某公司企业文化指导手册

1、鲁山县乐赛尔商贸有限公司 请假程序序：员工请假假单按规规定的批批准权限限批准后后生效：原则上上，3天天以内的的假期由由部门负负责人批批准，33天以上上的需经经总经理理批准，审审核后交交行政部部备案，以以便事后后销假。员工请事事假须于于事前请请假，填填写员员工请假假表，经经部门主主管确认认后交行行政部或或人力资资源部认认可生效效；请假假手续不不得事后后补办，未未办手续续者视为为旷工。员工请病病假必须须于上班班前或不不迟于上上班时间间15分分钟内，致致电所在在部门负负责人及及行政部部，病假假后上班班第一天天内向公公司提供供医疗机机构出具具的有效效证明并并补齐请请假手续续。 新员工试试用考察察期间可

2、可以请事事假和病病假，但但试用期期按请假假天数顺顺延。员员工如果果在试用用期内请请假时间间超过一一个月，将将被视为为自动离离职。（四）体检检公司不定期期为员工工组织一一次体检检，以确确保每位位员工身身体健康康，拥有有最佳的的精神状状态投入入工作。体体检由行行政部统统一组织织，在公公司指定定的医院院进行。员员工的体体检结果果由行政政部备案案。体检检项目一一般包括括：常规规体检、血血常规、透透视、心心电图、BB超、肝肝功、女女员工妇妇科检查查等。奖惩（一）奖励励公司设有“优秀员员工”，“销售冠冠军”奖项。在在每个工工作年度度结束后后，我们们组织评评选活动动，对全全年工作作中表现现优秀的的员工给给予

3、各种种形式的的奖励，如如奖金、晋晋升、培培训、外外出旅游游等，以以感谢他他们对公公司付出出的热情情和创造造性的工工作。您有以下之之一的优优秀表现现，将得得到及时时的褒扬扬并参加加“优秀员员工”的评选选。1、品德端端正，工工作努力力，有出出色或超超常表现现能够胜胜任现职职以上职职务的；2、忠于职职守，积积极负责责，不断断改进工工作，业业绩突出出；3、对经营营业务或或管理制制度提出出有效合合理化建建议，得得到采纳纳实施，并并取得重重大成果果和显著著成绩；4、为公司司取得重重大社会会荣誉，或或其他特特殊贡献献，足为为员工表表率；5、对于舞舞弊或有有危害本本公司权权益之事事，能事事先发现现或防止止，而

4、使使公司减减少或免免受损失失的。（二）惩处处我们相信每每一位员员工都能能有条理理地、高高水平地地从事自自己的工工作，规规章制度度不能完完全概括括或代替替员工们们的良好好判断和和合作。但但是获得得一流的的管理，纪纪律也是是不可少少的保证证。出于于对公司司和员工工利益的的需要，公公司制定定了规则则和规定定。如果果您违反反了规定定，产生生有损于于公司、客客户和其其他员工工利益的的行为，公公司将对对您进行行惩处。1、惩处类类型惩处包括批批评、记记过、降降级（降降职）、辞辞退四种种。（1）批评评员工有下列列情形（但但不限于于）之一一，予以以批评：工作时间间未经批批准离岗岗或串岗岗闲谈；因个人过过失发生生

5、工作错错误，情情节轻微微；妨碍工作作或公司司秩序，情情节轻微微；不按规定定着装；工作时间间吃零食食以及任任何时间间在办公公区从事事娱乐活活动；对上级有有指示或或有期限限的命令令，无故故未能如如期完成成；工作时间间外出办办私事或或长时间间接打私私人电话话。（2）记过过员工有下列列情形（但但不限于于）之一一，予以以记过：玩忽职守守，致使使公司蒙蒙受较大大损失；损毁公司司财物，造造成较大大损失；考核不公公正，经经查明属属实；故意不服服从主管管上级的的工作安安排；累计受批批评三次次；道德行为为不合社社会规范范，影响响公司声声誉；其他违反反公司规规定，情情节严重重。（3）降级级（降职职）员工有下列列情形

6、（但但不限于于）之一一，予以以降级或或降职：年度考核核列末等等；有较大工工作失误误，给公公司造成成重大损损失；一年以上上记过两两次；被确认不不能胜任任工作。（4）辞退退员工有下列列情形（但但不限于于）之一一，予以以辞退：连续旷工工二日或或累计旷旷工三日日以上；盗窃公司司或同事事财物，经经查明属属实；无故损毁毁公司财财物，损损失重大大或损毁毁公司重重要文件件；对同事暴暴力威胁胁，影响响公司秩秩序；散播不利利于公司司的谣言言或挑拨拨公司与与员工之之间的感感情，情情节严重重；未经许可可兼营与与本公司司同类业业务或在在其他公公司兼职职；一年中受受“降级或或降职”处分两两次；向第三方方或未授授权方泄泄露

7、公司司机密，致致使公司司蒙受重重大损失失；营私舞弊弊，挪用用公款，收收受贿赂赂；利用公司司名义在在外招摇摇撞骗，使使公司名名誉受损损；其他违反反国家任任何形式式刑事法法律、法法规。2、惩处程程序任何惩处都都必须按按规定的的程序进进行：批评、记记过由所所有部门门的负责责人决定定。各部部门应及及时将所所有的证证据材料料交至行行政部审审核。降级（降降职）、辞辞退由总总经理决决定。同同时各部部亦提交交相关证证据材料料至行政政部审核核。对本手册册未作直直接规定定的其他他违纪行行为的惩惩处，不不论该行行为的严严重性如如何，都都应事先先征求行行政部的的意见。由行政部部通知员员工本人人并备案案。每项惩处处都应

