(资深管理咨询)绩效管理案例

1、 第151页Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.资深管理咨询考核工具(高层、中层、基层绩效实用考核工具)一、高层绩效考核表总经理考核核评分表表（月度度）姓名岗位任务绩效60%(A)序号指标权重完成情况评分等级得分1销售额目标标完成率率30%A）销售额额目标完完成1000%以以上得330分B）销售额额目标完完成900%以上上得200分C）销售额额目标低低于900%得00分2生产原材料料成本控控制率10%生产原材料料成本控控制率在在25%以内得得10分分生产原材料料成本控控制率在在30%以内得得5

2、分生产原材料料成本控控制率在在30%以上得得0分3生产成本降降低率及及次品率率10%A）生产成成本降低低率1，次品品率1得100分B）生产成成本降低低度1或次品品率1%，得55分C）生产成成降低率率大于11，次品品率大于于1，得00分4管理成本预预算匹配配度10%实际管理成成本与预预算要求求相差+3%以以内，得得10分分实际管理成成本与预预算要求求相差55%以内内，得55分实际管理成成本与预预算要求求相差超超过5%，得00分5人才达成率率10%人才达成率率90%以上，得得10分分人才达成率率85%以上，得得5分人才达成率率低于885%，得得0分6费销比10%费销比200%以内内得100分费销比

3、不超超过255%得55分费销比超过过25%得0分分7合理避税额额10%没有采取措措施，支支付了超超出应付付数额，得得0分采取了合理理合法的的措施，进进行了适适当优化化，得110分“单项否决决”指标：完成情况：加权合计管理绩效40%(B)指标权重要求目标评分等级得分1战略及文化化书面报报告10%A）提交书书面报告告1份，报报告中可可采用意意见方案案超过550%B)提交书书面报告告1份，报报告中可可采用意意见方案案超过330%C）未提交交书面报报告，或或已提交交报告但但可采用用意见方方案不超超过300%2业务流程建建立、培培训、优优化、导导入20%于本月内建建立业务务流程，并并讨论后后形成定定稿，

4、得得20分分于本月内形形成业务务流程初初稿，未未形成定定稿，得得10分分未形成业务务流程，得得0分3财务流程建建立、培培训、优优化、导导入15%于本月内建建立财务务流程，并并讨论形形成定稿稿，开展展培训，且且完成财财务人员员风险防防控工作作，得115分于本月内建建立财务务流程，讨讨论形成成定稿，未未开展培培训或未未完成财财务人员员风险防防控工作作，得77分；财务流程未未形成定定稿，得得0分4组织系统流流程建立立、培训训、优化化、导入入25%于本月内完完成组织织系统七七套方案案，并讨讨论后形形成定稿稿，得225分于本月内完完成组织织系统七七套方案案，得115分未形成组织织系统方方案，得得0分5运

5、营系统流流程流程程建立、培培训、优优化、导导入10%于本月内建建立运营营流程，并并讨论后后形成定定稿，得得10分分于本月内形形成运营营流程初初稿，未未形成定定稿，得得5分未形成运营营流程，得得0分6技术研发流流程建立立、培训训、优化化、导入入10%于本月内建建立技术术研发流流程，并并讨论后后形成定定稿，得得10分分于本月内形形成技术术研发流流5分未形成技术术研发流流程，得得0分7客户服务流流程建立立、培训训、优化化、导入入10%于本月内建建立客户户服务流流程，并并讨论后后形成定定稿，得得10分分于本月内形形成客户户服务流流程初稿稿，未形形成定稿稿，得55分未形成技术术研发流流程，得得0分加权合

6、计任务绩效考考核总分分 C=AA*600%+BB*400%行为考核指标权重指标说明评分要求评分1承担责任20%1级：承认认结果，而而不是强强调愿望望2级：承担担责任，不不推卸，不不指责3级：着手手解决问问题，减减少业务务流程4级：举一一反三，改改进业务务流程5级：做事事有预见见，有防防误设计计1分4分2分8分3分12分分4分16分分5分20分分2领导力20%1级：任命命员工合合理2级：能正正确评价价员工付付出与回回报协调调性3级：对员员工业绩绩与态度度进行客客观评价价4级：掌握握岗位精精确工作作技术及及全面专专家技术术并组织织实施产产生良好好效果，培培训员工工为胜任任力者5级：影响响力大，员员

7、工自愿愿追随并并付出贡贡献1分4分2分8分3分12分分4分16分分5分20分分3人际关系20%1级：接受受邀请，维维持正常常工作关关系2级：建立立融洽关关系讨论论非工作作事例3级：社会会交往普普遍发生生4级：成为为密友并并能正当当拓展业业务5级：亲和和力强，感感染不同同层次社社会伙伴伴成为战战略合作作方1分4分2分8分3分12分分4分16分分5分20分分4指挥20%1级：常规规指标并并清晰2级：详细细指导并并告知操操作方法法3级：坚决决洽当处处理不合合理要求求并对后后果负责责，控制制场面4级：团队队工作井井然，成成员离场场行为较较好5级：指挥挥具有艺艺术性，成成员不易易违规1分4分2分8分3分

