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文档简介
1、极限说服服力(嘉嘉成名品品汇版)绝对对成交的的23个个流程为什么要要销售?1.销售售=收入入。要增增加收入入,请记记住一句句话:增增加决定定你收入入的人。你要记记住如果果没有办办法取得得有钱人人的信任任,那你你就不能能成为有有钱人。你无法法拒绝购购买,消消费无处处不在,拒绝销销售的人人永远都都是穷人人。敢卖卖比卖出出去更重重要。2.地球球上的标标准:年收入小小于177.5万万 贫穷穷人年收入在在17.5万700万 普通通人年收入在在70万万7000万 小康人人年收入在在7000万70000万 富富有人年收入在在70000万以以上 极度度富有人人红顶商人人胡雪岩岩的经商商感悟:为官不不可贪,经商
2、不不得奸,做人多多行善,行善先先有钱。3.何为为“销售”营销营:经经营人的的情感。答案:销销自己,售观念念,卖感感觉1.万能能成功公公式:EE=MCC,学习习是改变变穷人命命运的唯唯一途径径。自己学习习的经历历。神父父跟修女女的故事事精干男性销销售员的的形象职业女性销销售员的的形象女性销售售员八字字箴言:落落大大方,不不卑不亢亢男性销售售员头发发的长度度和业绩绩成反比比。销售最难难练就的的就是从从内而外外散发的的那口气气。2.现场场模拟:怎样卖卖手机,海尔售售后维修修结论:打打死我价价格我也也不说,塑造正正确图像像,教育育顾客;客户问的的问题不不要轻易易给出答答案,给给的越多多,购买买率越低低
3、。没有没有有问题的的产品,关键是是你让客客户记住住什么取取决于你你的引导导。扑克克牌两副画截截然不同同的命运运。3.人与与人感情情的升华华营销是关关爱的售售出,利利润的回回报。营销就是是用一块块钱的成成本满足足客户十十块钱价价值的感感受。微笑赞美:大大法师一个人买买了一样样东西通通常情况况下是买买了一个个情绪。二.为什什么要成成交?1.成交交是销售售的最终终目的,没有成成交,一一切都是是成本。成交就就是做生生意,做做生意是是绝对不不能亏本本的。把把成交当当作你生生命中的的一部分分,你会会从中得得到百倍倍千倍的的回报。2.成交交的关键键在于敢敢于成交交。3.这个个世界上上任何免免费的东东西都一一
4、文不值值。任何唾手手可得的的东西将将来都要要加倍偿偿还。4.成交交的时候候只有两两种状态态:能成成交跟不不能成交交再顽顽固的拒拒绝也逃逃不脱221把温温柔的飞飞刀。你你告诉你你自己:拒绝没没损失,同意就就白得;张嘴三三分利,不给也也保本。唯有彻彻底的说说服自己己才能说说服任何何人。5.成功功就是我我出击的的次数永永远多于于你拒绝我我的次数数。三.成交交信念1.只要要我起床床就有人人必须付付出代价价,只要要我一开开口讲话话就有人人主动付付钱给我我。2.我就就是一个个成交机机器,我我只有一一个任务务就是彻彻底的成成交你,在没有成成交之前前,我绝绝不罢手手。我的的一举手手一投足足,一颦颦一笑,只言片
5、片语都会会彻底成成交你1100遍遍直到你你下订单单为止。3.我是是全世界界有史以以来最有有说服力力的人。我是整整个地球球最会邀邀约跟成成交的销销售特工工跟成交交高手。4.成交交一切都都是为了了爱!因因为我爱爱你,所所以我要要成交你你。我不不是销售售天王就就是销售售天后,我不是是成交天天王就是是成交天天后。5.我可可以跨越越一切的的销售障障碍与成成交瓶颈颈,我没没有任何何的恐惧惧和忧患患。我深深知目标标是我的的责任,荣誉是是我的生生命,第第一名得得到所有有的一切切,第二二名以后后都不会会被任何何人所记得。四.极限限说服力力的233个流程程1.建立立亲和共共识。80%的的时间建建立信赖赖感,220
