CIS建设参考资料

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.什么是CIS? CIS简称CI，全称Corporate Identity System，译称企业识别系统，意译为“企业形象统一战略”。自二十世纪五十年代中美国IBM公司首开先河，采用这一差异化战略取胜市场开始，半个世纪以来CIS风靡世界，被欧美、日韩等国际企业所普遍采用，成为创立国际名牌的现代经营策略，国际行家们称为“赢的策略”，“长期开拓市场的利器”。CIS八十年代传入我国，由广东太阳神集团有限公司率先导入CIS为起点，十几年来，已在国内为广大企业所接受并

2、成为发展潮流，涌现出海尔、长虹、康佳、格力、科龙、健力宝等众多国内著名品牌，成为振兴民族经济的杰出代表。伴随着着世界经经济一体体化市场场竞争国国际化趋趋势呈现现，我国国加入WWTO之之后，企企业品牌牌意识高高涨，纷纷纷借助助CISS这一战战略武器器规划企企业发展展，强化化品牌战战略，提提高市场场竞争力力。CISS历经半半个世纪纪而不衰衰，成为为企业创创立品牌牌，寻求求可持续续发展的的基本战战略。按按照世界界不同国国家和地地区对CCIS的的理解不不同与结结构差异异，有“欧美型型CI”、“日本型型CI”之分。“中国型型CI”则正在在探索与与形成之之中。中中国的企企业家们们在探索索有自身身特色的的“

3、中国CCIS之之路”中，亦亦将为“中国型型CI”的形成成与发展展作出有有益的贡贡献。CIS的构构成 根根据CII理论，企企业的整整体形象象称为CCIS（ccorpporaate Ideentiity Sysstemm,简称称CI），亦亦即企业业形象识识别系统统（体系系）。一一般认为为，企业业形象识识别系统统的基本本构成要要素，主主要由三三个部分分构成：一是企企业理念念识别（MMindd Iddenttityy,简称称MI）；二是企企业行为为识别（BBehaavioor IIdenntitty,简简称BII）；三三是企业业视觉识识别（VVisuual Ideentiity,简称VVI）。 一、企

4、业理念识别（MI） 在企业的整体形象构成体系（CIS）中，企业理念是灵魂。它是企业在长期运作过程中形成的并为员工们所认同的接受的价值观念、精神境界和理想追求的发育、完善和成熟的标志。它无形无象，但却统摄一切。 二、企业行为识别（BI） 在CIS的基本构成中，企业的行为识别（BI）是企业整体形象的动态识别形式。它规范企业内部的组织、管理、教育以及对社会的一切活动，因而是企业理念的具体化和系统化，也是CIS构成的主体。 三、企业视觉识别（VI） 企业的视觉识别是企业的整体形象的静态识别符号系统，它是企业全部经营理念和行为规范的集中反映，是企业理念识别（MI）和行为识别（BI）的具体化与视觉化的传达

5、形式，它属于CIS构成中的物化信息传达与表征系统。CIS导入入的具体体时机 上述述是企业业导入CCIS的的一般动动机。而而每一企企业在导导入CIIS时，都都有某一一良好的的具体时时机。一一般而言言，企业业导入CCIS的的具体时时机有以以下几种种：1新公司司成立，合合并成企企业集团团 新新公司成成立之际际，由于于没有传传统的束束缚，可可以设立立理想的的经营念念与视觉觉识别系系统，同同时可从从头开始始并较快快建立起起行为识识别系统统，所以以新公司司成立时时是导入入CISS的最佳佳时机。通通过实施施企业形形象策划划战略，以以独特、系系统的识识别系统统将企业业形象传传达给公公众，可可收到先先声夺人人的

6、效果果。 而而企业合合并、联联营、集集团化以以后，从从经营的的范围、规规模以及及项目均均较以前前的老企企业有所所不同，特特别是几几家公司司合并成成企业集集团后，企企业理念念、标志志不统一一，给公公众造成成识别的的障碍。在在此时导导入CIIS，可可廓清公公众对企企业的模模糊印象象，进而而达到树树立全新新形象的的目的。2企业扩扩大经营营范围，朝朝多角化化方向发发展 随随着时代代的变迁迁，企业业本身也也不断成成长、变变化，朝朝多角化化的经营营目标迈迈进。由由于企业业经营内内容多角角化，企企业生产产的主要要商品的的比重发发生变化化，往往往使得原原有的企企业标志志、名称称、经营营理念等等发生与与生产性性