8、12分分4分16分分5分20分分5决策20%1级：能做做本职及及下级决决策，出出现时间间延长2级：通过过讨论，总总能获取取最后正正确决策策3级：无依依赖思想想，使用用理性工工具4级：有预预见性，感感性与理理性决策策误差小小5级：决策策超出组组织预见见，成为为组织成成员决策策依据1分4分2分8分3分12分分4分16分分5分20分分加权合计：总分(D)D=C*770%+B*330%=考核人 签签字：年 月 日日财务总监考考核评分分表（月月度）考核期间： 年年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求求评分等级得分自评上级结果1业绩指标70%财务资金筹筹划20%资金使用成成本低于于银行利利息，主

9、主要业务务资金不不断流按要求完成成20分分资金不断流流，但资资金使用用成本与与银行利利息基本本持平110分资金断流或或使用成成本高于于银行利利息0分分2融资管理20%熟悉金融机机构、政政策、业业务、市市场、调调控监管管等，为为企业增增效创收收实现增效减减耗 20分分无变化 10分分有负面影响响 00分3经营绩效分分析及财财务分析析10%每月3日前前组织经经营专题题分析会会议，提提供建设设性指导导意见，规规避经营营风险按要求完成成 100分按时提供分分析，但但采信度度一般 55分延时提供分分析且不不予采信信0分4财务预算管管理10%月度预算费费用与实实际费用用误差率率在5%以内按要求完成成10分

10、分制定预算，误误差率在在5%-10%为5分分误差率超110%或或无预算算0分5财务核算10%每月25日日前完成成财务核核算，无无差错按要求完成成10分分个别差错，不不影响整整体数据据5分严重差错00分6管理项目20%财务体系流流程建设设及培训训10%财务体系流流程建立立、优化化完善财务体系流流程完善善90%以上110分财务体系完完善800%-990%为为5分财务体系完完善度低低于800%为00分7财务信息管管理10%资料齐全，无无外泄按要求完成成10分分资料丢失或或外泄00分8人才培养财务专业人人才培养养10%培养储备经经理1名名，主管管2名缺少一名扣扣3分加权合计行为考核序号行为指标权重指标

11、说明考核评分自评上级结果1清财20%1级：不违违反财务务制度2级：没有有任何财财务问题题，并主主动接受受监督3级：不因因自身利利益而破破坏游戏戏规则4级：主动动节省费费用，并并不影响响工作质质量5级：因为为财务明明磊，对对其它成成员产生生影响力力与威慑慑力1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分2商业保密20%1级：明知知商业技技术及信信息的范范围及要要点2级：工作作期间遵遵守单位位保密协协议，并并积极宣宣传正面面信息3级：不进进行商业业性信息息交易，不不透露单单位发展展的技术术及战略略4级：维护护公司商商业机密密并有实实际案例例5级：影响响他人做做好商业业保密，离离职后五五年不脱

12、脱密的职职业操守守1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分3承担责任20%1级：承认认结果，而而不是强强调愿望望2级：承担担责任，不不推卸，不不指责3级：着手手解决问问题，减减少业务务流程4级：举一一反三，改改进业务务流程5级：做事事有预见见，有防防误设计计1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分4领导力20%1级：任命命员工合合理2级：能正正确评价价员工付付出与回回报协调调性3级：对员员工业绩绩与态度度进行客客观评价价4级：掌握握岗位精精确工作作技术及及全面专专家技术术并组织织实施产产生良好好效果，培培训员工工为胜任任力者5级：影响响力大，员员工自愿愿追随并并付出贡贡

13、献1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分5人际关系20%1级：接受受邀请，维维持正常常工作关关系2级：建立立融洽关关系讨论论非工作作事例3级：社会会交往普普遍发生生4级：成为为密友并并能正当当拓展业业务5级：亲和和力强，感感染不同同层次社社会伙伴伴成为战战略合作作方1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分加权合计总分总分=业绩绩考核得得分80%+行为为考核得得分20%=考核人 签签字：年 月 日日技术总监考考核评分分表（月月度）考核期间： 年年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求求评分等级得分自评上级结果1技术发展770%技术革新数数量10%每月至少一一项新

14、技技术、新新工艺推推出新技术、新新工艺顺顺利推出出，产生生效果 100分无推出 0分2技术收益率率20%因新技术、新新工艺作作用，收收益率增增加100%完成目标值值 220分增加5%以以上 10分分没有变化甚甚至降低低0分3技术申报20%每季度进行行一次新新技术申申报有新技术申申报得220分无申报 0分4行业调研报报告10%每月25号号前按要要求提交交行业技技术信息息调研报报告，采采信率达达到900%以上上完成目标值值 100分按时提交，采采信率在在80%以上 5分分延时提交或或不予采采信得00分5技术研发费费用控制制10%技术研发费费用控制制在预算算以内，并并节约110%完成目标值值 110

