2009-2022历年重庆市涪陵区事业单位考试《管理基础知识》试题含答案2022-2023上岸必备带详解版1

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市涪陵区事业单位考试管理基础知识试题含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.历年真题荟萃(共30题)1.对于现代组织来说，专业管理人员的地位将不断下降。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：本题考管理学的基本原理。 专业管理者指在各级管理组织中直接从事各类专业技术管理工作的管理人员。从事专业管理工作的管理人员一般必须经过一定的专业知识教育，具有一定的业务水平、工作能力和管理工作经验。随着社会生产力和科学技术的发展，对专业管理者的需求

2、日益增加，专业管理人员的地位也在不断地提高。故表述错误。2.在学校这一组织中，任课教师位于组织的哪一层次（）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.作业人员参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项错误，高层管理者，又称高层管理人员，是公司中直接向董事会报告与负责、执行董事会决议、承担公司日常经营决策与运营管理职责的高级管理人员。在大型、多层次结构的公司中，通常指执行委员会成员。B项错误，企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。C项错误，基层管理人员亦称一线管理

3、人员，相对于高层管理人员与中层管理人员而言的，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。D项正确，教师在学校这个组织中是直接从事教学的人属于操作者而非管理人员，属于组织的作业人员。故正确答案为D。3.下列不属于非正式组织的优点是（）。 A.成员自主意识强 B.组织沟通良好 C.员工易获得满足感 D.不会形成角色冲突参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 非正式组织是组织种类之一，与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。非正式组织有以下特点：（1）由于人与

4、人之间有共同的思想感情，彼此吸引、相互依赖，是自发形成的团体，没有什么明确的条文规定。（2）非正式组织的最主要功能是满足个人不同的心理需要，自觉相互地进行帮助。（3）非正式组织一旦形成，即产生各种行为的规范，控制成员相互的行为，可以促进也可以抵制正式组织目标的达成。（4）非正式组织的领袖并不一定具有较高的地位与权力，但他们具有现实的影响力。因为他们能力较强，或是经验较多，或是善于体恤别人。A项正确，非正式组织是自发形成的一种社会组织，因此成员自主意识强。B、C项正确，非正式组织以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引、相互依赖，因此组织内

5、沟通良好、员工易获得满足感。D项错误，角色冲突是指因不相容的期望导致的心理矛盾和行为冲突现象。非正式组织无法完全避免角色冲突现象。本题为选非题，故正确答案为D。4.公共管理的根本目标是（ ）。 A.公共利益有效实现 B.公共组织和谐稳定 C.公共权力平稳运行 D.公共事务公开透明参考答案：A 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项正确，现代公共管理的根本目标，就是更有效地提供公共物品或公共服务，促进公共利益的最大化。B、C、D项错误，公共组织和谐稳定、公共权力平稳运行、公共事务公开透明属于公共管理的目标，但不是根本目标。故正确答案为A。5.Lucy是某广告公司的一名创意总监，为了解最新时尚

6、趋势，她出席了由某品牌举办的一场盛大酒会。根据明茨伯格的管理者角色理论，Lucy主要担任的角色是（ ）。 A.传播者 B.领导者 C.信息监听者 D.发言者参考答案：C 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 在明茨伯格的管理者角色理论中，管理者主要扮演三个方面的角色：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面。人际关系方面包括挂名首脑、领导者和联络者；信息传递方面包括监听者、传播者、发言人；决策制定方面包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。A项错误，传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员。这些信息有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。举

7、行信息交流会，传递信息。B项错误，领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责，实际上从事所有下级参与的事。C项正确，信息监听者寻求和获取各种特定的信息(其中许多是即时的），以便透彻地了解组织与环境。Lucy作为广告公司的一名创意总监，为了解最新时尚趋势出席酒会，是组织内部和外部信息的神经中枢，作为组织内部和外部信息的中枢神经。D项错误，发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。举行董事会，向媒体发布信息。故正确答案为C。6.下列关于领导职能，说法不正确的是（）。 A.领导者要与群体或组织中的其他人员发生联系 B.权力在群体或组织内的分配是均

8、衡的 C.领导是一个发挥影响力的过程 D.领导的作用是激发和挖掘组织成员的潜力，以实现组织或群体的目标参考答案：B 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 孔茨、奥唐纳和韦里奇认为，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。A、C、D项正确，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力，因此领导者要与群体或组织中的其他人员发生联系，并要激发和挖掘组织成员的潜力，以实现组织或群体的目标。B项错误，权力在群体或组织内的分配是不均衡的，领导是一个发挥影响力的过程，领导拥有更大的权力。本题