7、质、内内容不符符的情况况。因此此，导入入CISS，改变变公众对对公司的的原有理理解和印印象，建建立符合合企业实实际情况况和未来来发展趋趋势的形形象识别别系统，才才能统一一新开发发产品与与企业的的关系。3创业周周年纪念念 国国外许多多企业都都在创业业周年纪纪念时导导入CIIS，创创业周年年纪念是是对企业业成长的的一种肯肯定，也也是企业业具有自自信心的的表现。选选择创业业周年纪纪念导入入CISS，可能能有不同同的动机机。如富富士公司司19779年在在创业445周年年时，实实施了CCIS战战略，旨旨在适应应技术革革新的潮潮流，将将企业形形象统一一为“综合音音像信息息的产业业”，并面面向211世纪，实

8、实现“世界性性的富士士软片”、“技术的的富士软软片”的企业业目标。不不论企业业出于何何种动机机，在企企业周年年发布CCIS计计划，可可消除公公众对企企业的刻刻板印象象，给人人以新颖颖别致之之感，同同时可唤唤起人们们对企业业所作贡贡献的美美好回忆忆，显示示公司目目前的实实力与发发展前景景，提高高企业员员工的自自豪感和和荣誉感感。企业业在创业业周年纪纪念时一一般会推推出各种种庆典活活动，此此时引人人CISS战略更更易引起起媒介和和公众的的关注，从从而扩大大企业的的社会影影响和知知名度。4新产品的开发与上市 在在企业成成功开发发出新产产品时，是是导入CCIS的的良好时时机。由由于新产产品通常常是创新

9、新的表现现，而创创新又是是最易被被公众关关注的，所所以在新新产品上上市时导导入CIIS战略略，既可可收到产产品促销销的效果果，又可可塑造企企业的形形象。5 进军海海外市场场。实施施国际化化经营 企企业创业业初期多多为面向向国内市市场，随随着企业业规模的的扩大和和结构的的调整，尤尤其是通通讯、交交通条件件的日益益便利和和互联网网技术的的发展，企企业进军军国际市市场的机机会明显显增多。企企业从事事国际化化经营，原原有的企企业名称称、标志志与包装装及产品品品牌可可能不再再适应国国际化的的需要，某某些会与与一些国国家的习习俗冲突突或容易易引起歧歧义。因因此在开开拓国外外市场时时，适时时导入CCIS战战

10、略，不不仅可使使产品打打人国外外市场，同同时还可可使企业业扬名于于海外。6经营出出现危机机，要消消除负面面影响 企企业面临临经营不不善的危危机及停停滞不前前时，除除了进行行彻底的的改组外外，还可可导入CCIS战战略，以以提高企企业活力力和竞争争力，消消除在公公众中的的消极影影响。日日本的松松屋百货货公司、意意大利的的蒙特爱爱迪生公公司等都都是在企企业发生生经营危危机时导导入CIIS的。7. 公司司上市 股股份制企企业发行行股票，成成为上市市公司时时，配合合募股，导导入CLLS，可可提高股股票交易易价格。 此此外，在在企业高高层领导导入更换换及组织织结构发发生重大大改变时时，在旧旧有的制制度系统

11、统不再符符合新的的经营方方向而需需改变时时，都是是企业导导入CIIS的良良好时机机。CIIS成功功的三大大因素 当当我们从从早些年年的“CISS”热中清清醒过来来，看着着身边那那些所谓谓的经典典企业一一个一个个消失在在市场搏搏杀所扬扬起的阵阵阵尘暴暴中的时时候，有有人开始始怀疑：CISS是不是是已经过过时了？CISS真的象象一些媒媒体或一一些所谓谓的CIIS策划划大师说说的那样样神乎其其神吗？ 正正如事物物都有其其矛盾的的两面性性一样，CCIS同同样有其其优秀的的一面和和充满局局限性的的一面。认认为CIIS已经经过时、对对企业没没有什么么用这样样的观点点固然不不对，但但把CIIS抬高高到“万应

12、灵灵药”的境界界，过度度夸大它它的作用用同样也也是非常常不科学学的做法法。之所所以在国国内企业业中推行行CISS会遭遇遇到目前前这种“尴尬”的境地地，之所所以我们们国内企企业在推推动CIIS的时时候成功功的机率率不高，是是因为在在设计、导导入和推推动CIIS的过过程中存存在着种种种妨碍碍其成功功的因素素，使得得“哲学家家在人群群中不断断播撒思思想的龙龙种，最最后收获获的全是是跳蚤。”那么，CIS的成功，到底取决于哪几方面的因素呢？ 首先是领导决策层的观念、信心与决心。 虽然“CIS”的概念在我们中国喊了这么长一段时间，但很多企业的领导决策层对于什么是CIS、CIS对企业有何意义、如何在企业内推