15、分控制在预算算内，但但无节约约 55分超预算 0分6技术管理20%技术流程体体系的建建立与完完善20%建立技术管管理管理理制度、方方法、流流程完成率在990%以以上200分完成率在885%以以上100分完成率低于于80%为0分分7人才培养10%技术人员培培养10%培养至少33名技术术专干缺少一人扣扣3分加权合计行为考核行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性20%1级：等候候指示2级：询问问有何工工作可给给分配3级：提出出建议，然然后再作作有关行行动4级：行动动，但例例外情况况下征求求意见5级：单独独行动，定定时汇报报结果1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分2商业保密2

16、0%1级：明知知商业技技术及信信息的范范围及要要点2级：工作作期间遵遵守单位位保密协协议，并并积极宣宣传正面面信息3级：不进进行商业业性信息息交易，不不透露单单位发展展的技术术及战略略4级：维护护公司商商业机密密并有实实际案例例5级：影响响他人做做好商业业保密，离离职后五五年不脱脱密的职职业操守守1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分3创新20%1级：对周周围事物物的关心心和兴趣趣2级：勤用用脑3级：创造造力=综综合能力力+想象象力4级：要唤唤醒心中中的创造造潜力5级：有小小设想，奇奇想妙想想，创新新方案设设计，小小发明，科科学小论论文1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级

17、20分分4学习力20%1级：有学学习意识识但无行行动2级：主动动学习 3级：自费费学习并并得到技技能4级：学习习后用于于实践5级：学习习后实践践并得到到良好效效果1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分5成长认知20%1级：工作作失误，承承认结果果，不报报怨，不不报复批批评者与与处罚者者2级：绩效效分值低低于一般般时，找找出工作作症结并并提出新新建议3级：单位位周期内内工作链链点不出出现失误误4级：角色色认知，接接受现实实，工作作积极5级：进步步有递进进性，具具备明显显工作价价值的提提升1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分加权合计总分总分=业绩绩考核得得分80%+行

18、为为考核得得分20%=考核人 签签字：年 月 日日客服总监考考核评分分表（月月度）考核期间： 年年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1客户管理60%客服流程体体系的建建立与完完善20%建立CRMM信息系系统、培培养客服服管理制制度、方方法、流流程完成率在990%以以上200分完成率在885%以以上100分完成率低于于80%为0分分2客户信息掌掌控度20%全面掌握客客户信息息，实现现功能最最大化，信信息利用用率达到到90%以上信息利用率率达到990%以以上200分85%以上上 110分80%以下下 0分3客户转介绍绍数10%老客户转介介绍新客客户的数数量有新客户

19、产产生 100分无新客户产产生 00分4大客户回访访10%所有大客户户每三月月回访一一次完成所有回回访安排排10分分完成90%以上55分完成低于990%为为0分5客服服务40%客户满意度度20%客户满意度度在900分以上上客户满意度度在900分以上上20分分85分以上上10分分80分以上上5分低于80分分0分6客户投诉处处理10%客户投诉在在2小时时内响应应，3个个工作日日解决，解解决率1100%完成所有要要求100分任一项没有有满足扣扣5分7孤儿客户流流失数10%不产生孤儿儿客户流流失不流失100分流失0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1指挥20%1级：常规规指

20、标并并清晰2级：详细细指导并并告知操操作方法法3级：坚决决洽当处处理不合合理要求求并对后后果负责责，控制制场面4级：团队队工作井井然，成成员离场场行为较较好5级：指挥挥具有艺艺术性，成成员不易易违规1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分2职业化20%1级：岗位位理论基基础掌握握，处理理复杂工工作2级：危机机及冲突突中，通通过独特特经验化化解3级：没有有监督情情况下主主动节约约并不占占有不属属于自己己的利益益4级：本职职工作获获取享受受快乐5级：认知知岗位的的价值性性与高尚尚性，内内心愿为为之付出出1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分3以客户为中中心20%1级：提供

21、供必要服服务2级：迅速速而不可可分辩解解决客户户需求3级：找出出客户深深层次（真真实）需需求并提提供相应应产品服服力4级：成为为客户信信赖对象象，并维维护组织织利益下下影响客客户决策策5级：维护护客户利利益，而而促进长长远组织织利益1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分4服务细致20%1级：完成成公司KKPI服服务流程程2级：主动动性问询询服务性性问题3级：无客客户性投投诉的流流程执行行4级：适用用性全面面服务与与实诚性性服务5级：能给给客户带带来意想想不到的的服务知知识与感感受1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分5承担责任20%1级：承认认结果，而而不是强强调愿

22、望望2级：承担担责任，不不推卸，不不指责3级：着手手解决问问题，减减少业务务流程4级：举一一反三，改改进业务务流程5级：做事事有预见见，有防防误设计计1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分加权合计总分总分=业绩绩考核得得分80%+行为为考核得得分20%=考核人 签签字：年 月 日日生产总监考考核评分分表（月月度）考核期间： 年年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求求评分等级得分自评上级结果1业绩指标60%生产目标实实现率20%生产目标实实现率达达到955%以上上按要求完成成 220分生产目标实实现900%以上上 10分分生产目标实实现率低低于855% 0分2生产总成本本

