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1、第 第 页物业管理部工作总结物业管理部工作总结1 20*年是巨隆飞更加展的一年，是丰收的一年，同时也是我们京融物业管理进入太极大厦物业管理的第一年，在这一年里，在公司的领导下、在承建商的各级领导大力支持下，我们物业部对太极大厦物业进入前期物业管理介入工作，我们本着“以人为本，业主至上”的原那么精神，依据太极大厦的实际状况，在做好服务的同时，理顺、完善管理工作。初步达到“工程程序化，操作规范化，运用运用化，管理科学化”，的管理要求。使太极大厦前期物业管理逐步走上规范化的轨道，现将今年的工作状况总结如下： 一、 大力帮助巨隆分公司工作，在八月份的太极大厦封顶仪式活动中，全体物业人员帮助分公司做好了

2、会场布置工作，结束后对会场的善后处理工作，保证了封顶仪式的圆满胜利进行。 二、 协同分公司完成抗洪抢险工作，九月份洪水涨上河堤时，我们全体物业人员不辞劳苦，在孙经理的带领下，紧急夜战，对售楼部财物进行搬迁转移，确保了公司财产不受损失，后又连续2夜物业部人员值班，随时观测汛情进展，实时调整太极大厦防洪预案，仔细负责的完成了防洪任务。 三、 完善了太极大厦已售房户的业主资料，我们协同分公司档案管理人员， 此处隐蔽30752个字传。物业管理在曲靖刚刚起步，许多业主对物业管理知识不了解，甚至误会，导致物业管理工作难以进行，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加强这一方面

3、的宣扬。 8、利用现有项目积极拓宽服务领域。物业公司拥有先天的客户资源优势，今年物业公司业务进展快速，无法顾及拓宽服务领域，待理顺公司内部管理后，将适时进行一些增值服务或综合服务，以整合和充分利用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利技能和品牌效益，例如家政服务，送水，送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿修理服务等。 9、积极预备对珠江花园物业服务费提价的前期预备工作。珠江花园物业费将在20*年1月1日正式提价，相关事宜我们正积极与各方协商预备。 10、加大追收欠拖不交及恶意欠费劲度；增加净利润收入，实现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特点，采纳多种催收手段进行催收。 11、做好创建文明单位的前期预备工作。 12、树立品牌服务。利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，制造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌。 13、协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发觉需要整改的内容实时与甲方协调处理，不让遗留问题影响公司之后的管理工作。 综上所述，通过建立健全公司内部管理体系，理顺母子公司关系，建立客户导向的市场服务意识，培育优秀的物业管理人员，是物业管理公司全面提升管理技能，培育核心竞争

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