客服新一年工作计划

1、客服新一年工作计划客服新一年工作计划1一、全面实施规范化管理。在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌

2、、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。根据年度工作计划，近阶段的工作重点是

3、:1、根据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯安全管理程序、工作计划管理制度等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。2、根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。5、按部门计划完成当月培训工作。20_年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。客服新一年工作计划2一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做

4、出以下工作计划：一、以客户为中心，大力提升服务质量1、寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。2、以客户为中心，改善业务流程、操作程序。3、推动拓展、发挥贴心管家小组职能，使每位成员真正和客户贴起心来，及时为客户解决问题。4、规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。二、全力配合政府机关，做好公共服务工作1、及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文2、一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

5、三、严控外包方，把好质量关1、利用对外包方的月会制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成严、细、实的工作作风。2、对于像外墙清洗等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。四、畅通沟通平台，做好宣传工作1、发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。2、向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。3、对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。4、进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。五、强化员工培训，提升员工素质1、以培训计划表为基

6、础，侧重培训客服人员的服务意识、礼貌待客、案例分析等，全面提升客服人员的综合素质。2、开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训，拓宽培训形式。3、注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。六、加强内部管理，执行质量体系要求1、加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。2、改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。3、加强前台服务、员工纪律方面的管理。4、有效利用iso9001-这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。5、加强各种

7、计划、流程的执行监察力度。七、努力提高，适时跟进1、持续做好垃圾分类工作，争取成为北京市垃圾分类优秀示范园区。2、提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。3、争取创建花园式单位，做好相关工作。4、管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。客服新一年工作计划3一员复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定XXX年客户服务部工作计划

8、。一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。（1）鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉员工手册员工培训资料科室和岗位的规章制度保密制度等，并经过考试通过后方可正式上岗。（2）部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。（3）制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如

9、下：一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。二月份：强化客服中心员工服务理念，学习用心服务，用情呵护以做到激动服务，把我院服务提升一个新的台阶！学习与客户的沟通技巧加强员工与患者的沟通能力。三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂医院内部营销的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展营销实战技巧讲座，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保09年无重大纠纷事

10、故发生，降低投诉事件的发生。（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。（2）做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。（3）做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！（4）根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。建议：1、医院对所有员工开展5S管理培训。2、可开展户外拓展训练，加强员工的总体素质

11、！20 xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20 xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好。客服新一年工作计划4客服部在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。1.对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确2.加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量3.强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明4.加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确5.通过部门的日常工作安排和心理调试技巧

12、学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感6.积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率7.做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。客服新一年工作计划5(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显着提高。(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和

13、意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾11年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。2、定期思想交流总结。3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。5、人员的招聘、培训。6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。7、交房工作的准备、实施。8、空置单位的管理及代租代售业务。9、完善业主档案。10、费用的收取及催缴。11、处理业主投诉

14、咨询问题及跟进工作，建立回访制度。12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。16、签订物业服务合同、装修协议等文书。17、根据业主要求开展其他有偿服务。18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。20、领导交办的其他工作客服新一年工作计划6一、建立客户服务中心网络，建立客户资料电子文档。二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立贵宾健康档案。三、客户成员1、钻卡客户：年交会费

15、20_元高端客户、年集分38000元客户。2、金卡客户：年集分18000分。3、普通卡客户：年集分3000分。医院客户服务部将根据客户的累计有效消费调整客户类别。四、钻卡金卡客户固定服务项目1、开通健康服务车免费接送住院客户。2、金卡：钻卡贵宾通道服务凡客户可直接在柜面向金卡钻卡贵宾通道指示牌处出示卡，说明来意后由客服人员协助办理一切手续，使客户宾至如归，享有尊贵感受。3、免专家及普通挂号费。4、温馨服务：客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福，使客户时时能感受到医院对其重视和关注，从而提升客户对医院的认同感和满意度。5、资讯快递：及时向客户免费寄

