营销管理手册-人事管理部分

1、营 销 管管 理 手 册人事管理部分营销经理岗岗位职责责一总则全方位了解解公司的的各项规规章制度度，严格格执行、贯贯彻到位位。根据公司的的营销策策略，制制定所辖辖区域的的整体工工作规划划。根据公司下下达的年年度销售售任务和和费用预预算，制制定年度度销售计计划及费费用使用用计划。针对年度销销售任务务，制定定整体行行销方案案。负责按期上上报要求求的各种种资料、报报表。按公司的各各项条款款要求，保保证执行行力度并并严格考考核。负责与公司司外的相相关部门门沟通、协协调。二团队建建设职责责全面掌控所所辖区域域内部人人员的思思想动态态，并不不断进行行积极沟沟通和交交流，认认真听取取下属的的意见、建建议。调

2、动全体员员工工作作的积极极性、主主动性。组织并实施施对各岗岗位人员员的业务务培训，提提高全员员素质。严格所辖区区域内部部各岗位位、各环环节的管管理，提提高团队队的整体体战斗力力。三销售计计划完成成职责准确下达并并及时调调整销量量计划，与与生产沟沟通、协协调。负责合理的的按季度度、按月月份、按按品项下下达销售售计划，并并落实到到每个岗岗位。逐日追踪计计划销量量完成情情况并及及时制定定相应对对策。负责所辖区区域的新新产品按按市场部部的要求求在第一一时间上上市。负责监督所所辖区域域的广促促物料的的合理及及正确使使用。定期走访市市场，了了解市场场状况及及销售进进度，及及时制定定相应的的销售对对策。负责

3、所辖区区域所有有应收帐帐款的按按期回收收。负责所辖区区域所有有超期帐帐款的及及时追踪踪、处理理工作。四销售管管理职责责负责组织召召开业务务周会、月月会。及及时表彰彰先进，总总结经验验，发现现问题，并并制定相相应对策策。管理、检查查、监督督业务所所辖区域域的业务务人员严严格按流流程进展展并按标标准进行行考核。负责监督、检检查下属属各类报报表、表表单的执执行并进进行考核核。严格执行公公司的通通路政策策、价格格政策及及其他相相关政策策，并以以此签署署购销合合同。负责所辖区区域内特特殊投诉诉的及时时反馈和和协助处处理。五资产管管理职责责负责监督、检检查固定定资产的的建帐、正正常使用用和维护护。负责监督

4、、检检查低值值易耗品品的使用用计划、建建帐和领领用的管管理。负责监督、检检查所有有人员聘聘用合同同的归档档管理。负责监督、检检查所有有购销合合同、设设备使用用合同的的归档管管理。负责监督、检检查产品品进入所所辖区域域销售许许可的证证件及其其他证件件的办理理和归档档工作。六财务管管理职责责负责监督、检检查所有有销售票票据的及及时到位位和准确确性。负责监督销销售票据据严格按按流程请请用及传传递。负责控制日日常行政政费用、销销售费用用、推广广费用严严格按预预算执行行。七培训职职责负责所辖区区域内人人员按岗岗位设置置、按公公司要求求招聘到到位。负责对下属属人员进进行岗位位描述、岗岗位培训训。负责对所有

5、有人员进进行业务务知识、业业务技巧巧培训。营销主管/专员岗岗位职责责一销售目目标达成成职责准确下达并并调整销销量计划划，按时时上报营营销经理理。负责合理的的按季度度、按月月份、按按品项分分解销售售计划，落落实到业业务代表表并严格格考核。逐日追踪计计划销量量完成情情况并制制定相应应对策上上报营销销经理。保证完成所所辖区域域各通路路的最大大铺货率率。合理制定业业务代表表的每日日拜访行行程，按按日检查查业务代代表日工工作报表表。负责所辖区区域销售售通路的的有效开开发、建建设。确保所辖区区域零售售终端的的产品按按规定价价格全品品项销售售。负责所辖区区域零售售终端的的标准化化、最大大化、生生动化陈陈列。

6、监督所辖的的经销商商、批发发商严格格执行购购销合同同及价格格协议。协助推广部部门确保保一切推推广活动动按计划划执行到到位。确保新产品品上市的的前期准准备工作作按时到到位、按按期上市市。负责所有应应收帐款款的按期期回收。超超期帐款款的及时时追踪并并上报营营销经理理。二销售管管理职责责组织召开业业务代表表会议，及及时发现现问题，及及时处理理，及时时反馈。负责检查、监监督业务务代表的的工作及及各类报报表、表表单执行行并进行行考核。按期完成营营销经理理下发的的各类报报表、表表单并上上报营销销经理。严格执行购购销协议议，监督督、控制制业务人人员对客客户返利利退佣的的执行情情况。确保投放的的设备按按合同要

7、要求及公公司的规规定摆放放及使用用。负责定期对对下属进进行业务务知识、业业务技能能的培训训。营销代表/业务代代表岗位位职责制定本区域域销售计计划，进进行销售售分析及及统计，完完成销售售目标；了解客户并并做信用用调整，依依规定收收取应收收帐款；配合公司进进行新品品上市及及铺货工工作；服务于现有有客户及及发展与与选择新新客户；依标准化陈陈列管理理、督导导理货员员；了解市场动动态及竞竞品状况况及时反反馈市场场信息。处理一般投投诉事务务完成本月销销售任务务销售内勤岗岗位职责责熟悉产品品品名、规规格、价价格（一一级经销销价、二二级经销销价、零零售供应应价、建建议零售售价）、特特性、一一般生产产工艺。熟悉

