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文档简介
1、（本文档仅供参考用途，所载资料皆来自整理，欢迎大家分享交流）（本文档仅供参考用途，所载资料皆来自整理，欢迎大家分享交流） PAGE PAGE 3家电售后承诺书1的跟进，准时上报有关产品的报价资料，并保证产品的供应时间及质量符合采购合同上的规定。2”标准及国家相关法规、规定实施执行：A、包退货：自交货验收之日起15 日内，出现质量问题的，用户有权利选择退货、更换或维修。如果选择退货，由我司免费为用户办理。并按照购机时价格（以购机原始凭证价格为准，下同）一次性退清货款。若遇到 不能及时维修的故障，我司可提供同型号的备用商品，替代有故障的商品。B、包更换：自交货验收之日起第八日至十五日内（含用户选择
2、更换，我司将免费为用户更换同型号同规格的新产品。C、包维修：保修期以销售单上日期起计算：一年保修，具体内容按国家及各厂家规定的内容进行保修。3“的服务宗 “”的光荣旗帜服务全城。、本公司设有独立的售后服务中心，是专门负责售后工作的一个专业场所，地址位于：恩平市新平 23 号。、开设多条服务热线。并设有售后服务文员四名，专门负责聆听客户所反映的情况，并将客户所反 “”：全天候、全方位、全品质。于每天的营业时间 内提供常规技术支缓， 如用户有急需，我司亦可在非营业时间内预约提供服务。调查客户的满意程度。 小时为顾客提供上门服务，我司现在安装维修售后技工人员共计人，其中签约长工人，临工人，安装维修经
3、验丰富，一定能为您提供优质的售后服务：、我司售后零配件库存充足，所有配件原厂供应，并与各厂家签订相关的售后服务协议。保修期内 们的售后服务质量，以此不断改进。如客户有疑问能及时为客户登记并安排工作人员上门处理。4、多元化的技术支持服务1 个工作日内将故障零件更换或修复或寄出到厂家更换或保修。5、应急维修或维护响应时间安排：当用户提出的质量问题和保修或维修要求，在接到通知后，市区客户：工程师或技术维修员会在1 小时内24 小时内无法排除或恢复，我公司技术维修员会每月定期上门维护设备和保养。维后服务专员会定期做用户回访工作。6、零配件、维修，维护及安装服务收费标准：（1）保修期内的产品设备，一律提供免费上门保修服务。（2）保修期外的产品
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