16、送医院最新医疗服务，最新医疗信息及预防保健知识。6、免费体检：健康咨询及生日祝福：客户每年度可享受免费体检，并可随时致电医院服务热线进行健康咨询，更可在对应生日时得到医院赠送的生日礼品礼品将不定期更换7、贵宾沙龙服务医院根据高端客户群的总体需要，每年举办一次钻卡贵宾沙龙联谊会，联谊会可根据客户特点选择不同主题，新医疗服务推介会、酒会、运动会、旅游、电影观赏、音乐会等灵活多样的形式举办，体现出为客户创造价值的理念。8、专有客户服务代表一对一服务为使钻卡贵宾感受到医院对其的特殊重视，为其及家人建立健康挡案，制定个性化饮食及运动计划，推行专有家庭保健医生，每两周上门为其提供保健.医疗咨询.代请专家看

17、病等医疗服务。注：高端客户每年收会费二千元五、贵宾卡服务期限有效期与客户年积分及年交会费保持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可持续享受贵宾服务。如积分失效或终止交年会费则贵宾服务相应终止。六、钻卡发行方式医院组织钻卡专有服务代表登门拜访客户并赠送钻卡，专有服务代表将相关信息严格登记。七、客户服务细节客户数据采集与建档1每日列出出院三天后需要跟踪服务的客户并督促管床医生执行电话问候服务。2每隔二个工作日可在客户查询系统中查询客户，对采集到的数据再次核对。确定级别后，在客户档案中标出钻卡金卡普通卡类别。并做好相应后续服务归纳划分。3为每一位客户建立资料档案并编号，资料卡按卡号顺序排列归档，并

18、建立相应归档清单。4每月30号前，统计出次月将过生日的客户资料，并进行科学有序的.整理统计建档。并随时进行相应更新调整。5保留客户电子版信息。按客户类别、客户生日顺序、客户序号等类型建立客户电子文档清单，以方便查询。八、客户服务项目实施1、服务有效期与客户贵宾卡有效期保持一致。2、每统计出客户生日信息资料，制成清单在客户生日进行电话或短信祝福。3、每年向所有客户免费寄送两次报刊：客户服务报健康报。4、金卡钻卡客户每年享受的体检，时间由客户自行决定，但需客户提前3天通知医院客户服务部相关人员，工作人员当时审核客户最新级别状态，并将客户情况及时反馈给相应预保科，以便作好衔接准备。5、开通服务热线，

19、随时进行健康咨询。客服新一年工作计划7新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定20 xx年客户服务部的工作计划。一、不断地学习，加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。扎扎实实做好各项工作。（1）鉴于客服部的重要性，不但要承担导医的管理。还要对咨询工作开展管理，所以除了完成医院交待的任务外，对于新入职的员工要求各科开展培训。熟悉我院制定的文明用语。2）每日不定时的对门诊大厅，住院大厅，走廊等开展巡视工作，及时了解和处理新发生各项事物和工作。二、在医院领导的带领下，切实做好各项的工作，确保无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进工作，把每

20、一个细节都做好，以达到和满足客户的需求。多加强与患者和家属沟通。（2）做好门诊.住院各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。（3）做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!(4)继续做好(建立优质服务监督体系)工作，对全院11个“聆听箱”每周进行1至3次开箱检查，及时了解患者及家属心声.意见和建议。使我院的优质服务工作做得更好。(5)继续保持与各乡镇卫生院的友好联系，以便及时了解外面对我院的医疗水平，服务质量，医德医风的评价。(6)继续保持与社会监督员联系，认真听取他们对我院的医疗水平，服