8、区域内内所有客客户的标标准名称称、常用用名称、经经营规模模、经营营公司产产品品项项、我公公司产品品的一般般销售情情况。熟悉区域内内所有业业务代表表负责的的相应客客户。了解营业所所每日各各单品库库存情况况及单品品日期情情况。认真、礼貌貌的回答答客户或或消费者者的电话话提问、咨咨询。协协助业务务代表维维护客情情关系。对特殊提问问，应婉婉转回答答后，记记录联系系方式及及时向投投诉专员员反馈。对有问题订订单或订订货异常常情况，及及时向业业务主任任、业务务代表反反馈。积极主动与与业务代代表沟通通联系，了了解销售售情况及及其他相相关情况况。严格执行外外阜业务务员电话话报到制制度，认认真记录录，不徇徇私。推

9、广经理岗岗位职责责一市场推推广职责责根据区域市市场行销销活动方方案，制制定合理理的、操操作性强强的市场场活动细细案。充充分贯彻彻，认真真落实。所有的市场场活动方方案，必必须在执执行前与与营销经经理、营营销主管管、物流流经理充充分沟通通，确保保实施效效果。所有的市场场活动方方案，必必须在执执行后，做做出详细细的、真真实的活活动费用用与活动动期目标标销量评评估。定期走访市市场，对对大型市市场推广广活动或或方案，必必须亲自自与客户户谈判、沟沟通，争争取客户户的大力力支持与与协助。三推广管管理职责责定期对下属属进行产产品知识识、市场场推广知知识培训训。参加业务例例会，充充分沟通通市场情情况，掌掌握业务

10、务动态。定期召开市市场推广广讨论会会，充分分研究竞竞品市场场动态，反反馈信息息。定期对业务务部门人人员进行行市场推推广知识识、陈列列标准培培训。并并严格执执行考核核制度。认真填写各各种报表表、表单单并及时时上报。根据所辖市市场状况况、市场场处及区区域要求求，合理理申请各各类广促促物料，严严禁浪费费。对各类广促促物料、设设备建立立台帐、统统一编号号，执行行出入库库流程及及请领、使使用流程程，严格格监督控控制。对录用的理理货、导导购人员员定期进进行培训训并严格格执行管管理、检检查、考考核制度度。营业所物流流经理岗岗位职责责仓储管理职职责熟悉消防防法。库库房必须须保证清清洁、整整齐，不不得有火火源。

11、保保证库房房消防设设施齐全全、完好好、方便便使用。并并会熟练练使用消消防设备备。定期检查库库房门窗窗等符合合防盗、防防汛安全全要求。根据业务部部门的订订货计划划，调配配货源，保保证货源源充足。库存产品必必须按公公司要求求码放，认认真填写写挂牌，保保证先进进先出。严格监督执执行产品品、广促促物料、设设备出入入库流程程，轻拿拿轻放，不不得野蛮蛮装卸，最最大限度度降低库库损。严格监督控控制包装装物回空空情况，及及时向营营业所经经理汇报报。监督检查库库房管理理员对产产品数量量进行日日盘、月月盘、交交接班盘盘，认真真填写盘盘点报表表，保证证做到帐帐实相符符。车辆管理职职责帮助司运班班长根据据业务铺铺市情

12、况况、销量量情况、所所辖区域域市政道道路情况况及营业业所的运运力情况况制定合合理的配配送路线线。帮助司运班班长监督督、检查查司运人人员必须须严格按按制定的的送货路路线送货货。监督、检查查司运人人员必须须按流程程传递订订货及销销售单据据，追踪踪订单送送达情况况，严格格考核，保保证百分分之百订订单送达达率。严格监督、检检查司装装人员的的路单填填写情况况，并严严格考核核。严格监督、检检查司运运人员单单车油耗耗统计表表，并根根据单车车油耗标标准严格格考核。审核车辆大大修和保保养计划划，做到到定时、定定点维修修。严格督促司司运班长长做好车车辆的日日常维护护保养，保保证车辆辆安全行行驶。定期检查车车辆的卫

13、卫生、安安全使用用情况，防防患与未未然。其他管理职职责定期对仓运运人员进进行营业业所各项项管理制制度、业业务流程程、产品品知识培培训。对所辖区域域的交通通部门、公公安部门门、消防防部门做做好客情情维护工工作。建立物流部部门资产产管理明明细帐，并并负责管管理，做做到帐实实相符。库管岗位职职责1、仓管作作业成品管管理严格遵照先先进先出出原则产品堆高的的控制，严严格按照照公司规规定进出货品有有凭有据据垛卡的填载载使用仓库整整理经常性清仓仓与翻仓仓（报废品）临临期品的的清处理理良品、临期期品、报报废品的的分类2、退（换换）货品品的整理理及包材材申请早晚例例行盘点点，每月月全面大大盘一次次，每周周日小盘

14、盘一次每日提提供库存存日报表表（上午午8：30前上上报）报废单单据待经经理确认认，公开开销毁冷库温温度的控控制3、车辆的的调度有效的的车辆使使用计划划车辆人人员的灵灵活调度度与车辆辆维修安安排装车率率及送货货车次的的提高与与检查。外租车车辆的安安排与管管理4、线路安安排邻近区区域路线线的车辆辆安排由远及及近的送送货策略略送货服服务态度度及效率率的要求求5、现场作作业管理理作环境境（住宿宿）的管管理物流系系统考勤勤管迁及及监督（录录入统计计、司机机、送货货）维护公司政政策，留留意出货货作业，录录入作业业，统计计作业是是否符合合配送规规定各类资资产签证证异常状状况及时时呈报处处理其他上上级交待待任

15、务的的推行与与达成。司机岗位职职责1、车辆的的驾驶与与维护安全驾驾驶与车车辆维维维护定期清清洁车辆辆（每周周日例行行一次）冷动车车系统的的使用与与维护2、送货作作业协助业业务员完完成作业业（卸货货、上货货作业）上货作作业（原原则先进进先出）报废品品临期品品的统计计行政人事经经理岗位位职责用工及考核核管理职职责全方位熟悉悉公司的的各项规规章制度度，负责责传达、贯贯彻到每每个岗位位。熟悉劳动动法及及所辖区区域有关关劳动用用工的有有关规定定，负责责监督检检查营业业所全员员劳动合合同的签签定情况况及归档档情况。根据公司有有关员工工招聘条条件要求求，负责责员工招招聘录用用资格的的复审工工作。负责监督检检