13、行CIS等问题缺乏相应的了解，或一无所知、全无概念，或一知半解、以偏概全。偏偏CIS又是一个相当专业、需要投入相当大的资源和相当长的时间来进行推动的战略性策划，以致于很多企业在执行CIS推进的过程中，总是难以取得最终的成果。究其原因，最根本的原因在于企业的领导决策层对于CIS的认知不足，造成观念、信心、决心等等诸多方面的问题，最终影响到CIS的推进效果。认知不足对企业领导决策层观念、信心、决心方面的影响，主要体现在： 1、过度迷信CIS，对CIS的导入存在不切实际的期望值。俗话说：所有的药不可能拿来治一种病，但一种药也不可能拿来治所有的病。作为一种战略创新策划方法，CIS既有其成功的一面，也存

14、在一定的局限性。如果企业对CIS的导入存在不切实际的奢望，错误地认为一旦导入CIS，就可以解决企业面临的所有问题，那么离失败也就不远了。更为恶劣的影响是，这种状况下失败的企业很少检讨自己的过失，而是把责任全部归究于“CIS”，使得CIS这种原本充满着科学性和系统性的战略创新策划蒙受了不少不白之冤； 2、急功近利，不切实际，对CIS导入过程中的困难估计不足，甚至幻想CIS的导入，能为企业的发展起到立竿见影的效果。于是，在导入CIS的过程中，不是本着科学、严谨的系统流程去做，而是试图绕过、甚至摈弃CIS的合理规范，用充满主观臆想和片面偏执的方式达到一蹴而就的目的。实际上，事物的产生与发展都是需要有

15、一个逐步积累的过程的、CIS的导入与推进过程也是如此，它需要一个系统规范、循序渐进的推动过程，需要长时间、持续的、许多人一起参与的努力，还需要解决导入过程中遭遇到的种种意想不到的困难； 3、信心：正因为对CIS导入的长期性、艰巨性估计不足，所以领导决策层在CIS导入时的信心，是很容易因遇到意想不到的困难而动摇起来的。刚刚开始导入的时候，许多领导者就迫不及待地开始展望美好前景，毫无来由地欢欣鼓舞、信心爆棚，认为CIS的导入是一件指日可待的事情；随着CIS导入的逐步深入，对企业原有的观念、做法的冲击越来越大，甚至直接威及某些领导人的直接既得利益时，阻力就不可避免地出现了。一些领导开始质疑CIS的作

16、用，另一些领导出于个人利益的考虑，干脆采取抵制的态度，甚至有意无意地对CIS进行诋毁和污辱。于是，CIS的导入过程很可能一改初衷，变成一场“有始无终”的游戏，在企业内造成很坏的影响； 4、决心：正如上面所说的一样，CIS的导入及推进过程无疑会触及一些人的既得利益，同时与原有的企业文化体系不可避免地产生一些冲突，这种时候，正是企业内舆论导向最为混乱、CIS的推进最为困难的时候。在这种情形下，如果一家企业的领导决策层没有足够的决心，对CIS的导入与推动表现出坚定的决心的话，整个CIS的导入同样有可能在半路上“无疾而终”。 由此可知，CIS的导入与推动过程，实际上是一场企业战略资源整合与变革策划的过

17、程。如果失去领导决策群的支持，即领导决策层在整个推动过程中无法表现足够的观念进步、信心与决心的话，CIS的导入与推动必败无疑。 其次是CIS策划与导入机构的责任心，专业程度与切入深度。 一家合格的CIS策划与导入机构，应该是一家拥有战略、管理、市场、营运、广告传播、设计等各方面专业人才，具有强大的战略资源整合力及执行推动力的综合体。因为企业CIS的导入及推动过程，实际上就是一次企业战略重组及资源整合的过程，这是一项长期而又复杂的系统工程，需要有相当多专门学科领域专家的支持与配合。但令人啼笑皆非的是，国内众多的广告、公关、营销策划类公司均宣称自己有能力做CIS，甚至在公司简介中大言不惭地印上“精

18、通CIS策划”，放眼看去，不得让人怀疑是不是阿狗阿猫都可以做CIS？CIS还有什么专业性可言？ 所以说，当企业在考虑导入CIS时，一定要仔细甄选自己的合作者，因为导入作业的成败，同样受合作者（即专业CIS导入机构）自身资源条件与运营实力的制约。为了最终取得CIS导入与推进的成功，企业应从以下的几个方面对自己的合作者进行考察： 1、CIS策划与导入机构的责任心：相当一部分导入机构是没有责任心的，导入前拍胸脯说大话，导入中拍脑袋拌机灵，导入后拍屁股走人，完全失去了从业者应有的责任与道德，直接破坏了行业的形象与公信力。正因为CIS的导入是一项专业性很强的系统工程，所以在导入过程中应把握信以下的一些原