21、务质量，医德医风的意见和建议。以便及时发现问题和解决问题。(7)收集医院的好人好事，及时宣传和表扬，提高医院正气。(8)继续做好戒烟工作，创建无烟医院。(9)配合院领导做好开展“争做文明人，共建生态城”的文明创建活动。(10)及时回复和处理患者家属服务投诉，尽量做到患者家属较满意，减少医疗纠纷事故发生。20 xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20 xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。客户部坚信在院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!客服新一年工作计划820 xx新的一年到来，首先很幸运自己能够担当南坪的客服主管，我在客服工作刚刚满一年(4月2日)，这一年中我的收获颇多，怎么说呢?首

22、先从20 xx年的工作谈起，在xx年中我经过无数次的打击和艰难，我活了下了，也让我荣幸的参加了20 xx年八大高手的所有巡讲班的课程(除夏田老师课外，因安装软件)，这让我学到了很多专业的东西。现在面临的就是带队伍的事情，怎样才能带好一个团队，怎样才能使客服队伍壮大？对此我自己做了一个详细的计划：1、了解员工的基本情况。2、整理公司内务，做一些新的促销海报。3、整理客户资料分清楚白金用户、黄金用户、普通用户和掉网客户。4、给所有的客户打一遍电话，按照白金用户、黄金用户、普通用户和掉网客户进行沟通，了解客户的情况。5、每周一、四给网员讲课6、与廖亚令及王经理密切的沟通和配合，相互合作。7、每天晚上

23、给员工培训软件功能和企业文化(目的是要给网员讲解)8、每周坚持的企业文化培训(王经理培训)9、积极主动的给员工交流了解员工的需求和想法10、积极向领导汇报当天成绩。由于之前暑假前学长毕业生的离去和老一届学生会换届选举，我们的学生会成员发生了很大的改变，大多数同学的学生会职务都得到了提升，这是他们辛苦工作的结果而努力来的，我们庆祝他们。新一届学生会成立了，光辉属于过去，未来由我们自己书写。我们部将秉承历届学生会优秀传统，在工作中求实创新，锐意进取。并在学生会中跟大家一起努力，“在传承中突破，在前进中积淀”，与各位战友共创美好的明天。依据以往经验和现实情况，在学期开端开端之前制订处了我们学习部的工

24、作计划：总体规划：1。 在本部门工作闲余时，自动积极地协助其他各部开展好学生会工作，使全部团队工作高效流利。2部门内，追求提升自我，完善自我，提升各方面的素质；放下心态，抱着一颗真诚的心协助老师们的工作，为我院同学服务。3。 增强与各年级委以及相关社团的直接沟通，建立好良好的信任与合作关系，以此加深对各年级的情况懂得，集众人之力量，融会集体之智慧，发*现问题，解决问题，有效地开展学习部的工作。4。 举行一些创新有生气的活动，并做出成效。5。 积极开展好我校及我院的传统活动，创新思考，使这些活动更完善，有效。并做出我们新的风格，独有的特点。工作计划刚开端我们部门的想法只是想将一部分同学从电脑桌前

25、减少他们的上网游戏时间，并且为同学们的四六级服务，随着我们深入的讨论，我们才发现，原来小小的一份报纸，可以给我们实现这样多，同时我们也以为有实现的可行性以下都是一些粗略的想法，一些东西也写的比较简单，愿望能集结大家的智慧，逐步完善！报 纸 形 式: 月报面 向 对 象：全院，同时向其他兄弟院系分发追求指引分 发 形 式: 以我院宿舍为单位稿 件 来 源：向各班征稿，通过积分*制对表现积极的班级进行嘉奖。学生会及年级委的学习部成员成为当然的采编工作成员。重要协作单位：宣传部、记者团、科协等板块1。 学习板块：四六级、计算机等级的试题、材料与应考技巧目标与意义：为同学们的等级考试服务2。 时事热门