16、查全体体员工出出勤情况况，并严严格考核核。根据公司及及营业所所的考核核规定，严严把考核核关，复复审营业业所全体体员工的的工资表表资产管理职职责负责建立健健全固定定资产、低低值易耗耗品明细细帐，严严格办理理使用手手续，协协助确定定日常使使用、维维护责任任人。负责定期检检查固定定资产、低低值易耗耗品使用用情况，并并严格考考核。负责复审业业务部门门设备使使用合同同、押金金情况，并并负责合合同归档档工作。负责房屋租租赁合同同的谈判判，上报报市场总总监及合合同签署署后的归归档管理理工作。并并负责日日常使用用、维护护及与房房主沟通通工作。负责在各类类合同到到期前三三个月，向向市场总总监提报报有关明明细单。

17、费用控制管管理职责责每月按时向向市场总总监提报报次月区区域各项项费用预预算定期监督检检查区域域对各项项费用的的控制使使用情况况报表管理职职责负责每周向向营销经经理及营营销主管管、物流流经理、推推广经理理提供所所需的各各类销售售、回款款统计报报表。负责每周向向营销经经理及营营销主管管、物流流经理、推推广经理理提供各各类费用用支出和和费用预算对对照报表表。负责按时向向市场总总监上报报公司要要求的各各类报表表。负责各类财财务、销销售、费费用报表表及各类类文件、合合同保密密、归档档工作。其他管理职职责负责定期对对下属进进行企业业文化、产产品知识识、销售售目标、岗岗位技能能、服务务意识培培训。负责特殊消

18、消费投诉诉的及时时反馈与与协助处处理。负责监督月月消费投投诉的归归总和反反馈。负责定期监监督检查查各部门门、各环环节制度度及流程程执行情情况，依依规章制制度做出出处理决决定，及及时向市市场总监监返馈负责定期监监督检查查环境卫卫生、员员工着装装是否符符合营业业所要求求。负责所有产产品进入入所辖区区域市场场的销售售许可证证办理及及存档工工作。负责所辖区区域市场场我公司司产品进进店销售售所需的的企业及及产品证证件的办办理、存存档工作作。负责对所辖辖区域劳劳动人事事部门、卫卫生防疫疫检查部部门进行行客情维维护工作作。销售统计岗岗位职责责1、销售数数据的统统计 日日报 分分区域 上午100：00上报报

19、周周报 每每周一 上午122：00上报报 月月报 每每月2日 上午午12：00上报报2、新增客客户资料料的整理理归档；3、新增客客户在分分销系统统的维护护；4、销售信信息的传传递；5、帐差的的处理；6、提供开开具发票票的数据据及销量量的确认认；7、对促销销案件的的整理、归归档；做出各区域域及业务务人员的的业绩考考核报表表；为财务部门门提供进进销存报报表，销销售统计计报表；到帐支票返返回公司司财务部部门依据销售处处门销售售计划制制定费用用预算对各种报销销票据的的管理和和监督严格对各项项费用进进行把关关，严禁禁超出每月做出本本月的费费用支用用明细报报表每月要向销销售经理理及相关关领导提提报一些些管

20、控费费用的合合理化建建议结算员岗位位职责1、负责部部门内录录入，发发票管理理员，帐帐袋，销销售统计计、费用用统计等等事物2、审查追追踪部门门各项事事务进度度几正确确性3、维护公公司政策策，考虑虑下属人人员帐务务处理是是否符合合公司规规定4、各种数数据核签签几控制制各项费费用5、针对客客户信限限向各业业务主任任、销售售经理预预警6、提供销销售统计计报表，配配合销售售处门制制定销售售计划7、针对业业务发展展情况，制制定出符符合要求求的、高高效的工工作流程程及管理理制度8、对所属属部门的的资产的的管理9、票据与与客户回回单的核核对10、登录录帐袋、整整理11、帐目目进行核核对12、出的的管理，票票据

21、金额额/张数核核对登记记13、据与与发票开开据的核核对14、目核核销15、信限限管理（预预警）16、客户户信限预预警报表表库房统计岗岗位职责责1、单据处处理：送货单回单单审核签签收（签签字盖章章）单据异动台台帐填写写核销：店名、送送货日期期、单号号、件数数、金额额、异动动说明、送送货员确确认、回回单日期期、件数数、金额额、送货货员、统统计异动送货单单据整理理存档（核核销后转转至帐袋袋）2、统计分分析资料料：每日送货员员异动表表的统计计与传递递（每日日上午88：30前）3、收款作作业：现销客户货货款收款款作业（现现金，支支票）收款日报表表的编制制与传递递（财务务配合制制定）到帐支票及及现金每每日

22、划回回公司财财务部银行存款日日记账和和现金日日记账的的登立。库工岗位职职责1、装卸作作业先进先出原原则成品堆高严严格按照照公司的的限制规规定依据库管要要求出货货轻拿轻放，不不要野蛮蛮装卸2、仓库整整迁经常性清仓仓翻仓，确确保仓库库的卫生生和整洁洁临期品报废废的整迁迁与分类类退货产品的的整理完成库管交交待工作作的推行行与达成成营业所定编编内人员员招聘上上岗流程程用人部门市场总监人事行政经理总经理营销经理人事行政经理招聘、培训淘汰签署上岗手续转用人部门用人部门市场总监人事行政经理总经理营销经理人事行政经理招聘、培训淘汰签署上岗手续转用人部门营业所定编编内人员员招聘上上岗流程程说明用人部门填填写用人