19、则：1.理论的指导2.缜密的调查研究3.严谨的分析论证4.科学的方案界定5.完整的流程控制6.及时的反馈检讨 才有可能取得最后的成功。如果一家导入机构不愿遵循这些理性而又琐碎的原则，试图“多、快、好、省”地把事情轻松办完的话，是很难取得真正意义上的成功的； 2、专业性：CIS导入机构的专业性表现在技术专业性与心态专业性两个方面。技术专业性是指此类机构应具备导入CIS所必需的人才、资源储备，足以应付整套CIS策划与导入。机构无论在何种状况下均能保持自己的从业原则与专业立场，不随声附和客户，不盲从所谓“专家”的意见，不为了获取眼前的利益向客户推销没有把握的方案。这同样需要CIS策划与导入推进公司具

20、有很强的意识控制能力和专业操作能力； 3、切入深度：虽然在制订CIS导入计划时需要有战略性的眼光，但在初中操作中的成败，往往受切入深度的影响很大。不管是做MI，还是BI、VI，都需要CIS导入机构与企业之间的深度配合与紧密合作，所有方案的出台，均应建立在对企业原有基础、现有状况及未来发展态势的深入了解和分析上。如果缺乏这一点，即便是做出装潢精美的所谓CIS手册，即便是在企业内煞有介事地搞了一次又一次的培训与推广，还是有可能因方案与现实之间差距太远而让大多数人难以接受。套用一句应用广泛的哲学命题就是实践是检验真理的唯一标准，如果CIS导入机构切入的深度不够，无法从实践出发进行操作的话，最后得到的

21、所谓“CIS方案”的生命力是极其有限； 有了领导决策层的支持，有了专业的CIS策划与导入机构，剩下的问题就是： 企业内部执行CIS导入作业部门的素质及其推动力度。 在我们中国，一直以来有一个非常有意思的现象，那就是很多在国外用得好好的，已经被实践验证过许多次的好东西，到了我们中国后，总是给弄得面目全非。还是套用那句名言：哲学家在人群中不断播撒思想的龙种，最后收获的却全是跳蚤。究其根本，不外乎以下三点： 1、操作与执行人员本身素质不够，依葫芦画瓢都画不好； 2、操作过程缺乏有力的推动，致使后劲不足甚至无以为继； 3、操作过程缺乏监控、造成大量黑箱操作及细节失误，无法达到预计效果。 以上三点都有可

22、能造成CIS导入作业的失败，不管当初的出发点是多么美好，计划是多么完美，都无法保证最后的成功。 和许多其他的战略企划工具一样，CIS既有其明显优势的一面，亦有其局限的一面。当企业下定决心投入资源进行CIS导入。以整合自身品牌体系及各项战略资源时，一定要充分认识到CIS导入过程的艰巨性与长期性，在上述的：领导决策层的观念、信心、决心，辅助策划和导入机构的实力与专业性，企业内部执行导入CIS作业部门的素质及推动力度等三个方面加以注意，才能避开对CIS认识的误区，保证CIS导入的最后成功，以充分发挥CIS对企业的战略整合作用，有效增强企业战略竞争力CIS导入入概述一、揭开CCI系统统的面纱纱（一一）

23、致胜胜利器-CII系统1、林林磐耸CCI点评评2、塑塑造IBBM，CCI初显显锋芒3、企企业标志志，CII系统的的先导4、CCI系统统的一般般特性5、CCI系统统赋予企企业标志志精神感感召力（二二）三足足鼎立-CII系统的的组成1、MMIS：理念识识别系统统，企业业之“心”2、BBIS：行为识识别系统统，企业业之手手33、VIIS：视视觉识别别系统，企企业之脸二二、CII的功能能（一一）企业业形象的的两大基基础11、商品品质量是是企业形形象的基基石22、营售售能力是是企业赢赢得顾客客的桥梁梁（二二）CII的功能能1、CCI有利利于重建建企业文文化22、CII有利增增强产品品竞争力力3、CCI有

24、利利于多角角化、集集团化、国国际化经经营4、CCI有利利于企业业经营资资源的运运用55、CII有利于于获得消消费者的的认同6、CCI有利利于企业业公共关关系的运运转三、CCIS策策划（一）策策划准备备与基本本程序1、CCIS策策划的准准备 2、理理念和领领域的确确定33、企业业结构的的调整4、表表现整合合（二二）调查查与分析析1、企企业实态态调查2、企企业形象象调查（市市场形象象、外观观形象、技技术形象象、未来来性形象象、经营营者形象象、公司司风气形形象、 综综合形象象）33、用归纳法法定位位（三三）企划划方案1、企企划方案案的重心心AA、企划划案的构构成： 企业实实态检讨讨分析、企企划和规规