8、当当通知受受处分员员工，并并要求该该员工签签收，员员工有权权对惩处处提出意意见。受处分的的员工或或他人对对工作不不满意或或对上级级的任何何指示、决决定不服服，可按按照本条条规定提提出意见见，但是是员工不不得以此此为理由由停止工工作或停停止履行行职责。您应首先将将意见及及时告知知您所在在部门的的负责人人，部门门负责人人应力争争解决。如部门负责责人无法法解决或或您对其其意见仍仍不满意意，或未未见有效效措施，则则您有权权将问题题直接提提交至行行政部，行行政部将将协调各各方解决决。培训公司把人视视为第一一资本，人人才是公公司最宝宝贵的财财富。我我们提倡倡以人为为本的管管理理念念，重视视人才并并重视培培

9、养和发发展人才才，从而而推动公公司不断断进步，也也是我们们未来事事业成功功的关键键。公司司不断完完善考核核体系以以更有效效地帮助助员工改改进工作作，同时时员工还还会得到到必需的的培训，这这些都是是致力于于为每一一位员工工提供个个人成长长的规划划。公司向员工工提供满满足现职职和适应应将来工工作需要要的各种种个人发发展的培培训。培培训的范范围包括括与工作作相关的的知识、技技能和管管理方面面的内容容。以及及与个人人、组织织的要求求相适应应的更广广泛领域域的培训训。与此此同时，在在不影响响工作的的前提下下，公司司积极提提倡和鼓鼓励员工工在业余余时间参参加培训训。培训训的形式式一般分分为以下下几种类类型

10、。（一）新员员工入职职培训为了使新员员工在短短时间内内熟悉企企业环境境 ，尽尽快进入入角色，在在您加入入公司后后，您所所在的部部门会为为您指派派一位入入职指引引人，帮帮助您了了解公司司并顺利利开展工工作。行行政部还还会组织织新员工工接受短短期的入入职培训训，让新新员工了了解公司司的性质质、文化化、经营营方针、组组织构架架、产品品及服务务、规章章福利、行行为规范范等。新员工在入入职的第第一周内内应参加加入职培培训；部部门主管管有督促促本部门门新入职职员工参参加新员员工入职职培训的的责任。因因公不能能参加入入职培训训者应至至少提前前半天通通知行政政部。（二）部门门业务培培训为保持公司司人力资资本存

11、量量不断增增长，公公司将为为员工安安排与其其工作相相关的业业务培训训。您的的经理会会根据部部门所负负责的业业务或职职能制定定每年的的培训计计划，为为您进行行专业技技术的培培训。这这些培训训或是在在职的或或是短期期脱产的的，与您您的工作作实践结结合在一一起，将将会帮助助您发展展成为本本部门或或本领域域的专家家能手。（三）外派派培训公司视员工工工作需需要安排排员工出出外接受受培训，员员工在外外出培训训之前与与公司签签订培训训协议。公司为员工工提供合合同上约约定的相相关培训训费用。乙方应在培培训结束束后，回回到甲方方单位工工作，在在合同约约定的年年限内不不得提出出调离、辞辞职或擅擅自离职职。乙方方如

12、因特特殊情况况必须调调离、辞辞职，必必须符合合甲方相相关规定定，经甲甲方同意意后方可可办理手手续，并并向甲方方返还为为乙方在在培训期期间支付付的各类类费用及及赔偿相相关损失失。（四）外出出考察为了拓展视视野，有有效地借借鉴与学学习，管管理人员员和专业业人员会会适时被被组织到到境内外外优秀的的企业或或机构参参观和考考察。（五）其他他培训公司根据实实际情况况邀请所所代理品品牌的技技术人员员、培训训或咨询询机构的的专家来来公司举举办讲座座，以便便公司管管理者和和员工及及时了解解先进的的管理技技术和信信息，确确保员工工学习并并了解他他们所需需要的管管理策略略或技术术。 （六）培训训守则1、如员工工因紧

13、急急事务不不能参加加培训，须须至少提提前半天天通知行行政部，并并附有部部门经理理确认的的请假单单。2、员工遵遵守上课课时间，应应提前55分钟到到达课堂堂。中间间休息后后按时回回到座位位上。3、上课期期间，将将手机等等通讯设设备设为为静音状状态。4、上课期期间，不不得随意意出入课课堂，影影响课堂堂秩序。 5、在课程程进行期期间请勿勿谈论与与课程无无关的话话题。6、积极思思维，踊踊跃回答答老师提提出的问问题。积积极参与与小组讨讨论，提提高课堂堂效率。7、真实完完成课后后评估问问卷。九、考核（一）考核核原则1、除副经经理以上上人员依依企业章章程办理理外，本本企业其其他各级级员工的的考绩均均分为期期中

14、考绩绩和期末末考绩两两种，期期中及期期末考绩绩的平均均数为年年度考核核。2、本企业业考核各各级员工工成绩的的记录，作作为升级级、升职职、调动动、退职职、核薪薪及发放放年终奖奖金的重重要依据据。3、各级员员工考核核成绩的的记录，均均由人力力资源经经理保存存，除副副总经理理以上人人员，其其他任何何人不得得查阅。4、经办考考核人员员应严格格保密，并并以公正正、客观观的立场场评议，不不得泄露露或徇私私舞弊，违违者分别别罚处。5、本企业业编制内内各级员员工遇有有职位空空缺或扩扩编增加加名额时时，凡考考绩优异异人员应应予优先先替补。6、本企业业绩效考考核为组组长考核核一般员员工；主主管考核核组长；经理考考

15、核主管管；经理理级人员员由总经经理及副副总经理理考核。7、期中及及期末考考绩系各各级主管管对所属属员工平平日的工工作、能能力、品品德、学学识和服服务精神神随时应应做的严严格考核核，并记记录于期期中及期期末考绩绩表，作作为年度度考绩资资料。8、本企业业每年进进行两次次考核，各各级员工工期中考考绩应于于当年77月1日日完成，期期末考绩绩应于次次年1月月1日以以前完成成。（二）考核核标准1、有下列列事迹之之一者，根根据其事事由、动动机和影影响程度度报请升升级、记记大功、记记功、嘉嘉奖、晋晋级及奖奖励，并并记入考考绩记录录：对本企业业业务上上或技术术上有特特殊贡献献，并经经采用而而获显著著绩效者者；遇