23、人申请单单上报人人事行政政经理人事行政经经理审核核签字后后，报市市场总监监。市场总监复复审签字字后，上上报总经经理。总经理批复复后下达达营销经经理。营销经理协协同人事事行政经经理联合合招聘、培培训。培训后，市市场总监监签署上上岗手续续转用人人部门安安排使用用上岗。伊利集团保保鲜事业业部京/津大区区定岗定编内内用人申申请表申请时间：用人部门岗位名称现有人数申请人数条 件要 求希望到岗时间申请部门负负责人意意见：时间：营销经理意意见：时间：人事行政经经理意见见：时间：市场总监意意见：时间：总经理意见见伊利集团保保鲜事业业部京/津大区区员工试用申申请表填表日期：姓名性别年龄学历岗位试用日期专业政治录

24、用部门简 历：用人部门负负责人签签字：时间：营销经理意意见：时间：人事行政经经理意见见：时间：市场总监意意见：时间：总经理意见见 时间间：伊利集团保保鲜事业业部京/津大区区员工转正申申请表填表时间：姓名性别岗位职务所属部门试用起止时时间试用期间自自我工作作鉴定：申请人：直接上级评评定： 评定人：部门负责人人意见：时间：营销经理意意见：时间：人事行政经经理意见见：时间：市场总监意意见：时间：总经理意见见时间：伊利集团保保鲜事业业部京/津大区区人员应聘表表应聘岗位： 填表表日期： 年年 月 日日姓 名性别出生年月照 片片籍 贯民族婚否文化程度健康状况身高体重血型身份证号码码户籍地址邮 编通讯地址邮

25、 编专 长联系电话学历起止时间学校名称所学专业外语语种及及程度毕业/肄业业工作经历起止时间工作单位工作内容职务月薪离职原因家庭成员姓名与本人关系系年龄工作单位职务电话能否出差能否加班能否调转人人事关系系能否接受公公司调动动职务或或工作地地点希望薪资应聘者有无无亲友在在本公司司姓名称谓姓名称谓受过何种奖奖励或专专业训练练以上所填各各项内容容均属实实，若有有不实或或虚构愿愿受取消消应聘资资格或受受庸后除除名之处处分。录用后员工工编号： 人事事承办人人： 应应聘者签签名：应聘人员面面试评检检表项 目10分9分8分6分4分一、仪容、礼礼貌态度度及衣着着整洁程程度极佳甚佳佳尚佳欠佳二、健康与与精神健康充

26、沛沛良好充足足良好尚称良好好神衰体弱弱三、口齿清清楚程度度极清楚甚清楚清楚尚清楚欠清楚四、表达能能力极有条理理甚有条理理有条理尚有条理理缺乏条理理五、机智、敏敏感程度度极为机敏敏甚为机敏敏适宜反应迟钝钝领悟力差差六、情绪稳稳定与自自信心程程度稳定坚强强容止安详详适宜稍欠稳定定易激动欠欠自信七、对本公公司一般般情况了了解程度度相当了解解了解尚了解部分了解解了解甚少少八、对专业业知识了了解程度度充分了解解相当了解解尚了解少有了解解了解极微微九、所具经经验与工工作需要要配合程程度很配合相当配合合尚配合未尽配合合未能配合合十、前来公公司服务务意志非常坚定定甚为坚定定尚坚定有欠坚定定犹豫不决决总评分分

27、拟拟同意任任用 拟拟不同意意任用考评人员评评语用人单位意意见未来工作内内容及岗岗位建议薪资元/月其他计划报到时时间年 月 日用人部门负负责人签签字填表人： 填表表时间： 营业所员工工辞职流流程员工辞职流流程说明明员工向本部部门负责责人提出出辞职申申请。本部门负责责人同意意后上报报营销经经理。营销经理同同意后上上报人事事行政经经理。人事行政经经理根据据该员工工的合同同情况签签署意见见上报市市场总监监。市场总监无无异议后后上报总总经理。总经理批复复后返回回营销经经理。营销经理责责成用人人部门负负责人安安排员工工交接。交接完毕后后用人部部门负责责人将手手续上报报营销经经理。营销经理签签批后上上报人事

28、事行政经经理。市场总监审审核交接接手续后后上报总总经理。总经理批复复后返回回人事行行政经理理。人事行政经经理与员员工办理理合同、保保险等事事宜后，员员工离岗岗。伊利集团保保鲜事业业部京/津大区区员工辞职申申请表填表时间：申请人岗位所在部门所属区域上离岗时间间合同期限辞职原因：辞职人签字字：离职后去向向：辞职人签字字：在岗期间工作评价辞职人直接接上级签签字：所在部门意意见：时间：营销经理意意见：时间：人事行政经经理意见见：时间：市场总监意意见：时间：总经理意见见：时间：营业所人员员解聘流流程用人部门 营业业所经理理 区域域人事专专员 区域经经理 销销售处 区域域 营业业所经理理营业所 区域 销售

29、售处 区区域 营营业所经经理 用人人部门 员工 用人人部门管理部主任任财务营业所人员员解聘流流程说明明1用人部部门负责责人提出出解聘申申请上报报营业所所经理。2.营业所经理同意签署意见后上报区域人事专员。3.人事专员根据该员工的合同情况签署意见后上报区域经理。4.区域经理签署意见后上报销售处。5.销售处批复后转区域经理。6.区域经理将销售处批复件转营业所经理。7.营业所经理责成用人部门负责人、管理部主任、财务通知员工并做交接。8.交接后用人部门将交接手续上报营业所经理。9.营业所经理审核后上报区域。10.区域复审后上报销售处。11.销售处批复后转区域人事专员。12.区域人事专员与员工办理合同、

30、保险等手续后，通知营业所，该员工既可离岗。营业所人员员解聘流流程用人部门 营业业所经理理 区域域人事专专员 区域经经理 销销售处 区域域 营业业所经理理营业所 区域 销售售处 区区域 营营业所经经理 用人人部门 员工 用人人部门管理部主任任财务营业所人员员解聘流流程说明明1用人部部门负责责人提出出解聘申申请上报报营业所所经理。2.营业所经理同意签署意见后上报区域人事专员。3.人事专员根据该员工的合同情况签署意见后上报区域经理。4.区域经理签署意见后上报销售处。5.销售处批复后转区域经理。6.区域经理将销售处批复件转营业所经理。7.营业所经理责成用人部门负责人、管理部主任、财务通知员工并做交接。

