经营理念之中，贯穿于业务进展之中，植根于宽阔员工的头脑之中。要教育和引导宽阔员工始终信守诺言，严格履行承诺，说到做到，一诺千金。要对客户供应文明优质服务，树立良好的社会形象；随时把客户的利益放在首位，在实现客户利益的同时，实现自身利益。 二、加强民主管理，落实行务公开制度。要建立健全职代会制度，各单位每年至少要召开1次职代会，重点突出行务公开和民主评议领导干部两项基本内容，并不断提高职代会质量，切实维护职工的合法权益。 要连续坚持“行长接待日”制度，各行、处干部要确保每月至少抽出一天的时间，与职工进

28、行面对面的思想沟通，听取职工群众的看法，准时解决员工关怀的热点和难点问题，要通过进一步健全完善行务公开栏、行长看法箱、状况通报、定期召开职工代表和群众座谈会等配套措施，让行里的重要政策、业务决策和管理制度能被职工准时知晓。凡行里业务进展专题会、评审会、招标会等尽量邀请部分职工代表列席参加，尤其是对涉及职工切身利益的问题，如绩效考核结果、考核方法的调整、职工奖惩等都要准时张榜公布，征求职工群众看法，接受群众监督。 三、搞好职工之家建设。这是深化开展精神文明建设的重要内容，也是提高员工队伍整体素养的重要手段。 各单位要在现有条件的基础上，投入必要资金，购置部分图书、棋牌、乐器、健身等基本器材，力争

29、在8月底前把各单位的职工之家健全完善起来。在职工家属区，开拓确定的空闲绿地，添置部分简易健身器材，便于开展全民健身活动，增加员工体质。要加强对职工之家的管理，健全必要的规章制度，经常保持各类器械和书刊资料处于完好的状态。并以此为依托，经常有方案的组织职工开展一些形式灵敏多样、职工喜闻乐见的棋牌类、乒乓球、羽毛球、跳绳、拔河等项目的竞赛，举办书法、绘画、摄影展览和职工文化园地征文等。市行工会每年至少要组织两次以上的文艺汇演和相关体育项目的竞赛，以此不断丰富职工的业余文化生活，用“有形阵地”占据“无形阵地”，弘扬和宣扬先进企业文化，陶冶职工情操，增加员工的集体荣誉和分散力。 四、乐观开展“争先创优

30、”活动。 通过经常组织不同形式和内容的劳动竞赛，与每年开展的创建“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“优质服务先进集体”、“优质服务明星”、“个人突出贡献奖”等活动紧密结合起来，留意发觉和培育各方面的先进典型，通过组织巡徊演讲或召开现场阅历沟通会等形式，准时总结推广他们的先进阅历，发挥典型示范、以点带面、推动行风建设进展的作用。做到用身边的先进人物、典型事迹教育和带动宽阔员工争上游、创佳绩，在我行内部形成比学赶帮超的良好工作环境和奋勉向上的优秀企业文化氛围，对外树立中国银行恳切守信的良好服务形象，制造名牌效应。 五、加强教育培训，提升完善自我进展力气。 要以建设一支“政治强、业务精、懂经营、善

31、管理”的高素养行员队伍为目标，实行适合我行业务特点的多形式、多渠道、灵敏多样的教育培训方式。一方面，要乐观争取外派和本系统专业轮训的机会，尽可能的多推举一些干部职工参加，重点在更新学问、提高管理力气和创新力气上下功夫。另一 方面，对一线员工的培训要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则，着重抓好岗位学问和业务操作技能的培训，除乐观鼓舞宽阔员工乐观参加社会业余文化学问方面的教育之外，还要认真组织大家开展岗位练兵、业务技术达标测试和各类业务技能竞赛活动。为协作省行擂台赛和明年的业务技术达标测试年，我行年内至少要组织3次业务技术竞赛和1次业务技术达标测试，对成果优秀者，将赐予大力表彰，以带动更多的

32、员工学业务，练技能，不断提高业务操作力气和整体竞争力气。 六、逐步落实辖内营业网点服务硬件“十统一”的规定。 依据省行制定的山东省分行营业机构文明优质服务三年规划暨形象工程实施方案，要把此项工作摆到重要议事日程，实施“一把手”工程，投入足够的资金和精力，尽快实施网点改造和设备更新，当前首要的是必需统一辖内各网点的门头装修；统一营业网点的各种牌价利率牌和便民设施；统一网点对外宣扬用品和口号标语；统一行服和服务标准。以亮丽的外部形象，整齐划一的先进设施，进一步提升中行整体形象，让员工在良好的环境中不断增加荣誉感和责任心。 七、强化优质服务，不断提高竞争力气。 要进一步拓宽“以人为本”的经营管理理念

33、，把客户作为银行生存进展的命根子，花大力气，下真功夫，制造自己的品牌，以满足客户需要。要进一步贯彻落实总行统一制定的中国银行柜台文明优质服务规范和员工行为守则，提倡标准化和规范化服务，乐观推行办事承诺制和首问负责制。确保在营业环境、服务设施、员工仪容仪表、文明用语、业务技能、服务质效等方面达到同业领先水平，以利于更好地取信于民，提升我行的服务水平。要稳步推动“星级柜员”的评定工作，逐步实行星级柜员挂牌上岗，充分发挥其榜样作用，带动一线柜台人员学业务、练技能，争当星级柜员，促进柜台员工服务的规范化。 八、加强思想政治工作，增加企业分散力。 要着力培育员工的文化意识，创建学习型金融企业，擅长把工作

34、学习与业务创新有机的结合起来，不断学习，不断创新，塑造良好的行业文明，促进企业进展。要将正面教育与反面典型案例教育有机结合起来，通过宣扬先进典型，培育员工乐观向上、乐于奉献的职业道德观念。利用金融系统近年来发生的反面典型案例，实行“个人讲、大家仪、相互帮”的方法，让员工真正弄清楚“什么能做、什么不能做、应当如何做”等问题，在全行上下形成讲大局、守法规、明是非、求进取的良好氛围。要进一步健全完善科学合理的绩效考核方法，让员工制造的价值和所产生的效益与本人所得相适应，通过定岗、定责、定任务、定贡献，增设若干专项奖和特殊贡献奖，让员工有一种实现自我价值的傲慢感、贡献社会的成就感，以及得到四周同事认同

35、和敬重的荣誉感。 同时，还要通过改善职工居住环境、办好职工食堂以及实施困难救助等措施，让宽阔员工真正感受到集体的温和，为我行的业务进展供应强大的精神动力和思想保证。 企业文化建设工作方案6 一、编制依据： 1、创元集团的企业文化建设工作方案，创元集团的文化理念； 2、苏州旅游业及宾馆、饭店业现状和进展方向； 3、胥城大厦的进展战略规划和基本思路； 4、胥城大厦的主业及延长产业、多元化产业进呈现状； 5、苏州地域传统文化。 二、指导思想： 实施文化营销、文化服务、文化管理等战略，打造胥城文化核心竞争力。 三、编制原则： 1、适应性：适应创元集团的企业文化建设规划、适应苏州旅游业进展趋势，适应胥城

36、大厦进展规划； 2、可操作性：本规划是胥城大厦的中长期进展规划的组成部分或分解，能指导胥城大厦创新建设企业文化的实施； 3、创新性：体现胥城大厦的进展、优良传统、地域文化、行业特性、专业化服务等特点，形成胥城的共性； 4、导向性：能结合实际，指导和引导胥城大厦的经营、管理、服务等工作有效的开展； 5、先进性：能最大限度的引导、激励员工自觉和乐观参与企业文化建设活动，促进企业文化建设和员工的进展实现双赢的格局。 四、胥城大厦企业文化建设的三年目标： 1、20 xx年： （1）系统性地挖掘、总结、提炼形成胥城大厦的文化理念；基本做到管理制度与文化理念相适应；胥城文化理念和创元集团的文化理念相适应，