26、：学校以及学院所举行的活动，发生的重要纪事获得的奖项，荣获的成果，这些事情详细写，而全国发生的重要事情分几点以一句话涵括。目标与意义：让同学们与时期同步，懂得国家以及我校以及院里的动态。而不是做电脑的玩物。3。 学生会以及社团事迹：学*生会举行了以及将举行哪些活动，最近各社团发起了什么活动，取得了什么功效等等，都通过这个平台来让大家懂得。目标与意义:眼前很多同学都反映不知道我们学生会是做什么的？做了些什么？这就是一副对症下药的良方。同时，也是对外宣传的窗口。4。 休闲娱乐板块：推荐特点小吃，店铺等等，也可参加有积极意义的娱乐新闻。目标与意义：娱乐休闲板块可以说是*攻城拔寨的先锋，由此可拉近我们

27、与同学们的距离，增加报纸的娱乐性，不显死板。5。 体育文艺板块：最近学校与我院体育文艺有哪些方面的活动，我院影院将播放什么样的电影，dv，flash之类！对于全球的重要体育文艺消息就分别用一句话带过目标与意义：这个不仅仅是让我们院全部同学知道我们院有什么活动，也是对外的一种宣传。6。生活板块：给予生活上的提示等等目标与意义：送去我们的关心与温暖。7。例会透明化：将例会的事情简单公布目标与意义:也是加深同学们对我们的懂得，不再以为学生会是个高高在上的神秘组织8。科技世界板块：科协每期出一些有用的小讲座文章、以及出题目征集解决方案。目标与意义:科技是我院的强项与特*点，彰显我院的科技风度，进一步提

28、升我院的科技气氛，也还是做到了一种宣传。9。助班的奋斗：连载ing10。话语留言之类的板块:可以是送生日祝福。学风科技活动建设月1。开幕式时间2。学风调研：咨询下各年级主任以及部分任课老师的3睡眠关心行动：暂时没想到创新点，有待突破。4。 班级知识竞答：改变以往召开主题班会的形式，避免形式化具体内容待商议5。 先进人物宣传：不仅仅是制造，更要扩大宣传度6专业沟通会 ：重要是针对07的同学，请一些在学习、科技、学生工作方面突出的同学，分专业进行沟通，探讨，给出大一同学们新的指引。四六级沟通会1。 前期预备：调查同学们对四六级考试的懂得情况，与老师和先进四六级个人进行沟通和沟通，老师重要介绍四六级

29、的考试模式以及答*题需要注意的地方，优秀个人重要介绍个人复习经验和应试技巧。2。策划进行：做好相关策划，邀请老师与先进同学出席，做好沟通。会前该分发的老师和同学们推荐的关于四六级的资源网站的清单。3活动的举行：4。活动的总结5。空闲时间智慧真人工作愿景1。 做好传统工作，赢得老师与同学们的肯定。2。 开展创新型活动并得到各方面的好评3。 进一步改良我院的学风，提升有利于学习的各方面指标。4。 各部员在本期中都能够有新的显著的突破与提升本学期学习部的工作基本如上，我们部三位成员曾经都未曾直接做过学习部的工作，因此计划中存在纰漏，有缺点及不足，愿望大家能及时指出并改正，我们将真诚的感谢这些意见与建

30、议。但这也是我们的优势，或许也因为我们未曾做过学习部工*作，因此我们更能突破视野边界，跳开固封，在传承与创新中追求更好的发展。我们自信有才能做好本届学习部的相关工作。在接下来的工作中，请战友们多多关照，并敬请老师们多多指引。大学的生活虽然只有四年，听起来似乎很长，但是当你大四毕业的时候，你就觉的这四年过的是真快，几乎是一眨眼的功夫。所以我们必定要珍爱现在的大学生活，在毕业许多年后，仍然记得当年上面我们学习部的工作计划就是这样，欢迎大家的批评，我们及时改正。学校宿管部来年工作计划1工作计划是根据去年以及今年的不足作出的调整，故十舍宿管根据工作情况作出补充存在的主要问题：主要有以下几点：1、充分发