31、8.交接后用人部门将交接手续上报营业所经理。9.营业所经理审核后上报区域。10.区域复审后上报销售处。11.销售处批复后转区域人事专员。12.区域人事专员与员工办理合同、保险等手续后，通知营业所，该员工既可离岗。营业所辞退退员工申申请单姓名职务所属部门所属区域合同时间本岗位工作作时间辞退原因：本部门负责责人：在岗期间工工作评价价：评价人：部门负责人人意见：时间：营业所经理理意见：时间：区域人事专专员意见见：时间：区域经理意意见：时间：销售处意见见时间：填表日期： 营业所员工工岗位变变动申请请流程员工 用用人部门门 营业所所经理 区域域 销售售处 区域域 营业所所经理销售处 区区域 营业业所经理

32、理 用用人部门门 员工工 用人人部门管理部财务营业所员工工岗位变变动申请请说明1员工或或用人部部门提出出申请上上报营业业所经理理。2.营业所所经理审审核后上上报区域域。3.区域复复审后上上报销售售处。44.销售售处批复复后转区区域人事事专员。5.区域备案后将批复转营业所经理。6.营业所经理责成用人部门、管理部、财务与员工做交接。7.用人部门将交接手续上报营业所经理。8.营业所经理审核后上报区域。9.区域复审后上报销售处。10.说明：营业所对业务代表、业务主任的同级别岗位变动只须上报区域经理，区域经理有最终审批权。营业所员工工离岗工工作交接接表填表时间：姓名职务所属部门所属区域本岗位工作作时间本

33、岗位业务务交接：交接人签字字： 接接交人签签字： 监监交人签签字：本岗位财务务交接；交接人： 接交人人签字： 监交交人签字字： 本岗位资产产交接：交接人签字字： 接接交人签签字： 监交人人签字：本部门负责责人意见见：时间：管理部主任任意见：时间：财务负责人人意见：时间：营业所经理理意见：时间：区域人事专专员意见见：时间：区域经理意意见：时间：营业所业务务代表应应收帐款款交接表表填表日期：店名应收帐款额额差异额差异原因交接人接交人监交人交接时间总计业务主任：时间：管理部：时间：营业所经理理：时间：区域经理：时间：营业所外派派人员休休假申请请填表日期：姓名职务所属部门所属营业所所所属区域工作交接人

34、人休假时间申请时间休假期间工工作安排情况交接人签字字： 接接交人签签字：部门负责人人意见：时间：营业所经理理意见：时间：区域人事专专员意见见：时间：区域经理意意见：时间：销售处意见见时间：说明：业务务主任、推推广主管管、物流流主任、管管理主任任级以下下的岗位位人员正正常休假假营业所所经理有有最终审审批权，但但要上报报区域人人事专员员备案。经理岗位职职责一总则全方位了解解公司的的各项规规章制度度，严格格执行、贯贯彻到位位。根据公司的的营销策策略，制制定所辖辖区域的的整体工工作规划划。根据公司下下达的年年度销售售任务和和费用预预算，制制定年度度销售计计划及费费用使用用计划。针对年度销销售任务务，制

35、定定整体行行销方案案。负责按期上上报要求求的各种种资料、报报表。按各项条款款要求，保保证执行行力度并并严格考考核。负责与外的的相关部部门沟通通、协调调。二团队建建设职责责全面掌控内内部人员员的思想想动态，并并不断进进行积极极沟通和和交流，认认真听取取下属的的意见、建建议。调动全体员员工工作作的积极极性、主主动性。组织并实施施对各岗岗位人员员的业务务培训，提提高全员员素质。严格内部各各岗位、各各环节的的管理，提提高团队队的整体体战斗力力。三销售计计划完成成职责准确下达并并及时调调整销量量计划，与与生产沟沟通、协协调。负责合理的的按季度度、按月月份、按按品项下下达销售售计划，并并落实到到每个岗岗位

36、。逐日追踪计计划销量量完成情情况并及及时制定定相应对对策。负责所辖区区域的新新产品按按市场部部的要求求在第一一时间上上市。负责监督所所辖区域域的广促促物料的的合理及及正确使使用。定期走访市市场，了了解市场场状况及及销售进进度，及及时制定定相应的的销售对对策。负责本所所所有应收收帐款的的按期回回收。负责本所所所有超期期帐款的的及时追追踪、处处理工作作。四销售管管理职责责负责组织召召开业务务周会、月月会。及及时表彰彰先进，总总结经验验，发现现问题，并并制定相相应对策策。管理、检查查、监督督业务、推推广、物物流、管管理部门门的工作作严格按按流程进进展并按按标准进进行考核核。负责监督、检检查下属属各类

37、报报表、表表单的执执行并进进行考核核。严格执行公公司的通通路政策策、价格格政策及及其他相相关政策策，并以以此签署署购销合合同。负责所辖区区域内特特殊投诉诉的及时时反馈和和协助处处理。五资产管管理职责责负责监督、检检查本所所固定资资产的建建帐、正正常使用用和维护护。负责监督、检检查本所所低值易易耗品的的使用计计划、建建帐和领领用的管管理。负责监督、检检查本所所所有人人员聘用用合同的的归档管管理。负责监督、检检查本所所所有购购销合同同、设备备使用合合同的归归档管理理。负责监督、检检查所有有产品进进入所辖辖区域销销售许可可的证件件及其他他证件的的办理和和归档工工作。六财务管管理职责责负责监督、检检查

38、所有有销售票票据的及及时到位位和准确确性。负责监督销销售票据据严格按按流程请请用及传传递。负责控制日日常行政政费用、销销售费用用、推广广费用严严格按预预算执行行。七培训职职责负责本所人人员按岗岗位设置置、按公公司要求求招聘到到位。负责对下属属人员进进行岗位位描述、岗岗位培训训。负责对所有有人员进进行业务务知识、业业务技巧巧培训。业务主任岗岗位职责责一销售目目标达成成职责准确下达并并调整销销量计划划，按时时上报经经理。负责合理的的按季度度、按月月份、按按品项分分解销售售计划，落落实到业业务代表表并严格格考核。逐日追踪计计划销量量完成情情况并制制定相应应对策上上报经理理。保证完成本本部门所所辖区域