9、为选非题，故正确答案为B。7.惩罚是行政的根本目的。（ ） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：本题考查行政管理。 我国行政管理的根本目的就是要不断促进和保证社会生产力的发展，更好地发挥社会主义优越性，最大限度地满足广大人民不断提高的物质和文化生活的需要。故表述错误。8.方华是某公司的一名销售部门经理，当有员工超额完成该季度的销售指标时，他会组织召开部门大会公开表扬优秀员工并佩发荣誉征书。方华主要是在行使领导的基础性权力中的（）。 A.法定权 B.强制权 C.奖励权 D.专长权参考答案：C 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项错误，法定性权力由个人在组织中的职位决定，是个人由于被任

10、命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。题干并未体现。B项错误，强制权是构成领导力的重要因素，它是保障领导活动得以推行的最后一道屏障而已。题干并未体现。C项正确，奖励权是指个人控制着对方所重视的资源（加薪、晋升、奖金、表扬等）而对其施加影响的能力。方华组织召开部门大会公开表扬优秀员工并佩发荣誉征书体现的就是领导的奖励权。D项错误，专长性权力是指因为人在某一领域所持有的专长而影响他人的能力。题干并未体现专长性权力。故正确答案为C。9.高层管理人员在一项战略的制定过程中，首先从自身角度提出观点，再引导员工提出其自身的看法，由他们自己作出决策并执行战略。上述主要体现的是战略实施的哪种类型

11、（）。 A.合作型 B.指挥型 C.变革型 D.文化型参考答案：A 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 战略实施是战略管理过程第三阶段活动。把战略制定阶段所确定的意图性战略转化为具体的组织行动，保障战略实现预定目标。新战略的实施常常要求一个组织在组织结构、经营过程、能力建设、资源配置、企业文化、激励制度、治理机制等方面做出相应的变化和采取相应的行动。在企业的战略经营实践中，战略实施有五种不同的模式,分别为:指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型。A项正确，这种模式的特点使企业的总经理考虑的是如何让其他高层管理人员从战略实施一开始就承担有关的战略责任。为发挥集体的智慧，企业总经理要和企业其他该

12、层管理人员一起对企业战略问题进行充分的讨论，形成较为一致的意见，制定出战略，在进一步落实和贯彻战略，使每个高层管理者都能够在战略制定及实施的过程中做出各自的贡献。符合题意。B项错误，这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题。在实践中，计划人员要向总经理提交企业经营战略的报告，总经理看后做出结论，确定了战略之后，向高层管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。与题意不符。C项错误，这种模式的特点是企业经理考虑的是如何实施企业战略。在战略实施中，总经理本人或在其他方面的帮助需要对企业进行一系列的变革，如建立新的组织机构，新的信息系统，变更人事，甚至是兼并或合并经营范围，采

13、用激励手段和控制系统以促进战略的实施。与题意不符。D项错误，这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何动员全体员工都参与战略实施活动，即企业总经理运用企业文化的手段，不断向企业全体成员灌输这一战略思想，建立共同的价值观和行为准则，使所有成员在共同的文化基础上参与战略的实施活动。由于这种模式打破了战略制定者与执行者的界限，力图使每一个员工都参与制定实施企业战略，因此使企业各部分人员都在共同的战略目标下工作，使企业战略实施迅速，风险小，企业发展迅速。与题意不符。故正确答案为A。10.小张平时很喜欢在网上购物，看中某种商品之后会不自觉地翻看该商品的买家评论，有时大部分的差评会使得她放弃自己中意的商品。从

14、心理效应的角度来看，小张的行为属于（ ）。 A.光环效应 B.近因效应 C.从众效应 D.投射效应参考答案：C 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项错误，光环效应是一种影响人际知觉的因素。指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。B项错误，近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价。C项正确，个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。也就是通常人们所说的“随大流”。小张因为其他买家的差评放弃自己中意的商品属于“从众效应”。D项错误，投

15、射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特性的现象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人，即推己及人的认知障碍。故正确答案为C。11.效价是对工作目标有用性的评价。（ ） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 效价是指达到目标对于满足他个人需要的价值，受个人价值取向、主观态度、优势需要及个性特征的影响。其公式为：。因此，效价是对工作目标有用性的评价。故表述正确。12.下列属于战略目标建立的参与者是（）。 A.一线员工 B.高层员工 C.基层员工 D.全体员工参考答案：B 解题思路：本题考查管理