16、有特殊殊危急事事故，冒冒险抢救救，保全全本企业业重大利利益或他他人生命命者；对有危害害本企业业生产或或设备意意图，能能防范于于未然，并并妥为防防护消灭灭，因而而避免损损害者。2、有下列列行为之之一者，视视其情节节轻重程程度，报报请免职职、记大大过、记记过、降降职、降降级等处处罚，并并记录考考绩记录录。行为不检检、屡教教不改或或破坏纪纪律情节节重大者者；遇特殊危危急事变变，畏难难逃避或或救护失失时，导导致本企企业遭受受不必要要的损害害者；对可预见见的灾害害疏于觉觉察或临临时急救救措施失失当，导导致本企企业遭受受不必要要的损害害者；觉察到对对企业的的重大危危害，因因徇私不不顾或隐隐匿不报报，因而而

17、怠误时时机致本本企业遭遭受损害害者。考核细则1、本企业业以平时时表现计计入考核核表格形形式进行行考核，考考核总分分为1115分。各各项考核核指标详详见员员工绩效效考核表表。年度考绩依依成绩分分下列四四等。一等：10051155分，年年度考绩绩在1005分以以上，列列为一等等，升级级一职，职职位薪金金随等级级提升而而提升。二等：9551144分，年年度考核核在955分以上上，列为为二等、可可享受企企业奖励励。三等：60094分分，年度度考核在在60分分以上，列列为三等等，接受受岗位培培训。四等：599分以下下，年度度考核未未满600分者，列列为四等等，薪酬酬不做调调查。2、年度内内曾受奖奖励或惩

18、惩戒者，其其年度考考核应依依下列规规定增减减起分段段：记大功一一次加110分；记功一一次加55分；嘉嘉奖一次次脚2分分；记大过一一次减110分；记过一一次减55分；降降级一次次减2分分；3、有下列列情形之之一者，其其考核不不得列为为一等：曾受任何何一种惩惩戒；迟到或早早退累计计扣分110分以以上者；请假超过过限定日日数者；旷工一天天以上者者。4、有下列列情形之之一者，其其考核不不得列入入一等至至三等：在年度内内曾受记记过以上上处分者者；迟到或早早退累计计20次次以上者者；旷工两日日以上者者。5、请假、迟迟到、早早退及旷旷工除依依前两条条规定外外，并依依下列规规定扣减减年终奖奖金：事假：每每超过

19、一一次于年年终奖金金内扣减减其底薪薪1/330；病假：除除经特准准外，每每超过11次年终终奖金内内扣减其其底薪11/600；旷工一天天，于年年终奖金金内扣减减2000元；迟到4次次，于年年终奖金金内扣减减1000元。劳动关系本公司员工工一律实实行聘用用合同制制。聘用用合同是是以中中华人民民共和国国劳动法法为依依据的劳劳动合同同，由公公司与员员工双方方共同签签署后方方可生效效。合同过程中中的任何何劳动纠纠纷，您您可以通通过规定定的程序序向上级级负责人人或行政政部申诉诉，公司司会根据据您的意意愿安排排行政部部或您的的部门负负责人与与您进行行面谈。（一）签订订和延续续您加入公司司后，为为了明确确您和

20、公公司彼此此的权利利和义务务，同时时又根据据劳动法法的规定定，公司司将与您您签订劳劳动合同同。在劳动合同同期限届届满，公公司根据据上一年年考核结结果和公公司业务务发展的的需要，与与员工续续签劳动动合同，续续签的劳劳动合同同一般以以一年为为期限。（二）终止止合同劳动合同期期满或双双方约定定的劳动动合同终终止条件件出现，劳劳动合同同即行终终止。除双方在劳劳动合同同中有约约定外，以以下条件件为劳动动合同终终止条件件：不符合录录用条件件，通过过隐瞒实实情获得得转正，经经发现核核实者。政府规定定须持证证上岗的的员工，其其持证资资格丧失失者。合同期满满后，考考核不合合格者；工作表现现不能适适应公司司的发展

21、展或因人人员调整整者；因个人的的意愿离离开公司司。（三）协商商解聘劳动合同有有效期内内，经劳劳动合同同双方协协商一致致，劳动动合同可可提前解解除。如果员工提提出解除除劳动合合同，公公司不予予经济补补偿；如如公司首首先提出出解除劳劳动合同同，公司司将根据据地方政政府的有有关规定定给予员员工经济济补偿。（四）辞职职1、在下列列任何情情况下，员员工可提提出辞职职并解除除劳动合合同：在试用期期内的；员工被公公司以暴暴力、威威胁或非非法限制制人身自自由的手手段强迫迫工作；公司未按按照薪酬酬政策支支付员工工薪金或或劳动条条件的。员工应提前前15天天以书面面形式通通知公司司，辞职职书提交交部门负负责人或或行

22、政部部，可以以解除劳劳动合同同。部门门负责人人及相应应专业职职位员工工辞职须须提前一一个月申申请。离离职手续续见下款款辞退退。2、员工有有下列行行为之一一的，不不得辞职职，解除除劳动合合同：给公司造造成经济济损失尚尚未处理理完毕的的；在劳动合合同中与与公司就就出资培培训等有有服务期期的约定定，且服服务期未未满的；被有关国国家机关关贪污审审查尚未未结案的的。辞呈一经经提出，公公司不再再给假，亦亦不可享享受年休休假。未未用完的的年休假假将折算算成薪金金，在结结算工资资中一并并付清。（五）辞退退严重违反公公司规章章制度的的员工，行行政部经经过调查查并核实实后，公公司将予予以辞退退，这方方面的规规定在