23、控制10%生产总成本本较上期降低低1按要求完成成 110分与上期持平平 55分生产总成本本超出预预算 0分3生产质量20%产品合格率率为988%以上，无无质量事事故发生生按要求完成成 220分合格率为995以上上 110分合格率低于于95% 0分4新技术、设设备、工工艺推广广10%培训时间达达到5课课时，劳劳动生产产率提升升5%以以上按要求完成成 110分无变化 5分劳动生产率率下降 00分5生产管理40%生产流程体体系的建建立与完完善20%建立生产管管理制度度、方法法、流程程完成率在990%以以上200分完成率在885%以以上100分完成率低于于80%为0分分6安全培训10%每月安全培培训超

24、110课时时达到10课课时 110分未达到0分分7安全事故10%无安全事故故发生无事故发生生10分分有事故发生生0分加权合计行为考核考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1清财20%1级：不违违反财务务制度2级：没有有任何财财务问题题，并主主动接受受监督3级：不因因自身利利益而破破坏游戏戏规则4级：主动动节省费费用，并并不影响响工作质质量5级：因为为财务明明磊，对对其它成成员产生生影响力力与威慑慑力1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分2指挥20%1级：常规规指标并并清晰2级：详细细指导并并告知操操作方法法3级：坚决决洽当处处理不合合理要求求并对后后果负责责，控制制场面4级：团

25、队队工作井井然，成成员离场场行为较较好5级：指挥挥具有艺艺术性，成成员不易易违规1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分3承担责任20%1级：承认认结果，而而不是强强调愿望望2级：承担担责任，不不推卸，不不指责3级：着手手解决问问题，减减少业务务流程4级：举一一反三，改改进业务务流程5级：做事事有预见见，有防防误设计计1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分4领导力20%1级：任命命员工合合理2级：能正正确评价价员工付付出与回回报协调调性3级：对员员工业绩绩与态度度进行客客观评价价4级：掌握握岗位精精确工作作技术及及全面专专家技术术并组织织实施产产生良好好效果，培培训员

26、工工为胜任任力者5级：影响响力大，员员工自愿愿追随并并付出贡贡献1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分5学习力20%1级：有学学习意识识但无行行动2级：主动动学习 3级：自费费学习并并得到技技能4级：学习习后用于于实践5级：学习习后实践践并得到到良好效效果1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分加权合计总分总分=业绩绩考核得得分80%+行为为考核得得分20%=考核人 签签字：年 月 日日行政总监考考核评分分表（月月度）考核期间： 年年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标50%战略计划制制定、实实施20%分解战略目目标，于于每年

27、十十二月底底前提交交年度计计划，于于每月三三日前核核查计划划达标情情况目标分解准准确完整整度为1100%，计划划达标率率90%以上 200分完整合理度度达到990%以以上，达达标率885%以以上 10分分分解有漏项项或不合合理，达达标率880%以以下 0分分2公司重要活活动、会会议筹备备10%事先有方案案，按计计划执行行，全程程顺利，参参会者满满意度高高按所有要求求执行 100分无方案、计计划，整整体活动动进行顺顺利者 5分分出现重大事事故或与与会者评评价低于于70分分者 0分3办公费用控控制10%费用控制在在预算内内，较同同期节约约费用较同期期节约11%者 155分费用控制在在预算内内，与同

28、同期持平平 110分费用超预算算0分4外联关系维维护10%与各相关政政府部门门保持良良好关系系，能够够积极促促进企业业发展，无无隐患，无无负面事事件发生生达到要求 100分有一定的关关系维护护，仍有有努力空空间 5分部分关系维维护不当当，出现现负面影影响 0分5管理项目30%管理体系及及工作流流程建设设20%有各项人事事行政管管理制度度，执行行度高行政管理制制度完善善及执行行率达990%以以上200分85%以上上10分分80%以下下0分6公文管理10%有公文管理理办法，对对外公文文格式规规范，存存档齐全全按要求完成成10分分对外公文无无差错，内内部存档档齐全，无无公文管管理办法法流程55分对外

29、公文出出错或出出现重要要公文丢丢失0分分7队伍建设20%人才培养20%公司人才队队伍建设设有标准准，有计计划，各各级各类类人才储储备完整整无缺项项队伍建设达达标率达达到900%以上上 220分85%以上上 110分80以下 00分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1清财20%1级：不违违反财务务制度2级：没有有任何财财务问题题，并主主动接受受监督3级：不因因自身利利益而破破坏游戏戏规则4级：主动动节省费费用，并并不影响响工作质质量5级：因为为财务明明磊，对对其它成成员产生生影响力力与威慑慑力1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分2领导力20%1级：任命命

30、员工合合理2级：能正正确评价价员工付付出与回回报协调调性3级：对员员工业绩绩与态度度进行客客观评价价4级：掌握握岗位精精确工作作技术及及全面专专家技术术并组织织实施产产生良好好效果，培培训员工工为胜任任力者5级：影响响力大，员员工自愿愿追随并并付出贡贡献1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分3公平20%1级：不对对别人指指点，不不对除下下级以外外人进行行品格指指责2级：对下下级与同同事进行行正态评评定3级：利用用制度对对工作作作出正确确评定4级：主动动提出别别人工作作改进方方案5级：对别别人提供供支持，并并产生积积极效果果1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分4承担