6、%的的时间锁锁定成交交。女人接纳纳男人的的三个阶阶段:喜喜欢信任依赖。你要想办办法给客客户留下下最深刻刻但不是是最美好好的第一一印象;留下最最深刻的的印象是是为了让让他记住住你,不不留下最最美好的的第一印印象是为为了让他他不断看看到更加加美好的的你。降降低期望望值,满满意度才才高。每个人最最爱听的的电台频频道就是是:“这对我我有什么么好处”。成交一个个中心:欲取先先予;两两个基本本点:帮帮助客户户解决问问题,创创造价值值。两耳闻着着窗外事事,同时时读着圣圣贤书;“窗外事事”客户的的事,“圣贤书书”自己的的指标和和业务。2.发现现客户的的需求及及痛苦a. 成成交的关关键是提提问和反反问,变变句号
7、为为问号,变陈述述为诱导导.b.问题题决定销销售,真真正有杀杀伤力的的是问号号,而不不是句号号。视频:陈陈明利解解除抗拒拒;c.互动动:扑克克牌结论:问问题之于于行销有有如呼吸吸之于生生命。如如果你发发问失败败了,你你就完了了。如果果你问错错问题,虽然不不致于马马上致命命,但难难逃死路路一条。如果你你问对问问题,将将得到一一笔生意意。销售售当中唯唯一愚蠢蠢的问题题就是不不问问题题。如果果不去问问,怎么么要到结结果。问问题思考行为结果。d.问对对问题赚赚大钱让他说出出不可抗抗拒的事事实;把这个事事实演变变成问题题。提出这个个问题与与他有关关的思考考。人是基于于问题才才会产生生需求,问题就就是对某
8、某些不满满意的条条件有多多么不满满意,需需求是指指他想要要得到的的某些具具体的条条件。问问题决定定了需求求。问题题就是他他的伤口口,找到到了,你你要扩大大他的问问题,于于是问题题越大就就越激发发出他越越大的需需求,于于是你的的产品正正是能满满足别人人的需求求的解决决方案,所以你你所销售售的不是是产品,你所销销售的是是某一个个问题的的解决方方案,你你是在帮帮助客户户解决问问题。原则一:问题是是需求的的前身,找到顾顾客的问问题才能能刺激他他的需求求;原则二:顾客是是基于问问题而不不是基于于需求才才做决定定的;原则三:人不解解决小问问题,人人只解决决大问题题。3.确认认客户的的需求及及痛苦销售初期期
9、要把自自己的销销售目的的模糊化化,把客客户的想想法清晰晰化。4.将痛痛苦扩大大成交的秘秘诀就是是拉大加加深痛苦苦,放大大加长好好处;把把痛苦说说透,把把好处说说够.互动:刺刺刀,撒撒盐,检检查放大大,解药药结论:动动力大于于代价,购买才才能进行行。视频:卖卖车赵本本山如何何挖痛苦苦找到好的的感觉就就不想过过坏的生生活。5.在伤伤口上撒撒点盐6.对症症下药羊拿着一一把鲜草草跟老虎虎说:尝尝一尝吧吧,多么么新鲜的的草;老老虎抓着着一块肉肉跟羊说说:来一一块吧,多鲜美美的肉。7.自我我见证731法法则,营营销世界界里没有有真相,只有客客户认知知。非常可乐乐VS可口口可乐营销的88字真经经:与众众不同
10、,无中生生有。无中生有有的三项项能力:要把自己己变成见见过大钱钱的人要把自己己定位成成见过大大人物的的人要把自己己定位成成经历过过大场面面的人8.强而而有力的的大客户户见证9.大胆胆开口要要求a.案例例:公交交车男女女,短信信只要重复复足够的的遍数就就能征服服客户,再顽固固的拒绝绝也逃不不脱211把温柔柔的飞刀刀。人永永远都会会拒绝卖卖给他商商品的人人,永远远不会拒拒绝一个个真心为为他好的的人。当当你真心心爱客户户的时候候,服务务都是低低境界的的。b.销是是过程,售是结结果,过过程支撑撑结果。结果是是功劳,过程是是苦劳,没有苦苦劳就不不会有功功劳。你你种了什什么样的的种子就就会得到到什么样样的
