运营管理手册(省代)

1、 青岛鲁诺电子科技有限公司 鲁诺-新科技领航者公司运营管管理手册册（销售服务务中心试试用版）青岛鲁诺电电子科技技有限公公司目 录纲 要第一章 销售售服务中中心职能能部门设设置构架架图第二章 销售售服务中中心销售售运营流流程图第三章 销售售服务中中心后援援运营流流程图第四章 销售售服务中中心总经经理工作作职责及及流程第五章 销售售服务中中心销售售部工作作职责及及流程第六章 销售售服务中中心培训训部工作作职责及及流程第七章 销售售服务中中心售后后服务部部工作职职责及流流程第八章 销售售服务中中心市场场部工作作职责及及流程第九章 销售售服务中中心综合合部工作作职责及及流程第十章 销售售服务中中心财务

2、务部工作作职责及及流程第十一章 公司总总部通讯讯录附件 资料包包：资料料包中均均为PPPT版格格式文件件公司及产产品介绍绍 共共创财富富之路市级代代理商招招商资料料 鲁鲁诺卫星星定位防防盗系统统推介（44S店） 产产品介绍绍及行销销培训纲 要公司运营管管理手册册（销售服服务中心心版）为销售服服务中心心运营管管理的指指导性工工具手册册（以下下简称“管理手手册”）。协助助、引导导和规范范代理商商从筹建建到正式式运营的的各项流流程及具具体举措措，包括括运营过过程中需需落实的的各项具具体工作作要求及及相关考考核标准准、措施施，并明明确了总总部对应应各项工工作的管管理部门门和责任任人，更更有利于于明确部

3、部门责任任、理顺顺运营流流程、提提升工作作效率。管理手册内内容涵盖盖了销售售服务中中心正常常、优质质运行所所需的基基本工作作要求及及标准，大大类如下下：代理商运营营架构各部门岗位位工作职职责及流流程含部门运营所所需各项项工具及及表格总部通讯录录 销售服服务中心心可根据据“管理手手册”中的各各项要求求，根据据实际情情况逐项项对照执执行，保保证公司司高标准准的正常常运作。使用说明一、手册适适用对象象 该该手册适适用于销销售服务务中心二、手册内内容概要要 手手册中对对销售服服务中心心下设各各部门、各各岗位具具体工作作流程进进行了逐逐项、逐逐步明确确，并对对各环节节的具体体操作细细节进行行指导（附附带

4、各种种所需工工具及表表格）三、手册基基本结构构 按按照各部部门各岗岗位职责责分别编编制，存存在业务务关联的的各部门门各岗位位，在流流程环节节均设置置了接口口，保证证各部门门、各工工作环节节衔接到到位，运运营流畅畅。四、目录结结构说明明 各各部门工工作职责责和流程程独立成成为篇章章，每章章后直接接附带各各部门日日常工作作所需各各项支持持工具和和表格（特特殊格式式表格及及工具以以附件包包形式随随手册下下发）五、注意事事项 青岛鲁鲁诺电子子科技有有限公司司平等对对待每一一个销售售服务中中心也希希望能够够严格按按照手册册中的指指导流程程进行操操作，鲁鲁诺将按按照各项项工作考考核标准准对销售售服务中中心

5、进行行考核，如如销售服服务中心心出现重重大违规规行为，对对公司声声誉造成成严重负负面影响响，鲁诺诺电子科科技有限限公司有有权终止止代理合合作关系系。 本手册册仅限销销售服务务中心内内部使用用，严禁禁外传。销售服务中中心职能能部门设设置架构构图市场部市场部销售服务中心总经理销售部销售部经理市场部经理培训部经理财务部经理市场专员销售人员财务人员培训讲师财务部售后服务部综合部培训部售后服务经理综合部经理售后服务人员综合文员销售服务中中心职能能部门设设置原则则销售服务中中心对外外为公司司的“销售服服务中心心”，负责责所辖区区域市级级代理商商、销售售终端（44S店）的拓展，并负责对下辖市级代理商及销售终

6、端（4S店）区域培训工作的组织和落实，产品相关技术支持，以及市场信息、同类产品信息的搜集和反馈。根据上述职能划分要求，销售服务中心公司下设市场部、销售部、财务部、培训部、售后服务部、综合部，各职能部门对应行使相关公司运营职责。各部门及各各岗位工工作职责责见各部部门工作作流程及及岗位职职责章节节 销售服服务中心心销售运运营流程程图 （ 各环节节及部门门具体工工作流程程见各部部门职责责及流程程）第三章 后后援部门门运营流流程图（ 各环节节及部门门具体工工作流程程见各部部门职责责及流程程）第四章 销销售服务务中心总总经理工工作职责责和流程程一、销售服服务中心心总经理理工作职职责全面主持公公司的工工作

7、，保保证经营营目标的的实现制定公司经经营计划划，并将将计划予予以分解解确定公司的的组织架架构和人人员编制制督导各部门门完成年年度工作作计划，负负责部门门主管考考核对运营过程程进行适适度调整整，以推推动全年年工作进进程顺利利达标负责与公司司总部就就公司整整体运营营情况进进行汇报报，提出出有利于于提高公公司运营营效率和和效益建建设性意意见和建建议二、销售服服务中心心总经理理工作内内容随时进行工作督导问询随时进行工作督导问询并予以指导每月25日召开月度例会，要求各部门进行汇报每月5日前向公司总部总部进行工作汇报总经理工作内容日常督导沟通反馈管理问题可随时与总部沟通考核反馈每月对各部门工作进行考评（考