31、挥各寝室长各层长的专效程度不够高。寝室长没能监督本寝室的卫生扫除情况，值日表流于形式2、在日常卫生检查中被评为不合格的原因多为“抽烟或使用违规用电器”。3、防偷，防盗方面有所疏漏。尤其是政法系4、在工作的过程中，没有处理好学习与工作的关系，使得自己的学习成绩不是很理想。5、政法系是新搬到十舍的，对于十舍的管理可能不清楚，但在我十舍宿管会和系生活部的合作下相信会变得更好。回顾去年的工作，亦存在诸多不足之处：一是开拓创新意识不强，有自我满足情绪，老干事已工作一年，虽做了许多工作，但按照实践科学发展观的要求还有很大差距。工作中缺乏开拓创新精神，在工作作风上有时松懈。二是在工作过程中，没能抓住主要矛盾

32、和矛盾的主要方面，导致不分轻重、缓急、主次，眉毛胡子一把抓，结果精力没少投入，但是实际效果并不理想。针对以上不足之处，在今后工作中，应首先加强部内的思想道德修养，努力学习，提高水平;工作中宿管部的日常工作很繁杂，只有树立服务意识、强化责任意识才能提高工作效率和服务质量，才能限度地实现我们为教学服务的工作宗旨。今后的设想：1、加深与各系生活部各宿管委员的交流，相互了解，相互吸收经验，共同提高;加强与宿管部的沟通，相互了解，提高工作效率，以利于工作的开展。2、努力提高宿管部干事的成绩，素质，能力和修养，做一个有实力，有能力，有魅力，有魂力的大学生。3，加强政法系防盗意识，必要时采取应急手段，加强技

33、经系晚上熄灯后不闭灯的监管力度，及时向其系辅导员反映情况。过去的一年，是不断学习，不断进步的一年;是积极探索，逐步成熟的一年，我部老干事将努力弥补不足，在下届学生会愿意继续为同学真诚服务，在平凡的工作中取得更大的成绩，以回报老师。同时对帮助支持关注我部成长的老师和同学表示最真挚的感谢!感谢领导对本部的信任，感谢老师给我们提供了一个好的展示舞台，感谢让我们能够学习更多与人处事之道理的人与事。尽管这学期还有接近两个多月的时间，也不管下期工作将会如何的忙碌。我们十舍宿管会坚信一句话我不怕。我们老干事将站好这学期宿管的最后一班岗，为以后的工作打下坚实的基础。我们十舍宿管会坚信十舍的明天会更好。学校宿管

34、部来年工作计划2宿管部是一个很重要的部门。它与学生们的日常生活密切相关。宿管部是协助老师为学生建设良好的生活环境，帮助同学解决问题的部门。同时，宿管部又是协助学生会搞好各项活动的后勤工作，为学生营造一个欢畅活跃、奋发上进的学习环境的部门。一、在上学期工作中发现的问题：1、不叠被：春季已经来临，嗜睡现象很多，由于个人没有养成叠被的好习惯，所以不叠被现象也增多了。2、物品摆放(1)衣物乱挂床头或窗子上，不雅观。(2)书本随便摊放在桌子上，使桌面显得不整洁。(3)鞋袜乱放，使寝室显得混乱。二、计划解决对所发现问题的方法1、加大抽查力度，多开展活动使大家养成良好的习惯。2、对物品摆放制定相关制度。例如：鞋子全部放于床下面的架子上，书本整齐的摆放在桌上，保持桌面干净，衣物不准挂于床头。三、在本学期对工作的新计划1.遵守学校的各项规章制度，遵守学生会的章程及各项规章制度，定期开展活动。2.和自律部卫生部配合，搞好全校自律卫生工作，为全校师生创造一个干净舒适的工作学习环境。3.平时多联系同学，多发现问题，维护学生基本的利益，积极向学院反映学生提出的有关生活和学习方面的意见和建议。4.宿管部成员平时也要严格要求自己，无论是学习、工作还是生活，都要树立形象，不发生有损系学生会