23、奖奖惩中中叙述。1、辞职、辞辞退经过过审批后后，离职职者须在在离职之之前完备备离职手手续。离离职手续续包括：应办未办办及已办办未了的的事项；交接工作作，并明明确所经经办业务务项目的的办事细细则；交还所有有公司资资料、文文件、员员工卡及及其他公公物；退还公司司宿舍及及房内公公物；报销公司司账目，归归还公司司欠款；如果与公公司签有有其他协协议，按按其他协协议约定定办理；离职手续续完备后后，公司司向员工工支付最最后结算算工资。2、移交应应由员工工亲自办办理，如如有特别别原因，经经核准可可指定他他人代为为办理，所所有一切切责任仍仍由原移移交人负负责。3、员工的的移交清清单应由由行政部部妥善保保存。4、

24、逾期不不移交或或移交不不清而导导致公司司财物缺缺少、损损坏，致致使公司司蒙受其其它损失失的应负负赔偿责责任。十一、沟通通公司鼓励员员工与员员工、上上级与下下级之间间保持平平等的对对话。这这种良好好、融洽洽、坦诚诚的人际际关系与与交流沟沟通，保保持了我我们和谐谐、相互互信任、共共同进步步的工作作氛围，是是我们高高效协作作的基础础，而且且使我们们及时了了解自己己工作的的得失，不不断得到到改进。（一）管理理层的期期望管理层期望望员工认认真、勤勤奋、积积极地履履行应尽尽职责。工工作中如如遇疑难难问题，应应及时与与主管或或有关同同事沟通通。无论论是同事事之间及及公司与与员工之之间，都都应建立立起畅所所欲

25、言的的沟通渠渠道，使使虚心倾倾听意见见批评成成为一种种风尚。（二）员工工的期望望管理阶层对对员工有有所期望望，员工工对管理理阶层亦亦有所期期待。员员工的努努力和贡贡献定会会被公司司承认。员员工应努努力尝试试改进工工作方法法、提高高工作效效率，并并积极为为提高整整个公司司的服务务质量和和工作效效率献计计献策。公公司除将将为有突突出贡献献和出色色表现的的员工提提供具有有吸引力力的报酬酬，还力力求为员员工提供供良好的的工作环环境，工工作的充充实感和和事业的的成就感感。（三）沟通通形式1、员工会会议以期用这样样一个良良好的沟沟通渠道道提高员员工对公公司的归归属，增增强对员员工的凝凝聚力。公司每三个个月

26、至少少召开一一次员工工大会。员员工大会会的目地地是更好好地上情情下达、鼓鼓舞士气气、表彰彰先进、部部署计划划。公司每年召召开一次次年会，旨旨在说明明公司的的经营、目目标、政政策、程程序、存存在的问问题和行行政事宜宜。驻外事务所所或分店店的人员员每年回回总部举举行一次次会议或或根据实实际情况况在驻地地举行。也也可由市市场部经经理或总总经理到到驻地不不定期召召开。2、座谈会会座谈会是工工作伙伴伴和管理理层之间间的小型型非正式式的讨论论，目的的在于探探讨一些些意见、建建议和问问题。这这种会每每季度一一次或在在管理层层认为必必要时召召开，对对工作伙伙伴来说说这种座座谈会是是使他们们的看法法能让公公司了

27、解解的机会会。3、提议公司鼓励员员工对公公司提出出批评或或合理化化建议，批批评和建建议是公公司事业业的成功功的推动动力。如如果您对对公司的的发展、管管理等问问题有自自己的看看法和观观点，无无论是大大的问题题、小的的细节公公司都希希望得到到您的建建议。行行政部负负责收集集员工的的合理化化建议，并并负责它它们得到到准确的的传递。4、开放政政策平时的及时时沟通是是解决问问题的最最佳办法法。员工工对工作作内容或或工作条条件有任任何异议议，可通通过合理理途径向向管理层层反映。公公司创造造开放式式的交流流环境，欢欢迎员工工与管理理层个别别交流。总总经理亦亦鼓励员员工有任任何想法法，均合合理有效效地运用用此

28、开放放政策，开开诚布公公地解决决存在的的问题。如如果您在在工作中中有任何何无法解解决的障障碍，请请不要犹犹豫积极极与您的的上级沟沟通。（四）申诉诉为确保劳动动关系的的公平，员员工可就就：工作或劳劳动条件件；其他员工工关系；公司的经经营管理理措施；发现有违违反公司司各项规规定的行行为。表示不满或或投诉及及申诉，可可以向相相关当事事人或部部门提出出投诉。如如果被投投诉人或或被投诉诉部门无无法提供供给您满满意的解解决意见见，您的的投诉会会被逐级级提交，以以保证有有明确的的反馈。1、投诉内内容：（1）员工工工作上上出现疑疑虑或不不可解决决的问题题；（2）员工工对工作作评估或或惩处有有异议或或觉职务务安

29、排不不当；（3）员工工对公司司的管理理不满。2、申诉程程序：（1）员工工应向其其直接经经理呈交交一份书书面投诉诉(说明明时间，地地点和他他所面对对的事件件)。直直接经理理应在三三天内书书面答复复解释其其立场和和判断基基础；（2）如不不能解决决问题，应应以书面面转呈行行政部主主管，报报告副本本抄送总总经理；（3）行政政部应积积极协调调员工的的部门经经理就员员工提出出的投诉诉在七个个工作日日内答复复员工，如如部门主主管不能能解决问问题，最最终由总总经理裁裁定。（五）员工工活动公司时刻关关心您的的健康，为为了丰富富员工业业余生活活，增加加员工对对公司文文化的认认同感，公公司提倡倡在紧张张的工作作之余