39、域各通路路的最大大铺货率率。合理制定本本部门业业务代表表的每日日拜访行行程，按按日检查查业务代代表日工工作报表表。负责本部门门所辖区区域销售售通路的的有效开开发、建建设。确保本部门门所辖区区域零售售终端的的产品按按规定价价格全品品项销售售。负责本部门门所辖区区域零售售终端的的标准化化、最大大化、生生动化陈陈列。监督本部门门所辖的的经销商商、批发发商严格格执行购购销合同同及价格格协议。协助推广部部门确保保一切推推广活动动按计划划执行到到位。确保新产品品上市的的前期准准备工作作按时到到位、按按期上市市。负责本部门门所有应应收帐款款的按期期回收。超超期帐款款的及时时追踪并并上报经经理。二销售管管理职

40、责责组织召开业业务代表表晨会，及及时发现现问题，及及时处理理，及时时反馈。负责检查、监监督业务务代表的的工作及及各类报报表、表表单执行行并进行行考核。按期完成经经理下发发的各类类报表、表表单并上上报经理理。严格执行购购销协议议，监督督、控制制业务人人员对客客户返利利退佣的的执行情情况。确保本部门门投放的的设备按按合同要要求及的的规定摆摆放及使使用。负责定期对对下属进进行业务务知识、业业务技能能的培训训。业务代表岗岗位职责责制定本区域域销售计计划，进进行销售售分析及及统计，完完成销售售目标；了解客户并并做信用用调整，依依规定收收取应收收帐款；配合公司进进行新品品上市及及铺货工工作；服务于现有有客

41、户及及发展与与选择新新客户；依标准化陈陈列管理理、督导导理货员员；了解市场动动态及竞竞品状况况及时反反馈市场场信息。处理一般店店内投诉诉事务配合助理业业务员一一起完成成本月任任务销售内勤岗岗位职责责熟悉产品品品名、规规格、价价格（一一级经销销价、二二级经销销价、零零售供应应价、建建议零售售价）、特特性、一一般生产产工艺。熟悉区域内内所有客客户的标标准名称称、常用用名称、经经营规模模、经营营公司产产品品项项、我公公司产品品的一般般销售情情况。熟悉区域内内所有业业务代表表负责的的相应客客户，及及业务代代表的日日客户拜拜访路线线。了解每日各各单品库库存情况况及单品品日期情情况。认真、礼貌貌的回答答客

42、户或或消费者者的电话话提问、咨咨询。协协助业务务代表维维护客情情关系。对特殊提问问，应婉婉转回答答后，记记录联系系方式及及时向投投诉专员员反馈。对有问题订订单或订订货异常常情况，及及时向业业务主任任、业务务代表反反馈。积极主动与与业务代代表沟通通联系，了了解销售售情况及及其他相相关情况况。推广主管岗岗位职责责一市场推推广职责责根据区域市市场行销销活动方方案，制制定合理理的、操操作性强强的市场场活动细细案。充充分贯彻彻，认真真落实。所有的市场场活动方方案，必必须在执执行前与与经理、业业务主任任、物流流主任充充分沟通通，确保保实施效效果。所有的市场场活动方方案，必必须在执执行后，做做出详细细的、真

43、真实的活活动费用用与活动动期目标标销量评评估。定期走访市市场，对对大型市市场推广广活动或或方案，必必须亲自自与客户户谈判、沟沟通，争争取客户户的大力力支持与与协助。三推广管管理职责责定期对下属属进行产产品知识识、市场场推广知知识培训训。参加业务例例会，充充分沟通通市场情情况，掌掌握业务务动态。定期召开市市场推广广讨论会会，充分分研究竞竞品市场场动态，反反馈信息息。定期对业务务部门人人员进行行市场推推广知识识、陈列列标准培培训。并并严格执执行考核核制度。认真填写各各种报表表、表单单并及时时上报。根据所辖市市场状况况、市场场处及区区域要求求，合理理申请各各类广促促物料，严严禁浪费费。对各类广促促物

44、料、设设备建立立台帐、统统一编号号，执行行出入库库流程及及请领、使使用流程程，严格格监督控控制。对录用的理理货、导导购人员员定期进进行培训训并严格格执行管管理、检检查、考考核制度度。推广专员岗岗位职责责推广职责根据区域市市场行销销方案，与与业务部部门沟通通并制定定所辖区区域活动动细案提提交推广广主管。全面领会市市场活动动细案，并并与所辖辖区域的的业务部部门、物物流部门门充分沟沟通、严严格贯彻彻执行。根据批复的的市场活活动细案案，协同同业务代代表与参参加活动动的客户户谈判，以以保证活活动的执执行力度度及活动动期目标标销量的的达成。在市场活动动执行过过程中，密密切关注注活动进进展情况况及销量量变化

45、及及时与推推广主管管、业务务主任反反馈、沟沟通，争争取最大大限度的的提升品品牌形象象和产品品销量。定期走访市市场，根根据所辖辖区域不不同通路路的市场场状况、目目标销量量变化情情况，提提出相应应的推广广活动方方案，提提交推广广主管。推广管理职职责参加业务晨晨会、例例会，充充分了解解沟通市市场状况况，掌握握业务动动态。认真填写各各种报表表、表单单并及时时上报推推广主管管。严格执行广广促物料料请领、使使用流程程，认真真建立广广促物料料台帐，监监督使用用情况。建立所辖区区域的市市场费用用台帐，做做出单店店销量与与费用比比统计。严格控制各各项市场场费用预预算，根根据市场场费用结结案流程程和要求求按期向向