8、评标准见附件各部门考评表）将各部门考评结果反馈公司总部对应部门制定各部门工作标准制定各部门工作标准（标准可参照运营手册）三、其他说说明事项项1、经营情情况反馈馈：总经经理每月月将销销售服务务中心工工作汇报报反馈馈至公司司总部总总经理助助理处。 联联系人及及联系方方式： 姓姓名： 办办公电话话： 手机： 邮邮箱： MMSN:2、其他事事项沟通通 如有其其他事项项需与公公司总部部沟通可可直接联联系公司司总部各各部门部部门主管管，遇重重大事件件需反馈馈可直接接联系公公司总部部总经理理。联系系方式见见附件公公司总部部通讯录录第五章 销销售服务务中心销销售部工工作流程程及职责责一、销售服服务中心心销售部

9、部经理职职责负责部门销销售计划划的整体体达成负责销售拓拓展计划划的合理理分解确定销售拓拓展目标标、制定定销售拓拓展计划划协助销售人人员进行行市场开开拓和客客户开发发工作重点客户的的跟踪及及维护负责销售人人员的日日常督导导负责部门员员工月度度工作考考核负责将销售售工作进进展及时时反馈总总经理及及公司总总部负责部门员员工的考考核、淘淘汰负责对销售售员工进进行培训训建立客户档档案二、销售服服务中心心销售部部销售人人员职责责负责市场信信息的全全面调研研、反馈馈完成既定的的销售拓拓展计划划负责销售接接洽与谈谈判负责签订代代理协议议负责培训安安排，提提交培训训需求负责客户的的日常维维护三、销售服服务中心心

10、销售部部销售员员工工作作流程市场及客户信息调研，填写市场及客户信息调研表（见本章附件1）根据调研，划定拟拓展客户，在市场及客户信息调研表中予以标注市场及客户信息调研，填写市场及客户信息调研表（见本章附件1）根据调研，划定拟拓展客户，在市场及客户信息调研表中予以标注将填写完整的市场及客户信息调研表反馈公司总部营销部信息搜集信息搜集市级代理商协议签订：联系总部营销部，由营销部负责与市级代理商签约（见本章附件七）客户拜访、谈判做好拜访前资料准备：市级代理商协议签订：联系总部营销部，由营销部负责与市级代理商签约（见本章附件七）客户拜访、谈判做好拜访前资料准备：市级代理商招募公司及产品简介共创财富之路-

11、市级代理商招募销售终端（4S店）招募公司及产品介绍共创财务之路-销售终端（4S店）招募（见附件包）谈判准备：市级代理商谈判要点销售终端（4S店）谈判要点 （见本章附件八、九）协议签订销售终端（4S店）：签订4S店产品代理销售协议（见本章附件八）培训联络与市级代理商或销售终端（4S店）商定培训事宜，包括培训时间、地点、参训人数，填写培训申请表（见本章附件三）将培训申请表提交培训部销售部销售员工工作流程填写协议签订统计表（本章附件二），每月25日前反馈公司总部营销部信息反馈每天填报负责开发的市级代理商（含下辖销售终端（4S店）的产品销量，提交部门经理，并反馈总部营销部四、销售服服务中心心销售部部经

12、理工工作内容容将公司下达的拓展计划分解到每一位销售员工，填报计划分解表（见本章附件四）将公司下达的拓展计划分解到每一位销售员工，填报计划分解表（见本章附件四）计划分解日常工作督导：日常工作督导：每天召开两会（晨会、夕会）晨会：8点半召开，听取一天销售工作计划夕会：5点召开，员工填写完销售日志后，汇报一天工作进展，主管检查日志（销售日志格式见本章附件五）销售部销售经理工作内容工作督导销售部销售经理工作内容工作督导月度工作考核：每月5日前对销售人员全月工作进行评估，对日常拓展情况和拓展计划达成情况进行评估，月度工作考核：每月5日前对销售人员全月工作进行评估，对日常拓展情况和拓展计划达成情况进行评估

13、，评估标准见销售人员考评表销售人员培训：销售人员培训：对销售人员进行培训，培训内容为公司及产品介绍、市级代理商招募资料、销售终端（4S店）拓展资料（见附件包）工作进度反馈：每周填报工作进度反馈：每周填报销售服务中心销售计划拓展进度表（见本章附件六），反馈公司总部营销部沟通反馈三、其他说说明事项项（一）反馈馈工作进进度要求求对照表表反馈人反馈内容反馈时间接收部门及及联络人人销售部经理理计划分解解及调整整表每月5日前前总部销售部部 *销售人员员考评表表每月10日日前总部销售部部 *、省省代综合合部销售计划划拓展进进度表每周一下班班前总部销售部部 *、省省代总经经理销售人员市场信息息调研表表每月5日

14、前前更新总部销售部部 *、销销售部经经理协议签订订统计表表每月25日日前总部销售部部 *、销销售部经经理培训申请请表随时提交总部培训部部 *、培培训部*、销销售部经经理销售日志志每天填写销售部经理理总部各部门门联系人人联络方方式见公公司总部部通讯录录（二）本章章附件（见下页页）附件一市场及客户户信息调调研表地区城市销售终端（44S店）名名称主营车型年销量地址联系人电话是/否为拓拓展目标标拓展优势附件二协议签订统统计表项目甲方乙方协议签订时时间协议有效期期市级代理协协议销售终端（44S店）备注：协议议签订统统计表，根根据协议议签订情情况随时时更新，每每月反馈馈时反馈馈截止到到反馈日日当日的的协议

15、签签订情况况附件三培训申请表表申请机构申请人销售终端（44S店）/市代名称培训内容预计参训人人数申请培训时时间4S店培训训联络人人联络电话备注：联络络市代或或销售终终端（44S店），确确定培训训内容及及培训时时间后将将申请表表递送培培训部主主管同时时抄送公公司总部部培训部部负责人人附件四计划分解表表机构名称： 计划划下达人人： 计划落落实人：阶段阶段工作要要求阶段时间进进度第一阶段市代招募工工作准备备阶段 年年 月月 日至 年年 月 日日第二阶段市代招募工工作开始始 年 月月 日第三阶段市代招募第第一阶段段结束，招招募市代代 家 年 月月 日前前完成招募市代开开发销售售终端 家 年 月月 日前