25、划作业业、实施施管理作作业B、企企划案项项目： 标题、提提案的目目的、导导入CIIS的理理由和背背景、导导入计划划、CIIS的计计划方针针、具体体的实施施细则、 CIIS计划划的推动动、组织织、协办办者、实实施CIIS计划划所需的的费用与与时间22、执行行工作大大纲 主题明明确化、拟拟定具体体实施活活动办法法、编列列导入时时间预定定表、明明订作业业组织功功能、编编列经费费 （四四）设计计开发1、基基本与应应用设计计 企业标标志、企企业名称称标准字字、品牌牌标准字字、企业业的标准准色、企企业标语语、专用用字体2、设设计与开开发 设计计开发的的委托方方式、设设计开发发的作业业分配方方式、CCIS设

26、设计开发发的程序序四、CCI的设设计（一）企企业形象象设计1、标标志：商商业传播播的符号号2、标标准字：美感与与均衡的的表现3、标标准色：企业的的个性色色彩 （二二）产品品形象设设计 1、产产品是企企业的名名片2、产产品命名名的艺术术3、商商标选择择的艺术术4、产产品包装装策略（三三）质量量形象设设计11、质量量是企业业的生命命2、销销货始于于售后3、百百分之一一百零一一的服务务4、售售后服务务，产品品质量形形象的再再创（四）竞竞争形象象设计 1、经经营思想想求新2、决决策求前前33、产品品求好4、质质量求优优5、价价格求廉廉66、商标标注册求求先77、推销销求活88、服务务求佳CIS：“望美

27、人人兮天一一方” 塑造造企业形形象的CCIS,导入中中国为何何“道路阻阻且长” 时时代社会会，企业业间竞争争日趋激激烈。如如何在对对手如林林的激烈烈竞争中中脱颖而而出，稳稳操胜券券，赢得得社会公公众的认认同、理理解和支支持，处处于不败败之地?企业整整体形象象的竞争争，即通通过 CCI增强强企业实实力，已已成为当当代工业业社会中中企业竞竞争超前前领先、捷捷足先登登的制高高点。国国际上，770年代代的市场场竞争，是是商品质质量的竞竞争1880年代代的市场场竞争进进入营销销与服务务的竞争争；900年代的的竞争则则全方位位地进入入了更高高阶段的的竞争，即即 CIIS策划划创意设设计的竞竞争。在在国内，

28、这这些年来来，企业业经历了了价格竞竞争、公公关大战战、服务务角逐、环环境争夺夺等感性性化竞争争后，才才开始出出现高层层次的理理性化竞竞争企业形形象竞争争。但总总体上看看来，我我国CIIS理论论和实践践都还处处于引进进、启蒙蒙、实验验和探索索阶段。无无论是企企业还是是形象设设计公司司对 CCIS理理论的理理解和实实务的运运作都还还谈不上上成熟的的程度。一一些企业业对CIIS的性性质、运运作、功功能缺乏乏全面的的了解和和掌握，在在 CIIS导人人过程中中存在着着认识和和行为上上的各种种误区和和问题。 一、认认识不足足畏缩缩不前 一一些企业业的领导导缺少现现代企业业管理的的经验与与理论，认认为 CC

29、IS乃乃花拳绣绣腿、华华而不实实，过去去不是没没有使用用 CIIS，甚甚至听都都没有听听说过CCIS，不不是也取取得了成成功吗?所以没没有必要要引进 CISS战略。一一些实行行承包制制和任期期制的企企业，行行为短期期化，得得过且过过。在位位者、承承包者只只做在任任期内或或承包期期内要做做的事，急急功近利利，缺乏乏发展的的意识和和长远目目标，仅仅仅拼命命追求产产值或利利润。因因为 CCIS的的效益短短期内难难以直观观体现，不不如产品品让利促促销来得得实在，而而对具有有极高附附加值的的 CIIS战略略投资十十分吝窗窗。一些些企业的的领导，因因对CIIS的性性质、运运用过程程、投入入与产出出缺乏了了

30、解和把把握，在在 CIIS这一一新的竞竞争战略略面前，信信心不足足，丧失失勇气或或犹豫不不定，畏畏缩不前前。二二、灵丹丹妙药包治百百病 不错错，CIIS是问问题解决决学。但但它不是是灵丹妙妙药，包包治百病病。一些些企业对对 CIIS的期期望值过过高，认认为只要要导人 CISS战略，企企业原先先存在的的管理水水平低下下、经济济效益不不高等问问题就可可迎刃而而解了。事事实上，CCIS战战略作为为企业经经营的一一种理论论和技法法，具有有软性投投资的长长期性，不不可立竿竿见影，并并且它有有着自己己特殊的的作用范范围，而而不能包包罗企业业管理的的各个方方面。 CISS与企业业文化建建设有着着重叠与与交叉

