人力资源咨询方案

1、PAGE PAGE 18Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.*人力资源管管理咨询询方案南京蓝鲸咨咨询有限限公司2002年年9月人力资源管管理咨询询方案目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc4644692 绪论 *人人力资源源管理咨咨询方案案设计思思路 PAGEREF _Toc4644692 h 4 HYPERLINK l _Toc4644693 一、建立以以3P为核核心的人人力资源源管理体体系 PAGEREF _Toc4644693 h 4 HYPERLINK

2、l _Toc4644694 （一）3PP模式的的内涵 PAGEREF _Toc4644694 h 4 HYPERLINK l _Toc4644695 （二）3PP模式的的优势 PAGEREF _Toc4644695 h 5 HYPERLINK l _Toc4644696 二、*人力资资源管理理体系与与现有公公司制度度衔接 PAGEREF _Toc4644696 h 5 HYPERLINK l _Toc4644697 三、人力资资源管理理咨询方方案与实实施衔接接 PAGEREF _Toc4644697 h 6 HYPERLINK l _Toc4644698 第一章 *岗位设设计方案案 PAGER

3、EF _Toc4644698 h 7 HYPERLINK l _Toc4644699 一、组织结结构 PAGEREF _Toc4644699 h 7 HYPERLINK l _Toc4644700 二、基于目目标管理理的公司司管理 PAGEREF _Toc4644700 h 7 HYPERLINK l _Toc4644701 三、关键工工作流程程分析 PAGEREF _Toc4644701 h 8 HYPERLINK l _Toc4644702 四、部门职职责说明明书 PAGEREF _Toc4644702 h 13 HYPERLINK l _Toc4644703 五、岗位设设计 PAGERE

4、F _Toc4644703 h 20 HYPERLINK l _Toc4644704 六、岗位任任务说明明书 PAGEREF _Toc4644704 h 22 HYPERLINK l _Toc4644705 七、岗位评评价与岗岗位系数数 PAGEREF _Toc4644705 h 24 HYPERLINK l _Toc4644706 （一）岗位位评价的的过程 PAGEREF _Toc4644706 h 24 HYPERLINK l _Toc4644707 （二）确定定岗位系系数的依依据 PAGEREF _Toc4644707 h 24 HYPERLINK l _Toc4644708 （三）确定

5、定岗位分分类与岗岗位系数数档次的的方法 PAGEREF _Toc4644708 h 24 HYPERLINK l _Toc4644709 （四）确定定员工岗岗位系数数的方法法 PAGEREF _Toc4644709 h 24 HYPERLINK l _Toc4644710 第二章 *考核体体系设计计方案 PAGEREF _Toc4644710 h 32 HYPERLINK l _Toc4644711 一、考核目目标 PAGEREF _Toc4644711 h 32 HYPERLINK l _Toc4644712 （一）将公公司、部部门和员员工绩效效结成统统一体 PAGEREF _Toc4644

6、712 h 32 HYPERLINK l _Toc4644713 （二）建立立公平、公公正的考考核机制制，激发发全员工工作积极极性 PAGEREF _Toc4644713 h 32 HYPERLINK l _Toc4644714 （三）为任任职、晋晋升、提提薪和奖奖励提供供合理依依据 PAGEREF _Toc4644714 h 32 HYPERLINK l _Toc4644715 二、考核体体系 PAGEREF _Toc4644715 h 32 HYPERLINK l _Toc4644716 （一）两种种考核周周期 PAGEREF _Toc4644716 h 32 HYPERLINK l _T

7、oc4644717 （二）三个个考核层层面 PAGEREF _Toc4644717 h 33 HYPERLINK l _Toc4644718 （三）四种种考核办办法 PAGEREF _Toc4644718 h 33 HYPERLINK l _Toc4644719 三、公司层层面和部部门层面面的目标标考核 PAGEREF _Toc4644719 h 34 HYPERLINK l _Toc4644720 （一）目标标管理的的概念 PAGEREF _Toc4644720 h 34 HYPERLINK l _Toc4644721 （二）目标标管理的的完整流流程 PAGEREF _Toc4644721

8、h 34 HYPERLINK l _Toc4644722 （三）目标标值设定定要点 PAGEREF _Toc4644722 h 35 HYPERLINK l _Toc4644723 （四）*公司司的目标标考核 PAGEREF _Toc4644723 h 37 HYPERLINK l _Toc4644724 1、公司年年度目标标考核 PAGEREF _Toc4644724 h 37 HYPERLINK l _Toc4644725 2、部门年年度目标标考核 PAGEREF _Toc4644725 h 39 HYPERLINK l _Toc4644726 四、员工层层面考核核 PAGEREF _To

9、c4644726 h 46 HYPERLINK l _Toc4644727 （一）月度度绩效考考核 PAGEREF _Toc4644727 h 46 HYPERLINK l _Toc4644728 （二）年度度能力考考核 PAGEREF _Toc4644728 h 50 HYPERLINK l _Toc4644729 （三）年度度综合考考核 PAGEREF _Toc4644729 h 53 HYPERLINK l _Toc4644730 第三章 *薪酬体体系设计计方案 PAGEREF _Toc4644730 h 56 HYPERLINK l _Toc4644731 一、*薪酬体体系方案案设计宗

10、宗旨 PAGEREF _Toc4644731 h 56 HYPERLINK l _Toc4644732 二、*薪酬体体系设计计主要考考虑因素素 PAGEREF _Toc4644732 h 56 HYPERLINK l _Toc4644733 三、员工薪薪酬结构构 PAGEREF _Toc4644733 h 57 HYPERLINK l _Toc4644734 （一）基本本工资 PAGEREF _Toc4644734 h 58 HYPERLINK l _Toc4644735 1、岗位工工资 PAGEREF _Toc4644735 h 58 HYPERLINK l _Toc4644736 2、工龄

11、工工资 PAGEREF _Toc4644736 h 59 HYPERLINK l _Toc4644737 （二）津贴贴 PAGEREF _Toc4644737 h 62 HYPERLINK l _Toc4644738 （三）奖金金 PAGEREF _Toc4644738 h 63 HYPERLINK l _Toc4644739 1、月度绩绩效奖 PAGEREF _Toc4644739 h 63 HYPERLINK l _Toc4644740 2、年度目目标绩效效奖 PAGEREF _Toc4644740 h 64 HYPERLINK l _Toc4644741 四、经营者者薪酬结结构 PAGE

12、REF _Toc4644741 h 65 HYPERLINK l _Toc4644742 五、薪酬改改革的过过程 PAGEREF _Toc4644742 h 66 HYPERLINK l _Toc4644743 第四章 *人力资资源管理理制度建建设和实实施计划划 PAGEREF _Toc4644743 h 67 HYPERLINK l _Toc4644744 一、*人力资资源管理理流程清清单 PAGEREF _Toc4644744 h 67 HYPERLINK l _Toc4644745 二、*人力资资源管理理制度清清单 PAGEREF _Toc4644745 h 67 HYPERLINK l

13、 _Toc4644746 三、*人力资资源管理理方案的的实施计计划 PAGEREF _Toc4644746 h 68 *房房地产开开发有限限公司人力资源管管理咨询询方案绪论 *人人力资源源管理咨咨询方案案设计思思路蓝鲸咨询项项目组在在*人力资资源管理理现状研研究的基基础上，为为*向现代代企业制制度转型型提供合合理有效效的人力力资源管管理咨询询方案，本本咨询方方案的核核心是岗岗位设计计、绩效效考核和和薪酬管管理。一、建立以以3P为核核心的人人力资源源管理体体系今天，“人人是管理理的第一一要素”已经成成为人们们的主要要共识，通通过科学学的人力力资源管管理提升升员工价价值，促促进企业业发展目目标的实

14、实现，已已经成为为现代企企业最重重要的管管理活动动之一。蓝鲸咨询项项目组以以现代人人力资源源管理理理念为指指导，综综合运用用各种方方法和工工具对*公公司的人人力资源源状况和和管理状状况进行行分析和和诊断后后，发现现*房地产产开发有有限公司司在岗位位设计的的规范、绩绩效考核核、薪酬酬管理、员员工激励励等方面面存在着着不足之之处。为为此，在在充分考考虑企业业的实际际情况的的基础上上，项目目组将重重点从岗岗位设计计、绩效效考核、薪薪酬管理理三个方方面改进进*的人力力资源管管理能力力，设计计并辅导导*公司建建立以“3P”为核心心的人力力资源管管理体系系。此外，项目目组还将将辅导*公公司制定定招聘、培培

15、训等多多项人力力资源管管理制度度，使公公司选才才、留才才、用才才等人力力资源管管理和开开发工作作更加规规范。（一）3PP模式的的内涵以3P为核核心的人人力资源源管理体体系抓住住人力资资源管理理关键技术术，在岗岗位（PPosiitioon）职职责、工工作绩效效（Peerfoormaancee）考核核、工资资（Paaymeent）分分配等方方面（简简称3PP模式），充充分体现现人力资资源管理理的科学学性。以3P为核核心的人人力资源源管理体体系，其其主要内内容包括括：1、根据企企业生产产经营特特点进行行职务分分析，明明确所有有员工的的岗位（PPosiitioon）职职责。2、根据企企业员工工的岗位位

16、职责，设设计人力力资源的的工作绩绩效（Peerfoormaancee）考核核方案和和工具。3、使用绩绩效考核核方案和和工具，对对企业所所有员工工进行定定期考核核，并根根据绩效效考核结结果，设设计工资资（Payymennt）和和其他薪薪酬发放放方案。（二）3PP模式的的优势1、3P模模式中的的岗位职职责、绩绩效考核核与工资资分配三三者是有有机联系系的统一一体。这种联联系可充充分体现现公正、合合理、科科学、竞竞争的原原则。2、这一模模式能有有效强调调员工努努力与团团结协作作的统一一性，使使员工命命运与公公司命运运一体化化。3、不强调调资历，只只看重实实际工作作表现和和业绩，定定量评价价与定性性分析

17、相相结合，考考核与工工资待遇遇、奖惩惩相互依依存。考核是是客观依依据，待待遇、奖奖惩是结结果。4、降低管管理成本本，易于于操作。5、管理对对事不对对人。该该体系充充分调动动员工的的积极性性和创造造性，鼓鼓励员工工积极进进取、努努力奋斗斗。该体体系强调调团结协协作，促促使公司司和所有有员工共共同进步步、共同同发展。二、*人力资资源管理理体系与与现有公公司制度度衔接本项目设计计的*人力力资源管管理体系系内容包包括三个个方面：1、明确工工作职责责，规范范岗位设设计；建建立多层层面的考考核体系系，设计计员工考考核办法法；改变变不合理理的工资资结构，设设计新的的薪酬分分配方案案。2、改进*公公司的人人力

18、资源源管理工工作方法法，完善善*公司与与目标管管理相配配套的考考核和薪薪酬制度度。3、保留*公公司现有有人力资资源管理理制度中中科学、合合理的部部分。岗位设计Position绩效考核Performance薪酬管理Payment培训与开发人力资源规划任用管理图0-1 *岗位设计Position绩效考核Performance薪酬管理Payment培训与开发人力资源规划任用管理项目组设计计的*人力力资源管管理体系系，将以以岗位设设计、绩绩效考核核和薪酬酬管理为为核心，辅辅之以任任用、培培训和规规划等制制度，形形成重点点突出，兼兼顾一般般的人力力资源管管理体系系模型（图图0-11）。该该模型既既能发扬

19、扬*公司以以往管理理制度的的优势，又又能适应应*公司在在当前和和今后发发展的需需要。三、人力资资源管理理咨询方方案与实实施衔接接本项目方案案体现方方案设计计与方案案实施的的阶段性性特征。在在咨询方方案中突突出原则则性、科科学性、政政策性和和前瞻性性。待本本咨询方方案经*公公司决策策层批准准后，项项目组开开始进行行咨询方方案的实实施辅导导。实施施辅导中中体现可可行性、操操作性和和阶段性性。第一章 *岗位设设计方案案一、组织结结构企业组织结结构和管管理模式式的确定定是人力力资源管管理工作作的前提提。*房地地产开发发有限公公司经过过企业改改制，已已经形成成了以房房地产开开发和经经营为核核心的股股份制

20、企企业管理理模式，并并建立了了与之相相适应的的母子公公司管理理的组织织结构。*公司司以房地地产开发发与经营营为核心心业务，设设置了如如下六个职能能部门（图图1-11）：办公室财务部市场营销部部开发建设部部工程技术部部物资采购部部围绕房地产产开发与与经营这这一核心心业务，*公公司设立立了与核核心业务务相关性性较高、能能够独立立运行的的五个子子公司（图图1-11）：*建筑筑安装工工程有限限公司*房屋屋装饰有有限公司司*物业业经营有有限公司司*房屋屋置换有有限公司司燕山农副产产品有限限公司咨询项目组组认为*公公司职能能部门与与子公司司分工合合作的组组织结构构为企业业专业化化快速发发展奠定定了基础础，

21、此结结构和管管理模式式与企业业当前的的经营方方针和中中期发展展战略是是相适应应的。*公公司的组组织结构构将进一一步增强强房地产产开发与与经营的的核心能能力；*子子公司将将从不同同房地产产服务的的侧面不不断发展展自身的的独立经经营运作作能力，服服从并服服务于*房房地产主主业，形形成*公司司房地产产主营业业务的核核心竞争争力。二、基于目目标管理理的公司司管理*公司司是经改改制设立立的企业业。为了了消除原原有企业业的弊病病，*公司司进行了了多次改改革和管管理改进进。20002年年初，*公公司开始始在全公公司范围围内推行行目标管管理，并并依此制制定了的的明确的的公司年年度工作作目标。目标管理是是适用于

22、于职能制制组织的的一种有有效管理理方式，与与*当前的的组织结结构、经经营规模模是相适适应的。采采用目标标管理可可以让员员工目标标、部门门目标与与企业目目标保持持一致，使使组织上上下同心心协力，为为*的年度度目标、中中期目标标和长期期目标的的实现而而努力工工作。*各部部门的工工作目标标责任制制、每月月制订的的月度工工作计划划和完成成情况统统计，实实际上就就是目标标管理的的实施。但但这些仅仅仅是目目标管理理的雏形形，如何何将公司司目标分分解，落落实到各各个部门门、各个个关键岗岗位，如如何对目目标实施施的过程程进行有有效的跟跟踪与控控制，如如何选择择合理的的考核目目标值。如如何客观观地进行行实施效效

23、果的评评价，这这些问题题还需要要*各级管管理人员员与全体体员工共共同探索索，以建建立适合合*公司发发展的目目标管理理体系。财务部财务部办公室*房地产开发有限公司股东大会总经理董事会监事会副总经理副总经理工程技术部开发建设部物资采购部*房屋装饰有限公司*建筑安装工程有限公司市场营销部*物业经营有限公司*房屋置换有限公司金山农副产品有限公司工会图1-1 *公司司组织结结构图三、关键工工作流程程分析关键工作是是与公司司经济效效益、项项目效益益有关的的工作或或流程，包包括三个个方面：1、流经公公司内部部不同部部门，需需要不同同部门分分担责任任，共同同完成的的工作，如如项目成成本控制制、商品品房定价价等

24、。2、流经公公司内部部的不同同关键岗岗位，需需要不同同岗位分分担责任任、共同同完成的的工作，如如工程设设计及图图纸审核核等。3、某个部部门或单单个关键键岗位与与外界单单位合作作完成的的工作，如如物资采采购招标标等。整理和分析析工作流流程，并并将工作作流程分分解到各各部门和和各岗位位，明确确各部门门和各岗岗位在完完成该项项工作中中所承担担的具体体职责，有有利于进进行目标标管理的的任务分分解，有有助于明明确部门门与岗位位职责。表表1-11描绘了了*公司的的主要工工作流程程。表1-1 *关键键工作分分析表关键工作名名称工作流经部部门关键岗位工程技术部部开发建设部部物资采购部部市场营销部部财务部办公室

25、外部单位土地竞拍 编制竞竞拍底价价分析报报告、参参加土地地竞拍 协助提提供地块块市场信信息 提供税税费标准准、资金金状况、融融资通道道等市土地开发发办工程建设部部经理、市市场营销销部经理理土地动迁 协助土土地管理理部门完完成拆迁迁和“三通一一平”市土地开发发办动迁协调员员项目可行性性分析研研究 成本预预算（土土地前期期费、规规划设计计费、建建筑安装装工程费费、市政政配套费费） 市场分分析（宏宏观因素素、区域域性因素素、微观观市场因因素）市场预测（需需求预测测、供给给预测） 贴现因因素的动动态指标标（净增增值、获获利指数数、动态态回收期期、内含含报酬）；非贴现现因素的的静态指指标（静静态回收收期

26、、投投资回报报率）；盈亏平平衡分析析、敏感感性分析析、风险险分析工程建设部部经理、技技术员、预预决算员员、市场场营销部部经理、财财务部经经理、会会计长项目初步设设计 编制项项目设计计任务书书、项目目规划及及设计初初步审核核 提供市市场、客客户和竞竞争者的的信息工程技术部部经理、市市场营销销部经理理项目规划设设计招标标 制定标标底、发发布招标标书、组组织开标标和验标标、确定定中标者者工程技术部部经理、技技术员、前期项目成成本预算算 规划设设计费用用、勘探探费用、监监理费用用、招投投标费用用、质量量监督费费用、三三通一平平费用的的预算 土地地取得费费用、拆拆偿、补补偿费用用、安置置费用、协协调费用

27、用的预算算 资金用用量和税税费预算算工程建设部部经理、预预决算员员、财财务部经经理、会会计长工程设计图图纸审核核 组织设设计单位位、监理理部门、施施工单位位和开发发建设部部进行设设计交底底和图纸纸会审工工作。 协同工工程技术术部进行行设计图图纸会审审工作。工程建设部部经理、技技术员、预预决算员员续表1-11 *关关键工作作分析表表键工作名称称工作流经部部门关键岗位工程技术部部开发建设部部物资采购部部市场营销部部财务部办公室外部单位项目建筑工工程招标标 制定标标底、发发布招标标书、检检查投标标方的资资质水平平、组织织开标、并并签订工工程承包包合同市建筑招标标市场、建建筑公司司工程建设部部经理、预

28、预决算员员项目重要物物资采购购 通过过工程预预算提出出各项重重要物资资的用量量实施采购购招标制制，及时时掌握市市场信息息，确保保购买价价低于市市场价按时支支付物资资款供应商物资采购部部经理、材材料员、预预算员、会会计长 项目资金管管理 项目规规划、工工程预算算 项目融融资、项项目款支支付、日日常财务务统计管管理，税税费管理理财务部经理理、预算算员、会会计长、资资金员、统统计员项目施工管管理 技术支支持（定定期到施施工现场场检查工工程的规规范性设设计变更更）工程进度计计量验收收 质量控控制（工工程优良良率、采采用样板板制、保保证操作作质量、隐隐检、预预检、验验收）进度控制（对对照计划划检查工工期

29、进度度、尽快快解决问问题协调调进度，确确定关键键工序不不突破工工期）投资控制（分分析设计计图纸，明明确工程程费用最最容易突突破的部部分） 及时向向施工方方支付工工程进度度款质监站、监监理公司司、水、电电、气、电电信等部部门土建现场管管理员、水水电现场场管理员员、资金金员续表1-11 *关关键工作作分析表表关键工作名名称工作流经部部门关键岗位工程技术部部开发建设部部物资采购部部市场营销部部财务部办公室外部单位项目楼盘成成本管理理 规划划设计成成本、勘勘探成本本、监理理成本、招招投标成成本、质质量监督督成本的的计划、控控制和评评价 房屋屋建设成成本、道道路建设设成本、绿绿化成本本、配套套设施建建设

30、成本本的计划划、控制制和评价价 材料料成本的的计划、控控制和评评价 广告告成本、销销售费人人员工资资、促销销活动费费用的计计划、控控制和评评价 资金金利息成成本、税税费的计计划、控控制和评评价 项目招招待费预决算员、土土建现场场管理员员、水电电现场管管理员、财财务部经经理、会会计长、市市场营销销部经理理项目楼盘竣竣工验收收 根据图图纸、工工程验收收资料、关关键部位位施工记记录，组组织用户户、施工工单位、设设计单位位、质量量监督部部门共同同验收，评评定工程程质量、技技术资料料和竣工工图纸。编编制工程程决算。编编制并移移交竣工工档案。 配合工工程技术术部进行行楼盘竣竣工验收收。 参加楼楼盘竣工工验

31、收，办办理财务务结算设计院、质质监站、监监理公司司工程建设部部经理、技技术员、开开发建设设部经理理、土建建现场管管理员、水水电现场场管理员员、物资资采购部部经理、财财务部经经理 项目楼盘定定价 提供工工程竣工工决算后后的项目目成本信信息 提供工工程变更更、现场场签证材材料变更更所引起起的成本本变化信信息 提供项项目材料料成本信信息 评估外外部因素素（消费费者需求求、市场场动态、竞竞争），评评估内部部因素（成成本、商商品价值值、销售售能力、利利润目标标），搜搜集定价价信息，确确定单价价。 提供项项目资金金运作成成本信息息、公司司管理成成本信息息 提供公公司人工工成本信信息、招招待费用用信息市场营