16、前完成第四阶段市代招募第第二阶段段结束，招招募市代代 家 年 月月 日前前完成招募市代开开发销售售终端 家 年 月月 日前前完成第五阶段市代招募工工作基本本结束 年 月月 日前前完成备注：销售售部经理理将公司司拓展计计划分解解到销售售人员，并并在计划划下达时时一并将将计划分分解表反反馈公司司总部营营销部附件五销售日志： 年 月度度工作总总结附件五本月主要工工作客户拜访数数量本月应完成成市代拓拓展计划划实际完成市市代拓展展数量本月应完成成4S店店拓展计计划实际完成44S店拓拓展数量量当月产品销销售情况况目前累计销销售数量量新客户拓展展总结：客户拓展失失败总结结客户：客户：预计可能拓拓展成功功客户

17、拓拓展建议议客户：客户：下月工作打打算拓展及销售售计划市代拓展计计划预计拓展成成功日期期4S店拓展展计划预计拓展成成功日期期销售计划销售数量备注客户：车行车行客户：车行车行客户：车行车行小计小计小计工作打算：主管点评：销售日志： 周计计划及检检讨表 年年 月 日 - 年 月月 日项目本周计划本周成果差距原因改进方法下周计划市级代理商商拓展销售终端44S店拓拓展产品销售数数量新客户拜访访次数目标客户拜拜访情况况目标客户拜拜访情况况目标客户拜拜访情况况目标客户拜拜访情况况主管点评：注：*仅填填写“本本周成果果”，其其它项目目不必填填写。销售日志：工作日日志 年 月 日日日会内容 本日计划上午下午当

18、日拜访记记录拜访类型客户单位是否签约客客户客户姓名职务联系电话洽谈时间洽谈内容下次拜访日日期备注客户拜访老客户回访访签约数量销售量市代产品4S店备注：销售售人员每每天填写写，由销销售部经经理进行行点评附件六 销售售服务中中心销售售计划拓拓展进度度表附件六阶段阶段工作要要求阶段时间进进度实际达成情情况 调整整举措第一阶段市代招募工工作准备备阶段 年年 月月 日至 年年 月 日日第二阶段市代招募工工作开始始 年 月月 日第三阶段市代招募第第一阶段段结束，招招募市代代 家 年 月月 日前前完成招募市代开开发销售售终端 家 年 月月 日前前完成第四阶段市代招募第第二阶段段结束，招招募市代代 家 年 月

19、月 日前前完成招募市代开开发销售售终端 家 年 月月 日前前完成第五阶段市代招募工工作基本本结束 年 月月 日前前完成备注：销售售服务中中心每月月5日前前，将上上月计划划达成情情况填写写完整，对对于存在在计划差差距的项项目，在在调整举举措中写写明调整整的具体体举措和和预计达达成时间间附件七鲁诺VPSS卫星定定位防盗盗系统市级代理协协议甲 方：青青岛鲁诺诺电子科科技发展展有限公公司法定地址：青岛市市上清路路12号号2.55产业园园北7区区商务中心：青岛市市上清路路12号号2.55产业园园北7区区电 话：005322-89968007777传 真：005322-乙 方：法定地址：电 话：传 真：鲁

20、诺VPSS卫星定定位防盗盗系统经经销协议议 协协议编号号： 签签订地点点：甲 方：青青岛鲁诺诺电子科科技有限限公司法定地址：青岛市市上清路路12号号2.55产业园园北7区区开 户 行行：青岛岛华丰农农村合作作银行南南京路支支行帐 号：990200208802220100010014443税 号：33702202778033727787电 话：（005322）传 真：（005322）E-maiil: luunuoovpss1226.ccom乙 方： 法定地址： 开 户 行行： 帐 号： 税 号： 电 话： 传 真： E-maiil: 甲、乙双方方本着诚诚实、信信用、平平等、互互利的原原则，经经充

21、分协协商，就就乙方在在 省 市市代理销销售甲方方鲁诺产产品一事事，遵照照中华人人民共和和国合合同法等等相关法法律规定定，达成成并遵守守如下协协议：一、经销资资格的确确立1、经甲方方对乙方方的资质质考察确确认后，乙乙方向甲甲方一次次性缴纳纳经营资资格保证证金 115 万元元，其中中首批进进货款110万元元，经营营保证金金5万元。即拥有市级级代理权权，合同同签订后后两个工工作日内内乙方需需向甲方方缴纳全全部保证证金。2、甲方可可免费为为乙方提提供下列列服务：(1)甲方方帮助乙乙方进行行培训队队伍的组组建和培培训内容容的支持持；(2)甲方方向乙方方免费提提供整套套的技术术、市场场支持方方案；(3)甲

22、方方对乙方方提供管管理工具具的支持持和统一一形象方方案的提提供； 3、合同签签订七日日内，首首批进货货款不低低于 万元元人民币币。4、本协议议经销授授权期限限为 年年，即自自 年 月 日起至至 年 月月 日止止。5、合同签签订后33个月内内，乙方方的销售售量应达达到 台，如如果不能能完成，本本协议将将自动终终止，如如完成此此销售量量，甲方方授予乙乙方 地区区独家代代理权。二、价格控控制 见见附表注：价格和和配件价价格甲方方可视全全国市场场情况统统一进行行调整，新新产品和和产品新新功能甲甲方以新新产品和和产品新新功能发发布的的方式进进行发布布。新价价格自甲甲方公布布执行日日起开始始执行。乙乙方自

