《中国饭店行业服务礼仪规范》宣贯培训班

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中国饭店行业服务礼仪规范宣贯培训班日 程 安 排 表（供参考版版）日 期时 间项 目地 点3月14日日10:000-222:000学员报到时时间7楼主电梯梯间11:300-133:300西式午餐一楼西餐餐厅15:000-177:000分两批参观观花园酒酒店15:300、166:300大堂出出发(酒店只有有23座座中巴两两台,提提尽早告告知)18:000-200:000 西式晚晚餐一楼西餐餐厅3月15日日07:000-088:000自助早餐 一楼西西餐厅08:

2、300-099:000开班仪式M4M55会议室室09:000-100:300行业分析：饭店业业发展现现状与特特点M4MM5会议议室规范解读：规范范出台台的背景景及指导导意义授课老师：中国旅旅游饭店店业协会会负责人人、规规范起起草人 许京京生 先先生10:000-100:300茶歇 MM4M5会会议室外外10:300-122:000专题讲座： 中华华传统礼礼仪之“关于文文化战略略的几点点思考”M4M55会议室室授课老师： 中国国著名礼礼仪学家家、清华华大学人人文学院院教授 彭彭林 先先生12:000-133:300自助午餐一楼/二二楼西餐餐厅14:000-177:300专题讲座：中华传传统礼仪仪

3、之“礼乐文文明与中中国传统统文化”M4MM5会议议室授课老师：彭林 先生生15:300-166:000茶 歇M4M55会议室室外18:000-199:300欢迎晚宴中中式围餐餐一楼桃园园厅3月16日日07:000-088:000自助早餐 一楼西西餐厅08:300-122:000专题讲座：饭店服服务礼仪仪（一）M4MM5会议议室授课老师：北京第第二外国国语学院院讲师、规范起起草人 王伟伟 女士士10:000-100:155茶 歇M4MM5会议议室外12:000-133:300自助午餐一楼/二二楼西餐餐厅14:000-166:300专题讲座：饭店服服务礼仪仪（二）M4MM5会议议室授课老师：王伟

4、女士士15:000-155:155茶 歇 M44M5会会议室外外16:300-177:300专题研讨：服务礼礼仪与饭饭店优质质服务M4MM5会议议室17:300-188:000讲评与颁发发证书 培训训结束 M44M5会会议室18:000-199:300西式晚餐一楼西餐餐厅3月17日日07:000-088:000自助早餐一楼西餐餐厅08:000-144: 000学员自由活活动14:000前住宿宿学员离离店培 训 须须 知各位学员：大家好！欢欢迎光临临广州参参加本次次培训班班。为保保证培训训活动的的顺利开开展，请请您配合合做好以以下事项项：一、培训管管理 11、您收收到的培培训物品品包括资资料袋、

5、培培训书籍籍、听课课证等，请请妥善保保管好个个人物品品。贵重重物品请请交给酒酒店前厅厅寄存。 22、请提提前100分钟进进入会场场，并遵遵守培训训教学的的起止时时间和课课间休息息时间安安排，请请勿迟到到或早退退。 3、培训训时段内内，请将将您的手手机关机机或调整整到振动动状态，并并保持会会场安静静。二、会务管管理 1、请细细致阅读读日程程安排表表。 2、请凭凭听课证证进入会会场、凭凭餐券在在指定餐餐厅用餐餐。 3、培训训班请勿勿录像和和录音，请请您配合合。 4、入住住期间，请请您遵守守酒店的的相关规规定；退退房时在在酒店前前台办理理离店手手续。 55、学员员入住期期间，除除通知中中写明免免费的

6、项项目外，在在酒店内内产生的的其他费费用请您您到酒店店前厅结结帐。 6、凭有有效房卡卡可享受受酒店免免费健身身、，地地点在酒酒店 77 楼。 77、学员员如需票票务服务务，请在在报到当当天向会会务组登登记返程程日期、地地点、车车次或航航班，由由酒店商商务中心心统一提提供订票票服务。 8、3月月14日日报到时时间100:000 222：000，另外外当日下下午155:300。166：000分两批批前往花花园参观观，您如如果愿意意参加，请请向会务务组报到到当日登登记。9、3月115晚有有一个欢欢迎晚宴宴，您如如果愿意意参加，请请向会务务组提前前登记。 10、33月177日早餐餐之后自自由活动动，144: