义乌工商职业技术学院2021级市场营销专业《商务数据分析》期末考试试卷

1、义乌工商职业技术学院2021级市场营销专业商务数据分析期末考试试卷请各位同学在2022年7月7日中午12时前完成答题。非常感谢。考生基本信息：矩阵文本题 *姓名：_班级：_1.商务数据分析的流程依次是（） 单选题 *A.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、撰写报告(正确答案)B.明确目的与框架、数据处理、数据收集、数据分析、数据展现、撰写报告C.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据展现、数据分析、撰写报告D.明确目的与框架、数据展现、数据收集、数据处理、数据分析、撰写报告2.数据收集阶段，内部渠道不包括（） 单选题 *A.顾客的购买记录B.客户访谈C.客户问卷调查D.产

2、品展销会(正确答案)3.数据收集阶段，外部渠道不包括（） 单选题 *A.顾客的购买记录(正确答案)B.行业协会C.专业咨询机构D.报刊书籍资料4.商务数据分析中，常被用作外部环境分析/宏观环境分析的模型是（） 单选题 *A.PEST模型(正确答案)B.SWOT模型C.5W2H模型D.逻辑树模型5.商务数据分析中，常被用作内部环境分析/竞争环境分析的模型是（） 单选题 *A.PEST模型B.SWOT模型(正确答案)C.5W2H模型D.逻辑树模型6.以下哪个不属于总量指标（） 单选题 *A.商品库存额B.企业员工工资总额C.某网站日访问量D.网店客服咨询回复比(正确答案)7.以下哪个是相对指标（）

3、 单选题 *A. 独立访客数（UV）B. 页面访问数（PV）C. 投资回报率ROI(正确答案)D. 总订单数量8.适用于外部环境分析/宏观环境分析的模型是（） 单选题 *A. SWOT模型B. PEST模型(正确答案)C. 5W2H模型D. 逻辑树模型9.适用于企业内部环境分析的模型是（） 单选题 *A. SWOT模型(正确答案)B. PEST模型C. 5W2H模型D. 逻辑树模型10.在Excel中，对于D5单元格，其绝对单元格表示方法为（） 单选题 *A. D5B. D$5C. $D$5(正确答案)D. $D511.在Excel 2003中，当C7单元格中有相对引用=SUM(C3:C6)，

4、把它复制到E7单元格后，双击它显示出（） 单选题 *A. =SUM(C3:C6)B. =SUM(C4:C7)C. =SUM(E3:E6)(正确答案)D. SUM(E3:E7)12.关于产业链分析，以下说法错误的是（） 单选题 *A.在某一个产业中，由相关联的上下游企业所组成的结构叫做产业链。B.产业链分析主要是用于分析业间差异，帮助企业找到富有价值与发展前景的具体业务。C.上游产业和下游产业之间存在着大量的信息、物质、价值方面的交换关系。D.下游环节向上游环节输送产品或服务。(正确答案)13.进行细分市场分析时，以下哪些因素可以作为确定市场细分的变量（） 单选题 *A.人口特征变数B.消费心里

5、特征C.消费行为特征D.以上都是(正确答案)14.以下关于市场生命周期四阶段描述错误的是（） 单选题 *A.启动期，解决用户认知的问题，重点在于个性化服务；(正确答案)B.成长期，解决用户转化的问题，重点在于运营；C.成熟期，解决用户留存的问题，重点在于品牌建设；D.衰退期，解决产品转型和创新的问题。15.人口统计学信息属于客户数据中的（）数据。 单选题 *A.描述性数据(正确答案)B.行为性数据C.关联性数据D.预测性数据16.进行客户数据采集时，可以通过（）等渠道。 单选题 *A.向数据公司租用或购买B.向目录营销与直复营销组织购买C.从工具软件中获得D.以上都是(正确答案)17.客户画像

6、具有（）等作用。 单选题 *A.精准营销B.助力产品C.行业报告与用户调研D.以上都是(正确答案)18.精准营销的典型应用场景包括（） 单选题 *A.客户价值识别B.用户行为指标跟踪C.个性化关联分析D.以上都是(正确答案)19.以下属于推广数据的有（） 单选题 *A.直通车转化率B.展现量C.点击率D.以上都是(正确答案)20.客服绩效考核常用指标有（） 单选题 *A.销售额与销售比重B.咨询转化率C.平均响应时间D.以上都是(正确答案)21. （）是统计分析报告写作的前提和基础。 单选题 *A.统计分析(正确答案)B.数据概览C.数据清洗D.数据呈现22. 统计分析报告的特色是（）。 单选

7、题 *A. 运用大量图标B. 运用大量第三方资料C. 运用大量外部资料D. 运用大量统计数据(正确答案)23.统计分析报告包含大量图标，其目的在于（） 单选题 *A.通过直观的表现形式，更有利于人们对数据的洞察(正确答案)B.为了看上去绚丽多彩而显得极端复杂C.为要实现其功能用途而令人感到枯燥乏味D.突出数据的美学形式24.（ ）统计分析报告是对统计报表进行说明的统计分析报告,亦称为“文字说明”，也就是我们通常所说的报表说明。（） 单选题 *A.说明型(正确答案)B.总结型C.调查型D.分析型25. 统计分析报告作一般采用（）的结构。） 单选题 *A. 分-总B. 分-总-分C. 总-分D.