37、把创元集团的管理理念输入到胥城大厦，实施胥城文化的整合，同时向社会各界利益相关者呈现胥城先进的管理理念，创建文化的强势品牌。 （2）实施文化营销战略，策划“情满胥城迎世遗”等主题活动，在全国相关媒体、苏州报纸或网络媒体进行呈现、宣扬，形成社会传播效应，提升胥城的良性知名度和社会影响力，对胥城大厦营业收入的提升形成贡献。 （3）逐步赐予员工办公、生活等环境以胥城文化内涵。 （4）编发胥城文化手册；内容主要包括：进展历史、文化理念、胥城之歌、员工职业行为规范、员工社会行为规范、徽标及其解释、英雄生平介绍、优秀员工名录、服务案例、优秀员工典型事迹、社会知名人事下榻胥城的场景、获得的主要荣誉、大事记等

38、。 （5）成为创元集团的企业文化建设先进单位。 （6）在评比最佳员工（范围扩大到包括临时工等）的基础上，开展最佳师傅的评比、进步最快新员工的评比。 2、20 xx年： （1）文化理念的培训和文化理念的故事化相结合，使宽阔员工能主动接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，员工精神面貌有明显提升。 （2）策划一项具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。 （3）实施“社会性员工职业生涯进展规划”。 （4）规范、渐进式的实施vis的应用部分；改善员工生活环境。 （5）成为苏州区域内企业文化建设有影响力或“排头兵式”先进单位。 （6）开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。 3、2

39、0 xx年： （1）连续开展理念故事化的培训工作。 （2）将文化理念指导企业管理制度的规范性和创新性的完善工作中去，行为文化和制度文化得到提升和呈现。 （3）策划一项具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。 （4）在全国饭店业范围里，胥城企业文化建设的成效要形成影响力。 （5）在苏州建设健康城市的活动中，健康宾馆达标；员工宿舍实行宾馆化管理、舒适、温馨。 （6）开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。 五、主要实施方案： 1、建立健全企业文化建设的领导机构和管理职能部门： （1）成立企业文化建设指导委员会，成员包括高层领导、部门经理等。 （2）设立企业文化建设工作小组。 2

40、、制定分年度的实施方案，循序渐进，不断创新和提升。 3、开展培训工作，不断提高全员对企业文化的熟识： （1）对高层领导、各部门、机构的负责人，主要开展领导在企业文化建设中的领导、示范作用、如何把企业文化建设同企业的经营服务管理活动相结合的观念和技能的培训。 （2）对全体员工的企业文化培训主要是胥城历史和传统文化、企业文化的基本学问，加深对胥城文化理念的理解和自觉接受、履行。 （3）对企业文化中心和分之机构具体企业文化职能部门的人员的培训，主要创新建设企业文化的技术和技能等方面的培训。 （4）有选择地组织或参加有关企业文化建设阅历沟通活动，互动沟通和学习。 4、发掘和培植先进典型，树立样板： （1）三年内有一人评为“苏州市十佳蓝领”。 （2）三年内有三个班组评为市一级的优秀班组。 （3）三年内有三人被评为创元集团先进员工。 （4）内部先进人物的评比和表彰活动：每年产生两名胥城大厦“形象大使”、每年产生一名“金钥匙员工”、每年评比出“十佳员工”、最佳师傅、进步最快新员工等。 5、文化理念在适当时候进行梳理和补充、丰富： 现行提倡的文化理念是公司的一笔宝贵财宝，具有相当时期的指导意义，但不排解在适当时候进行与时俱进性的补充、延长、丰富。 6、体现企业文化的环境建设： 改造我们自己的办公环境，办