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文档简介
1、Word 灌装个人工作总结 灌装个人工作总结一 我从20_年_月_日_物业正式成立后,接管_物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟识,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热忱相助,得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来,我们面对了许多压力,克服了许多困难,但我们却特别开心和充实。由于我们有一只高素养的队伍,有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务,详细状况如下: 一、规范行为,强化内部管理,自身建设质量提高 1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。 2、对住户、客户服务
2、按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务,适时赞美等工作规程。 3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。 4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 二、规范服务 1、仔细书写各项工作日志,文件、记录清晰。 2、建立了清洁、修理日巡检表,落实_工作记录本。 3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣扬中心例会规定,提出明确要求,准时上报主管,请示工作。 4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计_件,其中住户询问_件,看法建议_件,住户投诉_件,公共修理
3、_件,居家修理_件,其它服务_件,表扬_件。 5、办理小区id门禁卡_张,车卡_张,非机动车_张。 6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索名目,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。 三、房屋管理深化细致 准时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家修理服务量高达_件,公共区域_件,小区修理量大,技术人员少,要求修理工技术全面,并且还要带夜班修理工作和_日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的_师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来
4、都是热忱微笑,认真讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料),骑电瓶车到建材市场查找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的修理工作中,分担着一部分_修理工作,每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影,很多次地感动了我,各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到,感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。 四、对房屋管理维护 1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章状况的发生。 2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况,管理处实行几种方式关心
5、住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面乐观联系施工单位。针对住户反映的问题,落实修理。 五、日常设施养护建立修理巡查制度 对公共区域日常设施、设备进行保养维护,准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统准时查验、修缮、排解平安隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。 六、规范保洁服务过程,满意清洁舒适的要求 监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其乐观性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。 七、业主的满足就是物业管理服务工作的最终目标 经
6、过7个月的工作,熟识了基层管理工作流程,基本能够将所学学问与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的熟悉。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看或许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,诚恳本身就是的敬重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素养、高素养的学问群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必定要求提高管理上的透亮 度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们进展和生存的前提。 这半年的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在