8、总-分-总(正确答案)1.数据处理阶段，处理的对象包括（） *A.残缺数据(正确答案)B.错误数据(正确答案)C.重复数据(正确答案)D.外部数据2.商务数据分析的常用模型包括（） *A.PEST模型(正确答案)B.SWOT模型(正确答案)C.5W2H模型(正确答案)D.逻辑树模型(正确答案)3.逻辑树在实际使用中又可以分为下列几种（） *A.A/B树B.议题树(正确答案)C.假设树(正确答案)D.是否树(正确答案)4.商务数据分析的典型任务包括以下几种（） *A.行业分析(正确答案)B.客户分析(正确答案)C.产品分析(正确答案)D.运营分析(正确答案)5.运营分析的通常包括以下几种任务（）

9、 *A.销售数据分析(正确答案)B.推广数据分析(正确答案)C.员工绩效分析(正确答案)D.行业环境分析6.以下哪些属于总量指标（） *A.商品购进额(正确答案)B.企业员工人数(正确答案)C.某网站日访问量(正确答案)D.网店订单转化率7.以下哪些不属于相对指标（） *A. 独立访客数（UV）(正确答案)B. 页面访问数（PV）(正确答案)C. 投资回报率ROID. 总订单数量(正确答案)8. 以下哪些属于统计指数（） *A. 消费品价格指数(正确答案)B. 生活费用价格指数(正确答案)C. 生产资料价格指数(正确答案)D. 行业景气指数(正确答案)9. 以下哪些属于抽样推断（） *A. 根

10、据哥哥的身高判断弟弟的身高B. 根据某公司优秀员工事迹推断该公司的企业文化特点C. 在啤酒生产线上每小时抽取一瓶，进行质量检查(正确答案)D. 在互联网上进行对网购消费者进行随机调查，以了解全体用户满意度(正确答案)10.以下关于数据可视化的观点哪些是正确的（） *A. 数据可视化，是关于数据视觉表现形式的科学技术研究。(正确答案)B. 数据可视化是利用图形、表格、动画等手段，将数据内在的规律直观地进行展现的一种方式。(正确答案)C. 数据可视化与信息图形、信息可视化、科学可视化以及统计图形密切相关。(正确答案)D. 当前，只有在研究领域应用了数据可视化。11.商务数据分析的主要内容包括（）

11、*A.行业分析(正确答案)B.客户分析(正确答案)C.产品分析(正确答案)D.运营分析(正确答案)12.以下属于行业数据采集内容的有（） *A.行业规模数据(正确答案)B.龙头企业相关信息(正确答案)C.行业报表数据(正确答案)D.竞品数据13.市场需求调查的主要任务包括（） *A.需求量调查(正确答案)B. 需求结构调查(正确答案)C. 需求时间调查(正确答案)D.需求对象调查14.用户体验分析的主要包括对以下哪些方面的分析（） *A.有效性(正确答案)B.效率(正确答案)C.满意度(正确答案)D.趣味性15. RFM模型通过对（）指标进行分析，进而计算出客户价值。 *A. 客户第一次来店消

12、费的时间B. 客户最近一次消费日期距当前的时间间隔(正确答案)C. 统计周期内的消费次数(正确答案)D. 统计周期内客户消费的平均金额(正确答案)16.以下关于统计分析报告说法正确的是（） *A. 统计分析是统计分析报告写作的前提和基础(正确答案)B. 统计分析报告要遵循统计学的基本原理和方法,主要是社会经济统计和数理统计的原理和方法等(正确答案)C. 统计分析报告的基本特色是运用大量的统计数据(正确答案)D. 作为一种文体，统计分析报告既要遵循一般文章写作的普遍规律和要求，同时，在写作格式、写作方法、数据运用等方面也有自身的特点和要求。(正确答案)17. 统计分析报告要遵循统计学的基本原理和

13、方法,主要是（）的原理和方法等。 *A.大数据分析B.概率统计C.数理统计(正确答案)D.经济统计(正确答案)18. 统计分析报告作为一种文体，（）。 *A. 遵循一般文章写作的普遍规律和要求(正确答案)B. 在写作格式上有自身的特点(正确答案)C. 在写作方法上有自身的特点(正确答案)D. 在数据运用和呈现方面有自身要求(正确答案)19. 以下关于统计分析报告文体结构说法正确的是（） *A. 最经典的结构是“总分总”结构，即开篇、正文和结尾三个部分(正确答案)B. 开篇部分包括标题页、目录和前言(正确答案)C. 正文主要包括具体分析过程和结果；(正确答案)D. 结尾主要是结论、建议和附录(正

14、确答案)20. 数据分析报告常见的标题类型有（） *A. 观点型标题(正确答案)B. 概括型标题(正确答案)C. 分析型标题(正确答案)D. 疑问型标题(正确答案)1.“数据”是人们通过观察、实验或计算得出的结果。数据有很多种，最简单的就是数字，此也可以是文字、图像、声音等。 判断题 *对(正确答案)错2.SWOT模型主张从政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行要素分析，是宏观环境分析的常用模型。 判断题 *对错(正确答案)3.PEST模型通过评价企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)，用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位，是企业战略分析和竞争分析的常用模型。 判断题 *对错(正确答案)4.5W2H模型针对5个W(What)以及2个H(How)提出的7个关键词进行数据指标的选取，根据选取的数据进行分析。 判断题 *对(正确答案)错5.逻辑树分析模型将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。 判断题 *对(正确答案)错6.供应链就是在某一个产业中，由相关联的上下游企业所组