31、责任20%1级：承认认结果，而而不是强强调愿望望2级：承担担责任，不不推卸，不不指责3级：着手手解决问问题，减减少业务务流程4级：举一一反三，改改进业务务流程5级：做事事有预见见，有防防误设计计1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分5团队合作20%1级：尊重重他人，同同理心倾倾听，接接纳不同同意见，合合理和包包容2级：直言言，分享享他们的的观点和和信息使使团队前前进3级：支持持团队（领领导者）的的决定，即即使自己己有不同同意见4级：愿意意提供即即使是不不属自己己日常工工作职责责范围的的帮助5级：跨边边界建立立关系以以发展非非正式及及正式工工作网络络1级4分2级8分3级12分分4级

32、16分分5级20分分加权合计总分总分=业绩绩考核得得分80%+行为为考核得得分20%=考核人签字：年 月 日日营销总监考考核评分分表（月月度）考核期间： 年年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求求评分等级得分自评上级结果1业绩指标80%销售额4%每月3000万达成销售额额 440分达成90%以上 30分分不足80%为 0分2客户保有量量2%每月新客户户开发量量为5%，无老老客户流流失达到目标值值 220分保持 110分低于原客户户数的 0分3回款率10%每月回款率率达到995%达到目标值值 220分回款率达到到85% 110分不足70% 00分4市场推广会会1%一个月两次次，每次次实

33、到客客户家数数20家家完成数量和和家数要要求200分只实现数量量或家数数10分分两项均未达达标0分分5管理工作20%市场分析报报告10%每月号前前按标准准提交，准准确率达达到900%两项均达到到目标值值 100分达标一项的的 55分其它 0分6客户投诉解解决10%在三个工作作日内响响应，%解决两项均达到到目标值值 100分达标一项的的 55分其它 0分7人才培养业务人才培培养10%培养储备经经理1名名，主管管2名缺少一名扣扣3分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中中心20%1级：提供供必要服服务2级：迅速速而不可可分辩解解决客户户需求3级：找出出客户深深层次

34、（真真实）需需求并提提供相应应产品服服力4级：成为为客户信信赖对象象，并维维护组织织利益下下影响客客户决策策5级：维护护客户利利益，而而促进长长远组织织利益1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分2人际关系20%1级：接受受邀请，维维持正常常工作关关系2级：建立立融洽关关系讨论论非工作作事例3级：社会会交往普普遍发生生4级：成为为密友并并能正当当拓展业业务5级：亲和和力强，感感染不同同层次社社会伙伴伴成为战战略合作作方1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分3承担责任20%1级：承认认结果，而而不是强强调愿望望2级：承担担责任，不不推卸，不不指责3级：着手手解决问问题，

35、减减少业务务流程4级：举一一反三，改改进业务务流程5级：做事事有预见见，有防防误设计计1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分4领导力20%1级：任命命员工合合理2级：能正正确评价价员工付付出与回回报协调调性3级：对员员工业绩绩与态度度进行客客观评价价4级：掌握握岗位精精确工作作技术及及全面专专家技术术并组织织实施产产生良好好效果，培培训员工工为胜任任力者5级：影响响力大，员员工自愿愿追随并并付出贡贡献1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分5决策20%1级：不散散布公司司信息、技技术、公公司不足足之处2级：不在在公司需需要本人人时并公公司处于于危机时时主动离离去3级：

36、生涯涯规划与与公司发发展一致致，并谈谈判回报报过程4级：危机机关键时时体现本本职工作作价值案案例5级：通过过本职工工作，扭扭转局势势，创造造新局面面1级4分2级8分3级12分分4级16分分5级20分分加权合计总分总分=业绩绩考核得得分80%+行为为考核得得分20%=考核人签字：年 月 日日二、中层绩绩效考核核表财务部经理理考核评评分表（月月度）考核期间： 年年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求求评分等级得分自评上级结果1业绩指标60%财务报表审审核报送送10%财务报表在在规定期期限内报报送，无无差错按要求完成成10分分报表延时或或错报00分2财务分析10%每月7日前前按标准准出上月

37、月财务分分析报告告按要求完成成10分分按时提交报报告，但但报告质质量采信信度一般般5分延时提交或或报告不不予采信信0分3财务预算管管理10%每月1日出出本月预预算，预预算费用用与实际际费用误误差率在在5%以以内按要求完成成10分分制定预算，误误差率在在5%-10%为5分分误差率超110%或或无预算算0分4合理避税额额10%在法律范围围内不高高于同等等规模水水平按要求完成成10分分纳税额高于于同等规规模、行行业企业业水平，未未充分利利用国家家优惠政政策0分分5财务核算10%每月25日日前完成成财务核核算，无无差错按要求完成成10分分个别差错，不不影响整整体数据据5分严重差错00分6财务资金筹筹划

38、10%资金使用成成本低于于银行利利息，主主要业务务资金不不断流按要求完成成10分分资金不断流流，但资资金使用用成本与与银行利利息基本本持平55分资金断流或或使用成成本高于于银行利利息0分分7管理项目40%财务体系流流程建设设及培训训20%财务体系流流程建立立、优化化完善财务体系流流程完善善90%以上220分财务体系完完善800%-990%为为10分分财务体系完完善度低低于800%为00分8财务信息管管理10%资料齐全，无无外泄按要求完成成10分分资料丢失或或外泄00分9人才培养财务专业人人才培养养10%培养主管22名专员2名缺少一名扣扣3分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上

39、级结果1清财25%1级：不违违反财务务制度2级：没有有任何财财务问题题，并主主动接受受监督3级：不因因自身利利益而破破坏游戏戏规则4级：主动动节省费费用，并并不影响响工作质质量5级：因为为财务明明磊，对对其它成成员产生生影响力力与威慑慑力1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分2商业保密25%1级：明知知商业技技术及信信息的范范围及要要点2级：工作作期间遵遵守单位位保密协协议，并并积极宣宣传正面面信息3级：不进进行商业业性信息息交易，不不透露单单位发展展的技术术及战略略4级：维护护公司商商业机密密并有实实际案例例5级：影响响他人做做好商业业保密，离离职后五五年不脱脱密的职职业操

40、守守1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分3承担责任25%1级：承认认结果，而而不是强强调愿望望2级：承担担责任，不不推卸，不不指责3级：着手手解决问问题，减减少业务务流程4级：举一一反三，改改进业务务流程5级：做事事有预见见，有防防误设计计1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分4领导力25%1级：任命命员工合合理2级：能正正确评价价员工付付出与回回报协调调性3级：对员员工业绩绩与态度度进行客客观评价价4级：掌握握岗位精精确工作作技术及及全面专专家技术术并组织织实施产产生良好好效果，培培训员工工为胜任任力者5级：影响响力大，员员工自愿愿追随并并付出贡贡献1级

41、5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分加权合计总分总分=业绩绩考核得得分80%+行为为考核得得分20%=考核人 签签字：年 月 日日采购部经理理考核评评分表（月月度）考核期间： 年年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1采购业绩(70%)采购及时性性20%自提出需求求7小时时7小时内完完成20分每超出1小小时扣33分，最低低0分2资金支付后后滞期10%比上一个周周期延迟迟1天以以上比上一周期期延迟110分与上一周期期持平55分短于上一周周期0分分3费用节省率率20%比上期降低低比上期降低低1%以以上200分与上期持平平10分高于上期00分4次品率2

42、0%在1%以内内1%以内 200分高于1%为为0分5供应商管理理(200%)供应商资料料库建设设10%每月5号前前上交资资料，不不少于33家新供供应商准时上交，数数量超过过3家为为10分分延时上交或或数量不不足单项项为5分分两项均未满满足为00分6供应商意向向合作协协议书10%行业供应商商不低于于70%行业供应商商700%为110分行业供应商商60%-700%为55分行业供应商商600%为00分7采购管理(10%)采购分析调调查报告告5%按标准5号号前上交交按标准及时时间要求求提交55分满足时间或或标准任任一项33分两项均不满满足0分分8行情分析5%市场分析55号前上上交，并并提供规规定数据据

43、按标准及时时间要求求提交55分满足时间或或标准任任一项33分两项均不满满足0分分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1清财25%1级：不违违反财务务制度2级：没有有任何财财务问题题，并主主动接受受监督3级：不因因自身利利益而破破坏游戏戏规则4级：主动动节省费费用，并并不影响响工作质质量5级：因为为财务明明磊，对对其它成成员产生生影响力力与威慑慑力1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分2慎独25%1级：工作作时不做做工作无无关事宜宜，迫不不得己时时才突破破标准2级：按制制度与工工作标准准达成结结果3级：没有有因为工工作质量量与业绩绩扣罚经经历4级：以工工

44、作质量量为守则则，上级级是否在在场并不不重要5级：认知知工作，甘甘心情愿愿工作，超超出上级级期望1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分3人际关系25%1级：接受受邀请，维维持正常常工作关关系2级：建立立融洽关关系讨论论非工作作事例3级：社会会交往普普遍发生生4级：成为为密友并并能正当当拓展业业务5级：亲和和力强，感感染不同同层次社社会伙伴伴成为战战略合作作方1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分4承担责任25%1级：承认认结果，而而不是强强调愿望望2级：承担担责任，不不推卸，不不指责3级：着手手解决问问题，减减少业务务流程4级：举一一反三，改改进业务务流程5

45、级：做事事有预见见，有防防误设计计1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分加权合计总分总分=业绩绩考核得得分80%+行为为考核得得分20%=考核人 签签字：年 月 日日技术部经理理考核评评分表（月月度）考核期间： 年年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1技术发展770%技术革新数数量10%每月至少一一项新技技术、新新工艺推推出新技术、新新工艺顺顺利推出出，产生生效果得得10分分无推出得00分2技术减耗率率20%新技术、新新工艺所所节省的的能耗率率降低115%降低1500%以上上得200分降低10%以上得得10分分降低不足55%得00分3行业调研

46、报报告10%每月25号号前按要要求提交交行业技技术信息息调研报报告按时按质提提交得110分按时提交，采采信率在在80%以上得得5分延时提交或或不予采采信得00分4技术申报10%每季度进行行一次新新技术申申报有新技术申申报得110分无得0分5技术培训10%每月开展技技术培训训20课课时超过20课课时100分超过10课课时5分分不足10课课时0分分6技术资料编编制10%针对新技术术、新工工艺编制制相应技技术文档档齐全20天内按按质完成成新技术术工艺技技术文档档编制110分30天内完完成5分分超过30天天或质量量不达标标0分7技术管理技术流程体体系的建建立与完完善20%建立技术管管理管理理制度、方方

47、法、流流程完成率在990%以以上200分完成率在885%以以上100分完成率低于于80%为0分分8人才培养技术人员培培养10%培养至少33名技术术专干缺少一人扣扣3分加权合计行为考核行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性25%1级：等候候指示2级：询问问有何工工作可给给分配3级：提出出建议，然然后再作作有关行行动4级：行动动，但例例外情况况下征求求意见5级：单独独行动，定定时汇报报结果1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分2商业保密25%1级：明知知商业技技术及信信息的范范围及要要点2级：工作作期间遵遵守单位位保密协协议，并并积极宣宣传正面面信息3级：不进进行商业业

48、性信息息交易，不不透露单单位发展展的技术术及战略略4级：维护护公司商商业机密密并有实实际案例例5级：影响响他人做做好商业业保密，离离职后五五年不脱脱密的职职业操守守1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分3创新25%1级：对周周围事物物的关心心和兴趣趣2级：勤用用脑3级：创造造力=综合能能力+想象力力4级：要唤唤醒心中中的创造造潜力5级：有小小设想，奇奇想妙想想，创新新方案设设计，小小发明，科科学小论论文1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分4学习力25%1级：有学学习意识识但无行行动2级：主动动学习 3级：自费费学习并并得到技技能4级：学习习后用于于实践5级

49、：学习习后实践践并得到到良好效效果1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分加权合计总分总分=业绩绩考核得得分80%+行为为考核得得分20%=考核人 签签字：年 月 日日客服部经理理考核评评分表（月月度）考核期间： 年年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1客户服务60%客户回访5%所有客户每每三月回回访一次次完成所有回回访安排排10分分完成90%以上55分完成低于990%为为0分2客户投诉处处理30%客户投诉在在2小时时内响应应，3个个工作日日解决，解解决率1100%完成所有要要求300分任一项没有有满足扣扣10分分3客户满意度度20%客户满意度

50、度在900分以上上客户满意度度在900分以上上20分分85分以上上10分分80分以上上5分低于80分分0分4客服培训5%培训课时110课时时以上培训课时110课时时以上55分6课时以上上3分低于0分5客服管理30%客服流程体体系的建建立与完完善20%建立CRMM信息系系统、培培养客服服管理制制度、方方法、流流程完成率在990%以以上200分完成率在885%以以上100分完成率低于于80%为0分分6客户信息管管理10%客户信息资资料齐整整，无错错漏按要求完成成10分分错漏在3%以内55分错漏超过33%为00分7孤儿客户管管理销售额5%销售收入不不低于去去年同期期销售收入超超过同期期5分低于同期0

51、0分8流失数5%不产生孤儿儿客户流流失不流失5分分流失0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性25%1级：等候候指示2级：询问问有何工工作可给给分配3级：提出出建议，然然后再作作有关行行动4级：行动动，但例例外情况况下征求求意见5级：单独独行动，定定时汇报报结果1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分2以客户为中中心25%1级：提供供必要服服务2级：迅速速而不可可分辩解解决客户户需求3级：找出出客户深深层次（真真实）需需求并提提供相应应产品服服力4级：成为为客户信信赖对象象，并维维护组织织利益下下影响客客户决策策5级：维护护客户利利益，而而促进长

52、长远组织织利益1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分3服务细致25%1级：完成成公司KKPI服服务流程程2级：主动动性问询询服务性性问题3级：无客客户性投投诉的流流程执行行4级：适用用性全面面服务与与实诚性性服务5级：能给给客户带带来意想想不到的的服务知知识与感感受1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分4承担责任25%1级：承认认结果，而而不是强强调愿望望2级：承担担责任，不不推卸，不不指责3级：着手手解决问问题，减减少业务务流程4级：举一一反三，改改进业务务流程5级：做事事有预见见，有防防误设计计1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分加权

53、合计总分总分=业绩绩考核得得分80%+行为为考核得得分20%=考核人 签签字：年 月 日日人力资源部部经理考考核评分分表（月月度）考核期间： 年年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标50%招聘达成10%提出招聘需需求200天内完完成，完完成需招招聘岗位位数量990%以以上在规定时间间内完成成人员到到岗900%以上上得100分在规定时间间内完成成人员到到岗855%以上上得5分分其余0分2劳动纠纷解解决10%劳动纠纷在在第一时时间解决决，不扩扩大事端端劳动纠纷解解决率1100%，未发发生劳动动仲裁110分发生劳动仲仲裁事件件 0分分3培训完成10%按培训计