23、执执行日开开始，必必须对经经销价格格和零售售价格作作出对应应的调整整。三、订货和和提货方方式1、乙方每每次订货货需提前前七个工工作日以以书面形形式（按按甲方标标准格式式）通知知甲方。甲方对订货货单确认认后二天天内，乙乙方按订订货金额额的500%向甲甲方支付付预付款款甲方在收到到乙方的的订货单单和预付付款后，六六个工作作日内甲甲方必须须将货品品发出；订货需需传真订订货，乙乙方在提提货后，一一个工作作日将全全款付于于甲方。（3）如乙乙方全款款向甲方方订货，甲甲方收到到乙方全全款后五五个工作作日内予予以发货货。2、乙方凭凭甲方邮邮寄的提提货单或或传真向向货运公公司提货货，或直直接凭提提货单到到公司提

24、提货。如如乙方因因安装时时间紧迫迫，需要要采用紧紧急运输输，甲方方应予配配合，相相关费用用由乙方方承担。乙应依据业业务正常常开展的的需要，适适量准备备正常运运行的周周转资金金。四、产品的的换、退退条款甲方交付的的产品与与乙方的的订货内内容不符符，或存存在明显显制造责责任问题题而乙方方确定不不能修复复时，经经甲方书书面确认认后可予予以换货货。在销售过程程中，如如果出现现滞销或或其他因因素影响响销售，甲甲方可无无偿为乙乙方退、换换产品。因质量问题题换货的的产品必必须在甲甲方交货货后、乙乙方尚未未安装给给用户的的三个月月内进行行，超过过三个月月时按本本协议有有限保修修条款执执行。五、有限保保修条款款

25、1、乙方向向甲方购购买的产产品自发发货日起起12个个月内有有质量问问题甲方方包换（本本条款的的第3条条除外），并并享受两两年内的的保修服服务；在在保修期期内，如如需甲方方维护的的，甲方方免收维维修材料料费，免免收人工工费。保保修期满满后，如如需甲方方维护的的，则甲甲方根据据损坏程程度收取取维修材材料费和和人工费费。2、包换的的产品往往返运费费由甲方方承担；乙方需需甲方维维修的产产品往返返费用均均由乙方方承担。3、不属包包换和保保修范围围：（1）使用用不当或或人为因因素造成成的故障障及损坏坏；（2）擅自自拆修、改改装；（3）遇不不可抗拒拒的因素素（如火火灾、交交通事故故等）而而造成的的故障及及损

26、坏；（4）单价价20元元以下的的小配件件。六、免责条条款当发生如下下情况所所造成的的后果或或责任与与甲方无无关：1、乙方用用户（车车载终端端使用者者）不按按正常操操作程序序安装、使使用本系系统（含含中心和和车载终终端）。2、乙方用用户汽车车电瓶出出现欠压压或其他他故障时时导致本本系统不不能正常常工作。3、乙方用用户擅自自拆卸车车载终端端。4、乙方或或其委托托人安装装不当。七、甲方的的责任与与义务1、甲方负负责培训训和指导导乙方的的系统操操作人员员、安装装人员、服服务人员员，提供供日常远远程技术术支持和和服务。2、甲方首首次免费费为乙方方提供一一定数量量的产品品宣传资资料，以以协助乙乙方做好好产

27、品的的推广展展示、市市场推广广宣传活活动。3、按甲方方正式公公布的产产品功能能及实现现方式开开展业务务时，甲甲方应尽尽力为乙乙方提供供相应的的技术咨咨询与支支持。4、甲方如如需对经经销的重重大事项项进行变变动（如如价格调调整、推推出新产产品或对对软件进进行更改改、调整整、升级级换代等等）时，应应提前一一个月内内通知乙乙方。5、甲方提提供给乙乙方的终终端产品品应为获获得有关关部门许许可，且且经过甲甲方检验验合格 的产产品。6、乙方在在发展团团体用户户时，甲甲方优先先提供技技术及营营销协助助。八、乙方的的责任与与义务1、建议乙乙方签订订本协议议后，乙乙方在经经销期间间，必须须使用甲甲方统一一的形象

28、象识别标标志经销销甲方产产品。2、乙方必必须根据据实际需需要按岗岗位要求求招聘安安装、维维护受训训人员；乙方受受训人员员必须达达到甲方方要求后后才能正正式上岗岗；如乙乙方在首首次培训训完成后后出现人人事变动动，需甲甲方派人人进行现现场培训训或需要要甲方派派人对乙乙方的经经销商、终终端用户户进行培培训，应应提前十十个工作作日向甲甲方申请请，乙方方也可派派员到甲甲方接受受现场培培训。3、乙方不不得未经经甲方书书面同意意擅自拆拆开主机机，或自自行维修修后再进进行安装装。4、乙方经经营中的的一切行行为（甲甲方书面面授权的的除外）与与甲方无无任何法法律上的的连带关关系，乙乙方必须须自行承承担由此此引起的

29、的全部行行政、经经济、法法律责任任或其它它责任。九、知识产产权及保保密条款款1、甲方拥拥有乙方方所被授授权使用用的系统统（车载载终端、中中心软件件、电子子地图等等）之所所有知识识产权，并并受国家家法律的的保护。2、乙方享享有甲方方所拥有有知识产产权在授授权范围围和授权权期限内内的使用用权，同同时负有有尊重甲甲方知识识产权、保保管好技技术秘密密之责任任，不得得有以任任何形式式直接或或变相地地私自复复制、转转让、改改装、过过户、或或其它有有侵害甲甲方知识识产权的的行为。3、乙方在在使用甲甲方所授授权知识识产权时时应与乙乙方所有有员工及及特定客客户签订订保密协协议。4、甲乙双双方均负负有对本本协议内