31、的的关系，但但 CIIS也不不能代替替企业文文化建设设。 三、片片鳞只爪爪零打打碎敲 一一些企业业在 CCI导人人时，片片鳞只爪爪、零打打碎敲地地摘一些些花哩胡胡哨的平平面包装装、或者者搞几次次公关、广广告活动动，以此此代替 CISS。殊不不知，CCIS是是一项有有机的系系统工程程，具有有很强的的整体性性和系统统性。 CCIS是是一个系系统工程程，CIIVI，导导人CII，不能能只做 VI，只只注意物物件的外外观装演演，将视视觉系统统统一化化。这只只是对 CI的的片面和和肤浅理理解。企企业导入入 CIIS战略略，应重重点在经经营理念念上下功功夫，弘弘扬企业业个性，但但一些企企业没有有深入；全面

32、进进行理论论思考，只只重视企企业视觉觉识别(VI)部分，而而忽视企企业理念念识别(MI)、企业业行为识识别(BBI)，把把完整的的CISS系统理理解成片片面的VVI系统统。将CCI等于于VI，匆匆匆地将将 VII的基本本要素和和应用要要素实施施。这恰恰恰是舍舍本求末末，买棱棱还珠，实实际上没没有抓住住 CIIS的关关键，因因为具有有鲜明个个性的经经营理念念和行为为规范是是创造成成功企业业形象的的基础。没没有极具具个性的的经营理理念和行行为规范范，视觉觉系统只只能徒有有形式，成成为简单单的装饰饰品。所所以说 MI是是 CII的核心心和灵魂魂，而没没有 VVI，MMI也将将无法有有效地传传达和表表

33、现。 四、千千篇一律律没有有个性 CCIS的的导人目目的是塑塑造鲜明明的企业业形象，它它归根结结底是一一种差异异性的竞竞争策略略。个性性化是 CISS的灵魂魂和生命命，是CCIS功功能发挥挥的重要要条件，是是 CIIS成功功关键所所在。企企业形象象通过差差异性设设计后，不不仅有利利于公众众的识别别与认同同，也有有利于表表现本企企业与其其它企业业在产品品或服务务上的差差异。然然而，有有关资料料表明，当当前我国国企业口口号中，企企业理论论，经营营理念，行行为理念念一律是是什么“团结、求求实、开开拓、创创新”。这些些词语的的使用频频率高的的达到441，低低的也有有10。而企企业和商商店的企企业字迹迹

34、与招牌牌，大多多数是由由少数几几个高级级领导干干部和著著名书法法家书写写和题词词，都是是一个面面孔，毫毫无个性性，很难难在公众众中留下下深刻印印象。差差异性是是企业相相关组织织或个人人识别的的基础，也也是企业业在这一一瞬息万万变时代代、眼花花绦乱世世界的生生存之道道。差异异性不仅仅体现在在企业的的视觉标标识上，如如商标、标标准字、标标准色、广广告、招招牌、徽徽章、工工作服等等等，而而且表现现在企业业的产品品、经营营宗旨、目目标以及及经营风风格、企企业文化化和企业业战略上上。 五、一一劳永逸逸坐享享其成 有有些企业业认为导导人 CCI战略略以后，就就可一劳劳永逸，坐坐享其成成。事实实上，CCI计

35、划划导入本本身就是是一个长长期积累累、综合合创造的的过程，需需要长期期投资并并不断完完善，而而且要根根据变化化了的企企业情况况和外部部经营环环境及时时调整和和完善。否否则，一一套原先先适合企企业现状状与发展展、适应应市场、适适应社会会公众的的 CII计划就就会蜕变变为与之之不相适适应的 CI计计划，这这样的 CI计计划只会会成为企企业发展展的障碍碍。 CCI是水水无止境境的过程程，是对对企业原原有的市市场运作作标准、广广告设计计标准、公公关活动动标准等等不断加加以提升升、综合合及系统统化，建建立以明明确的经经营理念念为指导导、更具具有实际际操作性性的企业业整体运运作方式式与统一一化的标标准，以

36、以提高企企业的整整体素质质与竞争争力的过过程。 六六、重设设计轻实实施 设计计出一个个符合企企业实际际情况的的CISS固然十十分重要要和不易易，而要要按制定定的导入入步骤和和运作流流程去推推行则愈愈显其难难和必要要。一些些企业对对 CIIS设计计十分重重视，但但设计完完成之后后，便将将设计规规划束之之高阁，以以为制定定出规划划，编写写出一本本门类齐齐全的 CISS推进手手册，便便宣告大大功已成成。至于于如何采采取有力力措施和和步骤加加以大力力实施则则不愿下下功夫，结结果往往往是半途途而废、虎虎头蛇尾尾。 CCIS是是一项系系统工程程，它的的导入、维维护、完完善是一一个实践践性很强强的过程程。它