16、学的基本原理。 战略目标，是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。企业战略的实施和评价主要是通过企业内部人员和外部公众来实现，而企业战略目标的制定则是由公司高层制定。高层管理属于战略管理，是指一个组织的最高领导层，主要职责是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策。高层员工在公司管理层中担任重要职务、负责公司经营管理、掌握公司重要信息的人员，主要包括经理、副经理、财务负责人，上市公司董事会秘书和公

17、司章程规定的其他人员。故正确答案为B。13.员工进行自我控制无法改善控制有效性。（ ） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 自我控制是控制的最好方法，它将上级对下级的控制转为下级对自身的控制，将外在的控制转为内在的控制、将被动的控制转为主动控制。下级作为计划的最终执行者能够进行主动的自我控制，可以大大的提高控制的及时性和经济性，是提高控制有效性的根本途径。所以，员工进行自我控制可以改善控制有效性。故表述错误。14.正强化是领导者的工作重心。（ ） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 正强化是指对组织所期望的、符合组织目标的行为

18、及时加以肯定或奖励，从而导致行为的延续和加强，有利于组织目标的实现，因此正强化是领导者的工作重心。故表述正确。15.下列关于管理的定义，说法不正确的是（ ）。 A.管理活动的正常进行需要一定的条件 B.管理的目标是管理的出发点和归宿 C.管理者需要动员和配置有效的资源 D.管理是一种思维活动参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项正确，管理或者管理活动的存在必须具备的一定的条件。B项正确，管理的目标是管理的出发点和归宿。C项正确，管理者需要动员和配置的有效资源包括人力、物力、财力等有形的资源以及机会、时间、信息等方面的无形资源。D项错误，管理是一种社会实践活动。本题为选非题，故

19、正确答案为D。16.小强是一名音乐爱好者，有一天他突然听到了一首歌觉得十分好听，于是便一直不断地循环播放，但到最后小强对其感到了厌烦，甚至再也不想听到这首歌。小强的行为符合下列哪种典型的逆反心理（）。 A.超限反应 B.自我价值保护逆反 C.禁果逆反 D.平衡逆反参考答案：A 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项正确，超限反应是指同一刺激对人的作用时间过长，强度过大，频率过高，会使神经细胞处于抑制状态，让人产生极不耐烦的心理体验，心理学上称之为“超限反应”。小强对频繁播放的歌产生厌烦属于“超限反应”。B项错误，自我价值保护逆反是指当外在的劝导或影响威胁到人们的自我价值的时候，人们就会有意

20、无意地进行自我价值保护，对外在的影响起反向的反应。C项错误，禁果逆反是指由于禁止，人们尝试的欲望反而更加强烈。D项错误，管理学上没有平衡逆反这种说法。故正确答案为A。17.组织结构是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的依据，其中最早使用、最为简单的组织结构类型是（）。 A.矩阵型 B.直线型 C.虚拟网络型 D.职能型参考答案：B 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项错误，矩阵型在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。B项正确，直线型是一种最早的也是最简单的组织结构形式，从企业最高管理层到最低层以垂直系统建立各

21、级机构，各级领导者执行统一指挥的管理职能，不设专门的职能机构，这种组织形式就是直线制组织结构。C项错误，网络型组织结构是目前正在流行的一种新形式的组织设计，它使管理当局对于新技术、时尚，或者来自海外的低成本竞争能具有更大的适应性和应变能力。网络结构是一种很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。D项错误，职能型是各级领导之下，按专业分工设置职能部门的一种组织结构形式。各职能部门在自己业务范围内有权向下级发布命令或下达指示，下级既要服从上级领导的指挥，也要听从上级职能部门的命令。故正确答案为B。18.计件奖励工资制逊色于差别计件工资制。（） 0.

