2014edp检核重要文件部edp奖惩

1、文 件 名 称编 号制作日期20资讯部EDP奖惩规范 版 次第一版页 次第1/1页目的：规范门店EDP在日常工作中的执行力度，对于EDP进行日常工作制定奖惩制定 适用范围：公司各分店内容：规范门店EDP日常工作的执行力度，对于EDP的日常工作制定奖惩制度。通过区域课长巡店报告，日常事务以及突发事件的处理，日常作业的回复，参考门店各个部门的反馈以及店总的意见，对EDP实行一系列的奖惩制度。EDP惩处：（一）、EDP责任人认定：1、直接责任人：门店负责处理事务的EDP人员；2、连带责任人：EDP课长和职代主管（EDP课长对于部门的课员有指导监督的责任，课员对于异常事务的处理有报备课长的义务）；（二

2、）、EDP惩处范围认定：1、日常作业的回复情况，周、月、季、年作业的回复，紧急作业邮件的及时回复2、区域课长巡店报告3、EDP突发事件的处理4、门店各个部门的反馈意见（参考）核准制定修订次数修订日期文 件 名 称编 号制作日期20资讯部EDP奖惩规范版 次第一版页 次第1/2页（三）、惩处等级认定：1、日常作业未及时回复（邮件要求回复时间节点未回复），周、月、季、年作业回复是否有拖拉现象，紧急作业邮件没有及时回复。要求每日邮件定时检查4次。A. 要求门店邮件回复需要马上回复的，当班EDP未回复口头警告一次，要求定时回复邮件未回复门店EDP课长（职代主管）口头警告一次B. 对于周、月、季、年以及

3、部分总部要求特殊类作业，未能及时回复的，给予EDP课长（职代主管）口头警告一次。（至于是否牵涉到EDP课员的连带责任，由EDP课长以及区域课长确认处罚）原则上EDP课长对于作业的回复需要检查确认回复。2、区域课长的巡店报告，门店巡店分数80-89书面警告连续2次无改过主管降一级，且门店当季度停考。80以下主管降一级，且门店当季度，下季度停考。A. 对于区域课长的巡店，主要针对巡店检查事项为主要依据，通过检查结果惩处。但区域课长会参照门店的反馈意见，并且核实实际情况。最终总部与分店沟通觉得如何惩处。3、突发事件处理异常(如服务器断电，专线断等)A. UPS断电EDP没有及时处理，导致卖场使用UP

4、S电源的设 设备无法使用，影响卖场的正常营运，根据事态的严重性核准制定修订次数修订日期文 件 名 称编 号制作日期20资讯部EDP奖惩规范版 次第一版页 次第1/3页给予口头警告至书面警告。B. 服务器死机或者断电，EDP没第一时间通知总部协助处理，影响卖场其它部门的工作，根据事态的严重性给予口头警告至书面警告。C专线断造成门店邮件、数据、刷卡的异常，EDP没有第一时间通知总部启用3G拨号，影响卖场的正常营运，根据事态的严重性给予口头警告至书面警告。（注：3G拨号的使用EDP课员应当有培训，并且3G拨号需要测试是否成功，因此3G拨号如有异常EDP课长连带责任）D. 网络瘫痪，因此卖场的正常营运

5、。排除网络突发异常情况，正常情况下门店都有网络架构图，并且日常有巡检，根据事态的严重性给予口头警告至书面警告。EEDP人员的异动以及门店对EDP有重大的惩处，及时报备总部资讯，未及时上报的，EDP课长给予口头警告。F. 其它突发事件门店应当及时处理，日常情况下课员需要将异常报备EDP课长，EDP课长根据事态的严重性筛选报备总部资讯部区域课长，负责专员（漏报重要异常事项，欺上瞒下的给予书面警告）。4、门店各个部门的反馈意见，反馈门店EDP工作效率，沟通是否通畅，以及执行力度。A. 门店各个部门如反馈EDP课长有重大过失，EDP课长管理混核准制定修订次数修订日期文 件 名 称编 号制作日期20资讯

6、部EDP奖惩规范版 次第一版页 次第1/4页乱，EDP工作效率低下，部门之间的沟通有障碍，门店的日常事务执行有偏差。无法给予门店各个部门协助，对于此类情况在区域课长巡店后，总部资讯以及门店给予EDP相应的惩处方案，以及整改方案，如下次巡店无法得到改善，再制定更为严厉的惩处方案。三、 奖励：（一）、符合奖励的标准：1、有突出表现或突出贡献的，如：有创新或有优秀的管理等2、巡店时店内各项事务打理的比较优秀的（参照巡店报告评定）3、店内推荐的EDP人才，并且EDP的日常工作表现优异（二）、奖励如何实施：1、有突出表现或突出贡献的，如：有创新或有优秀的管理等 总部给予越级提报检核的机会，前提门店资讯都认同。区域内通报表扬并且推广其成功事例2、巡店时店内各项事务打理的比较优秀的（