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文档简介

1、日常事务管理制第一节 考勤管理制一、员工考勤管理规第一条 为加强公司员工考勤管理,特制定本规定第二条 本规定适用于公司总部、各下属全资或控股企业。各企业自定的考勤管理第三条 员工正常工作时间为上午时 分至$时,下午$时分至&时,每周第四条 公司员工一律实行上下班打卡登记制度。具体规则见员工打卡管理规定。第五条 公司每天安排人员监督员工上下班打卡,并负责将员工出勤情况报告值领导,由值班领导报至劳资部,劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表第六条 所有人员必须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况需第七条 员工外出办理业务前需向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返第八条 上班时间

2、外出办私事者,一经发现,即扣除当月全勤奖,并给予$ 次警告第九条 员工一个月内迟到、早退累计达次者扣发全勤奖&#,达&次者扣发全部全勤奖,并给$次警告处分。第十条 员工无故旷工半日者,扣发当月全勤奖,并给$次警告处分;每月累计 天旷工者,扣除当月工资,并给予 $ 次记过处分;无故旷工达 $ 个星期以上者,给予第十一条 员工因公出差,必须事先填写出差登记表,副经理以下人员由部门经理批准,各部门经理出差由主管领导批准。高层管理人员出差需报经总裁或董事长批准,工作紧急无法向总裁或董事长请假时,需在董事长秘书室备案,到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳资部备案

3、。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖,不予报销出差费用,特殊情况需报总经理审批。第十二条 当月全勤者,获得全勤奖金二、员工出勤管理办第一条 本公司为使全体员工养成守时习惯,准时出勤,特制定本办法。第二条 本公司员工除下列人员外,均应按本办法于上下班时间打卡: $ 经总经理核准免于打卡者;!$ 因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者$ 因故请假,经核准者&$ 临时事故,事后说明事由,经主管核准者。第三条 本公司员工上、下班时间规定如下上午:自#! 时整(主管以上人员上午上班时间( ) 分。下午#& #( 时整。上述上、下班时间,各下属企业主管可视实际需要及各地区特殊情况呈总经理调整,但每日

4、实际上班时数不得少于( 小时(主管以上人员上午上班时间一律提前 分钟。住宿公司的值勤人员及负责环境清洁工作的员工,其上班时间另定。第四条 员工于上班时间后,打卡出勤者,即为迟到;员工于下班时间前,非为公第五条 上班迟到在) 分钟以内打卡者,为第一类迟到;上班迟到在超) 分钟以后打卡者,为第二类迟到。凡一个月内,第一类迟到 % 次者,视同第二类迟到 # 次;凡一个月内第二类迟% 次者,视同旷职半天。第六条 中午下班、上班不得一次打卡,二次打卡的时距应在 % 分钟以上,否则第七条 员工上班而未打卡者,除有正当理由经直属主管于卡片上核准签注外,视第八条 员工第一类迟到者,于每月底由人事部门统计并送呈

5、有关部门主管,作为第九条 员工第二类迟到者,于每月底由人事部门统计,除呈报有关部门主管外,每次扣其该月份薪金总额的#*,充为福利金。第十条 员工下班而未打卡者,除有正当理由经直属主管于卡片上核准签注外为早退。上项签注必须于下次上班日上午+ 时前亲自呈主管签注为限第十一条 员工早退者,每次扣其该月份薪金总额的 #*,充为福利金第十二条 本公司员工上、下班均应亲自打卡,如有下列情形之一者,均以旷职 天论,并按其情节酌以惩处$ 委托他人代打出勤卡者! 有涂改情况者# 故意毁损出勤卡者$ 伪造出勤卡者如有第一项的情形发生,代打者亦以旷职 % 天论;如受惩员工迟到、早退时间超%小时者,应即依请假手续办。