30、内容保密密之责任任，不得得以任何何形式向向第三方方透露本本协议的的任何内内容。十、信息交交流1、乙方应应及时向向甲方提提供产品品市场信信息、竞竞争对手手信息，并并将用户户对产品品的意见见和投诉诉以书面面形式向向甲方传传达；定定期向甲甲方报送送相关报报表。2、乙方发发现第三三方侵犯犯知识产产权及不不正当竞竞争现象象应立即即向甲方方通报，并并协助甲甲方制止止侵权和和不正当当竞争行行为。十一、不可可抗力因因素如甲、乙任任何一方方遇到不不可抗力力事件（火火灾、不不可避免免的重大大事故、战战争、自自然灾害害、政府府禁令），致致使不能能执行本本协议或或本协议议的部分分条款，应应在不可可抗力事事件结束束三日

31、内内通知另另一方并并提供相相关证明明和文件件，双方方根据事事故对本本协议的的影响程程序决定定是否解解除协议议以及如如何免除除或部分分免除责责任。十二、纠纷纷的解决决如因本协议议发生的的纠纷，甲甲、乙双双方应本本着合作作、务实实的原则则及时协协商解决决，若协协商不成成，交由由甲方所所在地的的人民法法院诉讼讼解决。十三、协议议的终止止本协议在以以下其中中一种情情况下终终止：1、协议到到期。2、本协议议中的约约定。3、在某一一方因特特殊原因因提出终终止，并并经双方方书面同同意认可可时。4、由于国国家法律律、法规规及政策策变化使使本协议议无法履履行，经经甲、乙乙双方协协商同意意，可以以提前终终止协议议

32、。5、提出终终止的一一方须提提前三个个月（本本协议的的约定除除外）以以书面形形式向对对方提出出终止申申请，经经双方协协商同意意（本协协议的约约定除外外）并结结清所有有款项，同同时在甲甲方认为为有必要要时，乙乙方须向向甲方认认定的机机构移交交所有用用户（包包括个体体用户和和集团用用户）资资料和剩剩余服务务费后方方予终止止；无论论何种原原因终止止本协议议，在各各种资料料移交完完成之前前，乙方方仍要无无条件保保证监控控中心的的正常运运行和对对已有终终端用户户的各种种服务不不受任何何影响，因因此而造造成的各各种责任任均由乙乙方承担担。十四、未尽尽事宜在双方合作作中，可可经双方方协商补补充协议议，补补充

33、协议议与本本协议具具有同等等效力；补充充协议中中未提及及事宜以以本协议议有关条条款为准准。十五、其他他本协议一式式贰份，甲甲、乙双双方各执执壹份，具具有同等等法律效效力，双双方代表表签字盖盖章后或或双方法法人代表表签字后后生效。附件：鲁诺诺VPSS卫星定定位防盗盗系统报报价表甲 方（盖盖章）： 乙 方（盖盖章）：代表人（签签字）：代表人人（签字字）：日 期期： 日 期期：附件：鲁诺VPSS卫星定定位防盗盗系统报报价 单单位：元元品牌车型代理价4S店供货货价建议零售价价现代伊兰特、雅雅绅特、悦悦动105015802380索纳塔105015802580途胜、御翔翔、领翔翔110017002980广

34、本飞度、锋范范、思迪迪105015802380雅阁、奥德德赛110017002980东本思域105015802380CRV110017002980广丰雅力士105015802380凯美瑞110017002980汉蓝达120018803980东南菱悦、菱帅帅、蓝瑟瑟、菱动动、戈蓝蓝、得利利卡、富富利卡105015802380君阁105015802580东风日产骊威、骐达达、颐达达105015802380轩逸、奇骏骏105015802580逍客、天籁籁110017002980三菱欧蓝德、伊伊柯丽斯斯120018804180帕杰罗120018804880上海大众领驭、新领领驭110017002980

35、POLO、朗朗逸、途途安、桑桑塔纳、志志骏105015802380一汽大众迈腾110017002980高尔夫、捷捷达105015802380新宝来、速速腾105015802580福特新嘉年华105015802380福克斯105015802580蒙迪欧110017002980别克凯越105015802580君悦、新军军威、GGLB110017002980林荫大道、昂昂科雷120018803980标志207105015802380307110017002980雪弗兰SPARKK、乐骋骋、乐风风105015802380景程、克鲁鲁兹110017002980长安马自达达马自达2、马马自达3310501

36、5802380一汽马自达达马自达6110017002980奔腾B50、BB70105015802380雪铁龙富康、新爱爱丽舍、CC2105015802380世嘉、凯旋旋110017002980奥迪A4、A66120018803980宝马宝马3系、宝宝马5系系120018803980沃尔沃S40110017003980S80L120018803980克莱斯勒国产铂锐105015802580进口铂锐120018803980克莱斯勒3300CC120018803980奔驰C200/2300/2880、SSLK2200KK、E2230/2800、CLLK2000K120018803980E350、AA

37、MG、LL级、SS/MLL/R/CLKK/CLLS/SSLK/SL/G120018803980讴歌讴歌TL120018803980讴歌MDXX/RLL120018803980雷克萨斯雷克萨斯120018803980备注：1、以上报价中，代理价是不开发票价格，与代理商根据收据结账； 2、用用户免收收三年盗盗抢险；3、此系统统终身免收收平台服服务费;4、此价格格不含选选配功能能。附件八市级代理商商谈判要要点与市级代理理商谈判判时需要要重点突突出以上上几个关关键性问问题：1、概况介介绍 高科技的的卫星定定位系统统，全新新的设计计理念“鲁诺VPPS卫星星定位防防盗系统统”为自主主设计、开开发、销销售产

38、品品 产品拥拥有多项项专利保保护，区区别于市市场同类类产品，具具备强有有力的市市场竞争争力拥有技术实实力强大大的售后后服务、支支持队伍伍2、产品优优势产品依托覆覆盖率极极高的GGPS公公众网络络，利用用移动GGSM无无线通信信业务及及短消息息服务业业务，客客户可以以自行进进行独立立操作，无无需设运运营中心心及服务务中心，产产品更加加安全、准准确、便便捷；采用工业级级模块，加加上出众众的电路路设计及及优良的的制造工工艺，使使产品具具备很强强的抗干干扰、抗抗震动、抗抗高温能能力；低电流控制制：全部部设备采采用节电电模式，高高端车使使用电流流可控制制在300毫安以以下；全部产品通通过国家家强制CCC