30、获获得积极极的休息息。公司司根据员员工建议议适时组组织各种种娱乐、文文体、郊郊游活动动，这也也是我们们增进交交流的好好机会。十二、附则则（一）更改改与修订订员工手册的的任何更更改与修修订均由由行政部部执行。任何更改与与修订，均均以书面面方式通通知全体体员工。重大更改与与修订须须经公司司总经理理批准。欢迎对本手手册提出出合理建建议或批批评。手册各项条条文的最最终解释释权由总总经理及及行政部部定判。（二）承诺诺请各位员工工详细阅阅读本手手册，并并承诺执执行手册册之各项项规章、规规则。若有任何异异议请向向行政部部申诉。员工签署劳劳动合同同时，即即表示已已承诺手手册的全全部条款款。第三章 岗位位职责说

31、说明一、董事长长岗位职职责1、根据劳劳动法、公公司法等等有关法法律、法法规的规规定制订订公司相相关管理理制度和和办法，以以便规范范公司的行为为。2、召集和和组织召召开董事事会会议议，聘任任、解聘聘总经理理，直至至解除劳劳动合同同。对认认为不能能胜任本本岗位工工作的其其他员工工建议总总经理解解聘，换换岗直至至解除劳劳动合同同。3、召集和和组织召召开董事事会会议议，审议议和批准准总经理理提交的的工作计计划、工工作总结结，制订订对总经经理的奖奖惩制度度。4、全面参参与公司司重大经经营方针针、战略略目标的的制定与与决策；5、召集和和组织召召开董事事会会议议，决定定公司投投资、增增资、减减资等重重大事项

32、项；审议议和批准准总经理理提交的的重大经经营决策策、方案案；研究究和决定定总经理理提出的的其他重重大问题题。6、对公司司的经营营活动、内内部管理理及执行行董事长长决议的的落实和和执行情情况进行行监督、检检查。7、对危害害公司形形象、利利益，失失职、营营私舞弊弊等行为为及时进进行处理理，对造造成重大大损失的的进行责责任认定定，本着着谁出问问题、谁谁负责、谁谁赔偿的的原则，进进行处理理和处罚罚。8、对公司司的日常常经营活活动、管管理措施施提供参参考意见见。9、对公司司的资金金、财产产进行有有效管理理，保证证公司财财产安全全。10、签署署对外上上报、印印发的各各种重要要报表、文文件、资资料。二、总经

33、理理岗位职职责1、执行董董事会的的各项决决议，组组织和领领导开展展经营活活动，自自主经营营，对重重大的经经营活动动需报董董事会批批准后方方可实施施，否则则，造成成的损失失自。2、根据公公司录用用程序，负负责公司司员工的的录用，劳劳动合同同的签订订、解除除，岗位位的聘任任换岗及及解聘，制制订岗位位责任制制。3、根据董董事会的的决议制制订和完完善管理理制度办办法、业业务操作作规程，建建立、健健全公司司统一、高高效的组组织体系系和工作作体系，并并依此调调动员工工积极性性以及发发挥企业业经营效效益的最最大化。4、及时了了解和研研究市场场，制订订公司经经营发展展规划，业业务计划划。5、根据公公司的经经营

34、理念念，率先先垂范并并督促经经营人员员增加服服务意识识，加强强市场营营销，拓拓展业务务市场，提提升服务务水平，以以亲切的的服务、科科学的设设计、可可靠的质质量、合合理的价价格吸引引客户，树树立良好好的企业业形象。6、对经营营过程中中经营人人员如严严重失职职，营私私舞弊，损损害公司司利益和和形象的的行为要要及时按按有关制制度进行行处理，对对造成重重大损失失的应向向董事会会报告，协协助董事事会进行行处理。7、定期组组织和召召开经营营通报、分分析、决决策会议议，加强强决策民民主化，增增强经营营过程的的透明度度。8、审查批批准年度度计划内内的经营营、投资资、改造造、建项项目和流流动资金金贷款、使使用。

35、9、健全公公司财务务管理制制度，严严守财经经纪律，做做好增收收节支和和开源节节流工作作，保证证现有资资金的保保值和增增值。10、每年年初年初初制定年年度工作作计划，并并报董事事会批准准后实施施。年终终进行年年度总结结，对公公司经营营成果向向董事会会报告。三、副总经经理岗位位职责1、副总经经理在公公司总经经理安排排下工作作，具体体负责公公司分配配的相关关业务工工作协助助总经理理日常工工作。2、认真执执行分管管业务，办办理公司司总经理理交办事事情，并并且及时时回报事事情办理理的结果果和执行行状况。3、严格执执行公司司规章制制度，对对分管业业务范围围内工作作人员进进行管理理，督促促工作人人员办理理事

36、务，对对自己不不能处理理或不能能及时处处理的事事项及时时向总经经理汇报报。4、定期或或不定期期向总经经理汇报报业务工工作。5、参与公公司重大大投资决决策，拟拟订公司司相关计计划、制制度等。四、行政主主管岗位位职责1、全面负负责公司司人事、培培训、行行政、财财务管理理、仓库库供应和和后勤保保障工作作，并协协调公司司各部门门的有效效运行。2、协助总总经理做做好公司司总规划划，为总总经理提提供有效效的意见见或建议议，完成总总经理交交给的各各项工作作与任务务。3、制定公公司各项项规章制制度，以以规范公公司管理理，提高高工作效效率。4、负责公公司文件件收发，人人事档案案管理，相相关客户户档案管管理。5、