46、推广主主管提供供结案所所需材料料。积极主动向向推广主主管反馈馈各种市市场信息息。导购员岗位位职责了解企业文文化，熟熟知产品品特性。积积极参加加组织的的培训。明确每月的的目标销销量，保保证按日日完成销销量任务务。每日与业务务代表沟沟通，保保证每日日订单的的准确性性。及时上货、及及时补货货不得空空闲货架架。认真填写日日工作报报表，按按时上交交。必须使用礼礼貌用语语，积极极主动向向消费者者介绍产产品，引引导消费费者购买买。熟知全产品品陈列要要求及广广促物料料使用要要求，并并严格按按要求执执行。必须做到店店面产品品正常陈陈列等于于或优于于主要竞竞争品牌牌。必须做到店店面产品品价格正正确，并并有明示示。

47、必须做到店店面产品品价签对对企业名名称、产产品名称称、产品品规格书书写正确确。必须做到店店面广促促物料正正确、最最大化使使用。如如有损坏坏及时更更换。经常与店内内组长、经经理沟通通，协助助业务代代表维护护良好的的客情关关系。善于观察、了了解竞品品的销量量情况及及促销动动态及时时向业务务代表、推推广专员员反馈。了解解决消消费者投投诉流程程，如有有投诉应应在第一一时间向向业务代代表反馈馈。物流主任岗岗位职责责仓储管理职职责熟悉消防防法。库库房必须须保证清清洁、整整齐，不不得有火火源。保保证库房房消防设设施齐全全、完好好、方便便使用。并并会熟练练使用消消防设备备。定期检查库库房门窗窗等符合合防盗、防

48、防汛安全全要求。根据业务部部门的订订货计划划，调配配货源，保保证货源源充足。库存产品必必须按公公司要求求码放，认认真填写写挂牌，保保证先进进先出。严格监督执执行产品品、广促促物料、设设备出入入库流程程，轻拿拿轻放，不不得野蛮蛮装卸，最最大限度度降低库库损。严格监督控控制包装装物回空空情况，及及时向经经理汇报报。监督检查库库房管理理员对产产品数量量进行日日盘、月月盘、交交接班盘盘，认真真填写盘盘点报表表，保证证做到帐帐实相符符。车辆管理职职责帮助司运班班长根据据业务铺铺市情况况、销量量情况、所所辖区域域市政道道路情况况及的运运力情况况制定合合理的配配送路线线。帮助司运班班长监督督、检查查司运人人

49、员必须须严格按按制定的的送货路路线送货货。监督、检查查司运人人员必须须按流程程传递订订货及销销售单据据，追踪踪订单送送达情况况，严格格考核，保保证百分分之百订订单送达达率。严格监督、检检查司装装人员的的路单填填写情况况，并严严格考核核。严格监督、检检查司运运人员单单车油耗耗统计表表，并根根据单车车油耗标标准严格格考核。审核车辆大大修和保保养计划划，做到到定时、定定点维修修。严格督促司司运班长长做好车车辆的日日常维护护保养，保保证车辆辆安全行行驶。定期检查车车辆的卫卫生、安安全使用用情况，防防患与未未然。其他管理职职责定期对仓运运人员进进行各项项管理制制度、业业务流程程、产品品知识培培训。对所辖

50、区域域的交通通部门、公公安部门门、消防防部门做做好客情情维护工工作。建立物流部部门资产产管理明明细帐，并并负责管管理，做做到帐实实相符。配送班长（库库管）岗岗位职责责1、仓管作作业成品管管理严格遵照先先进先出出原则产品堆高的的控制，严严格按照照公司规规定进出货品有有凭有据据垛卡的填载载使用仓库整整理经常性清仓仓与翻仓仓（报废品）临临期品的的清处理理良品、临期期品、报报废品的的分类2、退（换换）货品品的整理理及包材材申请早晚例例行盘点点，每月月全面大大盘一次次，每周周日小盘盘一次。每日提提供库存存日报表表（上午午8：30前上上报）报废兰兰清单据据待主任任确认，公公开销毁毁。冷库温温度的控控制3、

51、车辆的的调度有效的的车辆使使用计划划车辆人人员的灵灵活调度度与车辆辆维修安安排装车率率及送货货车次的的提高与与检查。外租车车辆的安安排与管管理4、线路安安排邻近区区域路线线的车辆辆安排由远及及近的送送货策略略送货服服务态度度及效率率的要求求5、现场作作业管理理作环境境（住宿宿）的管管理物流系系统考勤勤管迁及及监督（录录入统计计、司机机、送货货）维护公司政政策，留留意出货货作业，录录入作业业，统计计作业是是否符合合配送规规定各类资资产签证证异常状状况及时时呈报处处理其他上上级交待待任务的的推行与与达成。司机岗位职职责1、车辆的的驾驶与与维护安全驾驾驶与车车辆维维维护定期清清洁车辆辆（每周周日例行

52、行一次）冷动车车系统的的使用与与维护2、送货作作业协助送送货员完完成作业业（卸货货、上货货作业）上货作作业（原原则先进进先出）报废品品临期品品的统计计助理销售代代表（送送货员）岗岗位职责责1、送货作作业依送货货单及单单车汇总总表，配配载依单车车汇总表表，配载载单提货货作业依订单单送货作作业单据核核对（送送货单与与签收单单）2、上货作作业无导购购门店，上上货作业业先进先先出临期品品（报废废品）的的统计3、收款作作业现销客客户现收收款作业业4、报表作作业送货日日报的填填写5、装卸作作业完成库库房出货货的卸货货作业（额额外补助助）管理部主任任岗位职职责用工及考核核管理职职责全方位熟悉悉公司及及的各项