11、果实实. c.一口口井本身身可以打打出一万万吨的水水,但最最后只打打出1000吨的的水,原原因就是是在此基基础上没没有深耕耕。800%的购购买决定定是在第第五次拒拒绝之后后做出来来的,而而80%的销售售人员邀邀约客户户未达到到五次之之前就放放弃了。一个好好处的产产生要让让客户感感受出来来才行,不断地地让她感感受来刺刺激他购购买的决决定。d. 敢敢于要求求:记住一句句话:只只要我要要求终究究会得到到。要求求是成交交的关键键。633%的人人在结束束的时候候不敢要要求,446%的的人在结结束的时时候要求求一次,但是他他放弃了了,244%的人人敢要求求两次,之后还还是放弃弃,144%的人人要求三三次之
12、后后放弃了了,有112%的的人要求求四次之之后放弃弃。所有有的销售售又600%的交交易是在在第五次次之后成成交的。只要他还还愿意跟跟我说话话,我就就迟早把把她搞定定。我搞搞定不搞搞定他看看我想不不想,我我想不想想看他值值不值。感谢那那些配合合我们给给我们订订单的客客户,因为他们们在帮助助我们完完成指标标和任务务;感谢那些些拒绝甚甚至刁难难我们的的客户,因为他们们在帮助助我们增增长功力力。所有的富富翁都是是被拒绝绝出来的的。训练=成成果。小小偷不恐恐惧的根根本原因因来自实实战和训训练。Fearr恐惧惧e.营销销到最后后就是强强奸,是是因为你你能量气气场打,你只有有接招。所有的的营销都都是消费费者
13、迫不不得已的的选择。人至贱贱则无敌敌。成交交就是赤赤裸裸,因为你你早晚要要脱光。天大地地大把脸脸皮扔掉掉就什么么都可以以得到。客户在在采购的的整个过过程中的的绝大多多数时间间都是理理性的,但往往往在决定定购买的的一瞬间间是感性性的一面面被激发发。成交交最大的的优点是是狼性,成交的的本质是是要求。没有交交钱的客客户我没没有必要要给你做做服务;老头老太太借10000元元钱。成交就是是意志力力的较量量,就是是博弈,在成交交的那一一刹那间间谁先开开口讲话话谁就把把产品带带回家。10.提提出无法法抗拒的的好处11.所所有的价价值是多多少场景1. 有一一种保健健器械,可以具具有保健健作用,可以当当枕头,可
14、以治治疗颈椎椎病,体体积小,便于携携带,又又可以当当板凳用用,还可可以当自自卫武器器,你觉觉得它价价值多少少钱?真正的营营销高手手都能把把筷子当当金条卖卖,而且且客户还还满意。把1说成成10叫叫骗人,把1说说成0.8叫不不合格,把1说说成1.3叫销销售沟通通技术。12.确确认客户户对价值值的认同同13.为为什么要要现在就就购买14.解解除客户户关心的的领域解除抗拒拒不要以以牺牲销销售额为为代价。不能把把风险转转嫁到自自己的身身上。我我永远也也不开政政策的后后门。1.解除除抗拒六六大步骤骤:a.判断断是真是是假;b.确认认它是唯唯一的真真正的抗抗拒点;c.再确确认一次次;d.测试试成交;e.以完
15、完全合理理的解释释回答他他;f.继续续成交。“我要考考虑考虑虑”“某某先先生,太太好了,想考虑虑一下就就表示您您有兴趣趣是不是是?“这么重重要的事事情,您您需不需需要和别别人商量量商量?“你非常常有主见见,我非非常欣赏赏您。”“您这么么说该不不会是想想赶我走走吧?”“那就放放心了表表示您会会很认真真地考虑虑我们的的产品。“既然这这件事这这么重要要,您又又会很认认真地做做出您最最后的决决定,而而我又是是这方面面的专家家,为何何我们不不一起考考虑?坦坦白讲,您最想想考虑的的一件事事是什么么事情?请问是是不是钱钱的问题题?“让我解解释一下下为什么么这么贵贵?”“除了钱钱的问题题还有别别的问题题吗?”