32、销部部经理、经经理助理理楼盘销售 工地地广告宣宣传的组组织，商商品房交交付客户户，客户户服务 项目目楼盘销销售价格格审批送送报，房房地产市市场调研研，销售售渠道建建立，广广告、促促销、销销售，客客户服务务 督促促售房款款的按期期收取，保保障售房房资金的的回笼市场营销部部经理注： 共同同型工作作或并行行型工作作 为主主要负责责部门， 为协协作部门门。 流程型型工作（按按先后顺顺序）PAGE PAGE 162四、部门职职责说明明书组织结构、管管理模式式和关键键工作流流程的分分析，使使项目组组对*公司司各部门门与各岗岗位所负负的职责责和工作作的过程程有了比比较深入入的了解解。在此此基础上上，项目目组

33、通过过问卷调调查、个个人访谈谈等多种种形式，进进行了更更进一步步的工作作分析。根根据分析析的结果果，项目目组对各各部门的的职责加加以完善善，并调调整了*公公司办公公室和市市场经营营部的岗岗位设置置，规范范了各岗岗位工作作的职责责、内容容、工作作方式和和任职要要求。上上述信息息主要通通过部门门职责说说明书、岗岗位清单单和岗位位职责说说明书来来进行表表达和描描述。其中，部门门职责说说明书由由两部分分构成，第第一部分分为基础础信息，描描述该部部门的名名称、隶隶属关系系，部门门内主要要岗位的的设置以以及部门门的职能能定位；第二部部分为主主要职责责说明，描描述该部部门所承承担的主主要工作作职责（部部门职

34、责责说明书书详见表表1-22至表11-7）。部门职责说说明书在在一年中中应该保保持不变变，要与与目标管管理任务务的分工工落实相相配套。随随着公司司业务特特征、组组织形式式的变化化，可在在年终对对部门职职责说明明书进行行修订。表1-2 办公公室职责责说明书书部门名称办公室直接上级总经理主要岗位主任、副主主任、人人力资源源主管、行行政管理理员、文文书、人人力资源源管理员员、档案案管理员员、驾驶驶员部门职能负责公司行行政管理理、制度度建设、文文书处理理、人力力资源管管理、后后勤保障障、公共共关系管管理、企企业形象象设计等等工作。主要职责1、协助总总经理制制定公司司的工作作计划、基基本规章章制度，编编

35、写工作作总结；制定公公司行政政管理方方面的各各项规章章制度和和本部门门内部的的工作计计划、管管理制度度，经总总经理审审批后组组织实施施。2、贯彻总总经理的的指示，及及时上下下联络沟沟通，搞搞好各部部门间相相互配合合以及综综合协调调工作；对各项项工作和和计划及及时督办办和检查查。3、收集、整整理各类类经营信信息，及及时向领领导反映映情况、反反馈信息息；组织织综合性性调查研研究工作作，为领领导管理理工作和和决策提提供综合合信息资资料，做做好领导导的参谋谋和助手手。4、召集、准准备总经经理办公公会议和和其他综综合性会会议，提提供会务务服务工工作，做做好会议议记录、纪纪要，印印发传达达决议、通通知，并

36、并及时督督办、查查办工作作。5、撰写公公司公文文、领导导讲话稿稿等有关关文件；负责以以公司名名义发出出的文件件、传真真、电报报的审核核把关工工作；办办理公司司往来文文件、传传真、电电报的收收发、登登记、呈呈报、传传阅、催催办、清清退、保保管、立立卷、归归档等文文书处理理工作。6、开展公公司的企企业文化化建设、企企业形象象设计和和对外宣宣传工作作；组织织公司重重要活动动。7、做好公公司档案案资料的的收集、整整理、立立卷归档档以及保保管、销销毁等档档案管理理工作。8、妥善保保管、正正确使用用公司行行政印章章、介绍绍信。9、做好行行政信访访接待工工作；做做好来客客、来访访的接待待工作，协协调公司司的

37、公共共关系；联系法法律顾问问，组织织处理公公司法律律事务。10、制定定、修改改公司劳劳动人事事、教育育培训、薪薪酬福利利、绩效效考核等等相关制制度和规规定。建建立制度度化、规规范化、科科学化的的人力资资源管理理体系。11、开展展人力资资源规划划、工作作分析、绩绩效管理理、薪酬酬管理以以及招聘聘、任用用管理、培培训、考考勤、劳劳动合同同与人事事档案管管理、职职称评审审、相关关报表编编制等各各项人力力资源管管理工作作。12、会同同公司领领导和有有关部门门做好经经济责任任制的制制定和考考评汇总总以及分分配计算算工作，参参与对子子公司的的管理和和考核。13、负责责公司车车辆管理理、消防防安全工工作，落

38、落实卫生生、绿化化等办公公环境方方面的后后勤服务务。14、管理理公司固固定资产产；购置置、保管管及发放放公司办办公用品品、劳保保用品；做好各各类标志志、信笺笺的印制制和管理理。办理理公司往往来信件件、邮件件、包裹裹的收发发、登记记、传递递、清退退和报刊刊订阅。15、监督督劳动纪纪律的管管理工作作，定期期与不定定期地进进行劳动动纪律检检查；做做好安全全管理工工作，参参加有关关部门组组织的安安全生产产大检查查，对事事故隐患患和不安安定因素素提出整整改意见见。16、为公公司领导导确定商商品房价价格提供供准确的的相关成成本信息息。17、定期期组织内内部工作作总结、学学习和交交流，有有计划地地选派员员工

