公司质量管理小组活动实施方法

1、公司质量管理小组活动实施方法1、目的及适用范围适用于公司范围内的质量管理小组活动。2、职责2.1公司技术质量部是QC小组管理的职能部门，负责对公司所成立的QC小组的统一管理，并按时督促检查各个小组的日常活动情况。2.2项目部QC小组管理由项目部技术负责人负责。负责管理项目部的QC小组活动情况，并负责检查QC小组的活动记录。QC小组活动结束后，及时汇总本小组成果报告书，于每年11月份上报公司技术质量部。2.3分公司技术副经理在公司技术质量部的直接领导下负责本单位小组活动。3、工作程序3.1组织和管理3.1.2 凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，均可围绕公司的方针目标和现场存在的问题，运用质

2、量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益及人的素质为目的组织起来积极参与的活动。3.1.3小组的组建应从本部门实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，可以在单个班组、部门设立，也可以跨班组、部门设立。要着重发展以工人为主体的施工现场、服务现场的“现场型”和“服务型”小组。也可开展职能管理的“管理型”和“攻关型”小组。提倡工人、技术人员、管理干部三结合。为便于自主地开展现场改造活动，小组人数不宜过多，一般以3至10人为宜。3.1.4小组成立并确定课题后，分公司汇总后于每年的3月份上报公司技术质量部注册登记，直属项目部直接向公司技术质量部注册登记，跨年度的小组必须在第二年3月份重

3、新注册登记。注册登记号由公司技术质量部统一编制，注册编号形式为QC-年登记的顺序号。如2013年第3个登记的小组，注册号为QC2013-03 。3.1.5 小组应根据公司和本部门的方针目标,从分析本岗位、班组（部门）的现状着手，围绕提高工程质量，消除施工质量通病、降低消耗、改善管理、提高小组素质、创建心情舒畅的生产（服务）现场、 文明生产、为用户服务等方面选择课题。小组课题选择要突出“小、实、活、新”的特点。3.1.6小3.1.7质量管理小组活动应讲究实效，学创结合，不断吸取其他部门或外单位质量管理活动的经验，努力做到专业技术、管理技术相结合，并从实际需要出发，恰当应用统计工具和其它科学方法，

4、以加速课题的实现。3.1.8要求小组活动每月不少于二次，并如实做好活动记录，包括课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等项目。该项记录将列为以后质量管理工作检查的必查项目。3.1.9小组对取得成果应制定标准化措施予以巩固、总结、学习，并要解决遗留中的问题，做好下一步的打算。3.1.10质量管理教育是小组活动的重要内容，公司将把质量管理教育纳入职工教育计划，并把全面质量管理知识列为职工“应知应会”的内容之一。由公司技术质量部负责实施，人力资源部配合，根据小组成员的文化程度、技术水平，提出质量管理教育的具体内容与要求，并积极组织教育计划的实施。3.1.11质量管理教育的基本内容包括

5、：质量意识，全面质量管理的基础知识，公司的方针目标，质量管理小组活动程序、方法，常用的数理统计及其它科学方法，专业技术和有关文化知识等。4、活动流程4.1 QC小组的组建QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，因地制宜，选择“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”小组，小组人数一般以310人为宜。小组要根据自身情况，以有效改进工程质量为目的，针对身边存在的问题，选定新颖、务实的课题。确定小组课题后，各个小组应填写小组注册登记表、课题注册登记表，经技术质量部审核同意后，编上注册号，小组组建即告完成。4.2现状调查课题确定之后，就要深入现场调查现状，揭示现状的问题。通过

6、对调查所收集到的数据进行整理、分析，把症结找出来。现状调查要以数据来表示事实，用数据说话。4.3设定目标设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。目标要与问题相对应，有一定的挑战性，又要是可以经过努力实现的。目标必须要量化，这样才能进行检测。4.4原因分析设定目标后，小组成员要从人、机、料、法、环、测（5M1E）六个方面展开分析讨论，正确地运用统计方法，如：因果图、系统图、关联图等，全面找出造成问题的原因。4.5确定主要原因通过分析原因，分析出可能影响问题的原因有很多，确定末端因素，根据末端原因对问题影响程度的大小确定其是否为主要原因。4.6制定对策主要原因确定之后，可分别针对所确定的每条

7、主要原因制定对策。依据“5W1H”（对策、目标、负责人、地点、时间、措施）的原则制定对策表，做到对策清楚、目标明确、责任落实。4.7对策实施对策制定好后，小组成员要严格按照对策表所列出的改进措施加以实施。在实施过程中，小组组长除了完成自身的小组任务后，要多做一些组织协调工作，并定期检查实施的进程。4.8效果检查对策表中所有的对策全部实施完成后，即所有的要因都得到了解决或改进。这时要收集数据，用以检查所取得的成果。把数据与对策实施前的现状及小组制定的目标进行比较，看是否达到了小组的预期目标。如果小组实现了目标值，则可以进入下一个阶段，进行巩固取得的成果，如果距离小组目标值还有一定的差距，说明问题

8、没有解决，还要重新分析原因，进行另一个PDCA循环，直至解决问题为止。4.9制定巩固措施4.10总结及计划成果完成后，小组成员要对此次小组活动进行总结，并做出今后的计划。5、成果报告的编制5.1依据QC小组活动流程的规定要求，小组成员在平时的活动中应收集相关的资料，对小组活动做出相应记录。5.2小组活动结束后，小组组长要组织小组成员认真总结，及时地整理出小组成果报告。小组成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、醒目。5.3小组成果报告编写完成后，要及时上报到公司技术质量部。6、交流和发表6.1公司将在每年度组织召开QC小组成果发

9、表会（采用幻灯发布），成果发表会议以经验交流为主要目的，发表形势提倡朴实、简化，讲究实效。6.2要求各分公司组织在推动小组活动中作出成绩的领导、质量管理工作者、小组骨干及其他人员参加公司年度经验交流和成果发表会。届时将邀请个别作出突出成绩的小组骨干、小组成员或部门领导做经验交流发言。7、评选与奖励7.1发表评比采用评委打分制，选用具有诊断师资质或相当于诊断师水平的人员组成评审组。7.2评分标准按照（1）选题（8-15分）；（2）原因分析（13-20分）；（3）对策与实施（13-20分）；（4）检查效果（13-20分）；（5）发表（13-20）；（6）特点（0-5分）。五个阶段，满分100分，在评委中去掉1个最高分和1个最低分后所得平均分即为实得成绩。7.3公司将根据评委打分制得出年度的成果发表成绩，产生优秀质量管理小组。成果显著的将被推荐参加省、部级成果发表会。7.4公司将对获得优秀质量管理小组的分公司或部门，颁发荣誉证书，颁发奖金，省级的奖励1000元，国家级奖励3000元，并作为评职称的成果奖。7.5要求小组普及率逐年提高，各小组活动率在90%以上，成果率在95%以上。8、相关记录附表一：QC小组注册登记表 附表二：QC小组课题注册登记表附表一：QC小组注册登记表单位（部门）：