16、“我很满满意目前前所使用用的产品品。”a.要知知道顾客客目前使使用的产产品;b.要知知道这个个产品他他是否满满意;c.要知知道使用用这个产产品的时时间;d.要知知道之前前用的是是什么产产品;e.要知知道考虑虑换产品品时的好好处;f.转变变后他想想的利益益有得到到吗;g.就是是问他换换后真的的很满意意吗;h.为何何否定跟跟当初同同样机会会呢。视频:陈陈明利解解除抗拒拒15.取取得承诺诺,要求求成交16.进进行沟通通谈判预先框视视不要一味味迁就和和讨好,而要主主动索取取和要求求。案例1:客户和和两个供供应商之之间的44个情景景剧结论:a.人的的共性特特点是得得来太容容易就不不知道珍珍惜,有有求必应
17、应会惯出出客户的的毛病。b.同流流才能交交流,交交流才能能交心,交心才才能交易易;没有让步步,只有有交换;不只配配合,还还要原则则。案例2:推拉互互动,欲欲擒故纵纵,适当当拒绝。结论1:不要一一味地给给客户让让利,因因为他们们需要的的不是便便宜,而而是高品品质的收收费服务务以及VVIP的的感觉。结论2:客户是是一盘棋棋,你是是下棋的的人,你你要调动动每粒棋棋子,而而不是让让他们牵牵着鼻子子走;跟跟在客户户后面被被动适应应和满足足,不如如走资前前面主动动引导。案例3:板书男人人是事业业的疯子子,女人人是爱情情的疯子子结论:1.跟更更多的朋朋友保持持良性的的互动;2.主动动从男人人那要回回那个00
18、.5.案例:本本公司VVS同行行,板书:产品VSS公司,销售员员VS客客户供应商,淘汰,战略伙伙伴,朋朋友a.采购购组合,捆绑战战略;b.强调调价值和和附加价价值;c.记着着,如果果感觉不不是那么么好,我我还在这这等您;(精神神情感)d.今天天我先告告辞,作作为朋友友,那家家公司在在其它两两座城市市针对采采购 状态跟跟您一样样的客户户价格偏偏低,你你不妨砍砍价。(生活生生命)e.损失失,对不不起,不不好意思思。案例4:精神+情感物质,生活+生命生存价价值+附附加价值值价格格.1.案例例:老公公,妻子子和瑜伽伽教练之之间的情情景剧2.用真真情去感感动客户户;3.保持持有规律律地拜访访,让他他形成
19、习习惯;(短信故故事)4.百好好不如一一坏。(1大于于10)5.感觉觉感受受发觉觉发现现。6.我们们公司多多年前就就面临一一个抉择择,就是是可以用用更低的的成本制制造这个个产品,让它卖卖给你的的时候是是最便宜宜,我们们也可以以额外投投资研发发经费让让它的功功效达到到最好的的程度,您使用用的时候候虽然暂暂时买会会比较贵贵,但长长期来说说反倒更更便宜,因为您您第一次次就把东东西给买买对了,分摊到到长期使使用的成成本来说说反而是是最低的的。顾客客先生,我们常常常听说说好货不不便宜,便宜没没好货,我们公公司最后后决定宁宁可一时时为价格格解释,也不能能一辈子子为品质质道歉,顾客只只是暂时时在乎价价格,但但当您买买回去后后在乎的的就是质质量了,我们不不要为您您买上次次级品而而让我们们都会蒙蒙羞,您您心里也也不会舒舒服,您您说是吗吗?17.一一点总比比没有好好成交后必必杀问句句:您印印象中选选择的机机会比较较多,为为什么最最后决定定跟我买买?18.借借力使力力不费力力19.埋埋下下次次见面的的机会20.跟跟进追踪踪21.你你也需要要右脚的的鞋吗22.要要求转介介绍三AA级客户户(消费次次数达55次以上上,单次次金额到到达约定定以上,有现金金消费的的能力)a.建立立情感账账户
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