39、参加加外部的的业务培培训，不不断提高高业务能能力和工工作水平平。18、以降降低日常常办公费费用开支支、提高高公司经经济效益益为目标标，开展展办公室室的管理理改进和和工作创创新。19、完成成领导交交办的其其他工作作任务。表1-3 财务务部职责责说明书书部门名称财务部直接上级总经理下属部门/主要岗岗位经理、会计计长、会会计员、预预算员、统统计员、资资金员部门职能负责公司会会计核算算、财务务管理、投投资分析析、经济济分析、综综合统计计和审计计等工作作。主要职责1、执行国国家财经经法规，建建立健全全公司的的财会管管理体系系，制定定、修改改公司的的财会管管理制度度，经总总经理审审批后组组织实施施；制定定

40、本部门门内部的的管理制制度并组组织实施施。2、在分管管领导的的管理下下，对公公司的财财务活动动实行计计划管理理和资财财管理；编制公公司中长长期及年年度的财财务预算算、利润润计划、投投资预算算等；做做好本部部门的工工作计划划并组织织实施。3、办理现现金出纳纳、票据据、税务、银银行等会会计事务务工作。4、依据有有关规定定，结合合企业实实际，建建立适合合本企业业的会计计核算体体系，做做好公司司的会计计核算工工作，做做好凭证证审核、账账务处理理。5、按时编编报月、季季、年度度财务报报表，并并对报表表进行汇汇总、审审核和分分析；对对公司经经营情况况进行定定期或不不定期的的财务分分析，编编写财务务分析及及

41、经济活活动分析析报告。6、根据有有关规定定，对公公司财务务收支进进行严格格监督和和检查，负负责物资资货款的的把关，严严格审核核采购物物资和工工程施工工的预付付款。7、做好财财务预决决算工作作。8、组织重重大投资资项目和和经营活活动的效效益、风风险预测测，参加加可行性性研究，提提出意见见供公司司领导参参考。9、及时督督促、检检查各项项收入的的资金回回笼，做做好融资资工作；做好资资金计划划，合理理调配使使用资金金，监控控资金的的投入，提提高资金金利用效效率。10、做好好固定资资产及专专项基金金的管理理，会同同其它管管理部门门，办理理固定资资产的购购建、转转移、报报废等财财务审核核手续，正正确计提提

42、折旧，定定期组织织盘点。11、做好好对公司司低值易易耗品盘盘点核对对。会同同办公室室等有关关部门做做好盘点点清查工工作，并并提出日日常采购购、领用用、保管管等工作作建议和和要求，杜杜绝浪费费。12、做好好会计档档案管理理，保证证会计资资料的合合法与完完整，按按期向档档案室移移交。13、指导导、检查查各子公公司的财财务工作作，协助助健全财财务管理理和会计计核算制制度；监监督子公公司财务务运行，定定期检查查财经制制度执行行情况。14、会同同公司领领导和有有关部门门做好各各职能部部室和子子公司经经济责任任制、费费用包干干制的制制定和考考核工作作。15、编制制内部统统计报表表，收集集整理统统计资料料，

43、提供供统计分分析报告告，发布布传递统统计信息息，按时时向上级级部门报报送统计计报表。16、会同同计算机机管理人人员做好好财务工工作的电电算化、信信息化建建设。17、为公公司领导导确定商商品房价价格提供供准确的的相关成成本信息息。18、定期期组织内内部工作作总结、专专业技术术学习和和交流，有有计划地地选派员员工参加加外部的的业务培培训，不不断提高高业务能能力和技技术水平平。19、以提提高资金金效率、降降低资金金运作成成本、提提高公司司经济效效益为目目标，开开展本部部门的管管理改进进和技术术创新工工作。20、完成成公司领领导交办办的其他他任务。表1-4 市场场营销部部职责说说明书部门名称市场营销部

44、部直接上级营销副总经经理下属部门/主要岗岗位经理、经理理助理、市市场主管管、销售售主管、服服务主管管、销售售员部门职能负责市场调调研、房房屋套型型设计、营营销策划划与宣传传、商品品房销售售与结算算、房屋屋租赁管管理等工工作。主要职责1、拟定市市场营销销工作计计划和有有关制度度，制定定本部门门内部的的工作计计划、管管理制度度，经分分管副总总或总经经理审批批后组织织实施。2、积极开开展市场场调查、分分析和预预测，把把握市场场行情；为公司司项目可可行性研研究提供供准确的的市场信信息，力力求产品品适销对对路，降降低开发发风险；组织项项目可行行性分析析研究。3、在市场场调研的的基础上上，配合合工程技技术

45、部做做好房屋屋套型设设计工作作。4、组织核核算商品品房成本本、价格格，为公公司领导导确定销销售价格格提供信信息资料料支持和和参考意意见，办办理好价价格申报报、批准准、执行行等手续续。5、策划营营销方案案，经审审批后组组织开展展各项广广告宣传传和促销销活动，提提升公司司的品牌牌形象，有有效促进进商品房房销售。6、树立服服务意识识，规范范服务行行为，热热情接待待来访客客户，做做好商品品房销售售工作；并建立立客户接接待登记记制度，认认真记录录客户的的各类需需求反馈馈信息。7、经常深深入现场场，了解解商品房房建设情情况。增增强法律律意识，认认真签订订购房合合同，认认真填制制住宅宅质量保保证书和和使用用

46、说明书书，确确保商品品房销售售手续的的规范化化。8、认真细细致地做做好商品品房结算算工作，确确保不出出现少计计漏收房房款等差差错。9、对各类类欠款保保持经常常性催收收，促进进公司资资金的正正常流转转，降低低资金成成本。10、做好好租赁管管理工作作，妥善善管理租租赁房产产，及时时足额收收缴房租租。11、及时时协调好好与供水水供电部部门的关关系，及及时办理理通水通通电手续续。12、及时时协调好好与房管管、房产产交易等等部门的的关系，及及时办理理产权登登记手续续。13、及时时收集、整整理物业业公司反反馈的客客户投诉诉信息，经常走访客户，及时、妥善地处理好客户投诉，提高客户满意度。14、负责责商品房房