37、的的具体实实施需要要企业做做出比规规划方案案更多的的努力。它它的实施施也并不不仅限于于在视觉觉识别的的设计上上下一番番功夫，或或在经营营理念上上喊几句句漂亮的的口号，而而是要对对企业形形象重新新定位进进行深入入的思考考，确定定符合企企业实际际的经营营理论，进进而在企企业上下下形成理理念的共共识，然然后将理理念贯穿穿在企业业一切行行动之中中。一般般而言， CISS运动的的导入至至少要花花 l一一2年的的时间，企企业在不不同的时时期，就就会面临临不同的的问题和和环境，许许多企业业都要在在第一次次 CII导人的的基础上上，不断断地总结结反思、强强化和完完善，只只有这样样，才能能实现 CI导导人的目目

38、的。七、脱脱离实情情华而而不实 CCI的导导人应该该具有挑挑战性和和战略性性，而不不是原地地踏步。企企业导入入 CII的目的的是为了了改善自自我、超超越自我我。但 CI的的导入和和推广必必须从企企业的实实际情况况出发。脱脱离企业业实际情情况，任任意拔高高或自贬贬企业形形象塑造造的 CCIS，都都不会产产生良好好的效果果，甚至至会产生生负影响响。因此此， CCIS的的导入应应该是主主观与客客观的和和谐统一一。CIIS的导导入应该该具有挑挑战性和和战略性性，要求求企业家家必须从从全局和和发展的的长远目目标上考考虑问题题。慧眼眼独具，透透过各种种现象，以以具有创创意的远远见，作作好规划划，果断断实行

39、，永永远站在在时代的的前列，决决不落伍伍。 要做做到 CCIS规规划符合合企业实实际需要要，应该该重视企企业内部部情况和和外部环环境的调调查研究究。没有有调查研研究，就就没有发发言权。调调查是 CI导导入的第第一步。调调查的不不全面、不不深入、不不细致、不不真实，会会影响规规划的制制定和实实施。只只有通过过企业内内外情况况的全面面调查，才才能客观观地对企企业进行行正确诊诊断，才才能找到到足以传传达完整整的企业业形象的的特质所所在，从从而制定定出符合合企业实实际情况况的 CCIS规规划。 八八、上热热下冷领导包包办企企业导入入 CII不仅仅仅是企业业最高领领导的事事。企业业最高领领导要有有导人

40、CI的的坚定意意志固然然重要，但但如果只只有企业业高层领领导的热热情，没没有在企企业内部部上下统统一认识识，形成成共识，没没有全体体员工的的支持和和共同努努力，不不能调动动起全体体员工对对 CII运动的的热情支支持，形形成一种种热烈的的时不我我待的氛氛围，光光凭几个个领导者者的努力力，根本本无法有有效地推推动 CCI，发发挥 CCI的影影响力。企企业形象象是企业业诸要索索形象的的综合，企企业形象象塑造的的动力来来自于全全体员工工协同奋奋进的合合力， CISS的导人人和实施施过程，实实质上是是全体员员工共同同参与和和投入的的过程。 CISS战略是是永久的的没有终终点的一一连串活活动，为为了使企企

41、业内部部士气高高昂，应应该从一一开始就就轰轰烈烈烈地进进行，要要使员工工感到企企业导人人 CII的必要要性， CI的的导入与与自己的的切身利利益密切切相关，从从而达到到内部员员工的认认同感，创创造 CCIS顺顺利导人人和实施施的必要要条件。CI创意的的方法与与技巧 形态分分析法 形态分分析法是是把CII设计的的客体当当作一个个系统，一一个具有有多种形形态因素素分布和和组合的的系统，设设计创意意就是将将诸种形形态因素素加以排排列组合合的过程程。形态态分析法法就是首首先找出出各形态态因素，然然后用网网络图解解方法进进行各种种排列组组合，再再从中选选择最佳佳方案。形态分析法法的操作作程序为为：（1）

42、 确确定创意意目标。一一般CII项目所所要达到到的目的的明确后后，要让让CI设设计人员员围绕这这一目的的了解该该项目通通过设计计开发所所要形成成的功能能。如该该项目只只有达到到一种稳稳定可靠靠、色彩彩亮丽、富富于朝气气的状态态，才能能符合该该项目存存在的根根本目的的。（22） 分分析诸形形态要素素。确定定设计项项目可分分解的主主要组成成部分或或基本要要素，一一般来说说，应以以377个部分分或要素素为宜，舍舍去与设设计宗旨旨不相符符的因素素，以避避免系统统过于庞庞大，不不易操作作。（33） 形形态组合合。根据据设计宗宗旨，对对全部要要素进行行排列组组合，形形成平面面表格化化的形态态组合图图。（4