7、设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,盼望能有机会到比较成熟的社区学习,把握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。 新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热忱,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。盼望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,制造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们_物业潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗!” 灌装个人工作总结二 作为一名生产主管,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。这对
8、我一个刚从学校毕业的同学来说,更是有太多的东西让我去学习,随着车间不断的进展,对我们生产主管的工作提出了新的要求,通过学习,我总能提前学习好各方面的力量,为下面的员工做好指导。以下是我今年的上半年工作总结。 一、员工管理方面 要做好了员工的管理,指导工作,生产主管虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是由于我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都特别敬重我,都听从我的管理,半年下来,我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。 二、现场管理方面 这是一个
9、很大的概念,它包含了好多的内容,从整体来说我觉得掌握得不是太好,其中仪容仪表这一块的话由于不是由车间发的工装,这就导致员工有机会找借口,而我还没有一个自己的方法去掌握这一状况的消失,我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。车间卫生做得还不错,领导总是要求我们不停的对产品进行检查,当然通过这些检查也从中发些不少问题并能准时的反映出来,把这些问题扼杀在萌芽状态, 三、下半年工作方案 要发扬团队精神。由于车间经营不是个人行为,一个人的力量必竟有限,假如大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成
10、了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个员工,假如你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你四周的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,别人取得的成果也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。 要学会与部门、领导、员工之间的沟通。车间的机构分布就象是一张网,每个部门看似自立,实际上它们之间存在着必定的联系。就拿现场部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,要他们的相互协作,从中发觉问题准时订正。这样做有效的发挥了监督职能,能准时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的
11、要求。假如想在事业上有所进展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。 灌装个人工作总结三 20_年上半年已接近尾声,_厂上半年的生产及管理工作即将告一段落。回顾半年来的劳碌与付出_厂在公司及厂经营班子的带领下,紧跟公司下达的上半年度生产任务方案,努力加强生产管理、平安管理,落实管理责任制,贯彻实施绩效考核,较好地完成了全年的各项工作任务,在各个方面都取得了长足的进步。 _厂的进展离不开全厂各部门的同心协力及共同努力,_厂生产管理部在20_上半年的生产和管理等方面亦做了肯定的努力和学习,现就本部
12、门上半年的工作完成状况总结汇报如下: 一、生产管理工作 1、协调生产,合理调度。 依据公司生产管理部年度、季度滚动生产方案及我厂实际生产状况制定季度物资选购方案和月生产方案,平衡调整各项原辅材料、生产物料,合理进行生产调度和协调生产。上半年_-_月份共制备生产_。在充分保证了原料供应状况下,共灌装生产_。按公司要求及工厂方案圆满完成了各项生产任务。 2、生产现场工艺查证。 生产现场的工艺查证,是保证_规范和_标准贯彻执行的要点,在生产过程中力求对工序关键掌握点、操、工艺设备、物料等进行监督掌握,从而实现生产出优质高效产品的目标。生产管理部在过去的半年里,协作各生产班组质量监督员对每批产品的主要
13、工序环节进行工艺查证,建立健全工艺查证记录,确保在每一批产品的生产过程中严格执行操作规程,严明工艺纪律,保证产品生产工艺标准,避开不合格产品的消失。 3、仔细上报各种生产统计报表及生产数据。 生产管理涉及的统计及报表数据繁多,从每天的产销存日报到周报、产销存月报、产值月报、能源报表、季报表、季度物资方案等等,此外还有众多的随机临时报表。每一份报表都要求准时精确 无误、仔细细致。生产管理部在完成各项报表及生产数据的工作中从未消失任何差错,为_厂部门之间、公司的数据链接和建立付出了应有的努力。 4、批生产记录审核及生产管理记录台帐 批生产记录是每一批疫苗的完整档案,记录了从原辅材料到成品的整个生产
14、、检验过程。为了保证生产工艺、数据及检验数据的规范性和真实有效性,生产管理部对每批次的生产记录进行了仔细的查对和审核,并对审核过程中发觉的种种问题和缺陷准时与记录工序单元沟通解决。确保每批产品生产记录的真实有效性。建立、完善包括销售明细、能源消耗明细、库存等相关生产记录台帐,即时把握本厂成品、半成品等相关主要生产数据。 5、产品发放和产品存库。 实时把握产品库存状况,保证产品的库存与生产不消失脱节或积压。与公司即时沟通并依据公司产品订货单及本厂成品库存状况,仔细履行产品发放手续,与采供部协作合理组织产品发放。至_月份共办理完成_发放手续_余批次,合计发放产品_。 6、完成环保污染物排放申报工作
15、。 今年_月,生产管理部圆满完成了一年一度的环保污染物排放申报统计工作。确保我厂污水、废气等污染物达标排放。同时,仔细按环保要求进行我厂污染物排放许可证的上半年检审工作,向地方环保部门提交了审计所需的各种材料和报告。 二、存在问题 1、因本部门人员配置不够,致使深化车间等工段进行现场管理的频次不足,生产工艺纪律监督管理不够,缺少了解和学习,未能很好地协调解决生产实际问题和履行生产工艺关键掌握点查证,今后将在这方面加倍努力。 2、对公司“三化”工程熟悉不足,未能将“标准化、规范化、精细化”管理很好地实施。 三、下半年工作方案 1、使现场管理向纵深进展,克服现场管理深化不够,加强生产现场管理,解决