47、销售资资料的归归档，确确保每套套商品房房均有一一套正确确、完整整的销售售资料。15、建立立健全各各类销售售台帐，做做好销售售统计分分析，充充分利用用电脑管管理好各各类资料料，并积积极探索索有助于于业务的的计算机机应用方方法。16、对各各现场销销售处的的人、财财、物和和业务工工作进行行有效的的管理、监监督、协协调和考核。17、定期期组织学学习房地地产方面面的相关关法规、政政策，总总结交流流工作经经验，有有计划地地选派员员工参加加外部的的业务培培训，不不断提高高营销人人员的业业务能力力和专业业水平。18、以降降低营销销成本、提提高项目目效益为为目标，开开展本部部门的管管理改进进和技术术创新工工作。

48、19、完成成公司领领导交办办的其他他任务。表1-5 工程程技术部部职责说说明书部门名称工程技术部部直接上级生产副总经经理主要岗位经理、预决决算员、技技术员、网网络管理理员部门职能负责工程的的预决算算、红线线桩定和和地质勘勘测，参参与项目目可行性性研究，审审核工程程设计方方案和设设计图，解解决工程程施工中中的技术术问题。主要职责1、拟订本本部门的的基本管管理规章章制度和和部门的的年度、月月度工作作计划，经经分管副副总经理理或总经经理批准准后执行行。2、参与项项目可行行性分析析研究，从从土地前前期费、规规划设计计费、建建筑安装装费、市市政配套套费、工工程监理理等方面面进行项项目成本本预算。3、参与

49、项项目规划划设计方方案的讨讨论、审审核，提提出可行行性分析析意见。4、办理工工程项目目建设的的基建手手续、质质量监督督手续、监监理手续续及工程程招标手手续。5、组织设设计、监监理、施施工单位位及开发发建设部部等有关关部门进进行设计计交底和和图纸会会审，负负责工程程开工的的施工放放线工作作。6、定期到到施工现现场，协协同现场场管理人人员检查查施工的的规范性性，处理理设计变变更、现现场签证证、造价价变化验验收等问问题。7、保持与与规划、供供电、供供水、电电信、有有线电视视等部门门的友好好合作关关系。8、准确核核算商品品房销售售面积，配配合上级级部门对对商品房房面积的的计量和和审定。9、负责工工程结

50、算算的审核核，在严严格执行行工程造造价政策策的基础础上，控控制工程程造价，分分析造价价变化的的原因，总总结造价价成本控控制的经经验。10、为公公司领导导确定商商品房销销售价格格提供工工程结算算等所需需的相关关资料。11、负责责项目竣竣工验收收，收集集施工技技术资料料，确保保工程档档案的完完整性，编编写住住宅使用用说明书书，签签发住住宅质量量保证书书。12、负责责公司内内部计算算机应用用系统的的使用管管理和维维护，负负责公司司网站的的技术维维护。13、定期期组织内内部专业业技术学学习和交交流，有有计划地地选派员员工参加加外部的的业务培培训，不不断提高高业务能能力和技技术水平平。14、以确确保工程

51、程质量、降降低开发发建设成成本、提提高项目目利润率率为目标标，开展展本部门门的管理理改进和和技术创创新工作作。15、完成成领导交交办的其其他工作作任务。表1-6 开发发建设部部职责说说明书部门名称开发建设部部直接上级生产副总经经理主要岗位经理、土建建现场管管理员、水水电现场场管理员员、动迁迁协调员员部门职能负责项目现现场的质质量、进进度、投投资的管管理，参参与项目目可行性性研究、设设计图纸纸会审，处处理工程程施工中中的出现现的各种种问题。主要职责1、拟订本本部门的的基本管管理规章章制度和和拟订部部门的年年度、月月度工作作计划，经经分管副副总经理理或总经经理批准准后执行行。2、参与项项目可行行性

52、研究究，从项项目开发发方式、开开发进度度方面等等方面进进行项目目成本预预算并提提出可行行性方案案。3、参加项项目前期期的图纸纸会审，根根据工程程施工的的实际要要求，对对设计的的规范性性和合理理性进行行分析和和核查，并并提出改改正或改改进意见见，减少少施工过过程中的的设计变变更和不不必要的的损失。4、配合土土地管理理部门、拆拆迁办等等有关部部门做好好土地征征用、房房屋拆迁迁和相关关补偿工工作。5、协调有有关部门门进行地地块的三三通一平平等前期期工作，监监督新建建工程供供电、路路灯、邮邮电、上上下水、燃燃气、智智能化和和道路等等配套建建设工作作。6、组织工工程施工工单位的的招标，制制定标底底，编写

53、写并发布布招标书书，组织织开标和和验标，拟拟定中标标单位，经经领导准准后签订订工程承承包合同同。7、检查施施工单位位人力、材材料、设设备、施施工机械械投入和和运行情情况。8、依据合合同法，监监督施工工单位在在整个施施工过程程中的合合同履行行情况，及及时处理理、调解解本公司司与施工工单位、监监理单位位等有关关单位的的争议和和纠纷。9、负责检检查和检检测并确确认材料料、设备备、成品品和半成成品的质质量，防防止在工工程中使使用劣质质材料。10、严格格按照施施工验收收规范和和建筑筑安装工工程检查查评定标标准规规定的验验收标准准和验收收程序，检检查工程程质量。对对符合要要求的分分部、分分项工程程和隐蔽蔽

