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文档简介
对物业管理品质管理认识浅谈对物业管理品质管理的认识ISO90001987成了世界范围内质量认证体系的权威性标准。在我国,质量 体系认证起源于机械制造业和电器制造行业,到了上世纪九 2000其最终输出的是有形产品,因此质量管理被人习惯称为“产一、企业开展品质管理有赖于企业最高管理者的领导作用。在ISO9000:2000关理员工能够合力完成组织的目标。和社会要求的适宜的质量方针和质量目标。供物业管理服务。物业公司应根据服务行业的八大需要(诚恳、礼貌与尊重、亲切与友好、谅解与安慰)(功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性诺和社会义务。在标准中,体现“以顾客为关注焦点”的内容有 0.1、5.27.2.17.2.37.5.37.5.48.2.1四、编写质量管理体系的文件应体现物业管理行业的特点。需求、期望和自身实际情况进行设计。20002000减少了对形成文件程序的强制性要求,强调组织应根据实际的规范和要求。那么,物业公司应建立多少程序文件比较合适呢?我认6(制、不合格控制、内部审核、纠正措施、预防措施)文件。
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