6、总公司、分公司比照本规定实施。若有关系企业设立时,本办法如有未尽事宜,需呈报总经理核准修订。第二节 值班管理制一、值班管理规第一条 本公司于节假日及工作时间外应办一切事务,除由主管人员在各自职守内% 临时发生事件及各项必要措施! 指挥、监督保安人员及值勤人员# 预防灾害、盗窃及其他危机事项$ 随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。第二条 员工值班时间规定% 正常工作时间:星期一至星期六,每日下午下班时起至次日上午上班时间止! 例假日:日班上& 时起至下 时止(可随办公时间的变更而变更,夜班下午 时半起至次日上& 时止。第三条 员工值班安排表由各部门编排,于月底公布并通知值班人员按时值班,并第四

7、条 值班员工应按照规定时间在指定场所执行任务,不得中途停歇或随意外第五条 值班员工遇有事情发生可先行处理,事后报告。如遇其职权不能处理的,第六条 值班员工收到电文的处理方% 属于职权范围内的可即时处理! 非职权范围,视其性质立即联系有关部门负责人处理# 密件或限时信件应立即原封保管,于上班时呈送有关领导第七条 值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表,于交班后送主管领导转呈第八条 值班员工如遇紧急事件处理得当,使公司减少损失者,公司视其情节给嘉奖第九条 值班员工在值班时间内,擅离职守应给予记大过处分,因情节严重造成损第十条 值班员工因病或其他原因不能值班的,应先行请假或请其他员工代理并呈第十一

8、条 值班员工领取值班津贴,其标准另定二、值班室管理规第一条 坚守工作岗位,不得擅离职守,不做与值班无关的事项第二条 熟悉业务,认真钻研,提高业务水平。文明值班,积极妥善地处理好职责第三条 重大、紧急和超出职责范围内的业务,应及时地向上级业务指挥部门、公第四条 加强安全责任,保守机密,不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。 第五条 维护好室内秩序,做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧哗。无关人员不得随便进入。爱护公物,杜绝浪费第六条 遇有特殊情况需换班或代班者必须经值班主管同意,否则责任自负第七条 按规定时间交接班,不得迟到早退,并在交班前写好值班记录,以便分清三、总台值班管理规第一条 总台及各楼

9、层值班人员,统称总办服务员。第二条 总办服务员上班时间须着工作装、化淡妆第三条 总办服务员要按以下程序工作:!$ 到公司,穿工作服,检查打卡机,挂领导值班牌,开空调机(夏天;!,站立迎候员工上班,主动递送卡片;!&收卡。由公司派车接送上班的员工,因堵车或其他非主观原因不能准时上班的,不以迟到论,但要注明原因。第四条 总办服务员对待员工或客人,要礼貌大方,热情周到,对来找高层领导的客人,要问清事先有无预约,并主动通知被找领导;客人到领导办公室后,应主动递送茶水;客人离开后,应及时收拾茶杯。第五条 各楼层的服务员,应视本楼层的具体情况,参照总台的工作程序做好工作。服务员要保持会议室的整洁,早晚各检

10、查一次。会议室开会时,应事先做好清洁工作,并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后,立即清理会议室。第六条 值班服务员应推迟& 分钟下班,各楼层服务员下班前应先关好空调整机要需加班时,告知其离开时要通知总台。当天值班的总台服务员,亦应在员工下班后巡逻楼层,确保安全后,方可离开。第七条 总办服务员违反本规定或其他与本职工作相关的工作制度时,视情节给予批评,或处! 元以上、# 元以下罚款,屡教不改的,扣除当月奖金直至给予辞退处第三节 外事接待管理制一、外事接待管理规第一条 公司来宾及公司领导接待工作除由公司总裁或其他高级管理人员亲自接待第二条 外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排办理第

11、三条 外事接待工作的基本原则是认真负责,热情周到,不卑不亢,言行得体,严守机密。第四条 国内外宾客来访时,接待人员要准确掌握宾客乘坐的交通工具和抵离的时第五条 国内外宾客来访时,接待者要根据来访者的目的、兴趣、意愿等安排参观第六条 有关单位根据批准的接待方案,认真做好政务接洽和业务洽谈。洽谈中遇第七条 安排外宾用餐除特殊情况,原则上陪同人员不超过两名,安排娱乐活动时第八条 对于本公司附属外单位人员来访,进行正常接待,如对方级别较高或对公第九条 在接待来宾工作中,要认真做好安全保卫工作二、电话接待服务规第一条 响铃电话铃声响起之后,应尽快拿起话筒。在电话铃声响起 $ 次之内,必须有人接听电第二条