22、正确 1.错误参考答案：1 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 差别计件工资制是科学管理之父泰罗科学管理理论的主要内容，就是对同一种工作设有两个不同的工资率。对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算；对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算。计件奖励工资制是与泰罗同时代的管理学者甘特提出来的。与差别计件工资制的区别在于有底薪，对于超额完成工作的人，除了支付日常工资，超额部分以计件方式发放奖金，这种制度优于泰罗的差别计件工资制。故表述错误。19.某公司为了遏制人员滥用、浪费办公用品等物资的现象，规定凡是有上述行为的人员一经出现，将进行罚款。该公司通过采取（

23、）来纠正偏差，达到控制的目的。 A.行政手段 B.经济手段 C.文化手段 D.法律手段参考答案：B 解题思路：常用的纠正偏差手段包括:行政手段、经济手段、文化手段和法律手段。 A项错误，行政手段是依靠行政组织或行政首长的权威，按照行政系统和行政层次通过行政命令、指令、规定及规章制度等行政方式来实施政策的措施与方法，与题意不符。B项正确，经济手段在政策执行中的运用，能够将实施政策的任务与物质利益挂钩，并以责、权、利相统一的形式固定下来，间接规范人们的行为，给人以内在推动力，才能充分调动人们执行政策的积极性和主动性，增强政策效力。本题中，通过罚款，将不准滥用和浪费办公用品的任务同个人的物质利益相挂

24、钩，有利于推动政策的执行，符合题意。C项错误，文化手段，或教育手段，是通过非强制性手段，诱导政策执行者和政策对象自觉自愿地去贯彻执行政策，而不是从事与政策相违背的活动，常用的途径有：制造舆论、协商对话、耐心说服、奖功罚过等。题干未对员工进行诱导，反而通过罚款来迫使员工节约，与题干不符。D项错误，法律手段是通过法律、法令、法规、司法、仲裁工作，特别是通过行政立法和司法方式来调节政策执行活动中各种关系的措施和方法，具有强制性。题干中未出现法律等相关手段，与题意不符。故正确答案为B。20.对于管理者的培训，培训内容会随着管理层次、管理职能、职责任务等不同而不同，但也有着通用的部分，下列不属于管理培训

25、的内容是（）。 A.工作态度改善 B.技能技巧提升 C.业务知识充能 D.道德三观引导参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 管理培训主要是指各种以提高企业及政府机构管理者组织管理技能为目的的教育活动。它是以提高管理技能、提高生产运作效率为目的的培训，主要是管理知识、管理技能和态度的培训。本题为选非题，故正确答案为D。21.下列哪本著作的问世真正标志着管理方式变革由经验上升到理论（）。 A.管理学原理 B.科学管理原理 C.工业管理与一般管理 D.社会组织与经济组织参考答案：B 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项错误，管理学原理是2012年人民邮电出版社出版的图书，作者是杨

26、跃之。该书主要介绍了管理的基本理论，特点是案例丰富，语言通俗简练，表述深入浅出，是一本不可多得的实用书籍。与题意不符。B项正确，科学管理原理是美国管理学家弗雷德里克温斯洛泰勒创作的管理学著作，于1911年首次出版发行。该书主要写了科学管理的基本思想、基本内容以及科学管理的具体方法。集中体现了弗雷德里克温斯洛泰勒管理思想与研究成果，被公认为是一个重要的里程碑，标志着一个全新的管理时代的来临，掀起了一场企业管理的变革。真正标志着管理方式的变革由经验上升到理论。C项错误，工业管理与一般管理是法国管理学家亨利法约尔创作的管理类著作，首版于1925年出版发行。该书融合了许多哲学上的思维方式，缜密而深刻。

27、该书的理论不但囊括了亨利法约尔所有关于管理学的理论，并且在这些理论的基础上加以开拓和创新。首次提出了一般管理的具体概念，并首次将其形成了一个理论系统。与题意不符。D项错误，社会组织和经济组织理论所阐述的官僚组织理论（也译为行政组织理论）对后世产生了最为深远的影响。韦伯明确而系统地指出理想的组织应以合理合法的权力为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。为此，韦伯首推官僚组织，他提出的官僚组织理论为社会发展提供了一种高效率、合乎理性的管理体制。与题意不符。故正确答案为B。22.企业作为市场主体，其管理活动必须以（ ）为最大原则。 A.社会理性 B.经济理性 C.绝对竞争 D.有限

28、竞争参考答案：B 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 企业管理具有典型的经济理性，企业的管理活动必须时时处处以市场为导向，以经济理性为最大原则。经济理性，指代经济活动的任何参与者追求物质利益最大化的动机。对于消费者，就是追求效用最大化，对于生产者，就是追求利润最大化。故正确答案为B。23.实施控制工作的必要性不包括（）。 A.组织环境存在不确定因素 B.组织活动存在复杂条件 C.组织权力呈现高度集中态势 D.管理失误不可避免参考答案：C 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 控制工作是指管理者对组织的工作按照计划标准衡量，测量计划的完成情况，评价下属的工作绩效，并采取措施纠正偏差以确保组织计