39、C认认证。3、市场拓拓展优势势 44S店目目前销售售的利润润除厂家家返利外外，重点点来源于于精品的的推荐，鲁鲁诺作为为全新的的VPSS卫星定定位系统统以其全全面的防防盗功能能，强大大的定位位功能和和能为44S店带带来间接接利润的的平台管管理功能能，拥有有强大的的市场开开发潜力力4、同类产产品对比比优势相比较传统统的GPPS产品品及VPPS的前前身GPPSonne产品品，VPPS具有有更加明明显的优优势。 VPPS网络络覆盖率率更高、稳稳定性更更强，独独用的无无需第三三方的独独立客户户操作平平台更便便捷，创创新的功功能更为为强大5、丰厚的的盈利月销售车辆辆鲁诺VPSS销售成功率鲁偌VPSS销售台

40、台数单台主流产产品平均均利润需扣除中间间成本月利润年利润 30000辆 330%1000台台600元 20% 488万元576万元元 30000辆 550%1500台台600元20% 722万元864万元元 30000辆 880%2400台台600元20% 1115万元元 13800万元6、公司强强大的后后援支持持（1）行销销推广支支持媒体宣传：公司总总部对产产品在相相关杂志志、报纸纸和互联联网上进进行软文文宣传投投放。资料支持：将利用用公司资资源帮助助代理商商进行广广告设计计制作，提提供宣传推广资料料，具体体规定如如下：产品宣传手手册（首首批进货货配送110本，此此后根据据进店数数量1：1配

41、送送）公司统一服服装（公公司统一一制作，根根据需要要各代理理商申请请征订）公司宣传彩彩页、各各种宣传传品制作作模板由由公司可可从公司司网站自自行下载载附件九销售终端（44S店）谈谈判要点点与市级代理理商谈判判时需要要重点突突出以上上几个关关键性问问题：1、概况介介绍 高科技的的卫星定定位系统统，全新新的设计计理念“鲁诺VPPS卫星星定位防防盗系统统”为自主主设计、开开发、销销售产品品 产品拥拥有多项项专利保保护，区区别于市市场同类类产品，具具备强有有力的市市场竞争争力拥有技术实实力强大大的售后后服务、支支持队伍伍2、产品优优势产品依托覆覆盖率极极高的GGPS公公众网络络，利用用移动GGSM无无

42、线通信信业务及及短消息息服务业业务，客客户可以以自行进进行独立立操作，无无需设运运营中心心及服务务中心，产产品更加加安全、准准确、便便捷；采用工业级级模块，加加上出众众的电路路设计及及优良的的制造工工艺，使使产品具具备很强强的抗干干扰、抗抗震动、抗抗高温能能力；低电流控制制：全部部设备采采用节电电模式，高高端车使使用电流流可控制制在300毫安以以下；全部产品通通过国家家强制CCCC认认证。3、市场拓拓展优势势 44S店目目前销售售的利润润除厂家家返利外外，重点点来源于于精品的的推荐，鲁鲁诺作为为全新的的VPSS卫星定定位系统统以其全全面的防防盗功能能，强大大的定位位功能和和能为44S店带带来间

43、接接利润的的平台管管理功能能，拥有有强大的的市场开开发潜力力4、重点突突出强大大的后台台管理功功能（1）里程程统计：4S店店可在隐隐形平台台上设置置里程报报警，实实现对客客户行驶驶里程的的监控。在在客户到到达保养养周期时时，提前前提醒客客户及时时进行车车辆保养养，有效效提升车车辆的进进站率，有有效的辅辅助主营营业务经经营。在平台上，可可设定和和实现以以下功能能设定车辆安安装设备备时已行行驶的公公里数 设定车辆辆行驶里里程报警警标准（如如每行驶驶五千公公里） 车辆行驶驶至报警警里程设设定值，系系统自动动报警，并并生成报报警车辆辆信息，系系统自动动生成表表格如下下：单位名称车牌号最初公里数数行驶里

44、程目前公里数数备注XX集团鲁B-12231300005000180000XX企业鲁B-4556（2）围栏栏报警：可以对客户户流失去去向和重重点竞争争对手情情况进行行了解。集集团客户户下设44S店，可可以对竞竞争对手手的所在在区域进进行设定定，准确确了解是是否有自自己的客客户进入入竞争对对的经营营区域，并并且准确确掌握，客客户在该该区域停停留的时时间。管理方式：在平台台上设定定可在平平台上划划定区域域（区域域可自主主名），进进入区域域报警（模模式一）即即进入某某指定区区域系统统自动报报警，并并可导出出相关表表格，表表格基本本样式如如下：单位名称车牌号进入区域名名称进入区域时时间离开区域时时间在区

45、域停留留时间XX集团鲁B-1223XX企业鲁B-45565、同类产产品对比比优势相比较传统统的GPPS产品品及VPPS的前前身GPPSonne产品品，VPPS具有有更加明明显的优优势。 VPPS网络络覆盖率率更高、稳稳定性更更强，独独用的无无需第三三方的独独立客户户操作平平台更便便捷，创创新的功功能更为为强大6、丰厚的的盈利（1）产品品销售直直接盈利利月销售车辆辆鲁诺销售成功率单台平均利利润月平均利润润年利润 1000辆 330%1000元元 3万万元36万元 1000辆 550%1000元元 5万万元60万元 1000辆 880%1000元元 8万万元 96万元元（2）管理理平台使使用间接接