37、负责公公司内部部重大事事件邮件件分发，重重要电话话接听、纪纪录。6、负责协协调公司司与外部部单位（政政府、企企业、事事业单位位）的关关系。7、规划、指指导、协协调部门门内人员员的工作作，使部部门工作作高效运运行。8、对员工工及其他他相关部部门进行行行政监监督，并并考核其其的工作作质量及及数量。9、根据公公司实际际情况引引入适合合可行的的管理模模式，使使公司实实现总体体战略目目标。10、负责责公司人人力资源源的规划划，并进进行人员员招聘、面面试、培培训、考考核。五、销售主主管岗位位职责1、依据门门店月销销售指标标，对各各排面销销售进行行指标划划分，并并提出销销售指导导建议。2、根据公公司的订订货

38、程序序，组织织和指导导各部商商品订货货，并对对订货计计划进行行审核。3、负责所所辖部门门的商品品品质管管理工作作。4、指导所所部门的的商品陈陈列工作作。5、组织部部门商品品报损工工作，商商品损耗耗的成因因，并给给与控制制和提出出改进方方案6、根据公公司的门店商商品盘点点制度，组织织所辖部部门的盘盘点工作作，对盘盘点结果果负责，根根据盘点点结果，对对商品的的不明盈盈亏进行行分析，提提交所辖辖区域的的盘点报报告。7、定期分分析所辖辖部组的的商品结结构和销销售情况况，控制制商品合合理的存存销比率率，提高高商品适适销性。8、依据公公司规定定的员工工评价标标准和体体系，对对理货员员的工作作进行考考核，并

39、并监督和和指导理理货工作作，对理理货员日日常工作作考核。9、组织部部门员工工进行半半月一次次的市场场调研和和商品采采价工作作，并提提交相关关报告。10、进行行现场管管理，使使所辖的的店面符符合公司司要求。11、落实实销售计计划、完完成销售售指标，并并及时进进行销售售数据反反馈。12、负责责组织销销售人员员及时总总结交流流营销经经验，加加强业务务修养，不不断提高高业务水水平。六、财务主主管岗位位职责1、全面负负责公司司日常财财务的管管理工作作，包括括出纳的的相关工工作：（1）做好好公司现现金、票票据及银银行存款款的保管管出纳和和记录；（2）建立立现金日日记帐、银银行存款款日记帐帐、审核核现金收收

40、付单据据； （3）积极极配合公公司开户户行做好好对帐、报报帐工作作； （4）发票票的开具具及保管管；（5）协助助会计做做好各种种帐务处处理工作作；（6）办理理公司税税款申报报及缴纳纳；（7）编制制有关税税务报表表及统计计报表；（8）办理理与税务务有关的的其它事事务；2、协助行行政部制制定财务务方面的的相关管管理制度度及有关关规定，并并监督执执行；3、负责公公司资金金调配、成成本核算算、会计计核算和和分析工工作；4、负责资资金、资资产的管管理工作作；5、预测、监监控可能能会对公公司造成成经济损损失的重重大社会会及公益益活动；6、协助公公司领导导做好企企业与外外部的沟沟通与协协调工作作；7、完成上

41、上级交给给的其它它日常事事务性工工作。七、会计岗岗位职责责1、根据会会计法、企企业财务务通则、企企业会计计准则、会会计制度度的规规定，设设置会计计科目和和会计账账簿，记记录经济济业务活活动。遵遵循会计计核算的的一般原原则，对对公司的的一切经经营活动动进行会会计核算算和会计计监督。2、严格执行财务制度和公司有关制度，负责对公司的会计凭证、账簿、报表及其他会计资料进行审核，包括经济业务入账前的审核和入账后的复核。重点审核原始会计凭证的合法性、真实性和手续的完整性。3、参与制订公司的发展计划、业务计划，考核、分析、预算财务计划的执行情况。向财务主管通报业务经营情况，财务制度执行情况。4、加强财务核算

42、，对公司的经营情况、资金运转情况进行全方位的监督和管理，保证公司财产的安全和完整。5、保证财务核算的时效性，督促工作人员及时结账、报账，收回贷款，及时进行会计核算，编制会计报表，按章纳税，及时惊醒财务分析，保证会计核算的合法性、真实性、正确性。6、按照档案法、会计档案管理规定、公司档案管理制度等对财务资料及时整理、归档，保证会计档案的合规性和完整性。八、出纳岗岗位职责责1、负责货货币资金金的及时时收付及及结算，确确保货币币资金的的安全，不不得流失失。2、审审核原始始凭证的的合法性性，对于于不合法法、不合合规的原原始凭证证、票据据有权拒拒绝付款款，对于于不符合合手续的的原始凭凭证，要要求经手手人

43、补办办手续后后再付款款。3、及及时登记记银行和和现金日日记账，做做到账账账相符，日日清月结结。4、营营业款必必须当天天缴存银银行，做做到资金金安全，做做到收、支支两条线线，不得得坐支现现金。九、采购主主管岗位位职责1、认真贯贯彻执行行公司 HYPERLINK t 采采购管理理规定和和实施细细则，努努力提高高自身采采购业务务水平。2、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。3、负责与客户签订采购购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。4、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均

44、须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。5、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。6、收集一线商品供货信息，对公司 HYPERLINK t 采购策略、产品原料结构调整改进，对 HYPERLINK t 新产品开发提出参考意见。7、填写有关采购表格，提交采购分析和 HYPERLINK t 总结报告。8、做到以公司利益为重，不索取 HYPERLINK t 回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成 HYPERLINK t 经济犯罪。9、协同销销售部及及时调整整采购计计划，保保证采购购工作的的效率效效果。10、完完成总经经理交办办的其他他任务。十、其它岗岗位职

45、责责（一）店长长的岗位位职责1、负责完完成超市市下达的的各项经经营指标标。2、分分析个柜柜组销售售情况，掌掌握门店店销售动动态。3、及及时与采采购部经经理协调调处理滞滞销品、淘淘汰商品品和破损损商品。4、及时与财务部协调处理报损商品。5、严格执行店长作业流程。6、落实促销方案的门店执行情况。7、受理顾客投诉事宜。8、组织实施定期盘点工作。9、管理店内供应商的驻场人员。10、负责责门店人人员的调调配、考考核、考考勤管理理。（二）理货货员岗位位职责1、负责商商品的补补货、陈陈列、使使商品充充足，排排面整齐齐美观。2、维持卖卖场商品品、陈列列设施的的清洁，并并维护商商品包装装的完整整。3、检查商商品