54、划划组织人人员培训训培训计划实实现率在在90%以上得得10分分培训计划实实现率在在80%-900%得55分培训计划实实现率80%得0分分4绩效薪资计计算10%每月25号号前提交交，无差差错按时提交，准准确率1100%10分分延时提交或或出错00分5员工奖惩处处理10%按制度执行行，公平平公正按公司制度度执行，员员工普遍遍接受得得10分分出现员工重重大投诉诉事件或或违章处处理事件件得0分分6管理项目30%人力资源报报告10%每月27日日前按质质提交按时提交，采采信度在在90%以上得得10分分按时提交，采采信度在在80%以上110分延时提交或或采信度度低于880%得得0分7工作分析10%完成各岗位

55、位工作分分析，形形成工作作说明书书完成所有岗岗位工作作分析得得 100分完成90%以上岗岗位工作作分析得得5分不足90%岗位工工作分析析完成得得0分8员工关系管管理10%员工日常关关系维护护，职业业生涯规规划员工流失率率低于同同期得110分员工流失率率基本与与同期持持平得110分员工流失率率低于同同期得00分9人才培养20%新员工培养养10%对新员工开开展培训训、帮助助新员工工渡过试试用期新员工试用用通过率率在900%以上上得100分新员工试用用通过率率在855%以上上得5分分新员工试用用通过率率低于885%得得0分10人力资源专专业人才才培养10%培养主管22名专员2名缺少一名扣扣3分加权合

56、计行为考核考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1商业保密25%1级：明知知商业技技术及信信息的范范围及要要点2级：工作作期间遵遵守单位位保密协协议，并并积极宣宣传正面面信息3级：不进进行商业业性信息息交易，不不透露单单位发展展的技术术及战略略4级：维护护公司商商业机密密并有实实际案例例5级：影响响他人做做好商业业保密，离离职后五五年不脱脱密的职职业操守守1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分2承担责任25%1级：承认认结果，而而不是强强调愿望望2级：承担担责任，不不推卸，不不指责3级：着手手解决问问题，减减少业务务流程4级：举一一反三，改改进业务务流程5级：做事事有预见见

57、，有防防误设计计1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分3领导力25%1级：任命命员工合合理2级：能正正确评价价员工付付出与回回报协调调性3级：对员员工业绩绩与态度度进行客客观评价价4级：掌握握岗位精精确工作作技术及及全面专专家技术术并组织织实施产产生良好好效果，培培训员工工为胜任任力者5级：影响响力大，员员工自愿愿追随并并付出贡贡献1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分4团队精神25%1级：大方方传播必必要信息息助于别别人成长长或工作作2级：与别别人合作作不会发发生情绪绪上隔阂阂，总能能让每一一位员工工参与会会议的讨讨论（目目标，决决策） 3级：总能能选择最

58、最佳赞誉誉方式并并授权准准确4级：亲自自或协同同解决冲冲突并有有好效果果5级：所处处团队成成员执行行工作氛氛围良好好1级5分2级10分分3级15分分4级20分分5级25分分加权合计总分总分=业绩绩考核得得分80%+行为为考核得得分20%=考核人 签签字：年 月 日日生产部经理理考核评评分表（月月度）考核期间： 年年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1生产成本和和质量控控制70%生产原材料料成本控控制10%原材料成本本控制在在总生产产成本的的25%以内生产原材料料成本控控制率在在25%以内得得10分分生产原材料料成本控控制率在在30%以内得得5分生产原材料料成本

59、控控制率在在30%以上得得0分2生产原材料料次品率率10%原材料次品品率不超超过5生产原材料料次品率率为5以内得得10分分生产原材料料次品率率为6得5分分生产原材料料次品率率超过66得0分分3生产总成本本控制20%生产总成本本较同期期降低11A）生产成成本降低低率大于于1得20分B）生产成成本降低低度1得10分C）生产总总成本未未降低或或超出预预算得00分4生产合格率率20%生产合格率率为999%生产合格率率大于999%得得20分分生产合格率率为955%-999%得得10分分生产合格率率低于995%得得0分5生产目标实实现率10%生产目标实实现率超超95%生产目标实实现率超超95%得100分生

60、产目标实实现率在在90%-955%得55分生产目标实实现率低低于900%得00分6生产管理生产流程体体系的建建立与完完善20%建立生产管管理管理理制度、方方法、流流程完成率在990%以以上200分完成率在885%以以上100分完成率低于于80%为0分分7安全管理安全培训5%每月安全培培训超110课时时达到10课课时5分分未达到0分分8安全事故控控制5%无安全事故故发生无事故发生生5分有事故发生生0分加权合计行为考核考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1清财25%1级：不违违反财务务制度2级：没有有任何财财务问题题，并主主动接受受监督3级：不因因自身利利益而破破坏游戏戏规则4级：主动动节省费