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文档简介
1、第十章 营销计划的性质和内容1本讲讨论问题:1.当前流行的营销组织结构有哪些?2.怎样编制营销计划?3.怎样控制营销活动?2一、现代营销组织的演进在第1阶段,公司只有简单的销售部门。在第2阶段,它们增加了实际的营销功能,如广告和营销调研。在第3阶段,创立独立的营销部门以处理日益增多的辅助营销功能。在第4阶段,分设营销和销售经理。在第5阶段,公司所有的员工都以市场和顾客为导向。在第6阶段,营销人员主要从事跨职能小组的活动。321世纪营销队伍发展趋势公司经常需要重组它们的业务和营销,以便适应业务环境上的重大变化,例如,市场全球化、政策管制的解除、电脑技术和电讯的进步、市场分裂成碎片。公司对环境的快
2、速变化的主要反应包括以下这些:421世纪营销队伍发展趋势重新策划:安排一队人去做一些工作以增强顾客价值,并且试图打破各职能间的部门界限。定点超越:学习“在实践中做得最好的公司”,以提高公司的业绩水平。扁平化战略:减少各层次组织机构的数量以便于更加接近消费者。集中化战略:确定哪些业务和顾客是最具有盈利性的并且把重点放在它们的身上。授权:鼓励个人提出更多的想法和采取更加积极主动的行动,并授予他们一定的权利。5现代营销部门的组织按照职能特征来设置集中于地区管理产品和品牌管理市场细分片管理产品和市场经理的矩阵组织6 营销者与销售员的区别营销者依赖于市场调研; 努力了解各个细分市场;在企划工作中花费时间
3、;目标是企业利润与市场占有率销售员依赖于实际经验;努力了解每个购买者;在面对面推销中花费时间;目标是产品销售额。7营销与其他部门关系 有效的现代营销组织需要强化合作和以顾客为中心,这包括公司的各部门:营销、研究与开发、工程、采购、制造、营运、财务、会计和信贷。 8二.营销计划的内容1.执行概要和目录表 提供所建议计划的简略概要。 2.当前营销状况 提供与市场、产品、竞争、分配和宏观环境有关的 景数据 3.机会和问题分析 概述主要的机会和威胁、优势和劣势,以及在计划 必须要处理的产品所面临的问题 4.目标 确定计划中想要达到的关于销售量、市场份额和利 润等领域的目标。 5.营销战略 描述为实现计划目标而采用的主要营销方法。 6.行动方案 回答应该做什么?谁来做它?什么时候做?它需要 多少成本?7.预计的损益表 概述计划所预期的财务收益情况。 8.控制 说明将如何监控计划 9三.控制营销活动 年度计划控制是保证公司在该计划中设置的销售、利润和其他目标的完成。 年度计划控制的主要工具有:销售分析,市场份额分析,营销费用-销售额分析,财务分析,以市场为基础的评分卡分析。10 盈利率控制寻求衡量与控制不同的产品、地区、顾客群、销售渠道、订单大小等的盈利率。盈利率控制的一个重要内容是制作一张损益表。 效率控制是集中是寻找增加销售队伍、广告、销售促进和分销的效率。 战略
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