29、划目标实现的一系列活动。控制工作包括三个方面的内容，即确定控制标准、衡量成效、纠正偏差。控制对于一个组织来说之所以必要，其主要原因是：组织计划目标实现的需要。没有控制就很难保证组织计划的顺利执行，而计划不能执行，组织目标就无法实现，这是由外部环境和内部条件的变化所决定的。只有通过管理控制，才能为主管人员提供必要的信息。了解计划执行中的问题，采取措施，保证计划顺利进行，从而达成组织的目标。管理职能有效运行的需要。控制通过发现和纠正偏差的行动与计划、组织、领导三个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。在这个系统中，计划选择确定了组织的目标、战略、政策以及实现的程序等，再通过组织工

30、作和领导工作等职能去实现这些计划。控制则是保证计划能够顺利实现，必须对计划实施过程加以监督。同时有效的控制，也离不开计划、组织和领导。因此，控制存在于管理活动的全过程，它不仅可以维持其他职能的正常运转，而且有时可以通过采取纠偏行动来改变其他管理职能的活动。A、B、D三项正确，都属于控制工作所要解决的问题，即实施控制工作的必要性。C项错误，组织权力呈现高度集中态势是实施控制的有利条件，不是必要性。本题为选非题，故正确答案为C。24.战略目标和所面临的环境决定组织最有效的形式。（ ） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 战略管理是企业确定其使命，根据企业外部环境和

31、内部条件设定其战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态过程。战略目标是企业使命和宗旨的具体化和定量化，是企业的奋斗纲领，是衡量企业一切工作是否实现其企业使命的标准，是企业经营战略的核心。对于一个特定的组织，最有效的组织形式在某种程度上取决于它的战略目标和所处的环境。故表述正确。25.直接影响战略和战略管理成败的因素是（）。 A.战略思想是否准确 B.战略目标是否正确 C.战略重点是否把握 D.战略阶段是否明确参考答案：A 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项正确，战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全

32、局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。战略思想是指导战略制定和实施的基本思想，是整个战略的灵魂，对战略目标、战略重点、战略对策起统帅作用。B项错误，战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。但战略目标在战略管理中不起统帅作用。与题意不符。C项错误，战略重点是指在战略管理过程中实施的主要任务。但战略重点在战略管理中不起统帅作用。与题意不符。D项错误，战略的实施有多个阶段，不同阶段过程中，内容各有所不同。但战略阶段在战略管理中不起统帅作用。与题意不符。故正确答案为A。26.新闻发布会属于柔性管理方法。（ ） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路

33、：本题考查管理学的基本原理。 柔性管理是指组织以人为中心，灵活运用各种管理方法，通过影响人的心理，产生良好的管理效果。从具体运用的角度来看，柔性的管理方法可分为：传播方法、情感方法和心理方法，其中，传播方法在管理中运用的常见形式有：新闻发布会、沟通性会议、政务信息公开等。故表述正确。27.柔性管理方法的人性假设基础有（）。 A.“社会人”假设 B.“复杂人”假设 C.“自我实现人”假设 D.“经济人”假设参考答案：ABC 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 管理方法根据管理活动所依据的对管理对象人性的假设，针对的管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同，从总体上可以分为刚性管理方法和柔性管

34、理方法。柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”。A项正确，“社会人”假设认为，人不是机器和动物，人是有思想、有感情、有人格的活生生的“社会人”，员工最强烈的期望在于领导者能承认并满足他们的社会需要。这体现了以人为本的理念，是柔性管理方法的人性假设基础。B项正确，“复杂人”假设认为，人是极为复杂的，不但各个人之间都是不同的，而且就每一个人本身而言，他在不同的时间、地点和不同的环境条件下，也会有不同的需要和行为表现。这体现了以人为本的理念，是柔性管理方法的人性假设基础。C项正确，“自我实现人”假设认为，人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。这体现了以人为本的理念，是柔性管理方法的人性假设基础。D项错误，“经济人”假设起源于享乐主义哲学和亚当斯密关于劳动交换的经济理论。“经济人”假设认为：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动力是为了获得经济报酬。刚性管理方法是以“经济人”假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要运用职位权力进行程序化管理。故正确答案为ABC