46、盈利项目年预计可提提升客户户数量每个客户平平均可获获利年合计提升升利润按期进行车车辆维护护500个1000元元50万元（3）合计计利润直接利润间接利润年利润合计计 4S店月月销售车车辆鲁诺销售成成功率 单台平均利利润直接月利润润直接年利润润年维修保养养客户提提升数量量每个客户可可获得平平均利润润间接年利润润 1000辆30%1000元元 3万万元36万5001000元元50万86万 1000辆50%1000元元 5万万元60万5001000元元50万110万 1000辆80%1000元元 8万万元96万5001000元元50万146万6、公司强强大的后后援支持持（1）培训训支持：在售前前和售中

47、中，根据据市场推推广预测测和4SS店的要要求结合合目前市市场的销销售情况况，适时时对4SS店进行行培训，帮帮助其理理解和掌掌握产品品知识、产产品卖点点、销售售技巧等等，提升升销售成成功率。（2）行销销推广支支持媒体宣传：公司总总部对产产品在相相关杂志志、报纸纸和互联联网上进进行软文文宣传投投放。资料支持：将利用用公司资资源帮助助代理商商进行广广告设计计制作，提提供宣传推广资料料，具体体规定如如下：产品宣传手手册（内内含公司司简介、产产品介绍绍）产品宣传三三折页（内内含产品品功能和和操作指指南等）X展架及前前台、柜柜面使用用桌牌第六章 销售售服务中中心培训训部工作作职责及及流程一、销售服服务中心

48、心培训部部经理工工作职责责负责培训计计划的全全面达成成，确保保培训效效果负责公司内内部培训训人员的的培训负责对公司司培训人人员工作作的督导导和考核核将培训工作作开展情情况反馈馈总经理理及公司司总部提出建设性性的培训训建议二、销售服服务中心心培训部部员工工工作职责责制定培训计计划根据培训计计划完成成培训、保保证培训训效果组织形式多多样的培培训活动动组织定期举举行座谈谈将培训、座座谈及其其他培训训活动情情况进行行汇总反反馈入职考核计划落实、督导工作情况反馈：每月25日前，将当月的培训申请表、再次培训计划表、培训效果反馈表、座谈活动效果反馈进行汇总，报送总经理及总部培训部（表格见本章附件五、六）工作

49、反馈培训部经理工作内容入职知识培训：入职考核计划落实、督导工作情况反馈：每月25日前，将当月的培训申请表、再次培训计划表、培训效果反馈表、座谈活动效果反馈进行汇总，报送总经理及总部培训部（表格见本章附件五、六）工作反馈培训部经理工作内容入职知识培训：公司礼仪公司运营管理流程和规章公司及产品介绍产品行销培训（4S店） （ 培训资料见附件包）人员达标考核：对入职培训后的培训人员进行入职达标考评，与总部培训部共同完成。现场讲授及提问考核达到考核标准后可上岗，考核标准及考核表见培训人员入职考核表（见本章附件一）培训计划的落实督导：根据销售部提交的培训申请表，将培训工作进行合理分解，并督导培训人员按照要

50、求完成培训（培训申请表见本章附件二）岗前培训进行培训效果考核：对培训效果进行考核，分为内部考察与外部调研：内部考察：要求培训人员填写培训效果反馈表对工作情况进行检查；外部调研：根据培训效果反馈表中培训联络人进行联络，就培训效果进行调研抽查根据考核结果，填写培训人员考核表，每月25日前提交总部培训部及综合部用于人员考核（培训效果反馈见本章附件三）培训效果考核四、培训部部培训人人员工作作流程训前准备训前准备效果反馈再次培训计划制定：根据培训效果跟踪，填写培训计划表，提交部门经理及市场部经理，请市场部再次确定培训时间，以便对销量欠佳的销售终端进行再次培训（培训形式可采用座谈）训前准备：训前联络各销售

51、终端维护人员，取得销售终端销售情况调查表，有针对性的展开座谈。座谈后填写座谈活动效果反馈（表格见附件四、附件五、附件六）再次培训安排培训部员工工作流程根据部门经理的安排，接受培训任务，根据培训申请表与销售部联络人取得联系，再次确认培训事宜（培训申请表见本章附件二）资料准备：根据培训申请表中列明参训人数准备培训资料，根据不同的培训对象，培训资料为公司及产品简介、市级代理商招募资料、销售终端4S店培训资料（各项培训资料见本章附件包）着装准备：培训人员培训时要求着公司工装，佩戴工牌，体现专业素质培训或座谈结束后，填写培训效果反馈表、座谈活动效果反馈，并于2天内提交部门经理。（效果反馈表见本章附件三、

52、座谈效果见本章附件六）接受培训任务培训后一周、半个月、一个月，对培训后的销售终端（4S店）销售情况进行跟踪，提请部门主管联络销售部，查阅参训销售终端（4S店）各阶段销量情况，填写销售终端情况调查表（见本章附件六）培训效果跟踪五、其他说说明事项项（一）反馈馈工作进进度要求求对照表表备注：培训训部经理理反馈各各项汇总总表，为为下属各各培训人人员提交交同名表表格的汇汇总反馈人反馈内容反馈时间接收部门及及联络人人培训部经理理培训人员员入职考考核表考核后第二二天总部培训部部 *培训人员员考核表表每月25日日前总部培训部部 * 省代综综合部培训申请请汇总表表、 培训效果果反馈汇汇总表 再次次培训计计划汇总

53、总表每月25日日前总部培训部部 *培训人员培训效果果反馈表表培训结束后后第2天天培训部经理理再次培训训计划表表培训前2天天培训部经理理总部各部门门联系人人联络方方式见公公司总部部通讯录录六、附件附件一培训人员入入职考核核表项目评分标准授课内容掌掌握情况况逻辑思维清清晰、讲讲授内容容清楚逻辑思维尚尚可，能能基本掌掌握内容容逻辑思维一一般，授授课内容容条理性性不强402515语言表达能能力普通话流利利、语速速佳、表表达能力力强普通话尚可可、表达达能力一一般普通话一般般、表达达能力不不佳20105仪容仪态仪容仪态较较好、授授课风格格好仪容仪态一一般、授授课风格格一般授课仪容仪仪态不佳佳、无个个人风格