16、生产实际问题。 2、加强生产工艺纪律监督管理和生产工艺关键掌握点的监督管理。 3、与生产车间、选购供应部等部门加强沟通协作,完善生产指令,物资方案等。 4、依据我厂产、销、存状况,仔细搞好产销连接工作。 5、将在“标准化、规范化、精细化”管理如何融入日常管理、生产工作过程中做逐步的摸索。 6、努力完成相关生产管理及领导交办的各项临时工作。 灌装个人工作总结四 20_年即将过去,回顾这一年来,我科在院领导的正确领导下,坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量为重要指导思想。努力学习,钻研业务,使个人的自身素养和业务水平都上了一个台阶。俗话说有总结才会有提高,为了能在以后的工作中扬长避短,取得更大的成
17、果,现将我个人在本年度的工作总结如下: 一、政治思想方面 由于工作性质的关系,看多了生命的脆弱与短暂,所以我时常想起,曾看过的钢铁是怎样炼成的里面的仆人公保尔。柯察金说过的一句话:人最珍贵的东西就是生命,生命属于我们只有一次而已。人的一生应当这样来度过的:当他回首往事时,不因虚度年华而懊悔,也不因过去的碌碌无为而耻辱。所以我端正思想努力工作让自己的工作更有意义,自己的人生更有价值。 二、业务水平方面 俗话说“活到老学到老”,这话用在医生身上再贴切不过了。在许多人的眼里只有临床医生的压力大,风险高,必需医术精湛,以确保万无一失,其实随着科技的进展,大量现代化设备应用到了医学上,绝大部分医生在给患
18、者诊断前,要依据医技科室供应的各种报告、诊断,然后结合患者症状来下定论,我不敢有丝毫懈担也正是由于压力大所以我不断要求完善,力求在技术上更精湛,不由于自己的水平低而给患者造成更大的苦痛,给医院抹黑。为了提高自己的业务水平,我不断学习,丰富自己的理论学问,拓宽视野,让理论帮助、指导自己的实践工作,但理论与实践终究存在着千丝万缕的区分,许多时候面对新的病情我从书中找不到答案,一筹莫展,科室会诊大家的看法也莫衷一是,所以我就到_医院请教,最终解快乐中疑团,回到医院后许多同事对我的这种行为不理解,或许觉得讨教的行为不光荣吧,但我认为在学术领域里,只有无知才是可耻的,求知无罪。 在不断的走、看、求教的过
19、程中,让我糊涂熟悉到,目前我们科室仍存在大量问题,急待解决:个别医生对患者服务态度较差,体现不出“以病人为中心”的服务宗旨。 总之,这一年里有收获也有圆满,盼望在20_年里全部的荣耀不会褪色,全部的圆满都变成完善,我更期盼在院长的带领下,在全院职工的共同努力下,_医院不仅仅是一流的_医院,而且可以和_一流医院相媲美。 灌装个人工作总结五 在_卫生局及我院领导的正确指导和大力支持下,我科全体医护人员,仔细贯彻科学进展观,更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理,进一步增加职工的竞争意识、质量意识,圆满完成了上半年年各项工作目标,现总结如下: 一、不断扩大业务,顺当完成本年度目标任务 是我科挑战与
20、机遇并存的一年,这一年我院进行门诊装修,很大程度地影响了全院尤其是我科的就医环境,但由于院领导及职工同心协力,共渡难关,最终又明显地改善了我科住院环境,使我科取得了可喜的成果,今年至11月份共收住病人人,病床使用率达_%以上,诊断符合率达_%,年收入达_万元,比去年同期增长了_%;净收入明显提升。门诊人数达_余人次,取得经济效益和社会效益双丰收。 二、深化开展先进性教育,提高领导职工的政治思想素养 今年以来,我科贯彻开展创先争优活动,统一思想,坚决信念,从责任意识、平安意识、服务意识来教育职工,提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作力量等方面查找不足,仔细整改;通过义诊、下乡随访体检等活动
21、进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育,并通过实施开展诚信在卫生,满足在医院的活动等举措推动了医院各项工作的进一步进展,全面提升了科室形象。 三、加强科室内部管理,优化服务环境,提高服务质量 从今年起,在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。科室全部医护人员不接受病人的请客送礼,不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范,落实周六、周日医生查房制度,设置医患沟通记录制度。一年来,科室在坚持对病人实施共性化医疗、人性化服务,吸
22、引了当地及周边大量患者来诊,门诊病人、住院病人数明显增长,达到了历史最好水平。 四、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平 1.注意人才队伍建设 我科人员利用早班交班时间、休息时间,努力学习专业学问,利用病历争论,主任查房积累临床阅历,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。 2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议,强调医疗平安,狠抓医生、护士职责执行状况;每月两次平安质量检查,对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。 3.抓好三个环节的管理和监控 (1)入院时:详问病史、全面查体,严格用药; (2)住院时:严密观看,平安护理,文明服务; (3)出院时:交待事项,建立感情,定期随访。 4、加大平安管理力度 制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必需树立坚固的平安意识,树立剧烈的责任感和事业心。 定期进行平安教育,做到制度化、常常化。 定期对病历进行检查和评估。 定期对平安隐患进行检查和评估: 五.通过宣扬回访提升患者的就诊率,定期板报宣扬,空前“联合国糖尿病日”胜利举办
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