43、4） 评评选最优优方案。通通过比较较研究，选选出符合合设计宗宗旨的最最优方案案。 观观念法 1、与与狼共舞舞的竞争争意识 竞争争是创新新的伴侣侣，没有有竞争，就就很难有有创新。企企业经营营如同此此理，没没有竞争争对手，企企业就会会失去活活力与生生气，创创新机制制就难以以形成。国国际企业业界的知知名大企企业和名名牌产品品往往都都是成对对成双出出现的，它它们既相相互竞争争又相互互依存。因此，在企业形象的策划中，明智的企业应具备与狼共舞的意识，时刻注意以创新来向对手进攻，以创新来坚守自己的阵地，这样才能立于不败之地。2、危机意意识 危机机意识是是指广大大企业员员工要时时刻感受受到企业业的问题题和困难

44、难，特别别是在成成功的时时候，更更应该看看到企业业潜伏的的危机。要要经常向向企业员员工灌输输和强化化危机意意识。危危机常常常使人崛崛起，崛崛起源于于创新。危危机意识识铺垫了了创造性性思维的的阶梯，逼逼迫人们们要摆脱脱危机，只只有踏上上创新的的道路。因因此，危危机意识识会使企企业转危危为安。3、特色意意识 特色色意识是是指企业业在经营营中要以以不同于于他人的的形象和和手段展展开竞争争，处处处体现自自我的特特色。发发现和突突出企业业的特色色，这本本身就是是一种创创造。所所以，特特色意识识本身就就意味着着一种创创新。充充分运用用创造性性思维，塑塑造企业业形象的的个性特特征，是是企业制制胜的法法宝。4

45、、顾客至至上的观观念 产品品质量再再好，消消费者不不欢迎也也是枉然然。因此此，企业业CI运运作的基基本着眼眼点应放放在顾客客满意这这个位置置上来。顾客至上观念的建立是对人类传统思维中的自我中心主义的革命。以自我为中心的传统思维惯性千百年来一直在左右着人们的意识和行为，就此来说，顾客至上观念打破了自我中心理念的一统江山，其本身就意味着一种思维观念的创新。5、人性意意识 在企企业形象象策划与与设计中中，人性性意识是是指以人人为核心心，通过过情感交交流的方方式使企企业和顾顾客双向向沟通的的情感观观念。它它是当代代经营战战略中的的攻心战战术。一一个产品品或企业业能否为为消费者者所接受受，质量量仅是一一

46、个方面面，不可可忽视的的是企业业与消费费者之间间能否做做到情感感交流与与沟通。因因为消费费者既然然是人，他他就需要要情感上上的满足足，而不不仅仅是是产品使使用价值值上的满满足。人人性意识识是对传传统商品品交换意意识的创创新，体体现着企企业对顾顾客作为为人的存存在价值值的认同同和尊重重，反映映了一个个企业所所达到的的文化品品位。从从这个意意义上，我我们说人人性意识识是企业业文化的的商品位位战略。迂回思考法 当我们被问题带入一种思维境界中时，我们常常又为问题的某种思维惯性障碍所阻隔，无法超越，因而陷入思维的困惑中无法自拔。这时，我们不妨换个角度，就会收到一种意想不到的效果。这就是迂回思考法的基本含

47、义。 迂回思考法包括的范围很广，换个角度，可以产生新思维；从不同的层面来思考问题，也可以创新；反向思维可以带来意想不到的效果；打破传统思维习惯，可做出惊人的思维创举。换一种思考方法，就会得到一中新思想。思考问题不能一条道路到黑，要学会不断调整自己的思维方法，甚至站在客体的位置上来思考。迂回意味着变换，变换意味着创新，只有走出既定的思维框架，我们才能到达创造性的彼岸。美感切入法 美的主体对客体某种品质的一种认同。美感的产生需要两个条件：一是客体存在着某种美的品质，这是美感产生的客观基础。二是感知这种美的存在必须具备相应的主体素质条件。没有文化的人根本无法同化文学艺术作品中的美，甚至可能发生对人体艺术作品的庸俗性理解。所以，美是主观与客观的统一。 在在长期的的社会实实践中，人人们逐渐渐形成了了美的理理念，并并以这种种理念来来判断事事物，区区分美丑丑，如对对称、均均衡、节节律、和和谐等。对对称是指指事物分分布的若若干部分分均具有有均齐的的类似感感觉。均均衡是指指事物在在同一平平面内的的均匀分分布状态态。节律律是指事事物构成成或运动动的有规规律性反反复。在在现实生生活中人人们往往往自觉或或不