46、的标标价签、PPOP、条条形码是是否正确确完整。4、管理商商品的库库存及退退换货协协助处理理。5、负责商商品的盘盘点，若若差异大大，找出出原因，以以应对策策。6、清查、更更换变价价商品的的标签。7、检查商商品的保保质期。8、新进人人员的培培训及沟沟通。9、协助顾顾客大宗宗购物。10、负责责整理修修复破损损包装及及不良品品分检汇汇报。11、对顾顾客询问问应热情情回答，并并指引商商品，提提供协助助。12、 对对顾客及及员工破破损商品品、偷吃吃偷拿商商品，应应及时报报告，及及时制止止并协助助处理。（三）收银银员岗位位职责1、严格执执行顾客客服务的的原则和和个人着着装标准准。2、为顾客客提供快快速、准

47、准确、微微笑、主主动、礼礼貌地服服务，回回答顾客客咨询，主主动同顾顾客打招招呼，坚坚决杜绝绝一切与与顾客争争执的事事件发生生。3、保持诚诚实的品品质，严严格遵守守唱收唱唱付的原原则，快快速、准准确、安安全地收收取货款款，减少少现金差差异的发生。4、负责所所有商品品的消磁磁工作，并并协助防防损检查查。5、保证随随时有足足够的零零钱找给给顾客。6、提高扫扫描的正正确率和和速度，以以提高劳劳动生产产率。7、熟悉收收银机、验验钞机、消消磁板等等设备的的操作，能能解决简简单故障障，随时时准备好好简单耗耗材。8、营业结结束和营营业前，负负责收银银台区域域的清洁洁卫生以以及所管管区域的的商品陈陈列。（四）电

48、脑脑操作员员的岗位职职责1、 负责责对供货货商基本本资料的的准确无无误的录录入。 （基本本资料包包括：供供货商基基本资料料、商品品信息资资料、合合同书）2、 负责责条形码码的检查查及店内内条码的的生成与与打印。3、 负责责商品的的入库，确确保数量量准确。4、 负责责商品变变价作业业、调拨拨作业、报报损作业业的电脑脑录入。5、 负责责盘点设设置、数数据录入入、盘点点赢亏分分析及库库存调整整。6、 负责责为经理理、店长长、财务务提供各各种电脑脑信息资资料。7、 负责责微机室室的耗材材领用、发发放及色色带的安安装。8、 电脑脑房负责责收银台台管理；（五）保安安人员的的岗位职职责1、在带班班经理领领导

49、下工工作，服服从带班班经理指指挥、安安排、调调配。2、坚守岗岗位，仪仪表整洁洁，姿态态端正，举举止端庄庄，文明明执勤，礼礼貌待人人。3、按时交交接班，不不迟到、早早退，严严禁坐岗岗、串岗岗、脱岗岗。4、监督出出卖场的的内部员员工如实实登记。5、监督收收银员商商品扫描描，确保保无漏扫扫商品。6、稽核顾顾客的购购物是否否与销售售小票相相符，确确保顾客客无遗漏漏商品。（若若发现疑疑点要立立即查明明原因，如如有漏扫扫，应及及时配合合收银员员进行补补扫核算算，收款款后方可可准许顾顾客携带带所购商商品出卖卖场。）7、防止盗盗窃事件件发生。（若若遇防盗盗系统报报警，应应礼貌的的向顾客客询问，是是否有商商品未

50、消消磁，待待查明原原因后，若若属已付付款商品品没有消消磁情况况，应立立即帮助助顾客将将商品消消磁，若若属非上上述情况况，应有有礼貌，有有技巧地地请顾客客到办公公室作进进一步调调查处理理。）8、做好收收银区和和大门内内外的环环境卫生生整洁，整整理购物物车，放放回应有有的位置置。9、处理和和平息顾顾客与顾顾客、顾顾客与员员工、员员工与员员工之间间在现场场发生的的冲突。无无法解决决时及时时报告值值班经理理处理。10、认真真完成值值班经理理交办的的其他工工作任务务。（六）服务务台岗位位责任1、负责顾顾客的存存、取包包工作。2、负责顾顾客的退退换货工工作，严严格执行行退换货货流程。3、负责顾顾客投诉诉及

51、抱怨怨处理。4、集团购购买的接接待。5、为顾客客开具发发票。6、负责本本区域的的清洁卫卫生。7、负责失失物招领领及登记记工作。8、负责赠赠品发放放、承办办各种卡卡券。（七）广播播员岗位位责任1、制定日日常广播播规范用用语及背背景音乐乐规范。2、负责店店内广播播的播音音。3、负责对对播音设设备的维维护和保保养。4、负责广广播室的的清洁卫卫生。5、负责及及时传达达各种会会务信息息。（八）专柜柜组长岗岗位职责责1、负责本本部门人人员的考考核、考考勤管理理。2、负责责检查本本部门商商品陈列列、补货货、卫生生状况、标标价签、PPOP牌牌及商品品状态。3、负责本部门商品的接货、验货及将单据交由电脑录入、入

52、库并确定。4、负责本部门淘汰商品、滞销商品、破损商品、过期商品、退货商品的上报。5、负责退货商品的整理。6、负责组织本部门商品的盘点。第四章 附表表附表1店长工工作流程程时段工作项目工作重点8：009：001晨会（通通常每日日一次）。工作要项传传达2部门会议议。（1）各部部门协调调事项 （2）如何何完成今今日营业业目标3人员状况况确认。出勤、休假假、人力力配置、服服装仪容容及精神神状况4卖场、后后场状况况确认。（1）卖场场商品陈陈列、补补货、促促销以及及清洁状状况；（2）后场场厂商进进货、检检验及仓仓库状况况；（3）收银银员零钱钱找金、备备品以及及服务台台状况；5 昨日营营业状况况确认。状况：