54、工程进进行验收收、签证证，对不不符合验验收标准准的部分分或违章章操作、不不按照图图纸施工工又可能能造成严严重后果果的建议议监理单单位令其其停工或或返工。11、定期期检查质质量、进进度、投投资是否否与计划划相符，选选择恰当当时间组组织配套套施工，确确保与主主体工程程同时竣竣工。12、严格格控制工工程建设设资金，坚坚持按合合同和工工程进度度预付工工程款，及及时收集集、整理理工程基基础台账账。13、房屋屋销售后后，积极极配合物物业公司司进行售售后服务务和回访访工作。14、为公公司确定定商品房房价格提提供相关关的成本本信息。15、定期期组织内内部技术术总结、专专业技术术学习和和交流，有有计划地地选派员

55、员工参加加外部的的业务培培训，不不断提高高业务能能力和技技术水平平。16、以确确保工程程质量、降降低开发发建设成成本、提提高项目目利润率率为目标标，开展展本部门门的管理理改进和和技术创创新工作作。17、完成成领导交交办的其其他工作作任务。表1-7 物资资采购部部职责说说明书部门名称物资采购部部直接上级生产副总经经理下属部门/主要岗岗位经理、材料料员、保保管员部门职能负责工程材材料的采采购供应应、仓储储保管和和使用管管理等工工作。主要职责1、拟定物物资采购购工作计计划和有有关制度度，拟定定本部门门内部的的工作计计划、管管理制度度，经分分管副总总或总经经理审批批后组织织实施。2、调查了了解物资资供

56、应市市场信息息，对主主要供应应商进行行等级、品品质、交交货期、价价格、服服务、信信用等能能力和资资质的评评估。3、严格执执行工程程材料采采购招投投标制度度，选择择质量可可靠、价价格合理理、服务务优良的的供应商商，按计计划分期期、分批批及时采采购，合合理安排排付款。4、负责制制定规范范的采购购合同文文本。5、仔细检检查材料料的质（检检）证书书是否齐齐全，严严格验收收，及时时抽检，严严格控制制供材的的质量。6、妥善处处理供材材质量、数数量异常常情况，协协调与供供应商的的关系。7、及时检检查施工工单位材材料的存存放和使使用情况况，避免免多领少少用和浪浪费等现现象；及及时解决决施工单单位提出出的问题题

57、，提供供优质的的服务。8、按照工工程核算算计划调调拨材料料并办好好有关手手续，做做好结算算。9、及时准准确地办办理材料料出入库库手续，妥妥善保管管材料，及及时进行行材料的的日常自自检和盘盘点工作作，发现现盈亏认认真调查查原因，及及时上报报。10、建立立健全供供应采购购台帐，做做好统计计分析，为为公司进进行商品品房定价价提供相相关成本本信息。11、定期期组织内内部技术术学习和和工作总总结、交交流，有有计划地地选派员员工参加加外部的的业务培培训，不不断提高高业务能能力和技技术水平平。12、以确确保物资资质量、降降低采购购成本、提提高项目目利润率率为目标标，开展展本部门门的管理理改进和和技术创创新工

58、作作。13、完成成领导交交办的其其他工作作任务。五、岗位设设计项目组对*公公司原有有岗位的的主要任任务、所所承担的的责任、工工作量的的大小、所所处的工工作环境境以及岗岗位对任任职者学学历、知知识、体体力、能能力等方方面进行行了分析析。项目目组根据据*今后发发展需要要，对*公公司办公公室和市市场营销销部的岗岗位设置置进行了了必要的的调整，提提出了岗岗位名称称及定员员清单（表表1-88）。办公室原有有的人事事劳资岗岗位改设设为人力力资源主主管和人人力资源源管理员员两个岗岗位，以以加强公公司的人人力资源源管理职职能。市场营销部部除了保保留经理理、经理理助理两两个岗位位外，其其他岗位位变革为为市场主主

59、管、服服务主管管、销售售主管、销销售员岗岗位，以以加强市市场调研研、营销销策划和和售后服服务等职职能。此此外，项项目组还还根据工工作需要要对部分分岗位的的职责进进行了局局部调整整。表1-8 岗位位名称及及定员清清单部门编号岗位名称岗位主要职职责定员总经理1总经理执行董事会会会议的的各项决决议，组组织领导导公司的的日常经经营管理理工作，制定公公司远期期、中长长期、近近期发展展计划、战战略目标标。1副总经理2生产副总经经理协助总经理理管理房房地产开开发建设设方面工工作，指指导、监监督分管管部门（子子公司）远远期、中中长期、近近期发展展计划、战战略目标标的贯彻彻执行和和各项工工作的开开展。13营销副

60、总经经理协助总经理理的房地地产经营营销售方方面的工工作，指指导、监监督分管管部门（子子公司）远远期、中中长期、近近期发展展计划、战战略目标标的贯彻彻执行和和各项工工作的开开展。1党支部4副书记负责公司党党支部的的各项党党员活动动和日常常党务工工作，开开展员工工思想教教育和精精神文明明建设工工作。1办公室5主任负责行政管管理、总总务、公公共关系系管理、车车辆管理理、重大大物品采采购等工工作，组组织公司司重大活活动。16副主任兼人人力资源源主管负责人力资资源规划划、工作作分析、绩绩效管理理、薪酬酬管理、招招聘、培培训等人人力资源源开发与与管理工工作，文文书管理理；17文书负责公司（年年、月）度度总