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文档简介

1、儿科护患沟通儿科门诊孙贤贤 1建立和维护良好的护患关系，降低护患纠纷发生。2收集患者的资料进行健康评估，确定发生的健康问题。3针对患者存在的健康问题实施护理活动。4了解患者的心理精神状态，针对实施心理护理，促进患者的心理健康。5共同讨论解决患者的治疗护理问题，促进健康。儿科护患沟通护患沟通目的沟通的类型1语言性沟通 仪表姿态 面部表情 1 体语 目光接触 手势触摸 2非语言性沟通 一般距离为1m 亲密距离为50cm内是护理病人或使用触摸 等安慰病人时的距离 2空间效应 个人距离为50100cm如在为病人作解释或低声谈话时 社会距离为1.34m如在讨论病历或开小型会议中 公众距离会4m以上指在讲

2、课或演讲时的距离影响沟通因素1个人因素 2环境因素 3信息因素 4沟通技巧因素医院现状1护理人员配备不足。2患儿及家属对护理人员技术水平和服务质量的要求过高。3患者法律观念增强，病人自我保护意识和对医术、护理需求不断提高。 4患者认为收费不合理，不理解相关收费标准。5部分患儿家长不够配合医院相关要求。 护患沟通技巧4转移注意力当患儿进行检查或治疗时，转移患儿的注意力，如我们在胸牌旁边挂了个颜色鲜艳的手表后，部分小朋友在穿刺时会好奇的去摸摸从而分散注意力安静许多。对于懂事可以沟通的孩子我可以问些稀奇的问题来分散注意力。5接触身体的接触能起到语言无法达到的效果。多用礼貌性语言多用安慰性语言多用鼓励性语言适时用劝说性语言适时用指令性语言

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