53、1、营营业额22、来客客数 33、客单单价 44、未完完成预算算部门9：0010：0001 开店状状况检查查。（1）各部部门、专专柜、厂厂方人员员、商品品促销等等就绪状状况；（2）入口口门、地地面清洁洁灯光照照明的就就绪状况况；2 部门行行动计划划重点确确认。（1）销售售计划 ；（2）商品品计划（特特价品、次次品）；（3）出勤勤计划；（4）培训训计划；（5）其它它（竞争争店调查查至少每每周一次次）； 10:00012：0001 营业问问题点或或追踪。（1）昨日日未完成成目标的的部门原原因分析析改善（2）电脑脑报表时时段及商商品销售售状况分分析，并并指出有有关部门门限期改改善2 卖场商商品态势势

54、追踪。（1）厂商商次品确确认追踪踪；（2）重点点商品、季季节商品品及陈列列表现确确认；（3）时段段别营业业额确认认（与昨昨日对比比）；3、后场库库存状况况确认仓库库存品品项、数数量及管管理状况况了解及及指标4、营业尖尖锋态势势掌握（1）各部部门商品品表现及及促销活活动展开开状况（2）后场场人员调调度支援援收银，促促销活动动12：00013:300午餐交代指定主主管负责责卖场管管理工作作13：30015:0001 竞争店店调查同时段与本本店营业业状况比比较（来来客促销销状况，重重点商品品价格等等）2 教育训训练（1）新进进人员在在职训练练；（2）定期期在职训训练；（3）配合合节庆的的训练（如如礼

55、盒包包装）；3 文书作作业及计计划报告告撰写准准备（1）人员员变动、请请假、训训练、顾顾客意见见等；（2）月、周周计划及及营业会会计、竞竞争店对对策等；15：00016：3001、时段别别、部门门别营业业额确认认日营业目标标完成程程度，各各部门营营业额确确认及尖尖峰时段段销售指指标2、全场态态势巡视视、检查查及指示示（1） 卖卖场、后后场人员员及商品品清洁、促促销等环环境及改改善指示示；（2） 专专柜厂商商配合16：30020：300营业尖峰态态势掌握握（1）零找找金确保保正常状状况；（2）商品品齐全及及量化；（3）促销销广告；20：300以后关店前后准准备交代晚间营营业注意意事项及及关店事事

56、宜附表2播音员员工作流流程营业前整理卫生，确确认设备备是否正正常员工祝词迎宾词，以以及超市市内容简简介，购购物须知知营业中特价商品导导购，新新品介绍绍，以及及详细介介绍自加加工食品品轻音乐、插插播商品品信息定时播放超超市的布布局，购购物须知知，怎样样退换商商品定时播放超超市购物物指南，特特价快讯讯，促销销活动，限限时特卖卖商品（轻轻音乐）介绍超市打打折生鲜鲜品送宾词（背背景音乐乐：萨克克斯回家家）营业后把所有的电电器开关关短电整理设备及及卫生注意事项背景音乐和和声音注注意配合合客流大时停停止播放放背景音音乐附表3店长每每日检查查项目表表店长每日检检查项目目表时段类别项目检查是否开店前人员1各部

57、门门人员是是否正常常出勤；2各部门门人员是是否依照照计划工工作；3是否有有部门人人员不足足导致准准备不及及的部门门；4专柜人人员是否否准时出出勤、准准备就绪绪；5工作人人员仪容容服装是是否依照照规定； 商品6早班生生鲜食品品是否准准时送达达无缺7鲜度差差的商品品是否已已拿掉；8各部门门特价商商品是否否已陈列列齐全；9特卖商商品POOP是否否已悬挂挂；10.商品品是不是是及时做做到1000%陈陈列；11.前进进陈列是是否已做做好； 清洁12.入口口处是否否清洁；13.地面面、玻璃璃、收银银台清洁洁是否已已做好； 附表4员工绩绩效考核核表 鲁山山乐赛尔尔商贸有有限公司司 员工工绩效考考核表门店：

58、岗位名名称： 员员工姓名名： 考核日日期： 项目及考核核内容配分自评上 级审 核工 作任 务20%能保质保量量，提前前完成任任务30能保质保量量，按时时完成任任务25-299在监督下，能能完成任任务15-244在指导下，偶偶尔不能能完成任任务15以下工作能力20%处理能力10%理解力极强强，对事事物判断断极正确确，处事事能力极极强10理解力强，对对事物判判断正确确，处事事能力强强8-9理解判断力力一般，处处理事务务不常有有错7理解较迟钝钝，对复复杂事务务判断力力不够5-6迟钝，理解解判断力力不良，经经常无法法处理事事务5以下工作技能10%在工作作业业改善方方面，经经常有创创意性报报告并采采纳10有时在作业业方法上上有改进进8-9偶尔有改进进建议，能能完成任任务5-7工作技能无无改善，勉勉强能完完成任务务5以下工 作协 调15%与人协调无无间，为为工作顺顺利完成成尽最大大努力15爱护团体，常常协助别别人13-144肯应他人要要求帮助助他人10-122仅在必要与与人协调调的工作作上与人人合作7-9精神散漫不不肯与别别人合作作7以下责任感15%任劳任怨竭竭尽所能能完成任任务15工作努力能能较好的的完成份份内工作作13-144有责任心，能能自动、自自发开展展工作10-122交付的工作作需要督督促方能能达成7-9敷衍了事，态态度傲慢慢，无责责任心工工作粗心心大意