54、格20105授课互动性性互动性较好好互动性一般般没有互动意意识20105项目得分授课内容掌掌握情况况语言表达能能力仪容仪态授课互动性性总分 考评评人： 考评评日期：附件二培训申请表表申请机构申请人销售终端（44S店）/市代名称培训内容预计参训人人数申请培训时时间4S店培训训联络人人联络电话备注：培训训部负责责人接到到销售部部递交的的培训训申请表表，根根据部门门培训人人员的工工作安排排情况，选选派合适适的培训训人员进进行培训训附件三培训效果反反馈表机构销售终端（44S店）名名称培训时间实际参训人人数销售终端培培训联络络人联络电话培训中遇到到的问题题：问题解决办办法：培训心得：培训人（签签字）：备

55、注：培训训人员在在培训结结束后两两天内完完成培训训效果反反馈表，并并提交部部门主管管一并抄抄送总部部培训部部*附件四机构销售终端（44S店）名名称培训时间车辆销量训后一周产产品销量量训后半月产产品销量量训后一个月月产品销销量销售终端销销售情况况调查表表培训人员员：备注：培训训人员对对培训效效果进行行持续性性跟踪，将将自己所所负责完完成培训训的销售售终端训训后销量量情况进进行跟踪踪，根据据跟踪情情况判断断是否举举行再次次培训或或座谈附件五培训计划表表培训机构培训人员销售终端（44S店）/市代名称培训内容预计参训人人数申请培训时时间要求再次培培训原因因备注：如培培训后对对参训的的销售终终端（44S

56、店）的的销量进进行跟踪踪、了解解，对达达成效果果不佳的的4S店店提出培培训和座座谈要求求，填写写培训训计划表表提交交销售部部进行培培训联络络；要求再次培培训的原原因需要要注明：如销量量不佳、销销售顾问问咨询来来电较多多等等附件六座谈活动效效果反馈馈表 培训人人员：机构销售终端（44S店）名名称座谈时间参加座谈人人数座谈问题一一：座谈问题一一回答：座谈问题二二：座谈问题二二回答：座谈问题三三：座谈问题三三回答：座谈问题四四：座谈问题四四回答：备注：如座座谈问题题较多，请请自行添添加行数数；座谈谈结束后后，两天天内整理理完成座座谈活动动效果反反馈表报报送部门门经理第七章 销售售服务中中心售后后服务

57、部部工作职职责及流流程一、销售服服务中心心售后服服务部经经理工作作职责负责各项技技术、安安装指标标的达成成及时汇总反反馈产品品可能存存在的技技术问题题及时反馈同同类产品品技术信信息负责本中心心技术人人员、市市级代理理商及44S店的的培训对技术人员员日常工工作进行行监督和和指导对技术人员员的日常常考核管管理与总部客户户服务部部共同解解决客户户投诉问问题二、销售服服务中心心售后服服务部售售后人员员工作职职责负责市级代代理、销销售终端端（4SS店）技技术人员员的培训训对销售终端端（4SS店）提提供设备备安装负责客户端端设备维维修对同类产品品技术信信息进行行搜集三、销售服服务中心心售后服服务部经经理工

58、作作流程根据公司技术人员培训资料对下属技术人员进行培训根据公司技术人员培训资料对下属技术人员进行培训（培训资料见本章附件（李俊杰提供）人员培训人员培训汇同总部技术部对技术人员进行岗前考核，考核合格后方可上岗：现场装车考核汇同总部技术部对技术人员进行岗前考核，考核合格后方可上岗：现场装车考核知识提问考核考核标准见技术人员上岗考核表（表格见本章附件一）上岗考核上岗考核售后服务部经理售后服务部经理工作流程日常督导日常工作督导：要求技术人员每天完成技术人员工作日志（日志格式见本章附件二日常督导日常工作督导：要求技术人员每天完成技术人员工作日志（日志格式见本章附件二），每周五集中进行检查，并给出点评意见

59、工作考评：工作考评：每月根据技术人员日常工作情况，对技术人员当月工作进行考评，填写技术人员考评表。报总部技术部，及省代综合部，用于考核薪酬发放和晋升人员考核人员考核工作反馈工作反馈每月25日前，将技术人员工作量统计表、技术信息反馈表反馈总部技术部（见本章附件三、附件四）每月25日前，将技术人员考评表发送总部技术部、省代综合部，用于薪酬考核在每月召开的月度工作例会前，向总经理提交技术部月度工作汇报，不拘泥于格式，将工作汇报清楚四、销售服服务中心心售后服服务部售售后服务务人员工工作流程程根据公司技术人员培训资料对市级代理技术人员进行培训（培训资料见本章附件根据公司技术人员培训资料对市级代理技术人员

60、进行培训（培训资料见本章附件（李俊杰提供）人员培训人员培训汇同负责人对市级代理商技术人员进行岗前考核，考核合格后方可上岗：现场装车考核知识提问考核汇同负责人对市级代理商技术人员进行岗前考核，考核合格后方可上岗：现场装车考核知识提问考核考核标准见技术人员上岗考核表（考核表格见本章附件一）上岗考核上岗考核售后服务部经理售后服务部经理工作流程现场指导：根据需求对市级代理商技术人员进行现场指导；现场指导：根据需求对市级代理商技术人员进行现场指导；现场安装：根据工作安排，前往销售终端（4S店）进行设备现场安装 现场工作 现场工作日常工作反馈：每天日常工作反馈：每天完成技术人员工作日志及工作量统计表，并于