12、 找人来电话指名找人,应迅速把电话转给要找的人。如果不在,应明确告诉对方,如第三条 接听时一般由最低职位的职员接听。新职员对公司情况知之不多,不要抢接电话,以免一问三不知,给客户留下不良印象。第四条 声小第五条 通话时通话时如果有其他客户进来,不得置之不理,应该点头致意。如果需要与同事讲第六条 中断通话中突然中断,应该立即挂上电话,再次接通后要表示歉意,并说明原因。第七条 挂断时打完电话,不要先挂断电话,应等对方挂断之后再轻轻放下。第八条 高峰时 三、参观管理规第一条 申请与许! 提出申请,然后转交相关部门负责人审批。# 相关部门对“参观公司申请书”进行审核,一经批准即转交总务部$ 由总务部填

13、写参观内容、范围与路线,然后交副总裁审批。第二条 许可资格! 凡持有公司印制的“公司参观许可证”者,有资格进入公司参观# 凡事先用电话或其他方式与本公司联系,并经总务部批准者,有资格进入公司参观。$ 凡合乎下列条件,并经副总裁许可者,有资格进入公司参观(!)事先与本公司总部或其他部门联系过,并征得有关部门许可者(#)主顾及其介绍给本公司的人($)政府机构、社会公众团体及其介绍给本公司的人第三条 参观者胸卡申请参观者必须向公司总务部出示“公司参观许可证”及“参观公司申请书”,领第四条 拍照! 一般情况下禁止外来参观者在作业现场拍照# 和本公司有关系的公司,职员如果对所参观的某机械设备感兴趣,希望

14、拍摄该设备的照片,必须向总务部经理请示。$ 总务部经理可以在获得该生产主管同意的前提下,指定专人对该设备所需部分进行拍照,并以公文形式把照片寄给参观者主管。% 为了防止所拍摄照片被过量复制,应由所在生产厂保管底片& 本公司设备的照片,不得擅自公开刊登,如果有必要刊登,必须事先请示公司工程部。四、来宾参观接待办第一条 参观种! 定时参观:先以公文或电话预先约定参观时间与范围(!)团体参观:机关学校或社会团体约定来厂参观者)贵宾参观:政府领导、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允许来厂参观者。($)普通参观:一般客户或业务有关人员来厂参观者# 临时参观:因业务需要临时决定来厂参观者。第二条 接

15、待方式! 团体参观:凡参观人数能在会客室容纳者,均以烟茶招待,否则一律免于招待,陪同人员由管理部协调有关单位决定。# 贵宾参观:以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待的,并由公司高级人员陪同。$ 普通参观:以烟茶招待,由管理部门或有关部门派人陪同% 临时参观:同普通参观。第三条 参观规则! 贵宾参观及团体参观:由公司核准并于参观前 $ 日将参观通知单填送各工地管# 普通参观:由各部经理核准,并于参观前一日将参观通知单填送工地。但涉及两个部以上者,应比照团体参观办理。$ 临时参观:由各部经(副)理核定,并于参观前一小时以电话通知各工地管理部办理接待,如参观涉及两个部以上者,应商请管理部协调办理。% 未经核准的参观人员,一律拒绝参观,擅自率领参观人员参观者,按泄露商业机密处置。& 参观人员除特准者外,一律婉拒拍照,并由陪同参观人员委婉说明。第四条 本办法如有未尽事宜随时修改。第五条 本办法呈报公司核准后公布施行五、招待用餐管理规第一条 用餐程! 各部门在公司安排用餐须报总经理批准,并提前将报告送交订餐部,报告要列明招待单位、时间、标准、人数及餐厅名称。# 在员工食堂用餐,经接待部门的经理批准后,直接在该部门秘书处领取餐券用餐。$ 如遇特殊情况,可口

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