53、项规章制制度，负负责传达达、贯彻彻到每个个岗位。熟悉劳动动法及及所辖区区域有关关劳动用用工的有有关规定定，负责责监督检检查全员员劳动合合同的签签定情况况及归档档情况。根据劳动动法，负负责监督督检查全全员依法法上缴劳劳动保险险情况。根据公司有有关员工工招聘条条件要求求，负责责员工招招聘录用用资格的的复审工工作。负责监督检检查全体体员工出出勤情况况，并严严格考核核。根据公司及及的考核核规定，严严把考核核关，复复审全体体员工的的工资表表资产管理职职责负责建立健健全固定定资产、低低值易耗耗品明细细帐，严严格办理理使用手手续，协协助确定定日常使使用、维维护责任任人。负责定期检检查固定定资产、低低值易耗耗

54、品使用用情况，并并严格考考核。负责复审业业务部门门设备使使用合同同、押金金情况，并并负责合合同归档档工作。负责所址房房屋租赁赁合同的的谈判，上上报经理理及合同同签署后后的归档档管理工工作。并并负责日日常使用用、维护护及与房房主沟通通工作。负责在各类类合同到到期前三三个月，向向经理提提报有关关明细单单。费用控制管管理职责责每月按时向向经理提提报次月月各项费费用预算算。定期监督检检查费用用统计对对各项费费用的控控制使用用情况，严严禁超预预算支出出。报表管理职职责负责每周向向经理及及业务主主任、物物流主管管、推广广主管提提供所需需的各类类销售、回回款统计计报表。负责每周向向经理及及业务主主任、物物流

55、主管管、推广广主管提提供各类类费用支支出和费用预算对对照报表表。负责按时向向经理上上报公司司要求的的各类报报表。负责各类财财务、销销售、费费用报表表及各类类文件、合合同保密密、归档档工作。其他管理职职责负责定期对对下属进进行企业业文化、产产品知识识、销售售目标、岗岗位技能能、服务务意识培培训。负责特殊消消费投诉诉的及时时反馈与与协助处处理。负责监督月月消费投投诉的归归总和反反馈。负责定期监监督检查查各部门门、各环环节制度度及流程程执行情情况，依依规章制制度做出出处理决决定，及及时向经经理反馈馈。负责定期监监督检查查环境卫卫生、员员工着装装是否符符合要求求。负责所有产产品进入入所辖区区域市场场的

56、销售售许可证证办理及及存档工工作。负责所辖区区域市场场我公司司产品进进店销售售所需的的企业及及产品证证件的办办理、存存档工作作。负责对所辖辖区域劳劳动人事事部门、卫卫生防疫疫检查部部门进行行客情维维护工作作。销售统计岗岗位职责责1、销售数数据的统统计 日日报 分分区域 上午100：00上报报 周周报 每每周一 上午122：00上报报 月月报 每每月2日 上午午12：00上报报2、新增客客户资料料的整理理归档；3、新增客客户在分分销系统统的维护护；4、销售信信息的传传递；5、帐差的的处理；6、提供开开具发票票的数据据及销量量的确认认；7、对促销销案件的的整理、归归档；8、做出各各区域及及业务人人

57、员的业业绩考核核报表；9、为财务务部门提提供进销销存报表表，销售售统计报报表；结算中心经经理岗位位职责1、负责部部门内录录入，发发票管理理员，帐帐袋，销销售统计计、费用用统计等等事物2、审查追追踪部门门各项事事务进度度几正确确性3、维护公公司政策策，考虑虑下属人人员帐务务处理是是否符合合公司规规定4、各种数数据核签签几控制制各项费费用5、针对客客户信限限向各业业务主任任、销售售经理预预警6、提供销销售统计计报表，配配合销售售处门制制定销售售计划7、针对业业务发展展情况，制制定出符符合要求求的、高高效的工工作流程程及管理理制度8、对所属属部门的的资产的的管理费用统计员员岗位职职责1、到帐支支票返

58、回回公司财财务部门门2、依据销销售处门门销售计计划制定定费用预预算3、对各种种报销票票据的管管理和监监督4、严格对对各项费费用进行行把关，严严禁超出出5、每月做做出本月月的费用用支用明明细报表表6、每月要要向销售售经理及及相关领领导提报报一些管管控费用用的合理理化建议议帐袋员岗位位职责1、出货票票据与客客户回单单的核对对2、分客户户登录帐帐袋、整整理3、与往来来帐目进进行核对对4、票据借借出的管管理，票票据金额额/张数核核对登记记5、借出票票据与发发票开据据的核对对6、回款帐帐目核销销7、客户信信限管理理（预警警）8、每周出出具客户户信限预预警报表表录入员岗位位职责1、订单的的准确录录入2、促

59、销订订单的复复核3、送货回回单的核核销4、向公司司会计、结结算中心心每日传传送出库库几核算算资料5、协助库库管库管管、房统统计完成成帐务核核对6、调差票票据的处处理7、对核销销完毕的的单据整整理，传传递到会会计部门门8、对微机机和网络络的管理理和维护护售后服务员员岗位职职责爱岗敬业，吃吃苦耐劳劳，服从从管理，具具有奉献献精神。了解企业文文化、了了解生产产工艺、了了解产品品特性。了解消费费者权益益保护法法，略略懂心理理学，敢敢于、善善于与各各种人群群沟通。必须使用礼礼貌用语语，能够够妥善处处理消费费者投诉诉。对特殊、重重大投诉诉必须及及时向管管理部主主任、经经理反馈馈。按公司要求求，按时时填写、

60、上上报投诉诉汇总单单。库房统计岗岗位职责责1、单据处处理：送货单回单单审核签签收（签签字盖章章）单据异动台台帐填写写核销：店名、送送货日期期、单号号、件数数、金额额、异动动说明、送送货员确确认、回回单日期期、件数数、金额额、送货货员、统统计异动送货单单据整理理存档（核核销后转转至帐袋袋）2、统计分分析资料料：每日送货员员异动表表的统计计与传递递（每日日上午88：30前）3、收款作作业：现销客户货货款收款款作业（现现金，支支票）收款日报表表的编制制与传递递（财务务配合制制定）到帐支票及及现金每每日划回回公司财财务部银行存款日日记账和和现金日日记账的的登立。库工岗位职职责1、装卸作作业先进先出原原